房地產(chǎn)公司地物業(yè)管理單位移交管理解決方法辦法

1、住宅、商業(yè)、配套用房移交流程 業(yè)主資料移交 - *聯(lián)合驗收 1 T 存在問題整改 J 1 ! 復驗合格一工程資料移交 鑰匙交接 工程移交簽字 問題統(tǒng)計一限期整改 *業(yè)主接房簽字斗 工程質(zhì)量保修 移交給物業(yè)公司 住宅、商業(yè)、配套用房 移交各階段責任劃分和處罰辦法 業(yè)主資料移交：由營銷部負責，派專人負責把各樓號業(yè)主資料（每戶 制一個附表）、每棟樓交房統(tǒng)計表，并及時準確的提交給物業(yè)公司。 交接時雙方簽字； 此環(huán)節(jié)由營銷部負責，無故發(fā)生差錯的，每處處罰200元，并 限期整改，整改不到位的，加倍處罰；因此導致交房差錯的，每戶處 罰1000元； 工程資料移交： 由技術部負責，交接時雙方簽字，資料的交接包括

2、的內(nèi)容： 1. 規(guī)劃總平面圖； 2. 建筑單體竣工圖（建筑、結(jié)構(gòu)、給排水、電氣、暖通）； 3. 工程竣工驗收整套資料復印件； 4. 綜合驗收整套資料復印件； 5. 工程保修合同，聯(lián)系人電話； 6. 房地產(chǎn)權屬關系的有關資料； 7. 機電設備合格證、使用說明書（電梯、配電柜、智能化等）； 8水、電、氣表校驗報告； 9、有關工程項目的其他重要技術決定和文件。 此環(huán)節(jié)由技術部負責，提供的資料不能無故缺項，以上資料缺項 的，每項處罰200元，并限期整改，整改不到位的，加倍處罰； 聯(lián)合驗收：技術部組織項目部、物業(yè)公司、監(jiān)理等部門聯(lián)合驗收，聯(lián) 合驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，由技術部負責匯總，參加人在驗收單上簽字，

3、技術部向項目部下發(fā)整改通知單限期整改； 此環(huán)節(jié)由工程技術部負責，接到項目部完工通知后，三日內(nèi)組織 監(jiān)理、施工、物業(yè)、和營銷部、項目部，開展聯(lián)合驗收（無故缺席罰 200元），并把發(fā)現(xiàn)的問題逐項寫明，全部參加人員簽字；由于技術 部組織不力或參驗部門驗收走過場不負責任的，每次處罰相關部門 500 元； 存在問題整改：對工程存在的問題，由項目部安排棟號主管組織施工 總承包單位限期整改，問題整改并經(jīng)項目部和監(jiān)理驗收合格后， 提交 技術部； 此環(huán)節(jié)由項目部負責，對技術部轉(zhuǎn)來的整改通知單，逐條落實相 應的單位限期整改，在規(guī)定的期限內(nèi)，無故沒有整改到位的，每處處 罰200元，并繼續(xù)整改到合格；對因此影響到業(yè)主

4、收房的，每戶處 罰500元； 復驗合格：由技術部牽頭，組織聯(lián)合驗收部門復檢。合格的通過，不 合格的，再次限期整改，并按相關規(guī)定對項目部進行處罰； 此環(huán)節(jié)由工程技術部負責，接到項目部整改合格通知后，三日內(nèi) 組織營銷部、物業(yè)公司和項目部復驗，并把發(fā)現(xiàn)的問題，逐項寫明， 參加人員簽字，同時對項目部進行處罰；對驗收走過場不負責任，導 致業(yè)主延期交房的部門，每戶處罰相關部門 500元； 鑰匙交接：由項目部負責，將鑰匙逐戶檢查移交，物業(yè)接收后重新編 號，建立臺賬，交接時雙方簽字； 此環(huán)節(jié)由項目部負責，缺失的鑰匙，項目部負責補換，交接后丟 失的，物業(yè)公司負責補換；或補或換，發(fā)生的費用，由責任人個人承 擔，不

