2018年4月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)真題

1、2018 年 4 月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)真題（ 總分： 100.00 ，做題時間： 150 分鐘 ）一、單項選擇題 （ 總題數(shù)： 20，分?jǐn)?shù)： 20.00）1. 側(cè)重從公共關(guān)系的傳播屬性來理解公共關(guān)系的學(xué)者是（分?jǐn)?shù)：1.00 ）A. 雷克斯哈羅B. 弗蘭克杰夫金斯C. 詹姆斯格魯尼格D. 蔡爾滋解析：傳播論側(cè)重于公共關(guān)系的傳播屬性。比如：弗蘭克杰夫金斯認(rèn)為公共關(guān)系就是一個組織為了達(dá)到與它的 公眾之間的相互了解的確定目標(biāo)，而有計劃地采用一切內(nèi)向和外向的傳播溝通方式的總和?！究键c】公共關(guān)系概論公共關(guān)系的含義2. 公關(guān)意識的核心是（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 形象意識 B. 溝通意識C. 互惠意

2、識D. 創(chuàng)新意識解析：形象意識是公關(guān)意識的核心。【考點】公共關(guān)系組織與人員公共關(guān)系人員3. 中國公關(guān)職業(yè)獲得國家有關(guān)部門認(rèn)可的標(biāo)志是（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 國家職業(yè)資格工作委員會公關(guān)專業(yè)委員會的成立B. 全國公關(guān)職業(yè)審定委員會的成立C. 公關(guān)職業(yè)道德準(zhǔn)則的出臺D. 公關(guān)協(xié)會的成立 解析：國家職業(yè)資格工作委員會公關(guān)專業(yè)委員會的成立，說明我國公共關(guān)系已得到國家有關(guān)部門認(rèn)可?！究键c】公共關(guān)系組織與人員公共關(guān)系人員4. “把關(guān)人”概念出自（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 原則宣言B. 公共輿論的形成C. 第五項修煉D. 群體生活的渠道解析：“把關(guān)人”概念原出于德國著名社會心理學(xué)家?guī)鞝柼乇R因在 1947

3、年所寫的群體生活的渠道一文。【考點】公共關(guān)系傳播模式與媒介公共關(guān)系傳播模式5. 提出“兩級傳播論”的學(xué)者是（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 弗魯姆B. 阿基里斯C. 拉扎斯菲爾德 D. 林德布魯姆解析：“兩級傳播論”是由美國著名社會學(xué)家拉扎斯菲爾德提出的。這是一種大眾傳播的強效果論觀點。【考點】 公共關(guān)系傳播模式與媒介公共關(guān)系傳播模式6. 通才式的公關(guān)人才可視為（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 咨詢型人才B. 領(lǐng)導(dǎo)型人才 C. 智囊型人才D. 輔助型人才 解析：通才式的公關(guān)人才可視為領(lǐng)導(dǎo)型人才。【考點】公共關(guān)系組織與人員公共關(guān)系人員7. 影響受傳者選擇性理解的心理因素包括（分?jǐn)?shù)：1.00 ）A. 知識、地

4、位、動機B. 動機、認(rèn)知、興趣C. 情感、性格、氣質(zhì)D. 需要、態(tài)度、情緒 解析：影響受傳者的選擇性理解的心理因素包括需要、態(tài)度和情緒三個方面。（ 1）需要。信息受傳者對于一條信息的理解往往是為了滿足自己的某種需要。（2）態(tài)度。態(tài)度表現(xiàn)為對事物的肯定或否定、贊美或批評、愛好或厭惡 等心理傾向。（ 3）情緒。情緒指那種與人的需要是否獲得滿足相聯(lián)系的內(nèi)心體驗。考點】公共關(guān)系傳播模式與媒介受眾選擇“ 3S”論1.00 )8. 將展覽會分為單一商品展覽會和混合商品展覽會的標(biāo)準(zhǔn)是（分?jǐn)?shù)：A. 展會性質(zhì)B. 展覽場地C. 展品種類 D. 展出規(guī)模解析：從展出商品的種類來看， 有單一商品展覽會和混合商品展覽

5、會。 從展會的性質(zhì)來看， 有宣傳展覽會和貿(mào)易 覽會。從展覽的場地來看，有室內(nèi)展覽會和露天展覽會。從展覽的規(guī)模來看，有大型的綜合展覽會、中型 展覽會、 小型展覽會和袖珍展覽?！究键c】公共關(guān)系專題活動展覽活動9. 聾啞人的手語屬于（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 標(biāo)記語言 B. 行動語言C. 物體語言D. 口頭語言解析：標(biāo)記語言即用手勢、代號等代替文字語言的特殊標(biāo)記系統(tǒng)。如聾啞人的授予、交警的指揮手勢等。【考點】公共關(guān)系傳播模式與媒介公共關(guān)系的傳播媒介10. 從全局的高度，用有限的經(jīng)費對媒體資源進行合理配置和利用， 以取得最佳信息傳播效果的過程稱為 數(shù)： 1.00 ）A. 媒體選擇B. 媒體合作C. 媒

