最新最全企業(yè)培訓師二級綜合評審試題(含上半年、下半年真題)

1、目 錄1、國家應該在那些方面為企業(yè)的培訓工作提供服務？32、培訓對企業(yè)員工的職業(yè)生涯發(fā)展有什么作用？33、教學模式就是教學方法的選擇嗎？44、請結(jié)合實際談談怎樣選取培訓項目開發(fā)的信息、資料？45、企業(yè)培訓存在的誤區(qū)？56、解決信息不對稱的方法？57、簡述崗位規(guī)范書和崗位說明書有何區(qū)別？68、結(jié)合你單位的實際情況，怎么對你單位的崗位進行崗位職務描述？69、請你用霍蘭德“人職匹配”理論分配一下西游記中唐僧師徒四人各屬于哪種類型，并說出理由？如讓你給他們安置工作，你如何安置？710、為什么說企業(yè)培訓師是企業(yè)生產(chǎn)的第一工程師？711、企業(yè)培訓中心是企業(yè)培訓的第一車間？812、談談應該如何開展崗位培訓（

2、ojt）？813、人力資源開發(fā)和企業(yè)培訓工作的關(guān)系？914、為什么說人力資源是企業(yè)發(fā)展的第一資源？915、結(jié)合企業(yè)實際，淡淡如何開發(fā)培訓項目？1016、提高員工素質(zhì)的最有效途徑是什么？1117、請談談職業(yè)培訓的主要特點是什么？1118、談一談為什么要在企業(yè)員工中提倡終身學習？1219、成人懼怕考試原因？1220、企業(yè)培訓工作者為什么要掌握現(xiàn)代培訓技術(shù)和手段？1321、為什么說“培訓是企業(yè)生產(chǎn)的第一工序”？1322、談談“互動式”教學的優(yōu)勢？1423、多媒體教學手段對職業(yè)培訓的發(fā)展有何促進作用？1424、為什么職業(yè)培訓要以就業(yè)為導向？1525、什么是職業(yè)培訓教學管理工作的核心內(nèi)容？1526、課程

3、開發(fā)工作在職業(yè)培訓中的作用？1627、采取什么措施提高培訓課程的針對性？1628、決定職業(yè)培訓工作質(zhì)量的關(guān)鍵因素是什么？1729、你認為國家應如何管理企業(yè)培訓工作?1730、培訓項目開發(fā)和企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展具有什么關(guān)系？1831、培訓課程和培訓教材的關(guān)系？1832、結(jié)合實際談談企業(yè)培訓面臨的主要問題？1933、談談你所理解的企業(yè)文化？1934、為什么職業(yè)培訓要尊重成人教育的基本規(guī)律？2035、談談成人培訓中師生關(guān)系的特點？2036、預測工作在職業(yè)培訓工作中的作用？2137、職業(yè)培訓教材應該具有什么特點？2238、培訓工作應該如何創(chuàng)新？2239、體驗式培訓對企業(yè)培訓發(fā)展的作用？2340、造成培訓工作效

4、果差的原因是什么？2341、怎樣成為一名優(yōu)秀的企業(yè)培訓師？2442、結(jié)合工作實際，談一談如何開發(fā)符合實際需要的培訓教材？2543、人員素質(zhì)測評的基本特點是什么？2544、談談企業(yè)培訓師和教師的區(qū)別？2645、國家為什么要推出企業(yè)培訓師制度？2646、你認為什么是企業(yè)中的高技能員工？2747、培訓只是解決工作中的具體問題嗎？為什么？2748、談談你參加這次培訓的感受？2749、國家應該怎樣規(guī)范職業(yè)培訓市場？2850、企業(yè)培訓師職業(yè)資格培訓的生命力在哪里？2851、人力資源開發(fā)對經(jīng)濟發(fā)展的意義？2852、請結(jié)合實際擬定一份評估方案？2953、企業(yè)是生產(chǎn)單位、培訓必須在業(yè)余時間進行？2954、培訓工

5、作對提高人員素質(zhì)的作用？3055、如何組織培訓教材開發(fā)？3156、試比較指令性和自主性培訓項目開發(fā)的特點？3257、培訓師在創(chuàng)建學習型組織中的作用？3258、培訓是一種消費，不可能是一種生產(chǎn)力？3359、拓展訓練適用于哪些類型的培訓？3360、車間培訓員的主要職責是為培訓中心選送學員？3461、培訓課程就是一門培訓學科嗎？3462、培訓質(zhì)量管理和培訓評估的關(guān)系？3563、請結(jié)合工作實際論述如何備好課？3564、員工培訓與績效管理無關(guān)？3665、培訓和就業(yè)的關(guān)系？3666、如何制定一個好的培訓評價方案？3767、人力資源開發(fā)和人力資源管理的關(guān)系？3868、企業(yè)培訓師為什么要學習和掌握國家的法律和

6、政策？3869、崗位職務描述充對培訓工作有哪些促進作用？3970、體驗式培訓對企業(yè)培訓發(fā)展的作用？3971、造成培訓工作效果差的原因是什么？4073、結(jié)合工作實際，談一談如何開發(fā)符合實際需要的培訓教材？4174、培訓組織者的五種基本角色？4275、為什么要通過人才培養(yǎng)來增強企業(yè)的核心競爭力？4276、從經(jīng)濟和社會發(fā)展的角度談談你對人才的認識？4377、職業(yè)培訓對社會發(fā)展的作用？4378、從企業(yè)培訓的角度談一談對可持續(xù)發(fā)展問題的認識？4479、遠程教育網(wǎng)絡(luò)的意義？4480、培訓對企業(yè)員工的職業(yè)生涯發(fā)展有什么作用？4581、請你談一談企業(yè)班組長（拉長）和企業(yè)生產(chǎn)一線高技能員工的關(guān)系？4582、請簡

7、要介紹你最近曾制定過的一份培訓項目實施計劃書。1、國家應該在那些方面為企業(yè)的培訓工作提供服務？近年來，我國雖然對職業(yè)教育日漸重視，并出臺了一系列扶持發(fā)展政策。但是在經(jīng)費投入、辦學培訓機制及人才培養(yǎng)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量等方面，企業(yè)職業(yè)教育培訓仍然滯后于當前的經(jīng)濟發(fā)展需要。與企業(yè)職業(yè)教育培訓相關(guān)的法律法規(guī)，還不太完善，這樣也就阻礙了企業(yè)快速發(fā)展。因此，我認為國家應該完善法律法規(guī)入手，從以下幾個方面為企業(yè)的培訓工作提出服務：一、培訓經(jīng)費：依據(jù)職業(yè)教育法的有關(guān)規(guī)定，企業(yè)不僅要承擔對本單位的職工和準備錄用的人員進行職業(yè)教育的經(jīng)費，而且不得挪用，克扣職業(yè)教育經(jīng)費。但是一些企業(yè)在培訓方面卻顯得非常吝嗇，根本不