5、得報銷； 業(yè)主驗房收房：由物業(yè)公司組織，項目部進行派人配合交房，對業(yè)主 提出問題記錄，項目部工程師對整修期限作出承諾； 業(yè)主滿意后簽字 收房； 此環(huán)節(jié)由物業(yè)公司負責，由物業(yè)公司派人與業(yè)主一起驗房，必要 時，請項目部工程師陪同。 物業(yè)公司和項目部要派有工作經(jīng)驗的人陪同業(yè)主。 好話一句暖三 冬，惡語一句六月寒。對不負責任，態(tài)度惡劣，造成業(yè)主投訴的，每 次處罰200元； 閉水試驗和打壓試驗：由物業(yè)公司負責，當業(yè)主面逐項試驗， 漏水漏 氣的及時通知項目部限期維修，沒有問題的或經(jīng)維修沒有問題的， 業(yè) 主簽字認可； 業(yè)主不愿做試驗或業(yè)主裝修過程中出現(xiàn)的漏水，由業(yè)主自行負 責； 此環(huán)節(jié)由物業(yè)公司負責提醒業(yè)主

6、， 由此與業(yè)主產(chǎn)生糾紛的，每次 處罰200元；試驗后發(fā)現(xiàn)問題的，及時與項目部聯(lián)系，并限期整改； 項目部沒有按照約定時間整改合格，造成業(yè)主投訴的每次處罰200 元； 工程質(zhì)量保修： 業(yè)主收房后，公司出具委托函，房屋質(zhì)量的保修合同主體由開發(fā) 公司變更為物業(yè)公司，由物業(yè)公司負責與施工單位聯(lián)系。 不得已物業(yè) 公司自己維修時，發(fā)生的費用，由公司指派部門審批。保修到期后， 由物業(yè)公司出具無質(zhì)量問題證明手續(xù)， 返還其保修金。期間業(yè)主提出 的問題，由物業(yè)公司自行與保修單位溝通處理。 物業(yè)公司接手后，迅速建立業(yè)主檔案，制定各項物業(yè)管理辦法， 開展對業(yè)主的優(yōu)質(zhì)服務。對公共部分定期維護，設法減少公共設施的 損毀。屬

7、于工程質(zhì)量的，由施工單位修復，人為損毀的，要找到責任 人。造成業(yè)主投訴，屬于物業(yè)公司責任的，每次處罰200元。 圍墻、景觀綠化、道路等公共設施 移交流程 圍墻、景觀綠化、道路等公共設施 移交各階段責任劃分和處罰辦法 工程資料移交：由技術部負責 1規(guī)劃總平面圖； 2. 小區(qū)整體竣工圖（景觀綠化總平面圖、給排水管網(wǎng)總平面圖、采 暖總平面圖、強電總平面圖、智能化總平面圖、天然氣總平面圖、通 信總平面圖）； 3. 工程竣工驗收整套資料復印件； 4. 工程保修合同，聯(lián)系人電話； 5. 圍墻、道路、綠化使用說明書； 6. 有關工程項目的其他重要技術決定和文件。 此環(huán)節(jié)由技術部負責，提供的資料不能無故缺項，

8、以上資料缺項 的，每項處罰200元，并限期整改，整改不到位的，加倍處罰； 聯(lián)合驗收：技術部組織項目部、物業(yè)公司、監(jiān)理等部門聯(lián)合驗收，聯(lián) 合驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，由技術部負責匯總，參加人在驗收單上簽字， 并書面下發(fā)給項目部限期整改； 此環(huán)節(jié)由工程技術部負責，接到項目部完工通知后，三日內(nèi)組織 監(jiān)理、施工、物業(yè)、和營銷部、項目部，開展聯(lián)合驗收（無故缺席罰 200元），并把發(fā)現(xiàn)的問題，逐項寫明，全部參加人員簽字；由于技 術部組織不力或參驗部門驗收走過場不負責任的，每次處罰相關部門 500 元； 存在問題整改：對工程存在的問題，由項目部安排棟號負責人組織施 工總承包單位限期整改，問題整改并經(jīng)項目部和監(jiān)理驗收

