2021年內(nèi)科工作計劃

1、2021年內(nèi)科工作計劃內(nèi)科學(xué)是臨床醫(yī)學(xué)的一個?？疲瑑汉跏撬衅渌R床醫(yī)學(xué)的基礎(chǔ)，亦有醫(yī)學(xué) 之母之稱。下面就是作者給大家?guī)淼?021年內(nèi)科工作計劃，希望能幫助到大 家！內(nèi)科工作計劃一在院的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)懷、支持和幫助下，本人注重提高政治修養(yǎng)，加 強世界觀改造，能夠遵紀守法、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、不斷提高業(yè)務(wù)能力，努力鉆研、 扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，嚴格落實各項規(guī)章制 度，在醫(yī)療工作上取得了一定的成績，圓滿完成了上級交給的各項工作任務(wù)。一、加強政治學(xué)習(xí)，堅定政治信念認清形式、與時俱進，在思想上、行動上與黨中央保持高度一致，不斷加 強政治理論學(xué)習(xí)，提高政治敏感性，堅持從自身做

2、起，從嚴要求自己，從端正 思想認識入手，正確處理學(xué)習(xí)和工作關(guān)系，積極參加組織各種政治活動，做到: 不缺課、不早退、認真學(xué)、認真記、寫體會、談感受、說想法，不斷提高自身 修養(yǎng)和政治理論水平，為做好臨床工作奠定了思想基礎(chǔ)。二、遵守規(guī)章制度強化作風(fēng)紀律作為一名醫(yī)務(wù)工作者，本人平時注重強化作風(fēng)紀律觀念，嚴 于律己，能夠認真落實各項規(guī)章制度，以條令條例和規(guī)章制度為依據(jù)，用正規(guī) 有序的工作環(huán)境來促進個人行為素質(zhì)養(yǎng)成和捉高，堅持從小事做起、從我做起, 持之以恒的把強制性的規(guī)定、被動式的服從轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X行為，堅決避免和克服 工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差錯誤漏現(xiàn)象，做到工作之前有請示、完成工作 有匯報，踏踏實實、

3、一步一個腳印的提高自控能力，做到堅持原則，按規(guī)章制 度辦事。三、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)增強服務(wù)意識醫(yī)學(xué)衛(wèi)生是門博大精深的科學(xué)，深知自己的不足，為此，我一方面加強理 論學(xué)習(xí)，一方面從其他途徑了解和學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識，積極參加院內(nèi)和院外組織的 多種學(xué)術(shù)活動，不斷吸取醫(yī)學(xué)的新知識和新進展;在工作學(xué)習(xí)期間，積極參與科 室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并討論發(fā)言，提出自己的見解；在科室主任、老師的指導(dǎo)下，積極 參與外科病人的診治工作。在各種手術(shù)操作中，嚴格遵循醫(yī)療常規(guī)，認真仔細, 從不違規(guī)操作。通過自己的努力學(xué)習(xí)和科主任及老師們悉心教導(dǎo)，我更加熟練 掌握了外科常見病、多發(fā)病以及一些罕見病的診斷和治療，手術(shù)中應(yīng)急處理和 圍手 術(shù)期的處理方案

4、。參加了醫(yī)院組織的“三基”考試并順利過關(guān)，多次參加 醫(yī)院組織的“心肺復(fù)蘇考核并取得成績。參加了腹腔鏡學(xué)術(shù) 會議，拓寬了視 野。參加了醫(yī)院組織的到沈陽軍區(qū)陸軍總醫(yī)院急診科 為期1個月的短期培訓(xùn)， 收獲頗豐，熟悉了急診科的工作流程、人員配置以及各類急性病的搶救拮施和 流程，認識并熟練操作了新的急診 設(shè)備。通過不斷學(xué)習(xí)，我健全了自己理論水 平，完善了自己的知識結(jié) 構(gòu)，豐富了自己的臨床經(jīng)驗，增強了自己的服務(wù)意識。四、崇尚新技術(shù)發(fā)展新業(yè)務(wù)在外科X主任的領(lǐng)導(dǎo)下，積極嘗試新的腹腔鏡技術(shù)，三孔法腹腔鏡下膽囊 切除術(shù)、眼科取異物石術(shù)、腹腔鏡下膽總管探查術(shù)等等，了解了經(jīng)十二指腸鏡 乳頭切開取石術(shù)，提高了手術(shù)質(zhì)量，

