電子商務(wù)畢業(yè)論文正稿

1、供銷電大 2012 屆畢業(yè)論文北京中小型企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用策略學(xué)生姓名：學(xué)生學(xué)號(hào)：年級(jí)：2010 春專業(yè)：電子商務(wù)指導(dǎo)教師：職稱：2012 年 01 月北京中小型企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用策略一、我市中小型企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀（一）政策扶持下中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)勢頭強(qiáng)勁全球金融危機(jī)的大背景下，全球?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)萎縮，北京市中小企業(yè)積極尋找出路。中小企業(yè)占福建企業(yè)總量的 99%以上，但其中僅有 10%不到的企業(yè)有能力自主推進(jìn)電子商務(wù)，比如石獅的中小紡織服裝企業(yè)正是通過電子商務(wù) ，度過了金融危機(jī)下的困難期 ，逆勢上揚(yáng)。這些這些企業(yè)不囿于做強(qiáng)勢商務(wù)網(wǎng)站的渠道代理商 ，而通過自主建站的方式開展全方位的電子商務(wù)運(yùn)作

2、。目前石獅這些企業(yè)每年通過電子商務(wù)達(dá)成的交易在 10 億元以上。但對(duì)為數(shù)眾多的福建這些企業(yè)而言 ，雖有電子商務(wù)的意識(shí)，卻苦于資金、人才和技術(shù)資源方面的限制，無從入手。2008 年 12 月北京市啟動(dòng)工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)千萬工程，通過政府對(duì)這些企業(yè)予以資金支持與政策扶持 ，引導(dǎo)和提高這些企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的水平。重要舉措有：建立阿里巴巴“福建電子商務(wù)專區(qū)”，打造北京市綜合性 B2B 電子商務(wù)平臺(tái)；設(shè)立 1000 萬元的“北京市支持工業(yè)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)開拓市場專項(xiàng)資金”，用于扶持北京市中小企業(yè)使用阿里巴巴“誠信通”和“中國供應(yīng)商出口通”服務(wù)，購買阿里巴巴平臺(tái)上的增值推廣資源；在全省范圍免費(fèi)開展“百場萬企

3、”電子商務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。截至 2009 年底， 北京市已有 1 萬家中小企業(yè)接受免費(fèi)電子商務(wù)培訓(xùn)，并積極探索和開展在第三方平臺(tái)上運(yùn)作的電子商務(wù)。（二）產(chǎn)業(yè)集群的電子商務(wù)和行業(yè)電子商務(wù)齊頭并進(jìn)北京市中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程中 ，產(chǎn)業(yè)集群里的龍頭企業(yè)是不可或缺的中堅(jiān)力量，他們帶動(dòng)上下游企業(yè)提高電子商務(wù)應(yīng)用水平 ，構(gòu)成業(yè)務(wù)協(xié)同的全程供應(yīng)鏈 ，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)的融合與集成 ，合力打造產(chǎn)業(yè)集群的電子商務(wù)平臺(tái) ，凸顯成效的有服裝、鞋業(yè)、陶瓷水暖、電機(jī)、電子、鐘表、食品、水產(chǎn)品等產(chǎn)業(yè)。與產(chǎn)業(yè)集群電子商務(wù)齊頭并進(jìn)的還有培育中的福建各行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái) ，政府鼓勵(lì)研究制定行業(yè)電子商務(wù)規(guī)范，探索行業(yè)垂直電子商務(wù)的

4、發(fā)展模式 ，建立行業(yè)信息資源共享和交換機(jī)制 。北京市目前重點(diǎn)推進(jìn)中小企業(yè)的有商貿(mào)、物流、食用菌、茶葉、筍竹等行業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)（三）電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀圖表二、我市中小型企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用中存在的問題（一）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知不夠許多中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信息化意識(shí)不強(qiáng) ，沒有充分認(rèn)識(shí)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占信息市場的對(duì)企業(yè)的重要性，對(duì)開展電子商務(wù)理解比較片面 ，認(rèn)為電子商務(wù)就是上網(wǎng) ，或簡單地建一個(gè)網(wǎng)站，企業(yè)電子商務(wù)僅停留在網(wǎng)站建設(shè)上。（二）資源投入不足投入結(jié)構(gòu)不近合理中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)的程度參差不齊 ，許多中小企業(yè)仍把精力全部放在業(yè)務(wù)上難以投入足夠的資源進(jìn)行信息化建設(shè) 。有些企業(yè)雖然建立了網(wǎng)

