商務(wù)禮儀試題答案doc資料

1、商務(wù)禮儀試題答案2一 . 單項(xiàng)選擇題1 商務(wù)禮儀的首要問題是A.C.尊重為本友善為本B.規(guī)范為本D.招待為本答案： A2 商務(wù)禮儀的基本特征之一是A.C.針對性制度性B.規(guī)范性D.強(qiáng)制性答案： B3 休閑場合可著A.C.制服禮服B.運(yùn)動(dòng)裝D.套裝答案： B4 職場可以交談的內(nèi)容A.C.國家秘密議論同事B.私人問題D.合同問題答案： D5 商務(wù)通話可選A.C.周一上午晚上 10 點(diǎn)后B.周五下班前D.周二上午答案： D6 圓桌單主人宴請時(shí)，錯(cuò)誤的是A.C.主人應(yīng)面對門主人在左B.主人應(yīng)面背對門D.主賓在右答案： B7 對座位的排列我國的傳統(tǒng)是A.C.以左為尊左右地位相等B.以右為尊D.以上都不正

2、確答案： A8 豎桌式談判不正確的是A.C.以右為尊客方在右B.主方在左D.以左為尊答案： D9 商務(wù)交往中禮品的特征不包括A.紀(jì)念性C.便攜性B.宣傳性D.昂貴性答案： D10 選擇禮品的原則不包括A.禮品價(jià)值C.什么時(shí)間送B.送什么D.如何送答案： A二 . 多項(xiàng)選擇題1 通常來說，哪些方面決定著員工的工作業(yè)績A.C.態(tài)度容貌B.知識D.技巧答案： ABD2 進(jìn)行商務(wù)正式宴請時(shí)，不應(yīng)放在首位考慮的是A.C.座次餐費(fèi)B.菜肴D.時(shí)間答案： BCD3 商務(wù)禮儀 3A 原則是指A.C.接受對方記住對方B.重視對方D.贊美對方答案： ABD4 與別人交談時(shí)有“三不準(zhǔn)”是指A.C.打斷別人更正對方B

3、.補(bǔ)充對方D.看重對方答案： ABC5 公務(wù)場合不能穿A.C.制服禮服B.時(shí)裝D.民族服裝答案： BCD6 自我介紹時(shí)要注意A.C.先遞名片，再做介紹長話短說B.先做介紹，后遞名片D.內(nèi)容完整答案： ACD7 商務(wù)交往中座次排列的基本原則：A.C.內(nèi)外有別有所創(chuàng)意B.中外有別D.遵守成規(guī)答案： ABD8 橫桌式談判的座次方面以下錯(cuò)誤的說法是A.C.主方面對門客方面對門B.主方背對門D.客方背對門答案： AD9 陌生場合可談A.C.個(gè)人問題文學(xué)B.哲學(xué)D.天氣答案： BCD10 電話公務(wù)應(yīng)注意A.C.報(bào)送B.轉(zhuǎn)D.批答案： ABCD三. 判斷題1 商務(wù)禮儀的首要問題是尊重為本。A.正確B.錯(cuò)誤答

4、案： A2 客人和主人會面時(shí)，接待人員首先介紹主人。A.正確B.錯(cuò)誤答案： A3 按商務(wù)禮儀，引導(dǎo)者應(yīng)在客人的右前方引路。A.正確B.錯(cuò)誤答案： B4 商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。A.正確B.錯(cuò)誤答案： A5 按商務(wù)禮儀位次的縱向排列規(guī)則是前排高于后排。A.正確B.錯(cuò)誤答案： A6 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象是商務(wù)禮儀的作用。A.正確B.錯(cuò)誤答案： A7 公務(wù)場合著裝應(yīng)遵循莊重保守原則。A.正確B.錯(cuò)誤答案： A8 交際式自我介紹不用介紹職務(wù)。A.正確B.錯(cuò)誤答案： B9 交際式自我介紹不用介紹部門。A.正確B.錯(cuò)誤答案： B10 職場交談不能非議國家和政府。A.正確B.錯(cuò)誤答案： A一、單

5、項(xiàng)選擇題1、以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話題:（）A、格調(diào)高雅的話題B、哲學(xué)、歷史話題C、對方擅長的話題D、時(shí)尚流行的話題2、從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn)，就是說話比較:（）A、偏執(zhí)B、中庸C、和善D、以上都正確3、公務(wù)用車時(shí)，上座是:（）A、后排右座B、副駕駛座C、司機(jī)后面之座D、以上都不對4、在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住:（）A、擺正位置B、入鄉(xiāng)隨俗C、以對方為中心D、以上都不對5、打電話時(shí)誰先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法：（A、對方先掛B、自己先掛C、地位高者先掛電話D、以上都不對）6、出入無人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該:（）A、先進(jìn)后出B、控制好開關(guān)鈕C、以上都包括D、以上都不對7、西

