2021最新MBA開題報(bào)告范文

1、最新mba開題報(bào)告范文 工商管理碩士，即MBA，Master of Business Administration，是源于歐美國家的一種專門培養(yǎng)中高級職業(yè)經(jīng)理人員的專業(yè)碩士學(xué)位。下面是 _為大家的最新mba開題報(bào)告范文，歡迎閱讀。 xx年11月15日 注：此表一式三份交MBA蓋章后，一份留MBA辦公室，一份交導(dǎo)師， 一份學(xué)生保留。 開題報(bào)告附件 一、 論文選題意義 (一)固話網(wǎng)絡(luò)和移動網(wǎng)絡(luò)的融合正在改變著電信行業(yè)的競爭格局，中國“3G和寬帶時(shí)代”正悄悄向我們走來，電信業(yè)的發(fā)展已由“技術(shù)驅(qū)動”迅速轉(zhuǎn)型為“服務(wù)驅(qū)動”，電信市場的競爭態(tài)勢進(jìn)一步加劇。同時(shí)，大量低端用戶的涌入造成了電信運(yùn)營商增量不增收

2、、ARPU值持續(xù)下降的尷尬局面，在這種情況下，運(yùn)營商面臨從傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的需要。外包其非核心業(yè)務(wù)，專業(yè)化發(fā)展電信核心業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高專業(yè)水平和競爭力成為必要。外包是信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果，是社會高速發(fā)展、專業(yè)分工細(xì)化的體現(xiàn)。外包，己經(jīng)成為企業(yè)在市場競爭中制勝的重要手段。據(jù)調(diào)查，全世界的業(yè)務(wù)外包量近幾年的年均增長幅度都超過了20%。在電信行業(yè)里，外包也已經(jīng)成為一個運(yùn)營商提升核心競爭力的工具。激烈的市場競爭使越來越多的電信運(yùn)營商逐漸采取垂直經(jīng)營模式，專心經(jīng)營核心業(yè)務(wù)，培植自己獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，從而使企業(yè)兼具靈活性和創(chuàng)造力。外包的做法己被越來越多的運(yùn)營商決策層視為一種行之有效的

3、運(yùn)營管理工具。 (二) _是目前世界上最大的固網(wǎng)運(yùn)營商之一，也是中國固網(wǎng)運(yùn)營的主導(dǎo)企業(yè)，無論是網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和技術(shù)，還是客戶資源都居于前列，這為我國電信的未來發(fā)展提供了強(qiáng)大的物質(zhì)基礎(chǔ)。但是，隨著外部電信環(huán)境的急劇變化，世界電信業(yè)不斷改革重組的壓力、移動通信新技術(shù)的挑戰(zhàn)以及消費(fèi)者生活方式的改變，固網(wǎng)運(yùn)營商面臨著前所未有的困難和挑戰(zhàn)，使固網(wǎng)運(yùn)營商必須進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，如果不進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，固網(wǎng)運(yùn)營商的消亡只是時(shí)間問題。 _提出要由傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)型的三大重點(diǎn)舉措包括業(yè)務(wù)與服務(wù)轉(zhuǎn)型、網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型和組織與人力資源轉(zhuǎn)型。北京網(wǎng)通是 _集團(tuán)的全資子公司，在理解戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和企業(yè)新的定位的基礎(chǔ)

4、上，北京網(wǎng)通在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、營銷管理、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域均在一定程度上實(shí)行了外包政策，在人力資源管理中引入了勞務(wù)外包制員工制度，即勞務(wù)派遣制員工制度。這種全新的傭工模式，究竟能夠給企業(yè)的人力資源狀況帶來什么樣的影響?這成為北京網(wǎng)通人力資源管理急需解決的問題。我們擬從勞務(wù)派遣制員工的滿意度和離職傾向之間存在著一定的相關(guān)關(guān)系，這種關(guān)系的存在往往是跟激勵機(jī)制的欠缺聯(lián)系在一起的，在整個研究的最后，通過對研究結(jié)論的綜合，可以提出對激勵機(jī)制的建議，對北京網(wǎng)通來說，這是非常具有現(xiàn)實(shí)意義的。 (三)研究員工的滿意度，可以作為人力資源管理工作的導(dǎo)向和衡量指標(biāo)，也是用人單位和人力資源服務(wù)商利潤的創(chuàng)造源泉，因而引來了較