5、站，但過于關(guān)注于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，加之“重硬件而輕軟件”的傾向嚴(yán)重，網(wǎng)站利用率極低， 甚至成為一個(gè)空殼，企業(yè)的投資回報(bào)率極低 ，導(dǎo)致電子商務(wù)名存實(shí)亡 。再加上福建企業(yè)以中小企業(yè)為主，在貸款和融資上缺少國家政策的基本保障 ，企業(yè)資金相對(duì)緊張，投入用于企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)的資金也就很少 。除了一些北京市重點(diǎn)支持的企業(yè)外 ，大多企業(yè)均存在“信息化及電子商務(wù)資金缺乏”的問題。（三）專業(yè)人才不足開展電子商務(wù)需要既懂技術(shù)，又懂業(yè)務(wù)的人才在信息化及電子商務(wù)人才方面 ，北京市的企業(yè)普遍缺乏信息化及電子商務(wù)的復(fù)合型高級(jí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和缺乏一支高素質(zhì)的實(shí)施隊(duì)伍 。復(fù)合型高級(jí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不僅要懂技術(shù) ， 而且要基本掌握企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)

6、 ，熟悉工藝流程和供應(yīng)、儲(chǔ)運(yùn)、銷售和財(cái)務(wù)的狀況，知道企業(yè)的歷史狀況和發(fā)展規(guī)劃。而在企業(yè)中，這樣的人才比較缺乏。（四） 社會(huì)配套服務(wù)體系不健全由于國內(nèi)電子商務(wù)還處于初級(jí)階段開展電子商務(wù)缺乏一個(gè)成熟的商業(yè)環(huán)境 。特別是目前中國在電子商務(wù)方面的法律法規(guī)不健全以及信用、支付和物流等阻滯電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸尚無力解決 ，導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)上交易的企業(yè)要冒很大風(fēng)險(xiǎn)，使中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)不敢涉足。三、提升我市中小型企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平的對(duì)策建議在當(dāng)今工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 ，中小企業(yè)和大企業(yè)相比 ，明顯存在著先天不足 。比如：市場狹窄、信息不靈、人才奇缺和資金匱乏等 。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，這些缺陷將在很大程度上得以彌補(bǔ)，

7、互聯(lián)網(wǎng)使得中小企業(yè)得以與大企業(yè)平等地在同一起跑線上競技 。加上福建多山，地理相對(duì)閉塞，電子商務(wù)應(yīng)該比別人更好更快地發(fā)展 ，才能彌補(bǔ)自身的不足，發(fā)展面向海內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)交流 。在企業(yè)信息化和電子商務(wù)化方面 ，針對(duì)中小企業(yè)提出以下策略。（一）充分認(rèn)識(shí)開展電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的重要意義1、加強(qiáng)教育，提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子商務(wù)的意識(shí)企業(yè)的決策主要在管理者 。強(qiáng)化企業(yè)管理者的電子商務(wù)意識(shí)可以從以下幾方面入手：加強(qiáng)電子商務(wù)宣傳力度，以提高社會(huì)各界對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)；加大“北京市網(wǎng)上投資貿(mào)易洽談會(huì)”的規(guī)模和影響，這樣可以“逼迫”企業(yè)管理者強(qiáng)化電子商務(wù)意識(shí) ；校企合作， 進(jìn)一步使企業(yè)管理者客觀地認(rèn)識(shí)電子商務(wù)。2、降低

