XX健康體檢管理中心商業(yè)計(jì)劃書

1、健康體檢管理中心商業(yè)計(jì)劃書目錄1簡(jiǎn)介62行業(yè)現(xiàn)狀82.1暴利行業(yè)82.2民營(yíng)醫(yī)院風(fēng)光不再92.2.1沒有醫(yī)保作餌92.2.2公信力不足92.2.3價(jià)格昂貴92.2.4醫(yī)療糾紛的責(zé)任難以負(fù)擔(dān)92.3亞健康人群112.4市場(chǎng)需求122.5體檢種類132.6體檢機(jī)構(gòu)142.6.1體檢機(jī)構(gòu)分類152.6.2體檢機(jī)構(gòu)代表152.7健康管理機(jī)構(gòu)172.7.1健康管理機(jī)構(gòu)對(duì)比172.7.2健康管理戰(zhàn)略183選址193.1行政審批193.1.1一般規(guī)定193.1.2名稱比較193.1.3體檢服務(wù)管理辦法203.2城市綜合實(shí)力213.3深圳223.3.1深圳優(yōu)勢(shì)223.3.2深圳體檢機(jī)構(gòu)223.3.3深圳行政審

2、批233.3.4深圳可行方案233.4杭州243.4.1杭州體檢市場(chǎng)243.4.2杭州行政審批243.5溫州253.5.1溫州優(yōu)勢(shì)253.5.2溫州體檢機(jī)構(gòu)253.6無(wú)錫273.6.1無(wú)錫優(yōu)勢(shì)273.6.2無(wú)錫體檢機(jī)構(gòu)273.7北京303.7.1北京體檢市場(chǎng)303.7.2北京體檢機(jī)構(gòu)313.7.3北京行政審批313.8重慶體檢市場(chǎng)323.9廣州體檢市場(chǎng)323.10上海體檢機(jī)構(gòu)333.10.1全稱和聯(lián)系方式333.10.2地址和場(chǎng)地343.10.3市場(chǎng)定位353.10.4信息系統(tǒng)軟件363.10.5服務(wù)373.10.6品牌策略383.10.7營(yíng)銷393.10.8銷售403.10.9上海綜合分析4

3、14核心競(jìng)爭(zhēng)力424.1信息系統(tǒng)434.1.1信息系統(tǒng)功能模塊434.1.2分男女自動(dòng)排隊(duì)454.1.2.1排隊(duì)規(guī)則464.1.2.2客人健康狀況的私密性484.1.2.3男女分科室494.1.3體檢報(bào)告504.1.3.1當(dāng)天4小時(shí)取報(bào)告504.1.3.2pacs系統(tǒng)514.1.3.3體檢報(bào)告形式524.1.3.4總結(jié)報(bào)告534.1.3.5健康促進(jìn)書544.1.3.6團(tuán)隊(duì)體檢報(bào)告554.1.4信息輸入564.1.4.1醫(yī)療術(shù)語(yǔ)、疾病標(biāo)準(zhǔn)、亞健康標(biāo)準(zhǔn)564.1.4.2體檢結(jié)果的輸入方式574.1.4.3病史和習(xí)慣信息自動(dòng)采集、傳輸584.1.5時(shí)間管理594.1.5.1預(yù)約制594.1.5.2醫(yī)

4、生速度、人數(shù)考核604.1.6健康管理614.1.6.1積分會(huì)員制614.1.6.2健康網(wǎng)頁(yè)624.1.6.3互聯(lián)網(wǎng)健康管理634.1.6.4呼叫中心call center644.2流程664.2.1流程設(shè)計(jì)664.2.2平面布局684.2.3報(bào)到694.2.4留尿704.2.5抽血714.2.6總結(jié)咨詢724.3營(yíng)銷744.3.1市場(chǎng)定位744.3.2vi744.3.3廣告754.3.4銷售764.4人力資源774.4.1管理層774.4.2組織架構(gòu)784.4.3崗位設(shè)置和職責(zé)794.4.4醫(yī)生的資質(zhì)804.4.5醫(yī)生的技能814.4.6醫(yī)生的績(jī)效考核824.4.7服務(wù)態(tài)度844.5醫(yī)療設(shè)備

5、854.6場(chǎng)地864.6.1場(chǎng)地使用形式864.6.2選址874.6.3疾病交叉感染可能性884.6.4健康教育894.6.5儲(chǔ)物柜895財(cái)務(wù)分析905.1投資規(guī)模905.2醫(yī)療設(shè)備預(yù)算表915.3非醫(yī)療設(shè)備預(yù)算表935.4平均每月固定成本945.5財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)945.5.1每天接待100人的每月財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)955.5.2每天接待200人的每月財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)965.5.3每天接待300人的每月財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)975.6資本回收期986結(jié)束語(yǔ)981簡(jiǎn)介我國(guó)基本符合健康定義的健康人只占全國(guó)總?cè)丝跀?shù)的5，其余的有20處于疾病狀態(tài)，剩余的75屬于亞健康狀態(tài)。定期進(jìn)行健康體檢，提早發(fā)現(xiàn)隱患正成為人們一種新的消費(fèi)需求。體檢市場(chǎng)

6、已成為暴利市場(chǎng)，凈資產(chǎn)收益率達(dá)60%，各路資本蜂擁而至，爭(zhēng)搶這座金礦。目前的體檢市場(chǎng)主要四分天下，為醫(yī)院、療養(yǎng)院、門診部和健康體檢中心所占領(lǐng)。其中，醫(yī)院由于場(chǎng)地條件限制，使參加體檢的健康人與病人共享一套醫(yī)療資源，易產(chǎn)生交叉感染，加上醫(yī)院的國(guó)營(yíng)體制導(dǎo)致服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量差，致使醫(yī)院附屬的體檢機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。民營(yíng)資本如欲進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)，最適合進(jìn)入低風(fēng)險(xiǎn)高暴利的體檢行業(yè)。我們的自動(dòng)化快速獨(dú)立體檢中心，有以下核心競(jìng)爭(zhēng)力，可成為我們成為中國(guó)第一：1、信息系統(tǒng)軟件：我們擁有中國(guó)第一的體檢、健康管理信息系統(tǒng)軟件，全部是自己開發(fā)，擁有全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)，擁有全部源代碼，包括醫(yī)院管理系統(tǒng)his、檢驗(yàn)管理系統(tǒng)lis、圖像管理

7、系統(tǒng)pacs。首創(chuàng)電腦分男女自動(dòng)排隊(duì)，確保客人體檢的私密性。首創(chuàng)自動(dòng)匯總體檢結(jié)果功能，極大提高效率，確保體檢當(dāng)天4小時(shí)內(nèi)取體檢報(bào)告。首創(chuàng)健康問卷，自動(dòng)采集、分析客人既往病史和家族病史，供醫(yī)生參考。首創(chuàng)個(gè)人健康網(wǎng)頁(yè)，客人在網(wǎng)上查看自己的體檢報(bào)告并進(jìn)行歷年身體狀況對(duì)比。首創(chuàng)健康促進(jìn)書，通過網(wǎng)絡(luò)分析客人飲食、生活習(xí)慣，并提出改善建議。2、檢后服務(wù)：客人在當(dāng)天拿到體檢報(bào)告后，馬上進(jìn)行一對(duì)一式的總結(jié)咨詢和中醫(yī)咨詢、情緒與健康咨詢（心理咨詢）。3、健康管理：根據(jù)客人亞健康狀況，依靠呼叫中心call center和短信、網(wǎng)絡(luò)手段，跟蹤、干預(yù)客人飲食、生活習(xí)慣，改善亞健康狀況。4、場(chǎng)地：獨(dú)立的體檢場(chǎng)地，完全按