8、投入或投入很少，造成培訓經(jīng)費不足，員工得不到應有的培訓企業(yè)得不到快速發(fā)展，安全沒有保證。因此，應明確規(guī)定經(jīng)費來源及企業(yè)投入經(jīng)費比例。二、培訓機制不健全：雖然職業(yè)教育法第20條規(guī)定：企業(yè)應當根據(jù)在本單位實際，可以有計劃通過單獨舉辦或聯(lián)合舉辦職業(yè)培訓機構(gòu)，也可委托職業(yè)培訓機構(gòu)對本單位職工和準備錄用的人員實施職業(yè)教育。但是并沒有規(guī)定對通過培訓業(yè)務素質(zhì)得到提高。職工進行獎勵或?qū)]有接受培訓職工進行處罰，所以就造成職工對進行參加企業(yè)培訓積極性不高，學習熱情不高，從而影響其業(yè)務素質(zhì)提高。因此，應在國家法律中規(guī)定，職工必須接受培訓的時間及有關(guān)獎懲辦法。三、企業(yè)培訓中存在人才培養(yǎng)規(guī)模小，結(jié)構(gòu)不合理由于受到經(jīng)費

9、、場地、師資等方面的影響，企業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)模小，結(jié)構(gòu)不合理，如：有的只能培養(yǎng)單位部分工種，低等工種，對高級級以上的不能培訓，所以也是企業(yè)內(nèi)部職工的技術(shù)、技能結(jié)構(gòu)不合理，而影響企業(yè)發(fā)展。因此國家應集中力量辦一些大型培訓機構(gòu)，滿足企業(yè)發(fā)展需要?？傊?，企業(yè)培訓工作要想快速發(fā)展，必須得到國家在法律法規(guī)上的支持。2、培訓對企業(yè)員工的職業(yè)生涯發(fā)展有什么作用？培訓的主要目的是為了保護職工的長期興趣和個性化發(fā)展，幫助員工挖掘自身潛力，取得職業(yè)的成功，以此贏得員工對企業(yè)的忠誠，同時，企業(yè)獲得了成長所需要的人才。例如：1、對員工特別是新員工的職業(yè)興趣、技能情況進行了了解，并進行崗前培訓的引導，這樣能助員工制定職業(yè)生

10、涯的規(guī)劃，為企業(yè)實現(xiàn)學習型企業(yè)儲備了人才，并使員工在今后的職業(yè)生涯中有了發(fā)展的方向。2、對處于職業(yè)穩(wěn)定期和危機期的骨干職工建立各種適合員工特點的職業(yè)發(fā)展道路和階梯，針對員工的發(fā)展需求提供適當?shù)呐嘤?。這種培訓增加員工對企業(yè)的感情，在其職業(yè)生涯中有了重要經(jīng)歷，使員工在職業(yè)生涯中有了發(fā)展目標。3、制定針對員工個性發(fā)展，特別是職業(yè)生涯及管理規(guī)定為內(nèi)容的培訓教材，并開展不同職業(yè)生涯發(fā)展的各類培訓，對員工有提升與升華的重要作用。讓員工在職業(yè)生涯中有了發(fā)展結(jié)果?？傊?，企業(yè)對員工的培訓，使企業(yè)的經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展，凝聚了團隊，開發(fā)了人力資源，同樣企業(yè)員工在職業(yè)生涯中，挖掘了自身的潛力，并取得職業(yè)的成功。3、教學模式

11、就是教學方法的選擇嗎？（答：錯誤的，原因如下）“模式”是現(xiàn)代科學技術(shù)中普遍采用的科學術(shù)語，在西方學術(shù)界通常把“模式”理解為經(jīng)驗和理論間的一種知識系統(tǒng)，因此模式的定義有三個要點：一是模式是現(xiàn)代的再現(xiàn)，即模式來源于現(xiàn)實，是現(xiàn)實的抽象概括，二是模式是理論性的形式，即模式是一種理論。而不是單純的方法、方案或計劃，三是模式是簡化的形式，而教學模式是指在一定的教學思想或理論指導下，為設(shè)計和組織教學而建立起來的各種類型教學活動的基本結(jié)構(gòu)。他以簡化的形式穩(wěn)定的表現(xiàn)出來，教學模式是教學理論的具體化又是教學經(jīng)驗的具體概括。它既可以直接從豐富的教學中概括形成，又可以在一定的理論指導下提出一種假設(shè)，是經(jīng)過多次試驗后形

12、成的。任何教學模式都有其內(nèi)在的結(jié)構(gòu)，一般包括以下5個因素，分別是：一、理論依據(jù)，即某一教學模式得以建立的教學思想或理論，它滲透在其他各個因素之中，二、目標：任何一種教學模式都是為完成一種教學目標而創(chuàng)立的，是教學模式的核心因素，對其他因素有制約的作用。如：集體教學模式是以培養(yǎng)學員的社會意識和社會能力為目標的。三、實現(xiàn)條件，即手段與策略。是指為實現(xiàn)教學目標，并使教學目標發(fā)揮效力的各種條件（企業(yè)培訓師、學員、教學內(nèi)容、手段、時間、空間等）的最佳組合和最好的方案。策略是指為企業(yè)培訓師運用模式簡要提出的原則、方法和技能等。四、操作程序是指某一教學模式特有的操作程序，具體規(guī)定教學的邏輯步驟，每個步驟應完成

13、的任務等。五、評價指評價的標準、方法等，由于不同的教學模式完成的教學目標，實現(xiàn)的條件，程序的不同，因而評價的方法和標準也就不同。因此每種教學模式一般的都有自己的評價方法和標準。那么什么是教學方法呢？“方法”是一種手段或完成教學內(nèi)容所采取的形式，我們都是培訓師，每個人都會有自己的授課方法或者在特定的教學環(huán)境中使用行之有效地方法，以取得更好的培訓效果。比如教學方法有講授法（最經(jīng)典的）、討論法、事例研究法、模擬訓練技法等，當然每種教學方法各有自己的優(yōu)缺點，需要我們熟練駕馭。因此，“教學模式就是教學方法的選擇”是錯誤的。4、請結(jié)合實際談談怎樣選取培訓項目開發(fā)的信息、資料？一、搜集信息，把握趨勢。培訓項

14、目開發(fā)的信息資料是培訓項目開發(fā)的基礎(chǔ)工作，是尋找決定培訓開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要通過各種渠道廣泛、及時的收集信息，既包括社會發(fā)展、技術(shù)進步，生產(chǎn)力水平提高等方面的信息，也包括國家政策法規(guī)變更，行業(yè)標準的更新，兄弟企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營等方面的各種信息，通過對這些信息的分析判斷，把握社會、行業(yè)的發(fā)展趨勢。對社會、行業(yè)大趨勢的精確把握，是培訓項目開發(fā)工作準確定位與實施的前提。二、發(fā)現(xiàn)問題、提出設(shè)想。發(fā)現(xiàn)問題即找準要解決的問題，而有針對性的開發(fā)培訓項目，這類問題是指，企業(yè)當前面臨的需要解決的問題和實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展的目標需解決的問題。企業(yè)當前解決的問題，如企業(yè)的生產(chǎn)率、產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量、顧客滿意度達不到企業(yè)確定

15、的相應標準，員工的知識、技能和態(tài)度達不到崗位規(guī)范的要求等。實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標需要解決的問題。如企業(yè)設(shè)備更新、新技術(shù)、新工藝引進等問題，從而發(fā)現(xiàn)員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標之間的差距，這些差距就是要解決的問題。也是開發(fā)培訓項目的基本前提和必要條件。三、識別機遇與需求，給出項目提案。在發(fā)現(xiàn)問題和提出設(shè)想的基礎(chǔ)上，要對解決問題實現(xiàn)項目的條件進行分析，這既包括企業(yè)或組織自身的條件分析，還包括企業(yè)或組織外部環(huán)境和機遇的分析研究。有些項目從某個角度看是合理的，但從企業(yè)的全局和整體系統(tǒng)來說可能是不合理的，或按照優(yōu)選排序法，不是急需的，有的項目對企業(yè)來說可能很好，但是外部環(huán)境和機遇尚不具備或不允許，同時，還要分析該培

