品質(zhì)保障系統(tǒng)意識培訓(xùn)

1、信念信念態(tài)度態(tài)度動作動作成功成功 企業(yè)基本上是由 3 Q 構(gòu)成的，這三種 Q 都是互有關(guān)聯(lián)的。 產(chǎn)品 Q 人的 Q 業(yè)務(wù) Q工作 Q作業(yè) Q 管理者 線長、在現(xiàn)場 辦公的人員 作業(yè)者、 員工 人的 Q 最重要！怎樣提高人的 Q? 轉(zhuǎn)換意識很重要！ 一定要革新一定要革新 改善的基本精神 1 、想成現(xiàn)在做的是最壞的、想成現(xiàn)在做的是最壞的 2 、給現(xiàn)場職員好的安排是非常重要的、給現(xiàn)場職員好的安排是非常重要的 3 、不要說明不行的理由，思考行的方法、不要說明不行的理由，思考行的方法 4 、 50 分也好，立即改善，不要力求完美分也好，立即改善，不要力求完美 5 、錯的立即改善、錯的立即改善 6 、不要

2、亂花錢，出智慧，沒智慧就流汗、不要亂花錢，出智慧，沒智慧就流汗 7 、把不能賺錢的動作換成值錢的、把不能賺錢的動作換成值錢的 8 、追求根源，反復(fù)、追求根源，反復(fù) 5 次為什么次為什么 9 、比一個人的知識更好的是十個人的智慧、比一個人的知識更好的是十個人的智慧 10 、改善是無限的、改善是無限的 一定要革新一定要革新 1. 想成現(xiàn)在做的是最壞的（否定現(xiàn)象）。 我們不能安于現(xiàn)狀，我們要有置之死地而后生的勇氣，拋棄固有的觀 念，才能有改善的動力。 2. 給現(xiàn)場職員好的安排是非常重要的！ 提供良好的工作環(huán)境（包括工具、方法、設(shè)施），以及根據(jù)每個人 的特點安排相應(yīng)的工作。 一定要革新一定要革新 3.

3、 不要說明不行的理由，思考行的方法。 不要找借口，把找借口的時間放在解決問題上。 4.50 分也好，立刻執(zhí)行，不要力求完美。 機不可失，時不再來市場變化莫測，今天市場可能還是很暢銷的產(chǎn)品，到明 天就有可能變成滯銷品。對于需改善的問題，我們?nèi)绻X得有一半的可行性， 那就立即實施，不要等到把方案做的很完美（沒有最完美的東西）再去執(zhí)行， 這樣可能機會已失去，損失已造成。我們可以在實施過程中邊做邊改，因為 改善是無限的。 一定要革新一定要革新 5. 錯的立即改善！ 6.不要亂花錢，出智慧，沒智慧就流汗??？ 已經(jīng)知道了是錯誤的，就不要頑固的堅持原有的觀念，而要立 即找到解決問題的方法并去實施。 先做不花

4、錢的改善在改善活動中，一定要以節(jié)約為本。改善 的目的也是降低成本，提高品質(zhì)。我們要本著少花錢多辦事 的精神進(jìn)行改善活動，在改善活動中，多想方法。沒有方法 就按照別人的方法立即去實施。 一定要革新一定要革新 7. 把不能賺錢的動作換成值錢的。 【舉例】：生產(chǎn)線上的插件工位，真正有價值的動作就是把器 件插進(jìn)電路板板的那很短的時間，其余動作都是一些輔助動作， 我們需要把輔助動作盡量減少，從而減少浪費，提高效率。 【舉例】：比如有時人們會 問：為什么地會臟？ 答：因為沒有掃干凈。 問：為什么沒有掃干凈？ 答：忘了掃了。 問：為什么忘了掃？ 答：因為某某人太忙了。 問：為什么他會忙？ 答：因為他很少到這

5、里。 問：為什么他很少到這里？答：因為他經(jīng)常出差。 問：為什么他出差？他沒有掃？ 這就是多問幾個為什么，從而可以找到原因的源頭最后找出解決問題的方案。 8. 追求根源，反復(fù) 5 次為什么？ 一定要革新一定要革新 10. 改善是無限的！ “沒有最好，只有更好”這句廣告語就很好的說明了這句話的 意思一個企業(yè)要想在這激烈競爭的市場生存，就必須不斷的 創(chuàng)新和改善。企業(yè)才能生存和不斷的發(fā)展壯大。 9. 比一個人的知識更好的是十個人的智慧。 知識再多，只是放在腦子里面是沒有用的，不能產(chǎn)生附加價 值這里的“十個人的智慧”的意思是代表實踐?！耙粋€人的 知識”代表理論。 一定要革新一定要革新 如果滿足現(xiàn)狀，不能

