公司辦公室年度工作總結(jié)范文

1、公司辦公室年度工作總結(jié)范文 公司辦公室年度工作總結(jié)范文 工作總結(jié)是對(duì)一定時(shí)期內(nèi)的工作加以總結(jié)、分析和研究，肯定成績(jī)，找出問題，得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，摸索事物的發(fā)展規(guī)律，用于指導(dǎo)下一階段工作的一種書面文體。以下是小編給大家?guī)?lái)的公司辦公室年度工作總結(jié)范文，供大家參考借鑒。 X年，辦公室圍繞問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，不斷強(qiáng)化“工作無(wú)小事、細(xì)節(jié)定成敗、態(tài)度定高度”的工作理念，堅(jiān)持“首問負(fù)責(zé)、一次告知、馬上就辦、崗位互補(bǔ)”工作方法，探索“每周一學(xué)習(xí)、每月一總結(jié)、半年一培訓(xùn)、年終一回顧”的工作模式，樹立“辦事有據(jù)、縱向請(qǐng)示、橫向協(xié)調(diào)、內(nèi)部協(xié)作”的工作原則，主要開展了以下工作： 一、突出“規(guī)范、深化、提升、拓

2、展”工作主線，著力提升管服能力 第一條主線，立足“規(guī)范”，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)工作 一是業(yè)務(wù)接待注重標(biāo)準(zhǔn)性規(guī)范。以“接待也是生產(chǎn)力”的思路，充分發(fā)揮接待工作的“載體”功能。把握服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)公司大局的原則，跳出“小接待”、做好“大接待”。把握熱情周到、突出特色的原則，努力做到按標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、有特色，既保證了接待工作的圓滿完成，又提升了公司形象。 二是印信證照管理加強(qiáng)使用性規(guī)范。以“重要用印材料登記備案”為抓手，將涉及重大資金、項(xiàng)目人事安排等用印資料留底備案，全年安全用印余項(xiàng)（一項(xiàng)投標(biāo)用印次數(shù)可達(dá)次）。在強(qiáng)化印鑒管理的同時(shí)，對(duì)介紹信類的文書進(jìn)行規(guī)范管理，保證簽發(fā)的合法性、真實(shí)性、有效性，避免發(fā)生糾紛

3、。證照管理方面，充分了解有關(guān)政策，嚴(yán)格按照地方政府、上級(jí)集團(tuán)及公司有關(guān)要求進(jìn)行登記借閱使用。 三是車輛管理注重安全性規(guī)范。以安全行駛為原則，以職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)為抓手，結(jié)合公司主題安全活動(dòng)加強(qiáng)貫宣，不斷提升駕駛員安全意識(shí)、自律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、形象意識(shí)、保密意識(shí)。同時(shí)，公開駕駛員出車排班及車輛行駛路線，鼓勵(lì)群監(jiān)群控，嚴(yán)控超速、疲勞駕駛等行為，確保警鐘長(zhǎng)鳴。全年累計(jì)派車次、安全行駛?cè)f公里。 四是信訪工作突出穩(wěn)定性規(guī)范。加強(qiáng)基礎(chǔ)工作和源頭治理，完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制，努力把握主動(dòng)權(quán)。在各部門的大力配合下，多次開展不穩(wěn)定因素排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患事項(xiàng)并制定應(yīng)急預(yù)案，力保節(jié)日和重要活動(dòng)期間穩(wěn)定。轉(zhuǎn)

4、變工作作風(fēng)、切實(shí)換位思考、提高服務(wù)意識(shí)，對(duì)來(lái)訪人員“用心”、“用情”、“用法”，耐心做好上訪人思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，妥善處理訴求。 第二條主線，著力“深化”，加強(qiáng)兩項(xiàng)重點(diǎn)工作 一是深化服務(wù)工作。堅(jiān)持抓大不放小、抓小抓到底，從服務(wù)工作中不斷檢視問題、加快整改、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。配合有關(guān)部門做好地區(qū)籃球賽、消夏晚會(huì)等活動(dòng)，二三季度連續(xù)獲得文明單位流動(dòng)獎(jiǎng)牌。用車服務(wù)方面，努力做到出車隨叫隨到，上車有迎言，下車有送語(yǔ)。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，注重服務(wù)細(xì)節(jié)改善，引入評(píng)價(jià)體系，建立季度回訪機(jī)制，發(fā)現(xiàn)問題立行立改，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)納入日常管理。同時(shí)，在公司機(jī)構(gòu)優(yōu)化設(shè)置、辦公用房調(diào)整、辦公用品管理、通信服務(wù)、會(huì)議服務(wù)、郵件