8、照體檢流程設(shè)計(jì)，人性化流程化的平面設(shè)計(jì)，保證客人在一層樓內(nèi)不走回頭路。2000平方米的寬敞空間，優(yōu)良的通風(fēng)質(zhì)量，非凡品味的裝修風(fēng)格，確?？腿嗽跍剀啊⑹孢m的環(huán)境中快樂體檢。我們的自動(dòng)化快速獨(dú)立體檢中心，考慮到投資小風(fēng)險(xiǎn)小，收回成本快，需投資600萬(wàn)元，預(yù)計(jì)資本回收期為2年。我們新建的體檢中心，將以上海為中心，擴(kuò)張至杭州、寧波、無(wú)錫、蘇州、南京等地，輻射長(zhǎng)江三角洲，依靠特許加盟方式迅速占領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)。上海國(guó)賓醫(yī)療控股有限公司專業(yè)從事體檢業(yè)務(wù)，其全資子公司廣州國(guó)賓健康檢查中心，從2004年10月開始籌備，于2005年6月17日開業(yè)，現(xiàn)已成為華南地區(qū)最現(xiàn)代化、最高檔的體檢中心。本文作者張臻，是上海國(guó)賓醫(yī)

9、療控股有限公司質(zhì)控部經(jīng)理、信息部經(jīng)理，從2004年1月起參加廣州國(guó)賓籌備，至2005年6月成功開業(yè)，主持原創(chuàng)設(shè)計(jì)了廣州國(guó)賓的所有場(chǎng)地平面設(shè)計(jì)、軟件設(shè)計(jì)、體檢流程設(shè)計(jì)、體檢質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，精通體檢中心內(nèi)部管理。張臻現(xiàn)已離開國(guó)賓，決心和團(tuán)隊(duì)一起創(chuàng)業(yè)，新建連鎖健康體檢管理中心。本文不是憑空想象，而是基于廣州國(guó)賓健康檢查中心成功開業(yè)、實(shí)施的基礎(chǔ)。本文沒有按照傳統(tǒng)商業(yè)計(jì)劃書的格式，而是采用實(shí)用手冊(cè)形式，共4萬(wàn)字。閱讀本文電子版時(shí)，請(qǐng)用word視圖里的文檔結(jié)構(gòu)圖功能。所有具體內(nèi)容另有現(xiàn)成詳細(xì)資料。本項(xiàng)目屬于種子期項(xiàng)目，因?yàn)橥顿Y額較大，本人財(cái)力有限，不能象網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)者一樣具體運(yùn)營(yíng)，只有現(xiàn)成的

10、信息系統(tǒng)軟件。雖然很多投資者覺得種子期項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)大，但是本項(xiàng)目市場(chǎng)需求巨大，利潤(rùn)奇高，沒有絲毫泡沫或概念，實(shí)屬風(fēng)險(xiǎn)小回報(bào)高的項(xiàng)目，望予以接受。2行業(yè)現(xiàn)狀2.1暴利行業(yè)21世紀(jì)中國(guó)最后的暴利行業(yè)就是醫(yī)療服務(wù)。風(fēng)險(xiǎn)投資基金、民營(yíng)資本是中國(guó)最有活力的投資者，曾經(jīng)有眾多風(fēng)險(xiǎn)投資基金投資網(wǎng)絡(luò)和民營(yíng)資本投資教育。網(wǎng)絡(luò)種類分為門戶網(wǎng)站、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、交友網(wǎng)站等，但網(wǎng)絡(luò)投資最大的弊端是網(wǎng)絡(luò)本身并不盈利，連自身的可持續(xù)發(fā)展的盈利商業(yè)模式都找不到，做到收支平衡的網(wǎng)站屈指可數(shù)。投資者只能靠網(wǎng)絡(luò)概念上市后從股票溢價(jià)中獲利，這種投資與其說(shuō)是投資于網(wǎng)絡(luò)公司，不如說(shuō)是投機(jī)于網(wǎng)絡(luò)泡沫概念。危險(xiǎn)的是，現(xiàn)在很多風(fēng)險(xiǎn)

11、投資基金都在依循這一模式。但是，當(dāng)大家都擁有同種投資方式、投資方向和退出方式時(shí)，網(wǎng)絡(luò)泡沫還能吹多久呢？民營(yíng)資本由于沒有上市的能力，只能投資于資金起點(diǎn)低，盈利能力較強(qiáng)的教育。但教育行業(yè)的弊端是，隨著中國(guó)教育產(chǎn)業(yè)化的全面開花，本科教育已經(jīng)類似全民掃盲程度，學(xué)歷教育機(jī)構(gòu)已經(jīng)泛濫成災(zāi)，更何況民營(yíng)資本投資的非學(xué)歷教育。資金、技術(shù)起點(diǎn)低導(dǎo)致教育行業(yè)已經(jīng)好景不再。風(fēng)險(xiǎn)投資基金、民營(yíng)資本，唯獨(dú)醫(yī)療投資都不敢碰，原因何在？技術(shù)起點(diǎn)高、資金起點(diǎn)高、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大。由于國(guó)營(yíng)醫(yī)院體制的原因，導(dǎo)致中國(guó)醫(yī)療服務(wù)最差，同時(shí)也是最有市場(chǎng)潛力的行業(yè)。最有潛力的行業(yè)醫(yī)療，與最有技術(shù)含量的it業(yè)結(jié)合，投身到現(xiàn)有市場(chǎng)巨大的暴利行業(yè)體檢，

12、就是我們的目標(biāo)連鎖健康體檢管理中心。2.2民營(yíng)醫(yī)院風(fēng)光不2.3再最近，民營(yíng)醫(yī)院風(fēng)光不再，民營(yíng)醫(yī)院面臨4大困難：2.3.1沒有醫(yī)保作餌民營(yíng)醫(yī)院不能進(jìn)入國(guó)家醫(yī)保，導(dǎo)致人氣嚴(yán)重不足，很多民營(yíng)醫(yī)院的門診量不夠維持正常開支，大多數(shù)處于虧損狀況。國(guó)營(yíng)醫(yī)院靠醫(yī)保作餌吸引大量病人，最后病人付費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)有很多醫(yī)藥費(fèi)屬于醫(yī)保范圍之外，但不得不付費(fèi)，因?yàn)槿绻麚Q一家醫(yī)院，診斷、檢查全部要重新來(lái)過，病人會(huì)付出更多錢。2.3.2公信力不2.3.3足民營(yíng)醫(yī)院大多屬于初創(chuàng)品牌，由于病人和健康人的心態(tài)完全不同，病人一定要找最可信賴的醫(yī)院解決病患，所以病人大多不會(huì)去民營(yíng)醫(yī)院。一些民營(yíng)醫(yī)院急功近利，只圖眼前3年免稅期利益，大量發(fā)布虛

13、假?gòu)V告，例如北京新興醫(yī)院和上海長(zhǎng)江醫(yī)院，把自己神化成送子醫(yī)院，造成極壞影響。一些民營(yíng)醫(yī)院的特點(diǎn)是，端坐大城市，面對(duì)大農(nóng)村，吹起大牛皮，舉起大砍刀。其業(yè)務(wù)范圍主要是“上三路”（指美容、牙科、皮膚?。┖汀跋氯贰保ㄖ感圆?、肝炎、不孕不育癥），最擅長(zhǎng)的不是治病救人而是欺騙營(yíng)銷。2.3.4價(jià)格昂貴由于大多數(shù)民營(yíng)醫(yī)院定位于中高端病人，收費(fèi)昂貴，造成病人的口碑對(duì)民營(yíng)醫(yī)院評(píng)價(jià)價(jià)格昂貴，導(dǎo)致病人害怕去民營(yíng)醫(yī)院。2.3.5醫(yī)療糾紛的責(zé)任難以負(fù)擔(dān)一旦民營(yíng)醫(yī)院出了醫(yī)療糾紛，很容易把苦心經(jīng)營(yíng)的品牌毀于一旦。而國(guó)營(yíng)醫(yī)院有背靠國(guó)家、地方政府支持的優(yōu)勢(shì)，不用擔(dān)心。一粒老鼠屎，壞了一鍋湯。民營(yíng)醫(yī)院中的害群之馬靠自己的短期利益

