營(yíng)銷銷售主題課程

1、營(yíng)銷銷售領(lǐng)域 者，其金逞益翌塔兀T住業(yè)的 叢壬茴疑整體文羽運(yùn) 莒躡 姑拉苗的過(guò)很 關(guān)注與嘗戶之間購(gòu)互動(dòng) 莎育慣誼；是企業(yè)對(duì) 喬戶就堊慕一的冰丄 笑注躍戶具M(jìn)絳是企 業(yè)對(duì)官戶何推動(dòng)的動(dòng)作 營(yíng)銷銷售領(lǐng)域 營(yíng)銷系統(tǒng)管理 序號(hào) 培訓(xùn)課題 培訓(xùn)收益 培訓(xùn)課時(shí) 掌握分析市場(chǎng)的方式方法，并了解不冋營(yíng)銷戰(zhàn)略的作 1 戰(zhàn)略營(yíng)銷規(guī)戈U與管理 用及具體方法，能夠根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況，制定企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn) 2天 略并推動(dòng)落實(shí)。 掌握區(qū)域市場(chǎng)分析及定位方法，能夠針對(duì)區(qū)域市場(chǎng)情 2 市場(chǎng)區(qū)域規(guī)劃與管理 況采用針對(duì)性的市場(chǎng)策略，從而達(dá)至出拓區(qū)域市場(chǎng)穩(wěn)定區(qū)域 2天 市場(chǎng)的目標(biāo)。 3 頂級(jí)渠道經(jīng)銷商管理 策略 掌握開拓區(qū)域經(jīng)銷商的方法

2、，能夠?qū)?jīng)銷商的業(yè)務(wù)、 服務(wù)、日常運(yùn)作進(jìn)行管理，使經(jīng)銷商與企業(yè)保持一致。 2天 4| 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 了解營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)及營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)，能夠?yàn)闋I(yíng)銷團(tuán) 2天 隊(duì)選擇最恰當(dāng)?shù)某蓡T，并通過(guò)協(xié)作、凝聚力及銷售士氣的提 升，發(fā)揮營(yíng)銷戰(zhàn)斗力。 5 高效能銷售管理技巧 掌握銷售目標(biāo)的制定，分解方法，并作出科學(xué)的銷售 計(jì)劃，并依據(jù)日常銷售中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)采用合理的銷售管控手 段，保證業(yè)績(jī)達(dá)成。 2天 6 賣場(chǎng)營(yíng)銷與管理 了解賣場(chǎng)的組織結(jié)構(gòu)，并與賣場(chǎng)建立良好的合作關(guān)系， 通過(guò)商品管理、進(jìn)、銷、存及貨款管理，使賣場(chǎng)成為企業(yè)高 效的利潤(rùn)來(lái)源。 2天 7 金牌店長(zhǎng)管理能力塑造 掌握店面陳列、貨品的管理、店面人員銷售、

3、服務(wù)等 行為的管控方法與技巧，使門店銷售日新月異。 2天 8 績(jī)效導(dǎo)向的銷售輔導(dǎo) 通過(guò)學(xué)習(xí)發(fā)展型輔導(dǎo)框架，有效地開啟輔導(dǎo)對(duì)話，探 究對(duì)方的想法和需求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，制定相應(yīng)的解決方案 并付諸實(shí)施；營(yíng)造一種積極的推動(dòng)反饋的企業(yè)文化氛圍； 為銷售主管的價(jià)值重新定位：實(shí)現(xiàn)從事務(wù)管理為主向有價(jià)值 的資源轉(zhuǎn)型“從告知向培養(yǎng)轉(zhuǎn)型，大力推進(jìn)循序漸進(jìn) 式的行為改變。 2天 9 營(yíng)銷目標(biāo)百分百執(zhí)行 提升營(yíng)銷人員執(zhí)行素質(zhì)，提咼營(yíng)銷行動(dòng)精準(zhǔn)性和有效 性，消除營(yíng)銷中的資源和精力浪費(fèi)，從而三倍速増加你的營(yíng) 銷業(yè)績(jī)，追求計(jì)劃內(nèi)的成功；梳理你的年度營(yíng)銷目標(biāo)，并從 渠道、方法、客戶、人員等各方面挖掘目標(biāo)潛力，在目標(biāo)分 解時(shí)即