5、多的重視。而如何針對勞務(wù)派遣員工的心理需求，設(shè)計(jì)相應(yīng)的激勵機(jī)制，以極大的發(fā)展他們的潛能，充分調(diào)動其積極性、主動性和創(chuàng)造性，讓他們以更大的熱情投入工作，產(chǎn)生較高的績效，成為一個非常重要的問題。北京網(wǎng)通正處于勞務(wù)派遣的發(fā)展階段，正面臨著如何更好地推廣這種模式的問題。對此，我們選用勞務(wù)派遣員工的滿意度作為研究的切入點(diǎn)，以了解北京網(wǎng)通目前的勞務(wù)派遣員工的現(xiàn)狀，并為北京網(wǎng)通在勞務(wù)派遣制員工管理、人力資源管理創(chuàng)新等方面提供一些思考和借鑒。 1、深化勞務(wù)派遣制員工的滿意度研究。以往的滿意度的研究，專門針對勞務(wù)派遣制度下的員工的研究較少，即使有一些針對勞務(wù)派遣的研究，也大多是國外的研究，國內(nèi)的專門針對某一行業(yè)

6、和針對一個企業(yè)的相關(guān)研究較少。另外，本研 究將對各種因素對勞務(wù)派遣制員工滿意度的影響進(jìn)行深入的分析，以得出勞務(wù)派遣制員工滿意度的影響因素模型具有很高的使用價(jià)值。 2、深化勞務(wù)派遣制員工的滿意度與離職傾向的研究。進(jìn)一步對勞務(wù)派遣制員工的滿意度和離職傾向的關(guān)系進(jìn)行分析，以完善勞務(wù)派遣制員工滿意度的模型，為進(jìn)一步對離職率進(jìn)行控制提供解決方案及理論依據(jù)。 3、了解北京網(wǎng)通勞務(wù)派遣制員工的滿意度狀況。北京網(wǎng)通己經(jīng)開始實(shí)行勞務(wù)派遣制度多年了，這種制度運(yùn)行的狀況究竟如何?員工在這種制度下的滿意度又如何?在研究中，這些問題都能夠得到解決，為北京網(wǎng)通實(shí)行新制度的效果提供一個反饋。 4、為北京網(wǎng)通進(jìn)一步完善勞務(wù)派

7、遣制度提供依據(jù)。按照現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展趨勢，勞務(wù)派遣制度在北京網(wǎng)通肯定會繼續(xù)實(shí)施下去，那么未來這種制度要作何改善，如何改善?在這個研究中可以解決這個問題，為北京網(wǎng)通的勞務(wù)派遣制度的完善提供依據(jù)，為完善對勞務(wù)派遣制員工的激勵管理提供建議。 二、論文內(nèi)容簡介 (一)近年來，外包作為一種戰(zhàn)略成了企業(yè)管理的研究熱點(diǎn)，員工的滿意度在企業(yè)診斷中也有比較深入的研究，但對于勞務(wù)派遣制員工這個處于邊緣狀態(tài)的群體，他們的工作心理，以及對這個弱勢群體的激勵問題暫時(shí)還很少有相關(guān)的研究出現(xiàn)。本研究在查閱文獻(xiàn)和訪談的基礎(chǔ)上研究北京網(wǎng)通勞務(wù)派遣制員工滿意度評價(jià)和激勵的問題，關(guān)注北京網(wǎng)通勞務(wù)派遣制員工的職業(yè)期望和價(jià)值取向，從人本

8、主義出發(fā)，調(diào)查影響北京網(wǎng)通勞務(wù)派遣制員工工作滿意感的因素，了解員工的想法和滿意狀況，調(diào)查員工主動離職的真實(shí)原因，為北京網(wǎng)通人力資源管理部門提供具體信息和數(shù)據(jù)，幫助人力資源管理部門自我診斷和了解現(xiàn)狀，以便對存在的問題采取相應(yīng)的措施，尋找相應(yīng)的資源給予糾正或完善。 (二)本研究還試圖針對員工的心理需要設(shè)計(jì)一套經(jīng)濟(jì)合理的激勵制度，使員工能為了實(shí)現(xiàn)自身效用的最大化而努力工作、提高績效。北京網(wǎng)通正處在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，本研究試圖為北京網(wǎng)通業(yè)務(wù)外包和勞務(wù)派遣制員工制度的發(fā)展提供一種科學(xué)、有效的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，為幫助人力資源管理部門建立一種追求員工滿意的企業(yè)文化提供相應(yīng)的后臺支持，也為北京網(wǎng)通管理

