論建設(shè)監(jiān)理工作中的組織協(xié)調(diào)

1、論建設(shè)監(jiān)理工作中的組織協(xié)調(diào)監(jiān)理的組織協(xié)調(diào)工作包括了對(duì)工程進(jìn)度控制、工程質(zhì)量控 制、工程造價(jià)控制以及合同管理、 信息管理等方面的組織協(xié)調(diào)工 作。鑒于監(jiān)理工程師的組織協(xié)調(diào)工作的重要性，為了做好組織協(xié)調(diào)工作，監(jiān)理工程師尤其是總監(jiān)理工程師應(yīng)具備以下的素質(zhì)：第一、監(jiān)理工程師必須具有廉潔奉公、為人正直、辦事公道 的高尚情操。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的情況，監(jiān)理工程師必須站穩(wěn)立場(chǎng)， 潔身自好，總監(jiān)理工程師還要帶好項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)一班人，為了項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)和所屬監(jiān)理單位的聲譽(yù)而努力；另外監(jiān)理工程師還必須有堅(jiān)定的敬業(yè)精神。良好的職業(yè)道德和堅(jiān)定的敬業(yè)精神是監(jiān)理 工程師的思想基礎(chǔ)。第二、監(jiān)理工程師除必須具有較高的本專業(yè)的技術(shù)水平外，

2、 還應(yīng)是個(gè)多能的人才。因?yàn)楣こ探ㄔO(shè)監(jiān)理會(huì)遇到涉及各方面的情 況，監(jiān)理工程師還必須掌握一定的工程建設(shè)組織管理、經(jīng)濟(jì)、法 律，熟悉工程建設(shè)相關(guān)的現(xiàn)行法律法規(guī)、政策規(guī)定。尤其是很多 建設(shè)單位在工程建設(shè)上并不是很內(nèi)行，需要得到監(jiān)理單位的咨詢和服務(wù)。第三、監(jiān)理工程師要能聽(tīng)取各方面的不同意見(jiàn)，冷靜分析問(wèn)題，尤其是總監(jiān)理工程師，更應(yīng)能把握全局目標(biāo)，把所有的力量 組織起來(lái)，向共同的目標(biāo)前進(jìn)。第四、監(jiān)理工程師應(yīng)有豐富的工程建設(shè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。工程中出 現(xiàn)的失誤，主要是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不夠，有了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在碰到 各種問(wèn)題時(shí)可以有效地協(xié)調(diào)各方，及時(shí)處理問(wèn)題。施工現(xiàn)場(chǎng)要使建設(shè)工程監(jiān)理目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)， 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)成 員的組織協(xié)

3、調(diào)能力是必不可少的。 只有通過(guò)監(jiān)理工程師有效的組 織協(xié)調(diào)，才能使影響管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各方主體進(jìn)行有機(jī)配合， 促 使各方協(xié)調(diào)一致，以最大限度的實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。首先監(jiān)理工程師在施工現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié)調(diào)的目標(biāo)及目的，監(jiān)理工程師通過(guò)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中各種關(guān)系的疏導(dǎo)；對(duì)產(chǎn)生的干擾和障礙進(jìn)行排除或緩解；對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)各種矛盾和各種爭(zhēng)端進(jìn)行處理， 并使整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中處于一種有序狀態(tài)；使各種資源得到有效合理的優(yōu)化配置，以達(dá)到工程項(xiàng)目的質(zhì)量好、投資省、工期 短，最終實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)和要求， 也就實(shí)現(xiàn)了和達(dá)到了作為監(jiān)理 工程師在施工現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié)調(diào)的最終目標(biāo)和目的。其次監(jiān)理工程師在施工現(xiàn)場(chǎng)要搞好與業(yè)主方的協(xié)調(diào)， 正確理解業(yè)主對(duì)建

