美容美發(fā)公司網(wǎng)站建設(shè)方案_優(yōu)質(zhì)

1、美容XX公司網(wǎng)站建設(shè)方案目 錄前言4一 項目分析41.1企業(yè)網(wǎng)站現(xiàn)狀41.2訪客人群及訪問目的分析41.3企業(yè)網(wǎng)站建站目的及形象定位51.4網(wǎng)站功能需求51.5設(shè)計原則61.6解決方案7二 網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)圖8三 欄目結(jié)構(gòu)、內(nèi)容及相關(guān)說明93.1 Flash形象首頁93.2網(wǎng)站首頁93.3 93.4資訊天地103.5產(chǎn)品櫥窗103.6護(hù)理專區(qū)103.7會員制113.8客戶服務(wù)113.9*社區(qū)113.10加盟合作123.11人才資源123.12聯(lián)系我們123.13主導(dǎo)航菜單12四功能模塊介紹134.1信息發(fā)布系統(tǒng)134.2網(wǎng)上購物系統(tǒng)134.3在線反饋系統(tǒng)144.4郵件訂閱系統(tǒng)144.5文檔管理系統(tǒng)

2、154.6人才招聘系統(tǒng)154.7會員管理系統(tǒng)15五 網(wǎng)站推薦功能165.1常見問題管理系統(tǒng)165.2在線調(diào)查系統(tǒng)16六 網(wǎng)站分析統(tǒng)計系統(tǒng)17七 項目建設(shè)報價20_.1網(wǎng)站建設(shè)報價20_.2網(wǎng)站建設(shè)項目附送的后期維護(hù)22八 網(wǎng)站推廣建議22九 網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)度及實施過程239.1 項目合作與成員239.2 項目實施方法23十 我們優(yōu)勢2510.1技術(shù)力量2510.2解決方案2510.3項目管理2510.4售后服務(wù)25前言Internet的出現(xiàn)改變了我們的工作和生活方式,其互聯(lián)性、開放性和共享信息的模式,打破了傳統(tǒng)信息傳播方式的重重壁壘,為我們帶來了新的機(jī)遇?；ヂ?lián)網(wǎng)是天然廉價的營銷渠道,利用它XX省卻

3、大筆建立銷售網(wǎng)點所需的費用。而且,涉及的地域范圍越廣,單位成本越低。互聯(lián)網(wǎng)還XX省錢的廣告媒介,比起傳統(tǒng)的電視、廣播、報紙、雜志來說,在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布廣告信息實在是物美價廉。同時,由于互聯(lián)網(wǎng)與電子產(chǎn)品的應(yīng)用,在企業(yè)內(nèi)部代替了備忘錄和紙張報告,管理費用也隨之降低。所以無論從管理方面,還是從商業(yè)角度來看,Internet都可以帶來無限生機(jī)?；ヂ?lián)網(wǎng)時代,企業(yè)應(yīng)盡早建設(shè)屬于自己的企業(yè)網(wǎng)站,借此洞察消費者需求,改善銷售服務(wù)的效果,XX市場機(jī)會,早日進(jìn)行電子商務(wù)的實踐,感受電子商務(wù)的博大魅力,把握網(wǎng)絡(luò)時代帶來的巨大商機(jī)。對于一個企業(yè)而言,要想建立自己的網(wǎng)站,將企業(yè)盡快融入到Internet中,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷,那

4、么一定會有這樣的疑問:l應(yīng)該建設(shè)一個什么樣的網(wǎng)站才XX公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)相融合？l應(yīng)該怎樣建設(shè)自己的網(wǎng)站才能使自己的網(wǎng)站做到技術(shù)、藝術(shù)、內(nèi)容、應(yīng)用的和諧統(tǒng)一？l網(wǎng)站建立之后又應(yīng)該采用什么方式推廣發(fā)布？被更多的人訪問？l企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該怎樣運營,才能充分利用網(wǎng)站提供的各項功能為企業(yè)的管理、營銷、服務(wù)提供更好的支持？在此,我們結(jié)合上海*美容美發(fā)XX公司企業(yè)現(xiàn)狀與網(wǎng)站未來發(fā)展方向,本著專業(yè)、負(fù)責(zé)的精神,策劃上海*美容美發(fā)XX公司網(wǎng)站的建設(shè)。力求通過網(wǎng)站的建立,密切上海*美容美發(fā)XX公司同其合作伙伴、客戶之間的關(guān)系；完善企業(yè)經(jīng)營模式；提高企業(yè)運營效率。我們將采用最新的技術(shù)架構(gòu)和應(yīng)用系統(tǒng)平臺,優(yōu)秀的美工創(chuàng)意設(shè)計

5、為上海*美容美發(fā)XX公司網(wǎng)站度身定做一套符合自己需求的網(wǎng)站建設(shè)方案。一 項目分析1.1企業(yè)網(wǎng)站現(xiàn)狀現(xiàn)有網(wǎng)站使用數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理。但網(wǎng)站功能性較弱,一些常見功能沒有應(yīng)用,不易于網(wǎng)站管理人員進(jìn)行管理,缺乏拓展空間。頁面設(shè)計、欄目規(guī)劃比較凌亂,不易于訪客快速找到所需信息。就目前來看,隨著上海*美容美發(fā)XX公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,現(xiàn)有網(wǎng)站已經(jīng)很難滿足企業(yè)未來發(fā)展的需要。1.2訪客人群及訪問目的分析根XX公司經(jīng)營范圍的了解,XX公司所在行業(yè)特征,我XX公司網(wǎng)站的目標(biāo)訪問人群進(jìn)行了劃分。上海*美容美發(fā)XX公司主要是通過在全國各地的分店經(jīng)營美容化妝品,提供美容護(hù)理服務(wù),網(wǎng)站訪問人群一般為全國范圍內(nèi)上海*美容美發(fā)XX公

