護(hù)康綜合醫(yī)院公共關(guān)系活動(dòng)策劃書(shū)

1、策劃主題名稱：護(hù)康綜合醫(yī)院公共關(guān)系活動(dòng)策劃書(shū) 策劃日期：2011年5月13日 內(nèi)容提要：怎樣使護(hù)康醫(yī)院被大眾知道和了解 前言 最近，護(hù)康醫(yī)院遇到了一個(gè)難題，需要作為公關(guān)人員的 我們?yōu)槠溽t(yī)院做岀一份詳細(xì)的策劃書(shū)。雖然護(hù)康綜合醫(yī)院是 一家好醫(yī)院，但其比在同一地區(qū)的醫(yī)院規(guī)模都小，而且缺乏 名氣。單單在這一地區(qū)就要和20多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)。因此, 針對(duì)醫(yī)院的這一情況，我們通過(guò)對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)概況的調(diào)查，對(duì) 護(hù)康醫(yī)院背景的了解。制定出一個(gè)策劃方案，使醫(yī)院找到自 己的市場(chǎng)定位，以其獨(dú)到的特點(diǎn)吸引病人入住。在這次策劃 中，我們將采取公益性公共關(guān)系模式，主要以服務(wù)性、公益 性的社會(huì)活動(dòng)來(lái)獲取公眾群體對(duì)醫(yī)院的了解與信任

2、。我們也 會(huì)借助媒體的力量，提高醫(yī)院的認(rèn)知度、美譽(yù)度、和諧度、 吸引患者。對(duì)此，我們有信心讓護(hù)康醫(yī)院被公眾熟知。 策劃正文 一、護(hù)康綜合醫(yī)院背景 醫(yī)療事業(yè)是國(guó)民生計(jì)中不可缺少的行業(yè)，他的發(fā)展水 平直接關(guān)系到國(guó)民的身體素質(zhì)水平，因此，他歷來(lái)都是國(guó)家 的發(fā)展重點(diǎn)。護(hù)康醫(yī)院就是在這樣的大背景下成立的。護(hù)康 醫(yī)院不是國(guó)營(yíng)醫(yī)院，它是一家民營(yíng)醫(yī)院。但其為病人提供的 醫(yī)療服務(wù)一流，護(hù)理人員的態(tài)度友善、和藹，醫(yī)療設(shè)備也是 一流的。醫(yī)院的規(guī)模雖小，但靈活機(jī)動(dòng)，可以及時(shí)的滿足病 患的需求，使病人享受到人性化的醫(yī)療環(huán)境。來(lái)了這家醫(yī)院 的病人，都認(rèn)為這家醫(yī)院很好。但這家醫(yī)院比在同一地區(qū)的 其他醫(yī)院的名氣小，不被大眾熟

3、知，這是這家醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)者 最近的困擾。 二、同地區(qū)的醫(yī)院概況 通過(guò)護(hù)康醫(yī)院經(jīng)營(yíng)者孫偉成通過(guò)對(duì)病人的交 談，收集了一些社區(qū)里其他醫(yī)院的資料。了解其他醫(yī)院的概 況。 （1）大學(xué)健康中心：能為每個(gè)人提供特殊護(hù)理、 專(zhuān)門(mén)護(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)。 （2）力生綜合醫(yī)院：一家大型且享有盛譽(yù)的醫(yī) 院，它的聲譽(yù)很好，除非發(fā)生重大悲劇，不然很難動(dòng)搖 它在社區(qū)里的地位。 （3）慈善醫(yī)院：以其優(yōu)秀的外傷中心聞名，被 大眾認(rèn)可。 三、項(xiàng)目目標(biāo) （1）知名度的提高 護(hù)康醫(yī)院對(duì)公眾群體而言，不是非常熟悉和了解的, 除了在護(hù)康醫(yī)院治療過(guò)的病人對(duì)醫(yī)院有所了解，醫(yī)院的知名 度不高。所以我們的首要目標(biāo)是讓大眾知道護(hù)康醫(yī)院。 （2）吸引