4、找到有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法；幫助你梳理出營(yíng)銷的關(guān)鍵 2天 價(jià)值流程，從而提煉出成交的關(guān)鍵環(huán)節(jié)并做出關(guān)鍵環(huán)節(jié)工 作模板。 10 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練 提升營(yíng)銷人貝執(zhí)行素質(zhì)，提咼營(yíng)銷行動(dòng)精準(zhǔn)性和有效 性，消除營(yíng)銷中的資源和精力浪費(fèi)，幫助您：計(jì)劃細(xì)化到 每一天，結(jié)果管控到每一時(shí)，責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人，流程挖掘 到每一環(huán)，行動(dòng)計(jì)劃到每一步,客戶管理到每一個(gè)。 2天 營(yíng)銷銷售領(lǐng)域市場(chǎng)營(yíng)銷 序號(hào) 培訓(xùn)課題 培訓(xùn)收益 培訓(xùn)課時(shí) 1 營(yíng)銷策略與營(yíng)銷策劃 了解最新的國(guó)際國(guó)內(nèi)營(yíng)銷趨勢(shì)，掌握系統(tǒng)的營(yíng)銷策略 制定方法，掌握制作專業(yè)營(yíng)銷方案技巧，更加得心應(yīng)手進(jìn)行 營(yíng)銷方案的推動(dòng)。 2天 2 促銷活動(dòng)設(shè)計(jì)與執(zhí)行 掌握促銷活動(dòng)的目標(biāo)

5、、流程安排方法，掌握常見的促 銷方式與操作技巧，提升營(yíng)銷業(yè)績(jī)。 2天 3 創(chuàng)意營(yíng)銷的密碼破解 了解創(chuàng)意營(yíng)銷的起源及理念，建立富有創(chuàng)意的思維模 式，能夠全面構(gòu)建企業(yè)的創(chuàng)意營(yíng)銷系統(tǒng)，掌握倉(cāng)憶營(yíng)銷的手 法與應(yīng)用。 2天 4 品牌營(yíng)銷與品牌管理 系統(tǒng)理解品牌及品牌管理的要義，掌握品牌定位與設(shè) 計(jì)方法，領(lǐng)略塑造強(qiáng)勢(shì)品牌的策略方法，具備使品牌危機(jī)化 險(xiǎn)為夷的能力。 2天 5 市場(chǎng)分析與市場(chǎng)營(yíng)銷 掌握市場(chǎng)信息調(diào)研、分析的方法與技巧，了解不冋市 場(chǎng)策略的作用與操作，并根據(jù)市場(chǎng)情況制定營(yíng)銷策略的方法 2天 與技巧。 6 全員營(yíng)銷 建立全員營(yíng)銷意識(shí)，并建立以營(yíng)銷為中心的相關(guān)體系 架構(gòu)，通過(guò)全員營(yíng)銷提升企業(yè)的整體銷

6、售業(yè)績(jī)。 2天 營(yíng)銷銷售領(lǐng)域一一銷售技巧 序號(hào) 培訓(xùn)課題 培訓(xùn)收益 培訓(xùn)課時(shí) 1 銷售馬步十八招 掌握作為銷售人員所具備的基本禮儀、溝通、思維觀 念等基礎(chǔ)知識(shí)，為日后銷售工作打下良好基礎(chǔ)。 2天 2 效能客戶開發(fā)與拜訪 技巧 掌握尋找客戶及開發(fā)客戶的方法與工具，掌握客戶拜 訪的流程與拜訪過(guò)程中的應(yīng)對(duì)技巧，協(xié)助學(xué)員快速達(dá)成客戶 開發(fā)的目標(biāo)。 2天 3 百變銷售溝通技巧 引導(dǎo)學(xué)員建立以客戶需求為核心的溝通模式，掌握銷 售溝通中聽、冋、說(shuō)、解及察言觀色的方法技巧。 2天 4 360度顧問(wèn)式銷售技巧 弓1導(dǎo)學(xué)員建立正確的銷售理念，掌握顧問(wèn)式銷售的科 學(xué)步驟與流程，掌握探詢、推薦、異議處理、促成交等不冋

