婚慶策劃公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書_優(yōu)質(zhì)

1、Feeling（菲林）婚慶策劃公司大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽FeeliXX公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書立足誠信 以人為本 精益求精 追求創(chuàng)新 團(tuán)隊(duì)名稱: 小組成員: 送報(bào)日期:20_年6月2日星期三目 錄1公司概況31.1公司31.2主要經(jīng)營(yíng)范圍31.3企業(yè)形象與文化32產(chǎn)品服務(wù)32.1主題婚禮策劃(甜蜜浪漫、服務(wù)貼心周到)32.2個(gè)性求婚策劃(獨(dú)具匠心、量身定做、無限創(chuàng)意)32.3外包項(xiàng)目42.4各種主題婚禮策劃案例欣賞42.5各種個(gè)性求婚策劃案例欣賞4XX市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)53.1婚慶策劃前景分析53.2目標(biāo)顧客描述63.2.1各種需要舉辦婚禮的新人,主要承辦中小型婚禮,主打個(gè)性化婚禮63.2.2所有需要向其愛人求愛求

2、婚的顧客,為其提供個(gè)性化策劃與協(xié)助63.2.3威脅63.2.4人口分析73.3SWOT分析84營(yíng)銷計(jì)劃84.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)84.2產(chǎn)品開發(fā)94.2.1基本客服94.2.2自助式客服94.2.3個(gè)性化客服94.2.4縱向一體化94.3定價(jià)策略104.4營(yíng)銷策略104.4.XX市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略104.4.XX市場(chǎng)銷售策略114.5品牌策略134.5.1樹立品牌策略134.5.2強(qiáng)化品牌策略144.5.3延伸品牌策略144.6營(yíng)銷過程的管理與控制154.6.1對(duì)營(yíng)銷人員的管理和控制154.6.2年度計(jì)劃控制154.6.3盈利性控制164.6.4對(duì)顧客滿意程度的控制165生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理165.1選址165.2服

3、務(wù)經(jīng)營(yíng)策略175.3特色三步服務(wù)經(jīng)營(yíng)策略176公司組織架構(gòu)176.1公司性質(zhì)176.2組織形式186.3部門職責(zé)186.4公司管理186.5創(chuàng)新機(jī)制197財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)197.1資金計(jì)劃197.1.1資金規(guī)模197.1.2資金來源207.1.3資金使用207.1.4權(quán)益資金撤出方式與股利計(jì)207XX公司退出機(jī)制207.2成本計(jì)劃及盈利預(yù)測(cè)217.2.1基本財(cái)務(wù)假設(shè)217.2.2成本及費(fèi)用計(jì)劃217.2.3盈利預(yù)測(cè)217.3預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表227.3.1預(yù)計(jì)利潤(rùn)表227.3.2預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表227.4財(cái)務(wù)分析237.4.1基本盈利能力指標(biāo)237.4.2投資回收期(n)247.4.3投資凈現(xiàn)值(NPV

4、)248風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策248.XX市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策248.1.1競(jìng)爭(zhēng)者258.1.2需求風(fēng)險(xiǎn)258.2管理風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策258.3財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策258.4政策風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策258.5其它風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策259附錄261 公司概況1.1 公司Feeling(菲XX公司是一家由仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院管理專業(yè)的學(xué)生共同組建創(chuàng)XX公司。1.2 主要經(jīng)營(yíng)范圍 各色主題婚禮 包括場(chǎng)景布置,司儀主持,全程跟妝,攝影(含制作),婚車服務(wù),婚房布置,現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),婚禮用品銷售等,為新婚夫婦制造一個(gè)一生難忘的婚禮。 個(gè)性求婚策劃 為戀人量身定做求愛求婚的策劃與協(xié)助,包括全程策劃跟蹤,創(chuàng)意、道具、人力等。1.3 企業(yè)形象與文化 企業(yè)名稱:Fee

5、ling(菲XX公司 企業(yè)宗旨:把最流行、最時(shí)尚、最適合新人的婚禮資訊帶給所有的新人,誠信為新人服務(wù),并盡我們的全力為他們實(shí)現(xiàn)心中的夢(mèng)想！ 經(jīng)營(yíng)理念:立足誠信 以人為本 精益求精 追求創(chuàng)新 企業(yè)使命:為更多的情侶實(shí)現(xiàn)一場(chǎng)難以忘懷的美麗婚禮2 產(chǎn)品服務(wù)2.1 主題婚禮策劃(甜蜜浪漫、服務(wù)貼心周到)草坪婚禮、環(huán)?；槎Y、沙灘婚禮、童話婚禮、古典婚禮、水上游艇婚禮等；2.2 個(gè)性求婚策劃(獨(dú)具匠心、量身定做、無限創(chuàng)意)浪漫滿屋、小丑快遞、驚喜車廂、夢(mèng)想舞臺(tái)、神秘花園、愛的游輪、兩個(gè)人的電影院等2.3 外包項(xiàng)目婚慶禮儀、婚慶用品、婚慶酒店、婚慶司儀、婚慶租車既然“愛情策劃”是一個(gè)新的事物,擁有著巨大的X

6、X市場(chǎng),目標(biāo)客戶群又是容易并且樂意接受新事物的年輕一代,那么應(yīng)該將“新”用好。舉例:參照“XX公司”的成功案例,他們將外送人員穿上“超人服”XX公司如風(fēng)暴般XX市場(chǎng)。當(dāng)然我們不會(huì)照搬。我們引用他們的理念,對(duì)組織進(jìn)行改革,以達(dá)到讓人眼前一亮的XX公司的宣傳口號(hào)“愛情策劃,好夢(mèng)一日游”。因?yàn)椤皭矍椴邉潯北旧韺?duì)于受眾來說是新事物,不好理解,但“好夢(mèng)一日游”是引用經(jīng)典電影而來,既宣傳了我們是做什么的,又讓受眾感到奇特和有趣。當(dāng)然,同時(shí)我們應(yīng)當(dāng)注意尺度,過分的奇特會(huì)收到相反的作用。2.4 各種主題婚禮策劃案例欣賞草坪婚禮:選擇一片綠地或郊外別墅花園,或湖邊草坪或依山傍水,經(jīng)過精心裝點(diǎn),在陽光,草地之中與

7、親朋好友共同投入大自然的環(huán)抱,共享別致的婚禮氛圍。典雅、新穎、時(shí)尚的婚禮,在自然風(fēng)光、空氣清新、舒適及靜謐的環(huán)境里,在一種寬松的氛圍中,辦一場(chǎng)自助式的婚宴。 想像一下在大自然的懷抱中,翠綠的草坪像一塊軟綿綿的無邊地毯,襯托著熱鬧的婚禮現(xiàn)場(chǎng),用鮮花和綠葉做成的拱門突出了主會(huì)場(chǎng)的地域,整整齊齊的大長(zhǎng)桌上鋪滿了鮮花和美餐。在燦爛的陽光下,讓藍(lán)天為你們作證,在如茵的草坪上接受親友們的真誠祝福,你們手牽著手,走在翠綠的草地上,讓大地、藍(lán)天、陽光、綠草、小花,一同來為這個(gè)浪漫的婚禮祝福吧！水上游艇婚禮:將一生中最浪漫美妙的婚禮,從賓館飯店“移”到水上,正成為年輕人的時(shí)尚。想想一下,在碧波蕩漾的湖面上,舉辦