6、體組合 D. 媒體規(guī)劃解析：媒體組合可稱之為媒體整合，媒體組合的基本考慮就是從全局的高度，用有限的經(jīng)費對媒體資源進行合理 配置和利用，以取得最佳信息傳播效果。【考點】公共關(guān)系傳播模式與媒介公共關(guān)系的媒介運作11. 把有限的廣告費用集中投入到某一特定媒體的方法為（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 異質(zhì)化媒體組合B. 差異化媒體組合C. 分散型媒體組合D. 集中型媒體組合 解析：所謂集中型媒體組合就是采取把有限的廣告費用集中投入到某一特定媒體的方法?！究键c】公共關(guān)系傳播模式與媒介公共關(guān)系的媒介運作12. 承載、復(fù)制并傳遞信息的物理形式是（分?jǐn)?shù)：1.00 ）A. 公眾B. 動機C. 需要D. 媒介 解析：傳

7、統(tǒng)意義上的媒介，是指傳播過程得以實現(xiàn)的中介，是承載、復(fù)制并傳遞信息的物理形式 【考點】公共關(guān)系傳播模式與媒介媒介發(fā)展與演進13. 傳播媒介發(fā)展的第二個階段是（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 手抄媒介 B. 口語媒介C. 印刷媒介D. 電子媒介解析：傳播媒介大體經(jīng)歷了四個階段：口語媒介階段、手抄媒介階段、印刷媒介階段和電子媒介階段【考點】公共關(guān)系傳播模式與媒介媒介發(fā)展與演進14. 班尼特的形象修復(fù)理論（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 僅適用于個人B. 僅適用于組織C. 既適用于組織也適用于個人D. 既不適用于組織也不適用于個人解析：班尼特的形象修復(fù)理論超出了企業(yè)辯護理論這種狹隘的人際傳播范圍，將危機傳播的領(lǐng)

8、域擴展到更大的空 間，他的理論既適用于組織也適用于個人。【考點】公共關(guān)系危機管理公共關(guān)系危機傳播管理15. 櫥窗陳列展覽屬于（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 大型展覽會B. 中型展覽會C. 小型展覽會D. 袖珍展覽 解析：櫥窗陳列展覽和流動車展覽都屬于袖珍展覽。【考點】公共關(guān)系專題活動展覽活動16. 廣告代理公司為企業(yè)提供一套營銷傳播服務(wù)系統(tǒng)的整合營銷傳播的方法是 （分?jǐn)?shù)： 1.00）A. 同一外觀法B. 主題線方法C. 供應(yīng)面的策劃方法D. 特設(shè)會議的方法解析：同一外觀法指用同一的顏色， 圖案及識別符號； 主題線方法指使用非廣告的傳播形式； 供應(yīng)面的策劃方法 指 提供一套營銷傳播服務(wù)的系統(tǒng)的方法；

9、特設(shè)會議的方法是整合營銷傳播方案的不同要素，召集有關(guān)部門開 “特設(shè) 會議”。【考點】新聞、廣告與整合營銷傳播整合營銷傳播17. 財力、精力花費最少，使用最方便的傳播媒介是（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 廣播 B. 報紙C. 電視D. 網(wǎng)絡(luò)解析：從費力程度看，廣播是財力、精力花費最少，使用最方便的傳播媒介【考點】公共關(guān)系傳播模式與媒介公共關(guān)系傳播媒介18. 把組織形象劃分為內(nèi)部形象和外部形象的標(biāo)準(zhǔn)是（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 主客觀屬性B. 接受者范圍 C. 社會公眾評價態(tài)度D. 獲取信息媒介渠道 解析：根據(jù)接受者的范圍來劃分， 組織形象可分為內(nèi)部形象和外部形象。 根據(jù)主客觀屬性， 組織形象可分為實

10、態(tài) 形 象和虛態(tài)形象；根據(jù)社會公眾評價態(tài)度，組織形象可分為組織正面形象和組織負(fù)面形象；根據(jù)公眾獲取信 息的媒 介渠道，組織形象可分為直接形象和間接形象?！究键c】組織形象策劃與 CIS 管理組織形象概論19. 危機管理階段劃分“ 4R”說的提出者是（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 斯蒂文芬克B. 羅伯特希斯 C. 米特羅夫D. 佩爾森解析：羅伯特希斯提出“ 4R”說： 減少、預(yù)備、反映、恢復(fù)；斯蒂文芬克提出了四段論； 米特羅夫提出五段 論【考點】公共關(guān)系危機管理20. 企業(yè)為部隊?wèi)?zhàn)士提供文體娛樂設(shè)施的活動屬于（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 展覽活動B. 慶典活動C. 贊助活動 D. 對外開放活動解析：贊助