7、 環(huán)節(jié)的有效話術(shù)。 2天 5 SPIN提問(wèn)式銷售技巧 了解SPIN銷售技巧的精髓所在，能夠根據(jù)SPIN的 四種問(wèn)題提問(wèn)方式掌握銷售主導(dǎo)權(quán)，引導(dǎo)客戶達(dá)成成交。 2天 6 情牽一線的電話銷售 技巧 懂得如何對(duì)每一個(gè)電話進(jìn)行精心策劃，輕松獲得接納 連線到要找的人，學(xué)會(huì)精彩的電話開場(chǎng)，掌握產(chǎn)品介紹與成 交締結(jié)的高超技巧。 2天 7 金牌導(dǎo)購(gòu)銷售技巧 掌握門店內(nèi)快速接近客戶獲取客戶好感，并依據(jù)客戶 需求針對(duì)性推薦產(chǎn)品并達(dá)成成交的方法，把握門店銷售的瞬 間，提升門店銷售業(yè)績(jī)。 2天 8 工業(yè)品大客戶銷售致 勝秘籍 掌握工業(yè)產(chǎn)品采購(gòu)企業(yè)的內(nèi)部采購(gòu)流程與內(nèi)部組織關(guān) 系，能夠摸清企業(yè)的具體需求，并依據(jù)需求塑造產(chǎn)

8、品價(jià)值， 最終完成大客戶銷售。 2天 9 解決方案型大客戶銷 售技巧 掌握解決方案采購(gòu)企業(yè)的內(nèi)部角色對(duì)采購(gòu)的影響，能 夠依據(jù)客戶需求量身定制解決方案，并通過(guò)方案陳述獲取客 戶的青睞與選擇。 2天 10 引人入勝的銷售簡(jiǎn)報(bào) 技巧 塑造學(xué)員銷售簡(jiǎn)報(bào)者的專業(yè)形象，掌握銷售簡(jiǎn)報(bào)的步 驟與流程，提升學(xué)員簡(jiǎn)報(bào)陳述能力及互動(dòng)技巧，打造最富 魅力的銷售簡(jiǎn)報(bào)者。 2天 11 百發(fā)百中招投標(biāo)實(shí)戰(zhàn) 建立對(duì)招投標(biāo)的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，掌握投標(biāo)的簡(jiǎn)略、步驟與 方法，掌握成功投標(biāo)的技巧，提高投標(biāo)整體能力。 2天 12 銷售談判博弈之道 建立對(duì)談判精義與原則的清楚認(rèn)知，掌握談判前的策 略制定與準(zhǔn)備技巧，成為談判場(chǎng)上控制局勢(shì)發(fā)展的一方

9、，熟 練掌握富于變換的技巧贏得談判。 2天 13 高端客戶銷售技巧 使學(xué)員了解高端客戶的心態(tài)、思維及行為模式，真正 融入高端客戶的生活，依據(jù)客戶類型，采用針對(duì)性的銷售策 略與銷售技巧，完成高端客戶的銷售。 2天 14 大項(xiàng)目銷售策略 建立復(fù)雜銷售的新思維和新認(rèn)知；建立起大項(xiàng)目的分 2天 析方法；建立起大項(xiàng)目的行動(dòng)方法 15 專業(yè)銷售演講 收集和分析所需的信息以完成一個(gè)成功的銷售演講； 在有限的演講時(shí)間內(nèi)把握并解決關(guān)鍵客戶的需求；組織好銷 售演講內(nèi)容，包括吸引人的開場(chǎng)白、恰至妝子處的語(yǔ)言運(yùn)用， 以及具有說(shuō)服力的結(jié)束語(yǔ)，以確保得到客戶的承諾；在演講 中有效運(yùn)用肢體、表情來(lái)傳遞信息并促進(jìn)聽眾參與；力

10、叭聽 覺(jué)、視覺(jué)、多媒體等多樣化手段以突出演講重點(diǎn)；全面提 升面對(duì)面及非面對(duì)面銷售演講的影響力；在進(jìn)行銷售演講時(shí) 提升自信心及演講的可信度。 2天 16 高階商務(wù)談判 掌握商務(wù)談判流程、方法論與核心理念；提升結(jié)構(gòu)化 搜集數(shù)據(jù)技能，掌握談判準(zhǔn)備的策略；禾U用談判準(zhǔn)備表進(jìn)行 項(xiàng)目談判分析，制定談判策略；提升談判中的溝通技能，掌 握管控談判現(xiàn)場(chǎng)與進(jìn)程的方法；掌握宏觀談判策略，建立結(jié) 構(gòu)化、系統(tǒng)化的談判思維。 2天 17 體驗(yàn)式服務(wù)禮儀一銷售 禮儀 通過(guò)親身體驗(yàn)，快速掌握現(xiàn)代商務(wù)場(chǎng)合中通用的銷售 禮儀規(guī)氾，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)別人的尊重，避免無(wú)意中的 失禮；通過(guò)現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景模擬學(xué)習(xí)，掌握各類商務(wù)活動(dòng)和職場(chǎng)生

