模塊六：旅游安全與保險制度

1、旅游法規(guī)旅游法規(guī)精品課題組精品課題組 模塊六模塊六 旅游安全與保險制度旅游安全與保險制度 第一講第一講 旅游安全管理法規(guī)制度旅游安全管理法規(guī)制度 l方針方針：“安全第一，安全第一， l 預防為主預防為主” l原則：原則：“統(tǒng)一領(lǐng)導，統(tǒng)一領(lǐng)導， l 分級管理，分級管理， l 以基層為主以基層為主” 一、旅游安全管理法規(guī)制度概述一、旅游安全管理法規(guī)制度概述 l（一）旅游安全事故的概念和分類（一）旅游安全事故的概念和分類 二、旅游安全事故處理二、旅游安全事故處理 輕傷重傷 死亡或重傷致殘死亡多人 1-10萬元1萬元以下10-100萬元100萬元以上 輕微事故輕微事故 一般事故一般事故 重大事故重大事

2、故 特大事故特大事故 經(jīng)濟損失: 人身傷亡: （二）旅游安全事故處理（二）旅游安全事故處理 l 旅游安全事故處理的一般程序旅游安全事故處理的一般程序 （）陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當 及 時報告歸口管理部門； （）會同事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴格保護現(xiàn)場； （）協(xié)同有關(guān)部門進行搶救、偵查； （）有關(guān)單位負責人應及時趕赴現(xiàn)場處理。 l外國旅游者在我國境內(nèi)旅游期間發(fā)生傷亡事故的處理， 應當特別注意下列事項： l立即通過外事管理部門通知有關(guān)國家駐華使、領(lǐng)館和組團單位； l為前來了解、處理事故的外國使、領(lǐng)館人員和組團單位及傷亡 者家屬提供方便； l與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，為國際急救組織前來參與對在國

3、外投保的旅 游者（團）的傷亡處理提供方便； l對在華死亡的外國旅游者嚴格按照外交部外國人在華死亡后 的處理程序進行處理。 外國旅游者在華旅游期間發(fā)生傷亡事故的處理外國旅游者在華旅游期間發(fā)生傷亡事故的處理 l外國旅游者重大傷亡事故的處理外國旅游者重大傷亡事故的處理 l1.死亡的確定死亡的確定 l2.通知外國領(lǐng)事館及死者家屬通知外國領(lǐng)事館及死者家屬 l3.尸體解剖尸體解剖 l4.出具證明出具證明 l5.對尸體的處理對尸體的處理 l6.骨灰和尸體運輸出境骨灰和尸體運輸出境 l7.死者遺物的清點和處理死者遺物的清點和處理 l8.寫出寫出死亡善后處理情況報告死亡善后處理情況報告 l第二講第二講 旅游保險

4、法規(guī)旅游保險法規(guī) l 旅游有風險旅游有風險 出行須投保出行須投保 一、旅游保險概述一、旅游保險概述 l（一）旅游保險的概念和特點（一）旅游保險的概念和特點 l特點：特點： l1、短期性。、短期性。 l2、強制保險和自愿保險相結(jié)合。、強制保險和自愿保險相結(jié)合。 l3、財產(chǎn)保險與人身保險相結(jié)合。、財產(chǎn)保險與人身保險相結(jié)合。 （二）旅游保險合同（二）旅游保險合同 1、旅游保險合同的主體、旅游保險合同的主體 （2）投保人/要保人 是指與保險人訂立保險合同，并按照保險合同負有支付保險 費義務的人。在旅游保險中，投保人可以是旅游企業(yè)，也可 以是旅游者個人或旅游團。 （1）保險人/承保人 是指依法成立的，在

5、保險合同成立時，有權(quán)收取保險費，并于 保險事故發(fā)生時，承擔賠償責任的人，即經(jīng)營保險業(yè)務的保險 公司。 （3）被保險人 是指其財產(chǎn)或者人身受保險合同保障，享有保險金請求權(quán)的人。 （4）受益人/保險金受領(lǐng)人 是指由投保人或者被保險人在保險合同中指定的，于保險事故發(fā) 生時享有賠償請求權(quán)的人。 l2、旅游保險合同的客體、旅游保險合同的客體 l旅游保險合同的客體即標的，一般是旅游者的人身和財產(chǎn)，也可旅游保險合同的客體即標的，一般是旅游者的人身和財產(chǎn)，也可 是旅行社的某種責任。是旅行社的某種責任。 l3、旅游保險合同的內(nèi)容、旅游保險合同的內(nèi)容 l 即指旅游保險合同主體間的權(quán)利和義務。即指旅游保險合同主體間

