市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)實(shí)踐部分考核作業(yè)完整版 答案全

1、綜合測(cè)試題綜合測(cè)試題一一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào) b市場(chǎng)營(yíng)銷觀念c產(chǎn)品觀念 d生產(chǎn)觀念2企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時(shí)，對(duì)某些問號(hào)類業(yè)務(wù)單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采取哪種戰(zhàn)略？（ c ）a保持 b收割c發(fā)展 d放棄3如果企業(yè)的市場(chǎng)占有率為100，即企業(yè)成為獨(dú)占者時(shí)，企業(yè)潛量與市場(chǎng)潛量相比（ b ）a大于 b等于c小于 d無(wú)法比較4假設(shè)消費(fèi)者的貨幣收入不變，如果物價(jià)下跌，則消費(fèi)者的實(shí)際收入（ a ）a增加 b減少c不變 d可能增加，也可能減少5消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的順序通常為（ a ）a引起需

2、要一收集信息一評(píng)價(jià)比較一決定購(gòu)買一購(gòu)后行為b引起需要一評(píng)價(jià)比較一收集信息一決定購(gòu)買一購(gòu)后行為 c收集信息一評(píng)價(jià)比較一引起需要一決定購(gòu)買一購(gòu)后行為d決定購(gòu)買一引起需要一評(píng)估比較一收集信息一購(gòu)后行為6一些連鎖超市強(qiáng)調(diào)“天天平價(jià)”，吸引了很多精打細(xì)算的顧客，這種市場(chǎng)定位的依據(jù)是（ c ）a使用者定位 b使用場(chǎng)合定位c顧客利益定位 d競(jìng)爭(zhēng)定位7人們裝修房屋購(gòu)買地板時(shí)，實(shí)質(zhì)上購(gòu)買的是對(duì)美好家庭生活的追求，這是地板的（ a ）a核心產(chǎn)品 b期望產(chǎn)品c潛在產(chǎn)品 d形式產(chǎn)品8我國(guó)洗衣機(jī)行業(yè)正處于成熟期，生產(chǎn)廠家可以采?。?d ）a集中策略 b收縮策略c快速撇脂策略 d調(diào)整營(yíng)銷組合9企業(yè)選擇復(fù)用包裝策略的目的是

3、（ c ）a節(jié)約成本 b方便顧客購(gòu)買和使用c通過給消費(fèi)者額外利益而擴(kuò)大產(chǎn)品銷售d避免某一商品推銷失敗而影響其他商品的聲譽(yù)10有些企業(yè)利用消費(fèi)者以數(shù)字認(rèn)識(shí)的某種心理將價(jià)格定在整數(shù)水平以下，使消費(fèi)者產(chǎn)生便宜感和信賴感。這種定價(jià)策略屬于 （ c ）a差別定價(jià) b聲望定價(jià)c尾數(shù)定價(jià) d招徠定價(jià)11某商店經(jīng)營(yíng)以下四類產(chǎn)品，適宜采用聲望定價(jià)是 （ b ）a小食品 b高檔化妝品c兒童服裝 d文具用品12以下關(guān)于渠道沖突的論述中，正確的一項(xiàng)是（ d ）a垂直渠道沖突是指同一渠道層次中各企業(yè)間的沖突b渠道沖突是有害的，必須努力消除c水平渠道沖突更為普遍d渠道沖突不同于渠道競(jìng)爭(zhēng)13所要求的服務(wù)水平越高，則訂購(gòu)點(diǎn)（

4、 a ）a越高 b越低c不變 d無(wú)法判斷14企業(yè)銷售人員在訪問推銷過程中可以親眼觀察到顧客的反應(yīng)，并揣摩其心理，不斷改進(jìn)推銷陳述和推銷方法，最終促成交易。這說明人員推銷具有（ c ）a公關(guān)性 b針對(duì)性c靈活性 d復(fù)雜性15產(chǎn)品型組織形式的優(yōu)點(diǎn)是（ a ）a能有效協(xié)調(diào)各種市場(chǎng)營(yíng)銷職能b注重整體觀念c能避免權(quán)責(zé)不清和多頭領(lǐng)導(dǎo)的矛盾d產(chǎn)品經(jīng)理能獲得足夠的權(quán)威16市場(chǎng)營(yíng)銷管理者采取一系列行動(dòng)，使實(shí)際市場(chǎng)營(yíng)銷工作與原規(guī)劃盡可能一致，在控制中通過不斷評(píng)審和信息反饋對(duì)戰(zhàn)略不斷修正。這種行為稱為（ d ）a年度計(jì)劃控制 b盈利能力控制c效率控制 d戰(zhàn)略控制17試圖從一種被稱為”起始位置”的狀態(tài)出發(fā)來構(gòu)建一個(gè)理

5、想的社會(huì)公正系統(tǒng)的營(yíng)銷道德理論是（ c ）a顯要義務(wù)理論 b相稱理論c社會(huì)公正理論 d相對(duì)主義論18充分利用現(xiàn)有資源，既能使各自的潛在用戶數(shù)量明顯增加，而又不需要額外的營(yíng)銷費(fèi)用的市場(chǎng)營(yíng)銷是（ a ）a交叉銷售 b綠色營(yíng)銷c整合營(yíng)銷 d關(guān)系營(yíng)銷19中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師李艷萍設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴而享譽(yù)中外，在國(guó)際市場(chǎng)上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1000余美元，這種定價(jià)策略屬于（ a ）a聲望定價(jià) b基點(diǎn)定價(jià)c招徠定價(jià) d需求導(dǎo)向定價(jià)20在產(chǎn)品生命周期中，競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量不斷減少的階段是（ d ）a介紹期 b成長(zhǎng)期c成熟期 d衰退期21在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，經(jīng)過甄別后保留下來的產(chǎn)品創(chuàng)意還要進(jìn)一步發(fā)展

6、成為（ c ）a核心產(chǎn)品 b樣品c產(chǎn)品概念 d形式產(chǎn)品22能滿足購(gòu)買者某種愿望的各種產(chǎn)品型號(hào)的競(jìng)爭(zhēng)者是（ c ）a愿望競(jìng)爭(zhēng)者 b一般競(jìng)爭(zhēng)者c產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者 d品牌競(jìng)爭(zhēng)者23“大市場(chǎng)營(yíng)銷”的提出者是（ b ）a柯尼斯布朗 b菲利普科特勒c丹尼爾-塞弗 d彼得杜拉克24在一般市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本手段是（ a ）a4p及其組合 b6p及其組合c7p及其組合 d10p及其組合25某汽車廠商以前向橡膠和輪胎公司采購(gòu)所需輪胎，現(xiàn)在決定自己生產(chǎn)輪胎，這屬于（ a ）a后向一體化 b前向一體化c向上一體化 d向下一體化26在一定時(shí)期對(duì)企業(yè)全部市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)進(jìn)行的總體效果評(píng)價(jià)指的是（ b ）a市場(chǎng)營(yíng)