4、設(shè)項(xiàng)目總 目標(biāo)和分目標(biāo)的要求；把握好業(yè)主對(duì)監(jiān)理的授權(quán)范圍和內(nèi)容，在授權(quán)范圍內(nèi)大膽決策，在授權(quán)范圍之外不擅自越權(quán)， 只建議不決 策；重大問(wèn)題及時(shí)向業(yè)主和建設(shè)行政管理部門(mén)報(bào)告；在工作中盡量取得業(yè)主的支持和理解； 對(duì)業(yè)主不合理決策盡量溝通解釋， 利 用適當(dāng)機(jī)會(huì)、采取適當(dāng)方式加以說(shuō)明和疏導(dǎo)，不主動(dòng)激化矛盾， 盡量達(dá)成共識(shí)，不能達(dá)成共識(shí)的原則性問(wèn)題用書(shū)面方式說(shuō)明原 因，提醒業(yè)主，盡量避免發(fā)生誤解，并保護(hù)好自己，使建設(shè)工程 順利實(shí)施；處理好與業(yè)主方各個(gè)職能部門(mén)的關(guān)系，加強(qiáng)溝通，盡 量做到意見(jiàn)一致。處理好與業(yè)主人員的人際關(guān)系， 建立和諧的工 作關(guān)系，以自己規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的工作去影響和促進(jìn)雙 方工作的

5、協(xié)調(diào)一致。監(jiān)理工程師在施工現(xiàn)場(chǎng)要搞好與施工方的協(xié)調(diào)，明確雙方的關(guān)系和立場(chǎng)。雙方是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系， 施工單位在施工時(shí)必 須接受監(jiān)理單位的檢查監(jiān)督，并為監(jiān)理單位開(kāi)展工作提供便利， 落實(shí)監(jiān)理單位提出的各項(xiàng)合理要求。 在監(jiān)理工作中注意協(xié)調(diào)的方 法和技巧。在協(xié)調(diào)工作方法上既要有原則性，也要注意靈活性、 合理和可行性；在協(xié)調(diào)的方式上要注意語(yǔ)言的藝術(shù)性、感情的融 合程度和用權(quán)的適度；雙方即是監(jiān)理與被監(jiān)理也是“合作與配 合”的關(guān)系；一般來(lái)說(shuō)，在重大問(wèn)題上的分歧，與項(xiàng)目經(jīng)理和各 級(jí)管理者的協(xié)調(diào)優(yōu)于與具體施工人員的直接協(xié)調(diào)；從組織管理體系的協(xié)調(diào)優(yōu)于與個(gè)人關(guān)系的協(xié)調(diào)； 上層關(guān)系的協(xié)調(diào)優(yōu)于下層關(guān)系 的協(xié)調(diào)。監(jiān)理工

6、程師在施工現(xiàn)場(chǎng)要搞好與設(shè)計(jì)方的協(xié)調(diào)，監(jiān)理單位必須協(xié)調(diào)與設(shè)計(jì)單位的工作，以加快工程進(jìn)度，確保質(zhì)量，降低消 耗。充分貫徹設(shè)計(jì)意圖。在收到設(shè)計(jì)施工圖后，各專業(yè)監(jiān)理工程 師認(rèn)真熟悉圖紙，對(duì)圖紙中存在的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高、設(shè)計(jì)遺漏、圖紙差 錯(cuò)等問(wèn)題通過(guò)業(yè)主單位向設(shè)計(jì)單位提出；參加設(shè)計(jì)技術(shù)交底會(huì) 議，針對(duì)本工程的情況與設(shè)計(jì)單位、 施工單位共同研究技術(shù)難點(diǎn)、 施工難點(diǎn)等；施工過(guò)程中，嚴(yán)格按圖施工；代表業(yè)主組織設(shè)計(jì)單 位參與基礎(chǔ)工程驗(yàn)收，結(jié)構(gòu)工程驗(yàn)收、專業(yè)工程驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收 等工作；發(fā)生質(zhì)量事故，認(rèn)真聽(tīng)取設(shè)計(jì)單位的處理意見(jiàn)等。對(duì)施 工中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題， 施工單位提出的設(shè)計(jì)變更及時(shí)通過(guò)業(yè)主向 設(shè)計(jì)單位提出， 組織各方會(huì)審