8、成本，提高產(chǎn)品競爭力資金缺乏是制約中小企業(yè)發(fā)展的重要因素 ，然而，如果中小企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng) ， 就能有效地降低成本 ，提高資金的利用率 。一降低營銷成本和采購成本 ，二可減少庫存，非常利于中小企業(yè)的發(fā)展。3、推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)電子商務(wù)的實(shí)施是企業(yè)信息化過程的外部延伸與拓展 ，也是企業(yè)信息化的最終方向和最高水平。因此只有進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè) ，才能最大限度的發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)。電子商務(wù)是把信息工具應(yīng)用于企業(yè)的采購 、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)以及整個(gè)供應(yīng)鏈的全過程。發(fā)達(dá)的電子商務(wù)離不開企業(yè)內(nèi)部的信息化 ，只有企業(yè)內(nèi)部信息化與外部網(wǎng)絡(luò)共同發(fā)展，電子商務(wù)的低成本、高效率才能充分體現(xiàn)出來。4、中小

9、企業(yè)行業(yè)性協(xié)作一般電子商務(wù)是以企業(yè)獨(dú)立進(jìn)行或者在公共平臺(tái)上進(jìn)行的 。對(duì)于有足夠經(jīng)濟(jì)實(shí)力的企業(yè)，在其實(shí)現(xiàn)信息化后應(yīng)該獨(dú)立實(shí)施電子商務(wù) 。但是對(duì)絕大多數(shù)的中小企業(yè) ，獨(dú)立實(shí)施電子商務(wù)資金是一個(gè)很大的問題 ，因此同行業(yè)中小企業(yè)相互合作是中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的有效途徑。5、加強(qiáng)企業(yè)電子商務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)在企業(yè)電子商務(wù)的建設(shè)過程中 ，必須有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員實(shí)質(zhì)性的參加與介入 ， 才有可能對(duì)企業(yè)的作業(yè)流程和管理體制進(jìn)行改革 ，才有可能使企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)落到實(shí)處。為此，不斷提高企業(yè)員工的素質(zhì)以適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的生產(chǎn)經(jīng)營和管理工作 ，就顯得至關(guān)重要。如福建煉油化工有限公司為適應(yīng)信息化的發(fā)，適時(shí)建立了“信息中

10、心”組織了專門的人才隊(duì)伍參加計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng) （CIMS）的建設(shè)，廈門翔鷺化纖股份有限公司、省煙草公司每年均要規(guī)劃一定時(shí)間對(duì)不同階層電腦使用者進(jìn)行 IT 基礎(chǔ)知識(shí)及信息管理應(yīng)用培訓(xùn)，提高使用者的電腦操作能力，同事實(shí)施 IT 基礎(chǔ)及 ERP 系統(tǒng)使用者“持證上崗” 制度，這些成功措施都值得借鑒和推廣。6、重在應(yīng)用企業(yè)建成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以后 ，一定要使其充分發(fā)揮作用 ，在加強(qiáng)信息加工處理能力的基礎(chǔ)上，逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、生產(chǎn)調(diào)度、營銷管理、決策指揮的電子化、科學(xué)化、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理自動(dòng)化，以充分發(fā)揮電子商務(wù)對(duì)提高企業(yè)競爭力的功能。7、擴(kuò)大市場，獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)延伸到哪里，市場就能擴(kuò)展到那里 。利用互聯(lián)

11、網(wǎng)做生意，中小企業(yè)能夠擺脫原有狹小的生存空間限制 ，憑借便捷而廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù) ，可以頻繁地接觸國內(nèi)潛在客戶，向他們介紹自己的產(chǎn)品 、服務(wù)和企業(yè)文化，及時(shí)地答復(fù)客戶的咨詢 ，從而獲得新的潛在顧客群，贏得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。8、共享信息，實(shí)現(xiàn)公平競爭正是由于信息的共享 ，互聯(lián)網(wǎng)才能為中小企業(yè)贏得與大企業(yè)相抗衡的可能性 。通過互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共事 ，中小企業(yè)獲得對(duì)現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要而又以常規(guī)方式無力收集的市場信息。這樣，中小企業(yè)便能夠及時(shí)了解全行業(yè)的競爭態(tài)勢 ，從而進(jìn)行正確的企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整和戰(zhàn)術(shù)決策。所以說，互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)提供了和大型企業(yè)集團(tuán)及跨國公司相對(duì)平等的競爭機(jī)會(huì)，使行業(yè)競爭更加透明和公正。9、

