房地產(chǎn)答客問(wèn)(超全版)(DOC21頁(yè))

1、答客問(wèn)（超全）答客問(wèn)目錄一、本資料篇二、產(chǎn)品篇三、付款方式四、交房標(biāo)準(zhǔn)五、小區(qū)智能化及小區(qū)內(nèi)配套六、周邊配套七、結(jié)構(gòu)八、安裝、裝修九、物管十、法律法規(guī)一、本資料篇1. 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)商是哪家？集團(tuán)背景實(shí)力如何，有哪些業(yè)績(jī)？答：？2. 規(guī)劃設(shè)計(jì)和房型設(shè)計(jì)單位是哪家？資質(zhì)和有哪些業(yè)績(jī)？答：？3. 項(xiàng)目行銷(xiāo)企劃是哪家公司？答：？4. 項(xiàng)目建筑商是哪家？資質(zhì)和有哪些業(yè)績(jī)？答：？5. 項(xiàng)目的物業(yè)公司是哪家？資質(zhì)是幾級(jí)？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？ 答：？6. 項(xiàng)目占地面積為多少？總建筑面積為多少？容積率為多少？答：？7. 項(xiàng)目綠地率為多少？集中綠化面積為多少？答：？8. 項(xiàng)目的預(yù)售許可證何時(shí)可??？開(kāi)盤(pán)時(shí)間？以何種方式開(kāi)盤(pán)？答：

2、？9. 項(xiàng)目開(kāi)工、竣工時(shí)間？答：？10. 案名有何 意義？答：？11. 項(xiàng)目的土地以何種方式取得？（住宅、商服）土地使用年限為多少？國(guó)有土地證號(hào)是多少？答：？12. 項(xiàng)目的銷(xiāo)售手續(xù)齊全嗎？有五證嗎？答：？13. 項(xiàng)目的咨詢熱線是多少？答：？二、產(chǎn)品篇1. 項(xiàng)目總共有多少套住宅？答： 2. 公攤面積是多少？答：3. 小區(qū)的具體位置？答：4. 住宅多少戶？商服多少戶？車(chē)庫(kù)（位）多少個(gè)？答：？5. 規(guī)劃住宅總建筑面積為多少？多少幢？樓間距是多少？答：？6. 小區(qū)規(guī)劃商鋪總建筑面積為多少？多少幢？是否是獨(dú)立商鋪？單戶面積是多大的？分布位置？幾層建筑？答：？7. 建筑物的地基？地下多少米？答：？8. 建

3、筑結(jié)構(gòu)是什么的？答：？9. 小區(qū)的出入口有幾個(gè)？分別在哪里？答：？10. 建筑物的抗震等級(jí)？答：？11. 建筑物的外立面是什么樣的？答：？12. 距離公路最近的一幢樓有多少米？是否會(huì)影響居民休息？答：？13. 住宅層高為多少米？?jī)舾叨嗌倜?？答：?4. 地下停車(chē)場(chǎng)層高為多少米？答：？15. 商鋪層高為多少米？開(kāi)間、進(jìn)伸為多少米？答：？16. 小區(qū)內(nèi)房型朝向？答：？17. 項(xiàng)目的外墻、內(nèi)墻厚度為多少？如何做的保溫？答：？18. 住宅的客廳是否為落地窗？若不是距離地面多高？答：？19. 一層是否會(huì)反潮？一、二層下水管是否單走？是否會(huì)反味？答：？20. 項(xiàng)目底層是否有會(huì)吵鬧？答：？21. 住宅屋頂是

4、否可以安裝太陽(yáng)能熱水器？答：？22. 住宅一層是否統(tǒng)一安裝防盜窗？答：？23. 住宅頂層隔熱、防水層如何處理的？答：？24. 住宅的衛(wèi)生間防水如何處理的？是否有地漏？答：？25. 住宅的房型有多少種？面積范圍？得房率是多少？哪些地方需要分?jǐn)?？答：?6. 房型的優(yōu)點(diǎn)是什么？答：？27. 住宅的價(jià)格是多少？商鋪的價(jià)格是多少？車(chē)庫(kù)（位）價(jià)格是多少？答：？28. 小區(qū)變電所、給排水泵房設(shè)在哪里？答：？29. 小區(qū)自來(lái)水的水源是哪里？答：？30. 項(xiàng)目?jī)?nèi)是否人車(chē)分流？答：？31. 小區(qū)垃圾如何處理？答：？32. 住宅是否預(yù)留空調(diào)機(jī)位置？答：？33. 住宅內(nèi)廚房有無(wú)統(tǒng)一煙道？?jī)?chǔ)藏室的通風(fēng)問(wèn)題如何處理？答