14、換取了眾多民營(yíng)醫(yī)院的災(zāi)難。但是，還是有很多改制的民營(yíng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)非常好，象上海的浦東浦南醫(yī)院、浦東楊思醫(yī)院、虹口曲陽(yáng)醫(yī)院，都是民營(yíng)醫(yī)院中的優(yōu)秀者。醫(yī)療行業(yè)的確暴利，但是鑒于現(xiàn)在民營(yíng)醫(yī)院的生存環(huán)境太差，民營(yíng)資本不適合進(jìn)入民營(yíng)醫(yī)院行業(yè)。民營(yíng)資本如進(jìn)入體檢行業(yè)，則以上困難全部不存在。因?yàn)?，體檢本來(lái)就是自費(fèi)項(xiàng)目；國(guó)營(yíng)醫(yī)院的體檢大多數(shù)是走過場(chǎng)，也無(wú)太多公信力；價(jià)格與國(guó)營(yíng)醫(yī)院差不多；醫(yī)療糾紛由于沒有治療項(xiàng)目而不存在。關(guān)鍵是，體檢中心比民營(yíng)醫(yī)院還要暴利。所以，風(fēng)險(xiǎn)投資、民營(yíng)資本最適合進(jìn)入體檢行業(yè)。2.4亞健康人群世界衛(wèi)生組織對(duì)健康的定義：健康不僅僅是沒有疾病和虛弱，而且是身體、心理和社會(huì)適應(yīng)的完滿狀態(tài)。亞健康狀

15、態(tài)的形成因素來(lái)自個(gè)體生理、心理、自然環(huán)境各方面，屬于自身的因素則包括先天不足、生活不良習(xí)慣、缺乏鍛煉、性格缺陷或偏激等；屬于外在因素則包括工作、生活節(jié)奏緊張、工作及家庭環(huán)境不良、環(huán)境污染、氣候惡劣等。據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì)，處于亞健康狀態(tài)的總?cè)丝诖蠹s占總?cè)丝诘?0%左右，是心腦血管疾病、腫瘤、糖尿病等疾病的高發(fā)人群。世界衛(wèi)生組織的研究報(bào)告表明，人類三分之一的疾病通過早期發(fā)現(xiàn)可以得到有效控制，三分之一的疾病通過健康體檢得到的信息反饋可以指導(dǎo)治療、提高療效。專家預(yù)計(jì)，健康體檢將會(huì)成為人們預(yù)防早期疾病的重要手段之一，預(yù)計(jì)在未來(lái)的十年內(nèi)，健康體檢的市場(chǎng)容量會(huì)提高五倍。據(jù)預(yù)測(cè)，我國(guó)基本符合健康定義的健康人只

16、占全國(guó)總?cè)丝跀?shù)的5，其余的有20處于疾病狀態(tài)，剩余的75屬于亞健康狀態(tài)。2.5市場(chǎng)需求西方諺語(yǔ)說(shuō)，“一盎司的預(yù)防勝過一磅的治療”；東方諺語(yǔ)也說(shuō)“上醫(yī)醫(yī)未病之病，中醫(yī)醫(yī)欲病之病，下醫(yī)醫(yī)已病之病?！敝形鞣蕉疾患s而同對(duì)預(yù)防給予了高度的重視。王均瑤、傅彪、梅艷芳的英年早逝，古月、高秀敏的突然離去，一個(gè)個(gè)警鐘敲響，“過勞死”、“癌癥”、“亞健康”等開始出現(xiàn)人們身邊。非典、禽流感的出現(xiàn)，使中國(guó)政府、各企事業(yè)單位、老百姓、整個(gè)社會(huì)的公共衛(wèi)生意識(shí)提高到了前所未有的高度，各國(guó)營(yíng)、私營(yíng)企業(yè)也開始把體檢作為一種必須具備的福利措施。體檢行業(yè)也因此而突然開始火爆，以非典重災(zāi)區(qū)北京為最。體檢就是主動(dòng)經(jīng)營(yíng)健康。定期進(jìn)行健康

17、體檢，提早發(fā)現(xiàn)隱患正成為人們一種新的消費(fèi)需求。人們對(duì)健康體檢的必要性有了新的認(rèn)識(shí)：通過體檢篩查可能存在的潛在疾病，給予及早預(yù)防和治療，不僅可以將疾病消滅在萌芽之中，而且可以節(jié)省一大筆醫(yī)療費(fèi)用。三十歲以上每年應(yīng)體檢一次，年長(zhǎng)者和高危人群應(yīng)每半年體檢一次，年輕人則可以每?jī)赡甑饺牦w檢一次。根據(jù)身體狀況在醫(yī)生指導(dǎo)下制定切實(shí)可行的保健方案，并長(zhǎng)久堅(jiān)持下去?，F(xiàn)在各投資機(jī)構(gòu)熱衷于投資網(wǎng)絡(luò)，例如網(wǎng)絡(luò)游戲、交友網(wǎng)站等，其消費(fèi)目標(biāo)群體定位于1830歲的未婚青年，消費(fèi)基礎(chǔ)差、消費(fèi)能力低。而健康體檢、健康管理的消費(fèi)人群年齡特點(diǎn)是3060歲，對(duì)于這些人群來(lái)說(shuō)，追求網(wǎng)絡(luò)刺激已缺乏吸引力，保障身體健康、全家幸福才是首要任

18、務(wù)，這部分中產(chǎn)階級(jí)人群正是城市的成熟的有巨大消費(fèi)基礎(chǔ)的人群。2.6體檢種類目前的體檢分為健康體檢和專項(xiàng)體檢兩種。健康體檢是消費(fèi)者為了解自己的健康狀況而進(jìn)行的常規(guī)體檢，營(yíng)利性機(jī)構(gòu)和非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)都有涉足。在參與體檢的人當(dāng)中，有85%以上屬于健康體檢。目前體檢人群中，80%為單位體檢、10%為招工體檢，個(gè)人自愿體檢的比例為10%，而作為散客的老年人、情侶、高級(jí)白領(lǐng)等正逐漸成為自愿體檢市場(chǎng)的幾大主力軍。有關(guān)專家保守估計(jì)，中國(guó)健康體檢的市場(chǎng)需求每年最少約40個(gè)億。例如上海，固定人口1800萬(wàn)，最保守10%的人每年做一次健康體檢，最保守每人每年體檢費(fèi)300元，那幺1年上海的健康體檢需求是5.4億，足夠養(yǎng)活

19、54個(gè)體檢中心。2.7體檢機(jī)構(gòu)隨著人們生活水平及保健意識(shí)的提高，人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到日常保健、定期檢查對(duì)于健康的重要性，作為健康產(chǎn)業(yè)中當(dāng)前的熱點(diǎn)，體檢業(yè)務(wù)正在各地興起，體檢市場(chǎng)前景十分看好，以往常常不被重視的體檢開始演變?yōu)榇笫袌?chǎng)，各大醫(yī)院和社會(huì)上新成立的體檢中心也紛紛爭(zhēng)切起這塊蛋糕來(lái)。目前的體檢市場(chǎng)主要四分天下，為醫(yī)院、療養(yǎng)院、門診部和健康體檢中心所占領(lǐng)。現(xiàn)在幾乎所有醫(yī)院都開設(shè)了體檢中心，體檢已經(jīng)成為繼治療、藥品收入之后醫(yī)院第三個(gè)經(jīng)濟(jì)支柱。體檢作為治療的營(yíng)銷促銷手段，可以發(fā)現(xiàn)大量的潛在病人。例如，一個(gè)普通的300元的體檢套餐發(fā)現(xiàn)一個(gè)痔瘡病人，醫(yī)院直接開住院?jiǎn)我蟛∪碎_刀治療，開刀治療費(fèi)和住院費(fèi)共花