4、患者入住護(hù)康醫(yī)院 在公眾熟悉護(hù)康醫(yī)院的基礎(chǔ)上，吸引更多的患者選 擇護(hù)康醫(yī)院，入住護(hù)康醫(yī)院。更好的使護(hù)康醫(yī)院被公眾知道。 U1 為了讓公眾熟悉護(hù)康醫(yī)院，讓護(hù)康醫(yī)院在該地區(qū)建 立良好的知名度、美譽(yù)度、和諧度，此次策劃我們將選擇公 益性公共關(guān)系模式。從醫(yī)院的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、向公眾進(jìn)行醫(yī)療知 識(shí)教育、新聞媒介這三方面進(jìn)行策劃。 1、醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 在醫(yī)院工作中引入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能，是公共策劃中 的新視角。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)詞語(yǔ)對(duì)醫(yī)生來(lái)說(shuō)，馬上就會(huì)想到廣 告、游說(shuō)、宣傳。但醫(yī)院注意的是非營(yíng)利性的服務(wù)，公眾要 評(píng)價(jià)這些服務(wù)到底給他們帶來(lái)什么好處就需借助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。 (1) 針對(duì)病人，護(hù)康醫(yī)院不僅要關(guān)心病人在醫(yī) 院的一切活動(dòng)，

5、更要關(guān)心病人出院后的情況。要有系統(tǒng) 的信息反饋程序，如正式的民意調(diào)查、患者小組會(huì)等。 (2)收集當(dāng)?shù)毓妼?duì)醫(yī)院的要求，接受公眾的倡議， 醫(yī)院與公眾直接接觸，讓公眾直接感受到醫(yī)院的服務(wù)。制作 關(guān)于醫(yī)院的卡片向公眾發(fā)放。 2、醫(yī)院向大眾進(jìn)行醫(yī)療知識(shí)教育 現(xiàn)在的大眾，對(duì)健康越來(lái)越看重，對(duì)自己的身體越來(lái)越 重視。所以大眾對(duì)醫(yī)療知識(shí)越來(lái)越想了解。安排醫(yī)院在公共 場(chǎng)所進(jìn)行醫(yī)療知識(shí)教育，能使公眾更好的知道護(hù)康醫(yī)院。 活動(dòng)安排： (1) 在周末其間，醫(yī)院派醫(yī)務(wù)工作者在醫(yī)院附 近舉行一個(gè)有問(wèn)必答的活動(dòng)，回答公眾對(duì)一些疾病的 疑惑。 (2) 在贊助商的支持下，醫(yī)院派出醫(yī)務(wù)工作者 舉辦有 關(guān)某種疾病患者康復(fù)問(wèn)題的講座。并在給大電視臺(tái)播出。 3、運(yùn)用新聞媒介 醫(yī)生和醫(yī)院歷來(lái)都是新聞媒介重視的“新聞源”。 新聞媒介對(duì)一所醫(yī)院的聲譽(yù)影響很大。護(hù)康醫(yī)院應(yīng)有自己的 發(fā)言人，專(zhuān)門(mén)回答記者的提問(wèn)。發(fā)言人的姓名、電話號(hào)碼、 接待時(shí)間等，應(yīng)當(dāng)告訴電話總機(jī)及醫(yī)院其他所有可能接到新 聞界電話的部門(mén)，并通報(bào)有關(guān)新聞機(jī)構(gòu)。 五、項(xiàng)目預(yù)算 （1）媒體預(yù)算 初期預(yù)算為28240元。其中電視23565元，發(fā)言人4675 元。 （2）調(diào)查與活動(dòng)預(yù)算 初期預(yù)算15432元。其中民意調(diào)查5432元，教育活動(dòng) 10000 元。 六、項(xiàng)目效果評(píng)估 通過(guò)策劃的步驟，護(hù)康醫(yī)院通過(guò)一步一步的實(shí)施策 劃步驟，