某物業(yè)公司保安管理制度.exe

1、Are You suprised 保 安管理制 度 第一章 總 第二章 保安工作職責(zé) .3-4 第一節(jié)保安部工作職責(zé)3第 二節(jié)保安部經(jīng)理職責(zé)3 頁(yè)腳內(nèi)容1 Are You suprised 第三節(jié)保安項(xiàng)目經(jīng)理（主管）職 責(zé). 頁(yè)腳內(nèi)容5 責(zé) 安員工作職責(zé) 責(zé) 安人員管理規(guī)定 第四節(jié) 六節(jié)4 保安班長(zhǎng)職口 4第五節(jié)A保 4第 蹩章崗位職呆 .5 第一節(jié) .8第四章 律 安人員的權(quán)限 務(wù) 安人員的儀容儀表規(guī)定 則 安員宿舍管理規(guī)定 、卄第七 諾 理規(guī)疋 值班制度 度 員服務(wù)用語(yǔ) 保安人員的紀(jì) 5第二節(jié) 保 6第 二節(jié)保安人員的任門 6第四節(jié) 保 .7 第五節(jié)7 I安節(jié)守呆 .7 .-/保安員日常管

2、 .9-11第一節(jié)保安員 9第二節(jié) 保安員節(jié)接保安人 .9 第四節(jié) 制度 訓(xùn)管理制度 度 安員聘用條件 度 考評(píng)制度- 度 車場(chǎng)保安員服務(wù)用 ：9第五節(jié).9保安節(jié)培 1o第 七節(jié)工作總結(jié)制 .10第八節(jié)保 .10第 九節(jié)保安員崗位責(zé)任制 11第十節(jié) 保安人員 11第五早 込保安人員獎(jiǎng)懲制 1-1 第一節(jié) 各項(xiàng)目部 保安人員扣罰規(guī)定 .11 定第二節(jié).對(duì)違反作息的扣罰規(guī).11 節(jié).14第二節(jié)項(xiàng)目保安 .對(duì)講機(jī)章 管理1 15第二節(jié) .15第三案件處! 15第 四節(jié)消防知 15第五節(jié) 火警的處 15 宀第三節(jié) 疋 風(fēng)不正的扣罰規(guī)定 場(chǎng)管理規(guī)定 定的規(guī)定 疋 安人員的工資分配方案規(guī)定 疋 安裝備管理

3、 定理（主管）服裝規(guī)定 疋 業(yè)務(wù)知識(shí) 理 理 架斗毆的處理 對(duì)工作不負(fù)責(zé)的扣罰規(guī)/I .11第四節(jié)儀容、儀表作 =儀2第五節(jié)2第 六節(jié).12第七假制度規(guī)獎(jiǎng) 12第 八節(jié).12處罰節(jié)規(guī)第 第論勤管理咗 14第一 保安服裝管理第一 .14第三節(jié) 的使用 角6第一節(jié)投訴處 第一章 總則 為了加強(qiáng)公司的治安保衛(wèi)服務(wù)工作，嚴(yán)厲打擊違法 犯罪行為，認(rèn)真落實(shí)公安 機(jī)關(guān)的“四防”安全工作和 公司的規(guī)章制度，落實(shí)管理機(jī)構(gòu)、理順管理關(guān)系，誰(shuí)主 管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，保安部將實(shí)行 正規(guī)化、制度化，高標(biāo) 準(zhǔn)，嚴(yán)要求，軍事化管理。保 安人員要外樹(shù)形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，做到嚴(yán)格管理，熱情服 務(wù)，確保一方平安。軍事

4、訓(xùn)練與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)相結(jié)合， 強(qiáng)化培訓(xùn)工作，向培 訓(xùn)要素質(zhì)，著力提高保安人員的 政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能，使保安員一言、一行、一 Are You suprised ? 3 頁(yè)腳內(nèi)容# 所服務(wù) 區(qū)域的格切紀(jì)作執(zhí)生活履行序和職責(zé)財(cái)產(chǎn)障公司 以實(shí)際行動(dòng)圓滿完成公司所交給的任務(wù)。 第二章保安工作職責(zé) 司所服務(wù)區(qū)安部治安保職、消保安部全負(fù)著維保障所 轄區(qū)域內(nèi)的人身財(cái)產(chǎn)安全等任務(wù)，具體有以下工作: 的工作和?；钣?2、做好防火、防盜、防破壞和防治安事故工作。 3、做好區(qū)域內(nèi)的治安防范和消防管理的宣傳工作 4、協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好治安防范工作。 時(shí)性工作任務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)交安部經(jīng)理 職責(zé) 司制定的覺(jué)接受公安機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)知道和監(jiān)