20、費(fèi)8000元，促銷效果極佳。與其它科室比，不少醫(yī)院的體檢中心更具獨(dú)立性，運(yùn)作方式已接近一個(gè)獨(dú)立企業(yè)。但是在醫(yī)院，醫(yī)療作為服務(wù)行業(yè)的理念至今未深入人心?！扒筢t(yī)看病”的習(xí)慣思維，就表現(xiàn)出了患者和醫(yī)生的關(guān)系，患者有求于醫(yī)生，而非把自己定位于被服務(wù)的對(duì)象。什幺是醫(yī)檢分離？從事健康體檢的機(jī)構(gòu)一般分為兩大類：一類是附屬于一般綜合醫(yī)院的，另一類就是獨(dú)立體檢機(jī)構(gòu)。獨(dú)立體檢機(jī)構(gòu)就屬于“醫(yī)檢分離”，即將醫(yī)療診治和健康體檢作明確的劃分。獨(dú)立體檢機(jī)構(gòu)把做體檢的人群定位為沒有生病的健康人，給予健康人體檢專用的空間，不和病人混在一起；做檢查用的醫(yī)療設(shè)備也是專屬，不與病人共享。醫(yī)院是為病人服務(wù)的，獨(dú)立體檢機(jī)構(gòu)則是為健康人服

21、務(wù)的。目前，越來(lái)越多的發(fā)達(dá)國(guó)家倡導(dǎo)“醫(yī)檢分離”。世界三大健檢中心英國(guó)bupa健檢中心、日本pl東京健康管理中心、臺(tái)灣美兆mj診所，都是獨(dú)立的體檢機(jī)構(gòu)。bupa是英國(guó)最大的健檢中心，bupa在英國(guó)共有32家健檢中心，會(huì)員遍布世界180個(gè)國(guó)家以上，目前在西班牙、泰國(guó)、香港、沙特阿拉伯、愛爾蘭等地都設(shè)有分支機(jī)構(gòu)?！搬t(yī)檢分離”的概念在國(guó)外已經(jīng)非常深入人心了，例如在日本，70的人是在獨(dú)立體檢中心體檢的。發(fā)達(dá)國(guó)家倡導(dǎo)“醫(yī)檢分離”概念近兩年正逐步被國(guó)人所接受，體檢已經(jīng)從醫(yī)療行業(yè)中分離出來(lái)，成為一個(gè)較為獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)。2.7.1體檢機(jī)構(gòu)分類體檢機(jī)構(gòu)種類特點(diǎn)小型上門體檢隊(duì)由少數(shù)醫(yī)生根據(jù)團(tuán)檢訂單臨時(shí)拼湊起來(lái)的體檢游擊

22、隊(duì)醫(yī)院附屬體檢部每個(gè)傳統(tǒng)醫(yī)院都有的體檢部，與門診科室共享體檢場(chǎng)所醫(yī)院附屬體檢中心在大型醫(yī)院內(nèi)部的單獨(dú)樓層或單獨(dú)大樓營(yíng)業(yè)普通獨(dú)立體檢中心在獨(dú)立場(chǎng)所營(yíng)業(yè)，在體檢當(dāng)天不可取體檢報(bào)告休閑獨(dú)立體檢中心在療養(yǎng)院內(nèi)部的單獨(dú)樓層或單獨(dú)大樓營(yíng)業(yè)，帶住宿一晚自動(dòng)化快速體檢中心在獨(dú)立場(chǎng)所營(yíng)業(yè)，流程自動(dòng)化排隊(duì)，體檢當(dāng)天可取報(bào)告下文中的“一般體檢機(jī)構(gòu)”，包括小型上門體檢隊(duì)、醫(yī)院附屬體檢部、醫(yī)院附屬體檢中心、普通獨(dú)立體檢中心、休閑獨(dú)立體檢中心。2.7.2體檢機(jī)構(gòu)代表體檢機(jī)構(gòu)代表小型上門體檢隊(duì)醫(yī)院附屬體檢部所有醫(yī)院都有醫(yī)院附屬體檢中心深圳市人民醫(yī)院保健體檢中心、無(wú)錫市第一人民醫(yī)院國(guó)際醫(yī)療保健中心普通獨(dú)立體檢中心北京市體檢中

23、心、上海國(guó)賓醫(yī)療中心、北京慈濟(jì)健康體檢中心休閑獨(dú)立體檢中心無(wú)錫華東療養(yǎng)院、無(wú)錫省干部療養(yǎng)院自動(dòng)化快速體檢中心北京美兆健康體檢中心、廣州國(guó)賓健康檢查中心北京美兆健康體檢中心由臺(tái)灣美兆健檢和北京市體檢中心合資成立，投資500萬(wàn)美元，營(yíng)業(yè)場(chǎng)地3000 m2，在寸土寸金的東方廣場(chǎng)。實(shí)行完全的自動(dòng)化管理，利用專業(yè)的電腦管理系統(tǒng)控制體檢流程，體檢者完成全部100項(xiàng)檢查項(xiàng)目只需要4個(gè)小時(shí)，而且可以一天內(nèi)得到體檢報(bào)告。價(jià)格最高，服務(wù)最好，是國(guó)內(nèi)最好的體檢機(jī)構(gòu)。網(wǎng)址：。上海國(guó)賓醫(yī)療中心，由上海國(guó)賓醫(yī)療控股有限公司控股，在上海是首屈一指的體檢機(jī)構(gòu)，知名度最高。其簡(jiǎn)單易記的廣告語(yǔ)“要體檢，找國(guó)賓”深入人心。網(wǎng)址：。

24、廣州國(guó)賓健康檢查中心，由上海國(guó)賓醫(yī)療控股有限公司全額投資，于2005年6月17日開業(yè)。其管理、服務(wù)模式仿照北京美兆，部分地方超過美兆。廣州國(guó)賓是廣州最高檔、最現(xiàn)代化、最快速、服務(wù)最好的體檢機(jī)構(gòu)。網(wǎng)址：。無(wú)錫華東療養(yǎng)院建于1951年，隸屬于上海市衛(wèi)生局，是無(wú)錫首屈一指的體檢機(jī)構(gòu)。根據(jù)知名體檢機(jī)構(gòu)名稱的對(duì)比，得出結(jié)論。如果體檢機(jī)構(gòu)原來(lái)就有一定知名度，在新設(shè)置體檢連鎖機(jī)構(gòu)時(shí)，可利用其原有的品牌無(wú)形資產(chǎn)，取同樣的名稱。例如上海國(guó)賓醫(yī)療中心和廣州國(guó)賓健康檢查中心。如果體檢機(jī)構(gòu)屬于完全新設(shè)置，以前沒有任何知名度，那幺體檢機(jī)構(gòu)的名字應(yīng)具有想象力，能給客人迅速留下深刻印象。又例如上海一家美容機(jī)構(gòu)，名稱是天大美

25、容，廣告語(yǔ)只有一句“美容是天大的事”，一語(yǔ)雙關(guān)，印象極其深刻。2.8健康管理機(jī)構(gòu)2.8.1健康管理機(jī)構(gòu)對(duì)比國(guó)內(nèi)有些機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始從事健康管理事業(yè)，比較典型的有愛康網(wǎng)和kyn博益美華。但是在實(shí)際運(yùn)行中，他們都存在一些問題。愛康網(wǎng)，總部位于北京，網(wǎng)址。創(chuàng)始人張黎剛，原elong創(chuàng)始人，某次乘飛機(jī)看到航空雜志上介紹健康管理，對(duì)比美國(guó)健康管理的產(chǎn)業(yè)龐大，于是他斷定中國(guó)也有如此之龐大市場(chǎng)，自帶資金2000萬(wàn)元?dú)⑷虢】倒芾硎袌?chǎng)。愛康網(wǎng)的商業(yè)模式承襲elong，靠體檢中心價(jià)格戰(zhàn)吸引眼球，進(jìn)而順便推出愛康的健康管理。愛康要求體檢中心給愛康56折，愛康再給客人78折，從而賺取差價(jià)?？墒?，由于缺乏體檢市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)健