8、一場(chǎng)別開生面的水上婚禮,雖然沒有圓臺(tái)面的排場(chǎng),但有近百名至親好友的祝福,聽濤聲陣陣,看燈火璀璨婚禮開始,現(xiàn)場(chǎng)洋溢著喜慶的彩色氣球、彩帶掛滿各式各樣的魚網(wǎng)；陽光甲板上,粗粗的纜繩、仿古的桅桿上稍加裝飾點(diǎn)綴,古樸而富有情調(diào)。 船員們分列兩旁,你們由舷梯緩緩踏上甲板上的紅地毯,迎來的是無數(shù)的彩帶和人們真摯的祝福。站在船頭,讓海風(fēng)吹起潔白的婚紗。司儀穿著船長(zhǎng)制服,為你們主持婚禮。水天共鑒,讓這一刻化為永恒。 出場(chǎng)證婚的并非你們的親友,而是風(fēng)浪中相伴幸運(yùn)的“老船長(zhǎng)”,他的祝福更富有婚姻美滿和諧的象征。藍(lán)天下,碧波上,在甲板上舉辦一場(chǎng)冷餐會(huì),你們共同注滿愛情的香檳塔。來,嘉賓們舉杯,祝新婚夫婦天長(zhǎng)地久！

9、音樂,拉開浪漫之夜的帷幕。眾人一邊自助品嘗佳肴,一邊享受中西樂隊(duì)精彩表演。在燈火通明的巨大甲板上,悠揚(yáng)的薩克斯管樂在空中回蕩,你們和嘉賓們情不自禁伴著海風(fēng)翩翩起舞。歡聲笑語在夜里的湖面上飄過,感染著路過的每一位客人。 在這次充滿豪華和浪漫的水上婚禮中,載著你們的親朋好友,將游艇駛向愛的港灣。氣球、彩帶、鮮花等洋溢著婚禮的喜慶、浪漫。相愛的人立于船頭,相擁著,拍一張照,留下這一美好瞬間的永久回憶。2.5 各種個(gè)性求婚策劃案例欣賞緣份天注定: 男孩的一輛小飛機(jī)在天空飛,落下的時(shí)候正要撞到一個(gè)女孩身上,之后兩人互換了聯(lián)系方式,日久生情后,男孩用那小飛機(jī)把一枚戒指送到了女孩的面前,隨后男孩拿著鮮花單腿

10、跪下求婚,結(jié)果兩人步入了愛的殿堂。這種方式,比較適合校園里的純色愛情。 愛的首映式 :一個(gè)男孩落寞的走在街頭上,在樹下碰到了女孩,可能是一見傾心,兩人一直約會(huì),一段時(shí)間后,在昏暗的電影院里,男孩拿出一枚戒指,向女孩求了婚,雖然寫的是“未完待續(xù)”,我想結(jié)局肯定是美好的。 宿舍下的邂逅:在宿舍下,男孩和女孩邂逅了,男孩愛上了女孩,之后兩人在學(xué)校里,在咖啡廳里相約,男孩用手機(jī)向女孩表白了,用宿舍燈排出了“I LOVE YOU”,最后一枚戒指將兩人的心甜蜜的連接在一起了。 飛躍國界找到你 :一個(gè)異國的男孩愛上了一個(gè)中國女孩,努力追求她,可是女孩走了,男孩心也碎了,低迷一段時(shí)間后,男孩重新振作,經(jīng)過重重

11、困難,千山萬水終于找到了女孩,兩人終于見面了,然后一顆戒指讓女孩留在了男孩的身邊。 3 情定愛情海:公園里,正在拍照的男孩遇到了橋上的女孩,男孩牽著女孩的手奔跑,泛舟,觀賞風(fēng)景,男孩叫女孩閉上眼睛,當(dāng)她睜開眼睛的時(shí)候男孩幫她戴上了一顆鉆戒,最后兩人甜蜜的在這愛情海上走到了一起XX市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)3.1 婚慶策劃前景分析婚慶作為一個(gè)新興行業(yè),在全國已到了火爆的程度。北京、上海、廣洲、深圳,婚慶公司如雨后春筍般涌現(xiàn)。尤其是上?；閼c協(xié)會(huì)的成立,正式標(biāo)榜婚慶行業(yè)正朝專業(yè)化、正規(guī)化的方向發(fā)展?；閼c產(chǎn)業(yè)正逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)新的朝陽產(chǎn)業(yè),婚慶XX市場(chǎng)的婚紗禮服、婚紗攝影、婚禮服務(wù)、婚宴、珠寶首飾等行業(yè)的發(fā)展日趨成熟,

12、并與新婚消費(fèi)的其他行業(yè)如家電、家具、床上用品、室內(nèi)裝修、房地產(chǎn)、汽車、銀行保險(xiǎn)等40多個(gè)關(guān)聯(lián)行業(yè),逐步形成令人矚目的婚慶產(chǎn)業(yè)鏈,充滿了巨大潛在商機(jī)。在婚慶產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的過程中,相關(guān)企業(yè)也越來越注重品牌服務(wù)和規(guī)模經(jīng)營(yíng),婚慶的高層次服務(wù)也在增多,整個(gè)行業(yè)都在為滿足當(dāng)代青年多元化、時(shí)尚化、個(gè)性化、追求浪漫服務(wù)的需求而努力,婚慶的產(chǎn)業(yè)鏈正在逐步形成。20_年全國城鎮(zhèn)居民因結(jié)婚產(chǎn)生的直接消費(fèi)總額已超6000億元人民幣,并保持穩(wěn)步上升趨勢(shì),整個(gè)結(jié)婚XX市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。其中,婚宴酒店消費(fèi)增速最快。20_年,全國共有1145.8萬對(duì)新人登記結(jié)婚,登記結(jié)婚新人數(shù)量?jī)赡晖黄?000萬大關(guān),拉動(dòng)了中國婚慶消費(fèi)的強(qiáng)

13、勢(shì)增長(zhǎng)。從20_年12月1日起,我國首部婚姻慶典服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)正式開始實(shí)施。隨該國標(biāo)還首次出臺(tái)了婚慶服務(wù)合同的示范性文本,其中首次對(duì)“不可抗力”進(jìn)行了約定。該文本對(duì)婚慶服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、婚禮儀式開始時(shí)間和舉行地點(diǎn)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)費(fèi)用、雙方主要權(quán)利義務(wù)、雙方違約責(zé)任等十多項(xiàng)條款進(jìn)行約定,這標(biāo)志著我國婚慶業(yè)的管理正在逐步規(guī)范化。中國至少未來10年都將是婚慶高峰年?！?0后”作為一個(gè)龐大的社會(huì)群體進(jìn)入婚育年齡,給這個(gè)行業(yè)注入了強(qiáng)大的生命力,如果把這個(gè)龐大的待婚嫁群體平均分配到10年當(dāng)中陸續(xù)完婚,每年也有1400萬對(duì)新人,因此XX市場(chǎng)被稱為“甜蜜金礦”。而且隨著居民消費(fèi)收入的不斷提高,人們用在婚慶上的花費(fèi)

14、也會(huì)增加,整個(gè)結(jié)婚XX市場(chǎng)的發(fā)展也更強(qiáng)勁 20_年,在強(qiáng)調(diào)時(shí)尚個(gè)性婚禮的基礎(chǔ)上,年輕的新人們?cè)絹碓蕉嗟淖⒅鼗槎Y的儀式感,簡(jiǎn)單惡俗的搞怪、搞笑式的婚禮已經(jīng)過時(shí),神圣、莊重、浪漫、注重承諾的婚禮儀式將受XX市新人的青睞。教堂婚禮成了大熱之選,新人更加注重婚禮現(xiàn)場(chǎng)裝飾所營(yíng)造的氛圍,或莊嚴(yán)肅穆或簡(jiǎn)單大氣,他們更愿意把錢花在婚禮的現(xiàn)場(chǎng)。傳統(tǒng)的紅色裝飾越來越少,五彩繽紛的顏色逐漸增多；婚禮儀式上的表現(xiàn)手段更加豐富多彩,鮮花、道具、舞美、燈光、音響、樂隊(duì)紛紛進(jìn)入了婚禮現(xiàn)場(chǎng),打造獨(dú)特有意義的婚禮現(xiàn)場(chǎng),讓一輩子只有一次的喜事不落俗套。3.2 目標(biāo)顧客描述3.2.1 各種需要舉辦婚禮的新人,主要承辦中小型婚禮,主

