2010 年天津移動(dòng)數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指

1、2010年數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)意見(jiàn)2009年隨著市場(chǎng)格局的變化發(fā)展，企業(yè)的內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境已發(fā)生了深刻的變化，2010年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，要維護(hù)行業(yè)和企業(yè)價(jià)值，需要進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理，推進(jìn)業(yè)務(wù)健康、有序發(fā)展。目前數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多、內(nèi)容復(fù)雜、業(yè)務(wù)間差異大；業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)推廣方式與傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)有顯著區(qū)別。因此2010年在依據(jù)集團(tuán)公司09年中數(shù)據(jù)會(huì)要求、借鑒其他兄弟省公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)指標(biāo)分配經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)結(jié)合天津公司實(shí)際情況后，對(duì)2010年數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)指標(biāo)分配原則進(jìn)行了調(diào)整：1） 分公司承擔(dān)適宜在成熟渠道上推廣的成熟型、便于銷(xiāo)售的簡(jiǎn)單收入型業(yè)務(wù)，如手機(jī)報(bào)、彩鈴功能、無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部高級(jí)會(huì)員等

2、，同時(shí)對(duì)于部分粘性型業(yè)務(wù)，如飛信、139郵箱、12580等，分公司需積極拓展有效客戶(hù)規(guī)模，擴(kuò)大業(yè)務(wù)影響力，為進(jìn)一步拉動(dòng)業(yè)務(wù)活躍度、培養(yǎng)使用習(xí)慣、降低離網(wǎng)率奠定基礎(chǔ)。同時(shí)分公司需承擔(dān)所有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在所轄區(qū)域內(nèi)的宣傳、咨詢(xún)、解釋工作，以及對(duì)自有渠道、合作渠道進(jìn)行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)二次培訓(xùn)的工作。2） 數(shù)據(jù)中心承擔(dān)互聯(lián)網(wǎng)特性明顯、新推出戰(zhàn)略型、適合集中運(yùn)營(yíng)而不適合通過(guò)實(shí)體渠道推廣的產(chǎn)品指標(biāo)及部分業(yè)務(wù)活躍度指標(biāo)的業(yè)務(wù)，如12580、飛信、139郵箱、手機(jī)閱讀等。原則上數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)推廣的業(yè)務(wù)，宜采用集團(tuán)公司139互聯(lián)資源、WAP方式、線上活動(dòng)或其他新興方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，不得使用分公司實(shí)體渠道，包括自有渠道及合作

3、渠道；數(shù)據(jù)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)，應(yīng)充分考慮業(yè)務(wù)發(fā)展的健康度、持續(xù)性，產(chǎn)生的收入列入分公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)相應(yīng)收入項(xiàng)。2010年數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)是：拉動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)收入、量質(zhì)并重進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣、杜絕虛假違規(guī)營(yíng)銷(xiāo)操作。一、音樂(lè)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)意見(jiàn)：（一）分公司1. 以拉動(dòng)音樂(lè)業(yè)務(wù)收入、拓展彩鈴功能、無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部高級(jí)會(huì)員開(kāi)通客戶(hù)規(guī)模為主要目標(biāo)。1) 加強(qiáng)對(duì)彩鈴功能、鈴音盒產(chǎn)品、無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部高級(jí)會(huì)員季度半全年包等各款優(yōu)惠產(chǎn)品的銷(xiāo)售。2) 對(duì)資費(fèi)套餐中已含有彩鈴功能的客戶(hù)，可通過(guò)推薦開(kāi)通、外呼確認(rèn)等方式鼓勵(lì)開(kāi)通，并針對(duì)彩鈴沉默客戶(hù)推薦低價(jià)鈴音盒產(chǎn)品。2. 以引導(dǎo)客戶(hù)熟悉音樂(lè)業(yè)務(wù)下載渠道、使用方式為重要目的。建

