服務方案、進度計劃、質(zhì)量保障措施

1、南平市煙草公司光澤分公司綜合服務大樓會議室音響設備采購項目服務方案、進度計劃、質(zhì)量保障措施一服務方案1. 南平市煙草公司光澤分公司綜合服務大樓會議室音響設備采購項目位于：南平市光澤縣。 根據(jù)甲方要求，本次系統(tǒng)工程包括以下 4 個項目： 按甲方要求提供相應的設備； 按甲方要求實施設備安裝工作； 按照甲方要求進行調(diào)試；協(xié)助甲方培訓甲方指定人員進行日常維護和操作。2工期要求 按總體建設工程基本要求，以及貴單位針對本項目工程的計劃、要求，制定相應的工期計劃，并 保證按計劃施工，按期保質(zhì)完成本工程。本工程工期要求：按照甲方要求日期峻工并交付使用。 要求質(zhì)量標準：優(yōu)良。二.工程進度計劃 根據(jù)貴單位對項目建

2、設的總體要求，以及在同類項目建設中的經(jīng)驗，我們按照以下步驟實施的整 體思路，提出系統(tǒng)工程項目建設的實施進度計劃。本工程按甲方要求日期進場開工建設，具體日期詳 見開工申請書，按甲方最終審核批復日期為準。工程一旦開工，須按以下步驟開展工作： 工程設計部進入現(xiàn)場進行現(xiàn)場勘測，完善2次線路設計和平面施工圖設計，此工作5日內(nèi)完成。同時材料采購部按照合同進行材料采購， 第一批材料應在 15 日內(nèi)采購完畢，并進入工地臨時庫房。 工程部在工程勘測完畢后組織施工人員進場施工，準備好詳細的施工進度計劃和工程施工圖紙， 以及一切工程準備工作。一旦進場后，需科學的安排施工進度，并積極與業(yè)主和個分包方取得配合， 避免人

3、員安排和工序安排的不合理情況出現(xiàn)。 施工過程中定期召開工程現(xiàn)場會，由總指揮主持，特殊情況下由項目經(jīng)理主持，及時調(diào)整人員安 排，合理化安排工程進度。 施工過程中工程項目經(jīng)理要定期和不定期的抽查工段施工質(zhì)量，并及時對工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)進行監(jiān)督，保證好工程質(zhì)量，搞好安全生產(chǎn)。 工程每一階段完工后，要及時整理工程檔案，做好工作總結(jié)，為下一階段打好基礎(chǔ)。 工程施工階段性完工后 （包括隱蔽工程） 完畢后， 及時申請組織有關(guān)部門工作人員進行工程驗收， 做好工程結(jié)算工作。 我方將協(xié)同甲方相應負責人員、監(jiān)理員按照項目實施進度計劃，完成對項目建設的各個環(huán)節(jié)，包 括人員組織、技術(shù)小組的工作進展、項目建設進度和質(zhì)量、

4、系統(tǒng)階段的驗收等方面工作，實施全面的 管理和監(jiān)督。并通過項目階段性總結(jié)，報告項目實施情況，調(diào)整建設進度，全面保證項目能夠按照高 效率、高質(zhì)量的要求順利地完成。三工程質(zhì)量管理1質(zhì)量控制管理 我公司除了選用： GB50258 961Kv 及以下配線工程施工及驗收規(guī)范GB50169 92電氣裝置接地施工及驗收規(guī)范等技術(shù)規(guī)范進行質(zhì)量控制以外，還以國外相應的規(guī)范要求對設計質(zhì)量、施工質(zhì)量、材料和設備質(zhì)量進行管理、要求、控制。在任何方案中都有專家來 確保方案的可行性及先進性。組織與項目有關(guān)的政府機關(guān)的質(zhì)檢、驗收、簽證工作。質(zhì)量是工程的生命。為此，我公司貫穿工程全過程，在關(guān)鍵位置設立嚴格的QC質(zhì)量監(jiān)控點,抽查

5、、全檢并舉。監(jiān)控點及保證措施主要包括：（1）、隱蔽工程施工。為保證辦公大樓的美觀， 我們采取隱蔽線路施工。 避免走明線和低空拉線。（2）、設備采購。主要設備器材提前訂貨、 保險運輸?shù)却胧瑥牟牧瞎洗_保工程進度和質(zhì)量。（3）、設備領(lǐng)用。主要設備器材及附件出庫發(fā)放，須配有相關(guān)產(chǎn)品合格證書、使用說明、安裝手 冊、保維單等齊全資料。若設備殘損或配套器材、資料不齊全，施工員有權(quán)拒領(lǐng)并及時向上反映。（4）、階段驗收、檢查。分階段按建設單位要求，會同各有關(guān)單位進行抽查檢驗，發(fā)現(xiàn)問題及時 整改，并將結(jié)果反饋至相關(guān)單位。（5）、確定施工界面。與隊友密切協(xié)作，配合施工，積極推進。2質(zhì)量保證措施根據(jù)我國國家標準