15、打個(gè)性化婚禮3.2.2 所有需要向其愛人求愛求婚的顧客,為其提供個(gè)性化策劃與協(xié)助 經(jīng)過我們調(diào)查發(fā)現(xiàn):目前處于20歲左右的年輕人是咨詢?nèi)藬?shù)的60%。而處于25-29之間的80后是進(jìn)行策劃活動(dòng)人數(shù)的80%。得出的結(jié)論是:處于90后階段的年輕人更易接受,但總體對(duì)社會(huì)認(rèn)知尚不成熟,資金也有限,而25-29之間的80老一代,資金相對(duì)的充裕,更樂意用“愛情策劃”營(yíng)造專屬的浪漫。而25歲以前的受眾以及包括90后,在不久的將來將成為我們的新的客戶。同時(shí),在加大對(duì)高端人群的定位后,高端人群也是我們業(yè)務(wù)的潛在客戶群。特別是“富二代”現(xiàn)象和群體的出現(xiàn),將成為日后的重要的客戶群體XX市場(chǎng)容量國家民政部門統(tǒng)計(jì):全國每年

16、將有1000萬對(duì)青年登記結(jié)婚。 據(jù)國家宏觀調(diào)查的資料表明,農(nóng)村每對(duì)新人結(jié)婚費(fèi)用在210萬元XX市大約在825萬元。其中光婚禮消費(fèi)就占全部費(fèi)用的1/51/6。從最初結(jié)婚時(shí)簡(jiǎn)單地照一張二人合影、親朋好友吃頓婚宴,到現(xiàn)在照成套的婚紗攝影、XX公司組織的慶典,可見國人婚慶觀念已有了很大變化。而且?guī)缀醢霐?shù)以上的新人將吉日選擇在“五.一”、“十.一”、元旦、春節(jié)期間,這必然形成結(jié)婚高峰期。結(jié)婚人數(shù)的增多,促使了婚慶生意的日益火爆。20_年國慶前夕,北京、XX公司的訂單爆滿,以致難以招架。整個(gè)結(jié)婚XX市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁,婚慶產(chǎn)業(yè)正處于一個(gè)前所未有的高峰期XX市場(chǎng)容量變化趨勢(shì)隨著追求個(gè)性的達(dá)婚年齡的人群在不斷增

17、多,個(gè)性化求婚和婚慶活XX市場(chǎng)在不斷擴(kuò)大,特別是在廣州這個(gè)有百萬人的年輕XX市XX市場(chǎng)需求的增加十分明顯。3.2.3 威脅1. 無序競(jìng)爭(zhēng)損害行業(yè)形象婚慶經(jīng)濟(jì)所涉及的直接和相關(guān)行業(yè)至少有幾十個(gè)門類,如婚慶服務(wù)、服裝服飾、煙酒糖茶、汽車租賃、攝影攝像等?；閼c經(jīng)濟(jì)搞好了,可以帶動(dòng)許多相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?！霸谝恍┗槎Y集中的日子,司儀、攝像等都供不應(yīng)求。將迎娶婚宴XX公司,也成了現(xiàn)在年輕人結(jié)婚的首選?；閼c服務(wù)也從上個(gè)世紀(jì)90年代中期的司儀、攝像兩項(xiàng),慢慢延伸出更多的服務(wù)項(xiàng)目:前期策劃、后期刻碟、婚車租用、扎制花車、預(yù)訂婚宴、場(chǎng)景布置等?！背喾迨幸换閼c公司負(fù)責(zé)人說。據(jù)有關(guān)部門調(diào)查,從今年開始,上個(gè)世紀(jì)80年代

18、出生的人群將進(jìn)入婚齡高峰期。我國每年有近1000萬對(duì)新人喜結(jié)良緣,全國每年因結(jié)婚產(chǎn)生的消費(fèi)總額達(dá)2500億元。XX市場(chǎng)正逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)新的多元化、時(shí)尚化、個(gè)性化的朝陽產(chǎn)業(yè)?；閼c這一甜蜜事業(yè),充滿了巨大的商機(jī)。正是看中了婚慶蘊(yùn)藏的巨大商機(jī),越來越多的人步入了這一行業(yè)。但是一擁而上的結(jié)果,造成赤峰市XX市場(chǎng)的無序競(jìng)爭(zhēng),最終坑害的是消費(fèi)者,也損害了整個(gè)行業(yè)的形象。XX公司無證經(jīng)XX公司進(jìn)入門檻低,又沒有專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督,所XX公司是名XX公司。在寫字樓或門面房租一間辦公室,擺上幾張桌子椅子、一臺(tái)電腦,請(qǐng)一個(gè)工作人員接聽電XX公司便儼然而成。赤峰市有三XX公司都是這XX公司”。他們大多沒有固定的婚慶團(tuán)

19、隊(duì)和設(shè)備,而是通過共享的司儀、車隊(duì)、攝影攝像、鮮花店等資源,以先攬活后調(diào)度的方式,幾個(gè)電話搞定一場(chǎng)婚禮,其形XX公司。有些婚慶公司連門面也沒有,在家中辦公,你要什么服務(wù)他都表示可以承攬,報(bào)價(jià)也低,但他們的承諾卻多數(shù)不能兌現(xiàn)。據(jù)業(yè)內(nèi)人XX公司目前在赤峰市遍地開花,大大小小有幾百XX市面上還存在不少無證XX公司大多存在服務(wù)不規(guī)范、經(jīng)營(yíng)貓膩多、惡性競(jìng)爭(zhēng)等問題。拉到客戶就轉(zhuǎn)包,或自己臨時(shí)租借設(shè)備拼湊上陣,導(dǎo)致糾紛不斷,嚴(yán)重影響了行業(yè)形象,也阻礙了行業(yè)發(fā)展。3.2.4 人口分析中國有著令全世界心動(dòng)的消費(fèi)人群,根據(jù)第五次人口普查統(tǒng)計(jì),在13億人口中有3.8億城鎮(zhèn)人口,其中生活在XX市(市區(qū)非農(nóng)業(yè)人口50萬

20、以上XX市XX市區(qū)非農(nóng)業(yè)人口為1.15億,其中年齡在20-40歲之間,約占總數(shù)的40%,即4600萬。巨大的人口基數(shù)預(yù)示著龐大的喜慶服XX市XX公司地址選在XX市區(qū)市二宮地鐵站附近,因?yàn)閺V州是國際化的XX市,人口眾多。地鐵站附近,XX公司品牌可以得到無形中宣傳。3.3 SWOT分析S(優(yōu)勢(shì))O(機(jī)遇)1、創(chuàng)新性強(qiáng),可快速打響自己的品牌(創(chuàng)業(yè)成員都是80后,對(duì)個(gè)性化婚禮有著自己的獨(dú)特的見解,創(chuàng)新性強(qiáng))2、團(tuán)隊(duì)成員各有所長(zhǎng),并有很好的合作精神和經(jīng)驗(yàn)3、專業(yè)致力于個(gè)性化服務(wù)(努力汲取眾長(zhǎng),給消費(fèi)者更多的選擇)4、有專門化系統(tǒng)化的營(yíng)銷模式注重員工素質(zhì)和技能的培養(yǎng)1. 有著龐大的XX市場(chǎng)2. 從20_年

