無憂物流調(diào)查報告

1、關(guān)于上海無憂物流配送有限公司招聘管理的調(diào)查報告一、上海無憂物流配送有限公司概況上海無憂物流配送有限公司（又稱BVP Best Value Provider ）是一家專業(yè)的第三方物流服務(wù)商，公司借鑒了國外知名物流企業(yè)的成功運營模式， 以無憂團(tuán)隊為 基石，以體系建設(shè)為支柱，輔之以先進(jìn)的物流信息系統(tǒng)，全力打造成一家先進(jìn)的第三 方物流企業(yè)。公司組建于2004年底，總部位于上海市普陀區(qū)，公司由物流實踐經(jīng)驗 豐富和理論知識扎實的兩位跨國物流企業(yè)的高層管理者投資發(fā)起的，是具有創(chuàng)新能力的，中高端的綜合型知名第三方物流企業(yè)。公司目前已經(jīng)在全國范圍內(nèi)建立起近 38個自有辦事處，2個自有分公司，并按 照中國地圖區(qū)域

2、版塊共分為7大區(qū)域：華東、華北、華南、華中、東北、西北和西南； 公司現(xiàn)有員工人數(shù)規(guī)模在 400多人左右，形成了一個覆蓋全國的運作網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng) 絡(luò)，與國內(nèi)外著名企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟（聯(lián)合利華、先正達(dá)、南孚電池、中糧等）為他 們提供原材料、成品的儲存、加工、包裝、配送、信息處理、信息服務(wù)等供應(yīng)鏈一體 化的綜合物流服務(wù)，并逐步形成了以客戶服務(wù)、信息、調(diào)度、倉儲管理、質(zhì)量保障、 異常處理機(jī)制、報告機(jī)制、標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)制為主要組成部分的物流運作管理體系， 保 障物流服務(wù)的質(zhì)量，使客戶實現(xiàn)無憂。筆者使用了調(diào)查法和訪談法對上海無憂物流配送公司進(jìn)行調(diào)查。二、公司員工招聘管理主要調(diào)查內(nèi)容上海無憂公司在2014年年初全

3、國經(jīng)營戰(zhàn)略管理會議中，專門研究并提出“物流 行業(yè)人才儲備方案”這一具有高瞻遠(yuǎn)矚性的議題。同時，針對目前公司現(xiàn)有的招聘管 理現(xiàn)狀，首次提出以“人才儲備方案”作為公司選拔各類優(yōu)秀物流人才的戰(zhàn)略目標(biāo)之 一,確保公司未來主營業(yè)務(wù)能夠持續(xù)平穩(wěn)的運作，同時保證內(nèi)部基層、中層及高層管 理崗位的人才流動率保持在合理的、可控的區(qū)間范圍之內(nèi)。公司目前人才招聘管理有一整套系統(tǒng)的流程， 該流程的目的是規(guī)范人才招聘的行 為，提高人才的招聘質(zhì)量，展示企業(yè)的良好形象。招聘流程大致分為招聘計劃、招聘實施、招聘效果分析共三部分。（一）制定招聘計劃在實施招聘之前， 根據(jù)無憂目前現(xiàn)有業(yè)務(wù)量、 定崗定編人數(shù)， 重點分析現(xiàn)有組織 結(jié)構(gòu)

4、、崗位設(shè)置和權(quán)限以及工作關(guān)系， 并對用人部門的人員需求進(jìn)行調(diào)研、 測算和統(tǒng) 計，避免因人員嚴(yán)重缺編而導(dǎo)致日常運作無法開展或者因人員超編影響到人力成本的 過高增長從而導(dǎo)致公司利潤的減少。無憂目前招聘計劃主要分為以下三大塊：1、進(jìn)行合理分析各崗位不同的任職資格。編制年度人員招聘計劃、各崗位職責(zé) 說明書以及年度招聘預(yù)算。 同時，隨著勞動力市場條件的變化， 精確預(yù)估從求職者應(yīng) 聘到錄用之間的時間間隔， 避免因招聘流程時間過長， 從而導(dǎo)致人才的流失或者被其 他競爭對手公司錄用。2、確定錄用人才的標(biāo)準(zhǔn)，比如學(xué)歷背景、工作技能、崗位經(jīng)驗、職業(yè)道德品質(zhì) 以及身體素質(zhì)。 在求職者申請應(yīng)聘崗位時， 讓其本人填寫工

