網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議書1

1、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議書 編號(hào): 甲方（網(wǎng)上銀行客戶）： 乙方（中國工商銀行）：分行 甲方自愿申請(qǐng)使用乙方網(wǎng)上銀行服務(wù)， 為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商, 簽訂本協(xié)議。 一、甲方申請(qǐng)使用乙方網(wǎng)上銀行服務(wù)，必須擁有乙方的牡丹卡信用卡、貸記卡 或靈通卡。 二、 乙方網(wǎng)上銀行為甲方提供查詢，轉(zhuǎn)賬、BtoC在線支付，外匯買賣，代繳學(xué) 費(fèi)、貸款等服務(wù)。 以上服務(wù)僅限于甲方本人的注冊(cè)卡和賬戶 三、甲方申請(qǐng)使用乙方網(wǎng)上銀行服務(wù)，必須填寫中國工商銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù) 個(gè)人客戶注冊(cè)申請(qǐng)表 并簽名確認(rèn)， 同意遵守中國工商銀行網(wǎng)上銀行章程 和中 國工商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行交易規(guī)則。同時(shí)提供本人有效身份證件及相關(guān)的

2、卡，經(jīng) 乙方查驗(yàn)無誤后，方可開通使用。注冊(cè)牡丹商務(wù)卡的，需提供單位授權(quán)書。 甲方須在注冊(cè)申請(qǐng)表上填明注冊(cè)的卡號(hào) / 賬號(hào)。 注冊(cè)后下一工作日甲方可以使用網(wǎng)上銀行服務(wù)。 四、甲方在使用乙方網(wǎng)上銀行服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照乙方的規(guī)定正確操作。因操作不 當(dāng)而造成的損失，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。 五、甲方必須妥善保管本人網(wǎng)上銀行登錄密碼和支付密碼，所有使用上述密碼 進(jìn)行的操作均視為甲方本人所為。依據(jù)密碼等電子信息辦理的各類結(jié)算交易所發(fā)生 的電子信息記錄均為該項(xiàng)交易的有效憑證。 六、甲方遺忘或泄露上述密碼，必須持本人有效身份證件及相關(guān)的卡，到乙方 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)填寫 網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶變更事項(xiàng)申請(qǐng)書 ，辦理密碼重置手續(xù)，辦妥

3、手續(xù) 之前所產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔(dān)。 七、甲方B2C在線支付的全部款項(xiàng)，均授權(quán)乙方記入甲方所注冊(cè)的支付卡賬戶 八、甲方通過乙方網(wǎng)上銀行辦理掛失手續(xù)視同臨時(shí)掛失，乙方只協(xié)助防范，不 承擔(dān)任何責(zé)任。甲方在臨時(shí)掛失后需在五日內(nèi)到乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理正式書面掛失手 續(xù)。網(wǎng)上掛失 5日后自動(dòng)失效。 九、甲方不得以與特約網(wǎng)站或其他第三人發(fā)生糾紛為理由拒絕支付應(yīng)付乙方的 款項(xiàng) 十、乙方因以下情況沒有正確執(zhí)行甲方指令的，乙方可不承擔(dān)任何責(zé)任： （一）乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等； （二）甲方賬戶存款余額不足或信用額度不足； （三）甲方賬戶內(nèi)資金被依法凍結(jié)或扣劃； （四）不可抗力或其他不可歸因于乙

4、方的情況。 十一、甲方要求解凍注冊(cè)卡、增加注冊(cè)卡，必須持本人有效身份證件及相關(guān)的 卡，到乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)填寫 網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶變更事項(xiàng)申請(qǐng)書 ，辦理有關(guān)手續(xù)后于 乙方下一工作日生效。甲方辦理銷戶手續(xù)也可委托他人代辦，但應(yīng)向被委托人出具 書面委托書。 十二、甲方不得詆毀、損害乙方聲譽(yù)或利用各種手段蓄意詐騙銀行資金，否則 乙方有權(quán)單方終止對(duì)甲方提供的網(wǎng)上銀行服務(wù)，并可追究由此造成的損失。 十三、乙方可根據(jù)技術(shù)進(jìn)步和業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況改進(jìn)有關(guān)網(wǎng)上銀行的服務(wù)項(xiàng) 目，但乙方在作出改進(jìn)之前應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞酵ㄖ追健?十四、如遇到自然災(zāi)害等不可抗力事件，或其他不可預(yù)見的非常情況發(fā)生，從 而導(dǎo)致影響甲方辦理網(wǎng)上銀行

