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文檔簡介

1、怎樣管理和留住員工 如何管-理-及留住人才 對于一個企業(yè)的資源老總來說,留住企業(yè)的核心員工,也就意味著為企業(yè)節(jié)省成本、創(chuàng)造價值。只有那些對核心員工的忠誠和業(yè)績給予高度關(guān)注的企業(yè)才能在競爭中處于優(yōu)勢地位。事實(shí)上,留住了核心員工的人和心也就把握住了企業(yè)的命脈。如何才能留住核心員工呢?請聽 留住核心員工的四要素 首先,讓我們來了解一下什么是企業(yè)的核心員工?它指的是員工與企業(yè)的價值觀保持一致,在公司的發(fā)展過程中體現(xiàn)核心價值作用的員工,那么, _留住核心員工呢? 一、提供具有競爭力的報酬和福利是留住員工的基礎(chǔ)。 當(dāng)有人問李嘉誠,為什么他能擁有那么多優(yōu)秀的人員,而且大部分人都愿意一輩子為他工作的時候,李嘉

2、誠說:“我不是一個聰明的人,我對我的員工只有一個簡單的辦法:一是給他們相當(dāng)滿意的薪金花紅,二是你要想到,他將來要有能力養(yǎng)育他的兒女。所以我們的員工到退休的前一天還在為公司工作,他們會設(shè)身處地的為公司著想。因?yàn)楣菊嫘臑閱T工著想?!?二、給予職業(yè)發(fā)展的機(jī)會是留住核心員工的關(guān)鍵。 核心員工追求成長和進(jìn)步,他們時刻都在尋求晉升的機(jī)會。內(nèi)部晉升,可以幫助核心員工獲得更多的發(fā)展機(jī)會,比如,實(shí)習(xí)、工作交流以獲得更多技能等。他們希望跟隨公司一同成長,實(shí)現(xiàn)自身價值的體現(xiàn),讓自我價值與公司價值完美的統(tǒng)一。在歐萊雅,就是用和發(fā)展機(jī)會留住核心員工的,香格里拉酒店集團(tuán)中國90%的管理層,也是通過酒店內(nèi)部晉升和調(diào)動的。

3、 三、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教是留住核心員工的有利保障。 具有遠(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo)在傳播思想,他們將企業(yè)的愿景,清楚地傳達(dá)至每位員工,每一個人都希望有成就感、多數(shù)人渴望成為成功團(tuán)隊中的一員。西南航空公司和通用電器的領(lǐng)導(dǎo)就是典范。他們不僅通過語言身體力行傳播公司的愿景,讓員工對公司的方向非常明了,讓員工知道自己的工作和貢獻(xiàn),將推動公司前進(jìn)的步伐,同時也讓員工非常清楚公司如何幫助他們實(shí)現(xiàn)個人和職業(yè)目標(biāo)。 四、營造良好的企業(yè)情感文化,激發(fā)員工的內(nèi)在動力。 美國喬治亞州一家公司,老板與員工的關(guān)系非常親密,有著家庭般的友善氛圍,員工稱之為情感文化。他們的做法是,公司總裁每月要同25名員工共進(jìn)午餐,每位員工還會收到標(biāo)有

4、總裁通訊地址的5個貼了郵票的信封,以鼓勵員工積極提供反饋意見。公司還在投資一億美元修建的溪邊小路的路磚上,都刻上了公司所有員工的名字。情感文化的另一個集中體現(xiàn)是,/888解除員工的后顧之憂。比如百佳雇主們內(nèi)設(shè)的托幼中心、家庭看護(hù)服務(wù)等措施。 高、工作的吸引力、工作樂趣、融合的公司文化對吸引和留用企業(yè)核心員工具有極其重要意義。高薪酬作為留用員工的首要措施必不可少,當(dāng)然如果只有高薪酬,仍有可能出現(xiàn)高離職率。目前,許多年輕人期望不斷學(xué)習(xí)和成長、希望工作充滿競爭和樂趣,如果你在員工的日常工作中融入競爭性、趣味性,真正地了解員工的興趣所在,努力探究員工的需求,這樣你一定能留住核心員工。 留住人才三妙招x

