2021年怎樣提高管理者的素質(zhì)

1、on the way to struggle, time always flies quickly. the current difficulties and troubles are many, but as long as you dont forget your original intention and step by step towards your goal, the final outcome will be determined by time.悉心整理祝您一臂之力（word文檔/a4打印/可編輯/頁眉可刪）怎樣提高管理者的素質(zhì) 從很多企業(yè)發(fā)生的人力資源危機(jī)看，勞動(dòng)密集型的

2、私營企業(yè)，員工流失率的原因除薪資以外，基層管理者的素質(zhì)難脫干系。一、 基礎(chǔ)管理者素質(zhì)低的表現(xiàn)1、 工作方法簡單粗暴無需贅述，此條可列為首要。某些素質(zhì)低的基層管理者僅相當(dāng)于任務(wù)分配器和檢查傳感器。與按照流程和規(guī)范執(zhí)行的冰冷機(jī)器無異。溝通起來臉難看，話難聽。態(tài)度惡劣傷人，以壓制為主，動(dòng)輒出言要求離職。對(duì)問題拖延、掩蓋，以罩得住、搞的定為能。2、 唯上思想嚴(yán)重，善于執(zhí)行，不善于思考企業(yè)對(duì)基層員工期望最多的就是執(zhí)行，執(zhí)行就是沒有任何借口，這樣一級(jí)一級(jí)傳下去，使基層管理者對(duì)此領(lǐng)會(huì)更深刻，少提條件，少講理由，少發(fā)生問題，慢慢的導(dǎo)致無任何道理的服從，不能客觀處理事務(wù)，不能及時(shí)反饋出上級(jí)決策失誤而產(chǎn)生的問題，

3、對(duì)待下屬的合理要求也漠然視之。3、 本位主義，利己思想某些基層管理者為昭示權(quán)威，利于發(fā)號(hào)施令，更畫地為牢，擅施權(quán)謀。很多基層管理者由于各方面限制，很少得到提升的機(jī)會(huì)，某些人為獲取更大利益，也會(huì)對(duì)手中權(quán)力極盡所能。對(duì)同級(jí)、下級(jí)處處以自身立場出發(fā)，甚至弄權(quán)謀私，另外由于最為熟悉基層情況，使基層員工在對(duì)企業(yè)各項(xiàng)要求的博弈中毫無騰挪，占盡劣勢(shì)。二、 造成基層管理者素質(zhì)薄弱的原因1、 職能定位原因（1） 一線員工的能動(dòng)性蛻化由于機(jī)器工業(yè)時(shí)代的發(fā)展，各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理，以及企業(yè)快速逐利的要求，使組織和流程的設(shè)計(jì)將某些職能簡化、弱化、甚至蛻化。對(duì)于一線操作工人的工作設(shè)計(jì)，使其工作方式盡量分工細(xì)化，簡單、方便、

4、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，便于熟練從而高效，不容易出錯(cuò)，易于檢查。把員工捆-綁于機(jī)器工作流水線、流程、規(guī)范內(nèi)，使員工能動(dòng)性對(duì)工作影響減到最低。（2） 基層管理者的定位可比擬一個(gè)小的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員管理、資源調(diào)度、工作進(jìn)度、成本控制、質(zhì)量監(jiān)督等方面的管理工作，但由于各項(xiàng)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化及成本控制的需要，在職能設(shè)計(jì)時(shí)主要考慮監(jiān)督、反饋、協(xié)調(diào)，因?yàn)閺脑O(shè)計(jì)時(shí)就知道，如果流程出了問題就報(bào)告，下面也解決不了，成本、質(zhì)量、進(jìn)度、調(diào)度等都通通運(yùn)用先進(jìn)的企業(yè)管理手段解決掉了。所以有的企業(yè)選基層管理者的標(biāo)準(zhǔn)演變?yōu)槟苕?zhèn)得住人，能夠管人，能夠壓得住團(tuán)隊(duì)，其他的都靠流程、制度。而他們的上級(jí)也是一樣，2、 企業(yè)文化、環(huán)境原因

