保險公司自律承諾書

1、保險公司自律承諾書XX省保險行業(yè)協(xié)會財產(chǎn)保險專業(yè)委員會：為進一步推動保險誠信建設(shè)，提高誠信自律意識，完善 自我約束監(jiān)督機制，營造良好的市場經(jīng)營環(huán)境和氛圍，我公 司愿意接受行業(yè)自律監(jiān)督和檢查，自20XX年5月1日起，我公司做出并履行以下承諾。 如有違反，自愿接受相應(yīng)處理:一、持續(xù)加強承保管理1、嚴(yán)格按照經(jīng)保險監(jiān)管機關(guān)審批和備案的條款費率進 行承保。不得通過批單、特別約定等方式對經(jīng)保監(jiān)會批準(zhǔn)的 商業(yè)車險條款和費率作出實質(zhì)性變更。如有違反，愿意每單 處違約金5000元。2、承保時向客戶說明保險責(zé)任、責(zé)任免除、保險金額 確定、保險費率調(diào)整系數(shù)的使用項目及相應(yīng)規(guī)定。承諾嚴(yán)格 按照費率規(guī)章?lián)?、合?guī)使用費

2、率系數(shù)。承諾不在客戶不知 情或沒有交納保費的情況下，以客戶名義簽訂任何險種期限 的保單。如有違反，愿意每單處違約金 5000元。3、車險承保必須留存行駛證正、副本復(fù)印件或在承保 系統(tǒng)中留存掃描件。無牌照車輛（含非新車）承保必須同時 提供足以顯示發(fā)動機號碼、品牌型號、價格等內(nèi)容的車輛合 格證（或車輛登記證書）復(fù)印件和購車發(fā)票復(fù)印件（進口車 輛：可提供貨物進口證明書（報關(guān)單）等），每單必須存有客戶簽章的投保單，投保人為個人的可以簽名。如有違 反，愿意每單處違約金 20XX元。4、涉及保費減少的批改，需提供投保人簽章（簽名） 的申請；對于退保批改，在提供投保人簽章（簽名）申請的 同時，還應(yīng)將保單正本

3、及前期的相關(guān)批單同時收回并附后。 如保單正本、相關(guān)批單無法提供或丟失，應(yīng)提供投保人出具 的情況說明或由投保人批改申請書中說明情況。如有違反， 接受下列處理：（1）無投保人簽章（簽名）申請，愿意每單處違約金 5000 元。（2）退保批改，缺少保單正本及前期的相關(guān)批單又無投保人出具情況說明的，愿意每單處違約金5000元；（3）偽造投保人申請或虛假手續(xù)，愿意每單處違約金 10000 元。5、我公司承保交強險時，承諾按照中華人民共和國 車船稅法、中華人民共和國車船稅法實施條例、河 南省車船稅實施辦法、河南省車船稅代收代繳管理辦法 等法律法規(guī)規(guī)定，足額代收代繳車船稅。（1）我公司及分支機構(gòu)嚴(yán)格履行隨車代

4、收代繳車船稅 義務(wù)，認(rèn)真做好車船稅代收代繳工作。承諾足額代收代繳車 船稅，不隨意捏造完稅憑證、弄虛作假，不通過修改車輛整 備質(zhì)量、排氣量等手段錄單。違反規(guī)定的，愿意每單處違約 金5000元。地市分支機構(gòu)違反規(guī)定的，由地市協(xié)會參照該意見進行處理；當(dāng)?shù)貨]有分支機構(gòu)通過代理機構(gòu)等形式 出單違反規(guī)定的，對省公司進行處理。（2）我公司及分支機構(gòu)對于已經(jīng)繳納車船稅的機動車， 不再重復(fù)代收代繳車船稅，但須將其完稅憑證號和出具憑證 的稅務(wù)機關(guān)名稱錄入“交強險”業(yè)務(wù)系統(tǒng)并留存完稅憑證原 件或影印件。違反規(guī)定的，愿意每單處違約金20XX元。6、在保險業(yè)務(wù)活動中不給予或者承諾給予投保人、被 保險人、受益人保險合同約