6、突破自我，短短一秒內(nèi)，你就 會由一個勝利者變成一個失敗。 一定要革新一定要革新 一定要革新一定要革新 10%的人的人 20%的人的人 70%的人的人 10%:自我改變，開辟黃金源自我改變，開辟黃金源 20%:自我改變，事業(yè)有成自我改變，事業(yè)有成 70%:辛勞一生，牛馬計拙，辛勞一生，牛馬計拙， 僅限溫飽，偶有積蓄，時有僅限溫飽，偶有積蓄，時有 欠債。欠債。 要成為要成為 10% ， 20% 的人，要的人，要 比比 70% 的人要多努力，多付出的人要多努力，多付出 一定要革新一定要革新 如： 5 S 3 1 2 強制性的（給他做示范）強制性的（給他做示范） 讓其自己做，但需監(jiān)督檢查讓其自己做，但

7、需監(jiān)督檢查 自覺性的自覺性的 一定要革新一定要革新 1 、為什么要自己動手做、為什么要自己動手做？ 2 、區(qū)域劃分后必經(jīng)的三個階段是什么？、區(qū)域劃分后必經(jīng)的三個階段是什么？ 1:10:100 一定要革新一定要革新 1 10 100 損失費用：損失費用： 1 ： 10 ： 100 1 個問題點，在生產(chǎn)線發(fā)現(xiàn)解個問題點，在生產(chǎn)線發(fā)現(xiàn)解 決用決用 1 塊錢的代價，塊錢的代價， 在時間表處發(fā)現(xiàn)后是在時間表處發(fā)現(xiàn)后是 10 塊錢的代價。塊錢的代價。 在客戶處發(fā)現(xiàn)后解決需要在客戶處發(fā)現(xiàn)后解決需要 100 塊塊 錢的代價。錢的代價。 人財、人材、人在、人災(zāi)人財、人材、人在、人災(zāi) 人財人財 人材人材 人在人在

8、 人災(zāi)人災(zāi) 備注備注 主角主角 配角配角 群眾演員群眾演員 觀眾觀眾 比喻成電影比喻成電影 資產(chǎn)負(fù)債資產(chǎn)負(fù)債 資產(chǎn)資產(chǎn)負(fù)債負(fù)債 資產(chǎn)資產(chǎn)負(fù)債負(fù)債 資產(chǎn)負(fù)債資產(chǎn)負(fù)債 比喻成企業(yè)比喻成企業(yè) 比喻成員工比喻成員工 三流企業(yè)三流企業(yè) 二流企業(yè)二流企業(yè) 一流企業(yè)一流企業(yè) 超一流企業(yè)超一流企業(yè) 在任何企業(yè)里這在任何企業(yè)里這 種人是要不得的種人是要不得的 ，他是防礙別人，他是防礙別人 前進(jìn)的人，例如前進(jìn)的人，例如 撕掉漫畫撕掉漫畫 的人就是這種人的人就是這種人 很容易墮落到人災(zāi)中很容易墮落到人災(zāi)中 去的人，這種人一定去的人，這種人一定 加強意識的轉(zhuǎn)變，例加強意識的轉(zhuǎn)變，例 如我們早會上口號，如我們早會上口號

9、， 那些對我們不屑一顧或那些對我們不屑一顧或 者譏笑我們的人就是這者譏笑我們的人就是這 種人。種人。 這種人已經(jīng)轉(zhuǎn)換了這種人已經(jīng)轉(zhuǎn)換了 意識，你只要給他意識，你只要給他 一個計劃他就能主一個計劃他就能主 動把事情干好，也動把事情干好，也 就是能達(dá)成目標(biāo)的就是能達(dá)成目標(biāo)的 人。人。 能為本人及公司能為本人及公司 賺錢的人。賺錢的人。 引領(lǐng)革新的人引領(lǐng)革新的人帶一下就能跟上的人帶一下就能跟上的人要去處的人要去處的人 一定要革新一定要革新 如何提升自己如何提升自己 總監(jiān)總監(jiān) 經(jīng)理經(jīng)理 工程師工程師 文員，技術(shù)員文員，技術(shù)員,時間表時間表/IQC 一定要革新一定要革新 1 、轉(zhuǎn)變意識、轉(zhuǎn)變意識:( 與