12、政府應(yīng)對(duì)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的提供必要支持政府應(yīng)運(yùn)用先進(jìn)技術(shù) ，加快對(duì)現(xiàn)有信息網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)改造 ，加快信息傳輸平臺(tái)、多媒體寬帶網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和完善 ，擴(kuò)大規(guī)模容量 ，提升層次和服務(wù)水平 ，提高信息資源、數(shù)據(jù)庫的上網(wǎng)率和微機(jī)聯(lián)網(wǎng)率 ，盡快形成迅捷暢達(dá)、寬帶化、智能化、個(gè)人化的信息傳輸平臺(tái)和傳輸網(wǎng)絡(luò) 。積極創(chuàng)造條件，盡早規(guī)劃建設(shè)專門為中小企業(yè)服務(wù)的全國性 、地區(qū)性中小企業(yè)信息網(wǎng) 。鼓勵(lì)有條件的中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化 。政府應(yīng)采取措施，幫助中小企業(yè)之間以及中小企業(yè)與大企業(yè)之間建立更多的聯(lián)系，鼓勵(lì)大中小企業(yè)之間合作。（二）正確掌握電子商務(wù)的基本特征許多企業(yè)原本雄心勃勃 ，以圖通過電子商務(wù)，創(chuàng)造新的市場

13、渠道。但由于沒有搞清楚電子商務(wù)的含義，沒有能夠正確的選擇合適的方式開展電子商務(wù) ，因而導(dǎo)致了投資的失敗，嚴(yán)重挫傷了中小企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)的積極一生。1、充分認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的基本內(nèi)涵電子商務(wù)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ) ，以計(jì)算機(jī)為主要工具 ，以網(wǎng)絡(luò)為主要信息媒介的多學(xué)科交叉的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用新技術(shù) 。在開展電子商務(wù)活動(dòng)中 ，不但涉及到了廣告策劃 、市場營銷、美工設(shè)計(jì)、外語翻譯、對(duì)外經(jīng)貿(mào)等諸多學(xué)科，而且與企業(yè)的營銷策略 、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量管理等諸多部門都有著非常密切的聯(lián)系 。因此，企業(yè)開展電子商務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。2、必須對(duì)各種經(jīng)典的電子商務(wù)運(yùn)作模式有所了解諸如：B2B 模式是企業(yè)與企業(yè)問的商務(wù)活動(dòng)；B2C 模

14、式商家與消費(fèi)者間的商務(wù)活動(dòng)；C2C消費(fèi)者之間的買賣活動(dòng) ；B2G企業(yè)與政府問的商務(wù)活動(dòng)等 )，并搞清楚各種模式的特性和差異 。同時(shí)盡可能多的借鑒其他企業(yè)成功運(yùn)作電子商務(wù)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，制定科學(xué)周密的電子商務(wù)工作規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。3、電子商務(wù)不是一個(gè)孤立存在的事物而是一項(xiàng)與企業(yè)原有生產(chǎn)和營銷體系有著緊密聯(lián)系的、復(fù)雜的系工程。在開展電子商務(wù)的過程中，企業(yè)需要對(duì)原有的生產(chǎn)體系 、產(chǎn)品銷售、市場營銷體系有一個(gè)完整的 、客觀的認(rèn)識(shí)，構(gòu)建有效的企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)以支撐外部的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境 。需要構(gòu)建或依托一個(gè)具有電子商務(wù)運(yùn)營技能的團(tuán)隊(duì)來統(tǒng)籌運(yùn)作企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng) ，包括策劃、網(wǎng)絡(luò)、軟件、文字、產(chǎn)品、美工、貿(mào)易營銷、

