《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)承保服務(wù)規(guī)范》

1、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)承保服務(wù)規(guī)范 為了更好的服務(wù)保險(xiǎn)消費(fèi)者，規(guī)范保險(xiǎn)公司的機(jī)動(dòng)車輛 承保行為，特制訂本服務(wù)規(guī)范。 第一條 機(jī)動(dòng)車輛分類標(biāo)準(zhǔn) 機(jī)動(dòng)車輛分類標(biāo)準(zhǔn)按機(jī)動(dòng)車種類、使用性質(zhì)分為家庭自 用汽車、非營業(yè)客車、營業(yè)客車、非營業(yè)貨車、營業(yè)貨車、 特種車、摩托車和拖拉機(jī) 8 種類型。按照機(jī)動(dòng)車交通事故 責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)費(fèi)率方案中機(jī)動(dòng)車輛分類標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 第二條 校車承保適用標(biāo)準(zhǔn) 校車承保時(shí)應(yīng)根據(jù)行駛證車輛所有人性質(zhì)分類 : （一）車輛行駛證上所有人為企業(yè)，使用性質(zhì)為營業(yè)、 旅游客運(yùn)、公路客運(yùn)、城市公交時(shí)，應(yīng)適用營業(yè)客車中對(duì)應(yīng) 費(fèi)率； （二）車輛行駛證上所有人為個(gè)人，使用性質(zhì)為非營業(yè) 或校車時(shí)，應(yīng)適用企業(yè)非營業(yè)客

2、車費(fèi)率。 （三）車輛行駛證上所有人為學(xué)校時(shí)，可以適用機(jī)關(guān)非 營業(yè)客車費(fèi)率。 （四）如果由學(xué)校承租且租賃期限為 1 年或 1 年以上的 客車，投保人為學(xué)校時(shí)，可以適用機(jī)關(guān)非營業(yè)客車費(fèi)率。 第三條 保險(xiǎn)車輛按期續(xù)保、給予無賠款優(yōu)待或費(fèi)率優(yōu) 惠： （一）續(xù)保和無賠款優(yōu)待優(yōu)惠系數(shù)按照車險(xiǎn)信息平臺(tái)數(shù) 據(jù)據(jù)實(shí)使用，無需留存使用依據(jù) （二）商業(yè)車險(xiǎn)保險(xiǎn)期滿后 90 天內(nèi)續(xù)保且符合優(yōu)惠條 件的可給予無賠款優(yōu)待，保單生效日期不要求與原保單日期 銜接。 （三）交強(qiáng)險(xiǎn)上期保單出單日至本期保單出單日之間為 費(fèi)率浮動(dòng)區(qū)間。 （四）交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)車險(xiǎn)提前 30 天以內(nèi)續(xù)保且符合條 件的，可給予費(fèi)率優(yōu)惠或無賠款優(yōu)待。 （五）

3、外?。ê鄭u） 車輛來我省投保交強(qiáng)險(xiǎn)或商業(yè)險(xiǎn)， 給予費(fèi)率優(yōu)惠或無賠款優(yōu)待的，應(yīng)附原承保公司加蓋理賠專 用章的車輛出險(xiǎn)理賠情況證明（原件或復(fù)印件；內(nèi)容應(yīng)包括 車輛車牌號(hào)碼、車架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、保單號(hào)碼、保險(xiǎn)期間、 出險(xiǎn)理賠情況） ；有條件的公司，可通過查詢車輛上年承保 公司對(duì)外承保理賠查詢系統(tǒng)確定車輛的出險(xiǎn)理賠情況，同時(shí) 留存相關(guān)證明（出險(xiǎn)理賠情況截屏或其影印件、復(fù)印件） 。 第四條 車損險(xiǎn)保險(xiǎn)金額的確定 投保人投保車損險(xiǎn)，根據(jù)車輛購置價(jià)確定保險(xiǎn)金額時(shí)， 要按照市場(chǎng)公允價(jià)格確定保險(xiǎn)金額，不得超額或者降價(jià)承 保，不得以任何方式損害消費(fèi)者合法權(quán)益。投保人選擇明顯 低于以上公允價(jià)格投保時(shí)，應(yīng)明確告知投保