26、康人群的消費(fèi)特點(diǎn)并不理解，導(dǎo)致目前愛康網(wǎng)經(jīng)營(yíng)極其困難，還不如一個(gè)普通的體檢中心。愛康問題之一：體檢機(jī)構(gòu)不必打折。體檢市場(chǎng)的暴利自不必說(shuō)，不象酒店業(yè)已經(jīng)供過于求，所以價(jià)格戰(zhàn)在體檢市場(chǎng)不受歡迎，因?yàn)槊總€(gè)體檢中心的生意都不錯(cuò)，為什幺要靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)讓利來(lái)拉客人呢？除了有部分北京體檢機(jī)構(gòu)參加價(jià)格戰(zhàn)，上海很少有專業(yè)體檢機(jī)構(gòu)響應(yīng)。愛康問題之二：體檢機(jī)構(gòu)客人資料要保密。愛康網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)是，需要客人將自己的真實(shí)資料輸入愛康網(wǎng)。但是，體檢機(jī)構(gòu)對(duì)自己的客人忠誠(chéng)度保護(hù)還來(lái)不及，怎幺可能把客人資料送給愛康網(wǎng)呢？愛康網(wǎng)失去了客人資料，巧婦難為無(wú)米之炊。愛康問題之三：?jiǎn)为?dú)健康管理消費(fèi)市場(chǎng)尚未成熟?，F(xiàn)在大多數(shù)體檢仍停留在團(tuán)隊(duì)體檢

27、，個(gè)人體檢剛剛啟動(dòng)，尚未大面積普及?？腿嗽偬湾X去購(gòu)買愛康的健康管理，客人缺乏這種價(jià)值感，健康管理消費(fèi)市場(chǎng)顯得很虛無(wú)縹渺。愛康問題之四：健康管理模型容易學(xué)習(xí)。愛康的健康管理模型是哈佛的疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、健康管理模型，是公開發(fā)表的。我們新建的體檢中心，完全擁有這樣的技術(shù)力量，很容易可以學(xué)會(huì)哈佛的模型。愛康的技術(shù)起點(diǎn)較低。北京kyn（know your number），網(wǎng)址。北京博益美華公司，網(wǎng)址。創(chuàng)始人陳君石，屬于典型的學(xué)院派，不隨市場(chǎng)需求而改變。博益美華和美國(guó)biosignia公司合作，運(yùn)用biosignia的疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、健康管理專利模型，加上北京市衛(wèi)生局的技術(shù)鑒定和衛(wèi)生部疾病控制司的認(rèn)可的光環(huán)，

28、使其權(quán)威性很強(qiáng)。但kyn也遇到了愛康同樣的問題，單獨(dú)健康管理消費(fèi)市場(chǎng)尚未成熟。kyn還有一個(gè)致命問題，就是不能運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)。博益美華的解釋是因?yàn)樗麄兊臄?shù)據(jù)庫(kù)是用的國(guó)家機(jī)密數(shù)據(jù)庫(kù)，所以暫時(shí)不能直接連接互聯(lián)網(wǎng)，要通過中間軟件提前1天輸入才能有結(jié)果，這樣就給體檢機(jī)構(gòu)帶來(lái)極大的不便，很不利于推廣。kyn的經(jīng)營(yíng)狀況很差，在上海，至今找不出一家用戶可供參觀。2.8.2健康管理戰(zhàn)略那幺，健康管理到底有沒有市場(chǎng)？我們到底要不要進(jìn)行健康管理？答案是。健康體檢只是健康管理第一步，健康管理市場(chǎng)剛剛開始發(fā)育，健康管理市場(chǎng)巨大，必須馬上進(jìn)行，關(guān)鍵在引導(dǎo)消費(fèi)。讓我們看看，隨著人們生活水平的提高，以前的高脂肪高熱量食物現(xiàn)在已

29、經(jīng)帶來(lái)了很多富貴病、亞健康，如糖尿病、三高（血壓高、血糖高、血脂高）等等。現(xiàn)在人們已經(jīng)不再關(guān)心吃了多少山珍海味，而是關(guān)心健康狀況如何，造成保健品風(fēng)行天下。保健品廠商更是靠廣告引導(dǎo)消費(fèi)，說(shuō)缺鈣就全民補(bǔ)鈣，說(shuō)貧血就全民補(bǔ)血，說(shuō)缺維生素就全民補(bǔ)維生素。總之就是廣告說(shuō)缺什幺就補(bǔ)什幺，老百姓已經(jīng)喪失了判斷能力，好象吃保健品就可以健康。其實(shí)不然。保健品火爆說(shuō)明老百姓有極強(qiáng)的健康管理需求，但是沒有專業(yè)人士指導(dǎo)他們進(jìn)行健康管理，所以老百姓只能依靠廣告找到自己健康管理的方法吃保健品。我們新建的體檢中心，以體檢為主，健康管理為輔，靠積分會(huì)員制免費(fèi)為客人提供健康管理服務(wù)，循序漸進(jìn)地引導(dǎo)客人在健康管理方面消費(fèi)。3選址

30、我們?nèi)缫陆w檢中心，在選址上需考慮城市綜合實(shí)力和行政審批的可能性。3.1行政審批3.1.1一般規(guī)定衛(wèi)生部沒有專門針對(duì)體檢中心審批、設(shè)置相關(guān)的規(guī)章制度，體檢機(jī)構(gòu)都是按照醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例的要求設(shè)立。在全國(guó)，設(shè)置“體檢中心”沒有政策限制，沒有明確規(guī)定。在全國(guó)，設(shè)置“門診部”有相應(yīng)的規(guī)章制度，審批沒有難度。如設(shè)置“體檢中心”，由所在省衛(wèi)生廳審批。如設(shè)置“門診部”，由所在市衛(wèi)生局審批。不論設(shè)置“體檢中心”還是設(shè)置“門診部”，衛(wèi)生局要求體檢機(jī)構(gòu)的醫(yī)生具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證。這一點(diǎn)在招聘環(huán)節(jié)須注意，盡量招聘已有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證的醫(yī)生，免得日后再去補(bǔ)辦的麻煩。3.1.2名3.1.3稱比較從經(jīng)營(yíng)范圍上比較，“體檢中

31、心”和“門診部”沒有區(qū)別。從名稱上比較，“體檢中心”比“門診部”顯得專業(yè)化、規(guī)模大、正規(guī)。也有一些體檢機(jī)構(gòu)，因設(shè)置“體檢中心”未成，只能設(shè)置“門診部”。在廣告營(yíng)銷中弱化“門診部”概念，強(qiáng)化體檢機(jī)構(gòu)注冊(cè)商標(biāo)，比如“xx體檢”，也能彌補(bǔ)“門診部”帶來(lái)的負(fù)面影響。3.1.4體檢服3.1.5務(wù)管理辦法為了規(guī)范整個(gè)體檢行業(yè)，衛(wèi)生部于2006年3月起，正式?jīng)Q定起草該體檢服務(wù)管理辦法，4月14日衛(wèi)生部體檢服務(wù)管理辦法起草專家委員會(huì)正式成立。從4月中旬到7月底，起草委員會(huì)成員已根據(jù)需要召開不同地區(qū)、不同專業(yè)的研討會(huì)，廣泛開展調(diào)研活動(dòng)，同時(shí)進(jìn)行文稿的起草工作并不斷修改，到8月中旬將完成起草工作。體檢服務(wù)管理辦法