21、開始,中國經(jīng)濟(jì)開始復(fù)蘇,社會(huì)整體生活水平呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)3. 現(xiàn)在的年輕人都追求時(shí)尚和浪漫4. 國內(nèi)還缺乏專業(yè)性很強(qiáng)XX公司W(wǎng)(劣勢(shì))T(挑戰(zhàn))1、可復(fù)制性強(qiáng)2、無雄厚資金做后盾3、無社會(huì)關(guān)系和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)4、未有自己的購貨渠道1、競(jìng)爭(zhēng)者已形成一定的規(guī)模,具有品牌優(yōu)勢(shì)2、競(jìng)爭(zhēng)者已有自己的購貨渠道,能降低成本,以形成價(jià)格優(yōu)勢(shì)3、有雄厚的資金做后盾,競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng),已有一定的社會(huì)關(guān)系4 營(yíng)銷計(jì)劃Feeling以為目標(biāo)客戶追求真愛為目標(biāo),以高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ),以超前的經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo),以提供時(shí)尚個(gè)性化的服務(wù)為內(nèi)容,豐XX市場(chǎng)營(yíng)銷為手段,不斷滿足目標(biāo)客戶的需求。4.1 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 換位思考,站在顧客的角度,針對(duì)目

22、前XX市場(chǎng)上服務(wù)的特性,Felling 以促成顧客求婚成功,為情侶實(shí)現(xiàn)一場(chǎng)難以忘懷的美麗婚禮為目標(biāo),以全方位滿足顧客需求為原則,設(shè)計(jì)一系列的相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品。Felling 服務(wù)產(chǎn)品類型表產(chǎn)品類型服務(wù)內(nèi)容核心產(chǎn)品主題婚禮策劃個(gè)性求婚策劃形式產(chǎn)品一致的服務(wù)質(zhì)量和水平同一品牌和商標(biāo)統(tǒng)一店面經(jīng)營(yíng)外延產(chǎn)品為會(huì)員提供婚戀心理指導(dǎo)為會(huì)員提供形象設(shè)計(jì)幫助每一位會(huì)員遠(yuǎn)離婚戀的誤區(qū)4.2 產(chǎn)品開發(fā)4.2.1 基本客服采取會(huì)員制的方式,一方面可以便于對(duì)顧客進(jìn)行全方位的服務(wù),另一方面可穩(wěn)定顧XX公司收入。XX公司XX市場(chǎng)上白領(lǐng)婚齡人群的需求設(shè)計(jì)一系列健康、時(shí)尚的服務(wù)項(xiàng)目,使我們舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)更具有針對(duì)性,提高效率,進(jìn)而

23、提高成功率。XX公司將根據(jù)會(huì)員本人的申請(qǐng)?zhí)峁┯兄趲椭淝蠡槌晒Φ囊磺斜M可能的服務(wù),滿足新時(shí)代崇尚自我、個(gè)性化十足的白領(lǐng)階層的需求?？v向XX公司知名度的提升,將在已有服務(wù)的前提下,聯(lián)合酒店、XX公司等適時(shí)推出具有時(shí)尚個(gè)性的縱向一體化婚禮服務(wù)和活動(dòng)。4.3 定價(jià)策略Felling提供的服務(wù)定價(jià),在充分測(cè)算成本的基礎(chǔ)上,并保證一定利潤(rùn)率和迅速XX市場(chǎng)的需要,XX市場(chǎng)同類服務(wù)的價(jià)格在不同服務(wù)方式中采取不同的定價(jià)方式:對(duì)于普通顧客服務(wù)采取快速撇脂定XX公司舉辦的各項(xiàng)其他活動(dòng)采取成本加成定價(jià)方式。以顧客情況量身定做,依耗材和難度定價(jià)。一個(gè)套餐的價(jià)格應(yīng)包括:材料成本、智力成本、人力成本、經(jīng)營(yíng)成本、利潤(rùn)例子

24、:浪漫滿屋求婚套餐A價(jià)格: 520元耗材包括:蠟燭、玫瑰花、蛋糕、橫幅、紅酒、墻貼可循環(huán)利用材料:滿天星串燈、蠟燭座架、紅酒架、餐具(收20%) 人力:2XX公司在初創(chuàng)期的目標(biāo)是要快速占領(lǐng)廣州婚禮的XX市場(chǎng)XX市場(chǎng)調(diào)查顯示,目前廣州XX市場(chǎng)上缺乏有競(jìng)爭(zhēng)力的相應(yīng)服務(wù),因此我們可以通過快速撇脂定價(jià)方式來制定價(jià)格。一來可獲得穩(wěn)定的收益和較高的利潤(rùn),利于快速收回部分資金,用于其它項(xiàng)目XX公司可以在價(jià)格上掌握主動(dòng)權(quán),根據(jù)需要靈活調(diào)價(jià)；三來又能凸現(xiàn)服務(wù)的檔次,區(qū)別其它同類服務(wù),樹立與傳統(tǒng)婚慶機(jī)構(gòu)完全不同的企業(yè)形象。 堅(jiān)持不打價(jià)格戰(zhàn),打價(jià)值戰(zhàn)。明確價(jià)格并非吸引顧客的唯一因素,高收入的白領(lǐng)階層對(duì)于價(jià)格的敏感度

25、與高質(zhì)量服務(wù)相XX公司以滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求為最終目的,以最快的速度整合自己的所有資源,開展多種多樣適合不同類型顧客的活動(dòng)。為達(dá)到XX公司舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)中,采取成本加成定價(jià)方式,通過提供優(yōu)質(zhì)、新穎的服務(wù)項(xiàng)目,甚至完全個(gè)性化的設(shè)計(jì)方案以及高服務(wù)品質(zhì)保證我們一定的利潤(rùn)空間。4.3.1 營(yíng)銷策XX市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略4.3.2 為了能夠?qū)崿F(xiàn)我們預(yù)定的銷售目標(biāo),在創(chuàng)業(yè)的過程中必須對(duì)產(chǎn)品定價(jià)策略、銷售策略、服務(wù)策略等做全方位的考慮。前面已對(duì)本次創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品的定價(jià)方式做了比較詳細(xì)的闡述,緊接著探討一下本次創(chuàng)業(yè)的銷售XX公司實(shí)際情況, FellinXX市場(chǎng)戰(zhàn)略分為三步走XX市場(chǎng)開創(chuàng)期:在創(chuàng)業(yè)的前五年,在廣州本地經(jīng)營(yíng)直營(yíng)

26、連鎖店的模式已初見XX公司擁有三家連鎖店,并且已經(jīng)占有一XX市場(chǎng)份額。XX市場(chǎng)初XX公司在創(chuàng)業(yè)五年里成為一家具有一定規(guī)XX市場(chǎng)知名度的知名婚慶企業(yè)XXXX公司在度過五年初創(chuàng)期之后,貫徹走XX市,走XX省的戰(zhàn)略部署,力爭(zhēng)率先在深圳、佛山等地立足。一方面建立起比較完善的異地連鎖發(fā)展經(jīng)營(yíng)體系,另一方面加大網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建投資,建立完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)會(huì)員信息數(shù)據(jù)庫的資源共享,XX市場(chǎng)的進(jìn)一步拓展XX市場(chǎng)精耕與維持期:進(jìn)一步XX市場(chǎng),利用已經(jīng)形XX市場(chǎng)影響力和知名度,開始重點(diǎn)向蜜月旅行、婚XX市場(chǎng)XX公司在品牌延伸、銷售額等方面有所建樹,并且開辟新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)XX市場(chǎng)銷售策略為了具體實(shí)施創(chuàng)XX市場(chǎng)銷售戰(zhàn)略,必