7、銷調(diào)研 b市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)c市場(chǎng)營(yíng)銷策劃 d市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略27企業(yè)采購(gòu)中心的成員通常不包括（ d ）a使用者 b影響者c信息控制者 d計(jì)劃者28價(jià)值工程中的“價(jià)值”用公式表示為（ a ）af / c bvcccv dcf29crm的主要功能不包括（ d ）a顧客的獲取 b顧客的開發(fā)c顧客的保持 d顧客的整合30在一個(gè)行業(yè)中只有少數(shù)幾家大賣主，他們所生產(chǎn)和銷售的某種產(chǎn)品占這種產(chǎn)品的總產(chǎn)量和市場(chǎng)銷售總量的絕大部分比重，這種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是（ c ）a完全競(jìng)爭(zhēng) b壟斷競(jìng)爭(zhēng)c寡頭競(jìng)爭(zhēng) d純粹壟斷二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的。請(qǐng)將其代碼填

8、寫在題后的括號(hào)cd ）a市場(chǎng)增長(zhǎng)率 b成本 c銷售量d利潤(rùn)額 e競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略32影響訂購(gòu)點(diǎn)高低的因素有（ acd ）a訂購(gòu)前置時(shí)間 b訂購(gòu)后置時(shí)間 c使用率d服務(wù)水平 e訂購(gòu)成本33市場(chǎng)營(yíng)銷組織需要調(diào)整的原因有（ abcde ）a商業(yè)循環(huán)的變化 b新生產(chǎn)技術(shù)的出現(xiàn)c組織主管人員的變動(dòng) d為了證明組織結(jié)構(gòu)的缺陷 e為了解決組織cd ）a成本加成定價(jià)法 b目標(biāo)定價(jià)法c認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法 d需求差別定價(jià)法e聲望定價(jià)法35某企業(yè)生產(chǎn)的果凍是學(xué)齡前兒童喜愛的食品，該企業(yè)可選擇的廣告媒體有（ ac ）a電視 b報(bào)紙c廣播 d雜志 e產(chǎn)品宣傳單三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題4分，共16分）36市場(chǎng)營(yíng)銷答

9、: 市場(chǎng)營(yíng)銷是指?jìng)€(gè)人和集體通過創(chuàng)造并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)過程。換而言之，市場(chǎng)營(yíng)銷是指從滿足服務(wù)對(duì)象的需要出發(fā)合理配置自己的資源，通過滿足對(duì)方需要實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的活動(dòng)過程。37集團(tuán)多元化答: 集團(tuán)多元化就是大企業(yè)收購(gòu)、兼并其他行業(yè)的企業(yè)，或者在其他行業(yè)投資，把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到其他行業(yè)中去。新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)與企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)毫無(wú)關(guān)系。38市場(chǎng)補(bǔ)缺者答: 市場(chǎng)補(bǔ)缺者就是指精心服務(wù)于市場(chǎng)的某些細(xì)小部分，而不與主要的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，只是通過專業(yè)化經(jīng)營(yíng)來占據(jù)有利的市場(chǎng)位置的企業(yè)。39新產(chǎn)品擴(kuò)散答: 新產(chǎn)品擴(kuò)散是指新產(chǎn)品上市后隨著時(shí)間的推移不斷被越來越多的消費(fèi)者所采用的過程。四、簡(jiǎn)答

10、題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）40簡(jiǎn)述補(bǔ)缺基點(diǎn)的特征。答：一個(gè)好的“補(bǔ)缺基點(diǎn)”應(yīng)具有以下特征：（1） 有足夠的市場(chǎng)潛量和購(gòu)買力；（2） 利潤(rùn)有增長(zhǎng)的潛力；（3） 對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者不具有吸引力；（4） 企業(yè)具備占有此補(bǔ)缺基點(diǎn)所必需的能力；（5） 企業(yè)既有的信譽(yù)足以對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)者。41合理的物流目標(biāo)的具體要求是什么?答：（1）將各項(xiàng)物流費(fèi)用視為一個(gè)整體。在致力于改善顧客服務(wù)的過程中，重要的是努力降低物流總成本，而不足是個(gè)別項(xiàng)目成本費(fèi)的增減。（2）將全部市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)視為一個(gè)整體。在各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，都必須考慮到物流目標(biāo)，聯(lián)系其他活動(dòng)的得失加以權(quán)衡，避免因孤立地處理某一具體營(yíng)銷業(yè)務(wù)而導(dǎo)致物流費(fèi)用

11、不適當(dāng)?shù)卦黾?。?）善于權(quán)衡各項(xiàng)物流費(fèi)用及其效果。為維持或提高顧客服務(wù)水平而增加的某些成本項(xiàng)目視為必需，而不能使消費(fèi)者受益的成本費(fèi)用要堅(jiān)決壓縮。42簡(jiǎn)述社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的聯(lián)系和區(qū)別。 答：（1）社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的補(bǔ)充和完善。（2）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念回避了消費(fèi)者需要、消費(fèi)者利益和長(zhǎng)期社會(huì)福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實(shí)，而社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求市場(chǎng)營(yíng)銷者在制定營(yíng)銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。43簡(jiǎn)述各種測(cè)定尺度的涵義和用途。答：測(cè)定尺度分為四種類型：（1） 名義尺度。名義尺度所使用的數(shù)值，用于表現(xiàn)它是否屬于同一個(gè)人或物。（2） 順序尺

12、度。順序尺度所使用的數(shù)值的大小，是與研究對(duì)象的特定順序相對(duì)應(yīng)的。（3） 間距尺度、間距尺度所使用的數(shù)值，不僅表示測(cè)定對(duì)象所具有的量的多小，還表示它們大小的程度即間隔的大小。（4） 比例尺度。比例尺度的意義是絕對(duì)的，即它有著含義為“無(wú)”量的0.長(zhǎng)度、重量、時(shí)間等都是比例尺度測(cè)定的范圍。五、案例題（本題16分）44案例資料：蘭州華聯(lián)將大力度促銷作為經(jīng)營(yíng)的手段之一，廣泛的促銷活動(dòng)是其提升業(yè)績(jī)、爭(zhēng)取顧客、積極參與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的有效手段。華聯(lián)特別注重在“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、“國(guó)慶”等節(jié)假日期間做足做好促銷文章。2001年國(guó)慶期間，蘭州華聯(lián)進(jìn)行了一次大規(guī)模的商品促銷戰(zhàn)役購(gòu)物滿100元送40元購(gòu)物券活

