采購人員行為規(guī)范

1、采購人員行為規(guī)范采購部員工是公司富有代表性的員工之一，其儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不僅僅是個(gè)人修養(yǎng)的體現(xiàn)，同時(shí)也是公司對內(nèi)、對外的工業(yè)形象體現(xiàn)。優(yōu)秀合作伙伴的引進(jìn)與良好合作，將與我們員工的行為直接相關(guān)。為繼承和發(fā)揚(yáng)公司寶貴文化，維護(hù)“公司人”的光榮形象，特制定采購部行為規(guī)范。一、員工形象要求1、形象意識 員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識，從基本做起，塑造良好的形象；2、儀容儀表 1）員工衣著、發(fā)型要求得體，保持健康向上的精神； 2）長袖襯衣要塞在褲腰內(nèi)，褲腳和袖子不能卷起； 3）女士要求著淡妝，勿戴過多的飾物；裙子要過膝長襪2、 社交、談吐1）內(nèi)部交流一律使用普通話，交談中善于傾聽，不隨便打斷他

2、人談話，不魯莽提問，不問及打聽總公司內(nèi)部機(jī)密和他人隱私，不要言語糾纏不休或話帶諷刺，更不能高高在上、出言不遜； 2）對外交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢、語言流利準(zhǔn)確。業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀，不要主動(dòng)涉及世界敏感政治話題。待人接物，做到有理有節(jié)； 3）互相尊重文化、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣；3、 舉止、行為1）遵守考勤制度，按時(shí)上、下班，不遲到早退。病事假一律及時(shí)申請和通知部門主管；2）公共辦公場所禁止吃東西和吸煙；不酗酒，保持良好的精神狀態(tài)；3）對待上司要尊重，對待同事要熱情；4）遵循下級服從上級的組織原則，不得當(dāng)眾頂撞上級領(lǐng)導(dǎo)；意見和建議通過合理的渠道反映；5）處理工作要保持清晰的思維和冷靜的頭腦

3、，安排的工作要善始善終，工作回報(bào)要有條有理；6）開誠布公，坦誠待人，平等尊重、團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派、黨同伐異；7）養(yǎng)成良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)；公司和個(gè)人理財(cái)要有計(jì)劃，開源節(jié)流；8）熱情接待總公司內(nèi)外的每一位來賓，不以貌取人，盛氣凌人，客人約見一定要守時(shí)；9）保持良好的坐姿、行姿、切勿高聲喧嘩和呼叫他人；10）出入會議室、上司辦公室要先敲門，進(jìn)入房間要隨手關(guān)門；11）辦公時(shí)間禁止干私事，禁止瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁和玩電子游戲；12）禁止帶小孩進(jìn)入辦公場所；二、員工日?；顒?dòng)行為規(guī)范1、愛護(hù)公物、環(huán)境衛(wèi)生 1）養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰，不丟紙屑、果皮、煙頭和雜物，不亂涂、亂畫；

4、 2）辦公室保持整潔，無污痕，文件入柜和擺放整齊； 3）愛護(hù)并正確使用公用辦公用品，如電話、電腦、傳真機(jī)等，保持清潔； 4）經(jīng)常擦洗公共設(shè)施，保持環(huán)境怡人；2、名片 名片是員工對外交往的工具之一，使用名片，應(yīng)講究禮節(jié)。1）員工一律使用總公司統(tǒng)一的名片格式，不得標(biāo)新立異，職務(wù)資料變更后應(yīng)印制新的名片；2） 主動(dòng)向?qū)Ψ竭f送名片，遞送時(shí)身體稍欠，使用雙手，從正面向?qū)Ψ竭f出；3） 接受對方的名片同樣要欠身，雙手接過名片，誦讀對方的名片，妥善保留；4） 談判時(shí)，應(yīng)將對方的名片排列在桌上，不要把對方的名片隨意丟棄，談判結(jié)束后應(yīng)放入公文包或妥善保管； 3、電話 1）員工電話行為應(yīng)符合規(guī)范，注意控制語氣、語態(tài)

5、、語調(diào)、做到親切、簡練、有理有節(jié)；接聽電話，首先說“您好，我是xxxxx公司員工”，再報(bào)上自巳的姓名； 2）接待客人時(shí)要需接聽電話，應(yīng)先說“對不起”。重要會議和洽談，不允許接聽手機(jī)，不能關(guān)機(jī)，應(yīng)設(shè)置成無聲或會議狀態(tài)； 3）仔細(xì)、耐心傾聽對方的講話，不要打斷對方的解釋； 4）準(zhǔn)確認(rèn)錄、轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容； 5）談話結(jié)束，表示謝意，等待對方掛機(jī)； 6）工作時(shí)間與業(yè)務(wù)無關(guān)的電話應(yīng)簡潔扼要，對廣告、推銷等電話一律拒絕，對找領(lǐng)導(dǎo)的電話要注意技巧； 7）同國外客戶通話之前應(yīng)作好準(zhǔn)備； 8）嚴(yán)禁打付費(fèi)電話和泡電話粥； 9）手機(jī)24小時(shí)開通，不得關(guān)機(jī)；在無法使用手機(jī)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)同部門保持聯(lián)系。 4、宴請 1）衣冠整潔

6、，準(zhǔn)時(shí)到場； 2）宴請地點(diǎn)要適合客戶的喜好，菜式符合客人的習(xí)慣和口味； 3）陪客人數(shù)要盡可能少，無關(guān)人員不得參與陪同； 4）進(jìn)餐時(shí)舉止文明，不要大聲沮嚼食物，渴湯不能出聲； 5）不要將餐具碰出聲響； 6）客人不吸煙，陪同人一般不許吸煙； 7）不要酗酒和強(qiáng)行勸灑； 8）不可留客戶先行離開，有事暫時(shí)離座要先說“對不起”征得客戶同意；三、保持廉潔形象 1、不得接受供應(yīng)商的宴請、釣魚等與工作無關(guān)的社會活動(dòng)； 2、嚴(yán)禁向供應(yīng)商索要禮品及禮金； 3、不接受供應(yīng)商贈(zèng)送的禮品、禮金，確實(shí)推脫不掉的禮金或大額禮品（單價(jià)超過800元）需上交公司紀(jì)檢。四、集體活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)精神 1、總公司活動(dòng) 培養(yǎng)廣泛的個(gè)人愛好和高尚的情趣，積極參加總公司組織的各種文