5、有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。 十五、乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的申請(qǐng)資料和其他信息保密，但法律法規(guī)和規(guī)章另有 規(guī)定的除外。 十六、甲方就乙方網(wǎng)上銀行服務(wù)的建議和意見，可直接到乙方各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或撥 打電話95588 反映和投訴。雙方在履行本協(xié)議的過程中， 如發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決 協(xié)商不成的，任何一方均可向當(dāng)?shù)刂俨脵C(jī)構(gòu)提請(qǐng)仲裁。 十七、如未盡事宜，應(yīng)依照乙方有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定和金融慣例辦理。 十八、本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，至甲方在乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理網(wǎng)上銀行書 面銷戶手續(xù)之下一乙方工作日起終止。 十九、與本協(xié)議有關(guān)的爭議適用中華人民共和國法律。 甲方簽字： 日期：年月日 乙方： （銀行蓋章） 有權(quán)人簽字： 日期

6、：年月日 贈(zèng)送：一份國際商業(yè)合同 國際商業(yè)合同 買方： 地址：郵編：電話： 法定代表人：職務(wù):國籍： 賣方： 地址: 郵編：電話： 法定代表人：職務(wù):國籍： 買賣雙方在平等、互利的原則上，經(jīng)協(xié)商達(dá)成本協(xié)議條款，以共同遵守，全面 履行： 第一條品名、規(guī)格、價(jià)格、數(shù)量： 單位： 數(shù)量： 單價(jià)： 總價(jià)： 總金額： 第二條 原產(chǎn)國別和生產(chǎn)廠： 第三條包裝： 1. 須用堅(jiān)固的木箱或紙箱包裝。以宜于長途海運(yùn)/郵寄/空運(yùn)及適應(yīng)氣候的變化。 并具備良好的防潮抗震能力。 2. 由于包裝不良而引起的貨物損傷或由于防護(hù)措施不善而引起貨物銹蝕，賣方 應(yīng)賠償由此而造成的全部損失費(fèi)用。 3. 包裝箱內(nèi)應(yīng)附有完整的維修保養(yǎng)

7、、操作使用說明書。 第四條裝運(yùn)標(biāo)記： 賣方應(yīng)在每個(gè)貨箱上用不褪色油漆標(biāo)明箱號(hào)、毛重、凈重、長、寬、高并書以 防潮” 小心輕放” 此面向上”等字樣和裝運(yùn)： . 第五條裝運(yùn)日期： 第六條裝運(yùn)港口： 第七條卸貨港口： 第八條保險(xiǎn)： 裝運(yùn)后由買方投保。 第九條支付條件： 按下列項(xiàng)條件支付： 1. 采用信用證：買方收到賣方交貨通知，應(yīng)在交貨日前 15-20天，由 銀行開出以賣方為受益人的與裝運(yùn)全金額相同的不可撤銷信用證。賣方須向開證行 出具100%發(fā)票金額即期匯票并附裝運(yùn)單據(jù)。開證行收到上述匯票和裝運(yùn)單據(jù)即予支 付。信用證于裝運(yùn)日期后15天內(nèi)有效。 2. 托收： 貨物裝運(yùn)后，賣方出具即期匯票，連同裝運(yùn)單

8、據(jù)，通過賣方所在地銀行和買方 銀行交給買方進(jìn)行托收。 3. 直接付款： 買方收到賣方裝運(yùn)單據(jù)后7天內(nèi)，以電匯或航郵向賣方支付貨款。 第十條單據(jù)： 1. 海運(yùn)： 全套潔凈海運(yùn)提單，標(biāo)明 運(yùn)費(fèi)付訖”運(yùn)費(fèi)預(yù)付”作成空白背書并加注目的港 公司。 2. 空運(yùn)： 空運(yùn)提單副本一份，標(biāo)明 運(yùn)費(fèi)付訖”運(yùn)費(fèi)預(yù)付”寄交買方。 3. 航郵： 航郵收據(jù)副本一份，寄交買方。 4. 發(fā)票一式五份，標(biāo)明合同號(hào)和貨運(yùn)嘜頭，發(fā)票根據(jù)有關(guān)合同詳細(xì)填寫。 5. 由廠商出具的裝箱清單一式兩份。 6. 由廠商出具的質(zhì)量和數(shù)量保證書。 7. 貨物裝運(yùn)后立即用電報(bào)/信件通知買方。 此外，貨發(fā)10天內(nèi)，賣方將上述單據(jù)航空郵寄兩份，一份直接寄

