質(zhì)量保障及服務(wù)內(nèi)容表(20210514175103)

1、質(zhì)量保障及服務(wù)內(nèi)容表第一包工作站序號質(zhì)量保障措施及服務(wù)內(nèi)容招標(biāo)要求1整機(jī)及主要部件（主板、CPU內(nèi)存、 硬盤驅(qū)動器、顯示器屏、電源等）質(zhì) 保期限交貨且通過驗收后3年（電池1年）2產(chǎn)品運送市區(qū)內(nèi)由供貨商免費送貨3交貨時間按米購人在簽訂合同時的約定4安裝、調(diào)試服務(wù)必須有技術(shù)人員提供現(xiàn)場服務(wù)5整機(jī)換貨期限交貨且通過驗收后10天6免費上門服務(wù)期限臺式機(jī)交貨且通過驗收后3年7質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限4小時8上門時間第二個工作日內(nèi)9質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障修復(fù)時限48小時10產(chǎn)品免費熱線服務(wù)電話5*8小時熱線電話技術(shù)支持第二包計算機(jī)軟件序號質(zhì)量保障措施及服務(wù)內(nèi)容招標(biāo)要求1免費版本升級交貨且通過驗收后1年2產(chǎn)品

2、運送市區(qū)內(nèi)由供貨商免費送貨3交貨時間按米購人在簽訂合同時的約定4首次免費上門安裝、調(diào)試服務(wù)交貨且通過驗收后1年內(nèi)5質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限2小時6上門時間市內(nèi)4小時內(nèi)序號質(zhì)量保障措施及服務(wù)內(nèi)容招標(biāo)要求1整機(jī)及主要部件（包括主板、內(nèi)存、硬盤、電源）質(zhì)保期限交貨且通過驗收后3年2產(chǎn)品運送市區(qū)內(nèi)由供貨商免費送貨3交貨時間按米購人在簽訂合同時的約定4安裝、調(diào)試服務(wù)基本硬件安裝調(diào)試5整機(jī)換貨期限交貨且通過驗收后10天6免費上門服務(wù)期限交貨且通過驗收后3年內(nèi)7質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限4小時8上門時間第二個工作日內(nèi)9質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障修復(fù)時限48小時（超過48小時，提供備機(jī)）10產(chǎn)品免費熱線服務(wù)電話5

3、*8小時熱線電話技術(shù)支持7產(chǎn)品免費熱線服務(wù)電話5*8小時熱線電話技術(shù)支持第三包服務(wù)器7產(chǎn)品免費熱線服務(wù)電話5*8小時熱線電話技術(shù)支持第四包網(wǎng)絡(luò)設(shè)備序號質(zhì)量保障措施及服務(wù)內(nèi)容招標(biāo)要求1整機(jī)保修交貨且通過驗收后1年2產(chǎn)品運送市區(qū)內(nèi)由供貨商免費送貨3交貨時間按米購人在簽訂合同時的約定4安裝、調(diào)試服務(wù)必須有技術(shù)人員提供現(xiàn)場服務(wù)5整機(jī)換貨期限交貨且通過驗收后10天6免費上門服務(wù)期限交貨且通過驗收后1年內(nèi)7質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限4小時8上門時間第二個工作日內(nèi)9質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障修復(fù)時限48小時（超過48小時，提供備機(jī)）10產(chǎn)品免費熱線服務(wù)電話5*8小時熱線電話技術(shù)支持第五包網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品序號質(zhì)量保障措施

4、及服務(wù)內(nèi)容招標(biāo)要求1產(chǎn)品質(zhì)保期限及免費版本升級交貨且通過驗收后1年（非人為物 理損壞）2產(chǎn)品運送市區(qū)內(nèi)由供貨商免費送貨3交貨時間按米購人在簽訂合同時的約定4安裝、調(diào)試服務(wù)必須有技術(shù)人員提供現(xiàn)場服務(wù)5產(chǎn)品換貨期限交貨且通過驗收后10個日歷日6免費上門服務(wù)期限交貨且通過驗收后1年內(nèi)7質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限2小時8上門時間第二個工作日內(nèi)9產(chǎn)品免費熱線服務(wù)電話5*8小時熱線電話技術(shù)支持第六包專用空調(diào)序號質(zhì)量保障措施及服務(wù)內(nèi)容招標(biāo)要求1整機(jī)保修整機(jī)1年質(zhì)保產(chǎn)品運送由供貨商免費送貨2交貨時間按米購人在簽訂合同時的約定3安裝、調(diào)試服務(wù)免費上門勘查設(shè)計安裝方案，免收高空作業(yè) 費，免費安裝。因加長連接管需