4、人為不足額投 保，出險(xiǎn)時(shí)按比例賠付，并在保單特別約定中注明。 第五條 過戶車輛 交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)車險(xiǎn)轉(zhuǎn)?；蚶m(xù)保業(yè)務(wù)，車輛行駛證登記的 車輛初始登記日期與行駛證發(fā)證日期間隔 2 個(gè)月以上 （行駛 證發(fā)證日期早于當(dāng)期交強(qiáng)險(xiǎn)投保日一年以上的除外） ，且投 保人申明車輛未過戶的，應(yīng)要求投保人提供上期交強(qiáng)險(xiǎn)、商 業(yè)險(xiǎn)保單原件、原承保公司提供的保單副本復(fù)印件或原承保 公司加蓋業(yè)務(wù)專用章的保單抄件（或其它公認(rèn)的能夠證明車 輛所有權(quán)變動(dòng)情況的證明，如機(jī)動(dòng)車登記證書復(fù)印件） ，以 確認(rèn)其是否過戶車輛。相關(guān)證明應(yīng)留存（保單原件可留存復(fù) 印件）。外?。ê鄭u）車輛來我省投保交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)車險(xiǎn) 亦需按照上述原則執(zhí)行。 第六

5、條 退保必須嚴(yán)格按照各公司退保操作規(guī)程執(zhí)行， 以轉(zhuǎn)賬或支票直接支付給投保人。 第七條 車輛的使用性質(zhì)、車輛類型以行駛證和組織機(jī) 構(gòu)代碼證確定，同一車輛商業(yè)險(xiǎn)中的使用性質(zhì)、車輛類型等 承保要素應(yīng)與交強(qiáng)險(xiǎn)保持一致。 第八條 同一公司同一天承保的車輛，商業(yè)車險(xiǎn)通過電 銷渠道承保的，該車輛交強(qiáng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)無論何種渠道均視為直接 業(yè)務(wù)，不得支付手續(xù)費(fèi)。 第九條 交強(qiáng)險(xiǎn)按實(shí)務(wù)規(guī)定的以下六種情形可以接受投 保人的解除合同申請(qǐng)： （一）被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車被依法注銷登記的； （二）被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車辦理停駛的； （三）被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車經(jīng)公安機(jī)關(guān)證實(shí)丟失的； （四）投保人重復(fù)投保交強(qiáng)險(xiǎn)的； （五）被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車被轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)送至車籍所

6、在地 以外的地方（車籍所在地按市地級(jí)行政區(qū)劃劃分） ； （六）新車因質(zhì)量問題被銷售商收回或因相關(guān)技術(shù)參數(shù) 不符合國家規(guī)定交管部門不予上戶的。 其中，除投保人重復(fù)投保交強(qiáng)險(xiǎn)的可以全額退保之外， 其他五種情形保險(xiǎn)公司應(yīng)收取已過責(zé)任期的短期保費(fèi)。 第十條 各公司需切實(shí)做好交強(qiáng)險(xiǎn)承保前的確認(rèn)工作， 在投保人投保意向明確的情況下出具交強(qiáng)險(xiǎn)保單。投保人投 保意向不明確、無投保意愿等不符合有關(guān)法定要求的交強(qiáng)險(xiǎn) 保單屬于無效保險(xiǎn)合同。 （一）出具無效保單的公司不得以交強(qiáng)險(xiǎn)已起期生效、 不得退保為由強(qiáng)制客戶在本公司投保。 已出具的無效交強(qiáng)險(xiǎn)保單，投保人可依據(jù)自身意愿選擇 其他公司投保，并由出具無效交強(qiáng)險(xiǎn)保單的公司通過省保險(xiǎn) 行業(yè)協(xié)會(huì)交強(qiáng)險(xiǎn)信息平臺(tái)辦理注銷手續(xù)。 （二）出