2021年推拿店衛(wèi)生制度

1、when you no longer worry about yesterday, it is when you begin to live happily.整合匯編簡單易用（word文檔/a4打印/可編輯/頁眉可刪）推拿店衛(wèi)生制度 一、每位員工要認(rèn)真實(shí)行八字服務(wù)方針“主動、熱情、耐心、周到對新老客戶一視同仁.二、 每天營業(yè)前十五分鐘推拿師要微笑覽讀.或默讀熟練服務(wù)口語“您好、請進(jìn)、歡迎光臨、對不起、請稍等，對不起、讓您久等了，謝謝、辛苦了，再見、請慢走。并將服務(wù)用語運(yùn)用到今天的服務(wù)中去。三、推拿師的形象要給客人全新的感覺，皮膚、發(fā)型、著裝、化妝、鞋子包括接待客人的禮儀，言談舉止要顯示推拿師的

2、素質(zhì)與教養(yǎng)。四、推拿店內(nèi)禁止亂扔雜物現(xiàn)象發(fā)生。五、推拿師的微笑，盲人推拿師要配戴墨鏡接待客人時永遠(yuǎn)浮現(xiàn)在臉部，目光親切，溫和坦誠，有親和力和信任感，語音、語調(diào)要溫柔，甜美、悅耳動聽。對人要以禮相待，互相問候、互相尊重，熱情但不夸張。真城而有吸引力。六、推拿師結(jié)束一天的工作離店時，要與同事再見，將溫馨與情誼留給第二天。七、 客人進(jìn)門后咨詢完畢在進(jìn)入服務(wù)之前，推拿師準(zhǔn)備好指引客人將所帶物品及貴重物品存放好，但須由客人親自放置，以免招來不必要麻煩和誤會，客人離店時必須請客人查看所有物品是否帶齊，才可送客人到門口，推拿師一定親自將門打開，恭請客人出門，并禮貌邀請客人“歡迎下次關(guān)臨”。八、推拿師在工作期

3、間，不得談?wù)撆c工作無關(guān)的話題，不能在客人面前貶低同事的名譽(yù)與形象，影響推拿店的聲譽(yù)，不得向客人介紹公司的內(nèi)部情況，不得當(dāng)客人面稱名道姓嘲笑其它客人隱私，并有義務(wù)替客人的消費(fèi)狀況保密，不準(zhǔn)索要客人聯(lián)系電話，不得與客人有密切聯(lián)系，維護(hù)企業(yè)利益和推拿行業(yè)工作人員良好形象，是推拿師的基本職業(yè)道德。九、推拿師在工作期間，必須精力充沛精神集中，不得行動懶散說話聲音刺耳，當(dāng)著客人面隨便開玩笑，或擅自替客人出主意，不能欺騙客人自我夸張言過其實(shí)，說話不負(fù)責(zé)任，不得忽視客人要求，關(guān)心理解體貼客人，在客人的服務(wù)未完成之前，不能擅自離開或打電話或接待朋友，不能更換服裝，以免影響客人休息及情緒。十、推拿師在工作.生活期

4、間，嚴(yán)格要求使用產(chǎn)品，用量，不能任意浪費(fèi)增加損耗，或私自留用。十一、推拿師在服務(wù)中，嚴(yán)格按操作規(guī)程使用所有推拿店附助設(shè)備，如不懂擅自操作使用不當(dāng)，造成損壞必需維修照價承擔(dān)，不明白可向顧問咨詢，以免失誤。十二、推拿師在服務(wù)中，由于經(jīng)驗(yàn)不足，又不請教，不詢問，不謙虛私自作主，造成客人損傷，如壓傷等，自行負(fù)責(zé)一切經(jīng)濟(jì)損失。十三、推拿師在工作中，對顧問分配的某些項(xiàng)目不感興趣，工作挑挑揀揀，不服從分配，同時找各種原因推脫，按章處罰。十四、推拿師在工作中，服務(wù)完每位客人后對使用過的床鋪，毛巾,推拿布等用品清理整潔，將污垢擦干凈，并在服務(wù)第二個客人時，當(dāng)客人要求重新?lián)Q床鋪，毛巾,推拿布等用品時要給以滿足要求