5、要加注冷媒 的不再另行收費（精密空調(diào)除外）4安裝過程其他收費標(biāo)準(zhǔn)安裝過程中免費打孔（磚墻），混凝土和玻璃打孔不超過50元/個，拆裝護(hù)欄/門不超 過100元，拆除原有舊機(jī)不超過100元/臺（精密空調(diào)除外）5質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障修復(fù)時限2小時電話響應(yīng)，第二個工作日現(xiàn)場服務(wù)； 故障報修后兩個工作日解決問題6產(chǎn)品免費熱線服務(wù)電話5*8小時熱線電話技術(shù)支持第七包 多功能一體機(jī)序號質(zhì)量保障措施及服務(wù)內(nèi)容招標(biāo)要求1整機(jī)保修交貨且通過驗收后1年2產(chǎn)品運送市區(qū)內(nèi)由供貨商免費送貨3交貨時間按米購人在簽訂合同時的約定4安裝、調(diào)試服務(wù)必須有技術(shù)人員提供現(xiàn)場服務(wù)5整機(jī)換貨期限交貨且通過驗收后10天6免費上門服務(wù)期限交貨且通

6、過驗收后1年內(nèi)7質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限4小時8上門時間及耗材供應(yīng)時限第二個工作日內(nèi)9質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障修復(fù)時限48小時10產(chǎn)品免費熱線服務(wù)電話5*8小時熱線電話技術(shù)支持第八包打印機(jī)設(shè)備序號質(zhì)量保障措施及服務(wù)內(nèi)容招標(biāo)要求1整機(jī)保修交貨且通過驗收后1年（針式打印機(jī)為交貨且通過驗收后2年）2產(chǎn)品運送市區(qū)內(nèi)由供貨商免費送貨3交貨時間按米購人在簽訂合同時的約定4安裝、調(diào)試服務(wù)必須有技術(shù)人員提供現(xiàn)場服務(wù)5整機(jī)換貨期限交貨且通過驗收后10天6免費上門服務(wù)期限交貨且通過驗收后1年內(nèi)7質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限4小時8上門時間及耗材供應(yīng)時限第二個工作日內(nèi)9質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障修復(fù)時限48小時10產(chǎn)品免費熱線服

7、務(wù)電話5*8小時熱線電話技術(shù)支持第九包掃描儀序號質(zhì)量保障措施及服務(wù)內(nèi)容招標(biāo)要求1整機(jī)保修交貨且通過驗收后1年2產(chǎn)品運送市區(qū)內(nèi)由供貨商免費送貨3交貨時間按米購人在簽訂合同時的約定4安裝、調(diào)試服務(wù)必須有技術(shù)人員提供現(xiàn)場服務(wù)5整機(jī)換貨期限交貨且通過驗收后10天6免費上門服務(wù)期限交貨且通過驗收后1年內(nèi)7質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限4小時8上門時間第二個工作日內(nèi)9質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障修復(fù)時限48小時10產(chǎn)品免費熱線服務(wù)電話5*8小時熱線電話技術(shù)支持第十包投影儀序號質(zhì)量保障措施及服務(wù)內(nèi)容招標(biāo)要求1整機(jī)保修交貨且通過驗收后2年（燈泡半年）2產(chǎn)品運送市區(qū)內(nèi)由供貨商免費送貨3交貨時間按米購人在簽訂合同時的約定4安裝