5、作申請表， 其中必須填寫 之前工作過的公司名稱、崗位、離職原因、證明人以及證明人聯(lián)系方式等，以避免弄 虛作假以及在最終錄用時，無法對求職者之前的工作經(jīng)歷做出綜合的背景調(diào)查 （Reference Check ）評估，避免求職者被錄用之后其實際工作狀態(tài)與其面試過程中 的描述不一致、不匹配，從而最終導(dǎo)致整個招聘活動的失敗。3、確定招聘渠道的來源（招聘渠道的選擇）和招聘成本的計算（每個待招聘崗 位的費用成本=招聘總預(yù)算 寧擬招聘人數(shù)）。無憂目前招聘渠道除了在一些主流的 網(wǎng)絡(luò)媒介之外， 走進(jìn)校園也是最重要的組成部分， 因為這也是正面宣傳企業(yè)的一種方 式，讓畢業(yè)求職者對無憂公司的發(fā)展歷史背景、 主營業(yè)務(wù)、

6、組織架構(gòu)和擬招聘崗位的 工作職責(zé)、崗位要求、薪酬待遇等內(nèi)容有充分的詳細(xì)了解。另外在招聘成本方面，首 先需要測算出每個招聘崗位的平均費用成本， 然后根據(jù)崗位的特殊性做好市場薪酬調(diào) 研，避免崗位薪酬過低導(dǎo)致人才的流失， 同時也要避免崗位薪酬過高導(dǎo)致公司人力成 本的上升。（二）實施招聘具體過程在招聘計劃準(zhǔn)備工作完成之后， 對公司擬招聘的崗位進(jìn)行深入分析 （行業(yè)、年齡、 從業(yè)經(jīng)歷等），精準(zhǔn)定位人才招聘方案和渠道，利用各種招聘渠道發(fā)布招聘廣告，尋 求招聘機(jī)構(gòu)，并實施招聘方案的各項具體活動，保證招聘任務(wù)的順利完成。無憂公司目前現(xiàn)有主要招聘渠道分為：網(wǎng)絡(luò)媒介、校園、人才市場及勞務(wù)市場、 特殊人才獵頭中介、內(nèi)

7、部員工推薦、社區(qū)街道就業(yè)辦等共六種渠道。1、網(wǎng)絡(luò)媒介。自從進(jìn)入電子信息化時代以來，絕大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)采用了該種 招聘方式。無憂也不列外，由于其操作方便，簡單實用，相對以往傳統(tǒng)招聘方式（報 刊雜志，貼小廣告等），反饋的結(jié)果是招聘到崗效率高，求職者投遞簡歷響應(yīng)的速度 快。因為求職者首先需要通過網(wǎng)絡(luò)平臺（前程無憂、智聯(lián)招聘、 58 同城、趕集網(wǎng)、 百姓網(wǎng)等主流招聘網(wǎng)站平臺） 投遞簡歷給到無憂， 之后由無憂招聘負(fù)責(zé)人通過這些平 臺的后臺數(shù)據(jù)庫進(jìn)行簡歷篩選、 通知面試、復(fù)試、錄用等一整套詳細(xì)招聘流程的執(zhí)行。 所以從實際招聘錄用效果來看， 節(jié)約了招聘成本， 招聘到崗時間也是相對高效的、 快 速的，從而保證

8、企業(yè)在最短的時間內(nèi)招聘到最合適的應(yīng)聘者， 避免了招聘時間過長導(dǎo) 致關(guān)鍵崗位人才流失的不利因素。 但是從另一方面來講， 求職者在選擇崗位時， 選擇 范圍比較廣，在接受我司OFFER之后，同時還應(yīng)聘其他公司崗位，以薪酬的高低來衡 量到底入職哪家公司，從公司角度來說損失的不光是時間，還有人力，物力的投入。2、校園招聘?，F(xiàn)在越來越多的企業(yè)重視校園招聘這塊，甚至有些企業(yè)在大一新 生之間就展開企業(yè)的宣傳、 宣講等，由此可見校園人才招聘的競爭很激烈。 公司校園 招聘計劃目前正在準(zhǔn)備階段， 根據(jù)公司業(yè)務(wù)實際運作情況， 以及陸續(xù)有多個新項目的 上馬，前期學(xué)校搜尋的范圍基本鎖定在江浙滬、蘇錫常等主要華東一、二線城