27、須細(xì)化創(chuàng)XX市場(chǎng)銷售策略,在創(chuàng)業(yè)的前五年里,具XX市場(chǎng)銷售策略如表所示: 產(chǎn)品引入期:有針對(duì)的廣告宣傳。前期在資金允許的情況下選取平面媒體與中高層住宅、寫字樓電梯廣告相結(jié)合的廣告宣傳方式,進(jìn)行“點(diǎn)”上的宣傳。同時(shí)輔以公共汽車車身廣告的“線”上流動(dòng)宣傳,加之平面媒體的“面”上宣傳,形成全方位的立體宣傳態(tài)勢(shì),樹立優(yōu)質(zhì)的品牌形象。 產(chǎn)品成長(zhǎng)期:建立有效的互動(dòng)平臺(tái)。通過會(huì)員積極參與,開展各項(xiàng)活動(dòng),給會(huì)員搭建一個(gè)平臺(tái),營(yíng)造一個(gè)相互認(rèn)識(shí),相互交流和溝通的環(huán)境,在舉辦活動(dòng)的同時(shí)也達(dá)到宣傳自身的效果。 產(chǎn)品成熟期:建立廣泛的關(guān)系營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。視所有會(huì)員為 Felling 的戰(zhàn)略伙伴,完善為每一位會(huì)員提供的個(gè)性化、

28、人性化的服務(wù),并通過會(huì)員認(rèn)可以及自身的宣傳擴(kuò)大知名度。同時(shí)在全國性的媒體宣傳及已經(jīng)初步形成的品牌效應(yīng)的引領(lǐng)下,產(chǎn)品逐步走向成熟,建立忠誠的顧客群。 Felling 銷售策略期間年限銷售策略目標(biāo)初期201220_年平面廣告宣傳為主公共關(guān)系為輔初步XX市場(chǎng),并XX市場(chǎng)前期占領(lǐng)中期201520_年媒體廣告宣傳為主網(wǎng)絡(luò)宣傳為輔完成本地化營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)實(shí)現(xiàn)本地名牌戰(zhàn)略后期201720_年廣泛的關(guān)系營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的品牌效應(yīng)完善輻射全國XX公司進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展階段,開始涉足其他婚姻產(chǎn)業(yè)由前面的介紹XX公司的營(yíng)銷策略在前期主要是以平面媒體廣告宣傳為主,其他促銷策略為輔；后期在保持一定平面媒體廣告宣傳力度的前提下,注

29、重網(wǎng)絡(luò)宣傳和關(guān)系營(yíng)銷,其他銷售方式為輔的銷售策略格局。下面對(duì)采用傳統(tǒng)廣告宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳和造勢(shì)宣傳手段做一重點(diǎn)說明,而對(duì)其他銷售策略做一簡(jiǎn)單介紹:銷售策略一傳統(tǒng)廣XX公司產(chǎn)品XX市場(chǎng)的初創(chuàng)階段XX公司尚未建立知名度,我們的產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中難免處于劣勢(shì),這就需要展開強(qiáng)大的媒體宣傳。這一階段的廣告策略顯得極其重要,不僅關(guān)系到成功進(jìn)入XX市場(chǎng),而且直接關(guān)系到品牌的前期樹立。通過比較分析,初期大規(guī)模的廣告宣傳,主要選擇如下方式:報(bào)紙廣告及時(shí)、方便,便于保存、查閱雜志廣告保存期長(zhǎng)、印刷精美路牌廣告保存期長(zhǎng)、繁華路段能有針對(duì)性產(chǎn)生影響車身廣告流動(dòng)性強(qiáng)、覆蓋范圍廣電梯廣告視覺沖擊力強(qiáng)、廣告成本低、與客戶接觸次數(shù)頻

30、繁銷售策略二網(wǎng)絡(luò)宣傳網(wǎng)絡(luò)這一嶄新的媒體所包含的技術(shù)成分,使他具有傳統(tǒng)廣告媒體所無法XX公司在度過初創(chuàng)階段后,已經(jīng)積累了一定XX公司將推出自己的網(wǎng)站。將現(xiàn)代化的模式與傳統(tǒng)的婚慶服務(wù)相結(jié)合,網(wǎng)站的功能均圍繞求婚、婚禮而設(shè)計(jì)。有條件的會(huì)員、非會(huì)員可通過XX公司的基本情況、咨詢XX公司亦可通過e-mail形式發(fā)送廣告。銷售策略三造勢(shì)宣傳造勢(shì)宣傳XX公司和社會(huì)生活緊密聯(lián)系起來。在活動(dòng)的過程中,XX公司的信息和XX公司的了解；吸引新聞媒介的注意力,使之能夠主動(dòng)宣傳報(bào)道以提高企業(yè)XX公司與公眾的關(guān)系,為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)和諧融洽的內(nèi)外環(huán)境,從而提高企業(yè)的美譽(yù)度,樹立良好的企業(yè)形象。造勢(shì)活動(dòng)主XX公司慶典開業(yè)典禮、

31、周年紀(jì)念等節(jié)日慶典情人節(jié)、七夕節(jié)、三八婦女節(jié)、圣誕節(jié)等大型公益婚禮誠邀新XX公司形象,強(qiáng)化品牌效應(yīng)集體婚禮“記錄經(jīng)典 珍藏回憶”銷售策略四銷售促進(jìn)銷售促進(jìn)是指鼓勵(lì)購買或試用產(chǎn)品和服務(wù)的短期刺激行為。如在啟動(dòng)時(shí)期,XX公司將采取對(duì)早期會(huì)員提供一系列的優(yōu)惠措施,如現(xiàn)金折讓、贈(zèng)閱雜志等,以吸引他們的加入；再如在舉辦各種活動(dòng)之后,給參與者贈(zèng)送紀(jì)念品,回饋廣大消費(fèi)者的厚愛。同時(shí)使顧客的親朋好友也能對(duì)Felling產(chǎn)生濃厚的興趣,爭(zhēng)取顧客的品牌忠誠度。銷售策略五公XX公司XX公司的無形資產(chǎn),一個(gè)具XX公司,必須從公共利益出發(fā),重視XX公司效益與社會(huì)整體效益一致的前提下,求得不斷發(fā)展。公共關(guān)系廣告公益廣告,

32、婚姻法義務(wù)宣傳等宣傳報(bào)道新聞報(bào)道、經(jīng)驗(yàn)介紹、記者專訪等社交性公共關(guān)系慈善捐款、捐款儀式等社會(huì)性公共關(guān)系研討會(huì)、行業(yè)工作會(huì)議、輿論調(diào)查等銷售策略六XX公司經(jīng)過一定時(shí)期之后的成功經(jīng)營(yíng)后,憑借良好的服務(wù),已經(jīng)樹立一定的知名度,可通過會(huì)員以其自身的親身體驗(yàn)宣傳擴(kuò)大影響,想潛在顧客的推薦與推廣,憑借口碑式的宣傳效應(yīng)爭(zhēng)取XX公司將根據(jù)具體情況實(shí)施不同的會(huì)員關(guān)懷計(jì)劃,來激勵(lì)已有會(huì)員發(fā)展我們新的會(huì)員。銷售策略七策略組合Felling 銷售策略組合期間策略組合具體方案產(chǎn)品推出期平面廣告宣傳公共關(guān)系宣傳廣州日?qǐng)?bào)刊登廣告公汽車身廣告大型公益婚禮晚會(huì)產(chǎn)品引入期媒體廣告宣傳網(wǎng)絡(luò)宣傳電梯媒體 電臺(tái)媒體情感專線建設(shè)企業(yè)自己