16、訓項目能在多大程度上解決企業(yè)或組織現(xiàn)存問題及未來需要不足，如企業(yè)在提出某工種高級工培訓項目時，要分析這一培訓項目在多大程度上能夠滿足該企業(yè)對該工種高級工的需要，還有無企業(yè)更待需要的人才等。如果此項目能夠滿足企業(yè)的需求，才能著手提出該培訓項目開發(fā)的報告書。綜上所述，合理準確的選取培訓項目開發(fā)的信息資料是開發(fā)培訓項目的重要依據(jù)。5、企業(yè)培訓存在的誤區(qū)。首先我們來看看什么是職業(yè)培訓體系，作為一種從職前到職后的全程培訓，大體概括為八個方面的內(nèi)容：職業(yè)需求預測、職業(yè)分類和職業(yè)技能標準的制定、職業(yè)培訓、職業(yè)技能鑒定、職業(yè)資格證書、職業(yè)技能競賽和表彰、職業(yè)指導與職業(yè)介紹及勞動監(jiān)察。具體到工作單位中，我們主要

17、開展新工上崗前的三新人員培訓、轉(zhuǎn)崗培訓、崗位適應性培訓、技術(shù)等級培訓等種類。作為一個企業(yè)，當然希望投入少，產(chǎn)出多，即獲得更大的經(jīng)濟效益，那么就會產(chǎn)生許多矛盾，也就引出了職業(yè)培訓的誤區(qū)：誤區(qū)一、認為培訓是消費，培訓部門是花錢的部門，有時一個培訓項目的開發(fā)報告完成后，領(lǐng)導審批時，往往將審批的重點放在此項目的所用的經(jīng)費額上，并不將培訓的目的和培訓將產(chǎn)生的未來效益與投資統(tǒng)籌考慮，對培訓的重視程度不高。有時企業(yè)只注重人才的使用，忽視了人才的后期培養(yǎng)，這樣會造成知識斷層，因此，隨著科技的不斷發(fā)展，尤其是鐵路新設(shè)備的不斷更新，若不對人才進行再培訓，那么原有的人才將跟不上時代發(fā)展的步伐，長此以往企業(yè)將出現(xiàn)人才

18、匱乏的狀態(tài)，其發(fā)展將會受到抑制。誤區(qū)二、培訓部門和培訓工作缺乏經(jīng)濟意識和相應手段措施，造成培訓無效或低效。培訓的組織者要抓之生產(chǎn)經(jīng)營的主要需求，根據(jù)需求制定出科學合理的培訓課程，這樣后續(xù)的教學材料、場地、教學內(nèi)容才能做到有的放矢，即本著缺什么、學什么的原則才能受到更高的培訓效果。目前鐵道部開展的十百千萬人才庫建設(shè)活動，就是為后續(xù)人才的培訓搜集信息，進行有針對性、前瞻性培訓，這就是投資。誤區(qū)三、培訓課程和手段沒有建立在對企業(yè)生產(chǎn)和管理規(guī)范精確分析的基礎(chǔ)上，致使培訓課程不夠科學，針對性不強，教學材料、工具準備不合適，無法滿足培訓的需求，也就無法取得預期的培訓效果。誤區(qū)四：企業(yè)人力資源開發(fā)和員工培訓

19、模式缺乏創(chuàng)新，沒有做到與時俱進，培訓模式多種多樣，教材中列舉出十種國內(nèi)外的教學模式，如個別教學制、集體教學制等等，結(jié)合本企業(yè)即培訓目的，培訓對象的差異性，我們應該選擇合適的培訓模式，也可以多種模式結(jié)合使用，比如此次企業(yè)培訓班，我們參加拓展訓練，增強了團體凝聚力，有采取了集中講解，課下討論及互動式教學方式等等，通過這些達到培訓目標。以上就是職業(yè)培訓存在的四大誤區(qū)。6、解決信息不對稱的方法：首先我們先闡述什么是信息不對稱？所謂信息不對稱就是信息不全，是指在消費者和經(jīng)營者之間存在著對商品有關(guān)的信息了解程度不均等打現(xiàn)象，在通常情況下，往往是消費者對商品的各方面信息的了解遠遠少于經(jīng)營者對商品的了解，由此

20、產(chǎn)生了消費者利益被侵害。比如商家在推銷某種商品時，將該產(chǎn)品的優(yōu)點功能描述的天花亂墜，十全十美。而對商品的設(shè)計缺陷卻避而不談，消費者往往被其夸張的描述所迷惑，從而喪失了判斷力而進行消費，但實際運用時才發(fā)現(xiàn)上當受騙，這就是信息不對稱產(chǎn)生的結(jié)果，因為消費者往往沒有更好的時間和機會去體驗，去運用，也就無法發(fā)現(xiàn)其缺點，再比如某商場打折，消費者乘興而去，卻發(fā)現(xiàn)所買的商品號不全，或質(zhì)量存在問題導致敗興而歸，這也是信息不全造成的。但是從更深意義上去理解，則是直接破壞了市場機制運行的有效性，信息不對稱問題最直接的是對產(chǎn)品市場的影響，如不及時制止，將使劣質(zhì)產(chǎn)品充斥市場，影響消費者利益，同時在勞動力市場中也存在信息

21、部不對稱問題，一方面，由于用人單位對應聘者的技術(shù)水平，能力，學歷等影響工作質(zhì)量的重要信息不能全面了解，造成人員聘用上的失誤，以至影響工作質(zhì)量。另一方面由于信息不對稱，為避免在用人上造成更大的損失，用人單位不敢以高薪聘用真才實學的人才，害怕結(jié)果與投資不成比例，而是以底薪聘用人才，往往忘記了一分價錢一分貨的至理名言，那么如何解決信息不對稱才的問題：歸納起來分以下三點：一、建立產(chǎn)品質(zhì)量的第三方質(zhì)量監(jiān)督和認證機制，由第三方對產(chǎn)品實際質(zhì)量或服務監(jiān)督，并進行質(zhì)量認證，對質(zhì)量好的產(chǎn)品，授予質(zhì)量信得過證書，對質(zhì)量差的由媒體進行公布，并責令整改。如目前國際通行的iso9000認證。二、政府已法律手段加大對低質(zhì)低

22、價產(chǎn)品的監(jiān)管、運用法律手段對質(zhì)量低劣的產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家進行查處，盡可能完善法律法規(guī)，不讓違法商家鉆空子，使市場經(jīng)濟秩序良好、由有序可控。三是、在人才招聘過程中，運用職業(yè)資格證書制度，客觀反映應聘者的真實能力和水平，如目前采用的持證上崗，使用人單位能夠全面了解應聘者的信息，減少信息不對稱對市場秩序的干擾，總之，不論是對于產(chǎn)品和服務的第三方認證，還是對人的資格認證，認證機構(gòu)都應當做到不盈利的目的，嚴格遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)、遵守職業(yè)道德，否則將無法起到真正的認證作用。7、簡述崗位規(guī)范書和崗位說明書有何區(qū)別？答：兩者有很大的區(qū)別。1、要求不一樣。崗位規(guī)范書的基本功能是用以說明承擔某一崗位工作的員工，在