9、市。由 于公司是屬于物流行業(yè)的， 所以在對學(xué)校的選擇上非常有針對性， 尤其是對高校的專 業(yè)上需要精準(zhǔn)定位， 比如物流管理專業(yè)、 交通運輸專業(yè)等畢業(yè)學(xué)生是公司重點關(guān)注的 人才類型。目前公司有 1 名專職招聘負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)全國招聘（包括社招、校招） ，另 有 1 名區(qū)域人事行政主管負(fù)責(zé)華南區(qū)域的招聘工作、 1 名區(qū)域人事行政主管負(fù)責(zé)西北 和西南區(qū)域的招聘工作， 從反饋結(jié)果來看， 七個區(qū)域中華南和華東的校園招聘目前剛 剛起步，其他各區(qū)域校招工作還是處于一片空白狀態(tài)。3、人才市場及勞務(wù)市場。 每年 3、4月份或者 9、10月份是人力資源招聘的旺季， 人才市場及勞務(wù)市場往往推薦的人選都是一個地方的老鄉(xiāng)或者

10、原來一起求職的朋友， 其中拉幫結(jié)派的人選是比較多。 雖然這些人員人數(shù)眾多， 能夠在一定程度上緩解公司 的用工荒， 但是從長遠(yuǎn)來看， 由于這些員工之間相互熟悉， 往往會對公司總部的規(guī)章 制度不執(zhí)行到位。4、特殊人才獵頭公司。 在公司一些中高端崗位招聘選拔過程中， 往往會采用“獵 頭”這樣的招聘渠道， 因為獵頭的優(yōu)勢在于由他們?yōu)橛萌似髽I(yè)進(jìn)行選人把關(guān)， 能夠很 好的為用人企業(yè)挑選適合企業(yè)的人才。 但是獵頭往往收費較高， 按照求職者年薪的一 定比例來收費， 同時，獵頭推薦人選的時效性比較長， 相對公司需要盡快合適的求職 者到崗的要求來說是有一定的困難。5、內(nèi)部員工推薦。內(nèi)部員工推薦的方式在各區(qū)域辦事處

11、之間比較成功，往往負(fù) 責(zé)人會選擇優(yōu)先錄用自己內(nèi)部員工推薦的人選， 而對勞務(wù)市場或者人才市場推薦的人 選持懷疑的態(tài)度，沒有執(zhí)行相對公平的招聘環(huán)節(jié)，有“任人唯親”的思維存在。6社區(qū)街道就業(yè)辦。街道就業(yè)辦推薦的人選往往是從社會就業(yè)的角度去考慮問題，而根本沒有從企業(yè)用人的角度去看待求職者是否合適用人企業(yè)，這往往會造成新員工在試用期內(nèi)，由于對崗位的不適應(yīng)而選擇離職的比較多。（三）招聘效果分析在招聘實施之后，就要對通過初試、復(fù)試等流程確定的擬錄用人員進(jìn)行最終的數(shù) 據(jù)匯總，以及對整個招聘實施的結(jié)果進(jìn)行效果分析。時間電話面試參加復(fù)試錄用到崗?fù)ㄖ行输浻煤细衤实綅徛?月41146634.15%42.86%：1

12、00.00%2月1198781.82%88.89%87.50%3月r 57276647.37%22.22%100.00%一季度10950201945.87%40.00%95.00%圖1-1比如說，從圖1-1各組數(shù)據(jù)中可以看出，1月份電話通知有效率是最低的，也就 是說公司通知求職者預(yù)約面試，但是前來面試的求職者人數(shù)非常的少， 所以在預(yù)約求 職者面試時，應(yīng)當(dāng)及時告知求職者關(guān)于我司具體辦公地址，交通方式，避免求職者因找不到我司辦公場所而放棄面試。另外，1月份的到崗率百分比是最高的，也就是說, 當(dāng)公司決定錄用求職者時，接受我司 OFFER勺意愿度是最高的。三、調(diào)查結(jié)果分析通過調(diào)查的內(nèi)容可以了解到，公司人才招聘管理要想順利地招到各崗位必須與各 區(qū)域、各辦事處進(jìn)行詳細(xì)了解和大量的溝通，以確保公司有足夠的人力去為客戶服務(wù) 是物流行業(yè)的首