33、的網(wǎng)站產(chǎn)品成熟期關(guān)系營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)品牌效應(yīng)口碑式的宣傳效應(yīng)連鎖知名品牌4.4 品牌策略公司發(fā)展初期采用單一品牌策略,有利于在顧客中樹立明確的品XX公司的不斷發(fā)展壯XX公司的品牌個(gè)性,擴(kuò)大品牌影響力,適時(shí)采取品牌延XX公司及品牌的形象,實(shí)現(xiàn)無形資產(chǎn)的增值。4.4.1 樹立品牌策略品牌定位策略:主要采用補(bǔ)缺品牌策略與領(lǐng)先品牌策略相結(jié)合的方式:Felling 品牌定位策略期間品牌定位策略優(yōu)勢(shì)品牌成長(zhǎng)初期補(bǔ)缺品牌策略積極XX市場(chǎng)空缺針對(duì)空缺創(chuàng)造產(chǎn)品特色建立自己的品牌優(yōu)勢(shì)品牌成長(zhǎng)中后期領(lǐng)先品牌策略市場(chǎng)地位高獲利大、優(yōu)勢(shì)多具有很大的吸引力品牌建立策略:主要通過以下途徑:專業(yè)媒體宣傳,公益廣告、公益活動(dòng)、行業(yè)活動(dòng)

34、,關(guān)系營(yíng)銷、企業(yè)CIS系統(tǒng)等。此外,良好的企業(yè)品牌形象XX公司的企業(yè)理念識(shí)別MI、視覺識(shí)別VI和企業(yè)行為識(shí)別BI等企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)行全方位的設(shè)計(jì)。品牌推廣策略: Felling 品牌推廣策略階段年限推廣核心任務(wù)目標(biāo)第一階段20112013XX省省XX公司利用廣告媒體打造Felling全新的品牌形象第二階段20142015注入Felling品牌內(nèi)涵“浪漫、忠誠、幸?！痹黾悠放聘姓倭π蜗蟠匀藥ьI(lǐng)走向全國第三階段20_年后擴(kuò)大品牌的影響力實(shí)現(xiàn)品牌“全國化”目標(biāo)打造全國性的品牌形象“地方性品牌”向“全國性品牌”轉(zhuǎn)變4.4.2 強(qiáng)化品牌策略服務(wù)XX公司將嚴(yán)把服務(wù)質(zhì)量關(guān),實(shí)現(xiàn)我們的承諾。對(duì)顧客采取親情號(hào)的

35、服務(wù)滿足其需要,通過這種感情投資,更有利于贏得顧客法子內(nèi)心感激和信賴,在顧客心中樹立起牢固的企業(yè)形象,進(jìn)一步提供品牌知名度。品牌和商標(biāo)策略品牌是產(chǎn)品整體的組成部分,為了便于消費(fèi)者的選XX公司的自我監(jiān)督,Felling將貫徹品牌化戰(zhàn)略,在所有現(xiàn)場(chǎng)廣告上使用相同的標(biāo)識(shí)XX公司形象通過公司的標(biāo)識(shí)得到很好的XX公司將盡全力維護(hù)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及其他合法全力。名牌XX公司將通過營(yíng)銷這個(gè)紐帶將名牌的商標(biāo)形式和質(zhì)量?jī)?nèi)容結(jié)合起來。在以后的運(yùn)營(yíng)中,將通過廣告戰(zhàn)略、形象戰(zhàn)略、價(jià)值對(duì)策和完善的服XX公司的經(jīng)營(yíng)理念?？萍己腿瞬挪呗韵冗M(jìn)科技發(fā)展日新月異,要強(qiáng)化品牌,就必須努力提高品牌的科技含量。在以XX公司將大力優(yōu)化人才

36、結(jié)構(gòu),引進(jìn)相XX公司網(wǎng)站,方便會(huì)員了解信息XX公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和宣傳。15 Feeling（菲林） 婚慶策劃公司延XX公司在進(jìn)入成長(zhǎng)期后,XX市場(chǎng)容量有限,可能會(huì)面臨一個(gè)繼續(xù)發(fā)展的瓶頸,此時(shí)需要采取品牌延伸策略,及時(shí)展開婚姻服務(wù)業(yè)的縱向一體化行動(dòng),利用顧客對(duì)現(xiàn)有成功的品牌的信賴XX公司在其他婚姻服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的XX公司根據(jù)目XX市場(chǎng)狀況,初步定為向蜜月旅行、婚介等全新婚姻XX市場(chǎng)進(jìn)軍:15 以全新優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品提高品牌美譽(yù)度以更加完善的服務(wù)提高品牌忠誠度以現(xiàn)有的公共形象提升品牌影響力需要明確的事品牌延伸是一把雙刃劍,在實(shí)踐過XX公司實(shí)際情況,謹(jǐn)慎加以運(yùn)用,防止掉入品牌延伸的陷阱。4.5 營(yíng)銷過程的管理與

37、控制企業(yè)是在一個(gè)動(dòng)態(tài)的環(huán)境中開展?fàn)I銷活動(dòng)的,任何完美無缺的營(yíng)銷計(jì)劃都有可能因環(huán)境的變化而失敗或不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。與此同時(shí),營(yíng)銷人員在執(zhí)行營(yíng)銷方案的過程中還可能因理解能力、執(zhí)行能力的欠缺而使?fàn)I銷計(jì)劃和目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn),而且,在營(yíng)銷XX公司只有給予有力的支持,大家才能齊心協(xié)力把銷售工作做得更好。因此,營(yíng)銷過程中的管理與控制和對(duì)分銷人員的激勵(lì)工作必不可少。4.5.1 對(duì)營(yíng)銷人員的管理和控制為考核營(yíng)銷人員的績(jī)效,我們建立了如下評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)XX市場(chǎng)情報(bào)的搜集和提供:如競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向、消費(fèi)者的反XX市場(chǎng)趨勢(shì)等項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行情況:如活動(dòng)的收效,消費(fèi)者的反響等傳播目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況:如參與活動(dòng)或計(jì)劃的顧客數(shù)等跟蹤回訪情況:

38、如跟蹤回訪的次數(shù),對(duì)顧客有關(guān)問題和困難是否妥善地解決等依照以上標(biāo)準(zhǔn),我們將制定一系列的量化指標(biāo),并使這些指標(biāo)透明化,指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)直接與薪資掛鉤。4.5.2 年度計(jì)劃控制Feeling（菲林）婚慶策劃公司銷售分析銷售差距分析利用同級(jí)數(shù)據(jù),分析引起計(jì)劃與實(shí)際差額的事服務(wù)數(shù)量還是價(jià)格或其他因素。銷售分類分析將企業(yè)的總體銷售額指標(biāo)分解為各服務(wù)產(chǎn)品和各地區(qū)指標(biāo),分析某類服務(wù)或某個(gè)具體區(qū)域未能達(dá)標(biāo)的原因XX市場(chǎng)份額分析XX市XX公司營(yíng)業(yè)額占行業(yè)營(yíng)業(yè)額的比例。XX市XX公司營(yíng)業(yè)額占幾個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)業(yè)額的比例。營(yíng)銷費(fèi)用分析年度計(jì)劃XX公司在實(shí)現(xiàn)其銷售目標(biāo)時(shí)沒有太多的超支,其中一個(gè)重要的指標(biāo)是營(yíng)銷費(fèi)用與銷售額之比