7、； 并注意設(shè)計(jì)變更處理的及時(shí)性和 程序性。 監(jiān)理工程師聯(lián)系單、 設(shè)計(jì)變更通知單的傳遞嚴(yán)格按設(shè)計(jì) 單位f業(yè)主f監(jiān)理單位f施工單位之間的程序執(zhí)行。監(jiān)理工程師在施工現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié)調(diào)主要采用的方式方法有以 下幾種：（ 1）交談協(xié)調(diào)法：利用面談和電話交談的方式，及時(shí) 溝通信息、了解情況、 緩解矛盾、尋求共識(shí)以及下達(dá)指令等。 （2） 會(huì)議協(xié)調(diào)法：利用各種會(huì)議進(jìn)行交流信息， 處理和協(xié)調(diào)有關(guān)問(wèn)題， 協(xié)調(diào)爭(zhēng)議，處理索賠和糾紛，落實(shí)今后的工作目標(biāo)等。（ 3）書(shū) 面協(xié)調(diào)法： 利用監(jiān)理的各種資料和文件， 對(duì)施工的工程項(xiàng)目進(jìn)行 指導(dǎo)、下達(dá)指令、工作總結(jié)、過(guò)程記錄、實(shí)物確認(rèn)、信息反饋、 以達(dá)到信息共享與交流， 起到了協(xié)調(diào)一致

8、、 信息一致、 認(rèn)定一致、 目標(biāo)一致。（ 4）訪問(wèn)協(xié)調(diào)法：通過(guò)走訪與工程相關(guān)的單位，解 釋情況，征求意見(jiàn)，增進(jìn)了解，加強(qiáng)溝通等。監(jiān)理工程師在協(xié)調(diào)工作中要盡量做到 “有據(jù)可依，有章可 循”，“以理服人，以德服人”；注重“原則性與靈活性”相結(jié) 合，“管理與服務(wù)”相結(jié)合。營(yíng)造良好、和諧的工作氛圍，促進(jìn) 項(xiàng)目參建單位積極參與對(duì)問(wèn)題、矛盾的解決，同舟共濟(jì)，群策群 力，共同推進(jìn)項(xiàng)目的建設(shè)。在具體協(xié)調(diào)工作中， 始終貫徹項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程各方必須執(zhí)行國(guó) 家和地方的有關(guān)工程建設(shè)的法律法規(guī)和規(guī)范性文件； 執(zhí)行建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范GB50312013和建設(shè)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)GB503002013等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；履行建設(shè)工程施 工合同和建設(shè)工程監(jiān)理合同；按圖施工，努力貫徹設(shè)計(jì)文 件的精神； 尊重參與各方企業(yè)頒發(fā)的質(zhì)量管理體系文件和行業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)；尊重業(yè)主的合法合理要求。站在公正，公平的立場(chǎng)上分析和 歸納問(wèn)題，合理利用監(jiān)理的技能和技巧積極尋找彼此可以接受的 解決方法和途徑， 爭(zhēng)取大多數(shù)人的共識(shí)， 科學(xué)，合理地解決問(wèn)題。 同時(shí)，在協(xié)調(diào)過(guò)程中監(jiān)理工程師嚴(yán)格遵守監(jiān)理的職業(yè)道德， 清正 廉潔，作風(fēng)正派，辦事公平，以理服人。結(jié)語(yǔ)：總之，組織協(xié)調(diào)是監(jiān)理行業(yè)中的一種管理藝術(shù)和技巧， 監(jiān)理 工程師尤其是總監(jiān)理工程師應(yīng)該運(yùn)用管理學(xué)， 心理學(xué)， 行為學(xué)等 方