32、是針對(duì)全國(guó)體檢機(jī)構(gòu)的，因此各地的門檻應(yīng)該有所不同。”起草專家委員會(huì)秘書處陸希祥介紹，起草過程中許多專家建議體檢機(jī)構(gòu)的場(chǎng)地應(yīng)限定在至少600平方米，但也引發(fā)許多不同意見?！霸S多保險(xiǎn)公司自己的體檢處和一些大專院校的體檢站，都達(dá)不到這個(gè)條件，如果統(tǒng)一限定，很多機(jī)構(gòu)都將被淘汰，這不利于整個(gè)體檢市場(chǎng)的發(fā)展?！?在即將起草的體檢服務(wù)管理辦法中，除了提高體檢機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入門檻、等級(jí)分級(jí)管理外，還可能就“體檢服務(wù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)有獨(dú)立區(qū)域和專門體檢設(shè)備”、“體檢機(jī)構(gòu)不能把體檢者和病人混在一起”等一系列指標(biāo)做出明確規(guī)定。設(shè)置獨(dú)立的體檢場(chǎng)所，將體檢人群與就醫(yī)的病人分離，從而避免院內(nèi)交叉感染，這是專家們的共識(shí)。起草專家委員會(huì)

33、擬采取的對(duì)策是：分級(jí)管理。根據(jù)體檢場(chǎng)所的面積、開展體檢項(xiàng)目及服務(wù)內(nèi)容，分為體檢中心和體檢站兩級(jí)，實(shí)施分級(jí)對(duì)應(yīng)管理。其中明確“體檢中心”在實(shí)施體檢后，必須加入健康管理內(nèi)容，對(duì)體檢者進(jìn)行健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，實(shí)施生活方式的指導(dǎo)等健康教育。 衛(wèi)生部醫(yī)政司醫(yī)療機(jī)構(gòu)處處長(zhǎng)助理錢文紅表示，體檢服務(wù)管理辦法將著重于為體檢機(jī)構(gòu)設(shè)立一個(gè)準(zhǔn)入門檻，同時(shí)對(duì)體檢項(xiàng)目做出限定?！安荒軐Ⅲw檢的項(xiàng)目擴(kuò)大到治病領(lǐng)域，借體檢之名推銷藥品或保健食品被列入明令禁止之列?！?.2城市綜合實(shí)力2004年10月30日，由國(guó)家統(tǒng)計(jì)局城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查總隊(duì)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測(cè)中心、中國(guó)信息報(bào)共同舉辦的中國(guó)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)城市信息發(fā)布會(huì)在北京人民大會(huì)堂舉行。

34、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局對(duì)全國(guó)地級(jí)及以上城市的綜合實(shí)力進(jìn)行評(píng)估，這還尚屬首次。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局依照人口、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和基礎(chǔ)設(shè)施等五十多項(xiàng)綜合指標(biāo)評(píng)比出百?gòu)?qiáng)城市。上海名列榜首，北京緊隨其后。綜合實(shí)力排在前十位的城市還有深圳、廣州、天津、南京、大連、杭州、沈陽(yáng)和哈爾濱。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)綜合測(cè)評(píng)排在前十位的是上海、北京、深圳、廣州、天津、大連、蘇州、無(wú)錫和杭州。蘇州和無(wú)錫兩市在經(jīng)濟(jì)指標(biāo)綜合測(cè)評(píng)中名列前茅，但卻與綜合實(shí)力榜前十位失之交臂，其原因是兩市市區(qū)規(guī)模不大、人口不多。3.3深圳3.3.1深圳優(yōu)勢(shì)深圳的優(yōu)勢(shì)在于離香港非常近，香港到深圳極其方便。臺(tái)灣美兆在香港的體檢中心價(jià)格昂貴，35004500港元每個(gè)體檢套餐每人。如果有我們新

35、建的體檢中心開在深圳，價(jià)格在15002000元每個(gè)體檢套餐每人，出于性價(jià)比的考慮，香港人會(huì)很愿意到深圳花一天時(shí)間體檢，尤其是大批量團(tuán)檢客人，包車可使路費(fèi)成本更低。3.3.2深圳體檢機(jī)構(gòu)深圳沒有獨(dú)立的體檢機(jī)構(gòu)，只有醫(yī)院附屬的體檢中心，規(guī)模較大的是深圳市人民醫(yī)院保健體檢中心、深圳市羅湖醫(yī)院健康檢查中心、深圳市福田區(qū)人民醫(yī)院。針對(duì)深圳市人民醫(yī)院保健體檢中心和深圳市羅湖醫(yī)院健康檢查中心，作如下對(duì)比：深圳市人民醫(yī)院保健體檢中心深圳市羅湖醫(yī)院健康檢查中心所在區(qū)羅湖區(qū)羅湖區(qū)類型醫(yī)院附屬體檢中心醫(yī)院附屬體檢中心級(jí)別市級(jí)醫(yī)院區(qū)級(jí)醫(yī)院面積2000m2800m2，體檢區(qū)域較小，接待能力不強(qiáng)。場(chǎng)所體檢和門診在一棟樓，

36、醫(yī)藥味特別濃重。體檢和門診在一棟樓，醫(yī)藥味特別濃重。裝修檔次一般，天花吊頂較低，約2.6米，壓抑感較強(qiáng)。檔次較高，立體感強(qiáng)。服務(wù)質(zhì)量中午休息2小時(shí)，前臺(tái)無(wú)人值班，服務(wù)不到位。一般。取報(bào)告時(shí)間4天后取。4天后取，或選擇快遞傳遞。價(jià)格普通項(xiàng)目12元250元抽血套餐210元662元基本套餐243元1353元體檢大套餐1848元3743基本套餐160元1280元女性套餐120元1200元3.3.3深圳行政審批深圳市衛(wèi)生局沒有關(guān)于體檢中心設(shè)置許可方面的規(guī)定，只有門診部設(shè)置許可的規(guī)定。和別的地方不同的是，深圳市作為特區(qū)，設(shè)有一個(gè)“專家委員會(huì)”，所有新設(shè)置、變更的衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)，必須經(jīng)過“專家委員會(huì)”批準(zhǔn)。新

37、設(shè)置、變更的衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)的流程是上報(bào)區(qū)衛(wèi)生局批準(zhǔn)上報(bào)市衛(wèi)生局批準(zhǔn)專家委員會(huì)審核。深圳的行政審批有一定難度。原因是福田區(qū)和羅湖區(qū)聚集了200多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，密度非常大，所以深圳市衛(wèi)生局曾經(jīng)專門開過會(huì)議，不再批準(zhǔn)新的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。1999年以后福田區(qū)和羅湖區(qū)沒有批準(zhǔn)過一家新設(shè)置的醫(yī)療機(jī)構(gòu)（包括門診部）。如果要申請(qǐng)新的門診部，只能在這兩個(gè)區(qū)以外的區(qū)域。3.3.4深圳可行方案在福田區(qū)和羅湖區(qū)以外的區(qū)，新設(shè)置門診部。選址只要選擇交通便利的位置，就可彌補(bǔ)區(qū)域偏僻的不足。3.4杭州3.4.1杭州體檢市場(chǎng)2004年，杭州12家擁有大型體檢中心的醫(yī)院體檢平均收益在700萬(wàn)元左右，還有一些療養(yǎng)院一年總收入在5000萬(wàn)元

38、上下，加起來(lái)一年至少1億3千萬(wàn)元。這只是現(xiàn)有的體檢消費(fèi)額，而潛在的體檢市場(chǎng)消費(fèi)能力還非常巨大。杭州2004年的人均醫(yī)療消費(fèi)額約630元，其中體檢費(fèi)用占人均醫(yī)療消費(fèi)額的10%，約63元；而杭州的常住人口有680萬(wàn)，當(dāng)中只要有一半人體檢，體檢市場(chǎng)消費(fèi)額就超過2億元?，F(xiàn)在杭州大大小小的體檢機(jī)構(gòu)不下20家，其中包括醫(yī)院的體檢中心以及療養(yǎng)院性質(zhì)的體檢中心，還有十多家代理體檢業(yè)務(wù)的健康管理機(jī)構(gòu)。每個(gè)體檢機(jī)構(gòu)對(duì)這個(gè)市場(chǎng)都抱著樂觀的態(tài)度。某大醫(yī)院體檢中心一年要接待體檢者5萬(wàn)人次，年收入接近2000萬(wàn)元，其它很多醫(yī)院體檢中心的收入也要過千萬(wàn)，現(xiàn)在有越來(lái)越多的醫(yī)院將體檢中心獨(dú)立起來(lái)，進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作，成為醫(yī)院收入新