5、：？34. 交房時(shí)綠化達(dá)到何程度，都包括什么樹(shù)種，請(qǐng)舉例說(shuō)明；答：？35. 電梯是何品牌、承重、承載人數(shù)、規(guī)格、每秒上升速度；答：？36. 項(xiàng)目?jī)?nèi)路燈是否為節(jié)能燈；答：？37. 交房的窗是什么材料；答：？38. 商業(yè)具體運(yùn)營(yíng)使用時(shí)間；答：？39. 項(xiàng)目戶型中任意兩戶間是否能夠打通作為兩戶的通道；答：？40. 入戶電話線是哪家通信公司，寬帶是否為光纖進(jìn)戶；答：？41. 項(xiàng)目頂層的層高？是否有橫梁及很多管線？答：？42. 是否有消防通道；答：？43. 窗體玻璃的厚度是多少，是否帶顏色？答：？44. 物業(yè)員崗位設(shè)立位置；答：？45. 物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；答：？46. 入戶電線的荷載、直徑、分控；答：？47.

6、 外部垃圾處理站設(shè)立的具體位置；答：？48. 整個(gè)項(xiàng)目中垃圾集中處理方式；答：？49. 地?zé)岬墓芫€品牌、使用年限、后期質(zhì)保，用戶是否可以自行調(diào)節(jié)所需溫度？答：？50. 地下車(chē)庫(kù)的出口分別設(shè)在哪里？答：？51. 建筑形態(tài)樓梯及扶手的材質(zhì)？每棟一樓門(mén)廳的墻體的材質(zhì)？答：？52. 項(xiàng)目高層供水加壓方式，幾樓開(kāi)始加壓？是否會(huì)產(chǎn)生噪音，對(duì)居民產(chǎn)生的影響？或者說(shuō)它是否有負(fù)面的作用？答：？53. 項(xiàng)目外立面的顏色？答：？54. 單元門(mén)是否為IC卡鎖系統(tǒng)，還是傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)？答：？55. 是否一卡通（IC卡）式服務(wù)，一卡通的具體內(nèi)容？答：？56. 小區(qū)內(nèi)都有什么植被？答：？57. 電梯的備用電能用多久？答：？58

7、. 電梯呼叫系統(tǒng)運(yùn)作原理？答：？59. 交房時(shí)是否安置紗窗？答：？60. 電梯到每層是否有語(yǔ)音提示？答：？61. 住宅、公寓門(mén)廳位置，門(mén)禁是什么系統(tǒng)（可是還是語(yǔ)音）答：？62. 電梯品牌答：？63. 地下停車(chē)車(chē)位是否夠使用？ 答：車(chē)位比達(dá)到1：1，確保一戶一車(chē)位的高標(biāo)準(zhǔn)要求64. 樓梯寬度答：？65. 衛(wèi)生間、廚房防水材質(zhì)？答：？66. 據(jù)離路邊近樓體是否有隔音措施，包括墻體是否加厚設(shè)計(jì)，什么材質(zhì)？答：？67. 墻體的保溫層的材質(zhì)和厚度？答：？68. 玻璃是否是雙層中空的？什么材質(zhì)？答：？69. 所屬校區(qū)？答：？70. 各種建筑形態(tài)的一層是否有防潮層？高出地面的距離？答：？71. 小區(qū)規(guī)劃道路

8、有多寬？答：？72. 小區(qū)的綠化率是多少？答：？73. 小區(qū)植被的后期養(yǎng)護(hù)由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？答：？74. 一樓窗體離室內(nèi)地面多高？答：？75. 車(chē)位是租還是賣(mài)？?jī)r(jià)位？答：？76. 按揭銀行是哪家？按商業(yè)還是住宅利率？貸款年齡限制？答：？77. 辦理按揭付款后，想改變按揭年限怎么辦？答：因按揭手續(xù)是由銀行辦理，故按照銀行規(guī)定，需提前向銀行提出書(shū)面申請(qǐng)，待銀行同意后方可改變貸款期限（只能提前付款，而不能把時(shí)間延后）。78. 層高是多少？答：？79. 一次性付款和按揭貸款優(yōu)惠點(diǎn)是否會(huì)一樣？答：？80. 是否有公用的停車(chē)場(chǎng)？位置？收費(fèi)？答： 81. 項(xiàng)目分幾期開(kāi)發(fā)？答：82. 基本層數(shù)？答：83. 房屋產(chǎn)權(quán)