5、督執(zhí)行公安機(jī)關(guān)和本公 項(xiàng)規(guī)章制度 2、 司保安人據(jù)有關(guān)法行規(guī)和公謹(jǐn)規(guī)章制度監(jiān)督本公 安職責(zé)。 意見(jiàn) 3、根據(jù)本公司的要求帶領(lǐng)全體保安員完成保安任務(wù) 4、發(fā)揮模范帶頭作用，團(tuán)結(jié)同事，虛心接受工作中的建議和 -帛5正直坦誠(chéng)，態(tài)度和藹，處事公平，語(yǔ)言文明，對(duì)自己的缺 點(diǎn)勇于改正。 時(shí)做好保關(guān) ，及 思、 機(jī)關(guān)和本時(shí)組織保安員學(xué)習(xí)作情熔定時(shí)向當(dāng)?shù)毓?三、項(xiàng)目保安經(jīng)理（主管）職責(zé) 1、 要求作安的日其保好安全呆 2、 員織 作。 考勤 總議吉占 好的工作作風(fēng)。 隨時(shí)4能應(yīng)對(duì)和 切突各電話號(hào)件和緊急方法，保證 作。5遇有重要活動(dòng)和節(jié)假日要提高警惕切實(shí)做好安全保衛(wèi)工 6、不定時(shí)巡邏各崗位值勤情況，防止治安

6、和消防隱患出現(xiàn)。 和旺盛白關(guān)心隊(duì)員時(shí)作和生活領(lǐng)導(dǎo)保報(bào)伍的思精神 態(tài)。 護(hù)排本班的工作日常管 管的他 2、帶領(lǐng)全班人員遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 并并并及熟時(shí)悉進(jìn)各崗位情況、特點(diǎn)和主要職責(zé)，檢查督促崗位值勤情 Are You suprised 行調(diào)整、糾正 頁(yè)腳內(nèi)容11 和生活,搞員1內(nèi)動(dòng)幣工心隊(duì)員的工 上級(jí) 1認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及國(guó)家的法律法規(guī)。 2、服從命令，聽(tīng)從指揮，保障公司所管區(qū)域的人身財(cái)產(chǎn)安全。 3、執(zhí)行崗位責(zé)任制，準(zhǔn)時(shí)上崗，不得擅離崗位。 卄4、嚴(yán)格檢查進(jìn)出區(qū)域內(nèi)的人員和車輛，切實(shí)維護(hù)好區(qū)域內(nèi)的人 身財(cái)產(chǎn)安全。 5、保守公司內(nèi)部機(jī)密，不得擅自把無(wú)關(guān)人員帶入值勤范圍

7、 6、定期巡邏對(duì)可疑人員進(jìn)行盤查、詢問(wèn)。 7、維護(hù)突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)秩序并及時(shí)上報(bào)，制止事態(tài)發(fā)展 不及時(shí) 起嚴(yán)現(xiàn)果的保安刻逐級(jí)須報(bào)一定上 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù) 六、保安員崗位職責(zé) （1）門衛(wèi)崗保安員 潔, 自我檢查是否作好上崗準(zhǔn)儀容儀表要端莊、 ”、宀2維持大門崗的交通秩序，指揮好進(jìn)出的車輛，文明值勤，禮 貌詢問(wèn)，對(duì) 出入?yún)^(qū)域的車輛、人員及其攜帶的物品應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行檢查并 作好登記。 3、維持好人員出入秩序，作好來(lái)訪人員登記，杜絕無(wú)關(guān)人員進(jìn) 入轄區(qū) 4、站崗時(shí)精神飽滿，上下崗互相敬禮。 5、注意門前的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)雜物垃圾及時(shí)清掃，維持大門環(huán)境整 上做好記錄 交事崗處理 7、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)

8、 （2）大堂崗位保安員 1 須敬禮 上崗前自我檢查, 按規(guī)定著裝，儀表端莊整潔, 見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)必 2、精神飽滿，站姿端正，真誠(chéng)微笑，做好大堂內(nèi)安全保衛(wèi)工 可進(jìn)入遇到不明身份者，問(wèn)清情況，確認(rèn)身份辦理好相關(guān)手續(xù)后方 5、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，樹(shù)立保安人員的良好形象。 6、做好來(lái)訪登記，必須禮貌地做好登記驗(yàn)證工作。 7、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 （3）巡邏保安員 1物詢罪 事、犯 的查將 子上報(bào)處理或扭送公安機(jī)關(guān) 情況3并到情其他出的求援應(yīng)及時(shí)趕 赴現(xiàn)場(chǎng)了解 （4）車場(chǎng)保安員 1做好車場(chǎng)安全工作指揮，規(guī)范車輛停放，做好進(jìn)出登記 好或錚鯉的已停鼬予發(fā)現(xiàn)以尾并通有車主 案做好交接崗位書(shū)面交接發(fā)現(xiàn)異