10、別人不同的與別人不同的 想法）想法） 2 、多學(xué)東西，自我學(xué)習(xí)、多學(xué)東西，自我學(xué)習(xí); 3 、找最好的想法，并實施。、找最好的想法，并實施。 4 、模仿先進(jìn)企業(yè)的方法、模仿先進(jìn)企業(yè)的方法 雷士人才金字塔 1.我是我人生的主人。 2.我是我家庭的主人。 3.我是我公司的主人。 4.我是我命運的主人。 5.我的命運由我支配，開 拓。 改變自己命運的口號改變自己命運的口號 一定要革新一定要革新 合理安排時間合理安排時間 一定要革新一定要革新 一定要革新一定要革新 品質(zhì)是攻擊型的經(jīng)營手段品質(zhì)是攻擊型的經(jīng)營手段 一定要革新一定要革新 品質(zhì)是攻擊型的經(jīng)營手段品質(zhì)是攻擊型的經(jīng)營手段 一定要革新一定要革新 品質(zhì)

11、是攻擊型的經(jīng)營手段品質(zhì)是攻擊型的經(jīng)營手段 一定要革新一定要革新 要創(chuàng)業(yè)就要有跳躍式發(fā)展，而只有創(chuàng)要創(chuàng)業(yè)就要有跳躍式發(fā)展，而只有創(chuàng) 新的產(chǎn)品才能實現(xiàn)跳躍式發(fā)展新的產(chǎn)品才能實現(xiàn)跳躍式發(fā)展 一定要革新一定要革新 NVC 雷 士 的 春 天 雷 士 的 夏 天 雷雷 士士 豐豐 收收 的的 秋秋 天天 一定要革新一定要革新 一定要革新一定要革新 一定要革新一定要革新 二一年企業(yè)大會后 問題不清零, 發(fā)展等于零 一定要革新一定要革新 一定要革新一定要革新 一定要革新一定要革新 改善無止境；改善無止境； 深入現(xiàn)場，尋找不良；深入現(xiàn)場，尋找不良； 不找理由，只找方法；不找理由，只找方法； 沒有借口，一切可變

12、；沒有借口，一切可變； 不怕錯誤，有錯就改；不怕錯誤，有錯就改； 改變觀念，求新求變；改變觀念，求新求變； 全員參與，人人品管；全員參與，人人品管； 齊心協(xié)力，提高品質(zhì)。齊心協(xié)力，提高品質(zhì)。 一定要革新一定要革新 只有革新才能生存只有革新才能生存 一定要革新一定要革新 一定要革新一定要革新 突破自我，突破思想定位，突破昨天突破自我，突破思想定位，突破昨天 一定要革新一定要革新 一定要革新一定要革新 一定要革新一定要革新 一定要革新一定要革新 一定要革新一定要革新 流程再造是一場革命，對管理 者來說首先要革自己的命。 這些阻礙我發(fā)這些阻礙我發(fā) 展的歪枝必須展的歪枝必須 砍掉！砍掉！ 現(xiàn)在我現(xiàn)在我

13、 多棒！多棒！ 一定要革新一定要革新 全體最小化全體最小化 各管一段 全盤考慮 一定要革新一定要革新 一定要革新一定要革新 一定要革新一定要革新 革新口號： 今天的事今天做， 現(xiàn)在的事現(xiàn)在做； 改善是無限的， 一定要改善！ 信念口號： 我有信念， 我有勇氣， 我有熱情， 我行， 試一試！ 一定要革新一定要革新 革新口號： 今天的事今天做， 現(xiàn)在的事現(xiàn)在做； 改善是無限的， 一定要改善！ 信念口號： 我有信念， 我有勇氣， 我有熱情， 我行， 試一試！ 一定要革新一定要革新 對問題應(yīng)有的基本觀念 1.問題不會因為您刻意去躲避而自動消失，躲避問題只會讓后果 更加嚴(yán)重。 2.隱藏性的問題就如“定時炸

