物業(yè)工程部作業(yè)指導(dǎo)書樣本

1、佳 米 基 物 業(yè) 工 程 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 目錄 一、工程部架構(gòu)組成 3 二、工程部物資配備 4 三、工程部主要工作職能 5 四、工程部管理制度 5 五、工程部崗位職責(zé) 10 六、工程部工作程序 10 一、工程部架構(gòu) 1、架構(gòu)圖 2、崗位設(shè)置/人員配備 序 號(hào) 崗位名稱 崗位配 備 班組計(jì) 數(shù) 班次運(yùn)作 工作描述 備注 1 工程主管 按照排班 表執(zhí)行 2 維修操作工 按照排班 表執(zhí)行 3 運(yùn)行巡檢工 按照排班 表執(zhí)行 5 合計(jì) 按照排班 表執(zhí)行 3、作息時(shí)間及班次運(yùn)轉(zhuǎn)安排 4、工程人員任職條件 序 號(hào) 崗位 配置 基本要求 工作說(shuō)明 備注 1 工程主 管 工程/電腦/主觀/計(jì)劃 性/分析邏

2、輯/ 工程介入/應(yīng)急維修 /房屋設(shè)施設(shè)備維保 /裝修審核/裝修管 控等 2 維修員 土建、配套維修、水電 等 應(yīng)急維修/房屋維修 養(yǎng)護(hù)/設(shè)施設(shè)備運(yùn)行 管理等 3 合計(jì) 、工程物資配備 序號(hào) 品名 數(shù)量 說(shuō)明 備注 三、工程部主要工作職能 1、制定所轄范圍內(nèi)各設(shè)備的安全操作規(guī)程及設(shè)備、設(shè)施維修、保養(yǎng)計(jì)劃，并保 證這些計(jì)劃按預(yù)定的規(guī)范、要求按時(shí) / 按質(zhì)完成。 2、負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū) / 大廈的日常維修、保養(yǎng)工作。 3、定期巡檢小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域設(shè)備的運(yùn)行情況，及時(shí)完成各種工作報(bào)表的記錄與 整理工作。 4、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的水、電能耗統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)提出節(jié)能措施，爭(zhēng)取最大 限度的減少公司的開(kāi)支。 5、安排并

3、跟進(jìn)物業(yè)及設(shè)備安裝的交接、驗(yàn)收工作，并建立完整的檔案。 6、協(xié)助洽談、評(píng)估、監(jiān)督工程外判項(xiàng)目，并組織跟進(jìn)質(zhì)量驗(yàn)收。 7、配合其他部門做好日常的管理工作。 8、完成上級(jí)下達(dá)的其它工作指令。 四、工程部管理制度 （一）、上門維修文明守則 1、維修人員上門服務(wù)時(shí)，應(yīng)著裝整潔，舉止言談文明禮貌。 2、維修人員根據(jù)維修工作單的內(nèi)容，按照業(yè)主預(yù)約的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。 3、針對(duì)小區(qū)維修 ：維修人員到達(dá)業(yè)主家門時(shí)，要有間隙地按門鈴，若三分鐘后， 無(wú)人應(yīng)答時(shí)，可輕叩房門，若再過(guò)三分鐘后，仍無(wú)人應(yīng)答時(shí)，可用紙留言說(shuō)明情 況，塞入業(yè)主門縫內(nèi)，回工程部后須告知值班長(zhǎng)，以便及時(shí)和業(yè)主再聯(lián)系。 針對(duì)大廈維修 ：維修人員搭乘

4、消防電梯到達(dá)報(bào)修樓層，聯(lián)系報(bào)修業(yè)主，若業(yè) 主有事不能前來(lái)可以整修的整修好后拍照留底，并短信或者電話通知業(yè)主整修完 畢，若遇到不能立即整修的問(wèn)題，需要短信或者電話通知業(yè)主說(shuō)明未能完成的原 因并約好下次整修的時(shí)間。 4、維修人員上門時(shí)，需向核對(duì)維修工作單的內(nèi)容，得到業(yè)主同意后，進(jìn)行整改 維修。 5、維修人員維修服務(wù)時(shí)，要多為業(yè)主著想，工具要輕拿輕放 （ 使用維修工作布 ） ， 維修要保質(zhì)保量，不留施工尾巴。 6、維修人員維修服務(wù)結(jié)束后，要及時(shí)清理維修場(chǎng)地，并將維修工作單交之業(yè)主 簽字，若業(yè)主提出額外的維修項(xiàng)目，可在力所能及的情況下，盡量滿足業(yè)主的要 求，然后補(bǔ)辦維修工作單。 （二）、設(shè)備設(shè)施巡檢規(guī)

5、定 為保證服務(wù)區(qū)域的公共設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，能早期發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施的隱患和 劣化程度，以便采取有效措施，及時(shí)加以消除，以延長(zhǎng)其使用壽命，必須對(duì)設(shè)備 設(shè)施進(jìn)行定期定點(diǎn)巡視檢查。 1、樓頂水箱 變頻增壓泵 變頻增壓泵運(yùn)轉(zhuǎn)聲音是否正常，每隔半年利用清洗水箱間隙，進(jìn)入水箱對(duì)變頻增 壓泵及支架進(jìn)行檢查。 變頻增壓泵控制箱：檢查電壓、電流、壓力是否正常。 水箱及附件 檢查水箱管道及閥門是否滲水，每季度開(kāi)關(guān)閥門一次，保證其靈活性。 2、屋頂泛光照明 屋頂泛光照明 檢查泛光照明燈罩、燈泡是否完好，如有損壞，及時(shí)更換。 檢查泛光照明控制箱。 3、消防樓梯照明和樓層電梯廳照明 檢查消防樓梯照明和樓層電梯廳照明燈罩、

