網(wǎng)上銀行業(yè)務個人客戶服務協(xié)議書_2

1、文檔來源為 :從網(wǎng)絡收集整理 .word 版本可編輯 .歡迎下載支持網(wǎng)上銀行業(yè)務個人客戶服務協(xié)議書編號： 甲方（網(wǎng)上銀行客戶） ： 乙方（中國工商銀行） ：分行 甲方自愿申請使用乙方網(wǎng)上銀行服務，為明確雙方的權(quán) 利和義務，經(jīng)雙方協(xié)商，簽訂本協(xié)議。一、甲方申請使用乙方網(wǎng)上銀行服務，必須擁有乙方的 牡丹卡信用卡、貸記卡或靈通卡。二、乙方網(wǎng)上銀行為甲方提供查詢，轉(zhuǎn)賬、 BtoC 在線支 付，外匯買賣，代繳學費、貸款等服務。以上服務僅限于甲方本人的注冊卡和賬戶。三、甲方申請使用乙方網(wǎng)上銀行服務，必須填寫中國 工商銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務個人客戶注冊申請表并簽名確認， 同意遵守中國工商銀行網(wǎng)上銀行章程和中國工商

2、銀行 個人網(wǎng)上銀行交易規(guī)則 。同時提供本人有效身份證件及相 關(guān)的卡，經(jīng)乙方查驗無誤后，方可開通使用。注冊牡丹商務 卡的，需提供單位授權(quán)書。甲方須在注冊申請表上填明注冊的卡號 / 賬號。注冊后下一工作日甲方可以使用網(wǎng)上銀行服務。四、甲方在使用乙方網(wǎng)上銀行服務時，應按照乙方的規(guī) 定正確操作。因操作不當而造成的損失，乙方不承擔任何責1文檔來源為 :從網(wǎng)絡收集整理 .word 版本可編輯 .歡迎下載支持 .文檔來源為 :從網(wǎng)絡收集整理 .word 版本可編輯 .歡迎下載支持任。五、甲方必須妥善保管本人網(wǎng)上銀行登錄密碼和支付密 碼，所有使用上述密碼進行的操作均視為甲方本人所為。依 據(jù)密碼等電子信息辦理的

3、各類結(jié)算交易所發(fā)生的電子信息 記錄均為該項交易的有效憑證。六、甲方遺忘或泄露上述密碼，必須持本人有效身份證 件及相關(guān)的卡，到乙方營業(yè)網(wǎng)點填寫 網(wǎng)上銀行個人客戶變更事項申請書 ，辦理密碼重置手續(xù)，辦妥手續(xù)之前所產(chǎn)生 的一切后果由甲方承擔。七、甲方B2C在線支付的全部款項，均授權(quán)乙方記入甲 方所注冊的支付卡賬戶。八、甲方通過乙方網(wǎng)上銀行辦理掛失手續(xù)視同臨時掛失，乙方只協(xié)助防范，不承擔任何責任。甲方在臨時掛失后需在 五日內(nèi)到乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理正式書面掛失手續(xù)。網(wǎng)上掛失5日后自動失效。九、甲方不得以與特約網(wǎng)站或其他第三人發(fā)生糾紛為理 由拒絕支付應付乙方的款項十、乙方因以下情況沒有正確執(zhí)行甲方指令的，乙方

4、可 不承擔任何責任：（一）乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整 等；（二）甲方賬戶存款余額不足或信用額度不足；（三）甲方賬戶內(nèi)資金被依法凍結(jié)或扣劃；（四）不可抗力或其他不可歸因于乙方的情況。 十一、甲方要求解凍注冊卡、增加注冊卡，必須持本人 有效身份證件及相關(guān)的卡，到乙方營業(yè)網(wǎng)點填寫 網(wǎng)上銀行個人客戶變更事項申請書 ，辦理有關(guān)手續(xù)后于乙方下一工 作日生效。甲方辦理銷戶手續(xù)也可委托他人代辦，但應向被 委托人出具書面委托書。十二、甲方不得詆毀、損害乙方聲譽或利用各種手段蓄 意詐騙銀行資金，否則乙方有權(quán)單方終止對甲方提供的網(wǎng)上 銀行服務，并可追究由此造成的損失。十三、乙方可根據(jù)技術(shù)進步和業(yè)務發(fā)

5、展的具體情況改進 有關(guān)網(wǎng)上銀行的服務項目，但乙方在作出改進之前應以適當 的方式通知甲方。十四、如遇到自然災害等不可抗力事件，或其他不可預 見的非常情況發(fā)生，從而導致影響甲方辦理網(wǎng)上銀行有關(guān)業(yè) 務時，乙方不承擔任何責任。十五、乙方應對甲方提供的申請資料和其他信息保密， 但法律法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定的除外。十六、甲方就乙方網(wǎng)上銀行服務的建議和意見，可直接 到乙方各營業(yè)網(wǎng)點或撥打電話 95588 反映和投訴。雙方在 履行本協(xié)議的過程中，如發(fā)生爭議，應協(xié)商解決。協(xié)商不成 的，任何一方均可向當?shù)刂俨脵C構(gòu)提請仲裁。十七、如未盡事宜，應依照乙方有關(guān)業(yè)務規(guī)定和金融慣 例辦理。十八、本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，至甲方在乙方營 業(yè)網(wǎng)點辦理網(wǎng)上銀行書面銷戶手續(xù)之下一乙方工作日起終 止。十九、與本協(xié)議有關(guān)的爭議