11、活的必備禮節(jié)，増強(qiáng)自信，從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合，推動(dòng)事 業(yè)成功；在體驗(yàn)中提升銷售交往的溝通禮儀和技能，建立和 諧積極的人際氛圍。 2天 營(yíng)銷銷售領(lǐng)域服務(wù)維系課程 序號(hào) 培訓(xùn)課題 培訓(xùn)收益 培訓(xùn)課時(shí) 1 客戶經(jīng)營(yíng)與客戶關(guān)系 管理 全面了解客戶關(guān)系管理的精髓與內(nèi)涵，能夠建立系統(tǒng) 的客戶關(guān)系管理體系，掌握市場(chǎng)、銷售、服務(wù)三大模塊的客 戶關(guān)系管理方法。 2天 2 客情維系與客戶深耕 掌握客戶維系的頻率設(shè)計(jì)及維系方法的應(yīng)用，通過(guò)維 系客戶更了解客戶，并影響客戶提升客戶的再購(gòu)率與轉(zhuǎn)介紹 率。 2天 3 打造頭等艙客戶服務(wù) 了解最前沿的客戶服務(wù)理論，最詳盡的客戶服務(wù)技巧， 學(xué)習(xí)經(jīng)典|服務(wù)操作個(gè)案，掌握有效的技

12、能提升方法。 2天 4 內(nèi)部客戶服務(wù)技巧 建立內(nèi)部客戶服務(wù)的意識(shí)與理念，能夠以企業(yè)整體為 考量點(diǎn)，掌握服務(wù)內(nèi)部客戶的方法與技巧，并化解與內(nèi)部客 戶的沖突。 2天 5 客戶投訴與抱怨處理 建立對(duì)客戶抱怨的正確認(rèn)知，掌握處理客戶抱怨的策 略、步驟與方法，掌握如何建立咼效客戶抱怨處理團(tuán)隊(duì)的方 法，掌握如何在客戶抱怨上做到未雨綢繆防患未然。 2天 6 電話客服12小時(shí)特訓(xùn) 引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)識(shí)電話客服工作的價(jià)值與意義所在，塑造 良好的服務(wù)心態(tài)，并掌握電話服務(wù)中的禮儀及對(duì)不同電話客 戶的服務(wù)應(yīng)對(duì)方法與話術(shù)。 2天 7 服務(wù)禮儀特訓(xùn) 建立學(xué)員作為服務(wù)者的專業(yè)形象，掌握服務(wù)客戶過(guò)程 中的溝通、應(yīng)對(duì)往來(lái)交際中的禮儀，

13、使客戶如沐春風(fēng)，提升 服務(wù)滿意度。 2天 8 服務(wù)營(yíng)銷技巧 弓導(dǎo)學(xué)員建立服務(wù)營(yíng)銷的意識(shí)，能夠通過(guò)服務(wù)發(fā)現(xiàn)并 創(chuàng)造銷售的機(jī)會(huì)，一方面提升服務(wù)的附力M直，另一方面達(dá)成 二次銷售。 2天 9 營(yíng)服共戰(zhàn) 弓導(dǎo)學(xué)員建立新時(shí)代營(yíng)服共戰(zhàn)的思維意識(shí)，使?fàn)I銷人 員與服務(wù)人員達(dá)成良好的信息共享與協(xié)作，共同發(fā)掘客戶的 切入點(diǎn)，最終完成銷售。 2天 善待自己，學(xué)會(huì)放棄，得而不喜，失而不煩，棄而不悔，多一份執(zhí)著和自信，添一份灑脫和從容，才是瀟灑快樂(lè)的人生！ 善待自己，學(xué)會(huì)原諒。誰(shuí)都會(huì)遇到不順心的事，誰(shuí)都會(huì)碰到不順眼的人。如果你不學(xué)會(huì)原諒，就會(huì)活得痛苦，活得很累。 既要學(xué)會(huì)原諒自己，又要學(xué)會(huì)原諒別人，還要學(xué)會(huì)原諒生活。原諒自己，并不意味著對(duì)自己的放縱；原諒別人，并不代表著丟棄原則，原諒生活，并不是不熱愛生活。學(xué)會(huì)原諒一切，只 是為了善待別人和善待自己，也是為了善待一切。 生命，每個(gè)人只有一次，或長(zhǎng)或短；生活，每個(gè)人都在繼