6、司的客戶、潛在客戶以及欲與上海*美容美發(fā)XX公司加盟合作的商業(yè)伙伴。網(wǎng)站訪問人群瀏覽網(wǎng)站目的可歸納為以下幾點:(1)查看企業(yè)背XX公司動態(tài)等信息,了解企業(yè)近期優(yōu)惠活動,XX公司最新的動態(tài)。(2)搜索相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)信息,獲取企業(yè)產(chǎn)品詳細(xì)介紹,加深對企業(yè)產(chǎn)品的了解。(3)通過網(wǎng)站在線購物系統(tǒng),在線定購化妝品、護(hù)理服務(wù)。在線購買會員卡、在線為會員卡續(xù)費。(4)獲取其他相關(guān)信息,如美容知識、加盟信息、服務(wù)信息、聯(lián)系信息等。(5)通過網(wǎng)站提供的BBS和在線反饋功能與上海*美容美發(fā)XX公司在線交流。1.3企業(yè)網(wǎng)站建站目的及形象定位1.3.1建站目的通過以上分析,上海*美容美發(fā)XX公司網(wǎng)站建設(shè)目的可以大致歸

7、納為以下幾點:l形象展示:樹立企業(yè)形象,展示企業(yè)實力,宣傳企業(yè)文化,建立企業(yè)品牌。l產(chǎn)品展示:發(fā)布產(chǎn)品、服務(wù)信息,為訪客提供產(chǎn)品詳細(xì)信息。l在線購物:允許網(wǎng)站注冊會員在線定購產(chǎn)品、服務(wù)、會員卡。l交流反饋:提供BBS和交流反饋功能,允許訪客在線提交信XX公司交流。l信息發(fā)布:及時發(fā)布企業(yè)信息、最新活動、產(chǎn)品動態(tài)。l人才招聘:發(fā)布企業(yè)人才招聘信息,管理應(yīng)聘者在線提交個人簡歷。l文檔管理:為網(wǎng)站訪客提供壁紙、FLASH賀卡等娛樂內(nèi)容。1.3.2形象定位根據(jù)對上海*美容美發(fā)XX公司的行業(yè)屬性以及訪問人群的分析,上海*美容美發(fā)XX公司網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)是電子商務(wù)型企業(yè)網(wǎng)站。頁面設(shè)計風(fēng)格應(yīng)當(dāng)在符合上海*美容美發(fā)X

8、X公司CI的基礎(chǔ)上體現(xiàn)出明快、時尚、簡約的風(fēng)格,尤其是要注重體現(xiàn)當(dāng)前的流行時尚。1.4網(wǎng)站功能需求根據(jù)前面的分析,上海*美容美發(fā)XX公司網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)具有以下功能:(1)信息發(fā)布功能:管理員通過后臺輸入信息,信息自動實時出現(xiàn)在網(wǎng)站首頁相應(yīng)欄目。不同人員根據(jù)權(quán)限不同可以發(fā)布不同信息。(2)在線購物功能:該功能主要整合了產(chǎn)品展示和在線支付兩大功能。使用該功能必須借助會員管理功能。(3)會員管理功能:為通過會員管理功能為網(wǎng)站訪客設(shè)置不同的權(quán)限,只有經(jīng)過注冊并認(rèn)證的訪客,才能成為會員。會員可以進(jìn)行在線購物。(4)交流反饋功能:客戶可通過網(wǎng)站在線提交疑問至管理員信箱。(5)人才招聘功能:通過數(shù)據(jù)庫管理XX公司

9、的人才招聘信息,允許訪客在線提交個人簡歷。(6)文檔管理功能:管理員可以通過后臺上傳、管理文檔,比如:壁紙、FLASH賀卡。方便管理員對網(wǎng)站的文檔進(jìn)行管理分類。1.5設(shè)計原則在對上海*美容美發(fā)XX公司網(wǎng)站的規(guī)劃設(shè)計過程中,根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)目的及其相關(guān)功能,我們將遵循以下原則對網(wǎng)站進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計:商業(yè)性原則作為企業(yè)商業(yè)運作的一個組成重要部分,服務(wù)于上海*美容美發(fā)XX公司企業(yè)文化的對外傳播,服務(wù)于企業(yè)與客戶、企業(yè)與員工溝通渠道的建立,完善企業(yè)服務(wù)體系,創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會,為企業(yè)經(jīng)營者提供科學(xué)決策輔助。品牌性原則為客戶提供有價值的產(chǎn)品和服務(wù),充分體現(xiàn)“上海*美容美發(fā)XX公司”品牌優(yōu)勢,突出行業(yè)特征,重點塑

10、造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的個性化形象,使注意力資源盡可能地轉(zhuǎn)化成品牌消費,建立忠誠“上海*美容美發(fā)XX公司”消費群體。經(jīng)濟(jì)性原則建立適合上海*美容美發(fā)XX公司自身需求的網(wǎng)絡(luò)平臺,提供廣泛的涵蓋用戶多種需求的功能,數(shù)據(jù)處理方式靈活以滿足高度用戶化的需求XX省網(wǎng)站建設(shè)成本,并確保其較好的拓展性和開放性；同時網(wǎng)站具有基于WEB界面的管理后臺,企業(yè)能夠自主的對網(wǎng)站中大部分內(nèi)容作更新、修改操作XX省了企業(yè)網(wǎng)站的運營成本,提高了信息更新、傳播效率。擴(kuò)充性原則網(wǎng)站的整體規(guī)劃及框架設(shè)計是具可擴(kuò)充性的,前臺頁面的設(shè)計能保證企業(yè)網(wǎng)站在增加欄目后不會破壞網(wǎng)站的整體結(jié)構(gòu)。后臺數(shù)據(jù)庫的設(shè)計具有高度的擴(kuò)充性,企業(yè)能夠根據(jù)需要對欄目