4、議以線下活動(dòng)、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)等方式，引導(dǎo)客戶(hù)熟悉并登陸進(jìn)行鈴音、全曲等產(chǎn)品的下載；以禮品現(xiàn)場(chǎng)激勵(lì)的方式引導(dǎo)客戶(hù)開(kāi)通并使用咪咕互聯(lián)網(wǎng)播放器及音樂(lè)隨身聽(tīng)手機(jī)客戶(hù)端，培養(yǎng)客戶(hù)通過(guò)客戶(hù)端方式下載鈴音及全曲業(yè)務(wù)。（二）數(shù)據(jù)中心1. 以培養(yǎng)客戶(hù)音樂(lè)業(yè)務(wù)使用習(xí)慣、刺激客戶(hù)活躍需求為主要目標(biāo)，以提升音樂(lè)業(yè)務(wù)收入為最終目的，拉動(dòng)音樂(lè)業(yè)務(wù)活躍度。以活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)為點(diǎn)、以常態(tài)營(yíng)銷(xiāo)為線，加強(qiáng)音樂(lè)業(yè)務(wù)常態(tài)化營(yíng)銷(xiāo)手段。把握營(yíng)銷(xiāo)事件、時(shí)點(diǎn)，如世博會(huì)、世界杯、新人新歌、各種節(jié)日等，以WAP和WEB推廣為主要方式，挖掘并刺激客戶(hù)音樂(lè)業(yè)務(wù)使用需求，輔以禮品激勵(lì)，提升全曲下載和音樂(lè)隨身聽(tīng)使用客戶(hù)規(guī)模及音樂(lè)業(yè)務(wù)活躍度。2. 提升無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)

5、部高級(jí)會(huì)員權(quán)益，拉動(dòng)會(huì)員在網(wǎng)粘性及音樂(lè)業(yè)務(wù)使用活躍度。 以禮品激勵(lì)、交叉營(yíng)銷(xiāo)、特權(quán)專(zhuān)享等方式，提升無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部高級(jí)會(huì)員權(quán)益，強(qiáng)化會(huì)員價(jià)值，提高會(huì)員歸屬感，從而拉動(dòng)會(huì)員活躍度及業(yè)務(wù)粘性度。二、12580業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)意見(jiàn)：（一）分公司1. 大力拓展12580業(yè)務(wù)客戶(hù)規(guī)模，提升其在同類(lèi)業(yè)務(wù)中的第一提及率。整合資源、細(xì)分市場(chǎng)，有針對(duì)性宣傳12580不同欄目的信息查詢(xún)優(yōu)勢(shì)。例如，結(jié)合高校市場(chǎng)推廣12580招聘、就業(yè)信息查詢(xún)；結(jié)合重點(diǎn)風(fēng)景區(qū)旅游市場(chǎng)推廣12580旅游、住行信息查詢(xún)；結(jié)合出行高峰推廣列車(chē)時(shí)刻、機(jī)票查詢(xún)預(yù)訂；結(jié)合節(jié)日期間推廣餐飲、娛樂(lè)、優(yōu)惠券信息等。2. 拉動(dòng)12580業(yè)務(wù)收入，著力通過(guò)實(shí)體

6、渠道發(fā)展前向業(yè)務(wù)包。利用渠道酬金、業(yè)務(wù)優(yōu)惠、禮品激勵(lì)等方式，重點(diǎn)推廣12580生活播報(bào)、全能助理等前向包產(chǎn)品，從而增加業(yè)務(wù)粘性，同時(shí)在形成產(chǎn)品規(guī)模優(yōu)勢(shì)后，拉動(dòng)12580業(yè)務(wù)后向商戶(hù)收入。3. 建立常態(tài)化信息采集、報(bào)批、審核、上線機(jī)制，豐富區(qū)域內(nèi)12580信息庫(kù)內(nèi)容。 由數(shù)據(jù)中心牽頭制定12580信息收集審核流程，分公司對(duì)區(qū)域內(nèi)信息進(jìn)行采集、核準(zhǔn)，豐富區(qū)域內(nèi)信息，使其更具備區(qū)域內(nèi)推廣的可行性。同時(shí)可在區(qū)域內(nèi)創(chuàng)新推廣方式、營(yíng)銷(xiāo)手段，如制定優(yōu)惠政策攜相關(guān)商家在區(qū)域內(nèi)聯(lián)合推廣。（二）數(shù)據(jù)中心1. 夯實(shí)12580業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，豐富平臺(tái)信息查詢(xún)欄目、內(nèi)容。 豐富12580業(yè)務(wù)綜合信息查詢(xún)內(nèi)容，尤其是拓展同類(lèi)業(yè)