5、x-09-14 22:37 | #2樓 第一招是總經(jīng)理親自,選拔優(yōu)秀人才。1996年,李炳容出任公司總經(jīng)理之前,強(qiáng)生中國醫(yī)療器材有限公司基本上沒有正常的招聘工作,很大一部分員工是通過關(guān)系進(jìn)入,員工素質(zhì)參差不齊。上任之初,李炳容確立了“總經(jīng)理最終”制度,由一把手親自為公司“看門”。 第二招是注重員工的職業(yè)發(fā)展計劃。員工每年要填寫一張“節(jié)目單(program)”,規(guī)劃出自己在這一年內(nèi)需要加強(qiáng)的方面。部門經(jīng)理會根據(jù)他的要求制定出與之匹配的工作和培訓(xùn)計劃。對管理人員,公司還實(shí)行“Mentoring(教導(dǎo))”制度,每位管理人員擁有一位導(dǎo)師。但導(dǎo)師的選擇要回避本部門或本公司的上司,如一位中國部門經(jīng)理的導(dǎo)師

6、可能身在澳大利亞。導(dǎo)師對員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃等各方面的指導(dǎo),“學(xué)生”則可以向?qū)焹A訴無法向自己上司傾訴的問題和困惑。 第三招是物質(zhì)和愿景雙管齊下,激勵員工。公司對銷售人員設(shè)立兩個銷售指標(biāo)基本指標(biāo)和更高一點(diǎn)的指標(biāo),對達(dá)到更高指標(biāo)的員工,有機(jī)會去巴黎、夏威夷等地旅游。除基本費(fèi)用全包外,還給予1萬元的旅游零花錢。全公司600多員工每年有280多人有這樣的機(jī)會。而要留住優(yōu)秀員工,光靠物質(zhì)刺激是不夠的,還需要用美好愿景來激勵員工斗志,從而使企業(yè)和員工一同成長。例如,告訴員工,明年我們會開多少家分公司,產(chǎn)生多少個新的總經(jīng)理,這些總經(jīng)理都是從公司內(nèi)部誕生。這讓員工,尤其是優(yōu)秀員工看到了希望,也指明了努力的方向!

7、 企業(yè)核心員工退休或者離職的時候,往往會把關(guān)鍵的技能也帶走。企業(yè) _避免這種“智慧流失”,把一些關(guān)鍵技能很好地傳遞下來?美國田納西河流域管理局創(chuàng)造了一種好方法。目前,約翰迪爾公司、雪佛龍公司、世界銀行等機(jī)構(gòu)都已經(jīng)在大量地借鑒他們的做法。請看 如何留住核心人才的智慧? 美國田納西河流域管理局,管理整個田納西河流域的水電、航運(yùn)等資源,對流域內(nèi)的塞科亞核電站進(jìn)行電力調(diào)度,管理局有很多工作多年、經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)專家。當(dāng)這些專家們到了退休的年齡,管理局不必?fù)?dān)心他們的知識技能會流失。 原來,早在1999年,管理局就開始向生產(chǎn)線管理者提出三個問題,從而把留住知識這個艱難的任務(wù)分解成可以管理的幾個部分。這三個問

8、題是: 當(dāng)某些員工離職的時候,可能會流失哪些知識?這些知識流失會造成什么樣的業(yè)務(wù)后果?可以采取什么措施消除或減輕這種危害? 當(dāng)然,首先要知道組織中什么地方會發(fā)生人才流失,員工什么時候該退休。于是,人力資源總監(jiān)菲爾?雷諾茲和下屬做了一件其他公司都沒有做過的事情詢問員工。管理局向員工們發(fā)放了“你打算什么時候退休”的調(diào)查問卷,從而掌握了第一手的調(diào)查結(jié)果。 根據(jù)這些調(diào)查結(jié)果,管理局分別給每個員工打分,分值從1到 5,1 分代表這名員工在六年或更長的時間里都沒有退休計劃,而5分則表示這名員工將在一年內(nèi)退休。同時,管理局還讓各層管理者給他們的下屬打分,分值也是1分到5分,表示每個員工的知識對發(fā)電廠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要性,5分代表最重要。然后,用每個人的退休得分乘以他的關(guān)鍵知識得分,就可以清晰、快捷地了解到要在什么地方立即采取行動。比如,某位核工程師打算在六個月內(nèi)退休(退休得分為5分),而且會把他積累了幾十年的鮮為人知的重要知識帶走(關(guān)鍵知識得分為 5 分),那么這個人的得分就是 25 分,他的技能就需要馬上有人來傳遞了。 而有些比較難傳遞的知識,通常沒有文字記載,比如,管理局發(fā)電廠里有一個暖通技師,他經(jīng)過多

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