11、、類別的增、刪、修改。易用性原則網(wǎng)站功能模塊的開發(fā)遵循以人為本的原則。在提供強(qiáng)大功能的同時,充分考慮網(wǎng)站維護(hù)人員操作習(xí)慣,對后臺的操作進(jìn)行了優(yōu)化與整合,使網(wǎng)站后臺管理易于上手,方便網(wǎng)站管理人員盡快熟悉網(wǎng)站后臺管理操作,提高工作效率。同時,也方便非專業(yè)人員對網(wǎng)站內(nèi)容的增、刪、修改XX省了培訓(xùn)費用與培訓(xùn)周期。 1.6解決方案頁面設(shè)計資深的網(wǎng)頁設(shè)計師會根據(jù)上海*美容美發(fā)XX公司的CI方案、網(wǎng)站功能,采用最新表現(xiàn)技術(shù)全面創(chuàng)意設(shè)計頁面風(fēng)格,充分體現(xiàn)上海*美容美發(fā)XX公司的企業(yè)形象,突顯企業(yè)文化。功能模塊網(wǎng)站建設(shè)以界面的簡潔化,功能模塊的靈活變通性為原則,為上海*美容美發(fā)XX公司網(wǎng)站設(shè)計制作維護(hù)人員提供一

12、個自主更新維護(hù)的動態(tài)空間和發(fā)揮余地,去完善他們的網(wǎng)站,達(dá)到一次投資,長期受益,降低成本的根本目的。內(nèi)容主題設(shè)計重心轉(zhuǎn)向以客戶為中心,圍繞客戶的需求層面有針對性的設(shè)計實用簡潔的欄目及實用的功能,極大方便客戶了解企業(yè)的服務(wù),咨詢服務(wù)技術(shù)支持、問題解答,充分使客戶體驗到上海*美容美發(fā)XX公司的全系列服務(wù)；網(wǎng)站推廣我們憑借多年對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入研究、對中國互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的把握以及在網(wǎng)站推廣服務(wù)方面的成熟經(jīng)驗,借助手中網(wǎng)絡(luò)推廣資源為企業(yè)提供一套最專業(yè)、最有效、最經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)站推廣服務(wù)。后臺管理為網(wǎng)站開發(fā)操作簡便、使用高效的管理后臺,網(wǎng)站管理員能夠開設(shè)多個管理員帳戶,為每個管理員分別設(shè)置管理權(quán)限,系統(tǒng)

13、根據(jù)權(quán)限自動為某個管理員配置管理后臺,后臺只允許該管理員管理其具有管理權(quán)限的欄目。同時網(wǎng)站開發(fā)具有等級管理功能的會員系統(tǒng),普通客XX公司員工、網(wǎng)站管理員分類管理,分別為其設(shè)置訪問、管理權(quán)限。這樣使整個網(wǎng)站運行起來有條不紊,同時也做到了專人專職,責(zé)權(quán)分明。售后培訓(xùn)對上海*美容美發(fā)XX公司相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)人員進(jìn)行網(wǎng)站日常維護(hù)、更新方面的技術(shù)培訓(xùn),項目開發(fā)成功后企業(yè)能自主完成對整個網(wǎng)站的維護(hù)更新。網(wǎng)站流量分析對網(wǎng)站流量進(jìn)行分析,可以了解頁面被訪問詳細(xì)情況,對整個站點乃至任意頁面的訪問流量進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,生成統(tǒng)計報告,并可轉(zhuǎn)換成各種圖表。管理者憑此可以隨時知道網(wǎng)站乃至任意頁面的流量動向和受歡迎程度,哪些欄目

14、受歡迎,哪些欄目需要改進(jìn),哪些欄目是同一個用戶反復(fù)訪問的,哪些欄目可以吸引回頭客,哪些連接有錯誤,哪些程序有問題,訪問者主要從哪個地區(qū)來,客戶對新業(yè)務(wù)的接受程度等等,并以此做出XX市場調(diào)整策略。這一切都可以依靠訪問分析得以實現(xiàn),通過網(wǎng)站流量分析也可以為網(wǎng)站建設(shè)的完善,提供寶貴的數(shù)據(jù)資料。二 網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)圖 三 欄目結(jié)構(gòu)、內(nèi)容及相關(guān)說明上海*美容美發(fā)XX公司網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)如上圖所示。欄目規(guī)劃充分考慮到上海*美容美發(fā)XX公司展示企業(yè)形象、建立電子商務(wù)型企業(yè)網(wǎng)站的需要,網(wǎng)站采用了動態(tài)模塊。企業(yè)能夠通過后臺自主、獨立的完成網(wǎng)站中大多數(shù)內(nèi)容的更新。在頁面設(shè)計上我們將以展示上海*美容美發(fā)XX公司的企業(yè)形象為

15、主,主要體現(xiàn)上海*美容美發(fā)XX公司網(wǎng)站的整體美感。增強(qiáng)企業(yè)在訪問者心中的認(rèn)知度,使上海*美容美發(fā)XX公司的產(chǎn)品為更多的客戶所矚目。在內(nèi)容及結(jié)構(gòu)框架設(shè)計上我們力求網(wǎng)站體現(xiàn)簡潔性與人性化的思想,在功能設(shè)計上配合企業(yè)的經(jīng)營模式、經(jīng)營思想、發(fā)展戰(zhàn)略。使整個網(wǎng)站在保證功能的前提下給使用者帶來良好的視覺享受和精神愉悅感。3.1 Flash形象首頁FLASH形象首頁是瀏覽者訪問網(wǎng)站所看到的第一張純粹展示企業(yè)形象的頁面,該頁面使用FLASH可以實現(xiàn)聲、光的動感技術(shù),突出展示企業(yè)的標(biāo)志性形象或品牌形象,給訪客以視覺沖擊力,建立對網(wǎng)站和企業(yè)良好的第一印象。整個FLASH短片在風(fēng)格上清新明快,符合最新審美觀,用流行