13、動(dòng)，取得了較好的效果，10月1日當(dāng)天，紅星店銷售318 萬(wàn)元，西寧店銷售211萬(wàn)元，西固店銷售113萬(wàn)元，三店均創(chuàng)造了各自開業(yè)以來的銷售新紀(jì)錄。蘭州華聯(lián)靠低價(jià)實(shí)現(xiàn)了集客目標(biāo)，靠巨大的銷量從廠家獲得可觀的返利，同時(shí)通過足夠低的毛利將一部分找廠家進(jìn)貨的客戶吸引過來，從而帶來更大的銷量，形成良性循環(huán)，做出了超市低價(jià)的概念。試問：（1）結(jié)合案例解釋購(gòu)物返券的涵義。答：購(gòu)物返劵是在超市購(gòu)物滿一定數(shù)額之后，憑購(gòu)物劵到超市指定地點(diǎn)領(lǐng)取相應(yīng)數(shù)額的購(gòu)物劵，例如買100送20，即是購(gòu)物達(dá)到100元，便可獲得20元的購(gòu)物劵，可以在超市里購(gòu)買其他商品。購(gòu)買返劵相當(dāng)于在原商品價(jià)格基礎(chǔ)上打一個(gè)折扣進(jìn)行銷售，但是增加了消費(fèi)

14、者在超市 b后向一體化策略c同心多樣化策略 d水平一體化策略2下列屬于不可擴(kuò)張市場(chǎng)的是（ b ）a手機(jī)市場(chǎng) b食鹽市場(chǎng)c服裝市場(chǎng) d家電市場(chǎng)3給“門外的供貨企業(yè)”提供了機(jī)會(huì)，并給“已入門的供貨企業(yè)”造成威脅的產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者行為是（ c ）a全新采購(gòu) b直接重購(gòu)c修正重購(gòu) d慣例化采購(gòu)4企業(yè)選擇靠近現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者或與現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者重合的市場(chǎng)位置，爭(zhēng)奪同一個(gè)顧客群體，彼此在產(chǎn)品、價(jià)格、分銷及促銷等各方面差別不大。這種市場(chǎng)定位的方法是（ c ）a初次定位 b重新定位c對(duì)峙定位 d避強(qiáng)定位5企業(yè)以高價(jià)格和低促銷費(fèi)用將新產(chǎn)品投放市場(chǎng)，這是（ c ）a快速滲透策略 b快速撇脂策略c緩慢滲透策略 d緩慢撇脂策略6某企業(yè)

15、欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過降低產(chǎn)品價(jià)格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對(duì)下列哪類產(chǎn)品效果明顯（ b ）a產(chǎn)品需求缺乏彈性 b產(chǎn)品需求富有彈性c生活必需品 d名牌產(chǎn)品7有專利保護(hù)的新產(chǎn)品投入市場(chǎng)時(shí)，一般采取的定價(jià)策略是（ d ）a滲透定價(jià) b招徠定價(jià)c尾數(shù)定價(jià) d撇脂定價(jià)8通過對(duì)各種營(yíng)銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性的動(dòng)態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營(yíng)銷理念與方法是（ c ）a交叉銷售 b綠色營(yíng)銷c整合營(yíng)銷 d關(guān)系營(yíng)銷9一般說來，長(zhǎng)途運(yùn)輸方式中，費(fèi)用最低的一種是（ b ）a鐵路運(yùn)輸 b水運(yùn)c卡車運(yùn)輸 d空運(yùn)10陳列、演出、展覽會(huì)、示范表演等推銷努力屬于（ d ）a人員

16、推銷 b廣告c宣傳 d銷售促進(jìn)11人們普遍認(rèn)為，分權(quán)化程度越高，則管理寬度就（ a ）a越高 b越低c不變 d不一定12對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素(即產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷)效率的審計(jì)是（ d ）a市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略審計(jì) b市場(chǎng)營(yíng)銷組織審計(jì)c市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)審計(jì) d市場(chǎng)營(yíng)銷職能審計(jì)13市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的突出特征是（ d ）a以產(chǎn)品質(zhì)量為中心 b以產(chǎn)品價(jià)格為中心c以產(chǎn)品產(chǎn)量為中心 d以消費(fèi)者需求為中心14某食品加工廠自己設(shè)有批發(fā)銷售機(jī)構(gòu)，實(shí)行產(chǎn)銷一體化，這種業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方式屬于（ a ）a前向一體化 b后向一體化c水平一體化 d水平多元化15既可以進(jìn)行加減運(yùn)算，又可以進(jìn)行乘除運(yùn)算的是（ d ）a名義尺度 b順序尺度

17、c間距尺度 d比例尺度16強(qiáng)化以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷組合的營(yíng)銷理念是（ b ）a4p營(yíng)銷理念 b4c營(yíng)銷理念c4r營(yíng)銷理念 d5r營(yíng)銷理念17將建立和發(fā)展同所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系作企業(yè)營(yíng)銷關(guān)鍵的營(yíng)銷理論是（ d ）a交叉銷售 8綠色營(yíng)銷c整合營(yíng)銷 d.關(guān)系營(yíng)銷18銷售人員不斷向顧客詢問改進(jìn)產(chǎn)品用途的建議或者關(guān)于有用新產(chǎn)品的信息的關(guān)系營(yíng)銷層次是（ b ）a鼓動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷 b能動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷c伙伴型關(guān)系營(yíng)銷 d負(fù)責(zé)型關(guān)系營(yíng)銷19市場(chǎng)補(bǔ)缺戰(zhàn)略的主要特點(diǎn)是（ c ）a游擊進(jìn)攻 緊密跟隨c專業(yè)化 回避競(jìng)爭(zhēng)20經(jīng)過市場(chǎng)細(xì)分后，選擇其中的多個(gè)子市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)，并針對(duì)不同子市場(chǎng)設(shè)計(jì)不同的市場(chǎng)營(yíng)銷組合方案，這種市

18、場(chǎng)營(yíng)銷（ c ）a無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷 集中性市場(chǎng)營(yíng)銷c差異性市場(chǎng)營(yíng)銷 專業(yè)化市場(chǎng)營(yíng)銷21所有參與購(gòu)買決策過程的人員構(gòu)成采購(gòu)組織的決策單位在營(yíng)銷學(xué)上稱為（ c ）a營(yíng)銷中心 決策中心c采購(gòu)中心 物流中心22下列哪種行為類型下產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者購(gòu)買過程階段最少？（ a ）a直接重購(gòu) 修正重購(gòu)c全新采購(gòu) 間接重購(gòu)23現(xiàn)代企業(yè)的訂貨單日趨采?。?d ）a定期采購(gòu)交貨 庫(kù)存采購(gòu)計(jì)劃c準(zhǔn)時(shí)訂購(gòu)合同 一攬子合同24某一段時(shí)間 使用率c銷售率 訂購(gòu)率25能滿足購(gòu)買者各種愿望的各種方法的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者是（ c ）a品牌競(jìng)爭(zhēng)者 產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者一般競(jìng)爭(zhēng)者 愿望競(jìng)爭(zhēng)者26早稻田大學(xué)的西澤修教授提出，現(xiàn)行的會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)核算方法都不可