6、燈泡是否完好， 如有損壞， 及時(shí)更換 4、門禁、門機(jī)系統(tǒng) 門禁系統(tǒng)： 測(cè)試供電電壓；緊固接線樁頭螺絲；清除浮塵。 門機(jī)系統(tǒng) 測(cè)試供電電壓（門機(jī)電鎖） ；清潔電鎖；檢查門機(jī)是否有漏電現(xiàn)象；檢查導(dǎo)向論、 止動(dòng)輪、吊輪；緊固機(jī)械部分，清潔導(dǎo)軌， 導(dǎo)向槽內(nèi)加注潤(rùn)滑脂。 安防系統(tǒng) 攝像機(jī) 供電電壓測(cè)試，亮度、聚焦角度調(diào)整；Qg頭檢查，鏡頭位置調(diào)整；清潔罩殼，傳 動(dòng)部位加儀表油；檢查攝像機(jī)支架牢固程度；定期與監(jiān)控中心聯(lián)動(dòng)操作試驗(yàn)。 可視對(duì)講系統(tǒng) 測(cè)試系統(tǒng)前端、末端及系統(tǒng)供電電壓；緊固樁頭螺絲；清除浮塵。 6、配電間 每天檢查配電柜電壓、電流是否正常。 每月對(duì)配電柜作外部保潔，并結(jié)合電試周期，進(jìn)行柜內(nèi)清潔、

7、檢查、緊固電氣樁 頭等保養(yǎng)工作。 7、風(fēng)機(jī)房 每天檢查風(fēng)機(jī)運(yùn)行是否正常，不應(yīng)有過(guò)大的嘈聲和震動(dòng)。 每天檢查控制柜的電壓、電流是否正常。 定期檢查風(fēng)機(jī)的傳動(dòng)皮帶，如有松，及時(shí)收緊或更換新皮帶。 定期檢查更換風(fēng)機(jī)軸承的潤(rùn)滑脂。 8、風(fēng)機(jī) 每天檢查風(fēng)機(jī)運(yùn)行是否正常，不應(yīng)有過(guò)大的嘈聲和震動(dòng)。 9、水泵房 水泵機(jī)組 水泵機(jī)組運(yùn)行是否正常，不應(yīng)有異聲和過(guò)大的震動(dòng)，不應(yīng)有滲水現(xiàn)象 出水壓力是否正常。 檢查電控箱電壓、電流是否正常，電動(dòng)機(jī)不應(yīng)有異聲和過(guò)高的溫升。 檢查潤(rùn)滑油油位，如低于正常油位，及時(shí)添加。 閥門、止回閥 檢查密封膠墊是否滲水，如有滲水，及時(shí)更換密封膠墊。 管道 檢查管道及聯(lián)接處是否有滲水現(xiàn)象，

8、檢查管道支架是否牢固。 定期做好管道支架除銹、油漆工作。 10、地下層污水潛水泵 污水潛水泵運(yùn)行是否正常。 定期檢測(cè)污水潛水泵絕緣電阻，（Q）,如不合格,應(yīng)查明原因，及 時(shí)處理。 （三）、設(shè)備臺(tái)帳管理 1、設(shè)備檔案的建立 管理處工程部在接管物業(yè)后將管轄范圍內(nèi)的設(shè)備建立臺(tái)帳 管理處工程部應(yīng)在接管物業(yè)后將管轄范圍內(nèi)的所有設(shè)備進(jìn)行設(shè)備標(biāo)識(shí)及設(shè)備編 號(hào)。 按物業(yè)管理處規(guī)定對(duì)每臺(tái)設(shè)備分別進(jìn)行編號(hào)，并編制設(shè)備臺(tái)帳、填寫設(shè)備臺(tái)卡。 設(shè)備重大故障，重要部位維修，中、大修，更換零配件應(yīng)填寫設(shè)備臺(tái)卡中的維修 記錄。 每臺(tái)設(shè)備的明顯處設(shè)置設(shè)備標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)按物業(yè)管理處規(guī)定制作。 設(shè)備管理要求設(shè)備臺(tái)帳、設(shè)備臺(tái)卡、設(shè)備標(biāo)識(shí)

9、的內(nèi)容相一致。 2、設(shè)備編號(hào)分類 電氣設(shè)備 ： 變壓器、高低壓配電柜（箱） 、計(jì)量柜（箱）、控制柜（箱） 、雙電 源切換柜（箱）等。 給排水設(shè)備：生活泵、水箱、水過(guò)濾器、排污泵、熱水爐、熱水循環(huán)泵等。 消防設(shè)備 ：消火拴泵、噴淋泵、增壓泵、恒壓泵、濕式報(bào)警器、正壓送風(fēng)機(jī)、 消防排煙機(jī)、火災(zāi)報(bào)警柜（箱） 、消防聯(lián)動(dòng)控制柜（箱） 、消防監(jiān)控設(shè)備等。 暖通設(shè)備：燃?xì)忮仩t、新風(fēng)機(jī)組、空調(diào)機(jī)、循環(huán)泵、分體空調(diào)機(jī)、電熱地采暖、 暖風(fēng)機(jī)等。 電梯設(shè)備 工程設(shè)備：閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、周界防范報(bào)警系統(tǒng)、樓宇訪客可視系統(tǒng)，家庭安 防報(bào)警系統(tǒng)門禁管理系統(tǒng)，電子巡更系統(tǒng)，車庫(kù)管理系統(tǒng)，背景音響系統(tǒng)等設(shè)備 （四）、生活水

10、箱管理規(guī)定 1、所有水池的進(jìn)水浮球閥檢查清洗，調(diào)換易損件。 2、所有水箱浮球拆卸檢查、清洗、調(diào)換易損件。 3、水箱門鎖全部加油，重新用塑料包扎，保證鎖開(kāi)啟后靈活，清洗完畢將箱門 鎖好，并交專人保管。 4、清洗水池、水箱時(shí)，必須穿用規(guī)定的工作服與工作鞋。 5、水池、水箱用漂白精進(jìn)行消毒。 6、經(jīng)消毒后的水池、水箱必須進(jìn)行三次清水沖洗，使減少消毒液氣味。 7、生活水箱清洗后應(yīng)立即蓋上蓋板上鎖。 8、生活水箱每年清洗兩次，根據(jù)安排提前通知業(yè)主，并做好記錄。 五、工程部崗位職責(zé) （一）、工程主管職責(zé) 直接向物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。 1、負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū) / 大廈設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行管理、維修保養(yǎng)，改善及更新工程計(jì)劃。 2、