5、一是成本和速度的要求，企業(yè)對(duì)人工成本的控制波及到基層管理者，基層管理者數(shù)量較大，且職能定位限制，不一定要很強(qiáng)的自主性和能力素質(zhì)。所以薪資評(píng)估的水平較低，薪酬幅度和發(fā)展出路窄。其工資、地位都得不到重視。速度要求也不容基層管理者開展深入細(xì)致的工作，對(duì)解決員工思想問題只能囫圇吞棗，不求甚解。二是企業(yè)把基層員工視為一種與其他資源一樣的生產(chǎn)資料，可以像機(jī)器一樣看待和管理。三是管理脫節(jié)，基層管理者以上的主管與經(jīng)理，有的是紙上談兵，從學(xué)校到辦公室，沒有能體會(huì)和理解基層人員的情況，日常管理也是照模式和流程，不考慮基層員工的需求。而且希望其管理者能夠搞的定，所以即使底層員工關(guān)系緊張，流失率大，也對(duì)其管理者寬容庇

6、護(hù)。3、 個(gè)人原因大部分基層管理者文化素質(zhì)較低，自身基礎(chǔ)薄弱，管理水平低下。有的僅為本企業(yè)培養(yǎng)，只熟悉本企業(yè)文化價(jià)值觀，又不能靈活掌握處理。才以至于方法簡單。另外企業(yè)基層基層管理者流動(dòng)快，流失量大，像戰(zhàn)場上一樣，很多人是火線提升，對(duì)管理知識(shí)知之甚少，管理能力難以提升?；鶎庸芾碚叱鲇趬毫鬟f的末端。已經(jīng)毫無退路，而且其資源運(yùn)籌空間少，很多問題因各種限制無法調(diào)度周旋。其經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，少有提升空間，所以才有可能貪戀蠅頭小利而造成處事不公。三、 如何解決1、 企業(yè)重視首先企業(yè)要重視基層管理者，他們是兵頭將尾，其功能不可小視。輕視基層管理者的作用就是輕視整個(gè)基層組織，有句話叫細(xì)節(jié)決定一切，細(xì)節(jié)的實(shí)施不僅

7、是設(shè)計(jì)、計(jì)劃、控制的，也需要基層員工一步一步實(shí)施的。而且雖在組織的基層，但是活生生的人，是有思想能動(dòng)性的，不能為了圖省事、省錢而輕慢。雖說捆-綁于機(jī)器的操作受士氣的影響少，工作失誤也會(huì)監(jiān)控考核。但是按照人事經(jīng)濟(jì)學(xué)，即使奴隸社會(huì)也會(huì)選擇自傷而不付出勞動(dòng)。流失率即成為企業(yè)最頭疼問題。而由此帶來的工傷率、廢品率、消耗率、口碑等潛在的隱形的只要考核不到的地方，都會(huì)有損失。難道要全部監(jiān)控？一是要考慮監(jiān)控成本，二是可能會(huì)產(chǎn)生更大的流失率，而共同發(fā)展的目標(biāo)也演變?yōu)榛ハ嗖录傻木置?，增大了?nèi)耗管理成本。2、 經(jīng)濟(jì)保障做好基層管理需要一定的費(fèi)用和人力投入。調(diào)動(dòng)基層管理者積極性首先要使其薪酬標(biāo)準(zhǔn)在一個(gè)合理的水平，其

8、次豐富基層員工業(yè)余生活，改善工作、生活環(huán)境，做好宣傳等也需要經(jīng)濟(jì)支持。3、 做好培訓(xùn)，拓寬發(fā)展道路做不好事情一是態(tài)度問題，二是能力問題。就此分析可以用培訓(xùn)解決能力問題，用職業(yè)規(guī)劃解決其態(tài)度問題，不僅是基層管理者向上提升，而且基層員工也需要提升，換崗。由簡單操作到技術(shù)工種，由技術(shù)工種到技師或管理者。這樣使大家有出路，做事有盼頭。才能夠有效疏導(dǎo)矛盾。4、 樹立典型，傳播文化為有效提高素質(zhì)，還需要樹立好的典型，建立員工素質(zhì)模型，從制度和文化方面滲透、傳播優(yōu)良的基因和文化，使員工有地位、有尊嚴(yán)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生凝聚力和感情，處事長遠(yuǎn)。5、 發(fā)揮作用基層管理者的素質(zhì)建設(shè)，需要上下重視，耗費(fèi)較大。但并非僅僅為了