23、教育、工作經(jīng)驗以及崗位所需要的其他有關(guān)因素方面的最低要求。企業(yè)人力資源主管部門在設(shè)計崗位規(guī)范時，必須首先了解并掌握從事這一崗位的最基本條件，其中包括最基本的技能和最基本的崗位要求等，而不能將崗位規(guī)范設(shè)計為本崗位工作的最高要求。崗位說明書則與其不同，崗位規(guī)范書是低要求，崗位說明書是根據(jù)企業(yè)需要而編寫的崗位具體要求內(nèi)容。2、內(nèi)容不一樣。由于崗位規(guī)范必須涉及到有關(guān)工作的實際信息在設(shè)計規(guī)范時應考慮從事崗位工作的經(jīng)驗因素、教育因素、個人物質(zhì)因素以及崗位責任等。崗位說明書主要包括以下內(nèi)容：一般資料（如職務名稱、所屬部門、工資水平、定員人數(shù)等）；工作描述（如工作概要、內(nèi)容、效果、關(guān)系等）；任職資格說明（如本

24、崗位所需的最低學歷、本崗位需要培訓的時間和科目等）；本崗位的工作條件與環(huán)境說明（如從事本崗位工作的場所、工作環(huán)境的危險性等）；個性特質(zhì)要求（如情緒穩(wěn)定性、性格的內(nèi)外向特征、責任心等心理和年齡、性別、身體素質(zhì)等生理方面的要求）。8、結(jié)合你單位的實際情況，怎么對你單位的崗位進行崗位職務描述？答：崗位職務概括為不同崗位的個性化界定，即按照職業(yè)、工種屬性要求，并結(jié)合一定的相對獨立活動組織所承擔活動內(nèi)容的要求，描述出某個特定崗位所應具備的綜合素質(zhì)元素的圖表，即稱崗位職位描述。如從物的角度界定，要指出該崗位的設(shè)備技術(shù)水平等級。如從人的角度界定，則指出從事該崗位的技能水平程度等。崗位職務描述，既要求對具體的

25、崗位因素進行分析描述，也要求對具體的上崗人的條件進行分析描述，兩者有機的結(jié)合，才是完事的崗位職們描述。應從以下四個方面來對單位工種進行崗位職務描述。1、崗位職務基本情況描述。如工種（主要包括職業(yè)、工種名稱、工種序號；職業(yè)工種要求的職水平等級、資格證書等級；職業(yè)崗位的特點和危害等）2、生產(chǎn)活動的主要內(nèi)容或范圍措施描述。如工種（主要包括產(chǎn)品品種、類型，活動的具體性質(zhì)、范圍，以及產(chǎn)品、活動的技術(shù)、技能標準，如高技術(shù)產(chǎn)品、中技術(shù)產(chǎn)品或一般技術(shù)產(chǎn)品等。3、崗位職務設(shè)備與技術(shù)條件支持方面的描述。如工種（主要指完成該職業(yè)崗位任務目標需要的具體設(shè)備和技術(shù)支持。如計算機設(shè)備以及技術(shù)水準，包括設(shè)備的性能、使用工具

26、型號、技術(shù)水平、技能要求等）4、員工匹配描述。如工種（包括男女比例、年齡、學歷、技能證書、特殊要求等）9、請你用霍蘭德“人職匹配”理論分配一下西游記中唐僧師徒四人各屬于哪種類型，并說出理由？如讓你給他們安置工作，你如何安置？答：人職匹配又稱職業(yè)能力匹配，是指從事某一職業(yè)的人的能力與該職業(yè)的相互適應性，即我們平常所說的某個人是否適合從事某項工作。1959年，霍蘭德在其著作如何選擇你的職業(yè)一書中，系統(tǒng)闡述了人職匹配的理論觀點。他認為理想的職業(yè)選擇和人員選拔能使人格類型與職業(yè)類型相互匹配協(xié)調(diào)?；籼m德將當時美國的職業(yè)劃分為六種不同的基本類型，并認為這六種基本職業(yè)與六種基本人格是相互對應的。這六種職業(yè)類

27、型為：現(xiàn)實型、研究型、藝術(shù)型、社會型、管理型、常規(guī)型。唐僧師徒四人各有特征。唐僧屬于現(xiàn)實型、社會型：遵守規(guī)則、實際、安定，有責任感、事業(yè)心，樂善好施。孫悟空屬于藝術(shù)型、社會型、管理型：好沖動、無序，助人、合作、自信、精力充沛。八戒屬于現(xiàn)實型：遵守規(guī)則、實際、安定，喜歡需要基本技能的具體活動。沙僧屬于常規(guī)型：有條理、穩(wěn)定順從、有序、喜歡程序化的工作。唐僧適應做：教育、法律、宗教和社會服務等方面的工作。孫悟空適應做：繪畫、音樂、表演、行政管理人員等方面的工作。八戒適應做：機械、農(nóng)林、機電、維修等方面的工作。沙僧適應做：會計、圖書管理員、檔案員、秘書、數(shù)據(jù)錄入工作等方面的工作。10、為什么說企業(yè)培訓

28、師是企業(yè)生產(chǎn)的第一工程師1、社會主義建設(shè)不但需要高素質(zhì)，高技能，管理科技人才，更需要數(shù)以才計的勞動者，企業(yè)要想發(fā)展，必須要有一支高品質(zhì)，高素質(zhì)的員工隊伍，企業(yè)培訓師就是高素質(zhì)員工隊伍的生產(chǎn)工程師，由于他們根于企業(yè)，落腳于企業(yè)經(jīng)常到培訓現(xiàn)場去，去現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，提出現(xiàn)時解決方案，同時能夠開發(fā)新產(chǎn)品，開發(fā)新的培訓課程，使員工去適應新的工作，因此：企業(yè)在不斷發(fā)展的同時，就需要不斷的培訓，通過培訓使員工不斷適應日益發(fā)展的企業(yè)，因此：企業(yè)中心是企業(yè)生產(chǎn)第一車間，企業(yè)工作是企業(yè)生產(chǎn)第一道工序，企業(yè)培訓師是企業(yè)生產(chǎn)第一工程師。2、企業(yè)培訓師能結(jié)合經(jīng)濟、技術(shù)發(fā)展、經(jīng)營需要和就業(yè)要求，運用現(xiàn)代化手段和理念，策劃、

29、開發(fā)培訓項目，制定、實施培訓計劃，并能從事培訓咨詢和教學活動。具備扎實的基礎(chǔ)知識，同時具有相應技能本領(lǐng)。企業(yè)培訓師還被稱為是企業(yè)的“軍師”、“醫(yī)師”、“保健師”，可見企業(yè)培訓師開展企業(yè)培訓對企業(yè)發(fā)展能起到舉足輕重的作用。通過專門培訓和參加全國統(tǒng)一考核認定的企業(yè)培訓師，是具有和掌握了現(xiàn)代企業(yè)培訓留念和手段，并能根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)實際的需要，及企業(yè)的存在問題和差距，去對癥策劃和開發(fā)培訓項目并制定試試培訓計劃，且具有教學活動的人才。綜上所述，企業(yè)培訓師為企業(yè)生產(chǎn)提供人才、提供動力、提高競爭力，他是企業(yè)發(fā)展的原始基礎(chǔ)，因此說企業(yè)培訓師是企業(yè)生產(chǎn)的第一工程11、企業(yè)培訓中心是企業(yè)培訓的第一車間首先我們需要