14、彈，其殺傷力遠(yuǎn)比被發(fā)現(xiàn)或發(fā)掘 而表面化的問題更加容易致命。 3.問題必須先被發(fā)現(xiàn)或發(fā)掘，使之表面化，才有被徹底解決的機 會。 4.問題越早被發(fā)現(xiàn)/ 發(fā)掘，處理成本越低, 這是很簡單的數(shù)學(xué) 5.沒有責(zé)任感，能力，敏感度，危機意識去發(fā)現(xiàn)或發(fā)掘問題其本 身就是最重要的問題。 一定要革新一定要革新 對問題應(yīng)有的基本觀念 6. 現(xiàn)在沒有問題并不表示以后沒有問題，環(huán)境，市場, 條件都在 變 7. 合規(guī)格不一定表示沒有問題，不要把這句話當(dāng)作護(hù)身符。 8. 預(yù)防問題的成本永遠(yuǎn)低于解決問題的成本。 9. 有問題不在廠內(nèi)解決掉就是把問題轉(zhuǎn)到市場 ( 客戶) 上，其 處理成本及對公司形象的影響更為巨大與深處。 10

15、.沒有徹底解決掉的問題依然還是問題，問題必須追蹤至徹底解 決為止。 一定要革新一定要革新 對問題應(yīng)有的基本觀念 11.第一次就作對是消滅問題的不二法門。 12.解決問題要快速，越晚發(fā)現(xiàn)/ 發(fā)掘問題，其解決對策越艱難， 造成的損失也越大。 13.在生產(chǎn)過程中能被發(fā)現(xiàn)/ 發(fā)掘的問題一定也能在市場 ( 客戶) 上被發(fā)現(xiàn)。 14.問題的嚴(yán)重性不完全取決于其所顯示出的幾率 (%) ，只有在 的真正原因被分析出來后, 才能判斷問題的嚴(yán)重性 15.有問題不去解決的話，問題會一直積累, 有如滾雪球越滾越大 一定要革新一定要革新 對問題應(yīng)有的基本觀念 16.對客戶有反面影響的都是問題。 17.無法過濾的問題永遠(yuǎn)

16、比能夠有效過濾的問題殺傷力大。 18.沒有責(zé)任感，缺乏敏感度, 沒有危機意識及不俱備分析能力的 人是無法發(fā)現(xiàn)問題的 19.發(fā)現(xiàn)/ 發(fā)掘問題而不及時報告，會嚴(yán)重地影響解決問題的時機 與時效, 可能造成致命的殺傷力 20.問題就是問題，不要心存僥幸，自圓其說, 自欺欺人或?qū)W駝鳥 政策 一定要革新一定要革新 對問題應(yīng)有的基本觀念 21.不要把問題丟給別人或客戶去發(fā)現(xiàn), 判斷及解決 22 客戶碰到問題或需要協(xié)助時才會大聲叫，不要“不信邪。 客戶不會自找麻煩的. 23.徹底地解決問題必須依賴周全的分析，足夠及可靠的信息去 把真正原因分析出來。 24.花錢去解決一個不是問題的問題是浪費資源，客戶不會感激

17、你，也不會多花一分錢買你的東西。 25.在沒有很大把握之前，應(yīng)做小量試作, 去驗證解決問題的有 效性 一定要革新一定要革新 對問題應(yīng)有的基本觀念 26.假如問題是你本人造成而不立即自首，企圖推卸，狡辯或隱 瞞問題, 將對公司造成更大更深遠(yuǎn)的傷害 27.接受而面對一個問題，不取決于那個問題對你個人所造成的 影響, 而是取決于“那個問題到底存不存在 28.問題是永遠(yuǎn)存在的, 認(rèn)為沒有問題的人本身就是一個最大的 問題 ( 不求上進(jìn)) 29.不要在爭吵，狡辯，猶疑，推卸中錯過了解決問題的機會。 30.碰到問題時大家必需首先團結(jié)一致，先把問題解決后再討論 責(zé)任歸屬問題及如何預(yù)防再發(fā)。 一定要革新一定要革

18、新 對問題應(yīng)有的基本觀念 31.不要抱怨問題太多，要面對問題，假如都沒有問題的話公司為 什么還要聘請我們。 32.不要等主管來問的時候才告訴他問題，要主動把問題告訴主管, 不要給主管最后的分鐘使最后一秒的驚訝吃驚。 33.向主管提出問題時必須先做好初步分析，提出問題時主管可能 需要的信息必須先準(zhǔn)備好，要能提供你自己的看法及初步解決方 案，不可以直接把一個問題丟給主管去解決，而不先做好初步分 析及準(zhǔn)確。 一定要革新一定要革新 對問題應(yīng)有的基本觀念 34.不及時把問題提出而以未做完初步分析為借口是絕對不可以 接受的。 35.一個看破紅塵，與世無爭，不求上進(jìn)，對周圍環(huán)境毫不關(guān)心, 認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)有問題的人