11、制訂和實(shí)施小區(qū) / 大廈內(nèi)的重大設(shè)備的保養(yǎng)，檢修改造計(jì)劃，并定期檢查各專 業(yè)提出的各類工作計(jì)劃的實(shí)際完成情況。 3、全面負(fù)責(zé)工程部日常維修，跟蹤控制所有水、電等能源消耗，并嚴(yán)格控制內(nèi) 部的維修費(fèi)用，保證小區(qū) / 大廈取得最大限度的節(jié)能、節(jié)支。 4、協(xié)調(diào)及正確指導(dǎo)客戶裝修施工、監(jiān)督管理所有圖紙記錄，各系統(tǒng)專業(yè)備件、 配件詳細(xì)資料。 5、及時(shí)組織人力處理重大事故或設(shè)備故障，妥善安排防范措施，杜絕設(shè)備事故 的發(fā)生。 6、查核承包商的單據(jù)及報(bào)價(jià)，并監(jiān)管承包商工作，向物業(yè)經(jīng)理提供工程技術(shù)數(shù) 據(jù)及建議。 7、根據(jù)季節(jié)變化抓好防火、防風(fēng)、防雨工作，確保小區(qū) / 大廈內(nèi)安全。 8、分析工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)單，并現(xiàn)場(chǎng)檢

12、查施工質(zhì)量與施工進(jìn)度，對(duì)完工的項(xiàng)目組織 工程部人員進(jìn)行評(píng)估驗(yàn)收。 9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工程部與小區(qū)內(nèi)部各部門及外界配套部門的關(guān)系，以獲得良好的外 部環(huán)境。 10、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理擬定年度工程預(yù)算及工程審核。 11、協(xié)助及指導(dǎo)下屬員工定期進(jìn)行職位及崗前工作、技術(shù)培訓(xùn)。 12、全面制定并實(shí)施工程部各項(xiàng)制度，并跟蹤檢查。 13、直接考核下屬員工對(duì)其工作做出指導(dǎo)和評(píng)估。 （二）、工程工程管理職責(zé) 1、負(fù)責(zé)小區(qū) / 大廈內(nèi)電視、音響系統(tǒng)，通訊設(shè)備、消防控制系統(tǒng)、自動(dòng)門等保安 設(shè)備及 BA 系統(tǒng)、局域網(wǎng)絡(luò)、車輛管理等工程系統(tǒng)的運(yùn)行管理，并對(duì)上述系 統(tǒng)設(shè)備制定實(shí)施維護(hù)保養(yǎng)的計(jì)劃。 2、配合保安部做好消防控制系統(tǒng)的維護(hù)保

13、養(yǎng)，定期做消防測(cè)試，保證小區(qū)/ 大廈 消防設(shè)備安全運(yùn)行 3、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)外圍工程設(shè)備的質(zhì)量跟蹤、記錄等工作。 4、在工作中要勤查設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障組織人員立即排除，如果處理不了，及時(shí)通 知維保單位。 5、負(fù)責(zé)填寫巡視日記，詳細(xì)記錄運(yùn)行中所發(fā)生的問(wèn)題。 6、監(jiān)督維保單位進(jìn)行調(diào)試、改裝工作，控制和保證施工質(zhì)量。 。 7、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。 （三）、工程維修值班長(zhǎng)職責(zé) 1、負(fù)責(zé)及時(shí)處理業(yè)主、公共區(qū)域的維修申請(qǐng)，合理安排、調(diào)度、調(diào)整公共區(qū)域 與業(yè)主的各維修工種的維保與巡檢接單人員，確保維修及時(shí)率、設(shè)備完好率。 2、熟悉小區(qū) / 大廈設(shè)備情況，掌握公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，認(rèn)真做好每天 維修接單的現(xiàn)場(chǎng)

14、復(fù)查工作，確保維修質(zhì)量。 3、掌握維修所需的備品備件的狀況，及時(shí)填寫申購(gòu)單，確保維修工作的正常進(jìn) 行。 4、對(duì)各維修工進(jìn)行工作統(tǒng)計(jì)，編報(bào)每天的工作日?qǐng)?bào)表，注重記錄預(yù)約維修的項(xiàng) 目。 5、協(xié)助編制與實(shí)施對(duì)員工的培訓(xùn)計(jì)劃，著重加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、技術(shù)水平、一專多 能等方面的培訓(xùn)，提高工作效率、控制維修成本。 6、對(duì)維修質(zhì)量與服務(wù)程序進(jìn)行跟蹤監(jiān)督并進(jìn)行評(píng)估。 7、遇到需外協(xié)單位協(xié)作的事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)向客戶說(shuō)明，并致電有關(guān)單位了解情況， 及時(shí)回復(fù)或通過(guò)相關(guān)部門回復(fù)客戶，說(shuō)明情況及預(yù)定時(shí)間。 8、在維修工程產(chǎn)生費(fèi)用時(shí)，應(yīng)與相關(guān)部門向客戶交代清楚，在客戶同意收費(fèi)及 明白工程細(xì)節(jié)后，方可安排施工。 9、協(xié)助管理部對(duì)客戶

15、做好保修期外設(shè)備維修收費(fèi)的解釋工作，并對(duì)外協(xié)單位的 維修質(zhì)量進(jìn)行督導(dǎo)，為客戶把好技術(shù)關(guān)與驗(yàn)收關(guān)。 10、配合工程主管處理好客戶維修質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度等投訴事宜。 11、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 （四）、工程電工職責(zé) 1、嚴(yán)格按照配電操作規(guī)程，負(fù)責(zé)配電設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)護(hù)和嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出配電房的 有關(guān)規(guī)定，杜絕閑雜人員進(jìn)入配電房，確保配電設(shè)備的安全運(yùn)行。 2、對(duì)派發(fā)的維修單應(yīng)無(wú)條件執(zhí)行，要及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤的實(shí)施完成。 3、負(fù)責(zé)小區(qū) / 大廈公共區(qū)域內(nèi)各設(shè)備機(jī)房、照明、各水景點(diǎn)的巡檢和維修。 4、負(fù)責(zé)小區(qū) / 大廈辦公區(qū)域、業(yè)主、公共區(qū)域等室內(nèi)外照明燈具、電器開(kāi)關(guān)、插 座的日常維修。 5、負(fù)責(zé)所有照明控制盤、

