提高效率和改善品質(zhì)方案

1、效率提升和品質(zhì)改善計劃簽于公司現(xiàn)有的生產(chǎn)及品質(zhì)狀況，結(jié)合與生產(chǎn)相關部門的工作，從人、機、料、法、環(huán)五個 方面提出以下效率提升及品質(zhì)改善方案：一、人員1、人員培訓現(xiàn)有生產(chǎn)課人員流動率較大，作業(yè)熟手相對較少，應加強對新進員工及老員工各方 面的培訓。要實行生產(chǎn)制程中的自主性管理，人員素質(zhì)起到了一個至關重要的作用。1）產(chǎn)品知識培訓， 公司新、老員工，包括管理層對公司產(chǎn)品都沒有一個全面的認識。對公司產(chǎn)品的性能 及產(chǎn)品結(jié)構均沒有足夠的了解。1）公司產(chǎn)品知識教材的編寫， 把公司的產(chǎn)品分類， 根據(jù)每個類別的產(chǎn)品特點編寫 教材（需要開發(fā)部門的支持） ，教材的編寫依據(jù)是公司的技術文件， 教材中要提到 各種產(chǎn)品依據(jù)

2、的行業(yè)標準以及相關的一些要求。 （責任部門：研發(fā)課、生技課） 2）培訓方式采用部門內(nèi)部教材培訓（集中授課） 、邀請研發(fā)課（或生技課）工程 師對員工做培訓 （集中授課） 、針對每一類型的產(chǎn)品以圖片或?qū)嵨锏男问竭M行。 產(chǎn) 品的知識培訓要長期進行，最終達到部門員工對公司所有產(chǎn)品性能、作用熟悉， 并且由此知道可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的材料因素和操作因素，從而達到質(zhì)量控制的目 的。（責任部門：研發(fā)部、生技部）2）公司與生產(chǎn)相關的作業(yè)流程的培訓在生產(chǎn)過程中， 操作員和基層管理對生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)或與相關部門的工作不知怎樣去進 行開展和配合。完善與生產(chǎn)相關的作業(yè)流程，作業(yè)規(guī)范化、標準化，有利于各班組、各部 門間的工作銜接

3、。 （責任部門：生產(chǎn)課）3 ）作業(yè)技能 相對生產(chǎn)過程的各個工站（如制線班：剪線、剝線、焊插針、沾錫、成型、檢驗；裝 配線： 殼料裝配、按鍵裝配、打螺絲、 焊線、焊分立元件、焊貼片件、 修補焊、外觀檢驗、 電氣檢驗等等工站） 均進行作業(yè)技能、作業(yè)標準、 常見不良及分析解決的培訓，并建立文 本及電子培訓資料，以利于后期的員工培訓及培訓資料的補充完善。（責任部門：生技課）4 ）品質(zhì)培訓提升生產(chǎn)及品質(zhì)部員工的品質(zhì)意識及品質(zhì)分析能力， 增強生產(chǎn)現(xiàn)場操作員、 檢驗員及 基層管理人員的現(xiàn)場分析解決問題的能力。提升員工的品質(zhì)意識，ISO9001 質(zhì)量管理體系中有“八項質(zhì)量管理原則” ，其中第三項原則就是 “全

4、員參與” 。只有所有的員工都投入到 質(zhì)量管理中去， 公司的質(zhì)量才能上一個層次， 如果違背了這個原則， 質(zhì)量管理變成了品質(zhì) 部門的事情， 那么所提倡的 “產(chǎn)品品質(zhì)” 就會變成一句空話， 質(zhì)量控制也最終會走向失敗。 因此對全體員工的質(zhì)量意識培訓非常重要。A、培訓教材的編寫（責任部門：品質(zhì)課）質(zhì)量管理教材由質(zhì)量預防（品質(zhì)控制計劃） 、現(xiàn)場質(zhì)量管理控制、影響質(zhì)量的數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計分析、問題的處理方法、質(zhì)量控制的手法等組成。B、公司質(zhì)量管理思想主題培訓（責任部門：品質(zhì)課）給公司的員工灌輸質(zhì)量管理思想，根據(jù)產(chǎn)品的實際情況闡明公司對質(zhì)量的要 求，讓所有的員工了解公司產(chǎn)品在國際上的定位，以及公司在品質(zhì)方面所追求

