街道一體化綜合管理服務(wù)平臺(tái)

1、 關(guān)于認(rèn)真做好使用街道一體化綜合管理服務(wù)平臺(tái)工作的意見(jiàn)（素材稿供參考）街道一體化綜合管理服務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱服務(wù)平臺(tái)），是創(chuàng)新街道管理服務(wù)模式，拓展街道管理服務(wù)途徑，提升街道管理服務(wù)水平，構(gòu)建全國(guó)領(lǐng)先的信息化、現(xiàn)代化街道的重要手段和基礎(chǔ)。為認(rèn)真做好使用服務(wù)平臺(tái)的工作制定以下工作意見(jiàn)。一、 充分認(rèn)識(shí)服務(wù)平臺(tái)的意義和作用1.服務(wù)平臺(tái)將街道的綜合治理、市政管理、社區(qū)管理、黨政建設(shè)、社會(huì)發(fā)展、社會(huì)保障等業(yè)務(wù)進(jìn)行了整合，規(guī)范數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范信息采集、規(guī)范工作流程，做到業(yè)務(wù)和管理計(jì)算機(jī)化，實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理；并進(jìn)一步做到了辦文、辦事、辦會(huì)等日常辦公和社區(qū)黨建的計(jì)算機(jī)化，使街道內(nèi)上下左右信息傳遞更加暢通、工作更加協(xié)調(diào)

2、，從而達(dá)到提高辦事效率和社區(qū)綜合管理水平。2. 服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建的街道門戶網(wǎng)站是基于互聯(lián)網(wǎng)為社會(huì)公眾等提供全面、方便、及時(shí)的信息和服務(wù)。街道門戶網(wǎng)站是網(wǎng)上辦事、網(wǎng)上服務(wù)、社民互動(dòng)的載體，是開展公共服務(wù)、宣傳街道文化、廣納公眾建議、推進(jìn)招商引資、接受社會(huì)監(jiān)督、樹立街道形象的重要渠道。3.服務(wù)平臺(tái)根據(jù)街道的社會(huì)管理、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和文化發(fā)展等實(shí)際情況，構(gòu)建了網(wǎng)上辦事、網(wǎng)上服務(wù)、社民互動(dòng)等系統(tǒng)，為社會(huì)大眾、企業(yè)提供一門式服務(wù)、一站式辦事、政務(wù)公開、政策宣傳等公共服務(wù)。創(chuàng)新公共服務(wù)模式，更新公共服務(wù)手段，拓展公共服務(wù)途徑，提升公共服務(wù)水平，創(chuàng)建和諧社區(qū)。4. 服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建了黨建信息系統(tǒng)，這是創(chuàng)新黨建管理的重要方

3、式，以黨建管理信息化促進(jìn)黨建工作規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)黨建工作的信息溝通與共享，提高黨建管理水平，對(duì)組織人事和基層黨組織及黨員活動(dòng)等信息進(jìn)行管理、統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)了解組織人事和基層黨支部、樓組黨建、黨員基本情況，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)跟蹤，有利于扎實(shí)有序地開展基層黨建工作，提升黨建水平。5. 服務(wù)平臺(tái)利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)智能分析等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了街道社會(huì)管理、經(jīng) 濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展等方面的數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計(jì)、分析、挖掘和預(yù)警，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提高街道及居委會(huì)的科學(xué)決策和管理能力。二、 信息化必須要做到規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化1.服務(wù)平臺(tái)按照管理計(jì)算機(jī)化的要求，依據(jù)行政許可法等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件規(guī)定的許可條件、流程控制、文書

4、要求、時(shí)限規(guī)定等進(jìn)行設(shè)計(jì)，為了保證其規(guī)范化，在有關(guān)規(guī)定、要求、標(biāo)準(zhǔn)等調(diào)整時(shí)必須及時(shí)維護(hù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件。2.服務(wù)平臺(tái)根據(jù)業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)化的要求，對(duì)所有業(yè)務(wù)從信息采集、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、流程管理到統(tǒng)計(jì)、查詢、報(bào)表，從網(wǎng)上受理到數(shù)據(jù)交換以及與已有業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，都進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、開發(fā)設(shè)計(jì)。必須嚴(yán)格按照服務(wù)平臺(tái)使用手冊(cè)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。3.服務(wù)平臺(tái)在設(shè)計(jì)時(shí)運(yùn)用了大量的字典（菜單）管理，使數(shù)據(jù)信息做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，便于信息交換和統(tǒng)計(jì)查詢，同時(shí)解決了網(wǎng)上辦事對(duì)象業(yè)務(wù)不熟悉、填制信息不規(guī)范等出現(xiàn)的信息交換困難，因此在有關(guān)規(guī)定發(fā)生變化時(shí)必須及時(shí)的進(jìn)行調(diào)整維護(hù)。4.物理文檔與電子文檔雙軌制并存，具有同等效力和作