16、開(kāi)關(guān)箱、動(dòng)力開(kāi)關(guān)柜的定期檢查、清理和維修工作。 6、負(fù)責(zé)做好配電的安全防范措施，并保管好配電房的常用儀器、儀表和各類工 具。 7、負(fù)責(zé)小型改造維修工程的電器安裝、改造事項(xiàng)。 8、配合其它工種對(duì)有關(guān)電器設(shè)備實(shí)施計(jì)劃保養(yǎng)和維修。 9、嚴(yán)格執(zhí)行電工操作規(guī)程，維修時(shí)注意安全。 10、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。 （五）、維修人員崗位要求 1、服從領(lǐng)導(dǎo)的安排、調(diào)遣及指令，遵守高空操作及防火、用電安全規(guī)程，確保 自身及他人的安全進(jìn)行維修、保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。 2、負(fù)責(zé)小區(qū) / 大廈內(nèi)業(yè)主要求入室的設(shè)備設(shè)施維修及房屋修繕作。 3、負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)備設(shè)施日常巡檢工作，并認(rèn)真做好巡檢記錄，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題， 應(yīng)及時(shí)

17、維修，當(dāng)時(shí)無(wú)法解決（或無(wú)法獨(dú)立維修的） ，須立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便 調(diào)配其他人員前來(lái)維修。 4、負(fù)責(zé)小區(qū) / 大廈公共設(shè)備設(shè)施日常維修保養(yǎng)工作，根據(jù)維修工作單內(nèi)容，要及 時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤地實(shí)施完成，維護(hù)工作結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真做好錄，并做好現(xiàn)場(chǎng)清理 工作，若面積較大或污染較重，可請(qǐng)示要求保潔人員前來(lái)協(xié)助。 5、協(xié)助外協(xié)單位對(duì)小區(qū) / 大廈公共設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)工作， 在條件容許情 況下，為他們提供便利。 6、遇到緊急搶修時(shí)，應(yīng)無(wú)條件的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)配，并以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng)， 實(shí)施搶修，若有特殊情況，須向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明。 7、在工作中嚴(yán)禁浪費(fèi)材料。 8、完成交辦的其它任務(wù)。 六、工作程序 （一）、報(bào)修 1、目

18、的 為全體業(yè)戶提供物業(yè)維修服務(wù) 2、范圍 小區(qū)/ 大廈全體業(yè)戶。 3、職責(zé) 工程部負(fù)責(zé)本規(guī)程歸口管理，各相關(guān)部門協(xié)助執(zhí)行。 4、工作程序 業(yè)主報(bào)修程序 業(yè)主電話報(bào)修接待程序 （1）客服接待接起電話首先應(yīng)說(shuō)： “您好，佳米基物業(yè)， 有什么可以幫到您的嗎” （2）問(wèn)清情況，在日常保單維修記錄表中填寫報(bào)修內(nèi)容及樓號(hào)、室號(hào)、客 戶姓名、確定維修時(shí)間等。 （3）緊急報(bào)修：用對(duì)講機(jī)調(diào)度維修員前往修理，并補(bǔ)辦維修工作單 。 （4）一般報(bào)修：在電話中和業(yè)主預(yù)約上門時(shí)間，通知工程值班長(zhǎng)安排維修員前 往修理。 、業(yè)主至接待處報(bào)修接待程序 （1）問(wèn)清情況，在日常保單維修記錄表中填寫報(bào)修內(nèi)容及樓號(hào)、室號(hào)。 （2）急報(bào)

19、修：用對(duì)講機(jī)調(diào)度維修員前往修理，并補(bǔ)辦維修工作單 。 （3）一般報(bào)修：在電話中和業(yè)主預(yù)約上門時(shí)間，通知工程值班長(zhǎng)安排維修員前 往修理。 、巡檢、保安、保潔報(bào)修程序 、巡檢、保安、保潔在小區(qū)工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)公用設(shè)備設(shè)施運(yùn)行異常，或接收業(yè)主報(bào) 修需求時(shí)，可用對(duì)講機(jī)告知客服接待，并說(shuō)明設(shè)備使用的地點(diǎn)，異常情況內(nèi)容或 業(yè)主報(bào)修的樓號(hào)、室號(hào)、報(bào)修內(nèi)容。 4.2.2 、客服接待接到巡檢、保安、保潔的報(bào)修信息。 、根據(jù)報(bào)修情況 （1）緊急報(bào)修：用對(duì)講機(jī)調(diào)度維修員前往修理，并補(bǔ)辦維修工作單 。 （2）一般報(bào)修，通知工程值班長(zhǎng)安排維修員前往修理。 、維修后回訪程序 、維修員將完成維修工作單交工程值班長(zhǎng)，工程值班長(zhǎng)將

20、維修情況匯總回復(fù) 客服接待。 4.3.2 、客服接待根據(jù)報(bào)修性質(zhì)選擇合適的回訪方式方法。 （1）采用電話的形式對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪。 （2）對(duì)有償服務(wù)并且涉及居住生活安全的供水、供電等采用上門服務(wù)。 （3）在工作表單上注明回訪記錄時(shí)間、回訪人員等。 、每月底統(tǒng)計(jì)歸檔。 報(bào)修流程圖 （二）、弱電維修保養(yǎng)程序 目的 保證弱電系統(tǒng)正常運(yùn)行，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，減少故障率。 適用范圍 小區(qū)紅外周界報(bào)警系統(tǒng)、監(jiān)控?cái)z像系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、可視對(duì)講系統(tǒng)、 門禁系統(tǒng)、門機(jī)系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)、BA系統(tǒng)設(shè)備的維修保養(yǎng)。 職責(zé) 工程維修人員負(fù)責(zé)弱電設(shè)備的日常維修和保養(yǎng)。 工程值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制定弱電系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，組織實(shí)施技術(shù)

21、指導(dǎo)和質(zhì)量檢 查。 工程主管負(fù)責(zé)弱電系統(tǒng)設(shè)備管理的組織、實(shí)施和監(jiān)督、檢查。 工作程序 紅外周界報(bào)警系統(tǒng) 4.1.1 供電電壓測(cè)試 4.1.2 支架固定，螺絲上黃油。 4.1.3 清潔外殼，監(jiān)控聯(lián)測(cè)試。 攝像機(jī) 4.2.1 供電電壓測(cè)試，亮度聚焦調(diào)整。 4.2.2 Qq 頭檢查，鏡頭位置調(diào)整。 4.2.3 清潔罩殼，傳動(dòng)部分加儀表油。 4.2.4 監(jiān)控中心聯(lián)動(dòng)操作試驗(yàn)。 消防報(bào)警系統(tǒng) 4.3.1 測(cè)試系統(tǒng)電壓各類探頭模塊運(yùn)作狀態(tài)。 4.3.2 查找安裝部位有否漏水。 可視對(duì)講系統(tǒng) 4.4.1 測(cè)試供電電壓。 4.4.2 緊固樁頭螺絲。 4.4.3 清除浮塵。 門禁系統(tǒng) 4.5.1 測(cè)試供電電壓

