機(jī)關(guān)服務(wù)中心XX年度工作總結(jié)

1、機(jī)關(guān)服務(wù)中心XX年度工作總結(jié) XX年，市機(jī)關(guān)服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 依照“圍繞中心工作、全面履行職能、創(chuàng)新體制機(jī)制、提升 保障能力”工作目標(biāo)，著力建一流班子、帶一流隊(duì)伍、創(chuàng)一 流業(yè)績，不斷開拓創(chuàng)新，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)和管理，圓 滿完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。 一、圍繞中心，強(qiáng)化職能，后勤事務(wù)管理邁上新臺(tái)階 以做好機(jī)關(guān)服務(wù)保障工作為重點(diǎn)，以充分履職盡責(zé)為基 調(diào)，不斷提升對(duì)機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作的滿意度。突出做好以下 幾個(gè)方面工作： 1、重質(zhì)量、抓進(jìn)度，確保市民服務(wù)中心如期投入使用。 市民服務(wù)中心改造工程是我市 XX年重點(diǎn)項(xiàng)目工程，作為整 個(gè)工程項(xiàng)目的牽頭部門，及時(shí)成立了由中心主任為組長，畐U

2、 主任為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)同志為成員的市民服務(wù)中心工 程改造工作領(lǐng)導(dǎo)小組。1月份基本完成了招標(biāo)代理、裝修設(shè) 計(jì)、空調(diào)設(shè)計(jì)、消防設(shè)計(jì)、弱電設(shè)計(jì)工作，2月份就進(jìn)入了 招投標(biāo)階段。在整個(gè)工程建設(shè)過程中：一是加強(qiáng)內(nèi)部圖紙審 查和會(huì)審工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)中間存在的問題并提出整改意 見。認(rèn)真審核施工單位的施工方案和監(jiān)理單位的監(jiān)理方案， 確保工程質(zhì)量。二是領(lǐng)導(dǎo)小組定期不定期對(duì)施工工地進(jìn)行安 全檢查，對(duì)檢查出的安全隱患，及時(shí)提出整改通知書，由施 工單位整改，確保安全施工。三是在裝修過程中，我們始終 抓好裝修質(zhì)量和安全生產(chǎn)，與設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單 位保持良好的溝通，積極協(xié)助施工單位推進(jìn)建設(shè)的進(jìn)度，以 確保

3、市民服務(wù)中心一期改造工程如期投入使用。截止目前A 樓基完工；B、C H完成80%工程量，室外弱電、消防、空 調(diào)、自來水、強(qiáng)電管網(wǎng)已經(jīng)完成 60%工程量，室外電纜招投 標(biāo)已經(jīng)結(jié)束，公共區(qū)域電子設(shè)備、桌椅、廚房設(shè)備已經(jīng)走招 投標(biāo)程序；雙電源事宜已經(jīng)協(xié)調(diào)解決，綠化工程已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)。 2、強(qiáng)化安全管理意識(shí)，筑牢安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。中心歷來 重視安全生產(chǎn)，把安全生產(chǎn)作為干好全年各項(xiàng)工作的“基 石”。中心除了擔(dān)負(fù)著行政大院的安保、機(jī)電設(shè)備維護(hù)、水 電氣管理、膳食供應(yīng)和車輛服務(wù)保障，還承擔(dān)著市民服務(wù)中 心大樓改造工程的建設(shè)工作，安全生產(chǎn)至關(guān)重要。年初，中 心主要領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)與科室負(fù)責(zé)人之間層層簽 定安全生

4、產(chǎn)工作責(zé)任狀，強(qiáng)化安全責(zé)任、提高安全意識(shí)。每 月召開1次主任辦公會(huì)專題研究安全生產(chǎn)工作，分管領(lǐng)導(dǎo)每 季度開展1次分管部門安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)排除各類安全隱 患。在日常工作中，經(jīng)常開展對(duì)職工的安全教育，使職工自 覺執(zhí)行安全規(guī)定與制度，安全生產(chǎn)意識(shí)已牢牢“刻”在中心 每一位工作人員腦海中。 由于主要領(lǐng)導(dǎo)重視、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)， 多年來，中心未發(fā)生任何安全生產(chǎn)責(zé)任事故。 3、 扎實(shí)開展公車改革工作，狠抓方案落實(shí)。5月份，鎮(zhèn) 江召開了車改工作會(huì)議，中心主要領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)向市領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)會(huì) 議要求，取得市領(lǐng)導(dǎo)的支持。隨后，開展了第二輪公車改革 工作，制定了公車改劃工作方案，召開了全市公車改革工作 會(huì)議，于12月31日將

5、公車按配比回收后登記造冊(cè)，并會(huì)同 財(cái)政局、人社局做好公車補(bǔ)貼的測(cè)算工作。根據(jù)統(tǒng)計(jì)和測(cè)算， 全市公車改革后公務(wù)交通年均總支出為5130萬元，較改革 前年均總支出3893萬元，減少1237萬元，節(jié)支率為24.11%。 已向上級(jí)車改部門提出了車改后人員如何分流、保留并擴(kuò)大 機(jī)關(guān)服務(wù)車隊(duì)規(guī)模、調(diào)整公務(wù)用車補(bǔ)貼范圍等幾項(xiàng)合理建議 供上級(jí)部門考察采納。 二、求真務(wù)實(shí)，優(yōu)質(zhì)高效，著力提升服務(wù)保障水平 我中心積極探索新形勢(shì)下機(jī)關(guān)事務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)和規(guī)律， 創(chuàng)造性地開展工作，全心全意為機(jī)關(guān)部門提供優(yōu)質(zhì)、高效的 服務(wù)，努力把我中心各項(xiàng)工作提升到一個(gè)新的水平。 1、狠抓食品衛(wèi)生，提高膳食水平；從食品采購到加工 制作、從