6、 GB/T6583-93和國際標準ISO8402-86，質(zhì)量的定義是 反映產(chǎn)品或服務滿足明確或 隱含需要能力的特征和特性的總和”。其中產(chǎn)品或服務”的質(zhì)量是建設好光澤縣煙草分公司會議音響 系統(tǒng)工程”達到質(zhì)量設計要求，并達到優(yōu)良工程質(zhì)量標準，我公司及現(xiàn)場項目經(jīng)理將嚴格遵照國家有 關(guān)的工程質(zhì)量法規(guī)、規(guī)范進行安裝，認真按照國家規(guī)定的工程質(zhì)量檢測程序把好質(zhì)量關(guān)，并提供全方 位的維修服務。（1）施工項目質(zhì)量控制措施： 施工項目質(zhì)量控制階段施工項目質(zhì)量控制可分為施工前的控制（施工準備質(zhì)量控制）、施工過程中的控制和施工后的控制。 施工準備階段包括技術(shù)準備、物質(zhì)準備、組織準備、施工現(xiàn)場準備。技術(shù)準備，包括熟悉和

7、審查項目圖紙；對項目 建設地點的自然條件、技術(shù)經(jīng)濟條件進行調(diào)查分析；編制項目施工圖預算和施工預算；編制項目施工 組織設計。物質(zhì)準備，包括設備材料訂購和加工準備；施工工具準備，施工辦公用品的準備等。組織 準備，包括建立項目組織機構(gòu)；集結(jié)施工隊伍；對施工隊伍進行入場教育等。 施工過程中的質(zhì)量控制施工過程中的質(zhì)量控制策略是全面控制施工過程中，重點控制工序質(zhì)量。具體措施有：工序交接有檢 查；質(zhì)量預控有對策；施工項目有方案；技術(shù)措施有交底；圖紙會審有記錄；材料進場有合格證；隱 蔽工程有驗收；設計變更有手續(xù)；質(zhì)量處理有復查；成品保護有措施；質(zhì)量文件有檔案；施工記錄有 簽字；行使質(zhì)檢有否決。 施工后的質(zhì)量控

8、制施工后的質(zhì)量控制是指在完成后，對形產(chǎn)品的質(zhì)量控制，其具體工作內(nèi)容有：組織聯(lián)運試車；準備竣 工驗收資料，組織自檢和初步驗收；按規(guī)定的質(zhì)量評定標準和辦法，對完成的分項、分部工程單位工 程進行質(zhì)量評定；組織竣工驗收。（2）施工項目質(zhì)量控制具體內(nèi)容審核有關(guān)技術(shù)證明文件；審核開工報告，并經(jīng)現(xiàn)場核實；審核施工方案、施工組織設計和技術(shù)措施；審核有關(guān)材料、半成品的質(zhì)量檢驗報告；審核反映工序質(zhì)量動態(tài)的統(tǒng)計資料或控制圖表；審核設計變更、修改圖紙的技術(shù)核定書；審核有關(guān)質(zhì)量問題的處理報告；審核有關(guān)應用新工藝、新材料、新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)的技術(shù)鑒定書；審核有關(guān)工序交接檢查，分項分部工程質(zhì)量檢查報告；審核并簽署現(xiàn)場有關(guān)技術(shù)簽

9、證、文件等?，F(xiàn)場質(zhì)量檢查開工前檢查是否具備開工條件，能否連續(xù)正常施工，能否保證工程質(zhì)量。工序交接檢查。對于重要的工序或?qū)こ藤|(zhì)量有重大影響的工序，在自檢、互檢的基礎(chǔ)上，還要組織專職人員進行工序交接檢查。隱蔽工程檢查。凡隱蔽工程均應檢查認證后方可掩蓋。分項、分部工程完工后，應經(jīng)檢查認可，簽署驗收記錄后，才可進行下一項目施工。成品保護檢查。檢查成品有無保護措施，或保護措施是否可靠。施工操作質(zhì)量的檢查。應經(jīng)常深入現(xiàn)場，巡視檢查施工操作質(zhì)量。充分利用目測法、實測法、實驗法進行現(xiàn)場質(zhì)量檢查。目測法可歸納為看、摸。嚴格把好材料質(zhì)量關(guān)。優(yōu)選供貨廠家，確保供貨質(zhì)量；對于工程中的主要設備材料，進場時必須具 備正