5、定以外的保險費回扣或者其他利 益。如有違反，愿意每單處違約金 5000元。7、車險電、銷渠道業(yè)務(wù)不贈送禮品、不贈送保險產(chǎn)品、 不支付手續(xù)費、不以測算保費抽獎等變相降費形式進行不正 當(dāng)競爭，不在車行或其他代理渠道場所銷售電銷產(chǎn)品、設(shè)立 銷售點。如有違反，愿意每單處違約金 5000元。&不簽發(fā)“鴛鴦保險單”，不開具“鴛鴦保險費發(fā)票” 如有違反，愿意每單處違約金10000元。9、妥善保管與保險中介機構(gòu)代理銷售車險產(chǎn)品書面協(xié) 議，以備行業(yè)協(xié)會自律檢查。如檢查發(fā)現(xiàn)不按協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)支付 手續(xù)費的，愿意按照超出金額的 10%30%接受違約處理。二、切實提高理賠服務(wù)水平10、保險車輛出險后，承諾由我公司查勘定損人

6、員或者 我公司委托的保險中介機構(gòu)、其他同業(yè)公司查勘人員進行現(xiàn) 場查勘、定損工作，并出具查勘報告及定損單。如有違反，愿意每案處違約金 5000元。11、按照落實鄭州市機動車輛交通事故快速處理辦法的需要，我公司在鄭州市場設(shè)臵的各個快速理賠中心派駐工 作人員或委托公估公司處理本公司承保的案件，派駐人員不 再兼任本公司的值班及派駐點之外的查勘定損工作。如有一 處沒有派駐工作人員或沒有委托公估公司處理，愿意每處處 違約金5000元；因公司原因?qū)е屡神v人員工作時間脫崗在 30分鐘以上，愿意每次處違約金500元。12、保險車輛出險理賠時，嚴(yán)格按照保險條款中賠償處理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。如有違反，每案處違約金5000

7、元。13、認(rèn)真執(zhí)行河南省保險行業(yè)機動車輛理賠服務(wù)基本 規(guī)范，提升車險理賠服務(wù)質(zhì)量，如有違反，愿意每單處違 約金20XX元。14、 嚴(yán)格遵守我公司向社會公開的服務(wù)承諾。如有違反， 愿意每案處違約金 20XX元。15、妥善處理客戶投訴，暢通投訴渠道。如因公司原因造成群體上訪或社會較大影響的，愿意每案處違約金5000丿元。16、不強制指定或變相強制指定車輛維修單位。如有違 反，每案處違約金20XX元。17、如需客戶補充提供其他理賠資料的，做到一次性告 知。如有違反，每案處違約金 20XX元。18、與被保險人或受益人達(dá)成賠償或者給付保險金的協(xié) 議后10日內(nèi)，履行賠償或者給付保險金義務(wù)。如有違反，每次處違約金20XX元。19、認(rèn)真執(zhí)行代位求償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定，履行相關(guān)義務(wù)，不推諉扯皮。如有違反，愿意每案處違約金20XX元。20、認(rèn)真遵守河南保險業(yè)查勘理賠定損人員管理自律 公約，加強教育培訓(xùn)和日常管理，提升素質(zhì)和服務(wù)水平。 如有違反，愿意按照河南保險業(yè)查勘理賠定損人員管理自 律公約接受處理。三、嚴(yán)格加強財務(wù)管理21、手續(xù)費支付嚴(yán)格執(zhí)行代理業(yè)務(wù)“跟單、跟渠道”相關(guān)規(guī)定。個人代理必須簽訂代理合同，銷售人員信息完 整準(zhǔn)確（應(yīng)注明其手續(xù)費收入賬號或卡號），且持有資格證、執(zhí)業(yè)證；專、兼業(yè)代理渠道，必須具備保險監(jiān)督管理部門核 發(fā)的許可證且具備完善的工商營業(yè)手續(xù)，并簽訂專、兼業(yè)代 理合