22、4.5.2 緊固接線樁頭螺絲。 4.5.3 清除浮塵。 門機(jī)系統(tǒng) 4.6.1 緊固機(jī)械部分，清潔導(dǎo)軌，檢查導(dǎo)向輪。 4.6.2 測(cè)試供電電壓（門機(jī)電鎖） 。 4.6.3 清潔電鎖。 4.7 車輛管理系統(tǒng) 4.7.1 地腳螺絲固定。 4.7.2 機(jī)械傳動(dòng)部分加油。 4.7.3 樁頭緊固。 4.8 BA 系統(tǒng) 4.8.1 檢查DDCf內(nèi)供電電壓，緊固樁頭螺絲。 4.8.2 保持箱內(nèi)整潔。 4.8.3 監(jiān)控聯(lián)動(dòng)測(cè)試。 4.8.4 檢查探測(cè)機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀態(tài)。 4.8.5 填寫維保記錄。 注意事項(xiàng) 4.9.1 維保時(shí)注意設(shè)備安全，防止出現(xiàn)短路斷路現(xiàn)象。 4.9.2 維保時(shí)注意人身安全。 4.9.3 維保前后

23、加強(qiáng)中控聯(lián)絡(luò)。 4.9.4 注意保持場(chǎng)地的整潔。 5.0 相關(guān)表式小區(qū)周界報(bào)警系統(tǒng)維修記錄表 小區(qū)監(jiān)控?cái)z像系統(tǒng)維修記錄 表小區(qū)消防報(bào)警系統(tǒng)維修記錄表 小區(qū)可視對(duì)講系統(tǒng)維修記錄表 小區(qū)門 禁、門機(jī)系統(tǒng)維修記錄表小區(qū)車輛管理系統(tǒng)維修記錄表小區(qū)BA系統(tǒng)維修 記錄表 （三）、樓宇建筑設(shè)施保養(yǎng)程序 目的 通過(guò)對(duì)房屋公共部位及公共設(shè)施（樓宇建筑）的日常養(yǎng)護(hù)及定期修繕， 為業(yè)主（住戶）提供一個(gè)安全、舒適的生活環(huán)境。 適用范圍 小區(qū)公共設(shè)施（樓宇建筑物、構(gòu)筑物）養(yǎng)護(hù)及修繕。 職責(zé) 工程部參與樓宇建筑、構(gòu)筑養(yǎng)護(hù)、大、中型項(xiàng)目修繕洽談，外包給專業(yè) 公司的由物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)安排解決。 工程主管根據(jù)養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并派

24、發(fā)與工程部相關(guān)聯(lián)的協(xié)作部分。 工程值班長(zhǎng)根據(jù)工程主管的安排，加強(qiáng)對(duì)所修理項(xiàng)目及現(xiàn)場(chǎng)跟蹤監(jiān)督， 確保技術(shù)工藝施工作業(yè)質(zhì)量。 工作程序 工作規(guī)定 4.1.1 房屋大修期限為 15 年以上，設(shè)備設(shè)施大修期限為 6-8 年。 4.1.2 房屋中修期限為 7-10 年，設(shè)備設(shè)施中修期限為 2-5 年（設(shè)備設(shè)施大型 組件進(jìn)行拆解保養(yǎng)保修）。 4.1.3 房屋、設(shè)備、設(shè)施的修理費(fèi)用應(yīng)根據(jù)維修合同約定的費(fèi)用資金渠道， 由房產(chǎn)公司、建設(shè)單位、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理處、物業(yè)公司財(cái)務(wù)會(huì)同有關(guān)部門審 核，報(bào)總經(jīng)理審批。 4.1.4 工程值班長(zhǎng)依工程主管的安排，每天到施工現(xiàn)場(chǎng)解決施工中出現(xiàn)的問(wèn) 題，檢查和驗(yàn)收當(dāng)天任務(wù)完成情

25、況。 4.1.5 住宅樓內(nèi)、墻體局部挖補(bǔ)，墻面局部粉刷，接到報(bào)修后根據(jù)維修責(zé)任確 定維修房案，工程部負(fù)責(zé)操作解決。 4.1.6 因其它方面的原因，未能完成的部分，由物業(yè)經(jīng)理協(xié)調(diào)安排。 4.1.7 屋面清掃、補(bǔ)漏泛水、道路井蓋、井圈的修配、刷漆、地下車庫(kù)墻面粉 刷由工程主管編制計(jì)劃修繕表，安排解決。 4.1.8 室外排水管道的疏通，窨井、雨水井的清理由清潔部領(lǐng)班安排解決。 4.1.9 公共區(qū)域、窗的維修、裝配五金、少量拆換由安保專業(yè)巡樓人員發(fā)現(xiàn) 問(wèn)題報(bào)客服，由工程值班長(zhǎng)派工負(fù)責(zé)解決。 4.1.10 定期檢查房屋公共部位、樓宇建筑，填寫修繕養(yǎng)護(hù)表。 5.0 相關(guān)表式小區(qū)房屋及公共設(shè)施檢查記錄表 （

26、四）、供電設(shè)備運(yùn)行管理程序 目的 確保小區(qū)各樓宇內(nèi)的供配電設(shè)備正常安全運(yùn)行。 適用范圍 適用于各樓宇內(nèi)供配電設(shè)備的運(yùn)行管理。 職責(zé) 工程值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)供配電設(shè)備的綜合管理和對(duì)供配電設(shè)備維保的檢查監(jiān)督。 工程主管負(fù)責(zé)對(duì)上述工作的檢查監(jiān)督。 工作程序 4.1 每天定時(shí)巡查供配電系統(tǒng)設(shè)備，包括高低壓室、變壓器室、污水處理設(shè)備、 水泵房設(shè)備、水景控制設(shè)備、集水井設(shè)備，并將設(shè)備運(yùn)行參數(shù)記錄在供配電系統(tǒng) 運(yùn)行記錄表上。 4.2 發(fā)現(xiàn)供配電負(fù)荷有顯著變化或其它設(shè)備異常， 應(yīng)馬上查找原因， 并通知主管 （工程師）安排處理。 接到客戶報(bào)修通知后，按接待報(bào)修工作規(guī)程操作。 未經(jīng)物業(yè)經(jīng)理同意，不得擅自更改設(shè)備線路和運(yùn)行