5、的 目標。C、部門作業(yè)流程培訓（三級文件） （責任部門：生產(chǎn)課、品質(zhì)課） 以質(zhì)量體系三級文件作為教材對員工做培訓，讓所有的員工了解工作的流 程，嚴格按照公司的流程作業(yè)，這樣可以減少因為人的因素造成的生產(chǎn)異常。D、質(zhì)量計劃培訓（責任部門：品質(zhì)課）E、產(chǎn)品 QC工程圖的培訓（責任部門：生技課、品質(zhì)課）F、現(xiàn)場環(huán)境管理培訓（ 8S）（責任部門：生產(chǎn)課完成時間： 3 月份）G、現(xiàn)場質(zhì)量控制培訓（責任部門：生產(chǎn)課、品質(zhì)課）H、不合格品的控制（責任部門：生產(chǎn)課、品質(zhì)課） 編制不合格品的控制教材并培訓，讓所有的員工了解異常產(chǎn)生的途徑， 不良原因的基本分析手法及不合格品的隔離、標識、處理。I 、 QC七大手法

6、培訓（查檢表、魚骨圖、直方圖、管制圖在生產(chǎn)異常中的實際應用） （責任部門：生產(chǎn)課、品質(zhì)課）5）現(xiàn)場改善能力培訓 在生產(chǎn)中，應盡力完善生產(chǎn)基層及操作員工的自主作業(yè)能力，采取激勵機制，促 使員工自動自發(fā)地對本工位工序進行優(yōu)化，提升產(chǎn)能和品質(zhì)效益。如：動作研究、工 作簡化法等等。 （責任部門：生技課、生產(chǎn)課）2、激勵和監(jiān)督機制1 ）技能卡對每位員工建立技能卡，生產(chǎn)課、品質(zhì)課、生技課協(xié)同建立各個崗位技能的培訓 教材及考核標準（作業(yè)技能、生產(chǎn)效率 量化的數(shù)據(jù) 、品質(zhì)效益 量化的數(shù)據(jù) 、本崗 位常見不良及分析解決） 。經(jīng)員工申請考核合格者，由責任部門在“技能卡”上加蓋印 章，給予相對應的技能工資（或補貼）

7、 。所掌握的作業(yè)技能越多，所能獲得的技能工資 （或補貼）就越高，激發(fā)員工的上進心及自主自發(fā)意識。（責任部門：生技課、品質(zhì)課、生產(chǎn)課）2） 提案改善制度每一位員工， 對自己所從事的工作崗位熟悉程度遠遠高于其他人員 （包括班組長 和 PIE ）。在加強員工現(xiàn)場改善能力培訓的同時，提倡員工對現(xiàn)場改善、工序優(yōu)化提出 合理化的建議。生產(chǎn)、生技、品質(zhì)根據(jù)員工的改善提案作出驗證、評估，依據(jù)其對公司 所創(chuàng)造效益的多少，給予一定金額的獎勵。（責任部門：生產(chǎn)課 完成時間： 3 月份）3 ）單工位產(chǎn)能統(tǒng)計卡對每個工位建立 單工位產(chǎn)能統(tǒng)計卡 。各班組全能工作為各線配料員，將每個 工位生產(chǎn)所需物料配送上線，并在產(chǎn)能統(tǒng)計

8、卡上填具上線物料數(shù)量，上線時間、標 產(chǎn)量、所需工時，跟進各工位生產(chǎn)進度。下班后，由全能工統(tǒng)計相關數(shù)量，交于生產(chǎn)文 員錄入電腦，作為員工績效、技能考核及產(chǎn)能統(tǒng)計的數(shù)據(jù)依據(jù)。（責任部門：生產(chǎn)課 完成時間： 3 月份）4 ）單工位不良率統(tǒng)計要求檢驗員在檢驗報表背面書寫各工位員工姓名，下班后，依據(jù)拉修日 報表統(tǒng)計各工位員工的不良率，交予生產(chǎn)文員錄入電腦，作為員工績效、技能考核及 制程巡檢的監(jiān)控依據(jù)。（責任部門：生產(chǎn)課 完成時間： 3 月份） 、儀器、設備、工裝、治夾具的使用和管理1 ）儀器檢測、內(nèi)外校及點檢、保養(yǎng) 對于質(zhì)量檢測，測試儀器是打仗的武器，產(chǎn)品合格性的驗證是建立在儀器本身的 合格以及操作人員