7、務(wù)中差異化服務(wù)內(nèi)容。2. 與市場(chǎng)部共同拓展新興宣傳渠道，針對(duì)12580各項(xiàng)子欄目進(jìn)行目標(biāo)客戶(hù)的精細(xì)化區(qū)分，強(qiáng)化業(yè)務(wù)賣(mài)點(diǎn)，有目標(biāo)開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳，輔以階段性促銷(xiāo)活動(dòng)，提升業(yè)務(wù)知曉度。三、手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)意見(jiàn)- 分公司：1. 大力推廣手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)定制量，拉動(dòng)業(yè)務(wù)收入。1) 利用渠道酬金、業(yè)務(wù)優(yōu)惠、禮品激勵(lì)等方式大力推廣手機(jī)報(bào)優(yōu)惠包產(chǎn)品，如季度半全年包，增加手機(jī)報(bào)用戶(hù)的使用時(shí)長(zhǎng)，提高用戶(hù)粘性。2) 重點(diǎn)提高已含手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)的資費(fèi)套餐中，手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)的開(kāi)通率。隨著10年套餐收入拆分原則的調(diào)整，如業(yè)務(wù)未開(kāi)通使用，將無(wú)法計(jì)入數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)收入。3) 針對(duì)手機(jī)報(bào)的長(zhǎng)期使用用戶(hù)，進(jìn)行精細(xì)化客戶(hù)需求分析，推薦其他類(lèi)別手

8、機(jī)報(bào)的定制，如針對(duì)漫游費(fèi)較高用戶(hù)推薦中國(guó)國(guó)家地理手機(jī)報(bào)；對(duì)喜愛(ài)體育的用戶(hù)推薦體育新聞、足球報(bào)、無(wú)界籃球等；對(duì)觀影用戶(hù)推薦電影愛(ài)好者手機(jī)報(bào)；對(duì)高端商務(wù)人士推薦鳳凰下午茶、鳳凰時(shí)事周刊手機(jī)報(bào)；對(duì)關(guān)注綜合財(cái)經(jīng)新聞的用戶(hù)推薦中廣財(cái)經(jīng)手機(jī)報(bào)；其他如寵物地帶、快樂(lè)國(guó)學(xué)、每日新彩（福彩類(lèi)）、今晚好彩（體彩類(lèi)）等。4) 除新聞早晚報(bào)外，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)黨、政、軍、團(tuán)、電視、廣播等領(lǐng)域中央媒體手機(jī)報(bào)的營(yíng)銷(xiāo)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新華手機(jī)報(bào)、人民日?qǐng)?bào)、央視手機(jī)報(bào)、中廣財(cái)經(jīng)、CHINADAILY、新聞快訊等中央級(jí)媒體手機(jī)報(bào)的營(yíng)銷(xiāo)力度，增加訂閱量，做好輿論導(dǎo)向。5) 加強(qiáng)天津本地手機(jī)報(bào)的推廣。天津本地手機(jī)報(bào)價(jià)格較低，統(tǒng)一為3元/月。2

9、. 加強(qiáng)手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)推廣質(zhì)量及效率，創(chuàng)新推廣模式。1) 做好手機(jī)報(bào)的精確營(yíng)銷(xiāo)，保證用戶(hù)的接收成功率，避免營(yíng)銷(xiāo)資源及人力成本的浪費(fèi)，提高營(yíng)銷(xiāo)效率。2) 積極開(kāi)展二次營(yíng)銷(xiāo)，如電話(huà)回訪等方式，提高手機(jī)報(bào)營(yíng)銷(xiāo)付費(fèi)轉(zhuǎn)化率。3) 拓展新的營(yíng)銷(xiāo)方式，如外呼、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、大型連鎖賣(mài)場(chǎng)、校園活動(dòng)、集團(tuán)客戶(hù)拓展、相關(guān)機(jī)構(gòu)合作等方式或渠道進(jìn)行產(chǎn)品推薦銷(xiāo)售。四、飛信業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)意見(jiàn)：（一）分公司1. 以擴(kuò)大客戶(hù)規(guī)模、提升客戶(hù)粘性為主要目標(biāo)，同時(shí)拉動(dòng)飛信各項(xiàng)功能開(kāi)通率，增加業(yè)務(wù)收入。1) 面向校園學(xué)生、集團(tuán)客戶(hù)、各種社團(tuán)等群體，推廣飛信好友組或飛信群組功能，突出業(yè)務(wù)“免費(fèi)短信發(fā)送”、“永不離線”等差異化賣(mài)點(diǎn)，使飛信成為