11、活動是指企業(yè)對各種公益事業(yè)提供的資金、物力等方面的支持。【考點】公共關(guān)系專題活動二、多項選擇題 （ 總題數(shù)： 10，分?jǐn)?shù)： 20.00）21. 公關(guān)一般人員包括（分?jǐn)?shù)： 2.00 ）A. 領(lǐng)導(dǎo)人員B. 計劃人員 C. 傳播人員 D. 文秘人員 E. 專門技術(shù)人員 解析：公關(guān)一般人員包括調(diào)查人員、計劃人員、傳播人員、文秘人員和專門技術(shù)人員【考點】公共關(guān)系組織與人員公共關(guān)系人員2.00 )22. 公關(guān)人員在工作中應(yīng)遵守的道德規(guī)范有（分?jǐn)?shù)：A. 公正 B. 正派 C. 對社會負(fù)責(zé) D. 真實 E. 保密 解析：公關(guān)人員在工作中應(yīng)遵守的道德規(guī)范有公正、正派、對社會負(fù)責(zé)、真實、保密【考點】公共關(guān)系組織與

12、人員公共關(guān)系人員23. 下列公眾屬于周期公眾的有（分?jǐn)?shù)： 2.00 ）A. 節(jié)假日期間出現(xiàn)的旅客高峰 B. 招生時節(jié)的考生及家長 C. “廣交會”的來賓D. 社區(qū)居民E. 老主顧解析：周期公眾是按一定規(guī)律和周期出現(xiàn)的公眾對象。 比如節(jié)假日期間出現(xiàn)的旅客高峰、 招生時節(jié)的考生及家長、 “廣交會”的來賓等?！究键c】公共關(guān)系對象公眾的分類24. 根據(jù)公眾發(fā)展過程的不同階段，可將公眾劃分為（分?jǐn)?shù)：2.00 ）A. 非公眾 B. 順意公眾C. 知曉公眾 D. 行動公眾 E. 邊緣公眾解析：根據(jù)公眾發(fā)展過程的不同階段，可將公眾劃分為非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾四類?！究键c】公共關(guān)系對象公眾的分類2

13、5. 公關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員的特殊工作包括（分?jǐn)?shù)： 2.00 ）A. 確定工作目標(biāo)與制定工作計劃B. 領(lǐng)導(dǎo)全體公關(guān)人員開展工作C. 出席組織最高領(lǐng)導(dǎo)層的工作會議D. 充當(dāng)組織的發(fā)言人E. 充當(dāng)組織的外交代表解析：公關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員的特殊工作包括 : （1）出席組織最高領(lǐng)導(dǎo)層的工作會議， 參與組織最高層的決策活動； （2） 充當(dāng)組織的發(fā)言人， 主持由組織主辦的新聞發(fā)布會， 負(fù)責(zé)向社會各界人士解釋說明組織的有關(guān)政策和行為；（3）充當(dāng)組織的外交代表，出席主持各種社交活動，發(fā)生重大問題時，親自到現(xiàn)場解決.AB 屬于領(lǐng)導(dǎo)人員的一般工 作 【考點】公共關(guān)系組織與人員公共關(guān)系人員26. 公關(guān)基本實務(wù)知識包括（分?jǐn)?shù)： 2.0

14、0 ）A.公關(guān)調(diào)研知識B. 公關(guān)策劃知識C.公眾分析知識D.社交禮儀知識E.公關(guān)評估知識解析： 公關(guān)基本實務(wù)知識包括公關(guān)調(diào)研知識、 公關(guān)策劃知識、 公關(guān)活動的實施和評估知識、 公眾分析知識、 與各 類 公眾打交道、社交禮儀知識等【考點】公共關(guān)系組織與人員公共關(guān)系人員27. 受眾選擇“ 3S”論包括（分?jǐn)?shù)： 2.00 ）A. 選擇性注意B. 選擇性遺忘C.選擇性理解D.選擇性告知E. 選擇性記憶解析： 受眾選擇“ 3S”論包括選擇性注意、選擇性理解和選擇性記憶【考點】公共關(guān)系傳播模式與媒介公共關(guān)系傳播模式28. 公共關(guān)系基本費用包括（分?jǐn)?shù)： 2.00 ）A. 人工報酬 B. 辦公費用 C. 專項

