機關(guān)工作三個基本功

1、機關(guān)工作三個基本功：表達能力、辦事能力、協(xié)作能力這是文化部黨組成員、副部長項兆倫同志（曾任溫家寶總理辦公室主任）結(jié)合自己的工作體會，專門給年輕人寫的一篇文章，對年輕干部有非常強的指導(dǎo)意義。如何較快適應(yīng)機關(guān)工作，成為單位的骨干，并且不斷取得新的進步，是年輕同志關(guān)心的事，一定程度上也是年輕同志感到困惑的事。幫助年輕同志較快適應(yīng)機關(guān)工作，是領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊伍的重要責(zé)任。我結(jié)合自己的體會和機關(guān)工作實際，就年輕干部如何較快適應(yīng)機關(guān)工作講些想法，與大家交流和分享。適應(yīng)和勝任機關(guān)工作，要有三個基本能力：準(zhǔn)確簡潔、邏輯清晰的口頭和書面表達能力，嚴(yán)謹細致、干凈利落的辦事能力，善于溝通、商量辦事的協(xié)作共事能力。一、表

2、達能力就是要善于用最簡潔的語言，把復(fù)雜的事情講清楚，把構(gòu)成事情的各個要素以語言通俗、條理清楚、重點突出、簡單明了的方式表達出來。這是要練就的一個基本功。有一個管用的訓(xùn)練辦法，就是在向上級匯報前，先向自己匯報一遍，用5分鐘時間把一件復(fù)雜的事情講清楚，把你了解的情況和你的看法表達清楚。尤其是隨著資歷加深、職務(wù)提高，需要匯報的事越來越多，很多場合往往需要匯報人在幾分鐘內(nèi)把一件事匯報完。這就需要大家具備準(zhǔn)確簡潔、邏輯清晰的口頭表達能力。養(yǎng)成這個習(xí)慣，你開會發(fā)言、講話也會比較簡潔，不會東拉西扯，不著邊際，長篇大論。從書面表達能力來說，寫出來的稿子一要自己沒有疑問，二要經(jīng)得起上級和別人問。我經(jīng)常遇到這樣的

3、情況：看了一個稿子，找起草人來問一問這一段是什么意思，然后他給我解釋一番，我聽明白了，就說你把剛才解釋的話替換進去，稿子就寫清楚了。你可以來跟我解釋，但我們很多稿子是要往上面報的，要經(jīng)過多位領(lǐng)導(dǎo)，你寫一段看不明白的話在里面，難道每位領(lǐng)導(dǎo)那里你都去解釋一番？再者，好的稿子應(yīng)當(dāng)一目了然，不需要解釋。稿子不僅要經(jīng)得起問，還要能講。好的稿子是可以講的，給別人念一遍，大家就聽得一清二楚，這是最好的稿子。寫出來的稿子不應(yīng)該只能看、不能講。如果稿子要反復(fù)看才能弄明白，就是寫得太復(fù)雜了。因此，一個基本的要領(lǐng)是，我們一定不要“寫”文章，而是要想象成自己是在當(dāng)面跟人說。把當(dāng)面說的語言組織成書面的文字，這樣講清楚也

4、就寫清楚了。因此，寫文稿首先要會講文稿。當(dāng)然，寫文稿之前，還要把情況吃透，搞清楚?？傊?，提高表達能力需要做到：搞清楚，想清楚，講清楚和寫清楚。做到這幾點，除了邏輯思維、寫作能力，還取決于工作基礎(chǔ)，取決于你對情況的掌握和工作的細致程度。文字表達能力，還有個政策素養(yǎng)和語法修辭基本訓(xùn)練問題。文稿從司局報出，經(jīng)過一定程序，有的會直接成為國家機關(guān)的正式文件，有的會成為有關(guān)文件的重要內(nèi)容，從而成為指導(dǎo)全國某方面工作的重要政策或工作要求。從內(nèi)容上說，要成為政策或工作要求，就必須符合黨的方針政策，符合國家法律法規(guī)，符合部門和地方的實際情況，能夠解決問題，經(jīng)得起歷史檢驗。從文字上說，要體現(xiàn)國家機關(guān)文稿的水準(zhǔn)，讓

5、人一看就是國家機關(guān)的水平。高水準(zhǔn)的文稿首先要符合中國語言文字的規(guī)范。邏輯不通，辭不達意，乃至標(biāo)點符號錯誤都是不容許的。二、辦事能力要做到嚴(yán)謹細致，干凈利落，關(guān)鍵是養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，即謀劃在前、請示在先，記錄在案、辦細辦實，報告及時、事后總結(jié)。1.謀劃在前。做任何事情，先把“怎么做、怎么開展”想清楚、理清楚。我們很多工作要搞工作方案。如辦會要有會議方案，遇到重要的會議，對每個細節(jié)、每個環(huán)節(jié)，每個人負責(zé)什么事，都有詳細的設(shè)計，有一個組織工作方案，各項工作都要按這個方案有條不紊地展開。2.請示在先。這里有兩個重要環(huán)節(jié)，第一是接受任務(wù)環(huán)節(jié)。接到一個任務(wù)，要立即做個確認，是不是準(zhǔn)確領(lǐng)會了任務(wù)、意圖和目