9、層了解勞務(wù)外包的管理現(xiàn)狀，為公司決策提供參考。 (三)論文內(nèi)容結(jié)構(gòu) 本研究共分為六個部分，依次為：第一章緒論;第二章文獻(xiàn)綜述;第三章電信行業(yè)及北京網(wǎng)通勞務(wù)派遣介紹;第四章研究設(shè)計(jì);第五章數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析;第六章研究結(jié)果與討論。 各部分的內(nèi)容分述如下： 第一章，緒論：闡明本研究的背景、動機(jī)、目的、方法與論文結(jié)構(gòu); 第二章，文獻(xiàn)綜述：進(jìn)行相關(guān)文獻(xiàn)探討，包括人力資源管理各主要職能外包與企業(yè)績效的關(guān)系、企業(yè)戰(zhàn)略對兩者關(guān)系的影響、企業(yè)規(guī)模對兩者關(guān)系的影響等文獻(xiàn)的回顧和評述; 第三章，電信行業(yè)及北京網(wǎng)通勞務(wù)派遣介紹：介紹了北京網(wǎng)通的勞務(wù)派遣的相關(guān)狀況以及為其提供勞務(wù)派遣服務(wù)的服務(wù)商的相關(guān)情況; 第四章，研究

10、設(shè)計(jì)：闡明調(diào)查問卷的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)、研究變量的設(shè)計(jì)與衡量、調(diào)查樣本的選擇、資料分析方法等內(nèi)容; 第五章，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：使用數(shù)據(jù)模型與統(tǒng)計(jì)分析的統(tǒng)計(jì)軟件對調(diào)查樣本進(jìn)行分析。將分析結(jié)果與研究假設(shè)對照并討論獲得的研究結(jié)果; 第六章，研究結(jié)果與討論：根據(jù)實(shí)證研究的分析結(jié)果提出本研究的結(jié)論。根據(jù)研究結(jié)果，本文剖析了影響北京網(wǎng)通勞務(wù)派遣制員工滿意感的心理因素和企業(yè)環(huán)境體制因素。在總結(jié)勞務(wù)派遣制員工激勵管理存在的各種問題的基礎(chǔ)上，主要針對薪酬、福利等物質(zhì)激勵因素和企業(yè)文化、教育培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展等非物質(zhì)激勵因素提出了有關(guān)勞務(wù)派遣激勵管理操作層面上的建設(shè)性的管理建議。 三、準(zhǔn)備查閱文獻(xiàn)名稱 1 張一馳.人力資源管理

11、教程.第1版.北京：北京大學(xué)出版社，xx年3月. 2 陳曉劍.外包的意義及實(shí)現(xiàn)形式.北京：中國人力資源開發(fā)，xx年8月號. 3 陳曦等.關(guān)注員工的滿意感. 第2版.北京：經(jīng)濟(jì)出版社,xx年7月. 4 程家.實(shí)用心理學(xué).第1版.北京：廈門大學(xué)出版社,xx年5月. 5 高巧依.一線員工的激勵問題.北京：中國人力資源開發(fā)，xx年11月號. 6 金輝.企業(yè)你外包了嗎.第1版.北京：中國時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社，xx年1月. 7 劉正周.注重員工滿意度.第1版.北京:中國人民大學(xué)出版社，xx年3月. 8 李牟.管理激勵.第1版.上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，xx年5月. 9 馬建軍.公平理論與員工薪酬的確立.第1版.蘭州：