9、的年限是多少？答： 84. 簽了確認(rèn)書(shū)后還能更名嗎，收費(fèi)？答：85. 能退房嗎？有沒(méi)有違約金？答： 86. 戶型共有多少種？有多大面積？答： 87. 層高是多少多？答： 88. 樣板房什么時(shí)候開(kāi)放？答：89. 地下停車(chē)車(chē)位是否夠使用？ 答：90. 總價(jià)范圍？答：？91. 58. 交房標(biāo)準(zhǔn)是什么？答：毛坯房。92. 棟間距是多少會(huì)否太近？答： 93. 幾梯幾戶？答：94. 可否公積金貸款？答：95. 外墻是什么材料？答：96. 是否有太陽(yáng)能？答： 97. 地下車(chē)位有幾層？答：98. 項(xiàng)目附近的公交車(chē)站有哪些？或地鐵站？答：99. 項(xiàng)目?jī)?nèi)是否有教育或醫(yī)療配套？答：100. 可以只單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)車(chē)位？答：

10、101. 商業(yè)分為幾層？答：102. 商業(yè)是租還是賣(mài)？答：103. 目前項(xiàng)目進(jìn)程如何？答：104. 施工單位是哪幾家？答：105. 項(xiàng)目有無(wú)一房的戶型？答：。106. 窗戶是落地窗嗎？答：？107. 棟與棟之間是否影響采光？答：108. 項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)有哪些？答： 109. 地面是否能停車(chē)？答：110. 項(xiàng)目周邊是否還有其他小區(qū)？答：111. 附近是否還會(huì)建起高層影響采光？答：112. 售樓部什么時(shí)候開(kāi)放？答：113. 項(xiàng)目規(guī)劃理念？建筑風(fēng)格？居住理念？服務(wù)理念？答：？三、付款方式1. 一次性付款是否有優(yōu)惠？答：？2. 可否提取公積金？如何辦理？答：？3. 可否公積金貸款？如何辦理？答：？4. 可否

11、辦理銀行揭貸款？是哪家銀行？如何辦理？答：？5. 可否分期付款？是否有優(yōu)惠？6. 答：？7. 可否團(tuán)購(gòu)？?jī)?yōu)惠政策有哪些？答：？8. 如何定房？交納定金后可以退嗎？答：？9. 是否有內(nèi)部認(rèn)購(gòu)？答：？10. 外地人貸款買(mǎi)房需要哪些手續(xù)？答：？11. 簽合同是否可以加補(bǔ)充條款？答：？12. 未成年人是否可以購(gòu)買(mǎi)？答：？13. 入住后是否能遷戶口？答：可以14. 簽約時(shí)如本人未能來(lái)是否可以請(qǐng)別人代辦？答：？15. 入戶條件？可以解決遷入多少個(gè)戶口（有無(wú)戶口的指標(biāo)）？答： 16. 遷戶手續(xù)多久可辦好？答：15個(gè)工作日內(nèi)就可以辦好17. 是否一定要直系親屬方可遷入？ 答：是的必須是直系親屬18. 被限購(gòu)了

12、是否還可以購(gòu)買(mǎi)嗎？有沒(méi)有辦法？答：被限購(gòu)就無(wú)法購(gòu)買(mǎi)了19. 限貸是什么？答：住房貸款一套房首付30%，二套房首付60%，20. 簽了確認(rèn)書(shū)后還能更名嗎，收費(fèi)？答：簽訂了確認(rèn)書(shū)以后一次免費(fèi)更名的機(jī)會(huì)。21. 能退房嗎？有沒(méi)有違約金？答：原則上是不能的，如果您有特殊的理由的話我們也會(huì)特殊考慮的。四、交房標(biāo)準(zhǔn)1. 小區(qū)內(nèi)道路是否在交工時(shí)完成？答：？2. 小區(qū)內(nèi)路燈是否在交工時(shí)能用？答：？3. 樓內(nèi)樓梯間交工標(biāo)準(zhǔn)答：？4. 室內(nèi)交工標(biāo)準(zhǔn)答：？5. 是否為卡式電表？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？答：？6. 是否分戶計(jì)量？ 答：？7. 小區(qū)交工后何時(shí)能辦理完產(chǎn)權(quán)證、土地證？答：？8. 電話是否收取初裝費(fèi)？答：？9. 辦理產(chǎn)權(quán)