5、縮短了手術(shù) 時間和病人的住院時間。“金 無足赤，人無完人。當(dāng)然，我在工作和學(xué)習(xí)中還有一些不足之處，須在今后 的工作中向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們學(xué)習(xí)，注重細 節(jié)，加以改正和提高，告別 對于自己的驕傲自滿一面，在工作和學(xué)習(xí)中要堅決改正，爭取在以后的工作和 學(xué)習(xí)中取得更優(yōu)異的成績。內(nèi)科工作計劃二作為一名護理工作管理者，以謙和的態(tài)度對待病人，努力為每一位病人減少 每一分的痛苦是我們的使命，用這樣的信念在這兩年的護理工作中我部得到了病 人的認可和領(lǐng)導(dǎo)的贊同。擔(dān)任內(nèi)五科護士長近一年的時間里，深刻體會了神經(jīng)內(nèi) 科的護理工作的艱辛與繁瑣，人們常說的“三分治療，七分護理”，也在內(nèi)五科 得到十分的體現(xiàn)，在年里，內(nèi)五

6、科護理部堅持把“以“病人為中心”的護理 理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo) 向”，同時將_X年的工作重心放在加強護士的專業(yè)培訓(xùn)，加強護理管理，加強 基礎(chǔ)護理，提高服務(wù)質(zhì)量，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上，現(xiàn)將20_年工作計劃做如下概括:一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)強化相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí) 掌握每月定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)培訓(xùn)。 如遇特殊疑難情況，可通過請科主任，醫(yī)生授課等多種形式更新知識和技能?；?相學(xué)習(xí)促進，開展護理病例討論，并詳細記錄。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不 平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí)，提高護理人員的

7、素質(zhì)，優(yōu)化護理 隊伍。不斷的更新護理知識。二、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)增強工作責(zé)任心。加強培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人 的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮, 把病人的滿意作為第一標(biāo)準。對病區(qū)患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道 的系統(tǒng)護理。加強安全管理的責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ) 上提高我們的護理質(zhì)量。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。提高護患溝通技能。提 倡微笑服務(wù)，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。同時向兄弟科室學(xué)習(xí)和借鑒，開展 “優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”，全面加強臨床護理工作，強化基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，為 護理學(xué)

8、科的發(fā)展探索新的方法和途經(jīng)，真正把“以病人為中心”的服務(wù)理念落到 實處。三、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。 切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴， 保障病人就醫(yī)安全。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人, 有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。雖然是日常護理工作， 但是如果發(fā)生問題，都會危及到患者的生命，作為護理管理中監(jiān)控的重點，不定 期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并從自身及科室的角度進行 分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻

9、的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。四、合理利用科室人力資源內(nèi)五科護士的人員少，護理工作繁重，根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理 分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護理人員做到 工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。五、護理各項指標(biāo)完成LI標(biāo)在20_年里，爭取在基礎(chǔ)護理合格率，住院患者滿意率，急救物品完好率， 常規(guī)器械消毒合格率。護理文件書寫合格率及三基考核合格率等均達到100%o六、加強法律意識規(guī)范護理文件書寫隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如 何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個 重要環(huán)節(jié)。在一年里，嚴