19、是不可能發(fā)現(xiàn)問題的 36.因為怕得罪人，一味想做“好人而不把問題提出來的人是 很有問題的人。 37.碰到幾個問題同時發(fā)生時，必須很快地做好初步分析或判斷， 認(rèn)定優(yōu)先次序，想一次解決一百個問題的人，最后可能連一個問 題都無法徹底解決。 一定要革新一定要革新 對問題應(yīng)有的基本觀念 38.您的信心是當(dāng)您親自參加過很多解決問題的過程中體會出來的， 建立出來的。 沒有參與的人永遠(yuǎn)不可能有信心的. 39.解決問題通常會有兩種對策, 即暫時對策及永久對策 暫時對策較快，可能會影響效率及成本, 但不可以影響品質(zhì) 永久對策較慢，但可以同時兼顧到效率, 成本及品質(zhì) 40.譏笑別人提出/ 發(fā)掘的問題其本身是最應(yīng)該被

20、譏笑的。 41.對他人提出/ 發(fā)掘的問題，不經(jīng)思考分析就主觀地下定論或否 定，會造成以后永遠(yuǎn)不會有人愿意提問題了。 一定要革新一定要革新 對問題應(yīng)有的基本觀念 42.假如有人告訴你沒有問 題時, 你要特別小心地分辨 - - - 主動出擊，發(fā)掘問題，預(yù)防問題主動出擊，發(fā)掘問題，預(yù)防問題, , 不要讓問題有機會找你不要讓問題有機會找你 一定要革新一定要革新 一定要革新一定要革新 降低不良率執(zhí)行重點 1.效率絕對是品質(zhì)的副產(chǎn)品，您一定要相信, 請不要懷疑! 2.降低不良率是您每天最重要的工作，必須連續(xù)不間斷的在做。 3.對不良絕對不要容忍，只要您找出原因，是不難解決問題的。 4.對提供給您產(chǎn)品或給您

21、服務(wù)的供應(yīng)者而言.(廣義的解釋，例如 成品組立線用的 PCBA, 其供應(yīng)者為 PCBA 底盤線) 您是客戶, 一定要要求供應(yīng)者提供無缺陷的產(chǎn)品或服務(wù),就好 像您自己出 錢買東西一樣,不是嗎? 一定要革新一定要革新 降低不良率執(zhí)行重點 5. 你想要降低不良，就一定要在發(fā)現(xiàn)不良后立即很清楚的反饋給 造成不良的源頭，積極對策，同時追蹤對策之有效性。 6. 一定要填寫不良反饋及防止再發(fā)請求書，但是不要等到見到報 告才動作, 太晚了!見到報表時, 不良可能已經(jīng)滿山滿谷了! 7. 如果你提供不確實或不清楚的反饋，或者根本沒有反饋，問題 不可能解決，同時會誤導(dǎo)別人走錯方向，損人不利己。 8.您的修護(hù)站是最能

22、提供最新的信息與狀況的地方，必須花很多 精力與時間在那里觀察，徹底了解問題。 一定要革新一定要革新 降低不良率執(zhí)行重點 9.你的修理員不能在那里“猛修，立即反饋問題比“猛修更 重要，最好無不良可修。 10.記得: 有問題一定要即時反應(yīng)并要求配合與支援 。 會哭的小孩有奶喝!(反映) 。 早起的鳥兒有蟲吃!(時機) 11.問題一定要在第一現(xiàn)場才能看清楚，不要憑空想像問題。 12.不要自己騙自己，自己安慰自己，自欺欺人。 13.對別人善意的反饋，不要當(dāng)成是責(zé)難。 一定要革新一定要革新 降低不良率執(zhí)行重點 14.不管不良的比率是“多少”能找出不良根源的問題就一 定“能解決，也一定“要解決。 15.客