30、明白企業(yè)的培訓中心在企業(yè)中的作用是什么？培訓中心，顧名思義，就是為企業(yè)培訓人才的地方。作為企業(yè)來說，培訓中心主要擔負著新入人員的崗前培訓和在職人員的崗位培訓。那么為什么說他是企業(yè)培訓的第一車間呢？1、現(xiàn)代管理學之父彼得德魯克說過：“人是企業(yè)最重要的資源”，培訓中心可以按照職業(yè)崗位對勞動者提出的要求進行培養(yǎng)和訓練，把一般的員工培養(yǎng)訓練成為具有一定政治文化和技術(shù)業(yè)務素質(zhì)的合格勞動者，以適應職業(yè)崗位的需要，為企業(yè)的發(fā)展提供堅實的人才基礎(chǔ)和人力資源儲備。2、培訓中心的各類培訓可以提高員工的知識和技能水平，強化員工的獻身精神，激發(fā)他們的勞動積極性，提高企業(yè)的凝聚力，增加創(chuàng)新意識和能力，增強內(nèi)部團結(jié)協(xié)作能

31、力，提高其對外的競爭力，從而帶動企業(yè)的發(fā)展。3、員工培訓收益率日益提高，逐步成為企業(yè)發(fā)展的動力和源泉。按照芝加哥大學經(jīng)濟學教授舒爾茨的研究，在美國20世紀前半葉的經(jīng)濟增長中，物質(zhì)資源投資增加4.5倍，收益增加3.5倍；人員培訓投資增加3.5倍，收益卻增加了17.5倍。另外企業(yè)委外送人到培訓中心參加培訓，學員學成回到企業(yè)后，可擔任全企業(yè)的培訓工作，即一人受訓，全員收益。這是一種投資小回報大的投資，可降低企業(yè)的培訓成本。同時受益員工可以為企業(yè)創(chuàng)造更大的成本，創(chuàng)造更大的財富。綜上所述，企業(yè)培訓中心是企業(yè)人才的搖籃，是企業(yè)投資效益比最高的部門，因此，企業(yè)培訓中心是企業(yè)培訓的第一車間。12、談談應該如何

32、開展崗位培訓（ojt）崗位培訓就是企業(yè)員工針對崗位自身特性而進行的提高員工管理技能、個人素質(zhì)、實現(xiàn)操作等方面的特定培訓，行之有效的崗位培訓的方式方法，是調(diào)動員工學習積極性，推動崗位培訓順利開展、達到提高能力的根本保證。開展企業(yè)培訓一般應遵循以下特點：1、結(jié)合公司、廠礦、車間的工作計劃和目標，明確公司近期階段性發(fā)展的客觀規(guī)律，為實現(xiàn)公司的發(fā)展目標面確定明確的培訓主題。例如：2、崗位培訓分為：（1）崗位適應性培訓，應突出技能、能力提高為主，因此，崗位適應性培訓必須直接進入崗位工作、生產(chǎn)領(lǐng)域，把培訓與崗位的具體工作、生產(chǎn)項目緊密結(jié)合，并進行完成崗位工作、生產(chǎn)項目的實際訓練。例如：（2）崗位技能提高性

33、培訓，應突出技能、素質(zhì)、能力，以全面提高崗位人員素質(zhì)與工作績效為主，因為隨著生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展和新設(shè)備、新工藝的應用，某些崗位從業(yè)人員的相關(guān)知識相應落后，崗位培訓要貫徹缺啥補啥的原則，就應把先培后考，邊培邊考相結(jié)合。例如：3、崗位培訓要與員工職業(yè)生涯設(shè)計要結(jié)合，培訓的最終效果要提高員工人人能力與工作績效，使培訓產(chǎn)生的效果直接作用與企業(yè)本身。為此，在開展崗位培訓中必須將崗位培訓與企業(yè)人事制度、分配制度相匹配。建立完善以實際工作能力為基礎(chǔ)和以實際貢獻為基礎(chǔ)的分配制度。例：“星級制”員工、“優(yōu)秀帶教員”等，使培訓、考核、使用和相應的分配有機統(tǒng)一起來。從而更激發(fā)員工鉆研技術(shù)的自覺性和奉獻精神13、人力資源

34、開發(fā)和企業(yè)培訓工作的關(guān)系？人力資源開發(fā)的主要內(nèi)容包括三個方面：一是：開發(fā)職業(yè)技能；二是：開發(fā)職業(yè)品質(zhì)；三是：發(fā)掘員人的潛能。職業(yè)技能也是包括知識技能和專業(yè)技能。而人力資源的開發(fā)重點是職業(yè)技能即員工知識專業(yè)技能開發(fā)。人力資源開發(fā)與企業(yè)培訓是兩個本質(zhì)上一致，但兩個有一定區(qū)別。人力資源部該如何開發(fā)組織受員工歡迎和對企業(yè)有意義的培訓，始終是一個需要不斷探索攻克的難題，要讓企業(yè)培訓變得有意義有價值，那么就要做到；第一，讓培訓成為人力資源開發(fā)的主戰(zhàn)場，現(xiàn)代人力資源管理開發(fā)與培訓都被視為向員工傳授其完成本職工作所必需的相關(guān)知識、技能、價值觀念，行為規(guī)范過程，是由企業(yè)實施的對本企業(yè)員工所進行的有計劃，有步驟的

35、培訓和訓練。他們之間是相互聯(lián)系、相互促進、相輔相成的。因此說培訓是對人力資源這一核心資源進行開發(fā)的投入。這種投入，較之其他投入，更能給企業(yè)帶來豐厚的回報，其效益是巨大的，且具有綜合性、長遠性。第二，讓培訓成為管理者的改善管理效率的殺手锏，人力資源開發(fā)和企業(yè)培訓工作是有區(qū)別的，人力資源開發(fā)是要開發(fā)員工分析問題，解決問題能力、溝通的能力，應變的技能和職業(yè)技能，使員工成為團隊的有效工作者。而“培訓”只是人力資源開發(fā)的一個重要組成部分。人力資源開發(fā)員工的職業(yè)技能要開發(fā)員工分析問題，解決問題能力、溝通的能力，應變的技能。便員工成為困隊的有效工作者。人力資源開發(fā)員工的職業(yè)品質(zhì)指職業(yè)態(tài)度、責任感、職業(yè)道德、

36、職業(yè)行為習慣。人力資源開發(fā)是面向全員的，便每個人的潛能得以發(fā)揮。第三，讓培訓成為員工保持工作激情的靈丹妙藥。就要充分發(fā)揮培訓的激勵作用，使員工以主動心態(tài)參與培訓，在接受新知識、新信息的過程中，往往產(chǎn)生豐富的感悟。這些感悟與工作中的體驗相結(jié)合，極易產(chǎn)生創(chuàng)新思維的火花，給人以精神上的激勵。14、為什么說人力資源是企業(yè)發(fā)展的第一資源？大家知道，企業(yè)存在和經(jīng)營管理是由人、財、物等諸多因素構(gòu)成的，而企業(yè)的發(fā)展要靠諸多因素的不斷創(chuàng)新與價值力的再造。那么什么是人力資源，通俗的講人力資源就是指人，有時特指那些有正常智力，能夠從事生產(chǎn)活動的體力或腦力勞動者。人力資源將人看作一種資源，同物質(zhì)資源和 信息資源一起形