15、外語等多方面的人才。4、電子商務(wù)不等同于網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站僅僅是開展電子商務(wù)活動(dòng)中一個(gè)環(huán)節(jié) ，但僅僅依靠構(gòu)建一個(gè)網(wǎng)站 ，是不可能達(dá)到企業(yè)所預(yù)想的效果的 。對(duì)于訪問網(wǎng)站的客戶來講 ，他們關(guān)心的是企業(yè)的產(chǎn)品 、價(jià)格、品質(zhì)內(nèi)容，精美的照片、詳實(shí)的介紹、具有競爭力的價(jià)格、完善的售前售后服務(wù)體系才是來訪者最感興趣的。5、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與情報(bào)系統(tǒng)是開展電子商務(wù)活動(dòng)能否成功的關(guān)鍵基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與情報(bào)系統(tǒng)包括兩部分 ：一部分是企業(yè)內(nèi)部信息 ，包括產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)等。另一部分是與市場營銷密切相關(guān)的信息資料 ，包括客戶、競爭對(duì)手、同類產(chǎn)品或替代產(chǎn)品等多方面的內(nèi)容 。企業(yè)不但需要建立一套內(nèi)容豐富的數(shù)據(jù)體系 ，而且要確保數(shù)據(jù)資料的即時(shí)

16、更新，能夠向客戶順暢的提供各種售前 、售中、售后服務(wù)。要力爭能夠；隹確的了解競爭對(duì)手的發(fā)展情況 ，準(zhǔn)確衡量同類產(chǎn)品或替代產(chǎn)品對(duì)自身產(chǎn)品的競爭壓力 ， 以便制定更加具有競爭力的營銷計(jì)劃或策略。（三）開展電子商務(wù)應(yīng)把握好的關(guān)鍵問題1、利用互聯(lián)網(wǎng)收集信息及時(shí)調(diào)整和決策企業(yè)經(jīng)營方略，提高企業(yè)競爭力。中小企業(yè)擁有經(jīng)營靈活、市場適應(yīng)性強(qiáng)的競爭優(yōu)勢，但由于信息不靈，市場狹窄等缺陷，其競爭優(yōu)勢難以發(fā)揮。然而在互聯(lián)網(wǎng)上，中小企業(yè)得以與大企業(yè)共享市場資源 ，可獲得至關(guān)重要的經(jīng)營決策信息 ，能夠比大企業(yè)更快地根據(jù)市場需求變化和調(diào)整經(jīng)營方針 、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開拓新的市場。另外， 互聯(lián)網(wǎng)還使得中小企業(yè)能夠方便 、快捷的查閱

17、各類最新研究成果 ，從而獲得行業(yè)中最新的應(yīng)用型技術(shù)。2、建立個(gè)性化的商務(wù)平臺(tái)以吸引客戶商務(wù)營銷-7-臺(tái)是電子商務(wù)的核心部分，用戶訪問一個(gè)網(wǎng)站，常常只是查詢信息。只要他們?cè)诖苏业搅擞杏玫男畔ⅲX得有“價(jià)值”，他們才會(huì)回訪。企業(yè)的著眼點(diǎn)，應(yīng)該是為他們提供“價(jià)值”。3、選擇適合自己企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)平臺(tái)至關(guān)重要預(yù)計(jì)未來電子商務(wù)發(fā)展有兩個(gè)方向 ：是門戶化或者是專業(yè)化 ，行業(yè)化。企業(yè)既要知道縱向選擇適合自己企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的大型電子商務(wù)網(wǎng)站 ：又要知道橫向選擇適合自己企業(yè)快速發(fā)展的專業(yè)化、行業(yè)化的電子商務(wù)網(wǎng)站 。有些企業(yè)也開展了電子商務(wù) ，但始終在網(wǎng)站上沒有做成生意或沒有找到業(yè)務(wù)突破口 。究其原因，主要是沒有選擇好適合自己企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)網(wǎng)站。4、利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上采購，選擇面更寬，同時(shí)還可降低采購成本通過互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大供應(yīng)商的范圍 ，在采購的時(shí)候可以有更大的選擇空間 ，減少了中間環(huán)節(jié)，直接和供應(yīng)商接觸，以獲取最直接最優(yōu)惠的價(jià)格。5、企業(yè)在開展電子商務(wù)時(shí)，還應(yīng)注意利用法律和法規(guī)來保護(hù)自己目前我國尚無一部“電子商務(wù)法”可遵循，因此在簽訂電子商務(wù)合同時(shí)，一定要注意避免網(wǎng)絡(luò)電子欺詐行