10、格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、 客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向兄弟科室及護理部請 教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標(biāo)準要求。內(nèi)科工作計劃三在過去的一年里，全科人員以病人的需求作為科室一切工作的出發(fā)點，向病 人提供滿意的醫(yī)療服務(wù)，進行健康教育、疑難及重危病例討論、危機值報告、入 臨床路徑等活動，心內(nèi)科設(shè)施得到了很大的改善，并開展血液透析新技術(shù);學(xué)習(xí) 了腹膜透析技術(shù)，在新的一年內(nèi)我科將抓住優(yōu)質(zhì)化護理示范科室的契機，改善我 科的醫(yī)療設(shè)備及技術(shù)。在設(shè)備添置上，計劃申請床旁心電圖機，心臟標(biāo)志物檢測 儀。諸如這些新項LI的開展，對護理工作提出了更高的要求。在新

11、的一年里，我 們必須進一步提高護理水平，完善護理質(zhì)量，計劃如下：一、改善服務(wù)態(tài)度，提高護理質(zhì)量1、護理工作的對象從單純?yōu)椴∪藬U大到病人家屬、醫(yī)療、后勤、設(shè)備人員。 全體護理人員每周下相關(guān)科室至少一次，加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取 得理解、信任和支持，以更好配合治療護理。2、護理工作的性質(zhì)從針對藥物治療的護理延伸到病人身心的整體護理。隨 時為病人著想，主動作好病人的心理護理。改善服務(wù)態(tài)度，保證以護理工作狀態(tài) 為病人服務(wù)，滿足病人一切合理的需求，達到滿意度95%以上。3、利用晨會、護士例會、護理査房等各種形式增強護士的服務(wù)意識，主動 服務(wù)，熱情接待，主動介紹情況。做到四輕，各項護理治療操作要

12、與病人打招呼, 采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺我們親人般的溫暖。4、制定嚴格的科室規(guī)章制度及獎懲措施。每月組織一次差錯事故討論分析, 針對反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發(fā)生。5、嚴格消毒隔離，消毒隔離合格率達100%o嚴格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對違 反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內(nèi)感染。6、急救藥械完好率100%,交接班時認真核對，接到急救病人，搶救中能敬 捷、靈活、熟練地配合。7、合理收費，遇有疑問及糾紛及時核查處理，定期對科室醫(yī)療和辦公用品 進行清點領(lǐng)取，減少浪費及損耗。專人負責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對儀器設(shè)備性 能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運轉(zhuǎn)。二、加強護士修養(yǎng)

13、，樹立天使形象1、加強基礎(chǔ)知識專業(yè)知識及專科技術(shù)培訓(xùn)，要求人人熟練掌握心電圖機、 心電監(jiān)護儀、除顫儀技術(shù)。2、護士長提高思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學(xué)、專業(yè)實踐和管理科學(xué)知識， 加強護理管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化，切實提高護理管理水平和護理管理質(zhì)量。3、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度。任何人任何情況下都不得推諉。推廣一 對一全程服務(wù)。4、為每一位護士創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會，通過院網(wǎng)絡(luò)聽課、參加自學(xué)、等多種途徑, 使護士不斷接受新觀念、新知識、新方法，掌握護理學(xué)發(fā)展動態(tài)，提高護理能力 和水平。三、搞好護理教學(xué)1、認真組織科內(nèi)小講課，包括三基理論，操作訓(xùn)練。熟練地配合新技術(shù)的 開展。調(diào)動護士積極性，鼓勵開展新技術(shù)、新

14、方法，使今年開展的項LI更加成熟, 減輕患者痛苦，不斷提高護理質(zhì)量。2、根據(jù)科室現(xiàn)有人手少，新人員多的情況下，我科將將安全口標(biāo)教育放于 首位，組織認真學(xué)習(xí)十大安全日標(biāo)及醫(yī)院核心制度及工作制度等。將示范工程印 發(fā)的相關(guān)文件、規(guī)范作為護理人員崗前培訓(xùn)I、業(yè)務(wù)講座、護士培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容之一。3、科室繼續(xù)試行護士分層管理，提高基礎(chǔ)護理質(zhì)量，改善護理服務(wù)。四、合理調(diào)配護士人力，合理排班。五、建立健全績效考核激勵機制，調(diào)動護士積極性病區(qū)護士績效分配原則：按級分配、按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬、兼顧 公平。分配依據(jù)：工作崗位責(zé)任、技術(shù)、勞動復(fù)雜程度、承擔(dān)風(fēng)險的程度;工作 質(zhì)量;工作數(shù)量;患者滿意度等進行分配。努