9、錄備 頁(yè)腳內(nèi)容17 4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 （5）監(jiān)控消防中心崗位保安員 上崗前交接崗前自我檢查按規(guī)定著裝儀表儀容端莊、整潔做好 全狀況。 疑情加以班點(diǎn)保安密切注意屏幕上的同崗位的保班可人長(zhǎng) （主管） 及要害部位在大堂、客梯, 樓面要采口、跟蹤監(jiān)視路 長(zhǎng)迅速趕赴現(xiàn)酬信押立即如當(dāng)価應(yīng) 的，必須經(jīng)工作無(wú)關(guān)人員不得擅自進(jìn)入監(jiān)控工作室如有工作業(yè)務(wù) 導(dǎo)批準(zhǔn)或領(lǐng)導(dǎo)親自陪同方可進(jìn)入，且要做好登記 現(xiàn)異常情況應(yīng)做好交 記錄、備案立作位記事本接班現(xiàn)異常情況頭應(yīng)做 接。 Are You suprised ? 水壺及其他明監(jiān)控備、工作臺(tái)吸煙不得堆放用電熱 口口。 理等，不得準(zhǔn)面瞌睡細(xì)資!1保|點(diǎn)任感認(rèn)真 處理

10、9情節(jié)違重的上公定機(jī)關(guān)司有處規(guī)定從重從嚴(yán) 第三章保安人員管理規(guī)定 一、保 安員的紀(jì)律 ift紀(jì)律安安擔(dān)重個(gè)辦要 維命令安、 助公安機(jī)關(guān)從 加強(qiáng)紀(jì)律性，樹(shù)立高度的組織紀(jì)律觀念，遵守個(gè)， 人服 扌組織，下級(jí)服從上級(jí)的原則，做到有令必亠 行，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)直履行工作職責(zé)，有 督。 請(qǐng)示報(bào)告，接受領(lǐng)導(dǎo)的檢查和群眾的 務(wù) 準(zhǔn)時(shí)堅(jiān)守崗位，文明服務(wù)。認(rèn)真履行保安服務(wù)或領(lǐng)導(dǎo)指定的任 堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，執(zhí)勤時(shí)注意風(fēng) 喝酒，不吸煙，不隨意會(huì)客，不耍特權(quán)，不打人, 欺壓群眾，不粗一、 格，不做與本職無(wú)關(guān)的事 滿，態(tài)度和 暴無(wú)禮；不侮辱他人 精神飽 明客不的依錢、事質(zhì)廉潔奉公工堅(jiān)引誘索腐鼠不接 容包庇壞人

11、和陷害好人。 于團(tuán)結(jié)的話團(tuán)結(jié)互利學(xué)！/同扌的事不做到維護(hù)保 安內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。 的客戶，嚴(yán)公 圍。 談?wù)摴?關(guān)但無(wú) 權(quán)力。 違行任 犯押時(shí)審人、沒(méi)收財(cái)產(chǎn)及 序及提供情況內(nèi)曽事案件有權(quán)聽(tīng)證權(quán) 3、按照規(guī)定制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入護(hù)衛(wèi)區(qū)。 的物品、 規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證 、人員及其所攜帶 查。 改意見(jiàn)和建 當(dāng)防 助客4時(shí)整客戶落實(shí)做好各項(xiàng)安全防范措施發(fā)現(xiàn)不安全因素協(xié) 權(quán)力。 Are You suprised ? 制止和批對(duì)有違反治安管理處罰鞠行為的人有權(quán) 10、對(duì)違法犯罪行為有權(quán)制止，但無(wú)權(quán)處罰裁決的權(quán)力。 視、檢 力。 罪偵察的 嫌疑分子甲可搜監(jiān)的權(quán) 保任 、的 三員 人 安 nHnH 禾禾 范 防