19、能掌握物流費(fèi)用的實(shí)際情況，這就是著名的（ a ）a物流冰山說 b物流黑大陸說c供應(yīng)鏈說 d效益背反說27不易保存，表現(xiàn)力不高的廣告媒體是（ a ）a報(bào)紙 b電視c戶外廣告 d廣告冊(cè)28把每一位銷售人員的產(chǎn)出水平進(jìn)行分解，再同銷售預(yù)測(cè)額相對(duì)比從而判斷銷售隊(duì)伍規(guī)模大小的方法是（ b ）a銷售百分比法 b分解法c工作量法 d綜合比例法29傾向于生產(chǎn)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，希望生產(chǎn)線窄一些、生產(chǎn)批量大一些的企業(yè)屬于（ a ）a生產(chǎn)導(dǎo)向型 b市場(chǎng)導(dǎo)向型c生產(chǎn)與市場(chǎng)協(xié)調(diào)型 d產(chǎn)量導(dǎo)向型30由生產(chǎn)者、批發(fā)者和零售商組成的一體化營(yíng)銷渠道系統(tǒng)是（ b ）a組合營(yíng)銷渠道系統(tǒng) b垂直整合營(yíng)銷渠道系統(tǒng)c整合營(yíng)銷渠道系統(tǒng) d橫向整

20、合營(yíng)銷渠道系統(tǒng)二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào) b簡(jiǎn)單化c標(biāo)準(zhǔn)化 d職能化管理 e科學(xué)方法32下列哪些地帶的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位要“開紅燈”，采取收割或放棄的戰(zhàn)略？（ ade ）a小強(qiáng) b大弱c大中 d小中 e中弱33以下哪種價(jià)格形式屬于差別定價(jià)？（ ace ）a公園門票對(duì)某些社會(huì)成員給予優(yōu)惠b節(jié)假日或換季時(shí)機(jī)舉行的“大甩賣”、“酬賓大減價(jià)”等活動(dòng)c對(duì)不同花色、不同款式的商品所定的不同價(jià)格d對(duì)大量購(gòu)買的顧客所給予的優(yōu)惠e劇院里不同位置的座位的票價(jià)不同34推動(dòng)銷售促進(jìn)迅速發(fā)展的外部因素有（ ace ）a

21、品牌數(shù)目在增加 b銷售促進(jìn)被高層管理者接受c品牌日趨類似d更多的品牌經(jīng)理有條件使用銷售促進(jìn)工具e經(jīng)銷商要求廠商提供更多的優(yōu)惠35提升企業(yè)道德水準(zhǔn)和社會(huì)責(zé)任感的對(duì)策有（ abcd ）a優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 b塑造優(yōu)秀企業(yè)文化c制定營(yíng)銷道德規(guī)范 d奉行社會(huì)營(yíng)銷觀念e保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題4分，共16分）36市場(chǎng)營(yíng)銷組合答: 市場(chǎng)營(yíng)銷組合是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分，即公司為了滿足目標(biāo)顧客群的需要而加以組合的可控制的變量。37修正重購(gòu)答: 修正重購(gòu)是指企業(yè)的采購(gòu)經(jīng)理為了更好地完成采購(gòu)工作任務(wù)，適當(dāng)改變要采購(gòu)的某些產(chǎn)業(yè)用品的規(guī)格、價(jià)格等條件或供應(yīng)商。38“aio”尺度答:

22、為了進(jìn)行生活方式細(xì)分，企業(yè)可以用三種尺度來測(cè)量消費(fèi)者的生活方式，即：活動(dòng)（activities）、興趣（interests）、意見（opinions）。這叫做“aio”尺度。39企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)答: 企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)是指將企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與精神文化，運(yùn)用整體傳播系統(tǒng)（特別是視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)），傳播給企業(yè)周圍的關(guān)系或團(tuán)體，并使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同與價(jià)值觀。它由以下三個(gè)方面的因素組成：經(jīng)營(yíng)理念識(shí)別，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)識(shí)別和整體視覺識(shí)別。企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)對(duì)于樹立企業(yè)形象，創(chuàng)立名牌，搞好品牌定位具有重要意義。四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）40簡(jiǎn)述市場(chǎng)補(bǔ)缺者的主要戰(zhàn)略和主要任務(wù)。答：取得補(bǔ)缺基點(diǎn)的主

23、要戰(zhàn)略是專業(yè)化市場(chǎng)營(yíng)銷?？晒┻x擇的專業(yè)化方案有：最終用戶專業(yè)化、垂直層面專業(yè)化、顧客規(guī)模專業(yè)化、特定顧客專業(yè)化、地理區(qū)域?qū)I(yè)化、產(chǎn)品或產(chǎn)品線專業(yè)化、客戶訂單專業(yè)化、質(zhì)量和價(jià)格專業(yè)化、服務(wù)項(xiàng)目專業(yè)化和分銷渠道專業(yè)化。作為市場(chǎng)補(bǔ)缺者要完成三個(gè)任務(wù)：創(chuàng)造補(bǔ)缺市場(chǎng)、擴(kuò)大補(bǔ)缺市場(chǎng)、保護(hù)補(bǔ)缺市場(chǎng)。41簡(jiǎn)述組織市場(chǎng)的特點(diǎn)。答: 1.需求具有派生性2.購(gòu)買專業(yè)性強(qiáng)，采取直接購(gòu)買3.訂單規(guī)模較大4.買賣關(guān)系密切5.需求彈性較小42在通貨膨脹條件下，企業(yè)往往采取哪些調(diào)整價(jià)格的方法來對(duì)付通貨膨脹？答：（1）采取推遲定價(jià)的策略，即企業(yè)決定暫時(shí)不規(guī)定最后價(jià)格，等到產(chǎn)品制成時(shí)或交貨時(shí)才規(guī)定最后價(jià)格。在工業(yè)建筑和重型設(shè)備制

24、造等行業(yè)中一般采取這種定價(jià)策略。（2）在合同上規(guī)定調(diào)整條款，即企業(yè)在合同上規(guī)定在一定時(shí)期內(nèi)（一般到交貨時(shí)為止）可按某種價(jià)格指數(shù)來調(diào)整價(jià)格。（3）采取不包括某些商品和勞務(wù)的定價(jià)策略，即在通貨膨脹的條件下，企業(yè)決定產(chǎn)品價(jià)格不動(dòng)，但原來提供的某些勞務(wù)要計(jì)價(jià)付費(fèi)，這樣，原來提供的產(chǎn)品的價(jià)格實(shí)際上就提高了。（4）減少價(jià)格折扣，即企業(yè)決定消減正常的現(xiàn)金和數(shù)量折扣，并限制銷售人員以低于價(jià)目表的價(jià)格來拉生意。（5）取消低利產(chǎn)品。（6）降低產(chǎn)品質(zhì)量，減少產(chǎn)品特色和服務(wù)。43簡(jiǎn)述4c理論的基本內(nèi)容。答：4c理論強(qiáng)調(diào)的是以消費(fèi)者需求為中心的營(yíng)銷組合。其基本內(nèi)容有：（1）consumer（消費(fèi)者）：指消費(fèi)者的需求和欲