5、用。為保證其規(guī)范化和一致性，有關(guān)物理文檔必須在服務(wù)平臺(tái)生成電子文檔后輸出打印。物理文檔有服務(wù)平臺(tái)生成的標(biāo)識(shí)碼以便于辨認(rèn)和查閱。三、 及時(shí)準(zhǔn)確地維護(hù)、交換有關(guān)信息1.社區(qū)新聞、社區(qū)服務(wù)、政務(wù)公開、社區(qū)黨建、社區(qū)文化、平安建設(shè)等相關(guān)欄目的信息、圖片等，要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行定期更新維護(hù)。2.網(wǎng)上辦事欄目的網(wǎng)上咨詢、監(jiān)督投訴、便民問(wèn)答，網(wǎng)上服務(wù)欄目的建言獻(xiàn)策、網(wǎng)上投訴等社會(huì)公眾、企業(yè)的訴求要及時(shí)受理，通常在 3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。3.網(wǎng)上辦事欄目的在線申請(qǐng)，投資指南欄目的在線服務(wù)等在線業(yè)務(wù)應(yīng)在 1個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理。4.街道的服務(wù)平臺(tái)與市（區(qū)）專業(yè)信息化系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換應(yīng)于當(dāng)天完成。 四、 有效保證服務(wù)平

6、臺(tái)的運(yùn)行安全1.街道及所屬的有關(guān)部門、居委會(huì)、直屬單位的用戶進(jìn)行嚴(yán)格的準(zhǔn)入審批，用戶的準(zhǔn)入、增加、變更、撤銷，均要進(jìn)行書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。用戶權(quán)限由主管部門負(fù)責(zé)管理其增加、變更需要逐級(jí)審批，憑書面批復(fù)方可進(jìn)行授權(quán)。2.系統(tǒng)登錄身份確認(rèn)功能由用戶名和密碼兩部分組成，密碼最少有 6位構(gòu)成，數(shù)字和字母各不少于 3位進(jìn)行組合。密碼要定期進(jìn)行更換，最長(zhǎng)不超過(guò) 6個(gè)月。3.不得將登錄的用戶名和密碼給其他人使用，辦事人員外出、休假、調(diào)動(dòng)，可通過(guò)授權(quán)解決其工作的連續(xù)性。4.服務(wù)平臺(tái)為有效防止病毒入侵將嚴(yán)格控制電子介質(zhì)插入任何系統(tǒng)和終端。五、 認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作責(zé)任1落實(shí)工作責(zé)任制。要加強(qiáng)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行管理責(zé)任

7、制度建設(shè)，將服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行的各種業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)化落實(shí)到有關(guān)單位、部門、崗位及人員，落實(shí)有關(guān)部門和人員的工作職責(zé)。2.加強(qiáng)對(duì)門戶網(wǎng)站信息管理，各個(gè)欄目要明確落實(shí)到單位、部門及崗位，按照誰(shuí)管理誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，加強(qiáng)對(duì)上網(wǎng)信息審核把關(guān)防止不良信息在網(wǎng)上出現(xiàn)。3. 加強(qiáng)對(duì)服務(wù)平臺(tái)的監(jiān)督。街道主管部門要加強(qiáng)對(duì)服務(wù)平臺(tái)的指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，督促有關(guān)部門和人員切實(shí)做好日常信息維護(hù)、使用和管理工作。4.加強(qiáng)考核。對(duì)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行管理工作要加強(qiáng)考核。各單位要把服務(wù)平臺(tái)的使用和管理納入業(yè)務(wù)考核的重要內(nèi)容，要與半年年終考核獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。六、 加強(qiáng)對(duì)服務(wù)平臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)1.建立領(lǐng)導(dǎo)小組。建立由街道黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的服務(wù)平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)是：研究服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)的升級(jí)、改造等建設(shè)事項(xiàng)；分析運(yùn)行管理等重大問(wèn)題；研究決定服務(wù)平臺(tái)監(jiān)督、考核、獎(jiǎng)勵(lì)等重要事務(wù)。2.建立聯(lián)席會(huì)制度。由分管領(lǐng)導(dǎo)召集街道有關(guān)部門參加