39、的增長(zhǎng)點(diǎn)。3.4.2杭州行政審批難點(diǎn)在于浙江省衛(wèi)生廳和杭州市衛(wèi)生局在審批體檢中心前，須召集體檢中心所在地鄰近的業(yè)主開聽證會(huì)并公告，征求他們的意見。如果體檢中心所在地鄰近的業(yè)主因?yàn)檩椛洹⑨t(yī)療垃圾污染等原因否定體檢中心的設(shè)立，那體檢中心選址就必須重新開始。3.5溫州3.5.1溫州優(yōu)勢(shì)溫州經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，私營(yíng)企業(yè)主極多，溫州當(dāng)?shù)赜譀]有很發(fā)達(dá)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、體檢中心，缺乏水平高的醫(yī)生，致使很多溫州人特地到上海來(lái)就醫(yī)和體檢。這個(gè)市場(chǎng)空白急需填補(bǔ)。溫州可謂是中國(guó)私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的搖籃，有一支龐大的私營(yíng)企業(yè)主的群體，其整體收入水平很高；溫州人的另一收入來(lái)源是來(lái)自海外大量的溫州僑民在海外謀生，每年都有大量外匯流入溫州，這些人群

40、構(gòu)成了一個(gè)相當(dāng)有實(shí)力的消費(fèi)群體。除團(tuán)體顧客以外，他們將會(huì)成為我們新建的體檢中心的主流顧客。3.5.2溫州體檢機(jī)構(gòu)溫州市目前尚無(wú)一家獨(dú)立的體檢中心，只有醫(yī)院附屬體檢中心，例如溫州醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院（附一醫(yī)院）、溫州醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院（附二醫(yī)院）和市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，而擁有獨(dú)立使用的體檢設(shè)備的只有附一醫(yī)院一家而已。附二醫(yī)院自2001年10月成立體檢中心以來(lái)，已經(jīng)為6萬(wàn)多名客人做了體檢，其中有三分之一就是 “散客”。近幾年體檢人數(shù)呈不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)，2002年度有2.2萬(wàn)人參加體檢，而2003年則有2.7萬(wàn)人，2004年、2005年更多，現(xiàn)在每天都門庭若市，9月份預(yù)約時(shí)間已經(jīng)排到了年底。附一醫(yī)院體檢中心

41、自2003年11月起開始營(yíng)業(yè)，迄今為止，已有2萬(wàn)多人來(lái)此參加了體檢。附一醫(yī)院體檢中心自2003年11月至2004年8月的營(yíng)業(yè)狀況的基本數(shù)據(jù)如下：男性價(jià)格(元)女性價(jià)格(元)人數(shù)合計(jì)（萬(wàn)元）a套餐39844210543443b套餐70611012092189c套餐158020751047191d套餐3290435737854852612249招工體檢235合計(jì)145281072附一醫(yī)院體檢中心開張后10個(gè)月的體檢收入約為1072萬(wàn)元，而在附一醫(yī)院門診處參加體檢的人數(shù)和收入并未統(tǒng)計(jì)在上述數(shù)字內(nèi)（自2003年11月至2004年8月約有80009000人，標(biāo)準(zhǔn)約為300元人），所以總收入約為1327萬(wàn)

42、元。目前附一醫(yī)院體檢中心日接待容量在6070人左右，都是需要提前預(yù)約，目前雖值盛夏，預(yù)約依舊能排滿到一周之后。所以目前還沒法實(shí)現(xiàn)隨到隨檢的服務(wù)。附二醫(yī)院的套餐定價(jià)與附一醫(yī)院大致相同，但軟硬件環(huán)境和服務(wù)水平較差。國(guó)有醫(yī)院的體檢機(jī)構(gòu)受體制、理念的局限，在品牌宣傳、市場(chǎng)推廣方面的力度很小。3.6無(wú)錫3.6.1無(wú)錫優(yōu)勢(shì)無(wú)錫的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過南京，南京仍停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，政治氣氛濃厚，而無(wú)錫卻沒有民族感情的顧忌，大量吸引日本、新加坡等外國(guó)投資。無(wú)錫位于長(zhǎng)江三角洲腹地，江蘇省東南部。東距上海市128公里，與蘇州市接壤；南頻太湖與浙江省相望；西離南京市183公里，與常州市交界；北臨長(zhǎng)江，與天然良港張家

43、港為鄰。無(wú)錫北邊是江陰，西南邊是宜興，東邊是蘇州，是江蘇經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)地區(qū)的中心。無(wú)錫集鐵路、公路、水運(yùn)、空運(yùn)于一體，是溝通蘇、浙、皖三省的交通樞紐中心。無(wú)錫北枕長(zhǎng)江，沿江可與上海、武漢、重慶相通；南越太湖可以直航杭州，京滬鐵路和京杭大運(yùn)河穿城而過；九條國(guó)道、省道成放射狀通向全省、全國(guó)，距上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)僅2小時(shí)路程，交通十分便利。滬寧高速公路及312國(guó)道橫貫全境。根據(jù)無(wú)錫重要的地理位置和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度，輻射周邊經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的能力，無(wú)錫是體檢中心進(jìn)入江蘇市場(chǎng)的首選地。3.6.2無(wú)錫體檢機(jī)構(gòu)無(wú)錫有無(wú)錫第一人民醫(yī)院保健中心、華東療養(yǎng)院、無(wú)錫市第二人民醫(yī)院普仁國(guó)際醫(yī)療保健中心、江蘇省太湖干部療養(yǎng)院、無(wú)錫工

44、人療養(yǎng)院，其中有代表性競(jìng)爭(zhēng)力的是無(wú)錫第一人民醫(yī)院保健中心和華東療養(yǎng)院。無(wú)錫第一人民醫(yī)院保健中心華東療養(yǎng)院開業(yè)時(shí)間2004年12月8日建筑外立面場(chǎng)地是用的市一院的原急診大樓，外立面裝修陳舊，僅用涂料粉刷，檔次較低。建筑風(fēng)格新穎，全部用幕墻玻璃裝飾入口，采旋光性很好。大堂的層高為2層樓，很有檔次。面積無(wú)錫排名第2。每層約300m2，共6層，合計(jì)約2000m2。無(wú)錫排名第1。每層約1000m2，共3層，合計(jì)約3000m2。場(chǎng)地布局優(yōu)點(diǎn)：有約30 m2的用餐區(qū)。缺點(diǎn)：布局未按流程設(shè)計(jì)。收費(fèi)處采用傳統(tǒng)醫(yī)院的防彈玻璃加鐵欄桿模式，感覺冷漠。各科室房間太大，中間走廊稍窄，無(wú)座椅可等待。因單側(cè)主體墻無(wú)窗戶，為

45、求采光而全部用毛玻璃分隔各科室，且毛玻璃中有透明部分，造成各科室檢查毫無(wú)隱私可言，現(xiàn)只好用加掛布簾的方法彌補(bǔ)。因該中心原用途為急診，為通風(fēng)順暢，各科室之間、科室與走廊之間的近天花板頂部分有20厘米左右的空隙，完全沒有遮擋，對(duì)客人的語(yǔ)言隱私很難有保障。衛(wèi)生間極其簡(jiǎn)陋，沒有裝修。優(yōu)點(diǎn)：中間走廊較寬敞，有約40 m2的用餐區(qū)。各科室房間大小合適，每間約6 m2。有專用的健康宣教室。缺點(diǎn)：布局未按流程設(shè)計(jì)。檢驗(yàn)設(shè)備等封閉在看不見的角落，不能使客人感到其現(xiàn)代化。衛(wèi)生間為求方便，而兩頭開門，導(dǎo)致私密性不夠。住宿因須隔天出報(bào)告，所以必須住一晚。客房純屬多余，很少有客人有需求在醫(yī)院旁住一晚。因須隔天出報(bào)告，所