9、合格后， 提 交技術部； 此環(huán)節(jié)由項目部負責，對技術部轉(zhuǎn)來的驗收存在問題統(tǒng)計單， 逐 條落實相應的單位限期整改，無故在規(guī)定的期限內(nèi)沒有整改到位的， 每處處罰200元，并繼續(xù)整改到合格； 復驗合格：由技術部經(jīng)理牽頭，組織聯(lián)合驗收部門復檢。合格的通過， 不合格的，再次限期整改，并按相關規(guī)定對項目部進行處罰； 此環(huán)節(jié)由工程技術部負責，接到項目部整改合格通知后，三日內(nèi) 組織營銷部、物業(yè)公司和項目部復驗，并把無故沒有整改到位的逐項 寫明，參加人員簽字，同時對項目部進行處罰；對驗收走過場不負責 任的部門，每次處罰相關部門500元； 工程質(zhì)量保修： 工程質(zhì)量的保修，公司出具委托函，由物業(yè)公司接手負責與施工

10、單位聯(lián)系。不得已物業(yè)公司自己維修時，發(fā)生的費用，由公司指派部 門審批。保修到期后，由物業(yè)公司出具無問題證明手續(xù)，返還其保修 金。期間發(fā)生的質(zhì)量問題，由物業(yè)公司自行與保修單位溝通處理。 物業(yè)公司接手后，迅速建立物業(yè)檔案，制定各項物業(yè)管理辦法。 對公共部分定期維護，設法減少公共設施的損毀。屬于工程質(zhì)量的， 由施工單位修復，人為損毀的，要找到責任人。造成業(yè)主投訴，屬于 物業(yè)公司責任的，每次處罰 200元。 機電設備移交流程 聯(lián)合試車驗收 存在問題整改 物業(yè)復驗_設備資料移交 復驗問題統(tǒng)計 限期整改 *物業(yè)接收簽 進入 設備質(zhì)量保修 機電設備 移交各階段責任劃分和處罰辦法 工程資料移交： 由技術部負責

11、，資料的交接主要包括以下一些內(nèi)容： 1、工程保修合同，聯(lián)系人電話； 2. 機電設備合格證、使用說明書（電梯、生活水泵、消防水泵、風 機、配電柜、熱交換器、智能化、機械車庫、避雷、道閘、發(fā)電機、 人防設備等）； 3. 消防系統(tǒng)驗收證明； 4、有關工程項目的其他重要技術決定和文件。 此環(huán)節(jié)由技術部負責，提供的資料不能無故缺項，以上資料缺項 的，每項處罰200元，并限期整改，整改不到位的，加倍處罰； 聯(lián)合驗收：技術部經(jīng)理組織項目部、物業(yè)公司、監(jiān)理等部門聯(lián)合驗收， 聯(lián)合驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，由技術部負責匯總，參加人在驗收單上簽字， 技術部書面通知項目部限期整改； 此環(huán)節(jié)由工程技術部負責，接到項目部完工通知

12、后，三日內(nèi)組織 監(jiān)理、施工、物業(yè)、和營銷部、項目部，開展聯(lián)合驗收（無故缺席罰 200元），并把發(fā)現(xiàn)的問題，逐項寫明，全部參加人員簽字；由于技 術部組織不力或參驗部門驗收走過場不負責任的， 每次處罰相關部門 500 元； 存在問題整改：對存在的質(zhì)量問題，由項目部安排棟號負責人組織施 工總承包單位限期整改，問題整改并經(jīng)項目部和監(jiān)理驗收合格后， 提 交技術部； 此環(huán)節(jié)由項目部負責，對技術部轉(zhuǎn)來的驗收存在問題統(tǒng)計單， 按 時間要求，逐條落實相應的單位限期整改，在規(guī)定的期限內(nèi)，無故沒 有整改到位的，每處處罰200元，并繼續(xù)整改到合格； 復驗合格：由技術部經(jīng)理牽頭，組織聯(lián)合驗收部門復檢。合格的通過， 不合格的，再次限期整改，并按相關規(guī)定對項目部進行處罰； 此環(huán)節(jié)由工程技術部負責，接到項目部整改合格通知后，三日內(nèi) 組織營銷部、物業(yè)公司和項目部復驗，并把發(fā)現(xiàn)的問題，逐項寫明， 參加人員簽字，同時對項目部進行處罰；對驗收走過場不負責任的部 門，每次處罰相關部門500元； 工程質(zhì)量保修： 工程質(zhì)量的保修，公司出具委托函，由物業(yè)公司接手負責與施工 單位聯(lián)系。不得已物業(yè)公司自己維修時，發(fā)生的費用，由公司指