5、收發(fā)等方面做好保障，有效助推公司改革發(fā)展各項(xiàng)工作平穩(wěn)開展。 二是深化督查督辦工作。協(xié)調(diào)落實(shí)好行業(yè)協(xié)會(huì)、兩級(jí)集團(tuán)及公司有關(guān)要求。日常工作中，重要文件及時(shí)與主要相關(guān)部門聯(lián)系，做好溝通。在關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)對(duì)主辦及協(xié)辦部門做好提醒與落實(shí)，確保重要工作按時(shí)、保質(zhì)保量完成。 第三條主線，圍繞“提升”，鞏固四種能力 一是推動(dòng)學(xué)習(xí)能力提升。持續(xù)建設(shè)“學(xué)習(xí)型、和諧型、高效型”部門，根據(jù)“不忘初心、牢記使命”主題教育安排及部門工作實(shí)際，開展好政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高學(xué)習(xí)的計(jì)劃性與針對(duì)性。在一定程度上，形成了定期學(xué)、集體學(xué)、自已學(xué)的良好氛圍。能夠做到有計(jì)劃、有交流、有記錄，夯實(shí)了部門工作能力建設(shè)基礎(chǔ)，同時(shí)積

6、極組織參加公司舉辦的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷拓展全員知識(shí)維度。 二是推動(dòng)公文處理能力提升。在技術(shù)部支持下，對(duì)系統(tǒng)綜合辦公模塊進(jìn)行了優(yōu)化。嚴(yán)格把關(guān)審查，縮短辦理時(shí)限，保證及時(shí)傳閱、辦理、歸檔，每個(gè)環(huán)節(jié)力求高效運(yùn)轉(zhuǎn)、嚴(yán)格規(guī)范、精益求精，堅(jiān)決杜絕遲辦、漏辦、錯(cuò)辦等現(xiàn)象發(fā)生，采取多種方式第一時(shí)間傳遞公文信息。重視行文質(zhì)量，日常發(fā)文辦理中重點(diǎn)圍繞政治關(guān)、政策關(guān)、法律關(guān)、內(nèi)容關(guān)、格式關(guān)，仔細(xì)反復(fù)推敲審核，不斷提高公文審核水平和文件質(zhì)量。全年累計(jì)發(fā)文件，收文件，會(huì)議紀(jì)要份。 三是推動(dòng)文字寫作能力提升。以“察實(shí)情、上層次、出精品”為目標(biāo)，圍繞公司改革發(fā)展，有計(jì)劃、高質(zhì)量地撰寫各類文字材料。涉及全面工作的綜合性材料，

7、力求總攬全局，突出重點(diǎn)，精益求精，體現(xiàn)指導(dǎo)性。對(duì)專項(xiàng)材料，力求言簡(jiǎn)意賅，突出特色，注重實(shí)效，體現(xiàn)針對(duì)性。以調(diào)研為手段，先后赴等項(xiàng)目部及相關(guān)部門、兄弟單位，就公司改革發(fā)展、科技創(chuàng)新、管理提升、部門建設(shè)開展調(diào)研和意見征集，進(jìn)一步提高文字材料的實(shí)用性和針對(duì)性。全年累計(jì)起草各類總結(jié)、講話、專題報(bào)告等余篇。 四是推動(dòng)會(huì)議組織服務(wù)能力提升。不斷強(qiáng)化會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后總結(jié)三個(gè)過程，力求每個(gè)環(huán)節(jié)專人盯辦、全程無(wú)縫銜接。會(huì)前，講究周密細(xì)致。提前做好服務(wù)方案和設(shè)備調(diào)試，做到不遺漏。以“會(huì)議設(shè)備隱患排查”為抓手，通過“領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、大家提、自己查”等方式，共查找出了設(shè)備老化、調(diào)頻調(diào)試、端口損壞等項(xiàng)問題并立即整改；會(huì)