37、成企業(yè)的三大資源。說人力資源重要是因為它有以下特點：首先，人力資源是活的，物質(zhì)資源只有通過人力資源的加工和創(chuàng)造才能產(chǎn)生價值。其次人力資源是可以無限開發(fā)的資源，人的創(chuàng)造力是無限的，企業(yè)可以通過對人力資源的管理實現(xiàn)企業(yè)的目標。最后人力資源是創(chuàng)造利潤的來源，是一種戰(zhàn)略性的資源。企業(yè)為了在某一行業(yè)占領(lǐng)制高點，并得到長期的發(fā)展，必須有大量頂尖的人才為企業(yè)服務。因此說在諸多因素中，人作為不斷創(chuàng)新與價值力再造的主題是企業(yè)發(fā)展的第一資源。1、人力資源是國民經(jīng)濟資源中的特殊部分。特點如下：人力資源的生物性：人是有生命的“活”的資源，不同于自然資源能動性：自我強化，選擇職業(yè)、積極勞動動態(tài)性：人的勞動能力隨時間而變

38、化智力性：學習訓練可改變智力社會性：社會資源結(jié)論：人力資源作為一種特殊的資源有豐富的潛力，具有可開發(fā)的特性。2、通過開發(fā)可以獲得最大價值（增值）。價值工程理論：v（價值）=f（功能）/c（成本）通過教育培訓以及合理開發(fā)和管理實現(xiàn)人力資源的精干、高效，團隊功能、有效技能得到最大發(fā)揮。3、通過開發(fā)發(fā)揮最大主觀能動性。4、通過開發(fā)滿足社會、組織及個人發(fā)展的需求。實踐證明，尋找、吸引、留住優(yōu)秀人才成為企業(yè)成功的關(guān)鍵，企業(yè)的競爭越來越體現(xiàn)為人才的競爭，人力資源已經(jīng)成為企業(yè)增強競爭力的關(guān)鍵資源。任何企業(yè)要想在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，就必須將人力資源管理的問題和公司的總體經(jīng)營戰(zhàn)略聯(lián)系在一起，依靠核心人力資

39、源去建立競爭優(yōu)勢。15、結(jié)合企業(yè)實際，淡淡如何開發(fā)培訓項目？一是從概念上理解，培訓項目是指在一定條件約束下具有明確培養(yǎng)目標的一次性培訓活動。二是培訓項目同企業(yè)發(fā)展的關(guān)系上理解，市場經(jīng)濟的發(fā)展對員工矛盾的要求不斷提高，培訓成為企業(yè)經(jīng)營管理中不可缺少的一項工作，培訓項目在企業(yè)整體發(fā)展中越來越引起重視，被視為企業(yè)發(fā)展中的基礎(chǔ)項目。三是從企業(yè)培訓具有針對性，實效性，效益性，實用性等特點，開發(fā)培訓項目首先要搜集信息，把握趨勢，為開發(fā)培訓項目分析，要找準企業(yè)中生產(chǎn)、管理、經(jīng)營、人員等方面存在的問題，提出設(shè)想，根據(jù)機遇與需求，提出培訓項目方案，準確的設(shè)計課程，研究確定培訓對象，確定培訓目標，做好某一項目的開

40、發(fā)。對項目方案進行可行性研究，為上級做出決策提供完善的資料。如前段時間針對我單位要新上軋鋼項目，全新引進意大利設(shè)備，針對這種情況，就如何提高中層管理水平，我們開發(fā)了軋鋼廠中層管理人員執(zhí)行力培訓班，首先，我們進行了需求分析研究找出了差距，一是中層領(lǐng)導干部學歷相對較高，但大多為工科出身，沒有受過系統(tǒng)的管理培訓，企業(yè)管理素養(yǎng)偏低；二是這種落后狀況不適應現(xiàn)代化技術(shù)裝備的要求，不適應高速高效工作節(jié)奏，為了提高管理水平和高效的組織生產(chǎn)，調(diào)動員工積極性，有目的地在中層管理干部中開發(fā)執(zhí)行力培訓項目。該項目一是從角色認知、學習交流溝通、時間管理等課程，通過該項目開發(fā)進一步明確領(lǐng)導位置、領(lǐng)導責任、領(lǐng)導權(quán)力使溝通順

41、暢，工作關(guān)系和諧有序。二是提高中層干部理論水平，能用現(xiàn)代化管理方法進行管理實踐，提高領(lǐng)導能力和管理工作效率從面提高軋鋼廠整體工作水平。三是提高團隊建設(shè)能力，管理員工建設(shè)高效協(xié)調(diào)的素質(zhì)的一流隊伍，為企業(yè)提高核心競爭力，可持續(xù)發(fā)展提供強有力的支撐。（實例可自行選擇）16、提高員工素質(zhì)的最有效途徑是什么？首先我來談一下員工素質(zhì)，在企業(yè)經(jīng)營管理的要素中，人員要素是最重要的，起決定性作用的要素。人員要素的質(zhì)量，就是我們通常所說的員工素質(zhì)。它是指個人完成一定活動或任務所具備的基本條件和潛在潛力。第二，人員要素的特性。與其他要素相比，人員要素的首要特性在于它的傳動性，正是這特性使其在企業(yè)經(jīng)營和管理活動中起主

42、導作用、處于中心地位。人員要素發(fā)起，使用，操縱和控制著其他要素，使其他要素得到合理，有效的開發(fā)、配置和利用。在企業(yè)活動中，它是唯一起創(chuàng)新作用的因素。其他因素在使用過程中只會引起自身損耗，而人員要素卻請自我補償，更新和發(fā)展，并在不斷更新和發(fā)展過程中實現(xiàn)更大價值，所以它是一種高增值的或高附加值的資源。第三，從人員要素的特性看提高員工素質(zhì)最有效的途徑就是培訓。當前世界，科學技術(shù)突飛猛進，知識經(jīng)濟發(fā)展迅速，加強職業(yè)培訓，提高員工素質(zhì)，已成為人們的共識。越來越多的企業(yè)家、經(jīng)濟學家都認識到人員素質(zhì)的重要性，認識到人員的開發(fā)與培訓已成為現(xiàn)代經(jīng)濟增長的源泉，二者之間的關(guān)系是正相關(guān)系?？梢哉f，高素質(zhì)員工的工作效

43、率高，低素質(zhì)員工的工作效率低。美國學者根據(jù)19901995年數(shù)據(jù)計算，智力投資的收益為1:17.5，為實物資本投資的45倍，據(jù)美國2004年統(tǒng)計的培訓收益達到1:24。因此，可以得一個結(jié)論，大力發(fā)展職業(yè)教育，開展企業(yè)員工培訓是提高勞動者素質(zhì)的重要措施。17、請談談職業(yè)培訓的主要特點是什么？導入：所謂職業(yè)培訓主要是為提高就業(yè)能力、崗位工作能力和崗位轉(zhuǎn)換能力而對勞動者實施有計劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓練活動。他是區(qū)別于傳統(tǒng)培訓的，職業(yè)培訓的特點有以下幾點：1、即時性學校教育特別是基礎(chǔ)教育，強調(diào)為升學和就業(yè)打好基礎(chǔ)，教育的重點是在于系統(tǒng)的科學文化知識的傳承和一般性能力的培養(yǎng)，也為今后參與經(jīng)濟生活和社會生活