15、資料費用 D. 專項器材費用 E. 廣告宣傳費用 解析：公共關(guān)系基本費用包括人工報酬、 辦公費用、 專項器材費用、 專項資料費用。 廣告宣傳費用屬于實際活動 費 用?！究键c】公共關(guān)系策劃與管理公共關(guān)系策劃的管理和方法29. 廣告主題的構(gòu)成要素包括（分?jǐn)?shù)： 2.00 ）A. 廣告媒介B. 廣告目標(biāo) C. 信息個性 D. 消費心理 E. 廣告主解析： 廣告主題的構(gòu)成要素包括廣告目標(biāo)、信息個性和消費心理【考點】新聞、廣告語整合營銷策劃廣告與廣告策劃30. 贊助活動包括（分?jǐn)?shù)： 2.00 ）A. 贊助體育活動 B. 贊助新聞出版和文化藝術(shù)事業(yè) C. 贊助教育和科研事業(yè) D. 贊助福利事業(yè)和受災(zāi)地區(qū) E

16、. 贊助壯舉 解析：贊助活動包括贊助體育活動、 贊助新聞出版和文化藝術(shù)事業(yè)、 贊助教育和科研事業(yè)、 贊助福利事業(yè)和受災(zāi) 地 區(qū)，還包括贊助壯舉及贊助重大節(jié)日活動等?！究键c】公共關(guān)系專題活動贊助活動三、簡答題 （ 總題數(shù)： 6，分?jǐn)?shù)： 30.00）31. 簡述慶典活動的類型。（分?jǐn)?shù)： 5.00 ）正確答案： （慶典活動是指企業(yè)主辦的各種慶賀典禮型專題活動。一般有開幕（開業(yè)）典禮，周年慶典， 喬遷慶典，重 大成果慶典，受到特殊嘉獎慶典等。）解析：32. 簡述媒體組合的具體策略。分?jǐn)?shù)： 5.00 ）正確答案： （1）各種媒體間的組合。要使報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體都能圍繞著共同的傳播主題來進行，同

17、時又 盡可能發(fā)揮各自的優(yōu)勢。（2）媒體內(nèi)部的組合。各種媒體內(nèi)部欄目之間的組合。（3）媒體中廣告內(nèi)容的組合。）解析：33. 簡述口語媒介的弱點。（分?jǐn)?shù)： 5.00 ）正確答案： （1）傳播距離短，覆蓋范圍窄；（2）口頭語言消失快，難以直接保存；（3）口語信息容易失真。）解析：34. 簡述廣告的商業(yè)功能。（分?jǐn)?shù)： 5.00 ）正確答案： （1）溝通產(chǎn)銷，刺激需求；（2）擴大銷售，加速流通；（3）鼓勵競爭，活躍經(jīng)濟。）解析：35. 簡述贊助的作用。 （分?jǐn)?shù)： 5.00 ）正確答案： （1）表明自己承擔(dān)社會責(zé)任 ;（2）培養(yǎng)與社會公眾的良好感情（3）通過贊助活動做廣告。） 解析：正確答案： （1）較為

18、客觀公正；2）技術(shù)全面，專業(yè)性強；3）較靈活，適應(yīng)性強；4）關(guān)系較疏遠(yuǎn)；5）運作成本高。）解析：四、論述題 （總題數(shù)： 2，分?jǐn)?shù)： 20.00）37. 試述傳播媒介選擇的原則。（分?jǐn)?shù)： 10.00 ）正確答案： （1）根據(jù)目標(biāo)受眾特點選擇。 首先要根據(jù)受眾的實際情況來選擇媒體；其次根據(jù)目標(biāo)受眾對媒體的接觸率 及習(xí)慣來選擇；最后要根據(jù)目標(biāo)受眾的居住區(qū)域的自然狀況、天氣狀況等來選擇媒體。（2）根據(jù)特性及影響力選擇。不同的媒體有不同的特性，不同的特性的媒體適宜刊播不同的信息。（3）根據(jù)信息的特點選擇。不同的信息有不同的特點。（4）根據(jù)競爭對手的媒介運用狀況選擇。（5）根據(jù)講求經(jīng)濟效益的原則選擇。）解析：38. 舉辦展覽會應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？ （分?jǐn)?shù)： 10.00 ）正確答案： （1）搞清楚展覽會的目的、主題和類型；2）充分做好本企業(yè)展臺傳播內(nèi)容的準(zhǔn)備工作；3）邀請參觀者；4）向新聞機構(gòu)采取合適的方式發(fā)布消息；5）準(zhǔn)備好業(yè)務(wù)洽談處、組織好工作人員等；6）核算費用申請報批。）解析