23、戶有權(quán)力要求供應(yīng)者處理及維修他所供應(yīng)之不良品。 16.在對策前所生產(chǎn)的東西肯定有不良, 請供應(yīng)者務(wù)必記得 處理 ( 重工或重檢)!這一點大家常常忽略。 17. 供應(yīng)者必須時時關(guān)心并了解他所提供之產(chǎn)品及服務(wù)的 品質(zhì)，供應(yīng)者必須常常主動赴客戶的現(xiàn)場觀察及詢問, 而 不是等客戶找上門來才被動地到客戶的第一現(xiàn)場去了解。 一定要革新一定要革新 降低不良率執(zhí)行重點 18.在任何時間, 客戶有權(quán)力要求供應(yīng)者立即到客戶的第 一現(xiàn)場去觀察了解及討論如何解決問題。 19.任何問題是大家皆必須相互配合解決的, 不要在那里 枯等別人來解決問題，要積極地反饋，主動出擊及要求。 20 反饋問題及解決問題是一種很細(xì)膩的基本

24、動作不是 粗枝大葉的動作，這一點認(rèn)知是大家必須有的。 21 有問題不反饋，找根源及積極找對策的話, 則問題永遠(yuǎn) 存在。 一定要革新一定要革新 降低不良率執(zhí)行重點 22.您的供應(yīng)商殷切的期盼您的反饋來協(xié)助他們了解問題及尋求改 善對策。 23.不要嫌麻煩而不配合或不動作。 24.您的不良率是否能夠控制及降低下來，與您的供應(yīng)者有牢不可 破之關(guān)系，大家必須全力合作而不是相互責(zé)怪。 25.根據(jù)事實及數(shù)據(jù)來解決問題，不是靠“感情，“感覺， “以為，“應(yīng)該。 一定要革新一定要革新 降低不良率執(zhí)行重點 26.千萬不可以明知有問題但是還是允許它活生生不斷 出現(xiàn)。 27.問題一定得越早對策處理，才會有效, 同時處

25、理成 本 會越低。 28.吵架及一味地責(zé)怪他人或毫無根據(jù)狡辯只有對公司 造成更大的傷害，斷送良機。 29.解決問題的時機很重要, 時機不會等你的!該加班 分析，一定要配合加班。 30.不要太草率地放棄，您沒有根據(jù)而自以為不可能解 決問題的構(gòu)想，你可能痛失良機。 一定要革新一定要革新 降低不良率執(zhí)行重點 31.在問題根源未找出之前, 盲目地沖刺只是以更快速 度制造更多的不良品等待修理而已。 32.沒有有效的防止再發(fā)生對策, 僅僅只是把問題處理 掉的話，該問題絕對不能算已徹底解決。 33.隱藏問題所造成的后果是極端可怕的。 34.一定要抓到重點，對策才會有效, 否則大家只是白 忙一場，虛功一件。

26、一定要革新一定要革新 降低不良率執(zhí)行重點 35.天下沒有解決不了的問題, 只要您以正確的心態(tài)去解 決問題，落實以上的基本動作。 36.您自己沒有信心或?qū)Σ卟怀墒焖a(chǎn)出來的產(chǎn)品 一定要做記號及記錄。萬一出狀況, 您可以不必海 底 撈針。 一定要革新一定要革新 一個優(yōu)秀公司的成功因素一個優(yōu)秀公司的成功因素 客戶第一 B 視客戶的反饋為珍寶 C 以客戶需要為導(dǎo)向 一。 業(yè)務(wù)第一 B。 視客戶的反饋為噪 音 C。 敷衍客戶的需求 (1)對客戶的態(tài)度 其他公司其他公司優(yōu)秀公司優(yōu)秀公司 一定要革新一定要革新 一。 知情不報者,罰 B。 攻擊型 一。 懲罰過失者 B。 防守型 (2)(2)對客戶的態(tài)度對客

27、戶的態(tài)度 其他公司其他公司優(yōu)秀公司優(yōu)秀公司 一個優(yōu)秀公司的成功因素一個優(yōu)秀公司的成功因素 一定要革新一定要革新 一。 防患于未燃 B。 標(biāo)準(zhǔn)化 C。 有條不紊,跟蹤監(jiān) 控 一。 投機取巧,不顧后 果 B。 隨心所欲 C。 缺乏計劃,匆匆應(yīng)戰(zhàn) (3)(3)有系統(tǒng)的辦事方式有系統(tǒng)的辦事方式 其他公司其他公司優(yōu)秀公司優(yōu)秀公司 一個優(yōu)秀公司的成功因素一個優(yōu)秀公司的成功因素 一定要革新一定要革新 一。 重視達(dá)成的 過程及結(jié)果 一。 只顧最后的結(jié)果 (4)(4)過程管理過程管理 其他公司其他公司優(yōu)秀公司優(yōu)秀公司 一個優(yōu)秀公司的成功因素一個優(yōu)秀公司的成功因素 一定要革新一定要革新 一。 根據(jù)實際下結(jié)論 一。