9、對儀器正確使用的基礎上的。因此公司建立一個適用的儀器檢測程 序，對儀器統(tǒng)一管理，這樣對質(zhì)量檢測的監(jiān)控、儀器的保養(yǎng)非常重要。A、建立一個儀器實驗室， 制定實驗室的管理制度， 制定長期的儀器保養(yǎng)維護計劃，配備儀器檢測必要的一些設備B、根據(jù)儀器校驗的需要，參加儀器校驗資格培訓，實現(xiàn)儀器內(nèi)部校驗， 節(jié)省成本。C、培訓教材的編寫、歸檔。D、基層檢驗員儀器操作使用的培訓，儀器維護、點檢的培訓。E、儀器校驗。公司現(xiàn)有所有生產(chǎn)所用儀器設備均沒有進行過內(nèi)、 外校。有些 檢測儀器在某些型號的產(chǎn)品不能進行有效的檢測。建議品質(zhì)課建立 儀器設備內(nèi)外校程序，定期對生產(chǎn)及品質(zhì)檢測所用儀器設備進行校 準工作。（責任部門：品質(zhì)

10、課）2 ）量化檢測標準在產(chǎn)品檢測過程中，產(chǎn)品音小、音大、聲音沙啞、變音等不良現(xiàn)象沒有一個量化的標準。所有檢驗標準均憑檢驗員帶主觀性的工作經(jīng)驗進行判斷。建議使用音頻發(fā)生器及示波器，輸入標準的正弦波音頻信號進行檢測?？闪炕臋z測標準可提高檢驗判定的準確性及標準的一致性。 （責任部門：生技課、品質(zhì)課）3 ）提高工裝、治夾具的利用率在生產(chǎn)過程中， 進行規(guī)范化及標準化作業(yè)的基本依據(jù)，是加強工裝、治夾具的利用率。既可以提高員工作業(yè)速度，又可以規(guī)范作業(yè)標準。如：在生產(chǎn) JH-302 三星產(chǎn)品時，對一些輔料的加工用治具進行，可避免一部份 不良品的產(chǎn)生。 （責任部門：生技課）三、物料管理1 ）供應商的管理 在生

11、產(chǎn)中，特采、現(xiàn)場揀用及現(xiàn)場加工物料過多，嚴重影響生產(chǎn)進度及產(chǎn) 品品質(zhì)。進料檢驗是質(zhì)量控制的第一道關口，只有把進料的質(zhì)量控制好，才能保 證后續(xù)正常生產(chǎn)，越早發(fā)現(xiàn)問題，損失最小。因此加強供應商的管理，和供應商 建立一種良好的合作關系特別重要。A、供應商考核制度的優(yōu)化和完善由于公司現(xiàn)有的供應商管理制度不完善， 供應商的考核幾乎是沒有什么依據(jù)，唯一能拿出臺的就是以價格來評價一個供應商，而 來料的質(zhì)量問題在后續(xù)加工中造成的諸多問題，這里面給公司帶來 的損失。公司沒有一個完善的制度去衡量這個供應商給公司帶來的 “價值”，“價格”是低還是高，沒有依據(jù)。因此公司需要一個可以 客觀評價供應商的考核制度，這個制度

12、必須貫穿從來料到出貨一系 列的運作過程中，這個供應商的質(zhì)量狀況，以及對公司運作的影響 程度。B、對供應商的第二方評審及供應商輔導 建議生技課和品質(zhì)課介入供應商管理。對主要供應商進行考 察，了解物料的加工情況，了解供應商的質(zhì)量保證能力，簽訂相 關的質(zhì)量協(xié)議。簽定協(xié)議的目的是提升供應商對質(zhì)量的重視程度、 平時處理質(zhì)量問題的響應速度、以及為質(zhì)量問題對公司造成損失 時提供索賠的依據(jù)。 評估供應商的品質(zhì)保證能力及制程控制能力。 作為本公司供應鏈管理中的上流環(huán)節(jié)，可對供應商的品質(zhì)及制程 控制作出適當?shù)妮o導，提出可行性建議。并對可行性建議的實施 進行實時跟進。C、月度考核、品質(zhì)例會。 對供應商來料情況，生產(chǎn)