5、，增加客人安全感，信任感，養(yǎng)成客走清理整潔的衛(wèi)生習(xí)慣。十五、 店長或同事指出推拿師工作中的不足和存在的問題，推拿師的回答是：“謝謝您的提醒，下次我一定注意?！辈槐卣依碛苫乇埽忉岄_脫或挑別人的毛病掩蓋自已，或在公開場合發(fā)生爭執(zhí)，對自已工作言行不謹(jǐn)慎，不誠懇，不接受批評和指導(dǎo)，按不服從分配處罰。十六、 為維護(hù)推拿店的利益和推拿師形象，推拿師不得與客人進(jìn)行任何工作以外的交易，如：托客人為朋友找工作，購買產(chǎn)品，介紹朋友，作為職業(yè)推拿店，不能與客人的關(guān)系拉得太近，要保持一定的距離，才會有信任感。十七、 嚴(yán)格遵循考勤制度，不遲到，不早退，提前到推拿店，根據(jù)業(yè)務(wù)情況，服從顧問安排，工作期間將手機(jī)關(guān)畢，不能

6、私自打與工作無關(guān)的電話。十八、 為保障企業(yè)利益，杜絕不正當(dāng)手段競爭，推拿師除留推拿店內(nèi)號碼外，不得與客人互留電話號碼，有意識將客人的享受服務(wù)權(quán)歸為已有，如客人自己要求要給以解釋。十九、 為樹立推拿店團(tuán)結(jié)整體的形象，任何推拿師對推拿店的客人不能壟斷服務(wù)，更不能采用任何手段控制客人，造成客人對推拿店及其它推拿師的誤解，同事之間互相尊重，團(tuán)結(jié)互助是作人的美德。 例;超鐘15分鐘以上二十、 為維護(hù)共同的利益和推拿店的正常運(yùn)作，推拿店的物品器皿推拿師有責(zé)任相互監(jiān)督保護(hù)，如發(fā)現(xiàn)院內(nèi)物品丟失盜取行為予以除名，并扣除物品款獎勵檢舉者。二十一、推拿師對自己的工作業(yè)績，專業(yè)技術(shù)有無不明白之處或違章行為，及難以解決

7、問題和有利建議，每月寫一份工作總結(jié)，進(jìn)行自我鑒定和陳述，每月中旬交與前臺，及時發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)改正不足，再接再勵。二十二、作為一個在社會上有生存能力的人，就必需具備作人道德，處事的準(zhǔn)則，對人的禮節(jié)，對任職的企業(yè)忠誠，踏實(shí)。感恩于在生活道路上對你有幫助和提高和人，絕不能背信棄義，在個人利益與企業(yè)利益發(fā)生沖突時，翻臉無情，違背道德有意報復(fù)，為自己的人生寫下不光彩的一筆。二十三、 為了推拿店正常運(yùn)作，不影響客人權(quán)益，推拿師請假兩天以上者，必需報前臺申請。未經(jīng)同意按曠工處理，如特殊情況，酌情考慮。二十四、推拿師的各種收入及獎勵不予以公開，每個人的隱私受到法律保護(hù)，每個人的心得體會和對他人的看法，以及對推拿店的

8、建議都會受到公司重視和采納，前臺有義務(wù)和責(zé)任請推拿師談話和了解情況，以便深入細(xì)致的將推拿店內(nèi)工作進(jìn)行良性操作運(yùn)轉(zhuǎn)，每個人都有權(quán)維護(hù)自己的利益，任何人無權(quán)打探和干涉。二十五、 為鼓勵所有推拿師積極上進(jìn)的要求，努力提高自己、技術(shù)全面，業(yè)績突出的推拿師可晉升為前臺顧問。晉升標(biāo)準(zhǔn)： 1 ）忠誠本院，言行一致，以身作則。 2 ）把握原則，大膽管理，獎懲分明。 3 ）保證服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量，業(yè)績突出。 4 ）技術(shù)全面，有號召力，凝聚力，能為推拿店獨(dú)擋一面。二十六、推拿師之間要以誠相待，相互協(xié)作，團(tuán)結(jié)友愛，彼此尊重，向技術(shù)強(qiáng)，業(yè)績高的同事虛心學(xué)習(xí)，老推拿師對新同事要有好的帶頭作用，相互體恤，多加指點(diǎn)，將自己的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮出來得到升華，提高，因?yàn)檠哦鴮捜菟?，因?yàn)楦叨鴮捜莸?，最好保持距離感，維持自己良好作風(fēng)，不人云也云，隨波逐流，家