6、的權(quán)利和義務。 l保險合同的主要條款應包括以下幾方面的事項：保險合同的主要條款應包括以下幾方面的事項： l（1）保險人名稱和住所； l（2）投保人、被保險人的名稱和住所，以及人身保險的受益人的 名稱和住所； l（3）保險標的； l（4）保險責任和責任免除； l（5）保險期間和保險責任開始時間； l（6）保險價值； l（7）保險金額； l（8）保險費以及支付辦法； l（9）保險金賠償或者給付辦法； l（10）違約責任和爭議處理； l（11）訂立合同的年、月、日。 二、旅行社責任保險二、旅行社責任保險 （一）旅行社責任保險的概念及特點（一）旅行社責任保險的概念及特點 l特點：特點： l1、旅行社責

7、任保險是由旅行社根據(jù)保險合同的約定，向保險公 司支付保險費的行為； l2、保險事故發(fā)生的責任者是旅行社； l3、旅行社責任保險中損害賠償?shù)某袚呤浅斜５谋ｋU公司。 1、合同主體、合同主體 投保人、被保險人、受益人 = 旅行社 （3合1） （二）旅行社責任保險合同的主體、客體和內(nèi)容（二）旅行社責任保險合同的主體、客體和內(nèi)容 2、合同客體、合同客體 客體 = 標的 = 旅行社應承擔的責任 旅行社責任保險的承保范圍：旅行社責任保險的承保范圍： (1)旅游者人身傷亡賠償責任； (2)旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費賠償責任； (3)旅游者死亡處理和遺體遣返費用賠償責任； (4)對旅游者必要的施救費用；

8、(5)旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責任； (6)由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用； (7)旅行社與保險公司約定的其他賠償責任。 旅行社不承擔責任的情形旅行社不承擔責任的情形 （1）旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅 行社不承擔賠償責任； （2）由于旅游者個人過錯導致的人身傷亡和財產(chǎn)損失，以及由此導 致需支出的各種費用，旅行社不承擔賠償責任； （3）旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方 約定的活動而自行活動的時間內(nèi)發(fā)生的人身、財產(chǎn)損害，旅行社不承 擔賠償責任。 l3、合同內(nèi)容、合同內(nèi)容 索賠期限：索賠期限： 自其知道保險事故發(fā)生之日起兩年。

9、保期保期=1年年 保額保額/保險金額：保險金額： 國內(nèi)旅游：每人賠償限額人民幣8萬元 入出境旅游：每人賠償限額人民幣16萬元 國內(nèi)旅行社：每次事故和每年累計責任賠償限額人民幣200萬元， 國際旅行社：每次事故和每年累計責任賠償限額人民幣400萬元。 保費保費/保險費保險費 由旅行社交納，不得在旅游銷售價格中單獨列項向游客收取。 l 浙江某旅行社組織一個浙江某旅行社組織一個30人的旅游團在普陀山觀光游覽，抵人的旅游團在普陀山觀光游覽，抵 達目的地后，導游站在一塊達目的地后，導游站在一塊“嚴禁入內(nèi)拍照嚴禁入內(nèi)拍照”的警示牌前面介紹的警示牌前面介紹 海灘風光，隨后，導游在讓游客自由活動時又指著警示牌

10、說：海灘風光，隨后，導游在讓游客自由活動時又指著警示牌說： “請遵守景區(qū)規(guī)定，不要入內(nèi)拍照。請遵守景區(qū)規(guī)定，不要入內(nèi)拍照。”不料導游剛離開，不料導游剛離開，3位年位年 輕游客就悄悄地越過警示牌，光著雙腳站在礁石上讓人拍照。這輕游客就悄悄地越過警示牌，光著雙腳站在礁石上讓人拍照。這 時，一股浪潮猛地向他們襲來，浪潮把時，一股浪潮猛地向他們襲來，浪潮把3人卷入海中，緊接著又人卷入海中，緊接著又 是一股浪潮，把其中是一股浪潮，把其中2個人沖上岸來，可是還有一位年輕游客再個人沖上岸來，可是還有一位年輕游客再 也沒上岸也沒上岸事后，這兩位游客和死者家屬來到旅行社，要求賠事后，這兩位游客和死者家屬來到旅行社，要求賠 償他們的經(jīng)濟損失。而旅行社認為不是他們的過錯因而拒絕賠償，償他們的經(jīng)濟損失。而旅行社認為不是他們的過錯因而拒絕賠償， 于是死者家屬把旅行社告上了法庭。于是死者家屬把旅行社告上了法庭。 l 運用所學的法律回答下列問題：運用所學