10、用戶(hù)群體日常辦公、溝通交流的有效工具，擴(kuò)大飛信業(yè)務(wù)規(guī)模，增加業(yè)務(wù)粘性的同時(shí)，提高客戶(hù)離網(wǎng)的關(guān)系成本，降低離網(wǎng)率。2) 利用渠道酬金、禮品激勵(lì)等方式向已開(kāi)通飛信的客戶(hù)，大力推廣飛信相關(guān)功能的開(kāi)通，如飛信會(huì)員、飛信位置服務(wù)、飛信游戲等，拉動(dòng)飛信收入。 2. 提高飛信業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量、確保業(yè)務(wù)健康度。1) 對(duì)于收集號(hào)碼并得到客戶(hù)確認(rèn)后，批量建立的飛信好友組和飛信群組，請(qǐng)各分公司在開(kāi)通過(guò)程中嚴(yán)格按客戶(hù)信息保密要求執(zhí)行操作，并加強(qiáng)批開(kāi)群組活躍率、個(gè)體活躍度的關(guān)注。 2) 在發(fā)展新飛信用戶(hù)時(shí)，要以長(zhǎng)期使用、培養(yǎng)習(xí)慣為發(fā)展目標(biāo)；切忌對(duì)于非目標(biāo)客戶(hù)盲目開(kāi)通造成大量沉默用戶(hù)。（二）數(shù)據(jù)中心1. 以切實(shí)提高飛信業(yè)務(wù)活

11、躍度，強(qiáng)化客戶(hù)使用習(xí)慣為目的。根據(jù)飛信業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)特性，積極開(kāi)拓線上營(yíng)銷(xiāo)模式的探索，提升業(yè)務(wù)活躍深度。2. 挖掘利用飛信群組、會(huì)員空間、游戲、直播、積分、位置等功能開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)推廣模式，提高客戶(hù)深度活躍，從而拉動(dòng)業(yè)務(wù)收入。3. 加大飛信機(jī)器人的應(yīng)用，同時(shí)將其發(fā)展成為新業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的傳播渠道，通過(guò)飛信機(jī)器人建立俱樂(lè)部，增加客戶(hù)粘性的同時(shí)，提升飛信業(yè)務(wù)活躍度。4. 利用與139郵箱、無(wú)線音樂(lè)功能的整合，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)間整合營(yíng)銷(xiāo)，挖掘不同客戶(hù)群的交叉需求，為客戶(hù)提供更多溝通機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，進(jìn)而增強(qiáng)客戶(hù)黏性和活躍度。五、139郵箱業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)意見(jiàn)：（一）分公司1. 以提高業(yè)務(wù)普及率，加強(qiáng)業(yè)務(wù)

12、賣(mài)點(diǎn)的宣傳為目標(biāo)，同時(shí)拉動(dòng)收費(fèi)業(yè)務(wù)開(kāi)通率，提升業(yè)務(wù)收入。1) 以“手機(jī)號(hào)就是郵箱名方便好記”、“免費(fèi)接收電子話(huà)費(fèi)詳單”、“郵件到達(dá)短信提醒（免費(fèi)）”等業(yè)務(wù)亮點(diǎn)引導(dǎo)目標(biāo)客戶(hù)注冊(cè)使用業(yè)務(wù)。2) 積極推廣139郵箱增值服務(wù)功能，如手機(jī)網(wǎng)盤(pán)、文件快遞、短信/彩信DIY等，深化客戶(hù)對(duì)郵箱業(yè)務(wù)的認(rèn)知度。3) 通過(guò)酬金獎(jiǎng)勵(lì)、隨適配終端銷(xiāo)售、業(yè)務(wù)優(yōu)惠等方式，積極推廣139郵箱5元、20元業(yè)務(wù)包的銷(xiāo)售，以“PushEmail功能”、“更大容量的手機(jī)網(wǎng)盤(pán)”、“更大容量附件”為賣(mài)點(diǎn)，增加業(yè)務(wù)收入。2. 提高飛信業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量、確保業(yè)務(wù)健康度。在發(fā)展新郵箱用戶(hù)時(shí)，要以長(zhǎng)期使用、培養(yǎng)習(xí)慣為發(fā)展目標(biāo)；切忌對(duì)于非目標(biāo)客戶(hù)盲目