13、質(zhì)量狀況進行考核，保證建立所有供 應商的質(zhì)量檔案。每個月根據(jù)考核的結(jié)果召開品質(zhì)會議，對不符合 要求的供應商進行重新評估， 發(fā)出 8D報告， 要求供應商整改， 并對 整改的效果進行跟蹤。（責任部門：采購課、生技課、品質(zhì)課）2 ）物料的來料及時性 在生產(chǎn)排程中，經(jīng)常出現(xiàn)當日生產(chǎn)計劃中，仍有物料未到位的情況發(fā)生。一旦物料到位， 則緊急安排上線。生產(chǎn)線無法在投產(chǎn)前制作首件，導致上線后 出現(xiàn)物料不良，需加工或揀用，甚至停線轉(zhuǎn)拉。 （責任部門：采購課） 3 ）首件的制作生產(chǎn)課要根據(jù)生產(chǎn)排程對第二天應上線的產(chǎn)品制作首件， 并及時送檢。 在 產(chǎn)品上線前，發(fā)現(xiàn)在生產(chǎn)過程中可能出現(xiàn)的品質(zhì)問題，進行生產(chǎn)預防性管理。

14、 （責任部門：生產(chǎn)課 完成時間： 3 月份）四、制程控制和品質(zhì)保證的方法1 ）作業(yè)指導書的完整性、可行性、適用性作業(yè)指導書是指導生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)的最基本文件， 其完整性、 可行性和適用性將會 大大降低生產(chǎn)中的隱患。 作業(yè)指導書應在產(chǎn)品量產(chǎn)后， 有個逐漸改善更新的過程。 （責 任部門：生技課）2 ）產(chǎn)品研發(fā)的部門參與新產(chǎn)品研發(fā)過程中，應考慮到物料的通用性、生產(chǎn)的可行性。建議生技、品質(zhì)、 生產(chǎn)、 采購等部門介入產(chǎn)品的前期開發(fā)。 現(xiàn)研發(fā)課余課長每周五舉行各部門課長參加 的研發(fā)課例會。 在例會上各部門應就本部在此項產(chǎn)品投產(chǎn)后可能出現(xiàn)的問題提出合理 化的建議，爭取在產(chǎn)品研發(fā)階段減少后期生產(chǎn)所存在的隱患?，F(xiàn)已

15、定型之新產(chǎn)品， 在未進行試產(chǎn)前， 各部門應組織進行試裝。 在試裝過程中，生產(chǎn)課指出在生產(chǎn)中可能存在的問題；品質(zhì)課指出在檢驗過程中可能存在的問題，及與研發(fā)課共同確認產(chǎn)品檢驗標準；采購部確認材料的通用性，及特殊材 料的采購周期等。爭取在試產(chǎn)前，解決一些潛在的問題。（ 責任部門：研發(fā)課 ）3 ）工序優(yōu)化產(chǎn)品定型量產(chǎn)穩(wěn)定后，在員工進行自主性管理的基礎上，PIE 協(xié)同拉線管理運用IE 手法進行工序優(yōu)化。根據(jù)員工的作業(yè)熟悉程度，精簡人員，提升效率。（責任部門：生技課、生產(chǎn)課）4 ）物品擺放與產(chǎn)品防護公司現(xiàn)有產(chǎn)品線材使用較多。生產(chǎn)排拉出現(xiàn)拉線不平衡出現(xiàn)堆機，未進行規(guī)范 擺放。線材間的相互拉扯會影響到生產(chǎn)效率