16、元素渲染企業(yè)文化、經(jīng)營理念和個性,制作精細(xì),張馳有度,讓訪客對上海*美容美發(fā)XX公司及其網(wǎng)站有一個初步的認(rèn)識。3.2網(wǎng)站首頁網(wǎng)站首頁是網(wǎng)站的第一內(nèi)容頁,整個網(wǎng)站的最新、最值得推薦的內(nèi)容將在這里展示。在制作上采用ASP動態(tài)頁面,系統(tǒng)可以調(diào)用最新的內(nèi)容在首頁顯示。在內(nèi)容上,首頁以圖片為主,主要以圖片和動態(tài)的形式來給網(wǎng)站瀏覽者以第一視覺沖擊力,主要XX公司簡介”、“最新活動”、“精品推薦”、“友情鏈接”、“版權(quán)信息”、“全站搜索”、“會員注冊登陸”、“網(wǎng)站地圖”、“友情鏈接”等內(nèi)容內(nèi)容,管理員在后臺可以動態(tài)更新首頁的內(nèi)容,使整個網(wǎng)站時時充滿生機(jī)和活力。在頁面設(shè)計上,注重協(xié)調(diào)各區(qū)域的主次關(guān)系,以營造高

17、易用性與視覺舒適性的人機(jī)交互界面為終極目標(biāo)。給瀏覽者耳目一新的感覺,加深對企業(yè)的印象。3.3*該欄目為靜態(tài)頁面,主要包XX公司介紹”、“美容理念”、“全國*”、“DEYNIQUE歷史”、“DEYNIQUE在中國”五個二級欄目。主要功能是XX公司形象,在整體介紹上海*美容美發(fā)XX公司的基本情XX公司結(jié)構(gòu)、美容理念、等信息。同時,附以精美圖片使訪客能XX公司形象進(jìn)一步的認(rèn)可,獲取訪客對上海*美容美發(fā)XX公司公司的信任XX公司介紹:以文字的形式向訪客XX公司的背景、技術(shù)實力等信息。美容理念:展示上海*美容美發(fā)XX公司在美容護(hù)理方面獨特理念。全國*:以FLASH地圖的形式展現(xiàn)上海*美容美發(fā)XX公司在全

18、國各地的分店分布情況。鼠標(biāo)移至相應(yīng)地名時會出現(xiàn)該地分店聯(lián)系信息。DEYNIQUE歷史:以圖片附以文字說明的方式展示DEYNIQUE歷史。DEYNIQUE在中國:以圖片附以文字說明的方式展示DEYNIQUE在中國。3.4資訊天地本欄目為動態(tài)頁面,主要分為“行業(yè)新聞”XX公司新聞”、“流行趨勢”、“最新活動”四部分。其主要內(nèi)容是發(fā)布上海*美容美發(fā)XX公司內(nèi)部新聞、促銷活動和整個行業(yè)的新聞,包括新出臺的相關(guān)政策法規(guī),以及美容美發(fā)方面的流行趨勢等。讓瀏覽者能在第一時間了解到公XX市場動態(tài),了XX公司產(chǎn)品促銷信息。行業(yè)新聞:有關(guān)美容美發(fā)行業(yè)方面的新聞,通過該欄目體現(xiàn)上海*美容美發(fā)XX公司的行業(yè)特征和專業(yè)

19、形象XX公司新聞:上海*美容美發(fā)XX公司的內(nèi)部新聞,以及社會媒體對上海*美容美發(fā)XX公司的新聞報道。最新活動:上海*美容美發(fā)XX公司最XX市場活動、促銷活動、產(chǎn)品推廣活動等信息。流行趨勢:有關(guān)美容美發(fā)方面的流行趨勢、時尚動態(tài)等信息。3.5產(chǎn)品櫥窗本欄目為動態(tài)頁面,是上海*美容美發(fā)XX公司美容美發(fā)產(chǎn)品介紹專欄,內(nèi)部包含了產(chǎn)品詳細(xì)信息,同時具有在線交易功能。該欄目包含了“精品推薦”、“DEYNIQUE系列”、“其它產(chǎn)品”三個二級欄目頁面。力求通過這些欄目著重體現(xiàn)上海*美容美發(fā)XX公司的產(chǎn)品線,通過文字、圖片的形式展示產(chǎn)品詳細(xì)信息,建立上海*美容美發(fā)XX公司在業(yè)界中專業(yè)、優(yōu)秀的企業(yè)形象。同時,使訪客

20、能快捷、全面的找到期望了解的產(chǎn)品信息,利用購物車結(jié)合會員功能可以在線購買選定的產(chǎn)品。精品推薦:在該欄目中可以放置上海*美容美發(fā)XX公司的主打產(chǎn)XX市場主推產(chǎn)品的信息。通過單獨的專欄吸引客戶的注意力。該欄目可提供在線交易。DEYNIQUE系列:DEYNIQUE系列產(chǎn)品介紹專欄,下設(shè)DEYNIQUE系列產(chǎn)品的子系列。點擊進(jìn)入后可以查看該系列所有產(chǎn)品的詳細(xì)信息。該欄目可提供在線交易。其它產(chǎn)品:本欄目為DEYNIQUE系列產(chǎn)品外其它產(chǎn)品專欄,可以在此查看該系列所有產(chǎn)品的詳細(xì)信息。該欄目可提供在線交易。3.6護(hù)理專區(qū)護(hù)理專區(qū)為上海*美容美發(fā)XX公司護(hù)理產(chǎn)品介紹專欄。該欄目包括:“護(hù)理哲學(xué)”、“護(hù)理療程”