10、式的出廠合格證或材質(zhì)化驗單；新材料的應用，必須通過試驗和鑒定。認真、嚴格地做好各項施工記錄。定期請質(zhì)檢站人員到工地監(jiān)督工程質(zhì)量，并按照質(zhì)檢站人員意見 進行調(diào)整、安裝；不定期請甲方工地專業(yè)代表到工地檢查工程質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、糾正。建立以項目經(jīng)理為首的現(xiàn)場質(zhì)量檢查保證體系，參與工程的全過程。專職質(zhì)檢員每天必須在工地巡視，現(xiàn)場抽樣檢測工程質(zhì)量是否達到設計和規(guī)范要求，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患應及時糾正，并向項目經(jīng)理匯報 備案。(3) 安裝工程質(zhì)量達優(yōu)的保證措施嚴格按照施工圖及會審記要，技術(shù)變更通知等技術(shù)文件進行施工。嚴格按照國家頒發(fā)的有關(guān)規(guī)程” 規(guī)范”及成都市質(zhì)檢站頒發(fā)的 建筑設備安裝質(zhì)量核查要點及有關(guān)技術(shù)

11、標準進行施工。建立以項目經(jīng)理負責、質(zhì)檢部門監(jiān)督檢查、專業(yè)工程師和專業(yè)技術(shù)人員為核心的崗位責任制原材料、加工件、設備等必須具備合格證、技術(shù)說明書、材質(zhì)證明等，杜絕使用三無”產(chǎn)品，把好進貨渠道關(guān)，進場材料必須經(jīng)專職質(zhì)量人員驗收合格后方可使用。堅持三檢”制度，對存在的質(zhì)量隱患及質(zhì)量通病應立即進行整改及根除。按施工階段劃分，適時的邀請市質(zhì)檢站等監(jiān)督部門會同設計單位、建設單位、工程監(jiān)理單位對施工 質(zhì)量進行檢查、監(jiān)督。做好隱蔽工程的檢查驗收，隱蔽工程必須經(jīng)專職質(zhì)安員和甲方代表、監(jiān)理工程師檢查認可后并在隱蔽資料上簽字后，方可進行隱蔽。設備安裝的外露部分，除了保證規(guī)范規(guī)定外，還必須注意外形尺寸的美觀。制定半成

12、品的保護制度，責任落實到人頭，嚴格執(zhí)行值班保護制度。堅持向班組人員進行施工技術(shù)交底，教育全體職工提高質(zhì)量意識和競爭意識，建立工程質(zhì)量與職工工資、獎金掛鉤的分配制度，動員全體項目人員、施工人員為爭創(chuàng)優(yōu)良工程而共同奮斗。安裝工程施工記錄、資料保證措施。建立以項目經(jīng)理為首的建筑質(zhì)量、安全保證體系，配置專職質(zhì)量安全檢查員；專職質(zhì)量安全檢查員必須每天在施工現(xiàn)場巡視，隨時做好施工記錄，施工記錄包括：常用記錄：開工、停工、竣工報告，中間交工驗收說明書，分部、分項、單位工程質(zhì)量檢驗評定表、 施工質(zhì)量自檢表、工程竣工驗收證明等。設備安裝施工記錄。設備開箱檢查記錄、設備安裝隱蔽記錄、各種儀器儀表檢驗調(diào)試記錄、設備

13、及配 件合格證、材質(zhì)證明書等。(4) 工期保證措施我公司有雄厚的技術(shù)力量，并且在以往工程安裝中有短期內(nèi)完成大量工程的經(jīng)驗，若工期提前竣工， 我方可提請業(yè)主，提前驗收。四工程的培訓及售后服務1.用戶培訓(1) 對受訓人員的要求接受培訓的人員必須具備一定文化素質(zhì)，管理人員要具有一定專業(yè)技術(shù)知識技術(shù)人員。建議對一些關(guān)鍵系統(tǒng)或部門應有兩人或兩人以上負責。(2) 培訓目的使業(yè)主能對整個系統(tǒng)全面了解，熟悉日常維護工作，有能力處理一般性問題，并消除系統(tǒng)因使用或操 作不當而引起的故障，減少突發(fā)故障的發(fā)生。(3) 培訓內(nèi)容培訓內(nèi)容可分為面向操作人員和面向管理人員兩類。前者注重實際操作，后者偏重系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)、功能和管理等。 面向操作人員的培訓內(nèi)容主要包括：各子系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)原理結(jié)構(gòu)；主要設備、器件的作用安裝位置；維護規(guī)程及簡單故障判定排除；竣工圖的查閱和修改。 面向管理人員的培訓內(nèi)容主要包括：系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)及各子系統(tǒng)相互間的關(guān)系；系統(tǒng)重要參數(shù)的設定和修改； 竣工圖的查閱。培訓過程的組織管理制定各子系統(tǒng)的培訓內(nèi)容和計劃；對培訓內(nèi)容和計劃進行審查、確認；根據(jù)業(yè)主的要求，在實施過程中進行必要的調(diào)整。2工程售后