27、管理，特殊情況下， 須經(jīng)批準(zhǔn)并做記錄。 嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)房管理規(guī)定和交接班、值班規(guī)定。 高壓工具應(yīng)每年送供電局年檢，年檢合格標(biāo)志貼在工具表面上。 與系統(tǒng)有關(guān)的鑰匙集中放置在鑰匙箱中，以便交接。 4.8 按照計(jì)劃派工單做好供配電設(shè)備的維修、保養(yǎng)、清潔工作。 5.0 相關(guān)表式小區(qū)日耗電量統(tǒng)計(jì) 電工巡檢記錄表 （五）、供電設(shè)備維修保養(yǎng)程序 目的 確保本小區(qū)各樓宇內(nèi)的供配電設(shè)備的正常運(yùn)行。 適用范圍 適用于各樓宇供配電設(shè)備的日常維修保養(yǎng)。 職責(zé) 工程部維修保養(yǎng)人員負(fù)責(zé)供配電設(shè)備的巡查、保潔，并做好記錄。 維保人員負(fù)責(zé)檢修設(shè)備的故障。 維保人員將檢修所需的材料填好領(lǐng)料單交值班長(zhǎng)簽字后到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料。 維保結(jié)束后將

28、維修結(jié)果交值班長(zhǎng)。 工作程序 嚴(yán)格按照供配電系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行轄區(qū)設(shè)備的保養(yǎng)。 4.2 室內(nèi)各配電柜每月做外部保潔，并結(jié)合電試周期，進(jìn)行柜清潔、檢查、緊固 電氣樁頭等保養(yǎng)工作。 4.3 空調(diào)配電室內(nèi)各配電柜每月做外部保潔，每年進(jìn)行一次柜內(nèi)清潔檢查、緊 固電氣樁頭等保養(yǎng)工作。 4.4 消防、噴淋柜配電柜每月做外部保潔，每年進(jìn)行一次柜內(nèi)清潔、檢查、緊 固電氣樁頭等保養(yǎng)工作。 4.5 生活水泵配電柜每月做外部保潔，每年進(jìn)行一次柜內(nèi)清潔、檢查、緊固電 氣樁頭等保養(yǎng)工作。 4.6 穩(wěn)壓泵配電箱每月做外部保潔，每年進(jìn)行一次柜內(nèi)清潔、檢查、緊固電氣 樁頭等保養(yǎng)工作。 4.7 潛水泵配電箱每月做外部保潔，每

29、年進(jìn)行一次柜內(nèi)清潔、檢查、緊固電氣 樁頭等保養(yǎng)工作。 電梯機(jī)房電源柜每月做外部保潔，每年進(jìn)行一次柜內(nèi)清潔、檢查、緊固電氣樁頭 等保養(yǎng)工作。 風(fēng)機(jī)房配電柜每月做外部保潔，每年進(jìn)行一次柜內(nèi)清潔、檢查、緊固電氣 樁頭等保養(yǎng)工作。 污水間配電柜每月做外部保潔，每年進(jìn)行一次柜內(nèi)清潔、檢查、緊固電氣 樁頭等保養(yǎng)工作。 水景間每月做外部保潔，每年進(jìn)行一次柜內(nèi)清潔、檢查、緊固電氣樁頭等 保養(yǎng)工作。 4.12 地下集水井控制箱每月做外部保潔，每年進(jìn)行一次柜內(nèi)清潔、檢查、緊固 電氣樁頭等保養(yǎng)工作。 4.13 小區(qū)/大廈燈光防雨控制箱每月做外部保潔， 每年進(jìn)行一次柜內(nèi)清潔、 檢查、 緊 固電氣樁頭等保養(yǎng)工作。 4.

30、14 維修保養(yǎng)結(jié)束后，應(yīng)將有關(guān)工作情況記錄在高壓配電房設(shè)施檢查表、變壓 器設(shè)備檢查表、低壓柜設(shè)備檢查表和當(dāng)值記錄本上。 5.0 相關(guān)表式低壓配電箱、柜保養(yǎng)測(cè)試表 （六）、供電設(shè)備操作程序 目的 確保本小區(qū) / 大廈各樓宇內(nèi)的供配電設(shè)備正常安全運(yùn)行。 適用范圍 適用于各樓宇、雙回路供配電設(shè)備的日常操作。 職責(zé) 值班電工必須根據(jù)工作程序操作，負(fù)責(zé)設(shè)備的巡查，并做好記錄。 值班電工將供配電設(shè)備的故障情況及時(shí)報(bào)告值班長(zhǎng)。 值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)供配電設(shè)備的綜合管理和對(duì)保養(yǎng)人員的檢查監(jiān)督。 工程主管負(fù)責(zé)對(duì)上述工作的檢查監(jiān)督。 工作程序 4.1 供電方式為一主一備， 兩路電源的進(jìn)線柜即受電柜設(shè)電氣聯(lián)鎖。 當(dāng)主供電源

31、停電，只有在主供電源的受電開(kāi)關(guān)分閘后，備用電源的受電開(kāi)關(guān)方可合用，并在 主供開(kāi)關(guān)上懸掛“嚴(yán)禁合用”警示牌，同時(shí)在一次結(jié)線圖板上正確反映供電運(yùn)行 方式。 4.2 停電應(yīng)按先停低壓后停高壓， 送電應(yīng)按空載先高壓后低壓原則執(zhí)行。 當(dāng)主供 電源停電， 投入備用電源前， 應(yīng)首先將主供電源退出運(yùn)行狀態(tài)， 掛上“嚴(yán)禁合用” 警示牌，然后把備用電源受電開(kāi)關(guān)合用受電。 4.3 變配電間應(yīng)配齊安全用具（高壓測(cè)電筆、絕緣棒、絕緣橡皮手套、絕緣鞋、 絕緣毯、專用接地線、紅白帶、警告牌等） ，絕緣用具要保管良好。 4.3.1 巡視檢查變壓器的溫度、變壓器工作聲響、高壓絕緣等特殊情況。 4.3.2 檢查各配電柜的電流、電