13、開(kāi)通造成沉默用戶(hù)規(guī)模膨脹，業(yè)務(wù)活躍度過(guò)低。（二）數(shù)據(jù)中心1. 以切實(shí)提升業(yè)務(wù)活躍度、拉動(dòng)業(yè)務(wù)使用率，降低客戶(hù)離網(wǎng)率為目標(biāo)，根據(jù)139業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)特性，積極開(kāi)拓線上營(yíng)銷(xiāo)模式的探索，提升業(yè)務(wù)活躍深度。2. 借助139郵箱與飛信業(yè)務(wù)捆綁功能，開(kāi)展與飛信業(yè)務(wù)的交叉營(yíng)銷(xiāo)。3. 在滿(mǎn)足集團(tuán)公司五條禁令，不對(duì)客戶(hù)造成騷擾的要求下，可酌情將139郵箱定位于自有業(yè)務(wù)/營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)傳播載體和手段，通過(guò)對(duì)熱點(diǎn)業(yè)務(wù)/營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的傳播帶動(dòng)用戶(hù)活躍。4. 通過(guò)客戶(hù)使用行為的深入分析，結(jié)合業(yè)務(wù)功能、特點(diǎn)，選擇合適的目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)的推廣及活躍度的拉動(dòng)。六、手機(jī)視頻業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)意見(jiàn)：（一）分公司1. 以提高業(yè)務(wù)知曉度及客戶(hù)普及率為

14、目標(biāo)，以拉動(dòng)付費(fèi)轉(zhuǎn)化率、提升業(yè)務(wù)收入為目的。1) 以體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、終端銷(xiāo)售平臺(tái)為業(yè)務(wù)接入點(diǎn)，拉動(dòng)到廳客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)試用、體驗(yàn)，針對(duì)不同目標(biāo)客戶(hù)可選擇不同欄目，如“原創(chuàng)”、“體育”、“娛樂(lè)”等，繼而提升付費(fèi)定制量。2) 結(jié)合如“NBA直播”、“世界杯”、“世博會(huì)”、“亞運(yùn)會(huì)”等重大事件，針對(duì)優(yōu)勢(shì)內(nèi)容資源開(kāi)展線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并選擇合適渠道進(jìn)行轄區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)宣傳，擴(kuò)大業(yè)務(wù)影響力和客戶(hù)認(rèn)知度。3) 加大手機(jī)視頻客戶(hù)端的推廣力度，與終端銷(xiāo)售，特別是TD終端銷(xiāo)售相結(jié)合，可考慮將手機(jī)視頻作為3G特色業(yè)務(wù)進(jìn)行推廣。（二）數(shù)據(jù)中心1. 以培養(yǎng)客戶(hù)使用習(xí)慣、提升使用興趣為目的，進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣。進(jìn)一步探索業(yè)務(wù)在WEB、WAP

15、等渠道的宣傳推廣，并拓展其他線上營(yíng)銷(xiāo)方式。2. 抓住重要事件、節(jié)日、內(nèi)容等營(yíng)銷(xiāo)契機(jī)，加強(qiáng)目標(biāo)客戶(hù)篩選分析，形成相似內(nèi)容間的交叉營(yíng)銷(xiāo)。 七、手機(jī)電視業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)意見(jiàn) - 分公司：1. 結(jié)合手機(jī)電視支持終端的銷(xiāo)售，輔以終端補(bǔ)貼、禮品回饋、渠道酬金等方式擴(kuò)大包月客戶(hù)規(guī)模，提高該業(yè)務(wù)的產(chǎn)品認(rèn)知度和市場(chǎng)影響力。2. 加大資費(fèi)優(yōu)惠套餐包產(chǎn)品的銷(xiāo)售，培養(yǎng)客戶(hù)使用習(xí)慣，提升業(yè)務(wù)收入。八、號(hào)簿管家業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)意見(jiàn) - 分公司：1. 以拓展業(yè)務(wù)真實(shí)使用客戶(hù)規(guī)模為目的，結(jié)合免費(fèi)優(yōu)惠契機(jī)，積極發(fā)展用戶(hù)體驗(yàn)業(yè)務(wù)，加大對(duì)于號(hào)碼保障賣(mài)點(diǎn)的宣傳，培養(yǎng)用戶(hù)使用習(xí)慣，將發(fā)展號(hào)簿管家業(yè)務(wù)作為提高用戶(hù)黏性和滿(mǎn)意度的有效途徑。2. 以