21、、“設(shè)備介紹”三個二級欄目。二級欄目內(nèi)容主要以文字與圖片的形式展示上海*美容美發(fā)XX公司的護(hù)理哲學(xué)和護(hù)理療程。護(hù)理哲學(xué):主要為上海*美容美發(fā)XX公司的在美容護(hù)理方面的理念哲學(xué)。護(hù)理療程:動態(tài)頁面,上海*美容美發(fā)XX公司所有護(hù)理服務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)介紹。該欄目可提供在線交易,支持會員在線預(yù)約。設(shè)備介紹:主要通過圖片與文字的形式介紹上海*美容美發(fā)XX公司先進(jìn)的護(hù)理美容設(shè)備。3.7會員制本欄目下設(shè)“關(guān)于會員制”、“會員價格”兩個二級欄目。主要通過文字的形式介紹上海*美容美發(fā)XX公司的會員制體系。也可借此欄目向網(wǎng)站訪客XX公司的會員制服務(wù),加深訪客對會員制的了解,進(jìn)而購買會員卡加入會員。關(guān)于會員制:上海*美

22、容美發(fā)XX公司會員制的介紹,靜態(tài)頁面。會員價格:動態(tài)頁面,上海*美容美發(fā)XX公司會員制詳細(xì)描述及相關(guān)價格。該欄目可支持在線交易,并可提供在線續(xù)費功能3.8客戶服務(wù)客戶服務(wù)包括“服務(wù)理念”、“服務(wù)指南”、“常見問題”、“在線反饋”四個二級欄目?？蛻舴?wù)欄目的建立是為上海*美容美發(fā)XX公司的客戶提供一個在線服務(wù)的平臺。通過該欄目拓展上海*美容美發(fā)XX公司的服務(wù)渠道。服務(wù)理念:靜態(tài)頁面,對上海*美容美發(fā)XX公司服務(wù)理念、服務(wù)價值的介紹。為上海*美容美發(fā)XX公司樹立良好的服務(wù)形象。服務(wù)指南:靜態(tài)頁面,上海*美容美發(fā)XX公司服務(wù)電話,服務(wù)流程等信息。方便客戶XX公司的服務(wù)。常見問題:靜態(tài)頁面,在上海*美

23、容美發(fā)XX公司進(jìn)行服務(wù)過程中,客戶經(jīng)常提出的問題,或是在服務(wù)過程中容易出現(xiàn)的典型問題。在這個欄目中通過Q&A的形式進(jìn)行解答,從而減XX公司一些不必要的服務(wù)負(fù)擔(dān)。在線反饋:動態(tài)頁面,在網(wǎng)站訪XX公司之間建立一個在線溝通的渠道,訪客可以在線提交問題至系統(tǒng)后臺,然后由專人進(jìn)行解答。3.9*社區(qū)*社區(qū)為動態(tài)頁面,包含“BBS”、“電子雜志”、“繽紛下載”、“美麗沙龍”四個欄目。*社區(qū)主要為網(wǎng)站的訪客提供一個休閑娛樂的網(wǎng)上社區(qū)。吸引訪客能夠長期關(guān)注上海*美容美發(fā)XX公司網(wǎng)站。BBS:從為客XX省預(yù)算的角度考慮,先有網(wǎng)站的BBS功能完全能夠XX公司目前的討論交流需要。故推薦客戶保留原有BBS系統(tǒng)。電子雜志

24、:動態(tài)頁面,上海*美容美發(fā)XX公司可以定期推出電子雜志,介紹美容產(chǎn)品、護(hù)理服務(wù)、美容趨勢、美容知識等內(nèi)容。訪客可以在線提交自己的電子郵件地址訂閱電子雜志。也可在這個欄目中看到往期的電子雜志內(nèi)容。通過這個欄目,上海*美容美發(fā)XX公司可以長期的建XX公司客戶之間的聯(lián)系,吸引她們經(jīng)常訪問上海*美容美發(fā)XX公司的網(wǎng)站。繽紛下載:動態(tài)頁面,訪客可以下載windows桌面背景,FLASH賀卡等娛樂性的內(nèi)容。美麗沙龍:靜態(tài)頁面,主要內(nèi)容是與美容美發(fā)護(hù)理有關(guān)的知識性、指導(dǎo)性的文章。3.10加盟合作加盟合作為靜態(tài)頁面,主要包含“合作聯(lián)絡(luò)”、“加盟申請”兩個二級欄目。該欄目內(nèi)容為介紹與上海*美容美發(fā)XX公司加盟合

25、作的介紹,拓展上海*美容美發(fā)XX公司的商務(wù)空間。合作聯(lián)絡(luò):與上海*美容美發(fā)XX公司合作聯(lián)絡(luò)的介紹與聯(lián)系方式。加盟申請:與上海*美容美發(fā)XX公司加盟的方式與聯(lián)系方式。3.11人才資源人才資源包含了“專業(yè)人才”、“專業(yè)培訓(xùn)”、“誠聘英才”三個二級欄目。上海*美容美發(fā)XX公司通過這個欄目可以向網(wǎng)站訪客XX公司的人力資源優(yōu)勢,XX公司在業(yè)界專業(yè)優(yōu)秀的形象,增強(qiáng)客XX公司的信任感。同時,也具有了網(wǎng)上招聘的功能。專業(yè)人才:靜態(tài)頁面,主要XX公司人才的專業(yè)素質(zhì)進(jìn)行介紹,增強(qiáng)客XX公司服務(wù)人員專業(yè)技術(shù)的信任。專業(yè)培訓(xùn):靜態(tài)頁面,主XX公司在人才培訓(xùn)方面的介紹。借此XX公司專業(yè)負(fù)責(zé)的企業(yè)形象。誠聘英才:動態(tài)頁面