6、的。如果沒搞清楚就去做，結(jié)果不僅可能事倍功半，甚至是南轅北轍，誤時誤事。因此，做事前一定要先把意圖吃透吃準(zhǔn)。一個簡單方法就是簡要復(fù)述。上級給你部署一件事，你按照自己的理解，對上級簡要復(fù)述一遍，交代的是不是這么一個任務(wù)，我這么理解對不對，請上級確認，這樣就可以確保起步正確。第二是執(zhí)行任務(wù)環(huán)節(jié)。遇到重要事件或新的情況時，一定不要輕易自作主張，而要在辦妥事情的同時及時請示報告。請示還要注意兩點：一是請示的時候要提出自己的建議，你準(zhǔn)備或你建議這事該怎么辦，而不是簡單地把問題交給上級。二是要把握好輕重。在執(zhí)行過程中只有確實重要、需要請示的事才請示，而不是有事沒事、大事小事都去請示。好比你受命去攻一個山頭

7、，你不能已經(jīng)攻到半山腰，又跑回來問這樣攻對不對。3.記錄在案。接到每一個指示、電話，向別人轉(zhuǎn)達每一個指示和意見，任務(wù)執(zhí)行過程中發(fā)生的每一個變化，都要記錄在案。記錄既是為了備查，也是便于日后總結(jié)。4.辦細辦實。就是注重細節(jié)，注重環(huán)節(jié)，工作到位。發(fā)現(xiàn)的每一個問題，可能遇到的每一個問題，都要想清楚，想周全；每一個任務(wù)，每一個環(huán)節(jié)，都要分解到責(zé)任人，做到事事有人負責(zé)，事事有人檢查。如果這個環(huán)節(jié)只有你負責(zé)，你更要想到這個環(huán)節(jié)的方方面面，辦細辦實。5.報告及時。這里也有兩個要點：一是及時報告。你如果是新調(diào)進來的，上級交給你一項比較重要的工作，往往心里并不踏實。你及時用三言兩語報告一下重要的工作進展，上級一

8、聽，辦的路子是對的，他心里就踏實了；辦得有些偏差，及時給你指導(dǎo)，就可以馬上調(diào)整，少走彎路。同樣，及時報告不是隨時報告，不是不停地報告自己正在做什么。你高效率、高質(zhì)量地完成任務(wù)，是最好的報告。二是按程序報告?；疽笫遣辉郊?，不越權(quán)。如果情況緊急，需要越級向上報告，你也要把有關(guān)情況及時告知你的直接主管上級。另外，出去開會要把會議材料帶回來，沒有材料也要有一個簡要的口頭或書面報告，不能參加了就算完了，上級也不知道你去開的這個會到底是什么內(nèi)容，哪些事是與本單位有關(guān)的。6.事后總結(jié)。要養(yǎng)成打一仗總結(jié)一次的習(xí)慣?？偨Y(jié)可以加強經(jīng)驗積累，一次比一次做得更好，也可以避免同樣的問題重復(fù)發(fā)生，使我們的工作更加理性

9、，更加規(guī)范，不斷創(chuàng)新。三、協(xié)作共事能力這是把事情做好的重要條件，也是一個人綜合素質(zhì)的重要體現(xiàn)。一是要商量辦事。不僅要善于跟同事商量辦事，還要善于和其他單位商量辦事，更要善于跟下級單位和下屬商量辦事。下屬習(xí)慣于接受指令而不爭論，和下屬商量辦事最重要也最難。我們承擔(dān)的絕大部分任務(wù)需要許多人多方面的配合才能完成，基本上沒有一件事情是只靠一個人就能做的，沒有協(xié)同配合不可能把事情辦好。善于溝通，不僅能得到別人的支持配合，還能吸取別人的經(jīng)驗智慧。不愿意與人溝通，或者讓人覺得不好合作，不僅得不到別人的配合，一旦出了問題、遇到難題，也難以得到別人幫助，最后是既貽誤工作，也妨礙自己進步。二是要互相補臺。這需要有

10、一個良好的心態(tài)，樂見他人成功，樂見他人把事情做好，分工以內(nèi)做到位，分工以外不插手，別人的事情多補臺。幫別人補臺，當(dāng)無名英雄，時間長了，終究會讓人看到你的為人，最終結(jié)果是大家都愿意為你補臺。再能干、再聰明的人總有疏漏的時候，做好工作總是離不開別人幫助，離不開別人補臺。另外，還要養(yǎng)成守紀(jì)律、守規(guī)矩，鉆研業(yè)務(wù)、勤奮學(xué)習(xí)的習(xí)慣。1.守紀(jì)律、守規(guī)矩。任何單位都有個保密紀(jì)律，就是不該說的不說，不該看的不看，不該問的不問。還要注意不該交往的不交往，這也是保密紀(jì)律中最容易被忽視、又特別需要引起警惕的一件事。要按規(guī)矩辦事，不摻雜私人因素，有透明度。2.鉆研業(yè)務(wù)、勤奮學(xué)習(xí)。現(xiàn)在對干部的訓(xùn)練中，有形的培訓(xùn)是各種規(guī)章制度、專業(yè)讀本、操作指南、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加上上級和同事的傳幫帶。無形的培訓(xùn)是工作環(huán)境的熏陶和處理事務(wù)、辦文辦會的磨煉。從我們自身講，從事一項工作，就要當(dāng)這項工作的業(yè)務(wù)能手；在一個崗位，就要建成放心崗位；管一個部門，就要建成放心部門。從鉆研業(yè)務(wù)來說，除了理論政策文件學(xué)習(xí)，還有幾條非常重要，一是要把業(yè)務(wù)書籍當(dāng)案頭書，經(jīng)?？?，帶著問題看。二是要研究性地做工作。接到一項任務(wù)，要把任務(wù)當(dāng)作問題來研究，在研究和解決問題過程中了解熟悉情況，掌握和改進工作方法。三是要眼