13、及土地證交納哪些費(fèi)用？答：？五、小區(qū)智能化及小區(qū)內(nèi)配套1. 樓宇對(duì)講是否為可視？答：？2. 小區(qū)是否全封閉管理？答：？3. 是否有保安24小時(shí)巡邏？答：？4. 出入口是否設(shè)立保安執(zhí)勤與出入登記制度？答：？5. 小區(qū)內(nèi)有無(wú)燃?xì)鈭?bào)警系統(tǒng)？答：？6. 小區(qū)內(nèi)設(shè)立閉路監(jiān)控及紅外線防穿越監(jiān)控系統(tǒng)？答：？7. 小區(qū)內(nèi)是否有商業(yè)便民設(shè)施？答：？8. 小區(qū)內(nèi)是否設(shè)立自行車(chē)統(tǒng)一停放庫(kù)？答：？六、周邊配套1. 項(xiàng)目周邊有哪些中小學(xué)？教學(xué)質(zhì)量如何？升學(xué)率怎么樣？答：？2. 項(xiàng)目周邊有無(wú)大型醫(yī)院？有哪幾家？答：？3. 項(xiàng)目周邊有哪些銀行？最近是哪家？答：？4. 項(xiàng)目周邊有哪些娛樂(lè)設(shè)施？答：？5. 項(xiàng)目所屬派出所、所屬

14、街道？答：？6. 項(xiàng)目周邊附近的菜市場(chǎng)？答：？7. 項(xiàng)目周邊有無(wú)證券交易所？答：？8. 項(xiàng)目周邊最近的郵政局有多少米？答：？9. 項(xiàng)目附近有無(wú)大型綠化帶？答：？10. 項(xiàng)目地區(qū)的升值和發(fā)展?jié)摿?？答：？七、結(jié)構(gòu)1. 采用哪些結(jié)構(gòu)體系？有何優(yōu)點(diǎn)？答：2. 戶型廚房是敞開(kāi)的？ 答： 3. 各戶型的客廳采光如何？ 答：4. 住宅、商鋪的公攤分別是多少？ 答： 5. 房間采光、通風(fēng)如何？衣服晾在哪里？ 答： 6. 衛(wèi)生間沒(méi)有窗戶，排氣通風(fēng)怎樣解決？ 答： 7. 廚衛(wèi)有哪些防水措施？若發(fā)生滲漏怎么辦？ 答： 8. 若入住后需維修，找誰(shuí)處理？費(fèi)用誰(shuí)付？ 答： 9. 我可不可以改變房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)？答：10. 房

15、屋的保修情況如何？有沒(méi)有商品房質(zhì)量保證書(shū)？答： 11. 外墻時(shí)間長(zhǎng)了除污誰(shuí)負(fù)責(zé)？答：12. 樓梯間的寬度？答：！13. 每個(gè)單元有幾梯幾戶？答： 14. 是否有足夠車(chē)位？車(chē)位數(shù)占總戶數(shù)的比例？答： 15. 窗戶采用什么材料？隔音效果如何？答：八、安裝、裝修1. 進(jìn)戶電表是多少？每戶設(shè)計(jì)用電量是多大？是否采用雙電源？答：2. 水電氣三表是否出戶？是否采用遠(yuǎn)程抄表？答：3. 上、下水管道使用什么管材？這種管材有什么優(yōu)點(diǎn)？答：4. 供水采用什么方式？會(huì)否出現(xiàn)水壓不夠和二次污染的問(wèn)題？答： 5. 若遇停水怎么辦？答：6. 水箱有多少個(gè)？能保證多長(zhǎng)時(shí)間的生活用水？答：7. 入住后，水電氣是否同時(shí)開(kāi)通？答

16、： 8. 電梯速度多快？入住后電梯若需維修或更新，費(fèi)用由誰(shuí)承擔(dān)？電梯的電費(fèi)誰(shuí)付？答：9. 消防系統(tǒng)、放火措施的安全性如何？答： 10. 有無(wú)發(fā)電機(jī)系統(tǒng)？多大功率？答： 11. 發(fā)電機(jī)主要滿足什么用電？答： 12. 室內(nèi)裝修是什么標(biāo)準(zhǔn)？答：13. 墻體可否更改答： 14. 土建使用的哪種品牌的水泥？答：15. 三表費(fèi)用怎樣繳？答：16. 一戶有幾根直撥電話線？答：17. 問(wèn)：洗衣機(jī)、冰箱有專(zhuān)用電源插座嗎？答：18. 廚房、衛(wèi)生間是否做排水？答：19. 是否采用網(wǎng)絡(luò)智能系統(tǒng)？答：20. 有避雷系統(tǒng)嗎？能保證電器使用安全嗎？答：有，能保證。21. 空調(diào)、光纖、電視、電話、計(jì)算機(jī)的電器的電源插座和位置