26、,上海*美容美發(fā)XX公司可通過后臺發(fā)布企業(yè)招聘信息。訪客可在線填寫、提交個人簡歷。所有招聘信息、個人簡歷支持?jǐn)?shù)據(jù)庫管理。3.12聯(lián)系我們靜態(tài)頁面,主要是上海*美容美發(fā)XX公司的各種聯(lián)系方式。3.13主導(dǎo)航菜單主導(dǎo)航菜單為上海*美容美發(fā)XX公司網(wǎng)站中的主要導(dǎo)航菜單,該導(dǎo)航菜單將在網(wǎng)站中的各主要頁面中出現(xiàn),為瀏覽者提供網(wǎng)站瀏覽導(dǎo)航,方便訪問者瀏覽。導(dǎo)航菜單項與網(wǎng)站欄目一致,包括:首頁、*、資訊天地、產(chǎn)品櫥窗、護(hù)理專區(qū)、會員制、客戶服務(wù)、*社區(qū)、加盟合作、人才資源、聯(lián)系我們。四功能模塊介紹4.1信息發(fā)布系統(tǒng)主要應(yīng)用于資訊天地欄目。模塊介紹:新聞發(fā)布系統(tǒng),是將網(wǎng)頁上的某些經(jīng)常變動的信息,如:網(wǎng)站新聞、

27、業(yè)界動態(tài)等集中管理,按某些共性分類,通過簡單的操作加入數(shù)據(jù)庫,發(fā)布到網(wǎng)站上的一套系統(tǒng)。它可以大大減輕了網(wǎng)站更新維護(hù)的工作量,加快了信息的傳播速度,使網(wǎng)站時時保持著活力和影響力。模塊特點:1支持新聞按類別、關(guān)鍵詞、發(fā)布日期等條件檢索 2 支持新聞類別的管理,可添加、刪除、修改新聞類別3支持圖片,每條新聞可配上圖片,并選擇圖片與文字的顯示方式 4發(fā)布新聞時,管理員可根據(jù)新聞的重要性,指定新聞是否屬于熱點新聞 5提供各種統(tǒng)計方式,幫助您分析新聞瀏覽情況6提供HTML編輯器,新聞圖片的數(shù)量和放置位置不受限制,并且可方便的象編輯WORD文檔那樣編輯新聞內(nèi)容的字體、顏色等4.2網(wǎng)上購物系統(tǒng)主要應(yīng)用于產(chǎn)品櫥

28、窗、護(hù)理專區(qū)、會員制三個欄目中的產(chǎn)品展示和在線交易。模塊介紹:網(wǎng)上購物系統(tǒng),是在網(wǎng)絡(luò)上建立一個虛擬的購物商場,避免了挑選商品的煩瑣過程,使您的購物過程變得輕松、快捷、方便,很適合現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活；同時又能有效的控制“商場”運營的成本,開辟了一個新的銷售渠道。模塊特點:1采取會員制,只有有效的會員才可網(wǎng)上購物,保證交易的成功率2強(qiáng)大的查詢功能,快捷的找到感興趣的商品3會員購物流程:瀏覽、將商品放入購物車、去收銀臺4每個會員有自己專用的購物車,可隨時來選擇其中的商品結(jié)帳5完善的會員服務(wù)功能,可隨時查看帳務(wù)明細(xì)、訂單明細(xì)6會員購物排行榜,以購買量評出幾名最佳消費會員7商品銷售排行榜,以銷售量來評出

29、幾個最熱銷的商品8 管理員在后臺可方便的管理、查看訂單,管理員可根據(jù)實際處理狀態(tài)修改訂單的當(dāng)前狀態(tài),便于會員查看。9 管理員可輕松發(fā)布、刪除、修改商品信息4.3在線反饋系統(tǒng)主要應(yīng)用在客戶服務(wù)欄目中的在線反饋欄目模塊介紹:留言反饋系統(tǒng)在網(wǎng)站與用戶間建立一種溝通渠道,用戶對企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的需求可以通過這個系統(tǒng)傳遞給企業(yè)。模塊特點:1 瀏覽者在線填寫留言表單,留言內(nèi)容以EMAIL的形式發(fā)給管理員2 對不同的瀏覽者,可根據(jù)選擇的不同身份,自動變換不同的表單內(nèi)容讓其填寫?；蛘邔τ诓煌姆答侇悇e,自動變換不同的表單內(nèi)容讓其填寫。3 留言內(nèi)容除以EMAIL的形式發(fā)給管理員外,還記錄在數(shù)據(jù)庫中,便于管理員隨時

30、登錄到后臺查看4 所有留言內(nèi)容顯示在網(wǎng)站上,可讓其他訪問者瀏覽4.4郵件訂閱系統(tǒng)主要應(yīng)用于*社區(qū)中電子雜志欄目。模塊介紹:目前僅在網(wǎng)站上發(fā)布信息被動的等訪客來閱讀已經(jīng)不能滿足大型企業(yè)的要求,郵件訂閱系統(tǒng)是一個有針對性的主動的信息發(fā)送系統(tǒng),訪客在其網(wǎng)站上申請郵件訂閱后,網(wǎng)站管理員就可以按照需求隨時向訂閱者發(fā)送雜志、公告等信息,并且能有效地管理大量的訂閱用戶。模塊特點:1 訪客在網(wǎng)站上可隨時選擇要訂閱的郵件類別,訂閱或者退訂2 管理員在后臺可查看訂閱情況,可刪除無效的訂閱EMAIL3 管理員對訂閱者群發(fā)郵件,可選擇類別發(fā)送,可在郵件內(nèi)容中帶上接收者姓名實現(xiàn)個性化發(fā)送,發(fā)送郵件的格式可以是文本型或者