9、買方，另一份 直接寄目的港公司。 第十一條裝運(yùn)： 1. FOB條 款： a. 賣方于合同規(guī)定的裝運(yùn)日期前30天，用電報(bào)/信件將合同號(hào)、品名、數(shù)量、 價(jià)值、箱號(hào)、毛重、裝箱尺碼和貨抵裝運(yùn)港日期通知買方，以便買方租船訂艙。 b. 賣方船運(yùn)代理公司，（電報(bào)：），負(fù)責(zé)辦 理租船訂艙事宜。 c. 租船公司或其港口代理（或班輪代理），預(yù)計(jì)船達(dá)裝運(yùn)港 10 天之前，即將船名、預(yù)計(jì)裝貨日期、合同號(hào)等通知賣方以便賣方安排裝運(yùn)，要求賣 方與船方代理保持密切聯(lián)系。當(dāng)需要更換運(yùn)載船舶及船舶提前、推遲抵達(dá)時(shí)，買方 或船方代理應(yīng)及時(shí)通知賣方。 若船在買方通知日后30天內(nèi)尚未抵達(dá)，則第30天后倉儲(chǔ)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)由買方承擔(dān)。 d

10、. 若載運(yùn)船舶如期抵達(dá)裝運(yùn)港，賣方因備貨未妥而影響裝船，則空艙費(fèi)和滯期 費(fèi)均由賣方承擔(dān)。 e. 貨物越過船舷并從吊鉤卸下之前，一切費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)由賣方承擔(dān)；貨物越過船 舷并從吊鉤卸下，一切費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)屬買方。 2. CFF條款： a. 在裝運(yùn)期內(nèi)，賣方負(fù)責(zé)將貨物從裝運(yùn)港運(yùn)至目的港。不允許轉(zhuǎn)船。 b. 貨物經(jīng)航郵/空運(yùn)時(shí)，賣方于本合同第5條規(guī)定的交貨日前30天,以電報(bào)/信件 把交貨預(yù)定期、合同號(hào)、品名、發(fā)票金額等通知買方。貨物交辦發(fā)運(yùn)，賣方即刻以 電報(bào)/信件將合同號(hào)、品名、發(fā)票金額、交辦日期通知買方，以便買方及時(shí)投保。 第十二條裝運(yùn)通知： 貨物業(yè)經(jīng)全部裝船，賣方應(yīng)將合同號(hào)、品名、數(shù)量、發(fā)票金額、毛重、

11、船名和 啟航日期等立即以電報(bào)/信件通知買方。若因賣方通知不及時(shí)使買方不能及時(shí)投保， 賣方則擔(dān)全部損失。 第十三條質(zhì)量保證： 賣方保證：所供貨物，系由最好的材料兼以高超工藝制成，商標(biāo)為新的和未經(jīng) 使用的，其質(zhì)量和規(guī)格符合本合同所作的說明。自貨到目的港起12個(gè)月為質(zhì)量保證 期。 第十四條索賠： 自貨到目的港起90天內(nèi)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)貨物質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量與合同規(guī)定不符者，除 應(yīng)由保險(xiǎn)公司或船方承擔(dān)的部分外，買方可憑出具的商檢證書，有權(quán) 要求更換或索賠。 貨到目的港起12個(gè)月內(nèi)，使用過程中由于材料質(zhì)量低劣和工藝不佳而出現(xiàn)的損 傷，買方立即以書面形式通知賣方并出具 商檢局開列的檢驗(yàn)證書，提 出索賠。商檢驗(yàn)書乃索

12、賠之依據(jù)。按買方索賠要求，賣方有責(zé)任立即排除貨物之缺 陷，全部或部分更換貨物或根據(jù)缺陷情況將貨物作降價(jià)處理。 第十五條不可抗力： 在貨物制造和裝運(yùn)過程中，由于發(fā)生不可抗力事故致使延期交貨或不能交貨， 賣方概不負(fù)責(zé)。賣方于不可抗力事件發(fā)生后，即刻通知買方并在事發(fā)14天內(nèi)，以航 空郵件將事故發(fā)生所在地當(dāng)局簽發(fā)的證書寄交賣方以作證據(jù)，即使在此情況下，賣 方仍有責(zé)任采取必要措施促使盡快交貨。 不可抗力事故發(fā)生后超過10個(gè)星期而合同尚未履行完畢，買方有權(quán)撤銷合同。 第十六條違約責(zé)任： 除本合同15條所述不可抗力原因，賣方若不能按合同規(guī)定如期交貨，按照賣方 確認(rèn)的罰金支付，買方可同意延期交貨，付款銀行相應(yīng)減少議定的支付金額，但罰 款不得超過遲交貨物總額的5%賣方若逾期10個(gè)星期仍不能交貨，買方有權(quán)撤銷合 同，盡管合同已撤銷，但賣方仍應(yīng)如期支付上述罰金。 第十七條仲裁