6、餐具清洗到定期消毒，嚴(yán)格按操作規(guī)范進(jìn)行，確保 食品質(zhì)量。做好食品采購索證、驗(yàn)證工作。抓好蔬菜的檢驗(yàn) 工作，健全相關(guān)臺(tái)帳資料。注重膳食營養(yǎng)，豐富菜肴品種， 改善菜肴口味。在中餐中適當(dāng)增加一些粗糧供應(yīng)，在高溫季 節(jié)增加綠豆湯供應(yīng)。機(jī)關(guān)食堂就餐人數(shù)有所提升，每天達(dá)800 余人。全年共為 XX00余人提供就餐服務(wù)。 2、抓好設(shè)備維護(hù)，做到及時(shí)到位；機(jī)電管理部結(jié)合中 心安全生產(chǎn)工作形勢(shì)，每周都要對(duì)大樓設(shè)備進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn) 問題及時(shí)搶修，在日常工作堅(jiān)決執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦 結(jié)制、責(zé)任追究制”三項(xiàng)制度，做到“三及時(shí)”，截止目前， 共更換各類燈具3900余只，電線1500米，接線板80只， 電話50門，水管

7、100米，水籠頭50只，網(wǎng)線800米。 3、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升會(huì)議保障水平；對(duì)每場(chǎng)大會(huì)， 都做到超前準(zhǔn)備，精心組織、統(tǒng)籌安排、服務(wù)大局、全力以 赴，把會(huì)務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)安排到、細(xì)節(jié)想到、盲點(diǎn)摸到，會(huì)場(chǎng) 布置、音箱調(diào)試、座位排列、茶水供應(yīng)、清潔衛(wèi)生、空調(diào)、 通風(fēng)等都達(dá)到最佳效果，節(jié)假日如有重要會(huì)議召開，會(huì)務(wù)保 障人員都無條件服從工作安排。真正做到讓予會(huì)人員舒心、 滿意。今年共為“市人大、政協(xié)兩會(huì)”、“市黨代會(huì)”等1480 余次重大會(huì)議與重點(diǎn)活動(dòng)提供會(huì)務(wù)保障， 人數(shù)達(dá)5XX余人次， 深受市領(lǐng)導(dǎo)和舉辦單位的好評(píng)。 4、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，抓好安全保衛(wèi)；安全保衛(wèi)如果出問 題，主要出在安保隊(duì)員的責(zé)任意識(shí)淡薄方面，

8、中心主要領(lǐng)導(dǎo) 在安全生產(chǎn)會(huì)議中多次提出要在安保人員的思想上做工作， 進(jìn)一步提升他們對(duì)安全工作重要性的認(rèn)識(shí)。為增強(qiáng)安保人員 的業(yè)務(wù)素質(zhì)，中心不定期開展業(yè)素能力培訓(xùn)，隊(duì)伍素質(zhì)得到 全面提升。全面執(zhí)行 24小時(shí)值班制度，加大夜間巡查工作 力度，建立完善突發(fā)事件和重大事件信息上報(bào)制度，切實(shí)提 高突發(fā)事件應(yīng)急處置水平。同時(shí)，積極配合信訪部門做好維 穩(wěn)保定工作，切實(shí)維護(hù)機(jī)關(guān)秩序，保證內(nèi)部安全。全年共接 待各類信訪60批次，2192人次。 5、樹立物業(yè)標(biāo)桿，優(yōu)化內(nèi)部環(huán)境；中心在物業(yè)服務(wù)中 以改造提檔、美化亮化為突破口，以“小投入、巧安排”， 實(shí)現(xiàn)“大改觀”。利用長假和雙休，加班加點(diǎn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)辦公室、 會(huì)議室、餐廳、辦公室、衛(wèi)生間進(jìn)行改造和更新；每年對(duì)大 樓外墻和辦公室進(jìn)行全方位清洗，對(duì)會(huì)議室、會(huì)議室以及公 共區(qū)域定點(diǎn)定人進(jìn)行保潔；對(duì)電梯一層進(jìn)行了改造，加裝了 樓層指示牌，在空調(diào)和開關(guān)處張貼提醒小標(biāo)貼，對(duì)地下車庫、 食堂過道的鋼化玻璃進(jìn)行及時(shí)更換，杜絕安全隱患。XX年， 物業(yè)服務(wù)部共進(jìn)行各類維修 194次，含蓋門禁鎖、桌椅、下 水管疏通等6個(gè)方面。以點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)舉措，讓機(jī)關(guān)干部 真切感受到中心物業(yè)服務(wù)者的用心，貼心。 6、強(qiáng)化車輛管理，車輛服務(wù)成效顯著；機(jī)關(guān)服務(wù)車隊(duì) 圍繞中心、服務(wù)大局，突出做好領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、應(yīng)急突