32、壓、開(kāi)關(guān)指示燈的工作狀態(tài)。 4.3.3 檢查供電線路的功率因數(shù)，使其保證在以下，以提高用電質(zhì)量。 4.4 配電間要做到 “四防一通”（防火、防汛、防小動(dòng)物、防雨雪、通風(fēng)良好）， 室內(nèi)以及室外通道嚴(yán)禁堆放雜物，并確保配電間的整齊清潔。 非電工人員未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)進(jìn)入變配電間，無(wú)高壓電工執(zhí)照人員，禁止操作和維修 高壓變、配電設(shè)備。 進(jìn)入變、配電間操作時(shí)必須做到： 4.6.1 必須穿戴好防護(hù)用品。 4.6.2 認(rèn)真填寫好操作票，嚴(yán)格按操作票要求進(jìn)行操作。 4.6.3 停電檢修須經(jīng)部門批準(zhǔn)同意，憑停電通知單或工作票，操作需由工人執(zhí) 行，嚴(yán)禁單獨(dú)操作。 5.0 相關(guān)表式變電操作票變電所工作票10K V變電所

33、出入記錄 （七）、水景設(shè)施運(yùn)行管理程序 目的 通過(guò)對(duì)水景噴泵的日常管理及定期的檢查維護(hù)，保持其使用功能及外貌， 為業(yè)主提供一個(gè)賞心悅目、幽雅的生活環(huán)境。 適用范圍 小區(qū)公共區(qū)域水景噴泵設(shè)施的運(yùn)行管理。 職責(zé) 維修工負(fù)責(zé)水景噴泵設(shè)備設(shè)施的日常巡視和檢查。 值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)水景噴泵設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理制度的制定，且有目的參與巡視和檢 查。 工程主管負(fù)責(zé)對(duì)上述工作的檢查監(jiān)督。 工作程序 工作規(guī)定 4.1.1 各水景點(diǎn)巡檢，補(bǔ)水啟用時(shí)間，有專人負(fù)責(zé)，時(shí)序控制，由鐘控自動(dòng)調(diào) 節(jié)。 4.1.2 操作維修人員須經(jīng)培訓(xùn)充分掌握其原理方可上崗。 4.1.3 保持泵房間、水泵、閥門、管路及配電柜的清潔與衛(wèi)生。 4.1.4

34、各水景點(diǎn)的控制室須懸掛“水系統(tǒng)示意圖”及操作規(guī)程。 4.1.5 控制室在無(wú)人的情況下必須上鎖，無(wú)關(guān)人員不得入內(nèi)。 4.1.6 如有人員朝池內(nèi)拋擲雜物，公司員工有義務(wù)加以說(shuō)服勸阻。 4.1.7 巡檢時(shí)，如發(fā)現(xiàn)池內(nèi)有漂浮的雜物，維修工適時(shí)地給予打撈。 4.1.8 對(duì)各水景點(diǎn)的水質(zhì)定期檢測(cè)，每星期安排一次，測(cè)算值6 PHC 7,含氯 量 5.0 相關(guān)表式水景水質(zhì)情況檢測(cè)表 （八）、水景設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)程序 目的 通過(guò)對(duì)水景噴泵的日常管理與定期維修保養(yǎng)，確保設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。 適用范圍 小區(qū)/ 大廈公共區(qū)域、水景噴泵設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)。 職責(zé) 維修工負(fù)責(zé)水景、噴泵設(shè)施的日常維修和保養(yǎng)。 3.2 值班長(zhǎng)負(fù)

35、責(zé)水景、噴泵維修保養(yǎng)管理規(guī)程的制定，繪制簡(jiǎn)單的水系統(tǒng)示 意圖。 工程主管負(fù)責(zé)對(duì)上述工作的監(jiān)督、檢查。 工作程序 工作規(guī)定 4.1.1 每隔半年檢修一次各水景點(diǎn)的泵頭、閥門、管路及電路柜。 4.1.2 每年對(duì)水泵閥門進(jìn)行維修保養(yǎng)二次，分別安排在每次清洗水景之前。 4.1.3 維修時(shí)，值班長(zhǎng)須協(xié)調(diào)好工作次序的分工。 4.1.4 不可處理的故障問(wèn)題，值班長(zhǎng)須查尋故障原因，進(jìn)行故障分析，找出解 決問(wèn)題的方法。 4.1.5 在維修保養(yǎng)之前，必須準(zhǔn)備好相應(yīng)的材料及工具，隨機(jī)待用。 4.1.6 維修保養(yǎng)結(jié)束后，須及時(shí)填好維修保養(yǎng)記錄。 4.1.7 運(yùn)轉(zhuǎn)中如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可處理的需及時(shí)處理，不能處理的需及時(shí)匯報(bào)，

36、并 說(shuō)明原因。 5.0 相關(guān)表式噴水池保養(yǎng)記錄表 （九）、給排水設(shè)備管理程序 目的 通過(guò)對(duì)給排水設(shè)備設(shè)施正確操作及日常維護(hù)保養(yǎng)和管理，確保給排水設(shè) 備設(shè)施正常運(yùn)行 適用范圍 適用于小區(qū) / 大廈樓宇及公共區(qū)域、會(huì)所給排水設(shè)備設(shè)施日常運(yùn)行及維 護(hù)。 職責(zé) 維修工負(fù)責(zé)給排水設(shè)備設(shè)施的操作、巡查和日常維護(hù)。 工程主管負(fù)責(zé)給排水設(shè)備設(shè)施的綜合操作管理，并負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督。 工作程序 工作規(guī)定 4.1.1 維修工必須培訓(xùn)上崗，并持有上崗證。 4.1.2 維修工必須熟悉本園區(qū)內(nèi)給排水設(shè)備設(shè)施情況。 4.1.3 維修工必須嚴(yán)格遵守給排水設(shè)備操作規(guī)定，做好巡檢工作，巡檢結(jié)果記 錄在消防、噴淋、生活泵房巡檢記錄表

