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文檔簡(jiǎn)介

1、luck is an accessory to hard work.勤學(xué)樂觀天天向上(word文檔/a4打印/可編輯/頁眉可刪)招聘官面試要怎么提問 1提問的方式(1)終止式只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解這個(gè)職位?”、“你是不是喜歡做(某個(gè)職位)?”。這種問話方式明快簡(jiǎn)潔,但是少用為妙,因?yàn)檫@樣的提問方式?jīng)]有鼓勵(lì)應(yīng)聘者開口說話。(2)開放式開放式提問迫使應(yīng)聘者非回答不可,“你對(duì)ojt(onthejobtraining工作場(chǎng)所教育)有什么看法?”、“你對(duì)目前的市場(chǎng)形勢(shì)看法如何?”。開放式提問是最正確、應(yīng)用最多的問話方式。(3)引導(dǎo)式問話的目的在于引導(dǎo)應(yīng)聘者回答你所希望的答案。如“你

2、對(duì)目前的市場(chǎng)形勢(shì)看法如何?不是很好吧?”這種問法一般來說最好避免,除非你心中有數(shù)。(4)假想式采用“如果”的問題方式,如“如果你與客戶談判,你會(huì)怎樣安排呢?”。若是用的得當(dāng),很可能讓你了解應(yīng)聘者的想法和能力。(5)單選式問話要求應(yīng)聘者在兩害之中取其輕。如“你跳槽,是認(rèn)為自己不能勝任呢?還是認(rèn)為自己太自負(fù)?這種問法未免過分,應(yīng)該避免。(6)多項(xiàng)式同時(shí)連續(xù)提出好幾個(gè)問題。如“你以前的職位都做些什么?有什么特點(diǎn)?你在職位上有什么優(yōu)勢(shì)?劣勢(shì)?”這種問法很難得到完善的答案。2主試人的“自問”準(zhǔn)備面試之前,主試人最好進(jìn)行以下“自問”準(zhǔn)備,讓自己“心里有數(shù)”,從而提高成功錄用機(jī)會(huì):(1)該申請(qǐng)人需要具備怎樣

3、的人際溝通技巧和技術(shù)性技能,才能勝任有關(guān)職位?(2)我需要該申請(qǐng)人在有關(guān)職位上工作多久?(3)該申請(qǐng)人以前在有關(guān)職位上工作了多久?(4)我們將會(huì)給予什么樣的晉升機(jī)會(huì)?會(huì)安排訓(xùn)練嗎?(5)假如有關(guān)人選的工作表現(xiàn)不如意或?qū)ぷ鞯囊筮^高,我將會(huì)面對(duì)什么困難?(6)該申請(qǐng)人將會(huì)與途徑樣的同事合作?我需要他們一起參與大幅度的過程嗎?(7)我將與該申請(qǐng)人以什么形式合作?(8)該申請(qǐng)人在工作范疇上有機(jī)會(huì)代表公司對(duì)外發(fā)言或傳播消息嗎?3如何編制面試問話提綱(1)面試提綱是整個(gè)面試過程中的問話提綱。主試人根據(jù)面試提綱,向應(yīng)聘者提出問題,了解應(yīng)聘者素質(zhì)和能力,控制面試進(jìn)程。(2)面試提綱必須圍繞面試的重點(diǎn)內(nèi)容來

4、編制。(3)提問的題目應(yīng)具體、明確。(4)面試提綱由若干面試項(xiàng)目組成,如“公關(guān)能力”、“專業(yè)知識(shí)”、“敬業(yè)精神”等。每一面試項(xiàng)目均應(yīng)編制相應(yīng)的提問提綱以便面試時(shí)有針對(duì)性地提問、考察。(5)同時(shí),應(yīng)聘者有著不同的情況和經(jīng)歷,不必要每個(gè)人選都用同一套提綱依序一問到底。因此,每一面試項(xiàng)目可從不同角度出一組題目,以便于面試時(shí)選擇。(6)面試提綱可以分為通用提綱和重點(diǎn)提綱兩部分。通用提綱涉及問題較多,適合于提問各類應(yīng)聘者。重點(diǎn)提綱則是針對(duì)應(yīng)聘者的特點(diǎn)提出的,以便對(duì)職位要求中有代表性的東西有所了解。招聘官如何打電話預(yù)約面試者“電話預(yù)約面試”與“電話通知面試”不同,招聘官針對(duì)的簡(jiǎn)歷人群更廣泛,比如可能是沒有