12、甘肅人民出版社，xx年1月. 10 瑪麗庫克?美?.人力資源外包策略.第1版.北京：中國人民大學(xué)出版社，xx年8月. 11 李小卯.資源外包與RJ研究與發(fā)展管理.中國總經(jīng)理網(wǎng). 12 冉斌.員工滿意度測量手冊.第1版.海天出版社,xx年3月. 13 王念舟.美國公司人事管理的外包化.第1版.xx年2月. 14 謝宇.統(tǒng)計(jì)應(yīng)用實(shí)務(wù).第1版.天津:南開大學(xué)出版社,xx年7月. 15 楊劍.員工激勵手冊.第2版.北京：中信出版社，xx年6月. 16 王璞.人力資源管理咨詢實(shí)務(wù).第1版.北京：機(jī)械工業(yè)出版社,xx年2月. 17 張?zhí)K有.激勵導(dǎo)向的薪酬設(shè)計(jì).第2版.廣州：暨南出版社,xx年6月. 18

13、張劍.企業(yè)員工工作動機(jī)的結(jié)構(gòu)研究.第1版.北京：北京大學(xué)出版社，xx年3月. 19 曹艷秋.管理制度的缺陷.第1版.哈爾濱.黑龍江科技出版社.xx年. 20 方家平.愛立信的退步戰(zhàn)略.上海：滬港經(jīng)濟(jì).xx年. 21 劉蓮一.建立激勵機(jī)制應(yīng)把握的原則.第5期.北京：中國人力資源開發(fā).xx年. 22 吳忠才.運(yùn)用激勵理論調(diào)動員工積極性的策略.第1版.天津：南開大學(xué)出版社，xx年10月. 23 吳明隆.SPSS11.0統(tǒng)計(jì)應(yīng)用實(shí)務(wù). 第1版.北京：科學(xué)出版社,xx年1月. 參考其他文獻(xiàn)等. 一、研究背景 1、松香行業(yè)背景 近半個世紀(jì)以來，世界松香產(chǎn)量約從90萬噸增長到約110萬噸，50多年僅約增加2

14、0萬噸。而中國松香產(chǎn)量卻從解放初期的約1萬噸，發(fā)展到現(xiàn)在的年產(chǎn)50多萬噸，一躍而成世界第一松香生產(chǎn)大國。并且，我國松香年供應(yīng)國際市場達(dá)30萬噸以上，占國際市場松香年貿(mào)易量的70%-80%，為世界最大松香供應(yīng)國。松香工業(yè)是典型的資源型和勞動密集型產(chǎn)業(yè)，我國擁有豐富的松林資源和廉價(jià)勞動力，以及適宜的氣候，十分適合發(fā)展松香生產(chǎn)。我國松香工業(yè)的發(fā)展，不但極大地滿足了國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，還大量出口創(chuàng)匯，成為一個具有鮮明特色的出口型林產(chǎn)品。 全球經(jīng)濟(jì)低迷，美國次貸危機(jī)引發(fā)的世界性經(jīng)濟(jì)衰退，導(dǎo)致全球性的需求萎縮，嚴(yán)重沖擊松香及松香深加工產(chǎn)品的出口。xx年，世界經(jīng)濟(jì)和中國經(jīng)濟(jì)面臨 _周期， _經(jīng)濟(jì)來講，可能是

15、改革開放以來最嚴(yán)峻的外部沖擊。受世界經(jīng)濟(jì)增速放緩和金融風(fēng)暴的影響，歐洲、日本和美國經(jīng)濟(jì)30年來首次同時(shí)衰退，我國經(jīng)濟(jì)增速也放緩。據(jù)了解，由于經(jīng)濟(jì)、經(jīng)營環(huán)境的改變，松香產(chǎn)業(yè)鏈下游企業(yè)需求已大幅下降，還有不少下游企業(yè)關(guān)停、轉(zhuǎn)型或倒閉，使本行業(yè)經(jīng)受了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。部分土法松香廠及部分無原料優(yōu)勢的低等級的松香生產(chǎn)廠家已逐步退出市場，這將給我國松香產(chǎn)業(yè)的快速整合帶來了機(jī)遇，對于松香龍頭企業(yè)來說更是擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、提高綜合競爭力的良好時(shí)機(jī)。 2、WZS公司背景 海南五指山集團(tuán)有限公司于1996年2月1日創(chuàng)建，是一家以經(jīng)營開發(fā)林業(yè)資源，進(jìn)行林化產(chǎn)品加工、生產(chǎn)、銷售為主的民營企業(yè)集團(tuán)，總部設(shè)在海南省?？谑泻５槿龞|