37、上。 4.1.4 操作時(shí)如遇有毒、有害氣體，必須做好防護(hù)措施。 4.1.5 操作工不得擅自啟動(dòng)給排水供水設(shè)備。 4.1.6 如有特殊情況，生活、消防、等系統(tǒng)需要停泵開(kāi)泵，物業(yè)管理處應(yīng)及時(shí) 發(fā)出公告。 4.1.7 維修工配合維護(hù)單位做好維護(hù)保養(yǎng)工作，并負(fù)責(zé)監(jiān)督其維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量，做 好驗(yàn)收確認(rèn)工作。 4.1.8 受理客戶報(bào)修，并做好維修及交接班記錄。 5.0 相關(guān)表式消防、噴淋、生活泵房巡檢記錄表 （ 十 ） 、給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理程序 目的 通過(guò)對(duì)給排水系統(tǒng)正確的運(yùn)行管理，確保給排水設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。 適用范圍 小區(qū)/ 大廈給水系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)和管理。 職責(zé) 維修工負(fù)責(zé)給排水設(shè)備設(shè)施的巡檢和日

38、常維護(hù)。 按規(guī)定的巡視路徑，依次巡檢各設(shè)備設(shè)施。 巡檢內(nèi)容 3.3.1 供水泵電機(jī)溫度、噪聲、振動(dòng)等運(yùn)行情況。 3.3.2 系統(tǒng)電氣控制柜運(yùn)作（電壓、電流等參數(shù)）是否正常。 3.3.3 系統(tǒng)電氣控制柜接線樁頭是否氧化發(fā)黑。 3.3.4 變頻泵變頻指數(shù)是否有異常波動(dòng)。 3.3.5 生活泵水位自動(dòng)控制化線路動(dòng)作是否靈敏。 3.3.6 浮球閥動(dòng)作是否靈敏。 工程主管負(fù)責(zé)制定給排水設(shè)備設(shè)施綜合管理制度，檢查、監(jiān)督維修保養(yǎng) 工作，同時(shí)負(fù)責(zé)跟進(jìn)消防、噴淋、生活泵房巡檢記錄表巡檢記錄的內(nèi)容。 工程主管負(fù)責(zé)對(duì)上述工作的檢查監(jiān)督及綜合評(píng)估，每周評(píng)估一次。 工作程序 工作規(guī)定 4.1.1 機(jī)房?jī)?nèi)地坪為灰色，墻面為

39、白色，水泵及非安全區(qū)域應(yīng)劃黃色的界線示 警。 4.1.2 機(jī)房應(yīng)通風(fēng)良好，照明光線充足，并有應(yīng)急照明，門窗開(kāi)啟靈活。 4.1.3 機(jī)房地面、墻壁、門窗、設(shè)備表面無(wú)積塵、無(wú)油漬、無(wú)污物，油漆完好， 整潔光亮。 4.1.4 機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁存放無(wú)關(guān)雜物，禁止吸煙，應(yīng)配備有關(guān)消防器材。 4.1.5 生活泵、變頻泵用水管道油漆成綠色，消防及噴淋泵用水管道油漆成大 紅色。 4.1.6 經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)該設(shè)備有異常情況，根據(jù)給排水系統(tǒng)各設(shè)備搶修程序?qū)嵤?修，直至恢復(fù)正常運(yùn)行。 4.1.7 管理和作業(yè)人員應(yīng)遵守有關(guān)排污、噪聲、安全生產(chǎn)等方面的規(guī)定。 4.1.8 生活、消防、噴淋等泵房按巡檢表要求進(jìn)行檢查，并做好記錄。

40、 4.1.9 值班人員應(yīng)配備機(jī)房門、水箱蓋箱門鑰匙。 4.1.10 水泵房發(fā)生水浸事故，應(yīng)由相關(guān)人員書寫事發(fā)原因，處理急救過(guò)程及善 后事宜，并 且提出合理化建議報(bào)物業(yè)經(jīng)理。 5.0 相關(guān)表式消防、噴淋、生活泵房巡檢記錄表 泵定期切控制狀 態(tài)記錄表 （十一）、給排水設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)程序 目的 通過(guò)對(duì)給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)，確保給排水設(shè)備正常運(yùn)行。 適用范圍 小區(qū)/ 大廈給水系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)。 職責(zé) 維修工負(fù)責(zé)給排水設(shè)備設(shè)施的日常維修、保養(yǎng)。 值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制定維修保養(yǎng)工作程序，協(xié)調(diào)人員作業(yè)次序的分工；負(fù)責(zé)事 前工作的準(zhǔn) 備，事中工作的安排，事后工作的總結(jié)，重視圖紙資料的收集、整 理。 3.3 工

41、程主管負(fù)責(zé)對(duì)上述工作的檢查和監(jiān)督。 工作程序 工作規(guī)定 4.1.1 工程主管每年 12 月份負(fù)責(zé)制定和監(jiān)督實(shí)施下年度的系統(tǒng)保養(yǎng)計(jì)劃。 4.1.2 根據(jù)設(shè)備特點(diǎn)重點(diǎn)做好潤(rùn)滑工作，生活泵、變頻泵每隔三個(gè)月添加一次 潤(rùn)滑脂。 4.1.8 每個(gè)月定期除塵、保潔一次。 4.1.9 安排大修之前， 須做好現(xiàn)場(chǎng)勘探工作， 預(yù)測(cè)估算可能會(huì)發(fā)生的意外情況， 有預(yù)想的應(yīng)急措施。 4.1.10 消防泵、噴淋泵、增壓泵每月啟動(dòng)運(yùn)行一次，運(yùn)行泵和備用泵每月交替 運(yùn)行。 4.1.11 系統(tǒng)管道中的泵閥（包括減壓閥）過(guò)濾器每季度檢漏和注潤(rùn)滑油一次， 必要時(shí)更 換過(guò)濾器濾芯。 4.1.12 蓄水池生活水箱每半年清洗一次，清洗后作水質(zhì)化驗(yàn)，確保水質(zhì)符合衛(wèi) 生防疫指標(biāo)要求。 4.1.13 污水處理系統(tǒng)輸送泵、污泥泵每年保養(yǎng)二次。 保養(yǎng)工作完成后由空調(diào)管道組組長(zhǎng)填寫給排水設(shè)備