12、真 目 叢害 息災(zāi) 氾、一女 鬧治 禾全他 2婦其 秩序2、協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展治安巡邏安全檢查維護(hù)本單位的治安 護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，生提事索，發(fā)時(shí)協(xié) 送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。 現(xiàn)違法 員將其 4、配合有關(guān)部門及時(shí)疏導(dǎo)和調(diào)解糾紛。 1/ 的工 地公安機(jī)關(guān)反保 的的社會(huì)治 3、每月評(píng)為C檔的保安人員及項(xiàng)目部要進(jìn)行整改，拿出整改措 核被評(píng)為對(duì)違反作息的的與保安人 時(shí)扣1分， 0.5分，半小 1、不服從工作安排，工作不認(rèn)真的每次扣 3分; 班、日看間 看書(shū)、 天的每次扣2 志、 二次要追 10 分法律責(zé)次； 接班保安交待崗位交接班做好值班記錄下班前將注意事項(xiàng)向 清楚法違者每次扣1分法因此而造成事故者，視情 節(jié)輕重，扣罰處

13、理。 四、儀容儀表作風(fēng)不正的扣罰規(guī) 疋： 1、著裝不整齊，不戴工卡的一次扣 0.5分； 2、不團(tuán)結(jié)同事和同事吵架一次扣 1分； 3、與同事動(dòng)手打架的查明原因均除名處理； 4、留長(zhǎng)發(fā)長(zhǎng)須戴戒指，服裝不干凈一次扣 0.5分； 5、 當(dāng)班時(shí)按規(guī)定姿勢(shì)站、走、坐，違者一次扣0.5分; 扣1分;上班前及上班時(shí)不準(zhǔn)喝酒不準(zhǔn)索取他人錢財(cái)違者一次 將值班室直班室保安亭要做到無(wú)垃圾、無(wú)臭味、不亂擺亂放下班前 Are You suprised ? 安亭清掃干凈，才能下班; 定投當(dāng)事?tīng)?wèi)查屬實(shí)，每次多說(shuō)明 1 分; 1 2 頁(yè)腳內(nèi)容29 每次扣保分安人員負(fù)責(zé)指揮車輛停放整齊，如指揮不力、管理不好者 2、 完好扣發(fā)輛題

14、場(chǎng)查刪安必須檢查車輛是 ，否違者 并開(kāi)動(dòng)因曲1拿車|上1者 、次得私分, 六、請(qǐng)銷假制度規(guī)定: 1、保安員值班時(shí)有急事外出，必須得到部門 領(lǐng)導(dǎo)的同意后方可外出，回來(lái)后必須銷假，外出不 請(qǐng)假或未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外出的一次扣 3分，節(jié)假日加 倍處罰； 出處理扌每月累計(jì)請(qǐng)銷假6 /小時(shí)者扣2分回來(lái)后不銷假的按私自外 七規(guī)定勵(lì)的 1、每月各項(xiàng)目扣罰費(fèi)用作為公司獎(jiǎng)勵(lì)基金; 3、每月評(píng)選出的優(yōu)秀保安員、班長(zhǎng)作為年獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)的依據(jù); 4、每月項(xiàng)目部績(jī)效考核為C檔的去銷評(píng)選優(yōu)秀保安員、班長(zhǎng)的 資格； 口 5、有突出表現(xiàn)的一次不定額的獎(jiǎng)勵(lì)或報(bào)當(dāng)?shù)卣谟铇s譽(yù)稱 號(hào); 6 . 班長(zhǎng)、保安員由 、保安員由選出先進(jìn)物質(zhì)精經(jīng)理（

15、主管） 八、處罰的規(guī)定: 班長(zhǎng)扌撤銷或終評(píng)選出差的保安員要經(jīng)作辭主處） 理; 安的經(jīng)濟(jì)賠 3 保安20 、在元區(qū)并追究摩應(yīng)車汽車失賠償扣罰當(dāng)班 九、考勤管理規(guī)定: 亂保報(bào)公司保安考審核分，處理后，目部保安經(jīng)理批示, 由財(cái)務(wù)人員把工資直接轉(zhuǎn)到個(gè)人銀行賬戶上 務(wù)。保安人員要發(fā)揚(yáng)文明精神熱愛(ài)公司盡心盡職為公司服 第六章 保安 裝備管理 為了加強(qiáng)公司保安隊(duì)伍的建設(shè)進(jìn)一步實(shí)行正規(guī)化、 軍事化的管理，對(duì)保安人申服裝實(shí)行統(tǒng)一發(fā)放，服裝 歸個(gè)人所有，保管好，當(dāng)班時(shí)必須著裝整齊，如有丟 失，自己負(fù)責(zé)解決，特作以下規(guī)定： 一、保安服裝管理規(guī)定: （一）、保安夏裝每人2套 業(yè)中1、保安員自領(lǐng)取制服時(shí)間計(jì)，在公司工作