31、HTML型。對HTML型的內(nèi)容提供編輯器,讓管理員可方便的編輯郵件內(nèi)容4 每次發(fā)信的情況(包括:信件標(biāo)題、內(nèi)容、群發(fā)數(shù)、發(fā)信時間)記錄在數(shù)據(jù)庫中,管理員可隨時查看。5 與會員系統(tǒng)相結(jié)合,可以給所有會員或者選擇會員類別群發(fā)郵件4.5文檔管理系統(tǒng)主要應(yīng)用以*社區(qū)中繽紛下載欄目、電子雜志欄目。模塊介紹:當(dāng)網(wǎng)站上提供圖片、FLASH、電子刊物等文檔下載時,如果使用文檔管理系統(tǒng),網(wǎng)站管理員可以通過后臺方便管理這些文檔XX省了文檔管理時間,可有效的保證服務(wù)器空間的整潔。模塊特點:1 管理員可以一次上傳多個文檔并對文檔命名。2 訪客可自由下載文件。3 可以對文件設(shè)置共享,共享的文件可供大家下載。4 管理員可

32、以對文件、文件路徑進(jìn)行管理,可以添加、刪除文件。5文檔上傳完畢后,可在網(wǎng)站前臺相應(yīng)頁面自動顯示文檔名稱及下載鏈接。4.6人才招聘系統(tǒng)主要應(yīng)用于人才資源欄目中誠聘英才欄目模塊介紹 本系統(tǒng)可以使客戶在其網(wǎng)站上增加在線招聘的功能,通過后臺管理界面將企業(yè)招聘信息加入數(shù)據(jù)庫,再通過可定制的網(wǎng)頁模板將招聘信息發(fā)布,管理員可以對招聘信息進(jìn)行管理、統(tǒng)計、檢索、分析等等。網(wǎng)站動態(tài)提供企業(yè)招聘信息,管理員可進(jìn)行更新維護(hù),應(yīng)聘者將簡歷提交后存入簡歷數(shù)據(jù)庫,并可依據(jù)職位、時間、學(xué)歷等進(jìn)行檢索。模塊特點 1本系統(tǒng)可以使客戶在其網(wǎng)站上增加在線招聘的功能,通過后臺管理界面將企業(yè)招聘信息加入數(shù)據(jù)庫,再通過可定制的網(wǎng)頁模板將招

33、聘信息發(fā)布,管理員可以對招聘信息進(jìn)行管理、統(tǒng)計、檢索、分析等等；2招聘信息分類管理；3招聘網(wǎng)站頁面定制化管理；4求職者信息、簡歷自動遞交；5簡歷庫信息查詢、統(tǒng)計、分析；4.7會員管理系統(tǒng)主要應(yīng)用于網(wǎng)上購物系統(tǒng)、BBS系統(tǒng)結(jié)合,提供身份認(rèn)證功能。模塊介紹:當(dāng)網(wǎng)站上有一部分信息是限制訪問,有一些欄目只有會員才可以參與,或者與實際經(jīng)營相配合,需要從網(wǎng)站上招募一些會員,則需要這個系統(tǒng)。模塊特點:1 瀏覽者在線填寫注冊表,經(jīng)后臺管理員審核后實時成為網(wǎng)站全員2 前臺會員可自行維護(hù)個人注冊信息,可對個人注冊信息進(jìn)行修改和刪除,如遺忘密碼可在線查詢密碼3 后臺設(shè)置會員管理界面,管理員可對會員信息進(jìn)行分類查詢(

34、日期、姓名)、對無效會員進(jìn)行刪除。4 會員系統(tǒng)一般需要與其他系統(tǒng)結(jié)合,為其他系統(tǒng)提供輔助的登錄驗證功能五 網(wǎng)站推薦功能5.1常見問題管理系統(tǒng)可使用在客戶服務(wù)欄目中的常見問題欄目模塊介紹:企業(yè)在給客戶日常服務(wù)過程中,可將客戶經(jīng)常問到的問題積累起來,形成常見問題知識庫,提高給客戶服務(wù)的效率和品質(zhì)。同時,企業(yè)的客戶也可在網(wǎng)站上在線提問,及時反饋給網(wǎng)站管理員,管理員回復(fù)后可決定是否作為常見問題公布出來。模塊特點:1 管理員可靈活地修改、增加、刪除常見問題類別2 管理員可自由的進(jìn)行常見問題的增加、修改、刪除。 3 瀏覽者可查看公布的常見問題,系統(tǒng)記錄每個問題的瀏覽次數(shù)。5.2在線調(diào)查系統(tǒng)模塊介紹:企業(yè)可

35、以利用在線調(diào)查系統(tǒng)在網(wǎng)站上進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計,以收集大眾對某一產(chǎn)品或服務(wù)的態(tài)度。模塊特點:1 管理員自由設(shè)定問題形式和答案形式,系統(tǒng)根據(jù)管理員輸入的問題信息,自動生成調(diào)查問卷2 管理員可統(tǒng)計每一個問題的投票結(jié)果,系統(tǒng)提供柱狀圖統(tǒng)計,清楚直觀3 同一臺機(jī)器可限制對同一個問卷只允許投一次票4 系統(tǒng)可對投票客戶端的IP地址、投票時間等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計,并給出統(tǒng)計結(jié)果七 項目建設(shè)報價八 網(wǎng)站推廣建議企業(yè)網(wǎng)站要想真正發(fā)揮作用,網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)得以實現(xiàn),首要前提是要有大量的訪問流量。要想讓訪客能夠在眾多的同類網(wǎng)站中找到你,網(wǎng)站推廣是必不可少的一環(huán)。我們憑借多年對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入研究、對中國互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的把握