16、終端銷(xiāo)售場(chǎng)為進(jìn)行號(hào)簿管家業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的有力切入點(diǎn)。把握客戶(hù)需求，引導(dǎo)客戶(hù)定制。九、手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)意見(jiàn)：（一）分公司1. 以迅速擴(kuò)大客戶(hù)規(guī)模、提高業(yè)務(wù)知曉度為目標(biāo)，進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣，進(jìn)而形成新的數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)點(diǎn)。1) 充分利用區(qū)域內(nèi)資源做好手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)的宣傳推廣以及營(yíng)銷(xiāo)工作，如在火車(chē)站、公交站、咖啡廳、寫(xiě)字樓等地點(diǎn)，利用人們等候、獨(dú)處、排隊(duì)等碎片時(shí)間，向目標(biāo)用戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳。2) 選擇目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行手機(jī)閱讀器、客戶(hù)端的大力推廣，以企事業(yè)單位、集團(tuán)為突破口，進(jìn)行業(yè)務(wù)的推介、試用。（二）數(shù)據(jù)中心1. 以挖掘用戶(hù)的真實(shí)需求，提高業(yè)務(wù)使用規(guī)模，提升業(yè)務(wù)下載量為主要目標(biāo)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)影響，拉動(dòng)業(yè)務(wù)收入。1

17、) 以互聯(lián)網(wǎng)WAP、WEB等方式為主要手段進(jìn)行線上推廣，開(kāi)拓新的線上營(yíng)銷(xiāo)渠道，結(jié)合重要事件、新書(shū)發(fā)布等契機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣。2) 深入挖掘目標(biāo)客戶(hù)相關(guān)數(shù)據(jù)、對(duì)消費(fèi)行為進(jìn)行跟進(jìn)分析，以折扣優(yōu)惠、交叉營(yíng)銷(xiāo)等手段刺激客戶(hù)使用的活躍行為。十、手機(jī)游戲業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)意見(jiàn)-數(shù)據(jù)中心：1. 以擴(kuò)大手機(jī)游戲用戶(hù)規(guī)模，培養(yǎng)業(yè)務(wù)使用習(xí)慣，從而成為新的數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)點(diǎn)為目標(biāo)，進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣。1) 以互聯(lián)網(wǎng)WAP、WEB等方式為主要手段進(jìn)行線上推廣，開(kāi)拓新的線上營(yíng)銷(xiāo)渠道或交叉營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行業(yè)務(wù)包定制量、業(yè)務(wù)活躍度的拉動(dòng)。2) 加強(qiáng)用戶(hù)數(shù)據(jù)的分類(lèi)、挖掘,如IMEI信息、WAP話(huà)單等，分析用戶(hù)消費(fèi)行為，并針對(duì)不同類(lèi)型游戲玩家，以不同手段激發(fā)活躍、精確推廣。3) 結(jié)合熱點(diǎn)主題,游戲大作,新品首發(fā)等契機(jī)，通過(guò)社區(qū)互動(dòng),積分體系建設(shè),線上線下活動(dòng)參與、會(huì)員俱樂(lè)部等會(huì)員獨(dú)特權(quán)益回饋，加強(qiáng)用戶(hù)自傳播。十一、手機(jī)動(dòng)漫業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)意見(jiàn)- 數(shù)據(jù)中心：1. 以擴(kuò)大手機(jī)動(dòng)漫用戶(hù)規(guī)模，提高業(yè)務(wù)知曉度為目標(biāo)，進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣。1) 結(jié)合動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展及全國(guó)手機(jī)動(dòng)漫游戲大賽的宣傳契機(jī)，充分借助團(tuán)市委對(duì)大賽支持的優(yōu)勢(shì)，大力組織線上、線下手機(jī)動(dòng)漫業(yè)務(wù)的宣傳、推廣。2) 以互