28、 憑感覺 (5) (5) 務(wù)實務(wù)實 其他公司其他公司優(yōu)秀公司優(yōu)秀公司 一個優(yōu)秀公司的成功因素一個優(yōu)秀公司的成功因素 一定要革新一定要革新 一。 更新目標(biāo) B。積極進(jìn)取, 力求最 佳 一。 安于現(xiàn)狀 B。 墨守成規(guī) (6)(6)創(chuàng)造性創(chuàng)造性 其他公司其他公司優(yōu)秀公司優(yōu)秀公司 一個優(yōu)秀公司的成功因素一個優(yōu)秀公司的成功因素 一定要革新一定要革新 一。 部門間視作客戶 與供應(yīng)商的關(guān)系 B。 互相切磋 一。 部門間封閉 B。 爭辯不休 (7)(7)團隊精神團隊精神 其他公司其他公司優(yōu)秀公司優(yōu)秀公司 一個優(yōu)秀公司的成功因素一個優(yōu)秀公司的成功因素 一定要革新一定要革新 一。 從開始就保證品 質(zhì) B。 品質(zhì)能

29、降低成本 一。 只求產(chǎn)出, 不顧后 果 B。 品質(zhì)會增加成本 (8)(8)品質(zhì)第一品質(zhì)第一 其他公司其他公司優(yōu)秀公司優(yōu)秀公司 一個優(yōu)秀公司的成功因素一個優(yōu)秀公司的成功因素 一定要革新一定要革新 一。 堅持不斷的改善 一。 不愿改變現(xiàn)況 (9) (9) 不斷的改善不斷的改善 其他公司其他公司優(yōu)秀公司優(yōu)秀公司 一個優(yōu)秀公司的成功因素一個優(yōu)秀公司的成功因素 一定要革新一定要革新 1 、品質(zhì)的最終審判者是顧客。、品質(zhì)的最終審判者是顧客。 ( 顧客分為內(nèi)部顧客和外部顧客顧客分為內(nèi)部顧客和外部顧客) 2 、品質(zhì)是第一價值基準(zhǔn)。、品質(zhì)是第一價值基準(zhǔn)。 3 、品質(zhì)革新從我開始。、品質(zhì)革新從我開始。 ( 我我=

30、 公司、部門、個人公司、部門、個人) 4 、紅燈停。、紅燈停。 ( 紅燈紅燈= 規(guī)定，遵守基本規(guī)則規(guī)定，遵守基本規(guī)則) 5 、高品質(zhì)是攻擊型經(jīng)營手段。、高品質(zhì)是攻擊型經(jīng)營手段。 一定要革新一定要革新 品質(zhì)革新五大思想品質(zhì)革新五大思想 為了成功 我在、我行、我做！ 我是一個可以做任何事情的人， 對我來講沒有什么不可能的！ 我對每件事情都有自信，充滿勇氣和信念。 我會排除萬難勇往直前， 我是一個有信念的人 哇，好棒！真的好棒！ 下面是品質(zhì)保障系統(tǒng)王總送給全體參與品質(zhì)改進(jìn)的一首詩，與大家共勉！下面是品質(zhì)保障系統(tǒng)王總送給全體參與品質(zhì)改進(jìn)的一首詩，與大家共勉！ 一定要革新一定要革新 啊，優(yōu)秀！真的好優(yōu)秀！優(yōu)秀的有信念的人！ 以后對我來說不會怕世界上的任何東西，沒有一件 害怕、難解決的事情！ 我行、我能行、我一定行！ 我得到了成功的保障，那就是我的信念！ 我確信會把十年、二十年、三十年的目標(biāo)繪成心靈 的圖畫，做成信念，在此期間內(nèi)一定會實現(xiàn)！ 一定要革新一定要革新 只要我們腳踏實地，一絲不茍地對待品質(zhì)， 金燦燦的獎杯一定屬于我們大家！ 我們一定能贏！我們一定能贏！ 一定要革新一定要革新 信念信念態(tài)度態(tài)度動作動作成功成功