16、和產(chǎn)品品質(zhì)。生產(chǎn)課將強制各生產(chǎn)單位跟點下線，防止生產(chǎn)過程中的人為堆機。在出現(xiàn)堆機 情況時，用周轉(zhuǎn)盒進行規(guī)范化擺放，減少因線材拉扯造成的品質(zhì)不良。（責任部門：生產(chǎn)課完成時間： 3 月份）5 ）不良品的標識、隔離和處理員工在作業(yè)過程中，自檢力度不夠。一方面因?qū)Ξa(chǎn)品的品質(zhì)要求不明確（加強 員工品質(zhì)標準培訓） ；另一方面員工的品質(zhì)意識不夠。生產(chǎn)線對于不合格品的控制存在極大的不足。生產(chǎn)課在加強員工品質(zhì)培訓的同 時，每個工位配備一個紅色“不良品膠盒” ，擺放于拉線上方的臺面。各工位自檢出 的不良品放于 “不良品膠盒”內(nèi)， 復檢出的不良品打回上道工序。 完善不合格品的標 識、隔離。各生產(chǎn)單位全能工隨時對各工

17、位的不合格品進行處理（責任部門：生產(chǎn)課 完成時間： 3 月份）6 ）產(chǎn)品品質(zhì)保證流程制度根據(jù)每類產(chǎn)品的特點， 編寫品質(zhì)保證作業(yè)指導、 產(chǎn)品檢驗標準， 制定產(chǎn)品生 產(chǎn)的 QC工程圖。 工程圖上明確產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的品質(zhì)控制點， 要求生產(chǎn)部門對 品質(zhì)控制點進行監(jiān)控， IPQC 在巡檢是按照 QC工程圖的要求對各個工位進行品質(zhì) 稽查，預防不合格品的產(chǎn)生。（責任部門：品質(zhì)課）7 ）產(chǎn)品可靠性實驗公司的產(chǎn)品種類繁多。但是，有相當一部份產(chǎn)品從開發(fā)到現(xiàn)在的生產(chǎn)數(shù)量都不 多，產(chǎn)品性能沒有經(jīng)過一個很好的優(yōu)化，很多產(chǎn)品生產(chǎn)時總是會出現(xiàn)或多或少的問 題。對于這樣的產(chǎn)品，按照嚴格的要求來說是處于一種試產(chǎn)的階段，這個階

18、段的產(chǎn) 品的性能和可靠性存在一定的問題。在實際生產(chǎn)中，要求質(zhì)量管理人員必須對產(chǎn)品 做最基本的可靠性實驗和極限性實驗：例如開關實驗、高低溫實驗、跌落測試等。 根據(jù)實際的場地環(huán)境情況，逐步完善產(chǎn)品可靠性實驗的作業(yè)，盡量發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的 問題，以協(xié)助工程師對產(chǎn)品設計進行優(yōu)化，同時對產(chǎn)品的實驗情況建立擋案，建立 成熟產(chǎn)品的清單。（責任部門：品質(zhì)課）8 ）品質(zhì)考核制度品質(zhì)考核制度是對員工在品質(zhì)方面所做工作的評價，可以促進員工對品 質(zhì)改善的積極性。當經(jīng)過自己手做出的產(chǎn)品，它的品質(zhì)好壞與自己的收入聯(lián)系 上時，不自覺的就會對自己的工作負責，對自己的質(zhì)量負責。A、品質(zhì)考核制度的制定。制度的對象主要是基層員工，通過

19、對工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的考核，以激發(fā)基層員工的工作熱情，提高自身技能，促進公司產(chǎn)品質(zhì)量得以穩(wěn)步提高，同時為基層員工工資的計算提供部分依據(jù)。制度引導員工關心產(chǎn)品的質(zhì)量，達成質(zhì)量目標，滿足客戶的需求。鼓勵員工在工作中主動發(fā)現(xiàn)問題，并實施質(zhì)量壓力傳遞，增強員工質(zhì)量意識。制度制定的原則是公平、公正、合理B、試運行階段 制定品質(zhì)考核制度后， 應進行一段時間的試運行階段， 以利于制度的補充及完善。C、品質(zhì)考核制度優(yōu)化完善。完善后的制度正式作為基層員工的品質(zhì)考核制度執(zhí)行。（責任部門：品質(zhì)課、生產(chǎn)課）9 ）生產(chǎn)課的例行工作A、生產(chǎn)日例會由確保交期、提升品質(zhì)、降低成本、維護安全和環(huán)境等工作構成。因公司 各部門現(xiàn)有文件、資料、