15、力提高科室績效收入。內(nèi)科工作計劃四一、認真形式，統(tǒng)一思想，堅定信心努力完成各項工作 新年要有新氣象， 新院要有新特色，面對新醫(yī)院，無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量給我們均提 出更高更嚴要求，科室召開全科人員會議，認真形勢，統(tǒng)一思想，樹個人形象， 樹 科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標(biāo)準、嚴要求，樹立“院興我榮， 院衰我恥”思想，困難較大，但新型合作醫(yī)療給我們帶來機遇和挑戰(zhàn)，靠精湛 的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者，爭創(chuàng)“雙贏”全科上下團結(jié)一心，堅定信 心，努力完成各項目作任務(wù)，我們堅信，有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有院科兩級正確 領(lǐng)導(dǎo)，更有700多職工齊心 協(xié)力，我們醫(yī)院一定會成為名副其實的“百佳醫(yī) 院

16、”。使人民群眾真正放心滿意。二、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識1、人性化管理：新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、護士長首先要轉(zhuǎn) 變觀念，不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本 管理方式，開展人性化服務(wù)，人性化管理，根據(jù)不同層次患者，應(yīng)用不同服務(wù) 方式。加強同志間溝通，加強醫(yī)患、醫(yī)護之間溝通?？浦魅巍⒆o士長敢抓敢管, 不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團結(jié)拼搏向上的團隊。2、改進服務(wù)措施 新入院病人熱情接待宣教認真仔細及時處置新病人、力爭在5分 鐘內(nèi)，30分鐘內(nèi)輸上液體 危重病人立刻處理，5分鐘內(nèi)輸上液體護送危重 病人檢查，主管醫(yī)生，主管護士保持病區(qū)干凈

17、、明亮適舒，堅持周二衛(wèi)生日 徹底轉(zhuǎn)變觀念，服務(wù)向賓館式轉(zhuǎn)化，徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無人應(yīng)答現(xiàn)象 出院時送出病區(qū)，道一聲安康”。三、各種規(guī)章制度，成立各種管理組織按照醫(yī)院管理年活動要求及醫(yī)院安排，熟悉15種核心制度，首診醫(yī)師負責(zé) 制，病案書寫、討論、會診、危重病人搶救制度人手一冊?？剖页闪⑨t(yī)療質(zhì) 量管理小組醫(yī)療安全小組合療管理小組急救應(yīng)急小組病案管理小組 院感控制小組單病種質(zhì)量管理小組，科主 任全盤負責(zé)，護士長積極配合，人 人盡職盡責(zé)，做好各自工作。四、醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)院質(zhì)量是重中之重，是立院之本。是醫(yī)院生存生命線，重 點抓內(nèi)涵建設(shè)。1、從基本素質(zhì) 抓起，培養(yǎng)良好素質(zhì)、美好的醫(yī)德，特別是年輕 醫(yī)生，

18、年輕護士，多是獨生子女，在家嬌生慣養(yǎng)，心理素質(zhì)差，愛發(fā)脾氣，工 作責(zé)任心不強，科室抓，殺一儆白。2、抓基層質(zhì)量，抓年輕醫(yī)生綜合能力提高 培養(yǎng)全科醫(yī)生。3、抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準 則，科主任、二線醫(yī)生對所管的病人心中有數(shù)，查房后簽字。4、抓危重病人搶 救及疑難病人診斷與治療，科主任親自抓危重病人搶救，及疑難病人診斷治療3 日診斷不清科內(nèi)討論，1周診斷不請院內(nèi)討論。5、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，首診醫(yī) 生 負責(zé)制，責(zé)任劃分明確，既有分工乂有協(xié)作，堅持每日三次查房制度，二線醫(yī)生 對每日危 重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，操作制度及 會診制度，加強與患者溝通，簽