16、路中新商務(wù)大廈。 公司從創(chuàng)建起就確定了“科學(xué)開發(fā)林業(yè)資源，穩(wěn)步發(fā)展形成區(qū)域性原料壟斷和產(chǎn)品規(guī)模優(yōu)勢，最終形成大原料市場，大加工基地布局，以期成為引領(lǐng)松香、林化產(chǎn)品生產(chǎn)行業(yè)的龍頭企業(yè)”的思路。經(jīng)過13年的努力，通過種植為主、收購和承包經(jīng)營為輔的經(jīng)營方式，在海南擁有40萬畝松樹資源和一個年生產(chǎn)能力10000噸的松香加工廠，其中有林木產(chǎn)權(quán)的20萬畝;xx年起進(jìn)入在云南松林資源市場，現(xiàn)已擁有13個縣3500萬畝的松樹松脂經(jīng)營開發(fā)權(quán)和8個松香加工廠;xx年進(jìn)入四川松林資源市場，獲得420萬畝松樹資源開發(fā)權(quán)，已建設(shè)年產(chǎn)10000噸松香加工廠;在柬埔寨獲得300萬畝有開發(fā)經(jīng)營權(quán)的林地，現(xiàn)已完成30萬畝加勒比

17、松種植。 企業(yè)已完成了以種植、收購和承包采脂經(jīng)營權(quán)為主要形式的資源擁有的滾動發(fā)展，為公司發(fā)展為林產(chǎn)行業(yè)的龍頭企業(yè)準(zhǔn)備了資源優(yōu)勢?，F(xiàn)階段，公司利用資源優(yōu)勢即產(chǎn)品原料優(yōu)勢，保證下游產(chǎn)品的利潤空間，在產(chǎn)品銷售上僅利用價(jià)格優(yōu)勢不足以保證企業(yè)的長久可持續(xù)發(fā)展。隨著競爭的不斷激烈，企業(yè)如何在這種形勢下保持其競爭優(yōu)勢，是擺在每個企業(yè)面前的難題，對WZS公司也不例外。企業(yè)需要重新審視現(xiàn)行的營銷策略，逐步實(shí)現(xiàn)以產(chǎn)品為中心的營銷模式向以客戶為中心的營銷模式的轉(zhuǎn)變。 二、研究宗旨及目標(biāo) 傳統(tǒng)的營銷主要以產(chǎn)品為企業(yè)的核心競爭力，目前，很多企業(yè)仍然奉行著傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念，只注重交易的完成，不注意客戶關(guān)

18、系的建立和維護(hù)。在落伍的營銷觀念指導(dǎo)之下，企業(yè)往往片面地追求市場占有率，陷入價(jià)格戰(zhàn)的惡性競爭中，企業(yè)因此遇到了發(fā)展中的瓶頸。 為此，越來越多的企業(yè)從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變到以客戶為中心，從交易營銷轉(zhuǎn)變到關(guān)系營銷，而大客戶營銷正是市場上以客戶為中心的思想和關(guān)系營銷發(fā)展的必然結(jié)果。企業(yè)認(rèn)識到，為了保持企業(yè)業(yè)績的穩(wěn)定增長，保持、維系及發(fā)展大客戶對企業(yè)的忠誠度，從而提高客戶占有率應(yīng)該成為企業(yè)必須而且是首要需要完成的工作。 WZS公司作為一家林化松香行業(yè)的新生力量，在完成資源積累后已進(jìn)入林化產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、銷售的新階段，隨著資源的不斷開發(fā)，產(chǎn)品產(chǎn)量將迅猛提高，這無疑給產(chǎn)品營銷提出了新的更高的要求，僅依靠價(jià)格優(yōu)勢以及原有的少數(shù)固定客戶已不能滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。應(yīng)用大客戶營銷及關(guān)系營銷理論，結(jié)合公司實(shí)際，提出一些使WZS公司在激烈的市場競爭中保持競爭優(yōu)勢和可持續(xù)發(fā)展的建議。 為實(shí)現(xiàn)上述研究宗旨，本研究將設(shè)定如下研究目標(biāo)： 1、收集與大客戶營銷、關(guān)系營銷理論相關(guān)的文獻(xiàn)、資料，尋找制定客戶關(guān)系管理體系的理論依據(jù); 2、采