25、望（2）cost（成本）：指消費(fèi)者獲得滿足的成本（3）convenience（便利）：指購(gòu)買的方便性（4）communication（溝通）：指與用戶溝通五、案例題(本題16分)44案例資料：廢棄包裝的回收工作是最讓人頭疼的，在有聚乙烯鋁塑復(fù)合包裝材料回收利用技術(shù)公司的大中城市中回收率尚不到20；沒有回收公司的中小城市回收率更低；城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村等地方白送給收廢品的都不要，馬路邊、水渠旁隨處可見，又不易降解，問題連連。離舉辦奧運(yùn)會(huì)只有一年多了，蒙牛雖然沒有拿到奧運(yùn)合作權(quán)，但也可以在不“侵權(quán)，的情況下充分利用奧運(yùn)商機(jī)給企業(yè)帶來營(yíng)銷機(jī)會(huì)。“得人心者得天下”，蒙牛為中小學(xué)生免費(fèi)送奶是為企業(yè)樹立品牌形

26、象，“包裝盒換奶回收計(jì)劃”適宜時(shí)代環(huán)保需求，更能籠絡(luò)現(xiàn)代人對(duì)都市環(huán)保的心，從而贏得企業(yè)品牌形象，鞏固消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的價(jià)值認(rèn)定。蒙牛的具體實(shí)施方案：十個(gè)或二十個(gè)空盒換一盒奶，建立回收系統(tǒng)讓經(jīng)銷商一級(jí)一級(jí)往上交，定期送到鄰近有回收設(shè)備的城市，先期投資就是物流費(fèi)和系統(tǒng)建立的費(fèi)用，后期就能回收系統(tǒng)建立成本，但給企業(yè)形象帶來的卻是無(wú)形的價(jià)值！問題：（1）蒙牛的“包裝盒換奶回收計(jì)劃”充分體現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷中的什么問題?答：蒙牛的“包裝盒換奶回收計(jì)劃”充分體現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷中社會(huì)責(zé)任問題、道德維護(hù)問題。（2）實(shí)施“包裝盒換奶回收計(jì)劃”對(duì)企業(yè)發(fā)展有何益處?答：實(shí)施“包裝盒換奶回收計(jì)劃”即履行社會(huì)責(zé)任，可以促使企業(yè)營(yíng)銷策

27、略不僅以顧客的需求為出發(fā)點(diǎn)，而且以社會(huì)責(zé)任為出發(fā)點(diǎn)，從而使企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)能將企業(yè)利益與消費(fèi)者利益及社會(huì)利益三者有機(jī)的結(jié)合起來，使企業(yè)短期利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益更好的結(jié)合起來。企業(yè)通過承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，可以贏得聲譽(yù)和組織認(rèn)同，同時(shí)也可以更好的體現(xiàn)自身的文化取向和價(jià)值觀念，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造更好的社會(huì)氛圍，使企業(yè)得以保持生命力，長(zhǎng)其可持續(xù)發(fā)展。 綜合測(cè)試題三一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30題， 每小題1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)）a刺激市場(chǎng)營(yíng)銷 b改變市場(chǎng)營(yíng)銷c重振市場(chǎng)營(yíng)銷 d反市場(chǎng)營(yíng)銷2最容易滋生產(chǎn)品觀念的場(chǎng)合，莫過于當(dāng)企業(yè)（b ）a發(fā)現(xiàn)顧客的需要時(shí)

28、b發(fā)明一項(xiàng)新產(chǎn)品時(shí)c感覺銷售壓力大時(shí) d處在產(chǎn)品供不應(yīng)求時(shí)3具有高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率特征戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位所屬的是（ d）a明星類 b金牛類c瘦狗類 d問號(hào)類4某計(jì)算機(jī)生產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃新增摩托車生產(chǎn)，這種發(fā)展新業(yè)務(wù)的方法屬于（ d ）a水平多元化 b同心多元化c垂直多元化 d集團(tuán)多元化5郵寄問卷調(diào)查方法在三種主要調(diào)查方法中，它的最主要的優(yōu)點(diǎn)是（ c ）a經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠 b經(jīng)濟(jì)、便捷c經(jīng)濟(jì)、實(shí)用 d經(jīng)濟(jì)、靈活6可以進(jìn)行加減乘除運(yùn)算，這種市場(chǎng)營(yíng)銷測(cè)度尺度是（d ）a名義尺度 b順序尺度c間距尺度 d比例尺度7影響企業(yè)與目標(biāo)顧客建立并保持互利關(guān)系等營(yíng)銷管理能力的各種角色和力量，是（ a ）a市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

29、 b企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境c市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì) d市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)8倉(cāng)儲(chǔ)公司為企業(yè)提供貨物儲(chǔ)存的便利，他們?cè)谑袌?chǎng)營(yíng)銷中介中屬于（ d ）a供應(yīng)商 b商人中間商c代理中間商 d輔助商9試圖限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這種對(duì)所面臨的主要威脅而采取的對(duì)策是（ b ）a回避 b反抗c減輕 d轉(zhuǎn)移10民族群體、宗教群體、種族群體、地理區(qū)域群體等因素屬于（ a ）a文化因素 b社會(huì)因素c個(gè)人因素 d心理因素11人們?cè)谫?gòu)買決策過程中可能扮演的角色有（ c ）a3種 b4種c5種 d6種12組織機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品的需求，歸根到底是從消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)品的需求中派生出來的，這種需求叫（ c ）a剛性需求 b柔性需求c引申需求 d自發(fā)需求13咖啡漲

30、價(jià)會(huì)促使消費(fèi)者轉(zhuǎn)而購(gòu)買茶葉或其他軟飲料，因?yàn)樗麄兪牵?b ）a同類產(chǎn)品 b可相互替代品c相關(guān)產(chǎn)品 d同質(zhì)產(chǎn)品14競(jìng)爭(zhēng)者通常采用擴(kuò)大市場(chǎng)總需求、保護(hù)市場(chǎng)占有率、提高市場(chǎng)占有率等戰(zhàn)略，他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中所處的地位屬于（ a ）a市場(chǎng)主導(dǎo)者 b市場(chǎng)挑戰(zhàn)者c市場(chǎng)跟隨者 d市場(chǎng)補(bǔ)缺者15企業(yè)按照城市或農(nóng)村、地形氣候、交通運(yùn)輸?shù)纫罁?jù)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，屬于（ a ）a地理變量 b人口變量c心理變量 d行為變量16企業(yè)在對(duì)市場(chǎng)經(jīng)銷細(xì)分之后，決定運(yùn)用某種單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，力求在一定程度上滿足盡可能多的顧客的需求，這種目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略屬于（ a ）a無(wú)差異營(yíng)銷 b差異營(yíng)銷c集中營(yíng)銷 d全覆蓋營(yíng)銷17人們購(gòu)買空調(diào)不是為了獲取