9、減少矛盾。還能發(fā)揮積極的作用，對(duì)企業(yè)形成良性循環(huán)。會(huì)使企業(yè)流失率下降，抗風(fēng)險(xiǎn)能力增加，面對(duì)攻堅(jiān)、挫折能安然度過，可使公司漏洞減少，耗費(fèi)降低，企業(yè)和-諧發(fā)展。四、基層主管如何處理與員工之間關(guān)系這個(gè)問題我想使大多數(shù)基層管理者遇到的問題，員工與基層管理只是一步之差，員工的想法很簡單，我來這里就是掙錢，養(yǎng)家糊口，沒有太多想法?；鶎庸芾砭筒灰粯?，我心里想的是怎樣用心地把工作做得更好，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。換位思考只是其中一種，對(duì)待員工有多種方式，公平（相對(duì)公平）對(duì)待每個(gè)員工，合理分配工作，工作走在最前面，記住員工的生日等，要把員工擺在你的心上，讓他知道你是真心為他好，而不是用權(quán)力壓制他，給他們更多的

10、自由空間，（當(dāng)然是制度與原則的基礎(chǔ)之上的），給他們一些想象的空間。給他們描述一些未來的東西，（主要是工作晉升的機(jī)會(huì)）等等！學(xué)到的是知識(shí)，想到的是靈感，做到的是智慧，悟到的是人生，記到的是經(jīng)驗(yàn)，忘記的是過去。努力的是現(xiàn)在，展望的是未來！我認(rèn)為不管是一個(gè)公司，還是一個(gè)企業(yè)，都應(yīng)該有嚴(yán)格的規(guī)章制度和懲罰條例。大家都必須嚴(yán)格遵守，當(dāng)然管理還是人性化的，有罰有獎(jiǎng)，對(duì)真正干得好的員工，適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，給與晉升機(jī)會(huì)，對(duì)于違規(guī)的就應(yīng)該受到處罰。在工作中，常要求自己能站在員工的角度，客戶的角度，思考問題，去解決問題，我相信沒有不好的員工，只有不好的管理者，換位思考，擺平心態(tài)，大局為重，是對(duì)自己的要求，也是對(duì)員工的要求

11、，這樣還有什么問題不能良好溝通的呢？用制度管理，對(duì)事不對(duì)人。在工廠最難做的是基層管理人員，它直接面對(duì)員工，是員工的上級(jí)，還是部門經(jīng)理的下屬，他的最大作用還是承上啟下，上級(jí)的安排，他要傳達(dá)并要引導(dǎo)員工共同完成，所以說基層管理人員要面對(duì)兩個(gè)難題，上級(jí)和下屬員工，我認(rèn)為只要用心領(lǐng)會(huì)上級(jí)工作安排的用意，以公平公正的心態(tài)領(lǐng)導(dǎo)下屬員工完成，還有一個(gè)值得注意的是，能在工作當(dāng)中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題解決問題，千萬不要等上級(jí)發(fā)現(xiàn)問題了，你再來解決，那就是工作失職了?？偨Y(jié)起來，工作之余，做之師，做之友，私人有困難，能力之內(nèi)盡量幫忙。但不可以包庇和拉幫結(jié)派。處事要公平，工作中不要有親疏。提高企業(yè)管理者的素質(zhì)企業(yè)管理者的素質(zhì)往