8、中，講究貼心服務(wù)。靈活把握會(huì)議主辦部門要求，做好學(xué)習(xí)培訓(xùn)、調(diào)研座談、工作會(huì)議等會(huì)中服務(wù)；會(huì)后，講究總結(jié)提升。針對(duì)參會(huì)人員提出的意見建議，及時(shí)跟蹤解決。共組織會(huì)議次，較上年增加%。 第四條主線：立足“拓展”，確保工作平穩(wěn)過渡 月底，根據(jù)工作安排，法律業(yè)務(wù)和審計(jì)業(yè)務(wù)劃轉(zhuǎn)至辦公室。在公司領(lǐng)導(dǎo)悉心指導(dǎo)、原業(yè)務(wù)部門大力支持、各部門共同配合下，辦公室克服業(yè)務(wù)新、人員少等困難，切實(shí)履行依法治企、合同審查、內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理、審計(jì)監(jiān)督等職能，較好的保持了業(yè)務(wù)的延續(xù)性。 一是做好糾紛案件處理。通過規(guī)范法律糾紛案件申報(bào)及處理流程，準(zhǔn)確掌握案件動(dòng)態(tài)。及時(shí)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門溝通，制定最佳措施，確保各類案件妥善解決。全年共處理

9、訴訟及仲裁案件件，年內(nèi)結(jié)案及達(dá)成和解件。 二是做好普法宣傳培訓(xùn)。以“憲法宣傳周”為契機(jī)，通過法律培訓(xùn)、內(nèi)網(wǎng)專欄、公共顯示屏等形式進(jìn)行法律宣傳，不斷提高公司各級(jí)管理層及廣大職工法律意識(shí)。 三是做好法律審查及風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控。從合法性、嚴(yán)謹(jǐn)性、完備性、風(fēng)險(xiǎn)性等各方面，規(guī)范了合同法律審核流程，全年參與起草、審查、修訂各類合同件。在全面風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制方面，加強(qiáng)對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)的管控，結(jié)合工作實(shí)際定期梳理風(fēng)險(xiǎn)變化因素，分析風(fēng)險(xiǎn)成因、細(xì)化工作措施、確保風(fēng)險(xiǎn)可控。 四是做好審計(jì)監(jiān)督及問題整改。將工作重點(diǎn)放在發(fā)現(xiàn)并揭示經(jīng)營(yíng)管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)及漏洞上，在紀(jì)委機(jī)關(guān)、財(cái)務(wù)部、企管部、綜合服務(wù)中心等多個(gè)部門的配合下，開展了集團(tuán)公

10、司非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用房專項(xiàng)審計(jì)和“三重一大”制度執(zhí)行情況專項(xiàng)檢查，開展立行立改及審計(jì)整改落實(shí)工作。 二、當(dāng)前工作存在的不足 回顧一年來(lái)的工作，與領(lǐng)導(dǎo)的支持密不可分，與各部門的協(xié)作密不可分，與部門人員的努力密不可分，但仍有一些不足需要加以改進(jìn)：一是業(yè)務(wù)能力建設(shè)有待提高，管理規(guī)范化、精細(xì)化有待進(jìn)一步加強(qiáng)。二是深化對(duì)“小管理、大服務(wù)”的認(rèn)識(shí)，提高服務(wù)深度的措施還較為單一。三是征求公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門意見、改進(jìn)提高還沒有做到常態(tài)化，服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不夠緊密。 三、下一步工作計(jì)劃 只有認(rèn)識(shí)到位，才能改進(jìn)提高。下一步，辦公室重點(diǎn)開展以下幾個(gè)方面工作： 第一是加大服務(wù)工作力度。以日常工作交流和服務(wù)回訪為基礎(chǔ)，每月開展一次用車及會(huì)議專項(xiàng)回訪、每季度開展一次綜合回訪，在車隊(duì)嘗試開展“服務(wù)之星”評(píng)選，推動(dòng)服務(wù)提升工作落實(shí)。 第二是高質(zhì)量地完成公文管理、印章管理、會(huì)議管理、車輛管理、信訪等常規(guī)工作。 第三是做好綜合協(xié)調(diào)。縱向上，密切與地方政府、兩級(jí)集團(tuán)、兄弟單位對(duì)口