46、以必須住一晚。客房純屬多余，對(duì)于每年體檢的客人，每年到太湖邊住一晚顯得厭倦。體檢設(shè)備自身無(wú)檢驗(yàn)設(shè)備，只能借用醫(yī)院。檢驗(yàn)部分未實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化操作，其它部分實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化操作。自身有檢驗(yàn)設(shè)備。流程設(shè)置流程設(shè)置未分餐前和餐后。流程設(shè)置未分餐前和餐后。流程排隊(duì)系統(tǒng)沒有自動(dòng)排隊(duì)系統(tǒng)，客人須自己尋找下一個(gè)項(xiàng)目和地點(diǎn)。沒有自動(dòng)排隊(duì)系統(tǒng)，客人須自己尋找下一個(gè)項(xiàng)目和地點(diǎn)。流程取尿客人須自己在衛(wèi)生間將尿杯中的尿倒入試管中，交給護(hù)士?？腿丝稍诳头坷飳⒛蚍诺侥虮?，由護(hù)士收集。取報(bào)告時(shí)間最快須隔天。最快須隔天。檢后服務(wù)提供代掛號(hào)、上門拜訪、預(yù)約專家等服務(wù)。完善了外賓門診，開通了24小時(shí)外賓醫(yī)療求助熱線。無(wú)經(jīng)營(yíng)狀況2004年已

47、有萬(wàn)余人體檢，比2003年同期增長(zhǎng)倍左右。保健中心目前日均30人體檢。約80%的客人來(lái)自上海，周末人數(shù)多，周末日均人數(shù)100多人。3.7北京3.7.1北京體檢市場(chǎng)近幾年，北京的體檢市場(chǎng)發(fā)展迅速。2002年，北京市有252萬(wàn)人次參加了體檢，而2004年，參加體檢的人次數(shù)則迅速上升到了352萬(wàn)，參加體檢的人數(shù)增加了100萬(wàn)左右。北京的專項(xiàng)體檢的人數(shù)約4百萬(wàn)人，主要分為幾個(gè)部分，首先是參加機(jī)動(dòng)車駕駛員體檢的人數(shù)大約有2百萬(wàn)人；其次是招生體檢，包括初中畢業(yè)生、高中畢業(yè)生、研究生在內(nèi)大約有30萬(wàn)人；最后，還有征兵、婚檢、食品衛(wèi)生人員的體檢等大約也有上百萬(wàn)人。以最低的體檢費(fèi)100元計(jì)算，僅北京地區(qū)的專項(xiàng)體

48、檢費(fèi)就達(dá)到4個(gè)億。在體檢人群中，大多數(shù)是參加健康體檢的人群，比例由2000年的不足5%增加到2004年的14%。北京每年有近100萬(wàn)人做健康體檢，每人每年平均花費(fèi)300元，市場(chǎng)容量為3億元。在通常的情況下，每3萬(wàn)4萬(wàn)人一年的體檢收入可以在1200萬(wàn)1500萬(wàn)元，可維持一家專業(yè)健康體檢中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。隨著體檢市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，體檢機(jī)構(gòu)的數(shù)量也得到了迅猛的發(fā)展。截至2004年，北京市開展體檢工作的醫(yī)療機(jī)構(gòu)有546家，其中大型民營(yíng)體檢中心約有10家左右，其它流動(dòng)的體檢隊(duì)多達(dá)100多個(gè)。北京約有15的體檢者選擇專業(yè)體檢機(jī)構(gòu)。很多醫(yī)院都開展了健康體檢服務(wù)，還有一部分社會(huì)資本、民營(yíng)資本也開始介入到健康體檢市

49、場(chǎng)中，可見這一市場(chǎng)的誘惑力與潛質(zhì)。3.7.2北京體檢機(jī)構(gòu)北京獨(dú)立體檢機(jī)構(gòu)數(shù)量眾多，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，但由于體檢市場(chǎng)足夠大，每家體檢中心效益都不錯(cuò)。名稱美兆華兆益生慈濟(jì)千福九華佰眾正清源現(xiàn)代陽(yáng)光市體檢中心醫(yī)護(hù)服務(wù)中心常規(guī)體檢套餐價(jià)格(元)250015001680380380136門店數(shù)目1151311111場(chǎng)地面積(m2)3000800200018001400800800合計(jì)樓層(層)1122112日體檢人數(shù)180300250200180170取報(bào)告時(shí)間4小時(shí)7天7天1天7天7天7天特色服務(wù)報(bào)告上網(wǎng)會(huì)員制亞健康預(yù)警分析中醫(yī)按摩心理咨詢會(huì)員制中醫(yī)中醫(yī)3.7.3北京行政審批因北京是直轄市，區(qū)衛(wèi)生局的行政

50、級(jí)別相當(dāng)于一般的市衛(wèi)生局。如設(shè)置“門診部”，由所在區(qū)衛(wèi)生局審批。如設(shè)置“體檢中心”，由北京市衛(wèi)生局審批。為規(guī)范北京的體檢市場(chǎng)，2004年北京市衛(wèi)生局出臺(tái)了北京市體檢質(zhì)量控制和改進(jìn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和北京市醫(yī)療機(jī)構(gòu)外出體檢工作規(guī)范，要求體檢機(jī)構(gòu)使用總面積不得低于400平方米，每個(gè)專業(yè)至少配有一名從事本專業(yè)五年以上的執(zhí)業(yè)醫(yī)師，體檢機(jī)構(gòu)應(yīng)該配備檢查床等54項(xiàng)基本儀器設(shè)備等。新標(biāo)準(zhǔn)提高了北京各體檢機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入標(biāo)尺，不能達(dá)標(biāo)的體檢機(jī)構(gòu)將逐步被清理。3.8重慶體檢市場(chǎng)重慶的體檢市場(chǎng)從2000年開始起步，5年內(nèi)市場(chǎng)容量從最初的10多萬(wàn)人次增長(zhǎng)到50萬(wàn)人次，增長(zhǎng)了近3倍；而體檢中心的市場(chǎng)供應(yīng)量也從最初的不到20萬(wàn)人次巨增

51、至現(xiàn)在的接近200萬(wàn)人次，增長(zhǎng)了近10倍。3.9廣州體檢市場(chǎng)目前在廣州醫(yī)院主要占據(jù)著中低端的體檢人群，而高端人群反而選擇到香港體檢，廣州有15的人口屬于高收入人群。廣州本地人口加流動(dòng)人口約有1000萬(wàn)人，如其中10參加體檢，平均消費(fèi)400元的話，體檢市場(chǎng)需求一年就是4億元；如其中20參加體檢，體檢市場(chǎng)需求一年就有8億元。廣州體檢市場(chǎng)很大，除了健康體檢業(yè)務(wù)外，別的如廣州市每年的新招生和畢業(yè)生就有30萬(wàn)人，加上機(jī)動(dòng)車駕駛員、醫(yī)藥人員、征兵、飲食行業(yè)員工等需要專項(xiàng)體檢的人數(shù)大約在300萬(wàn)人次，體檢市場(chǎng)的容量相當(dāng)可觀。據(jù)廣東省衛(wèi)生廳的報(bào)告中數(shù)據(jù)獲悉，2004年廣州市各大醫(yī)院都設(shè)立了自己的體檢部門或者中心，廣州市各大醫(yī)院三分之一的利潤(rùn)來(lái)源于醫(yī)療體檢業(yè)務(wù)，其中廣東省人民醫(yī)院以2000多萬(wàn)元體檢年收入在全市醫(yī)院中摘冠。廣州還有超過6家醫(yī)院的體檢中心年收入超過1000萬(wàn)元，而這相當(dāng)于一家中型綜合醫(yī)院的全年收入。3.10上海體檢機(jī)構(gòu)上海的獨(dú)立體檢中心尚不多，現(xiàn)選出部分作比較：