19、寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協(xié)議書, 上對科室負責(zé)，下對。職控小組每月或每季度對醫(yī)療質(zhì)量進行檢查反饋。并作 處罰、獎勵。五、抓醫(yī)療安全不放松科主任為科室安全責(zé)任人，上對院長負責(zé)，下對同 志負責(zé)，科室與院方簽定安全責(zé)任書，科室與每個同志簽好安全責(zé)任書，責(zé)任 明確，安全措施到位，增強防范意識，認真落實醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知惜同 意書，等各種程序執(zhí)行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產(chǎn)專人保管，特別 要加強醫(yī)患溝通每月對醫(yī)療安全進行一次自查，將不安全因素，消滅在萌芽狀態(tài), 杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯及誤診糾紛。六、加快人材培養(yǎng)隨著社會進步與發(fā)展，疾病也在不斷變化，知識更新較 快，有些

20、專業(yè)前沿性知識很多，但由于自身處基層，外出學(xué)習(xí)機會太少，知識 更新較慢，科主任每年1-2次外出短期學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，了解前沿性知識，開展新 業(yè)務(wù)，才能做好學(xué)科帶頭人，各級醫(yī)生均需加強自身學(xué)習(xí)，狠抓三基訓(xùn)練，規(guī) 范醫(yī)療行為;重點醫(yī)生選拔外出進修學(xué)習(xí)。提高業(yè)務(wù)能力，今年計劃選1名醫(yī)生, 1名護士學(xué)習(xí)氣管鏡，力爭下半年開展工作，主治醫(yī)師每人每年要求發(fā)表一篇 論文。七、開展新項目，拓寬服務(wù)范圍消化專業(yè)：1、爭取要回胃境室在1-2年 內(nèi)完成內(nèi)境下食管碾化及套扎術(shù);2、開展亞臨床 肝性腦病診斷及早期;3、藥物 早期干預(yù)治療肝硬化;4、與外科協(xié)作腹腔鏡下腹膜活檢，提高腹水診斷準群率。呼吸專業(yè)：1、開展胸膜活檢術(shù)提

21、高胸水診斷率。2、肺癌化學(xué)+放療，提高腫瘤患者生存率。3、開展纖支境，提高呼吸道疾病診斷率。4、COPD,哮喘、肺間質(zhì)性疾病診治上。八、完善考核方案，體現(xiàn)多勞多得科室將醫(yī)療質(zhì)量，安全服務(wù)，醫(yī)德作風(fēng), 工作業(yè)績均拉入考核之中，科室按1、技術(shù)職務(wù)；2、工作年限;3、工作能力三 方面結(jié)合制定考核方案，分配按5年以下，10年以下檔次，中級職稱，一個 檔次;4、獎勤罰懶，a.對無故推諉拒收病人，1次扣30-50元，b、與患者發(fā) 生爭吵無論對與錯，扣當(dāng)事人10-20元，造成惡劣影響者扣除當(dāng)月獎金c、差 錯一次扣5-10員，重大差錯扣除當(dāng)月獎金。d、發(fā)生糾紛及投訴科主任根據(jù)事 實情節(jié)具體決定處罰金額，對科室