8、、調(diào)試服務(wù)必須有技術(shù)人員提供現(xiàn)場服務(wù)5整機(jī)換貨期限交貨且通過驗收后10天6免費上門服務(wù)期限交貨且通過驗收后2年內(nèi)7質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限4小時8上門時間及耗材供應(yīng)時限第二個工作日內(nèi)9質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障修復(fù)時限72小時（超過72小時，提供備機(jī)）10產(chǎn)品免費熱線服務(wù)電話5*8小時熱線電話技術(shù)支持第一包膠版紙序號質(zhì)量保障措施及服務(wù)內(nèi)容招標(biāo)要求1產(chǎn)品運送市區(qū)內(nèi)五箱（含）以上由供貨商免費送貨2交貨時間按米購人在簽訂合同時的約定第十二包 打印用通用耗材序號質(zhì)量保障措施及服務(wù)內(nèi)容招標(biāo)要求1質(zhì)保期不低于1年2產(chǎn)品運送由供貨商免費送貨3交貨時間按米購人在簽訂合同時的約定4安裝、調(diào)試服務(wù)必須有技術(shù)人員提供現(xiàn)場

9、服務(wù)5免費上門服務(wù)期限24小時內(nèi)免費上門服務(wù)6質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障修復(fù)時限對不符合要求產(chǎn)品15天內(nèi)上門退換貨7產(chǎn)品免費熱線服務(wù)電話5*8小時熱線電話技術(shù)支持第十三包視頻會議系統(tǒng)及會議室音頻系統(tǒng)序號質(zhì)量保障措施及服務(wù)內(nèi)容招標(biāo)要求1質(zhì)保期不低于1年2產(chǎn)品運送由供貨商免費送貨3交貨時間按米購人在簽訂合同時的約定4安裝、調(diào)試服務(wù)必須有技術(shù)人員提供現(xiàn)場服務(wù)5免費上門服務(wù)期限24小時內(nèi)免費上門服務(wù)6質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障修復(fù)時限對不符合要求產(chǎn)品15天內(nèi)上門退換貨7產(chǎn)品免費熱線服務(wù)電話5*8小時熱線電話技術(shù)支持第十四包印刷設(shè)備序號質(zhì)量保障措施及服務(wù)內(nèi)容招標(biāo)要求1整機(jī)保修交貨且通過驗收后1年或全包服務(wù)2產(chǎn)品運送市區(qū)內(nèi)由

10、供貨商免費送貨3交貨時間按米購人在簽訂合同時的約定4安裝、調(diào)試服務(wù)必須有技術(shù)人員提供現(xiàn)場服務(wù)5整機(jī)換貨期限交貨且通過驗收后10天6免費上門服務(wù)期限交貨且通過驗收后1年內(nèi)免費上門或與全包服務(wù)合同一致7質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限4小時8上門時間及耗材供應(yīng)時限第二個工作日內(nèi)9質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障修復(fù)時限48小時10產(chǎn)品免費熱線服務(wù)電話5*8小時熱線電話技術(shù)支持第十五包電子商城序號質(zhì)量保障措施及服務(wù)內(nèi)容招標(biāo)要求1質(zhì)保期與產(chǎn)品出廠質(zhì)保服務(wù)一致。2物流管理投標(biāo)人須具有完善的物流管理體系，提供完整的 物流體系方案。送貨時須配備移動 P0軌，且承 諾在配送貨物時不再額外收取費用。3交貨時間從米購人訂單生成之日起7個工作日內(nèi)送達(dá)。4安裝、調(diào)試服務(wù)必須有技術(shù)人員提供現(xiàn)場服務(wù)。5售后服務(wù)(1) 各預(yù)算單位享有電商官網(wǎng)提供的所有服務(wù) 內(nèi)容。(2) 投標(biāo)人須承諾針對本項目有專門的團(tuán)隊負(fù) 責(zé)，設(shè)置專人及服務(wù)電話。(3) 當(dāng)出現(xiàn)產(chǎn)品或售后服務(wù)投訴糾紛時，投標(biāo)人須在服務(wù)承諾及協(xié)議約定范圍內(nèi)妥善解決。如出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題或產(chǎn)品廠商推諉質(zhì)量、服務(wù)責(zé)任時，投標(biāo)人須承擔(dān)連帶責(zé)任并提供質(zhì)量和服