12、往決定著一個(gè)企業(yè)的成長，關(guān)系著企業(yè)能否基業(yè)長青。因此，企業(yè)管理者的素質(zhì)問題一直都是企業(yè)和外界密切關(guān)注的問題。當(dāng)然，企業(yè)管理者的素質(zhì)大多不是先天具備的，主要是依靠后天的培養(yǎng)、教育。企業(yè)在管理者人才梯隊(duì)建設(shè)、接-班人的培養(yǎng)上更要密切關(guān)注。那么，如何提高企業(yè)管理者的素質(zhì)呢？筆者，看來主要有以下途徑：1、工作中提升企業(yè)為了提高管理者的能力，往往會(huì)有意識(shí)、有計(jì)劃地在工作安排方面對(duì)管理者進(jìn)行特別處理。比如，通過崗位輪換，了解其它部門的運(yùn)作，熟悉操作流程；通過較高職務(wù)的代理方式，提高其問題處理能力；安排特殊性的工作，考驗(yàn)和提高處理特殊事務(wù)的能力。在工作中提升是提高企業(yè)管理者實(shí)踐能力的有效途徑。ibm公司的“

13、長板凳計(jì)劃”就是為管理者和重要崗位人員設(shè)置后備人才的。2、集中式教學(xué)將管理者送入相關(guān)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，接受系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。比較常見的有：企業(yè)的內(nèi)部大學(xué)、培訓(xùn)中心；外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；大學(xué)的mba、emba教育等。這種培訓(xùn)方式更加系統(tǒng)化和規(guī)范化，特別適合提高企業(yè)管理者的理論修養(yǎng)。3、短期培訓(xùn)企業(yè)組織較短期的、專題性的培訓(xùn)，讓企業(yè)管理者參加，提高他們某一方面的能力和技巧。常見的如營銷培訓(xùn)、財(cái)務(wù)培訓(xùn)、決策能力培訓(xùn)、管理工具等方面的專題培訓(xùn)等。短期培訓(xùn)針對(duì)性強(qiáng)，是及時(shí)“充電”的有效方法。4、學(xué)習(xí)后的支持、鞏固企業(yè)管理者進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)后，回到實(shí)際工作中，可能由于企業(yè)缺乏相應(yīng)環(huán)境、缺乏管理上的其它支持，管理者往往

14、不能學(xué)以致用，可能回到教育前的狀況，管理水平無法真正提高。為了避免這種現(xiàn)象，企業(yè)必須做好兩方面的工作：一是對(duì)企業(yè)管理者的培訓(xùn)教育必須有針對(duì)性，與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃有機(jī)結(jié)合；二是為企業(yè)管理者施展管理才能提供空間。5、企業(yè)管理者自我修養(yǎng)企業(yè)的培訓(xùn)教育不是萬能的。企業(yè)管理者在基本素質(zhì)、基本業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習(xí)和提升大多都得依靠自己。企業(yè)管理者提高個(gè)人素質(zhì)要從做人開始，不斷加強(qiáng)道德方面、業(yè)務(wù)方面的修養(yǎng)，要有“終生學(xué)習(xí)”的觀念，不斷提高自身素質(zhì)。企業(yè)管理者的素質(zhì)培養(yǎng)是一個(gè)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程，要做好這些工作，企業(yè)必須把握以下關(guān)鍵點(diǎn)：1、建立有效的評(píng)價(jià)機(jī)制和評(píng)價(jià)方法我們常說，有效教育的前提是因材施教。因此，企業(yè)首先必須對(duì)企業(yè)管理者進(jìn)行正確、有效的評(píng)價(jià)，了解企業(yè)管理者素質(zhì)的現(xiàn)有情況，同時(shí)明確企業(yè)現(xiàn)在及未來對(duì)企業(yè)管理者素質(zhì)的要求，再據(jù)此對(duì)企業(yè)管理者的素質(zhì)提高問題對(duì)癥下藥、有的放矢。2、企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于對(duì)企業(yè)的熟悉和了解，有利于提高企業(yè)培訓(xùn)的有效性。大多數(shù)時(shí)候，因企業(yè)的力量、資源有限，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建立一定要整合外部資源，與相應(yīng)的大學(xué)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。3、訓(xùn)與管理實(shí)踐相結(jié)合企業(yè)對(duì)管理者培訓(xùn)前不僅針對(duì)每個(gè)管理者個(gè)人，同樣也要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需求。企業(yè)要將管理體系