44、做好準備；職業(yè)培訓則強調(diào)使學習者即時具備就業(yè)的條件，能夠在培訓后或在培訓的同時即可就業(yè)。2、生產(chǎn)性培訓因為和就業(yè)直接聯(lián)系，可以通過勞動者的素質(zhì)提高而提高勞動生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量，加快科技成果轉(zhuǎn)化的速度，直接為企業(yè)和社會的發(fā)展帶來經(jīng)濟效益，對經(jīng)濟發(fā)展具有直接的促進作用，有明顯的生產(chǎn)特點。3、專業(yè)性是一項專業(yè)工作，從事培訓管理和教學的人員需要一定的專業(yè)知識技能和一定的基本能力。培訓工作是隸屬于勞動工作的。4、操作性很多發(fā)達國家把職業(yè)培訓稱為教育與職業(yè)之間的橋梁。規(guī)定新勞動力在上崗以前，必須要經(jīng)過職業(yè)培訓，并把職業(yè)培訓和勞動準入制度結(jié)合起來，有效保證了勞動力的基本素質(zhì)和較高質(zhì)量。我國現(xiàn)在也正在積極地朝著

45、這個方向努力。5、非學歷性它即不同于普通學校教育，也不同于職業(yè)學校教育，它的目的不是使學生獲得學歷證書，而是獲得職業(yè)能力。總之，職業(yè)培訓一定要抓住“職業(yè)”的特性來進行。18、談一談為什么要在企業(yè)員工中提倡終身學習導語：同學們大家好，今天我演講的題目：隨著企業(yè)改革的深化，競爭上崗和崗位競爭越來越被職工所重視，職工群眾深刻認識到，要充分實現(xiàn)自我價值，就必須不斷提升自己的綜合素質(zhì)，只有通過不斷學習才能實現(xiàn)，這是唯一的選擇和途徑。因此，推進職工素質(zhì)工程正是廣大職工群眾所需求的，學習也必將成為每個職工終身選擇。1、這是由終身教育的基本理念決定的；過去數(shù)百年來將人的一生分為兩部分，前半生用于學習，后半生用

46、于工作，現(xiàn)在看來這是毫無根據(jù)的；教育應當是一個人從生到死持續(xù)著的過程；要實現(xiàn)教育的一體化，從縱向的方面尋求教育的連續(xù)性，從橫向方面尋求教育的溝通融合性；教育應當在每個人需要的時候隨時為之提供外界的知識和技能；2、之現(xiàn)在市場競爭的程度越來越激烈，社會環(huán)境日新月異，企業(yè)對員工技能和素質(zhì)的要求也日趨規(guī)范化、科學化，自我發(fā)展的要求也越來越強烈。結(jié)論：綜上所述就決定了在企業(yè)員工中提倡終身學習。19、成人懼怕考試原因原因表現(xiàn)在以下三個方面：1、自身方面準備工作：自己沒復習好，準備不充分，對考試的方式方法眉目不清，于是心里沒底，缺乏自信，懷有懼怕心理。自我意識：（1）自尊心強，自我要求高，對考試期望大，總以

47、為自己是最捧的，容不得另人超過自己，感到現(xiàn)實中存在的威脅；（2）否定自己，任意推論，擴大化，夸大負面影響，這樣自我意識會造成懼怕。對他人的態(tài)度：（1）對他人沒有一個正確認識，不能正確看待他人的差異，容不得另人比自己考得好，尤其是原本比自己差的學習者；（2）太看重他人的態(tài)度，比如說父母的望子成龍，妻子的殷切期待，領(lǐng)導朋友的期望，擔心考不好會失去信賴，自己沒面子，甚至被譏笑，瞧不起。2、考試本身原因考試有重大的利益關(guān)系，如決定薪資調(diào)整、職位升降、職稱評定等，懼怕程度基本上與考試重要性成正比關(guān)系。就此次企業(yè)培訓師考試而言，考不過，取不上資格證的話，回單位我們的學習費用就報銷不了，經(jīng)濟上就會受損失。這

48、是一個懼怕考試的原因。3、成人學習的特點：成人理解力強且不依賴他人，但記憶力差。成人學習一看就會，一背就忘，一寫就錯，一考就蒙?？偨Y(jié)：綜上所述，只要我們在培訓過程中充分把握三方面原因，正確的加以引導，我們一定能夠有效解除學員的懼怕心理，取得良好的培訓效果。20、企業(yè)培訓工作者為什么要掌握現(xiàn)代培訓技術(shù)和手段？首先請問大家，我們上學的年代老師采用的是什么教學手段（答傳統(tǒng)的一根粉筆一本書）這兩天我們上課用的是什么教學手段（答：多媒體教學，甚至有的函授采用遠程網(wǎng)絡(luò)教學）為什么，效果好。傳統(tǒng)教學手段功能單一，不具備綜合處理多種形式信息的能力，而多媒體等現(xiàn)代培訓技術(shù)手段可以達到，現(xiàn)在多媒體教學是目前世界教

49、育培訓技術(shù)發(fā)慌的新趨勢，普通采用，為什么呢？我們可以從以下幾個方面談一下：1、多種感官參與交互，有利于提高學習效率我們大家知道多媒體教學能綜合處理文本、圖像、聲音、視頻等，更容易激發(fā)起賞的學習興趣，集中注意力，提高學習效果，如我們第一天拓展后教師新鮮感恩的心，通過畫而渲染，學員音樂效果，使大家對一天的培訓建設(shè)團隊精神有了更進一步體會，非常感動，學員之間更加融洽，達到培訓目的。2、多媒體教學有利于實現(xiàn)個性和創(chuàng)造性傳統(tǒng)教學手段，老師一本書，一只粉筆，靠語言、文字數(shù)據(jù)傳遞信息，這種情況下，教學活動培養(yǎng)是學員的抽象思維，而現(xiàn)代員工培訓需要增加不同的認知學習，實踐學習，多媒體教學可以通過圖文、聲象，增加

50、教學的直觀性。可以通過圖像演示，電腦模擬操作提高教學效果，并通過多媒體教學實現(xiàn)賞個性化和創(chuàng)造性學習。3、可以激發(fā)學員的學習動機多媒體反饋信息好，自然、生動，學員易于接受，有利于維持和激發(fā)學員的學習興趣（可舉例）總結(jié)，當然現(xiàn)代培訓技術(shù)手段的優(yōu)點還有很多，由于時間關(guān)系，我們今天只講這么多，其他的以后再講，決之一句話，作為培訓工作者，掌握現(xiàn)代培訓技術(shù)手段更有利于我們以后培訓工作的開展21、為什么說“培訓是企業(yè)生產(chǎn)的第一工序”今天我想與各位共同研討一下企業(yè)員工培訓與企業(yè)生產(chǎn)的關(guān)系，企業(yè)員工培訓在企業(yè)生產(chǎn)中的地位。請允許我用倒推的方法來論證這一問題。企業(yè)生產(chǎn)追求的是什么？毫無疑問是產(chǎn)品，是達到一定數(shù)量且