31、電器零部件的物體，而是為了在炎熱的夏季，滿足涼爽舒適的需求，這屬于產(chǎn)品整體概念的層次是（ c ）a核心產(chǎn)品 b形式產(chǎn)品c期望產(chǎn)品 d延伸產(chǎn)品18美國(guó)凱洛格公司推出“凱洛格米餅”、“凱洛格葡萄干”的品牌，屬于（ d ）a個(gè)別品牌 b統(tǒng)一品牌c分類品牌 d企業(yè)名稱加個(gè)別品牌19包裝一定數(shù)量的牙膏的紙盒或紙板箱，屬于（ d ）a整體包裝 b運(yùn)輸包裝c首要包裝 d次要包裝20如果企業(yè)產(chǎn)量過剩，面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)或試圖改變消費(fèi)者需求時(shí)，其定價(jià)目標(biāo)應(yīng)該是（ a ）a維持生存 b當(dāng)期利潤(rùn)最大化c市場(chǎng)占有率最大化 d產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化21一輛小汽車標(biāo)價(jià)為50000元，顧客以只需付45000元現(xiàn)金的價(jià)格即可購(gòu)得此車，這種

32、價(jià)格折扣策略是（ a ）a現(xiàn)金折扣 b數(shù)量折扣c功能折扣 d讓價(jià)策略22企業(yè)按照兩種或兩種以上不反應(yīng)成本費(fèi)用的比例差異的價(jià)格銷售某種產(chǎn)品，這種定價(jià)策略是（ c ）a地區(qū)定價(jià)策略 b心理定價(jià)策略c差別定價(jià)策略 d產(chǎn)品組合定價(jià)策略23企業(yè)希望以低價(jià)政策獲得市場(chǎng)快速成長(zhǎng)，而經(jīng)銷商則重視以盡可能的高價(jià)在短期 b歸屬差異c認(rèn)知差異 d過度依賴24由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商整合公司屬于（ a ）a垂直渠道系統(tǒng) b水平渠道系統(tǒng)c交叉渠道系統(tǒng) d多渠道系統(tǒng)25促銷從本質(zhì)上說是一種（ b ）a宣傳 b信息溝通c買賣活動(dòng) d銷售產(chǎn)品26靈活、及時(shí)、廣泛、可信的廣告媒體是（ c ）a廣播 b電視c報(bào)紙 d雜志27企業(yè)

33、在年度計(jì)劃的基礎(chǔ)上制定三年、五年或十年的計(jì)劃，這說明該企業(yè)在企業(yè)計(jì)劃的演變過程中所處的階段是（ c ）a無(wú)計(jì)劃階段 b年度計(jì)劃階段c長(zhǎng)期計(jì)劃階段 d戰(zhàn)略計(jì)劃階段28企業(yè)的銷售額占市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的銷售額的百分比來表示的市場(chǎng)占有率，稱為（ c ）a全部市場(chǎng)占有率 b可達(dá)市場(chǎng)占有率c相對(duì)市場(chǎng)占有率 d絕對(duì)市場(chǎng)占有率29要求企業(yè)在營(yíng)銷中信守承諾，履行合約，避免欺騙和誤導(dǎo)性宣傳，使產(chǎn)品適合消費(fèi)者的預(yù)期要求。這在羅斯的顯要義務(wù)理論中指的是（ a ）a誠(chéng)實(shí) b感恩c公正 d自我完善30根據(jù)營(yíng)銷者和顧客關(guān)系的密切程度，銷售人員在產(chǎn)品售出去后主動(dòng)征求顧客的意見，這屬于（ b ）a基本型關(guān)系營(yíng)銷 b負(fù)責(zé)型關(guān)系營(yíng)銷c能

34、動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷 d伙伴型關(guān)系營(yíng)銷二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào) ）a市場(chǎng)集中化 b市場(chǎng)專業(yè)化c產(chǎn)品專業(yè)化 d選擇專業(yè)化 e市場(chǎng)全面化32多元化增長(zhǎng)的主要方式有（ acd ）a同心多元化 b前向多元化c水平多元化 d集團(tuán)多元化 e垂直多元化33收集數(shù)據(jù)的主要方法有（ abcd ）a觀察法 b實(shí)驗(yàn)法c調(diào)查法 d專家估計(jì)法 e實(shí)地考察法34當(dāng)企業(yè)采取某些措施和行動(dòng)之后，競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)生的反應(yīng)有（ abcd ）a從容不迫型競(jìng)爭(zhēng)者 b選擇型競(jìng)爭(zhēng)者c兇猛型競(jìng)爭(zhēng)者 d隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者 e進(jìn)攻型競(jìng)爭(zhēng)者35企業(yè)定價(jià)的目標(biāo)

35、主要有（ abcd ）a維持企業(yè)生存 b當(dāng)期利潤(rùn)最大化c市場(chǎng)占有率最大化 d產(chǎn)品質(zhì)量最大化 e產(chǎn)品數(shù)量最大化三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題4分insured，共16分）36市場(chǎng)營(yíng)銷答：市場(chǎng)營(yíng)銷是指?jìng)€(gè)人和集體通過創(chuàng)造并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)過程。37社會(huì)階層答：社會(huì)階層是一個(gè)與經(jīng)濟(jì)狀況無(wú)關(guān)的概念，它反映的是出身、教育、個(gè)性、社會(huì)領(lǐng)導(dǎo)地位等因素。38消費(fèi)者市場(chǎng)答：消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了個(gè)人消費(fèi)而購(gòu)買物品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)。39產(chǎn)品答：產(chǎn)品是指能提供給市場(chǎng)，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物。包括實(shí)物、服務(wù)、場(chǎng)所、組織、思想、主意等。四、簡(jiǎn)答題（本大題