6、方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時(shí)候打開禮物:（）A、當(dāng)面打開禮物B、客人走后打開禮物C、隨時(shí)都可以打開D、以上都不對8、從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應(yīng)長于:（）A、耳部B、頸部C、腰部D、肩部9、無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致（）A、包與皮鞋B、皮鞋與皮帶C、包與帽子:D、以上都不對10 、在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該:（）A、就低不就高B、就高不就低C、適中D、以上都不對二、多項(xiàng)選擇題1、服務(wù)禮儀接待的基本要求是:（）A、文明B、禮貌C、熱情D、周到2、以下哪個(gè)民族忌食狗肉:（）A、滿族B、蒙古族C、土家族D、藏族3、自尊三要點(diǎn)

7、包括 :（）A、尊重自我B、尊重自己的職業(yè)C、尊重自己所在的單位D、尊重他人4、以下哪些是交談的禁忌:（）A、以迎合對方B、忌糾正對方C、忌質(zhì)疑對方D、忌打斷對方5、西服穿著的三大禁忌包括:（）A、袖口上的商標(biāo)沒有拆B(yǎng)、在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶C、正式場合穿著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問題D、西裝沒有熨平最佳答案1(c)2(b)3(a)4a 5c 6c 7a 8c 9b 10c1abcd2bc 3abcd 4bcd 5abcd一. 單項(xiàng)選擇題1 商務(wù)禮儀的首要問題是A.尊重為本C.友善為本B.規(guī)范為本D.招待為本答案： A2 “跟什么人說什么話”是商務(wù)禮儀 ( ) 特征的喻意。A.規(guī)范性C.制度性B

8、.對象性D.針對性答案： B3 按商務(wù)禮儀，引導(dǎo)者應(yīng)在客人的A.左前方引路C.右前方引路B.左后方指路D.右后方指路答案： A4 進(jìn)行商務(wù)正式宴請時(shí)，首先考慮的是A.座次C.餐費(fèi)B.菜肴D.時(shí)間答案： A5 不屬于商務(wù)禮儀 3A 原則的是A.接受對方C.記住對方B.重視對方D.贊美對方答案： C6 公務(wù)場合應(yīng)著A.制服C.禮服B.時(shí)裝D.民族服裝答案： A7 自我介紹時(shí)要避免B.先做介紹，后遞名A. 先遞名片，再做介紹片C.長話短說D.內(nèi)容完整答案： B8 職場可以交談的內(nèi)容A.國家秘密C.議論同事B.私人問題D.合同問題答案： D9 陌生場合不可談A.個(gè)人問題C.文學(xué)B.哲學(xué)D.天氣答案：

9、A10 ( ) 座次排列不是商務(wù)交往中的基本規(guī)則。A.面門為上C.居中為上B.以左為上D.離遠(yuǎn)為上答案： B二. 多項(xiàng)選擇題1 商務(wù)禮儀的規(guī)范性是A.輿論約束B.自我約束C.強(qiáng)制約束D.非強(qiáng)制約束答案： ABC2 與別人交談時(shí)三不準(zhǔn)是指A.打斷別人B.補(bǔ)充對方C.更正對方D.看重對方答案： ABC3在商務(wù)交往中，商務(wù)禮儀發(fā)揮作用。A.增強(qiáng)素質(zhì)B.塑造形象C.增強(qiáng)溝通能力D.提高交際能力答案： ABCD4 商務(wù)禮儀可以維護(hù) ( ) 的形象A.個(gè)人C.國家B.企業(yè)D.單位答案： ABCD5 著裝應(yīng)考慮 ( ) 等幾個(gè)方面。A.符合身體C.遵守慣例B.揚(yáng)長避短D.區(qū)分場合答案： ABCD6 休閑場合

10、忌著A.制服C.禮服B.運(yùn)動(dòng)裝D.套裝答案： ACD7 交際式自我介紹包括A.單位C.職務(wù)B.部門D.姓名答案： ABCD8 商務(wù)通話不可選A.周一上午C.晚上 10 點(diǎn)后B.周五下班前D.周二上午答案： ABC9 電話公務(wù)應(yīng)注意A.報(bào)C.送B.轉(zhuǎn)D.批答案： ABCD10 相對式排列時(shí)A.以右為尊C.以外為尊B(yǎng).以左為尊D.以內(nèi)為尊答案： AD三. 判斷題1 商務(wù)禮儀的對象性是接人待物的標(biāo)準(zhǔn)做法、標(biāo)準(zhǔn)要求。A.正確B.錯(cuò)誤答案： B2 客人和主人會面時(shí)，按商務(wù)禮儀接待人員應(yīng)首先介紹客人。A.正確B.錯(cuò)誤答案： B3 商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。A.正確B.錯(cuò)誤答案： A4 按商務(wù)禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。A.正確B.錯(cuò)誤答案： A5 用領(lǐng)帶夾要考慮黃金分割