22、名譽造成影響即當(dāng)月獎金，e發(fā)生醫(yī)療事故, 當(dāng)事人承擔(dān)一定賠償，金額并扣除對當(dāng)月獎金，1、每季度組織一次質(zhì)量服務(wù)， 衛(wèi)生等綜合檢查考評。九、勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費科室材料曲護士長親自抓管，建立帳U,有 進有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室?guī)つ壳宄ㄆ诠?。?收節(jié)支，才有益。內(nèi)科工作計劃五201x年內(nèi)科全體護理人員將在護理部的領(lǐng)導(dǎo)和科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，繼續(xù) 堅持“以病人為中心，以提高護理服務(wù)質(zhì)量為主題”的服務(wù)宗旨，樹立“以人為 本，真誠服務(wù)”的護理服務(wù)理念，始終堅持以質(zhì)量為核心、技術(shù)為重點、組織為 保證，全面提高內(nèi)科的臨床護理、教學(xué)、科研及在職教育，積極為內(nèi)科患者提供 有中醫(yī)特色的優(yōu)

23、質(zhì)細化護理服務(wù)，為中醫(yī)院發(fā)展儲備護理人才。一、結(jié)合中醫(yī)護理工作指南要求，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念, 應(yīng)用中醫(yī)護理技術(shù)，豐富優(yōu)質(zhì)護理。將中醫(yī)基礎(chǔ)理論和服務(wù)流程融入基礎(chǔ)護理和?？谱o理服務(wù)中，在遵循中醫(yī)整 體觀念和辯證施護基本原則的基礎(chǔ)上，注重運用中醫(yī)的飲食、情志、康復(fù)等護理 措施,加快患者康復(fù)。并通過侮周組織的健康教育和每月召開的公休座談會活動, 將中醫(yī)養(yǎng)生保健知識傳達給病人，根據(jù)患者辯證施護的要求，指導(dǎo)患者選擇食物, 做到病食相宜、藥食相輔、寒溫相適。同時力求使患者保持舒暢、F靜的心理環(huán) 境，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，以縮短康復(fù)時間。二、提高護士服務(wù)品質(zhì)，以病人為中心，提倡人性化服務(wù)。1、開展溫

24、馨服務(wù)活動。(1) 、開展為病人多做一點，多講一點，讓病人方便一點，滿意一點的活動。(2) 、開展溫馨護理操作，建立溫馨輸液、溫馨操作流程。護士在對病人進 行的每一項護理技術(shù)操作時做到：操作前有問候、有告知。操作中有鼓勵和安慰, 操作后有注意事項的交待。(3) 、創(chuàng)建“舒心病房”，努力實現(xiàn)“心中有病人、目中有病人、耳中有病 人、手中有病人，身邊有病人”的服務(wù)，用“五心工程”來換取病人的舒心、安 心、放心。2、加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。(1) 、主班護士真誠接待新入院病人，把病人送到床前，主動向病人及家屬 做入院宣教。(2) 、責(zé)任護士每天與病人溝通，包括健康教育、了解病人的病

25、情轉(zhuǎn)歸、生 活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等。(3) 、認真執(zhí)行治療前后的告知程序，尊重病人及家屬的知情權(quán)，解除病人 及家屬的顧慮。(4) 、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護士 給予表揚鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育。三、加強護理安全管理，完 善護理風(fēng)險防范措施、根據(jù)患者安全目標(biāo)，進一步落實各項患者安全制度與規(guī)范;如患者身份 識別制度，防跌倒、防墜床防范制度，特殊藥品管理制度，藥物使用后不良反應(yīng) 的觀察制度和程序等，提高護理人員對患者身份識別的準確性和提高用藥安全 性，保障患者護理安全。 、監(jiān)督各項護理安全制度的落實如：對病房藥柜內(nèi)藥物存放、使用、限額、 定期核查進行督查，注射藥、內(nèi)服藥、外用藥嚴格分開放置，醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時 有嚴格核對程序且有簽字，控制靜脈輸注流速等。嚴格遵守“誰執(zhí)行誰負 責(zé)”“誰簽字誰負責(zé)”的責(zé)任追究制管理。 、加強執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理;強化執(zhí)行醫(yī)囑的準確性，有疑問時