36、共4小題，每小題7分，共28分）40簡(jiǎn)述定點(diǎn)超越的b.過程定點(diǎn)超越。c.組織定點(diǎn)超越。d.戰(zhàn)略定點(diǎn)超越。41簡(jiǎn)述產(chǎn)品包裝的作用。答：（1）保護(hù)產(chǎn)品。良好的包裝可以使產(chǎn)品在營(yíng)銷管理過程中，在消費(fèi)者保存產(chǎn)品期間，不致?lián)p壞、變質(zhì)、散落，保護(hù)產(chǎn)品的使用價(jià)值。（2）促進(jìn)銷售。商品包裝裝潢已經(jīng)成為提高營(yíng)銷業(yè)績(jī)的一個(gè)重要手段。（3）提高價(jià)值。良好的包裝可以帶來方便、美感、可靠性和聲望以促進(jìn)銷售，提高產(chǎn)品附加價(jià)值。42簡(jiǎn)述通過低價(jià)提高市場(chǎng)占有率的條件。答：（1）市場(chǎng)對(duì)價(jià)格高度敏感，因此低價(jià)能刺激需求的迅速增長(zhǎng)。（2）生產(chǎn)和分銷的單位成本會(huì)隨著生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的積累而下降。（3）低價(jià)能嚇退現(xiàn)有和潛在的競(jìng)爭(zhēng)者。（4）產(chǎn)品

37、質(zhì)量最大化。43簡(jiǎn)述分銷渠道寬度策略的內(nèi)容。答：分銷渠道的寬度是指渠道的每個(gè)層次使用同種類型的中間商數(shù)目的多少。它與企業(yè)的分銷策略密切相關(guān)，而企業(yè)的分銷策略通常分為三種：即密集分銷，選擇分銷和獨(dú)家分銷。（1）所謂密集分銷，是指制造商盡可能的通過許多負(fù)責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商、零售商推銷其產(chǎn)品。消費(fèi)品中的便利品和產(chǎn)業(yè)用品中的供應(yīng)品，通常采取密集分銷，使廣大消費(fèi)者和用戶能隨時(shí)隨地地買到這些日用品。（2）所謂選擇分銷，是指制造商在某一地區(qū)僅僅通過少數(shù)幾個(gè)精心挑選的、最合適的中間商來推銷其產(chǎn)品。選擇分銷適用于所有產(chǎn)品，但相對(duì)而言，消費(fèi)品中的選購(gòu)品和特殊品最易于采取選擇分銷。（3）所謂獨(dú)家分銷，是指制造商在

38、某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷其產(chǎn)品，通常雙方協(xié)商簽訂獨(dú)家經(jīng)銷合同，規(guī)定經(jīng)銷商不得經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，以便控制經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，調(diào)動(dòng)其經(jīng)營(yíng)積極性，從而占領(lǐng)市場(chǎng)。五、案例題（本題16分）44案例資料：我國(guó)最大的現(xiàn)代化皮鞋生產(chǎn)企業(yè)森達(dá)集團(tuán)將高檔男鞋的品牌定位“法雷諾”，高檔女鞋為“梵詩(shī)蒂娜”，都市前衛(wèi)男鞋為“百思圖”，都市前衛(wèi)女鞋為“亞布迪”，工薪族男女鞋為“好人緣”。2002年森（達(dá)皮鞋的市場(chǎng)占有率達(dá)31%，其中“百思圖”進(jìn)入全國(guó)皮鞋品牌前10名，“好人緣”銷售100萬(wàn)雙，“梵詩(shī)蒂娜”占據(jù)了國(guó)內(nèi)95%的高檔主流商場(chǎng)。問題：（1）森達(dá)集團(tuán)所采用的是什么品牌策略？這種品牌策略的含義是什么？答：森達(dá)集團(tuán)采

39、用的是分類品牌策略。含義是指企業(yè)的各類產(chǎn)品分別命名，一類產(chǎn)品使用一個(gè)牌子。（2）試述森達(dá)集團(tuán)采用這種品牌策略的原因。答：原因是企業(yè)雖然生產(chǎn)和銷售同一類型的產(chǎn)品，都是鞋子，但是，為了區(qū)分不同質(zhì)量水平的產(chǎn)品，往往也分別使用不同的品牌名字。就如森達(dá)集團(tuán)的品牌策略一樣。綜合測(cè)試題四一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)b. 充分需求 c. 不規(guī)則需求 d. 過量需求2. 許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！?、“健康”旗幟，紛紛推出無(wú)氟冰箱。它們所奉行的市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)是（ d ）a. 推銷觀念 b. 生產(chǎn)觀

40、念c. 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 d. 社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念3. 在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場(chǎng)份額，財(cái)源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)分析法，微波爐是格蘭仕的（ b ）a. 問號(hào)類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 b. 明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位c. 現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 d. 狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位4. 山東“海爾”的主營(yíng)業(yè)務(wù)是家電，近年來將觸角伸向物流、房地產(chǎn)、醫(yī)藥、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，這種多角化增長(zhǎng)方式屬于（ a ）a. 集團(tuán)多角化 b. 同心多角化 c. 水平多角化 d. 關(guān)聯(lián)多角化5. 同行業(yè)中如果有幾家企業(yè)都實(shí)行無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷，較大子市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)日益激烈，而較小子市場(chǎng)的需求將得不到滿足。這種追求最大子市場(chǎng)的傾向叫（ b ）a. 市

41、場(chǎng)營(yíng)銷近視 b. 超細(xì)分戰(zhàn)略 c. 反細(xì)分戰(zhàn)略 d. 多數(shù)謬誤6. 在春節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日即將來臨的時(shí)候，許多商家都大作廣告，以促銷自己的產(chǎn)品。他們對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的方法是（ c ）a. 地理細(xì)分 b. 人口細(xì)分 c. 心理細(xì)分 d. 行為細(xì)分7. 市場(chǎng)營(yíng)銷管理者采取一系列行動(dòng)，使實(shí)際市場(chǎng)營(yíng)銷工作與原計(jì)劃盡可能一致，在控制中通過不斷評(píng)審和信息反饋，對(duì)戰(zhàn)略不斷修正。這種行為稱為（ d ）a. 年度計(jì)劃控制 b. 贏利能力控制c. 效率控制 d. 戰(zhàn)略控制8.“捷安特”自行車公司是“桑塔納”轎車生產(chǎn)廠的（ b ）a. 愿望競(jìng)爭(zhēng)者 b. 一般競(jìng)爭(zhēng)者c. 產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者 d. 品牌競(jìng)爭(zhēng)者9. 高機(jī)

42、會(huì)和高威脅的業(yè)務(wù)屬于（ b ）a. 理想業(yè)務(wù) b. 冒險(xiǎn)業(yè)務(wù) c. 成熟業(yè)務(wù) d. 困難業(yè)務(wù)10. 王剛正在購(gòu)買一套兩室兩廳的單元房，其購(gòu)買行為應(yīng)該屬于（ c ）a. 習(xí)慣性購(gòu)買行為 b. 尋求多樣化購(gòu)買行為c. 化解不協(xié)調(diào)購(gòu)買行為 d. 復(fù)雜購(gòu)買行為11. 某公司在實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)時(shí)，首先選擇若干經(jīng)銷商并檢查其每周銷售情況；然后舉辦展銷會(huì)并測(cè)量其可能的銷售額；最后，將該銷售額與以前的銷售額相比較，作出最后決策。這種實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)是（ c ）a. 簡(jiǎn)單時(shí)間序列實(shí)驗(yàn) b. 重復(fù)時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)c. 前后控制組分析 d. 階乘設(shè)計(jì)12. 為產(chǎn)品大類、企業(yè)部門或銷售代表確定的銷售目標(biāo)稱為（ c ）a. 企業(yè)潛量 b.