39、。制定出每項(xiàng)費(fèi)用的控制上限和下限,在每個(gè)銷售期間進(jìn)行一次評(píng)估,如果在安全限度內(nèi),則按原計(jì)劃進(jìn)行；否則,采取措施調(diào)整。廣告費(fèi)用是營(yíng)銷費(fèi)用重中之重,應(yīng)采取科學(xué)的方法分析廣告費(fèi)用:Felling廣告費(fèi)用分析期間廣告費(fèi)用分析品牌成長(zhǎng)初期目標(biāo)任務(wù)法、負(fù)擔(dān)能力法產(chǎn)品引入期銷售比例法產(chǎn)品成熟期銷售額比例法、競(jìng)爭(zhēng)平衡法4.5.3 盈利性控制XX公司檢查其不同服務(wù),不同區(qū)域、不同顧客群、不同營(yíng)銷渠道的分析方法。其目的在于幫助管理部門了解哪些業(yè)務(wù)是盈利的,哪些業(yè)務(wù)是虧損的,從而決定加強(qiáng)、縮減或取消哪些活動(dòng)。主要分一下幾個(gè)步驟進(jìn)行: 確定功能性費(fèi)用。企業(yè)在提供服務(wù)、廣告及其他雜項(xiàng)支出的費(fèi)用,確定幾個(gè)費(fèi)用占總費(fèi)用的比

40、例 將各功能性費(fèi)用在分?jǐn)偟礁鱾€(gè)渠道,明確各營(yíng)銷渠道所花費(fèi)的費(fèi)用,從而為盈利控制提供信息 為每種營(yíng)銷渠道編制一張損益表,分析各起到的盈虧情況通過上述3個(gè)步驟地分析,企業(yè)可適時(shí)采取改變行動(dòng)。4.5.4 對(duì)顧客滿意程度的控制顧客滿意度(Customer Satisfaction),即CS戰(zhàn)略。Felling客戶滿意度營(yíng)銷戰(zhàn)略的XX公司的所有營(yíng)銷活動(dòng)都必須以客戶滿意為行動(dòng)指南。通過對(duì)顧客滿意度的控制,指導(dǎo)所有營(yíng)銷活動(dòng),達(dá)到XX市場(chǎng)份額、擴(kuò)大收入來源的最終目的。5 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理5.1 選址店面選址:廣州百利婚慶廣場(chǎng) 50平米辦公及倉儲(chǔ)選XX市二宮旁舊樓 100平方米店面定在廣州百利婚慶廣場(chǎng),辦公及倉儲(chǔ)X

41、X市二宮旁舊樓,這樣選址主要出于以下3點(diǎn)理由:投資成本適中店面廣州百利婚慶廣場(chǎng) 50平米(含管理費(fèi)6500元/月)；辦公及XX市二宮旁舊樓 100平方米(1100元/月)。地理位置優(yōu)越,交通便利百利(國際)婚慶廣場(chǎng)是國際化的婚慶行業(yè)專業(yè)商場(chǎng),位于廣州地鐵二XX市二宮A出口,知名度高百利(國際)婚慶廣場(chǎng)是一間集品牌婚紗禮服、旗袍裙褂、攝影器材、婚慶頭飾、婚慶用品等婚慶、照材及產(chǎn)品為一體的大型專業(yè)XX市場(chǎng),另外還為新人提供婚紗影樓、美容美體、化妝造型、婚禮攝像、珠寶首飾,設(shè)有民政婚姻登記處等一條龍服務(wù),3000平方米大型戶外廣場(chǎng),使本商場(chǎng)成為全中國最完美,最有特色的婚慶中心。與國際和國內(nèi)各婚慶產(chǎn)品

42、供應(yīng)廠商連接,為商戶提供更多的行業(yè)咨詢及無限商機(jī)。在優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和一流的服務(wù)下,廣州百利(國際)婚慶廣場(chǎng)以自身硬件和規(guī)模優(yōu)勢(shì)已發(fā)展成為東南亞最大的婚慶用品“一站式”批發(fā)、XX市場(chǎng),也是亞洲最大的行業(yè)信息交流中心。 服務(wù)經(jīng)營(yíng)策略 XX公司生存和發(fā)展的源XX公司只是一個(gè)創(chuàng)業(yè)成功的載體,而真正的創(chuàng)業(yè)成XX公司良好的經(jīng)XX公司不斷地朝前發(fā)展。Feeling擬采用個(gè)體經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)模式,將信息流與工作流平衡與同步,換言之,服務(wù)能力只有滿足顧客的需要,才能提供個(gè)性化服務(wù)；同時(shí)要讓顧客看到整個(gè)服務(wù)過程,因?yàn)橹挥羞@樣顧客才可以全面地判斷服務(wù)價(jià)值；活用信息資源,提高服務(wù)流程的柔性。6 特色三步服務(wù)經(jīng)XX公司組織架構(gòu)公

43、司性XX公司XX公司初期擬采取直線制的組織形式,如圖所示:6.1 部門職責(zé)總 XX公司的日常經(jīng)營(yíng)事務(wù),決定部門經(jīng)理的人選,協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系XX市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理:負(fù)責(zé)XX市場(chǎng)的調(diào)XX市XX公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷計(jì)劃。XX市場(chǎng)動(dòng)向,組織XX市場(chǎng)監(jiān)XX市場(chǎng)XX公司發(fā)展成熟后在全國XX市場(chǎng)分析點(diǎn),針對(duì)各XX市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析。財(cái)XX公司資金的籌集、使用和分配,如財(cái)務(wù)計(jì)劃和分析、投資決策、資本結(jié)構(gòu)的確定,股利分配等等；負(fù)責(zé)日常會(huì)計(jì)工作與稅收管理,每個(gè)財(cái)政年度末向總經(jīng)理匯報(bào)本年財(cái)務(wù)情況并規(guī)劃下年財(cái)務(wù)工作。人事經(jīng)理XX公司人員培訓(xùn)XX公司員工的招聘、錄用、合同簽訂、建檔、辭退、考勤、差假、調(diào)動(dòng)、考核、考查、推薦等

44、勞動(dòng)人事系列化基礎(chǔ)管理工作運(yùn)營(yíng)經(jīng)理:組織項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)工作；管理XX市場(chǎng)部與各部門XX公司經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)整體功能發(fā)揮,對(duì)重大問題上報(bào)總經(jīng)理裁決；完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。6.2 XX公司管理Feeling(菲XX公司來自仲愷農(nóng)學(xué)院的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。他們精通專業(yè)XX公司運(yùn)XX市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、人力資源等各種崗位上具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的管理XX公司管理層簡(jiǎn)介:職位人員介紹總經(jīng)理謝瑞鶇創(chuàng)新理念,專業(yè)理論扎實(shí),實(shí)際應(yīng)用動(dòng)手能力強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理陳勇浩擅長(zhǎng)進(jìn)行產(chǎn)XX市場(chǎng)分析和營(yíng)銷策略制定運(yùn)營(yíng)經(jīng)理劉婷蕾擅長(zhǎng)組織項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)工作財(cái)務(wù)經(jīng)理周盈潔擅長(zhǎng)制作財(cái)務(wù)報(bào)表和記錄賬目支出人事經(jīng)理?xiàng)钚÷渡瞄L(zhǎng)培訓(xùn)和考核及激勵(lì)員工XX公司著眼發(fā)展以下幾

45、個(gè)方面的創(chuàng)新:機(jī)制創(chuàng)新:采用XX公司經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵人員適當(dāng)?shù)钠跈?quán)；給員工優(yōu)先參股權(quán)；采用全員質(zhì)量管理(TXX公司人才資源庫,為員工提供接受培訓(xùn)和再教育的機(jī)會(huì)；理念創(chuàng)新:利用社會(huì)現(xiàn)有的人才資源,通過與高?；蚱渌嚓P(guān)機(jī)構(gòu)等合作的形式,搞好創(chuàng)新,樹立整合營(yíng)XX公司內(nèi)部、外部、經(jīng)銷商和各層客戶之間的合作關(guān)系；文化創(chuàng)新:以綠色為主旋律,倡導(dǎo)員工的團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新意識(shí)。7 財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)7.1 資金計(jì)劃資金投入計(jì)劃:原有合伙人集資400000元,小額貸款資金400000元,總資本800000元,進(jìn)行經(jīng)營(yíng)合作 。具體項(xiàng)目投資計(jì)劃如下表: 啟動(dòng)成本:工商注冊(cè)與稅務(wù)登記4000元,注冊(cè)商標(biāo)10000元 固定資產(chǎn)投