16、滿兩年者，無(wú)需負(fù)任何 費(fèi)用； 或被公司員退責(zé)， 買的時(shí) （二）、保安冬裝每人2套 1 費(fèi)用; 保安員自領(lǐng)取制服時(shí)間計(jì)，在公司工作滿三年者，無(wú)需負(fù)任何 （三）、帽子、領(lǐng)帶、腰帶、肩章按領(lǐng)取夏裝費(fèi)用計(jì)算 保安的費(fèi)用品保須當(dāng)公時(shí)統(tǒng)須購(gòu)著豐的黑冊(cè)己出 （五）、保安大衣、雨衣、雨鞋按實(shí)際工作崗位， 每個(gè)崗位配置一套，由上、丁/人班保安負(fù)責(zé)交接保管,、 如有損壞丟失，查明原因，按價(jià)賠償。 二、項(xiàng)目保安 經(jīng)理（主管）服裝每人二套 上、 無(wú)需負(fù)任何費(fèi)經(jīng)理（主管）自領(lǐng)取制服時(shí)間計(jì)，在公司工作滿兩年者， 用; 兩年者辭保安經(jīng)理公司 由本人負(fù)責(zé)； 誇退者自領(lǐng)取制服時(shí)間計(jì)， 頭費(fèi) 計(jì)算 理工三中對(duì)講要輔的使用及管理規(guī)

17、定了便于使是保安管 格管理， 現(xiàn)制定以下管理規(guī)定: 的對(duì)講機(jī)必須有明確耦用號(hào)避誰(shuí)管理混原則遺失用啄臨時(shí) Are You suprised 續(xù)用外，其余由專人使用的對(duì)講機(jī)都必須辦理借還手 ,下班對(duì)講機(jī)使用 者必須隨身攜帶，嚴(yán)禁確定亂須賠 1 頁(yè)腳內(nèi)容31 魚(yú)1 5!后11說(shuō) 通話兀畢， 被呼叫人回答“明白”； 現(xiàn)故障需對(duì)講機(jī)的勺日常立即上 使用進(jìn)行維進(jìn)行，發(fā) 6、 損壞，如發(fā)現(xiàn)有對(duì)講機(jī)天者要嚴(yán)敲打任處理并照價(jià)防 法使用還對(duì)講機(jī)依據(jù)實(shí)際使用的效果及日常維護(hù)的成本高低，確定是無(wú) 、宜繼續(xù)使用，如果是無(wú)法使用的 覺(jué)遵守執(zhí)行違者，按規(guī)定給予從董處 理 第七章保安人員相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí) 一、 投訴處理： 時(shí)必須

18、堅(jiān)處耐何投訴的原心合作班保靈活機(jī)動(dòng)地投訴 處 理每次投訴，并向?qū)Ψ浇忉屘幚淼姆椒ā?2、任何人投訴的方法 Are You suprised 、廠當(dāng)客戶用電話或親自來(lái)保安部或找當(dāng)班保安人員投十 的要點(diǎn)，應(yīng)盡心盡力誠(chéng)懇地協(xié)助， 立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)， 并商討解決的辦法 二、盜竊案件的處理 處理1、盜竊分子正在做案時(shí)應(yīng)立即當(dāng)場(chǎng)抓獲連同物證送公安機(jī)關(guān) 2、正在逃離現(xiàn)場(chǎng)，呼叫附近的保安堵截或 等明顯時(shí)講清人方性別、身材、面容、發(fā)型、衣著 3、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)目擊者提供的情況和自身所了解處理后事; 傷。 紜院理 匡處 1 毆 立、 二 兇器，如 斗用的 制，應(yīng)應(yīng)迅速 120; 雙方不聽(tīng)制止事就近賣發(fā)展 送場(chǎng)醫(yī)院搶以或打 頁(yè)腳內(nèi)容33 3、協(xié)助公安機(jī)關(guān)收繳各種打架斗毆工具，辯認(rèn)為首犯罪分子。 四、消防知識(shí) 詐防消SBiilOir 滅火的基本燒必須具備的三個(gè)條件：即可燃物質(zhì)、助燃物質(zhì)和著火源, 法有隔離法、冷卻法、窒息法和抑制法 m 隔離法物ISIS在燃燒開(kāi)物質(zhì)火源與 圍的未 、 可燃物 （2）冷卻法