17、在哪些房間有設(shè)置？答：22. 屋頂?shù)姆浪魺崾窃鯓犹幚淼?？答?3. 廚房怎樣排煙？答： 24. 廚衛(wèi)頂棚的裝修標(biāo)準(zhǔn)？答：25. 樓梯及扶手用的是什么材質(zhì)？答： 26. 樓層電梯間的裝修標(biāo)準(zhǔn)？答：27. 有無(wú)可視對(duì)講系統(tǒng)？答：九、物管1. 物管服務(wù)包括哪些內(nèi)容？提供幾級(jí)服務(wù)？有無(wú)專(zhuān)門(mén)的物管手冊(cè)給客戶？答： 2. 費(fèi)用如何收繳，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如何？答： 3. 自行車(chē)庫(kù)有多少，在哪個(gè)位置？收費(fèi)嗎？答： 4. 汽車(chē)位的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格如何？可以租嗎？月租多少？答： 5. 外來(lái)車(chē)輛如何管理？答：6. 物管公司何時(shí)正式工作？答： 7. 停電時(shí)，電梯能使用嗎？如何及時(shí)排除電梯故障？答： 8. 房屋有問(wèn)題找哪個(gè)部門(mén)？答

18、：9. 水壓不夠，樓層高的住戶怎樣辦？答： 10. 若發(fā)生盜竊，物管公司有無(wú)賠償責(zé)任？答： 11. 垃圾處理方式？答： 12. 自來(lái)水使用的是哪家公司？水質(zhì)是否有保證？答： 13. 搬家能否使用電梯？答： 14. 交房后，物管會(huì)否不定期的舉辦一些業(yè)主參加的活動(dòng)？答： 15. 會(huì)為住戶營(yíng)造什么樣的生活氛圍？答： 16. 住戶唱卡拉OK影響到其他住戶，物管公司是否會(huì)采取限制措施？答：17. 物管公司對(duì)業(yè)主的承諾如何兌現(xiàn)？答： 18. 能否養(yǎng)寵物？答： 十、法律法規(guī)1. 開(kāi)發(fā)商應(yīng)具備哪“五證”？開(kāi)發(fā)商具備了嗎？答：施工許可證、規(guī)劃許可證、投資許可證、預(yù)售許可證、土地使用證。2. 我是外籍人士，能否在

19、你處購(gòu)房？答：可以，3. 購(gòu)房后多長(zhǎng)時(shí)間能拿到產(chǎn)權(quán)？需繳納多少費(fèi)用？答： 4. 產(chǎn)權(quán)如何辦理？繳費(fèi)情況如何？何時(shí)能辦好產(chǎn)權(quán)？答：5. 除房款及產(chǎn)權(quán)稅外，還有無(wú)其他費(fèi)用？答：入住時(shí)只需預(yù)繳相應(yīng)的物業(yè)管理費(fèi)、維修基金費(fèi)（依國(guó)家規(guī)定）。6. 辦理產(chǎn)權(quán)是由公司統(tǒng)一辦還是由我們自己去辦？答：總產(chǎn)權(quán)由我公司辦理，分戶產(chǎn)權(quán)由客戶和公司一起配合辦理，也可客戶自行辦理。7. 面積是怎樣計(jì)算出來(lái)的？答：按國(guó)家建設(shè)部規(guī)定辦理，即建筑面積=套內(nèi)建筑面積+應(yīng)分?jǐn)偟墓珨偯娣e，并有產(chǎn)權(quán)監(jiān)理處測(cè)量并計(jì)算費(fèi)用。8. 辦理產(chǎn)權(quán)以什么面積為準(zhǔn)？答：按規(guī)定以實(shí)測(cè)面積為準(zhǔn)，即以房產(chǎn)測(cè)量部門(mén)的面積為準(zhǔn)。9. 暫測(cè)面積與實(shí)測(cè)面積有出入時(shí)怎樣處理？答：以實(shí)測(cè)面積為準(zhǔn)，若有出入，按合同約定處理。10. 違約責(zé)任怎樣約定？答：合同上有明確規(guī)定。11. 產(chǎn)權(quán)可否晚一年或更長(zhǎng)時(shí)間？答：只能按國(guó)家規(guī)定時(shí)間辦理。12. 產(chǎn)權(quán)和約和貸款名字是否一定要一致？可否更改？答：兩證上的業(yè)主姓名必須一致（按身份證上的名字）。13. 開(kāi)發(fā)商要交稅嗎？答：要交。（營(yíng)業(yè)稅，增值稅等）14. 房屋的使用年限是多少年？期滿后怎么辦？答：按國(guó)家規(guī)定居住用地最長(zhǎng)年限為70年，期滿后若政府同意住戶可