43、 市場(chǎng)需求 c. 銷售配額 d. 市場(chǎng)潛量13. 在預(yù)測(cè)一種新產(chǎn)品的銷售情況和現(xiàn)有產(chǎn)品在新的地區(qū)或通過新的分銷渠道的銷售情況時(shí)，最好采用（ b ）a. 專家意見法 b. 市場(chǎng)試驗(yàn)法c. 時(shí)間序列分析法 d. 直線趨勢(shì)法14. 企業(yè)選擇復(fù)用包裝決策的目的是（ c ）a. 節(jié)約成本 b. 方便顧客購(gòu)買和使用c. 通過給消費(fèi)者額外利益而擴(kuò)大產(chǎn)品銷售d. 避免某一商品推銷失敗而影響其他商品的聲譽(yù)15. 我國(guó)洗衣機(jī)行業(yè)正處于成熟期，生產(chǎn)廠家可以采?。?d ）a. 集中決策 b. 收縮決策c. 快速掠取決策 d. 產(chǎn)品改良決策16. 相對(duì)于彩色電視機(jī)而言，液晶電視機(jī)屬于（ b ）a. 全新產(chǎn)品 b. 換代

44、產(chǎn)品 c. 改進(jìn)產(chǎn)品 d. 仿制產(chǎn)品17. 在為產(chǎn)品線定價(jià)時(shí)須考慮各產(chǎn)品項(xiàng)目之間相互影響的程度，如果需求的交叉彈性為正值，則此兩項(xiàng)產(chǎn)品為（ d ）a. 互補(bǔ)品 b. 選購(gòu)品 c. 條件品 d. 替代品18.某汽車制造商給全國(guó)各地的地區(qū)銷售代理商一種額外折扣，以促使它們執(zhí)行銷售、零配件供應(yīng)、維修和信息提供“四位一體”的功能。這種折扣策略屬于（ c ）a. 現(xiàn)金折扣 b. 數(shù)量折扣 c. 貿(mào)易折扣 d. 促銷折扣19.某電梯制造商在山東地區(qū)僅僅通過2個(gè)精心挑選的、最合適的中間商來推銷其產(chǎn)品，這種分銷策略是（ a ）a. 密集分銷 b. 選擇分銷 c. 獨(dú)家分銷 d. 直復(fù)營(yíng)銷20. 一般說來，批發(fā)

45、商最主要的類型是（ b ）a. 經(jīng)紀(jì)人 b. 商人批發(fā)商 c. 代理商 d. 制造商代表21. 不同的促銷工具對(duì)購(gòu)買者知曉、了解、信任和訂貨等不同購(gòu)買準(zhǔn)備階段的作用是不同的，其中在信任階段，對(duì)購(gòu)買者影響最大的是（ b ）a. 廣告 b. 銷售促進(jìn)c. 宣傳 d. 人員推銷22. 企業(yè)計(jì)劃人員選擇報(bào)紙這種平面媒體做廣告的原因是（ b ）a. 針對(duì)性強(qiáng)，保存期長(zhǎng) b. 靈活、及時(shí)、廣泛、可信c. 感染力強(qiáng)，觸及面廣 d. 選擇性強(qiáng)23. 企業(yè)銷售人員在訪問推銷過程中可以親眼觀察到顧客的反應(yīng)，并揣摩其心理，不斷改進(jìn)推銷陳述和推銷方法，最終促成交易。這說明人員推銷具有（ a ）a. 公關(guān)性 b. 針對(duì)

46、性 c. 靈活性 d. 復(fù)雜性24. 企業(yè)為了使預(yù)期的銷售定額得以實(shí)現(xiàn)，還要采取相應(yīng)的鼓勵(lì)措施，其中最為常見的是（ a ）a. 獎(jiǎng)金 b. 旅游 c. 傭金 d. 銷售競(jìng)賽25.國(guó) b. 產(chǎn)品型組織c. 市場(chǎng)型組織 d. 地理型組織26. 在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)化組織類型中，產(chǎn)品型組織形式的優(yōu)點(diǎn)是（ a ）a. 能有效協(xié)調(diào)各種市場(chǎng)營(yíng)銷職能 b. 注重整體觀念c. 能避免權(quán)責(zé)不清和多頭領(lǐng)導(dǎo)的矛盾d. 產(chǎn)品經(jīng)理能獲得足夠的權(quán)威27. 從本企業(yè)購(gòu)買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比稱為（a ）a. 顧客忠誠(chéng)度 b. 顧客選擇性c. 顧客滲透率 d. 價(jià)格選擇性28. 企業(yè)根據(jù)購(gòu)買者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知價(jià)值來確定價(jià)

47、格的方法是（ d ）a. 成本加成定價(jià)法 b. 犧牲品定價(jià)法c. 差別定價(jià)法 d. 認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法29. 下列屬于水平渠道沖突的是（ d ）a. 連鎖店總公司與各分店之間的沖突b. 制造商與零售之間的沖突c. 代理商與制造商之間的沖突d. 同一地區(qū)各連鎖店之間的沖突30. 企業(yè)在相同條件下不厚此薄彼，在招標(biāo)、簽約活動(dòng)中不以主觀好惡或回扣數(shù)量做決定，這在羅斯的“顯要義務(wù)”理論種植的是（a ）a. 公正 b. 感恩 c. 公正 d. 行善二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)）a. 產(chǎn)品是否同質(zhì) b. 企業(yè)規(guī)模 c. 市場(chǎng)是否同質(zhì)d. 市場(chǎng)規(guī)模 e. 行業(yè) b. 所需運(yùn)送的成本c. 所運(yùn)送產(chǎn)品的特性 d. 市場(chǎng)范圍的大小 e. 地理位置33.市場(chǎng)定位的依據(jù)包括（ abcde ）a. 產(chǎn)品特色定位 b. 顧客利益定位c. 使用者定位 d. 使用場(chǎng)合定位 e. 競(jìng)爭(zhēng)定位34. 將產(chǎn)品促銷預(yù)算分配到各種促銷工具或確定促銷組合時(shí)，企業(yè)需要考慮的因素有（ abcde ）a. 產(chǎn)品類型 b. 推式與拉式策略c. 促銷目標(biāo) d. 產(chǎn)品生命周期階段 e. 經(jīng)濟(jì)前景35. crm的主要功能有（ abc ）a. 顧客的獲取 b. 顧客的開發(fā)c. 顧客的保