46、入,共計(jì)84000元(電腦及打印設(shè)備,辦公家具等) 房屋租金78000元年,裝修費(fèi)用30000元 流動(dòng)基金與其他費(fèi)用,共計(jì)594000元7.1.1 資金規(guī)模19Feeling（菲林）婚慶策劃公司 本項(xiàng)目總投資規(guī)模為人民幣800000元,全部以貨幣投資。資本規(guī)模的確定是基于以下因XX公司的基本目標(biāo)是樹立婚慶服務(wù)品牌,XX公司將力求為客戶提供高質(zhì)量、誠信的服XX公司開展各種服務(wù)業(yè)務(wù)的需要并保證我們XX公司需要在店面布局、人力成本等諸多方面有相應(yīng)足夠的XX公司的發(fā)展戰(zhàn)略要求企業(yè)必須具有良好的盈利能力和運(yùn)營(yíng)能力。相對(duì)XX公司良好運(yùn)作的基XX公司謀求自身發(fā)展,強(qiáng)大自身實(shí)力,并向更高程度和更大規(guī)模發(fā)展的重

47、要因素。設(shè)定800000元的資本規(guī)模,既符合國家XX公司注冊(cè)資本的XX公司發(fā)展戰(zhàn)XX公司吸引與叢集資金的能力。在創(chuàng)業(yè)初期,我們需要外接XX公司沒有自身實(shí)力,沒有建立公眾信譽(yù)的情況下,籌集資金只能靠項(xiàng)目良好的發(fā)展前景與經(jīng)營(yíng)管理人員優(yōu)異的能力和素質(zhì)來吸引投資。根據(jù)行業(yè)資金回籠會(huì)的特點(diǎn)并綜合其他各種因素,確定800000元XX公司融資相對(duì)比較可行。7.1.2 資金來源從現(xiàn)實(shí)的貸款環(huán)境企XX公司創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)出資,股權(quán)比例為50%；企業(yè)外部風(fēng)險(xiǎn)投資:我們將向風(fēng)險(xiǎn)投資商推介我們的項(xiàng)目,力求他們的投資,確定其股權(quán)比例為50%。7.1.3 資金使用本項(xiàng)目需要兩個(gè)月的籌備建設(shè)期,全部資金為一次投入。為了更加明確XX

48、公司運(yùn)作的資金來源及資金使用明細(xì),我們將在“2.資金來源與使用情況”中對(duì)此作具體闡述。7.1.4 權(quán)益資金撤出方式與股利計(jì)伴隨企業(yè)的發(fā)展,部分權(quán)益資金必然要求撤出,這是資本運(yùn)營(yíng)的必然。另據(jù)估計(jì),風(fēng)險(xiǎn)投資的撤出時(shí)間是投資后3年或更長(zhǎng)時(shí)間以后。我們這里結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃,就可能選擇的退出方式進(jìn)XX公司退出機(jī)制XX公司收回股權(quán)、出售企業(yè)。7.2 成本計(jì)劃及盈利預(yù)測(cè)7.2.1 基本財(cái)務(wù)假設(shè) 固定資產(chǎn)采取直線折舊法,折舊年限為10年； 無形資產(chǎn)分10年進(jìn)行XX公司業(yè)務(wù)的特點(diǎn),所有銷售收入均為實(shí)收現(xiàn)金,即不存在銷售引起的XX公司前兩年不分配現(xiàn)金股利,第三年開始分配現(xiàn)金股利,股利支付比率為凈利潤(rùn)的20。成

49、本XX公司預(yù)計(jì)在運(yùn)營(yíng)的第五年開本地第二家連鎖分店,利用前四年已產(chǎn)生的廣告效應(yīng)和已經(jīng)積累的資金、管理經(jīng)驗(yàn)、合作商戶關(guān)XX公司發(fā)展。第七年成立本地第三家連鎖分店,進(jìn)一步XX市場(chǎng)份額,樹立品牌形象,發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。相應(yīng)的具體成本費(fèi)用計(jì)劃如下表所示:表7-4 成本及費(fèi)用計(jì)劃表 單位:元年份金額成 本第一年第二年第三年第四年第五年房屋租金78000780007800078000180000折舊費(fèi)用780078007800780090000省略XX公司的銷售計(jì)劃及盈利預(yù)測(cè)如下表所示: 表7-5 銷售及盈利預(yù)測(cè)表 單位:元年份金額收入/利潤(rùn)第一年第二年第三年第四年第五年會(huì)員會(huì)費(fèi)收入100000150000

50、250000370000580000自助服務(wù)收入77250108250162000221400302500收入合計(jì)177250258250412000591400882500成本費(fèi)用合計(jì)營(yíng)業(yè)稅預(yù)計(jì)稅前利潤(rùn)7.3 預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表7.3.1 預(yù)計(jì)利潤(rùn)表 表7-6 預(yù)計(jì)利潤(rùn)與利潤(rùn)分配表 單位:元項(xiàng) 目第一年第二年第三年第四年第五年一、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入177250258250412000591400882500二、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)90000144447242256384686598159三、利潤(rùn)總額-121323536798576226642411929 減:所得稅0116713253074791135936四

51、、凈利潤(rùn)-121322369666046151851275993 加:年初未分配利潤(rùn)0-1213210407.655599.24154303.24五、可供分配利潤(rùn)-121321156476453.6207450.24430296.24 減:盈余公積01156.47645362277741398 應(yīng)付股利00132093037055198六、未分配利潤(rùn)-1213210407.655599.24154303.24333700.247.3.2 預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表 表7-7 預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表 單位:元資產(chǎn)第一年第二年第三年第四年第五年流動(dòng)資產(chǎn)貨幣資金39400044043753284476208592398

52、4應(yīng)收賬款存 貨流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)394000440437532844762085923984固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)原價(jià)84000840008400084000180000減:累計(jì)折舊840016800252003360018000固定資產(chǎn)凈值75600672005880050400162000遞延資產(chǎn)無形資產(chǎn)90008000700060005000資產(chǎn)總計(jì)4786005156375986448184851090984負(fù)債及所有者權(quán)益 長(zhǎng)期負(fù)債負(fù)債合計(jì)00000所有者權(quán)益實(shí)收資本800000800000800000800000800000盈余公積01156.47645362277741398未分配利潤(rùn)-1

53、213210407.655599.24154303.24333700.24所有者權(quán)益合計(jì)787868811564847953.88977080.241175098.24負(fù)債及所有者權(quán)益總計(jì)787868811564847953.88977080.241175098.247.4 財(cái)務(wù)分析7.4.1 基本盈利能力指標(biāo) 銷售毛利率(主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)/主營(yíng)業(yè)務(wù)收入)項(xiàng)目/年份第一年第二年第三年第四年第五年銷售毛利率46.70%55.93%58.80%65.05%67.78%項(xiàng)目/年份第一年第二年第三年第四年第五年凈資產(chǎn)收益率-6.46%11.20%24.98%39.35%45.49%凈資產(chǎn)收益率(凈利潤(rùn)/凈資產(chǎn)XX公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)毛利率較高,并且呈逐年上升趨勢(shì),凈XX公司初創(chuàng)第一年由于XX市場(chǎng)的相關(guān)成本、費(fèi)用較高而呈XX公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,凈資產(chǎn)收益率逐漸提高,尤XX市場(chǎng)打開后,盈利水平迅速上升。7.4.2 投資回收期(n)n=3.537.4.3 投資凈現(xiàn)值(NPV)折現(xiàn)率假設(shè)