36、以及在網(wǎng)站推廣服務(wù)方面的成熟經(jīng)驗,能夠為企業(yè)提供最專業(yè)、最有效、最經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)站推廣方案。以下是我們根據(jù)企業(yè)的實際情況推薦的推廣方案:(1)網(wǎng)絡(luò)實名(我們能夠提供服務(wù))每天,網(wǎng)絡(luò)實名的使用量超過30,000,000人次；網(wǎng)絡(luò)實名覆蓋了90%以上的中國互聯(lián)網(wǎng)用戶； 300,000家企業(yè)注冊了網(wǎng)絡(luò)實名 ,包括數(shù)千家國內(nèi)外XX公司,每分鐘就有1家企業(yè)成功地注冊！ 在IE、Netscape、Opera等各種瀏覽器中均可使用網(wǎng)絡(luò)實名；3721網(wǎng)絡(luò)實名已經(jīng)成為全球使用量最大的實名系統(tǒng), 成為中國人網(wǎng)絡(luò)尋址的事實標(biāo)準(zhǔn)。(2)搜索引擎推廣(我們能夠提供服務(wù)) CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心)調(diào)查顯示,搜索引擎是用

37、戶得知新網(wǎng)站的最主要途徑,國際互XX市場數(shù)據(jù)分析表明,搜索引擎是網(wǎng)民最常用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(占51.3%),而80%網(wǎng)民習(xí)慣通過搜索引擎以輸入關(guān)鍵詞搜索的方式查詢所感興趣的信息搜索引擎廣告被稱為性價比最高的在線廣告,已成為目前互XX市場普遍低迷的狀況中一道獨特的亮點。國內(nèi)使用率最高、訪問量最大的搜索引擎: (3)Google左側(cè)搜索排名推廣Google以其在搜索引擎世界中所占絕對主導(dǎo)地位的訪問量資源優(yōu)勢,一直被眾多上網(wǎng)企業(yè)視為具有最佳效果的廣告載體。鑒于Google左側(cè)搜索排名的非贏利性、公證性,許多訪問者都以企業(yè)網(wǎng)站在Google的搜索排名來衡量該企業(yè)在行業(yè)中的實力。我們依據(jù)自身技術(shù)實力,以及對G

38、oogle排名規(guī)則的長期研究,能夠幫助企業(yè)網(wǎng)站提升在Goolge搜索引擎中的左側(cè)排名,使企業(yè)網(wǎng)站獲得更好的訪問流量。九 網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)度及實施過程9.1 項目合作與成員根據(jù)本項目的工作內(nèi)容和范圍,我們將成立一個6人左右的項目工作組來負(fù)責(zé)本項目的開發(fā)。具體職責(zé)如下:我們方項目主要成員:l項目經(jīng)理(1 人)項目經(jīng)理負(fù)責(zé)項目管理、組織、協(xié)調(diào),對項目資源進(jìn)行控制,是項目能夠按照計劃實施,滿足項目規(guī)定的業(yè)務(wù)需求。項目經(jīng)理對項目的質(zhì)量、進(jìn)度和成本負(fù)責(zé)。項目經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的管理,也是客戶方項目經(jīng)理的主要對口協(xié)調(diào)人。并負(fù)責(zé)對整個項目中的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)及功能程序的設(shè)計。l高級程序員(2人)負(fù)責(zé)外部網(wǎng)站和內(nèi)部服務(wù)系統(tǒng)的

39、程序及多媒體的開發(fā)。lHTML 制作(1 人)負(fù)責(zé)網(wǎng)頁的模板制作及Html 搭建。l創(chuàng)意設(shè)計總監(jiān)(2 人)從事項目整體上的創(chuàng)意、規(guī)劃、視覺設(shè)計和交互表現(xiàn)的形式的方向把握和設(shè)計方案的提交,對項目規(guī)劃設(shè)計的質(zhì)量實施控制、指導(dǎo)與監(jiān)督?？蛻舴巾椖恐饕蓡T:l項目經(jīng)理項目經(jīng)理負(fù)責(zé)與我們的項目管理、組織、協(xié)調(diào)工作,簽收各種項目文檔,自始至終負(fù)責(zé)整個項目的進(jìn)行。9.2 項目實施方法項目管理的成效直接關(guān)系到整個項目的成敗。尤其是實施與INTERNET 有關(guān)的新技術(shù)應(yīng)用項目,無論在國內(nèi)和國外都是有一定難度的,更需要成功的項目管理。我們充分認(rèn)識到了這一點,并且已做好了準(zhǔn)備。我們在項目管理方面具有豐富的經(jīng)驗,并且擁

40、有一套實際運用和不斷完善的實施方法和富有經(jīng)驗的項目管理人才。我們項目管理緊跟世界項目管理協(xié)會(Project Management Institute )的原則,結(jié)合Internet 項目IT 系統(tǒng)開發(fā)和創(chuàng)意設(shè)計的特性,我們的這套方法別適用于帶有大量系統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)和創(chuàng)意設(shè)計相結(jié)合的項目。已經(jīng)在我們越來越多的成功項目中得以體現(xiàn)和印證。項目的實施方法是保證我們每個項目能夠得以順利完成,有效協(xié)同各種專業(yè)人員共同參與,有組織有計劃的進(jìn)行資源管理和分配,并能夠在最大程度上保證我們的項目按時,按質(zhì)完成的前提。作為我們多年積累摸索的結(jié)果,在這里我們將它作一個介紹。我們項目實施方法中的五個基本階段是:1 規(guī)劃定義作為項目的啟動,規(guī)劃定義階段的目的是為了能夠準(zhǔn)確地把握客戶的商業(yè)目的,確立項目范圍、整體性和操作實施性。這包括對客戶商業(yè)策略的回顧；確認(rèn)、記錄并按優(yōu)先次序排列出需求清單,提出系統(tǒng)構(gòu)架草案。根據(jù)該項目的特點,我們將選擇項目成員、整合項目組并安排項目計劃。2 分析設(shè)計在得到了項目目標(biāo), 范圍和高級別需求清單等結(jié)