5、投遞本公司招聘職位的簡(jiǎn)歷,也可能作為電話預(yù)約的目標(biāo),所以企業(yè)hr要懂得相關(guān)的電話面試技巧,才能提高面試邀約率,為企業(yè)招募優(yōu)秀人才。首先,電話預(yù)約面試的重要性1、目前居高不下的“爽約率”(簡(jiǎn)歷多為主動(dòng)搜尋的簡(jiǎn)歷)2、通過招聘專員的講解,給企業(yè)一次展示的機(jī)會(huì)3、說明公司對(duì)候選人的重視程度,給候選人吃一?!岸ㄐ耐琛?、合理協(xié)調(diào)面試時(shí)間,給用人部門和候選人提供方便5、爭(zhēng)取提高預(yù)約成功率,充分利用簡(jiǎn)歷資源,節(jié)約成本其次,招聘官電話預(yù)約面試常見步驟及問題處理一、確認(rèn)對(duì)方身份,詢問是否接聽電話示例:“您好,請(qǐng)問是_嗎,我是_企業(yè)人力資源部招聘負(fù)責(zé)人_x,您現(xiàn)在方便說話嗎?”確認(rèn)對(duì)方身份很重要,領(lǐng)導(dǎo)、同事代接

6、聽了麻煩不小告知候選人,您是_企業(yè)人力資源部的,大概也就明白來電來意了告訴對(duì)方您是負(fù)責(zé)人,候選人自然感覺受到重視詢問是否方便接聽,既考慮到候選人可能諸事纏身,也是表達(dá)一種尊重二、說明簡(jiǎn)歷_,簡(jiǎn)介公司及崗位示例:“我們?cè)赺網(wǎng)站上收到一份您的簡(jiǎn)歷,應(yīng)聘的是_崗位,還有印象嗎?_企業(yè)是一家(全是優(yōu)勢(shì)),我們這個(gè)崗位主要負(fù)責(zé)(地位重要)”如果是搜索的個(gè)人求職簡(jiǎn)歷,可說“我們?cè)赺網(wǎng)站上收到一份您的簡(jiǎn)歷,是_網(wǎng)站推薦給我們”,要是說“搜索”總讓人感覺是外包或獵頭干的事兒;說明是網(wǎng)站推薦給我們的,給候選人一個(gè)合理解釋如果簡(jiǎn)歷是候選人主動(dòng)投遞的,關(guān)于公司及崗位介紹,能免則免三、確認(rèn)候選人求職意向,做進(jìn)一步引導(dǎo)

7、、溝通示例:“您之前主要做哪方面呢?計(jì)劃以后從事哪方面的工作?我們這個(gè)崗位也是做_方面工作的。我們收到簡(jiǎn)歷之后也是給技術(shù)部門經(jīng)理做了一個(gè)推薦,他也覺得蠻合適的,所以想跟你約個(gè)時(shí)間,跟他做個(gè)面談”設(shè)法了解候選人求職意愿,以免先入為主給候選人以信心及面試通過可能性高的暗示,現(xiàn)如今優(yōu)秀的候選人往往在一天之內(nèi)收到n個(gè)面試邀請(qǐng),提高面試吸引力以引導(dǎo)對(duì)方做出選擇告知是技術(shù)部門的面試且面試安排只需來公司一次,候選人討厭企業(yè)的“大海撈針”或者類似“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”這類的篩選方式,暗示候選人已作為企業(yè)的一個(gè)重點(diǎn)考慮對(duì)象四、預(yù)約面試時(shí)間,告知面試地點(diǎn)示例:“您周二或周三,這兩天什么時(shí)候比較方便?_點(diǎn)可以嗎?我待會(huì)

8、兒給你_郵箱發(fā)一封郵件,面試時(shí)間、地點(diǎn)、行程路線再跟您說明一下。我在郵件當(dāng)中會(huì)留下我的聯(lián)系方式,您有任何問題可隨時(shí)跟我溝通。如果您臨時(shí)想變更面試時(shí)間,請(qǐng)?zhí)崆敖o我打個(gè)電話,我看能不能跟技術(shù)部門經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)一個(gè)其他的面試時(shí)間?!泵嬖嚂r(shí)間先定一個(gè)范圍(封閉式選擇),既讓候選人有個(gè)選擇,也可以適當(dāng)控制面試時(shí)間的安排需要跟候選人確認(rèn)郵箱地址,以免郵件無法順利到達(dá);某些候選人因其他事由與面試時(shí)間相沖突,放棄了面試機(jī)會(huì),我們告知候選人可安排其他時(shí)間,給予他多一次的面試機(jī)會(huì)五、解答候選人極為關(guān)注的問題極易碰到的提問: 薪資福利、工作內(nèi)容、所需技術(shù)、是否出差、公司性質(zhì)、用工方式回答策略1、薪資福利:“我們崗位采用帶薪酬制度,具體薪酬還需要通過用人部門經(jīng)理的面試才能確認(rèn)。不過我們也是綜合考慮過您的工作經(jīng)歷和您的薪資期望,我相信如果能力符合崗位需求,薪資這方面我們會(huì)做妥善安排的?!?、工作內(nèi)容、所需技術(shù):簡(jiǎn)要回答,面試官事先做好功課3、是否出差:判斷候選人出差傾向

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