51、具有高質(zhì)量的合格產(chǎn)品，那么這一目標值是怎樣達到的呢？眾所周知，大凡生產(chǎn)企業(yè)，都會有一套嚴密的生產(chǎn)工序，通過這套工序來控制某產(chǎn)品的生產(chǎn)程序的質(zhì)量標準；通過這套工序指定生產(chǎn)所需要的設(shè)，通過這套工序保證各通工序的銜接，使生產(chǎn)有序化，通過這套工序提出了所有的工藝要求，通過這套工序來保證生產(chǎn)效率。到此，如果有人認為就可以達到了生產(chǎn)目的話，我說他還不能算做一名好的管理者，因為這套工序的執(zhí)行，尤其是有效的執(zhí)行，起決定作用的是它的執(zhí)行者，即這套工序各崗位上的工人，這些生產(chǎn)工人的素質(zhì)，操作技能是企業(yè)生產(chǎn)成敗的關(guān)鍵所在。任何一位企業(yè)生產(chǎn)的管理者都會有這樣的經(jīng)歷，在同一生產(chǎn)崗位，不同的工人，他們完成的是同一道工序，

52、使用同樣的機器，執(zhí)行同一工藝要求?？墒撬麄儠胁煌漠a(chǎn)品合格率，有的人會有較高的廢品率，有的就很少出廢品，這是為什么？這叫因人而宜，因生產(chǎn)工人自身素質(zhì)不同使然，因生產(chǎn)工人操作技能不同使然。怎樣才能提高工人的素質(zhì)，怎樣才能提高工人的操作技能呢？當然是培訓，培訓是提高工人素質(zhì)和操作技能的最好辦法，最有效的途徑，本次培訓課堂發(fā)言中，就有學友講到了通過培訓提高企業(yè)生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量的實例，這就是最好的證明。由此可見，保證實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)目標的首要保證，應該是通過培訓提高員工的素質(zhì)和操作技能，而且這項工作必在各生產(chǎn)工序之前，于是有資深專家提出，培訓是企業(yè)生產(chǎn)的第一工序，多么生動的比喻，讓我們努力提高這道

53、工序的精度呢？22、談談“互動式”教學的優(yōu)勢大家都知道，閱讀和收到的信息只能記住20%，而親身經(jīng)歷的事卻可以記住80%。觀點：互動式教學優(yōu)于傳統(tǒng)的講授法。大家知道，閱讀和所聽到的信息只能記住20%，而親身經(jīng)歷的事卻可以記住80%，以往我們培訓采用的都是傳統(tǒng)的講授法，它的缺點在于容易陷入單方面的指示性的，機械的指導，教師與學員間的相互溝通容易被忽視，由于教師單方面口述多，學習者處于被動狀態(tài)，難以產(chǎn)生自主學習的意愿，而“互動式”教學明顯克服了這些缺點，使受訓者積極地參與到培訓中來，現(xiàn)“互動式”教學方式也比較多，比如情景情景教學，討論式教學以溝通、角色扮演的沙盤模擬訓練等，它們的明顯優(yōu)勢在于受訓者積

54、極（能動）自主地參加，誘發(fā)了學員的興趣，刺激了學習意愿，通過受訓者的主動參與，總結(jié)經(jīng)驗，可以獲得解決新問題的能力并提高受訓者的應用能力，并給予教師與受訓者之間增進親近感和理解的機會，因此，“互動式”教學有著明顯的優(yōu)勢。23、多媒體教學手段對職業(yè)培訓的發(fā)展有何促進作用教育培育是一種教學雙方交互傳遞信息的過程，多媒體教學正是一種實現(xiàn)信息的雙向交流，開展互動教學的一種手段，在職業(yè)教育培訓中充分利用多媒體首先可以吸引學員的注意力，加深記憶，提高了教學效果，其次將多種媒體信息有機集成，使不同媒體的組合和出現(xiàn)水壓試驗以及表現(xiàn)轎車得到科學編排，教育過程更符合人們的認知規(guī)律，增加了教學信息量。第三，通過多媒體

55、教學實現(xiàn)交互性，使學員能夠有效控制信息，并及時反饋信息，增加對信息的注意和理中，延長信息的保留時間，第四是多媒體培訓具有實時性，它保證了師生之間和學員之間的交流后到“面對面”和無間斷性。正是由于多媒體能夠通過多種感官的刺激傳遞信息，更符合人類的認知規(guī)律，有利于調(diào)動學習者的學習興趣，促進學習者 中記憶，使學習者處于一種積極學習狀態(tài)中。為此，多媒體教育在提高教學培訓質(zhì)量和教育培訓效率方面所起的作用已被人們公認。1、多種感官參與交互，有利于提高學習效率，多媒體信息，可以很好地適應不同個體在認知形態(tài)上的個別差異，這種線性的展開方式更容易激發(fā)學習興趣，集中注意力，提高學習效果。2、多維化信息的傳遞有利于

56、思維方式的多元化，多媒體教學可以充分發(fā)揮學員各個器官的功能，使學員進入視覺和聽覺并用，抽象邏輯思維與具體形象思維共同參與學習的多維狀態(tài)，使人的思維活動易于突破抽象邏輯思維的難點和局限，使教學活動更符合人的自然思維習慣，從而獲得更好的教學效果和更高的學習效率。3、多媒體信息的非線性結(jié)構(gòu)，有利于實現(xiàn)個性化和創(chuàng)造性學習目標，多媒體課件的教學單元結(jié)點，提供了事實的記憶學習，當學員穿梭在鏈結(jié)構(gòu)的路徑時，它又提供了深入 信息的關(guān)聯(lián)，進行比較，分析，綜合，判斷。4、多媒體界面自然友好，有利于激發(fā)學習動機，多媒體界面通常采用人機交換界面，輸入手段簡單，且操作提示直觀，學員可以輕松自如操作，此外，多媒體提供的視

57、覺，聽覺反饋信息更好，自然，使學員易于接受有利于激發(fā)和維持學習興趣。5、多媒體信息提供虛擬現(xiàn)實，使學員進入虛擬教學環(huán)境虛擬現(xiàn)實提供多種直觀自然的感覺，使學員參與到模擬環(huán)境中，在這種環(huán)境下學習，不僅能強烈地感知，而且能動手操作虛擬世界中的各種對象。綜上所述，在職業(yè)教育培訓中使用多媒體教學，存在諸多的有利因素，其對職業(yè)教育培訓的發(fā)展起著積極促進作用。24、為什么職業(yè)培訓要以就業(yè)為導向？答：就業(yè)我們大家都知道是用人單位招收職工在本企業(yè)進行工作，用人單位對所要招收的職工一定要有具體的要求如：學歷、技能、人身條件等都是一基本的條件，一般學校教育，特別是基礎(chǔ)教育，目標是為升學和就業(yè)打好基礎(chǔ)，其工作重點在于培養(yǎng)學生掌握系統(tǒng)的科學文化知識和一般性能力，即為今后參加高一級學校的學習，參與經(jīng)濟生活和社會生活做好準備，職業(yè)培訓的目標是促進就業(yè)嗎，通過以下幾點我進行闡述職業(yè)培訓的目的和特點、作用：1、職業(yè)培訓目的是為適應崗位的需要，把一般人培養(yǎng)訓練成為具有一定文化和技術(shù)業(yè)務素質(zhì)的合格勞動者。也就是說職業(yè)培訓要培養(yǎng)、訓練的結(jié)果是要讓有勞動能力的人能夠就業(yè)。2、勞動力市場的需求要求勞動者具備與之相適應得工作規(guī)范和技能素質(zhì)，而這些要求則通過職業(yè)培訓來滿足。3、職業(yè)培訓的職業(yè)性特點決定了職業(yè)培訓和就業(yè)