酒店、超市國慶節(jié)活動方案

1、酒店、超市國 慶節(jié)活動方案為了迎接國 慶黃金周，提升酒店的知名度以及回饋新老客 戶的長期支持，特制定此方案：活動主題國慶7天樂萬國歡迎您活動時間20XX年 10月 1 日至20xx年10 月7 日活動內(nèi)容1、購滿 188 元的消費(fèi)小票，即可享受高 級間 248+8 元，標(biāo)準(zhǔn)間 198+8 元的優(yōu)惠價格， (對于鉆石卡或商 務(wù)協(xié)議客戶可酌情隨機(jī)安排，并在原客史價不 變的基礎(chǔ)上，每房 贈送啤酒 2 瓶，并 贈送歡迎水果 1 份 );2、購滿 388 元的消費(fèi)小票，即可享受高 級房 198+8 元，標(biāo)準(zhǔn)間 168+8 元的特惠價格， (對于鉆石卡或商 務(wù)協(xié)議客戶可酌情隨機(jī)安排，并在原客史價不 變的基

2、礎(chǔ)上，每房 贈送啤酒 2 瓶，并 贈送歡迎水果 1 份 );3、當(dāng)天 為生日的客 戶可憑身份 證在前臺可直接享受高 級送歡迎水果 1 份。198+8元的特惠價格，并贈4、憑工作牌和 聯(lián)盟商家卡等在酒店預(yù)訂、入住可享受內(nèi)部員工工價優(yōu)惠?；顒蛹?xì)則僅限指定消 費(fèi)小票參與此次活 動，小票當(dāng)日有效，第二日作廢;活動房型有限，每天 僅限 30 間。具體執(zhí)行1、酒店 員工須預(yù)先告知客人活 動的具體 實施辦法，前 廳部要核 實好參與活 動的客戶憑證以及將商 場收銀小票與客 戶入住 RC 單裝訂送交財務(wù)部審核，并在 備注上注明， 對于需要贈送水果或啤酒的客 戶入住要及 時的告知房 務(wù)部。對生日當(dāng)天入住的客人要致

3、以生日快樂。2、活動期間，商場營業(yè)員須 配合宣傳商場、酒店活 動規(guī)則 。3、客房部要做好水果贈送工作，及 時統(tǒng)計 和預(yù)定好水果，并保 質(zhì)保量。4、請商場策劃部必 須配合銷售部將此活 動做好整體的 組織、宣傳工作 ;財務(wù)部要要求商場收銀在收銀小票上或其相關(guān)票據(jù)上注明可參加酒店活 動相關(guān)標(biāo)志。一、活動主題國慶期間活動口號： 誠信鑄就、十九 輝煌 ;眾店齊慶、禮禮俱到 ;(具體時間： 9 月 24 日 9 月 30 日 )國慶期間活動口號： 賀國慶、一元家 電驚爆全城，挑 戰(zhàn)價格極限。 (具體時間 ：9 月28 日 10 月 9 日)活動思路：充分利用兩大契機(jī)，通 過特惠酬 賓、豪禮派送、一元特價機(jī)

4、 熱銷等一系列促銷手法，直接 讓消費(fèi)者 “禮 ”、 “利”雙收，從而提高公司商品 銷量及展 現(xiàn) * 輝煌歷史。二、活動時間 ：9 月 24 10 月 9 日三、活動地點：* 各連鎖店 ( 包括 * 店 )四、活動組織 ：總監(jiān)督：總負(fù)責(zé)部門：銷售管理、采 購部、各分店各分店總負(fù)責(zé) 人：各分店店 長( 監(jiān)督人： 銷售管理部、采 購部)五、活動內(nèi)容及安排：1、各分店全 場特價各分店特價商品要保持在80% 以上，特價商品主要定位在a、庫存量較大、急需 處理商品b、其它商家主推商品及公眾敏感性機(jī)型c、我司主推商品d、廠家 規(guī)定特價商品。具體特價商品及 銷售定位 見商品部下達(dá)的 銷售定位表，要求特價與原價

5、的差距有一定的幅度。2、來就送 ( 司慶有喜、 暢飲暢贏 ， 1000 瓶可樂與您飲 )活動主要針對司慶期間光臨 * 電器連鎖店的顧客，不需 購物即可免 費(fèi)贈送小可 樂一瓶，人限 1 支，先到先得，送完即止。可 樂可由市 場部統(tǒng)一購買或由各分店根據(jù)自身需要購買，各店限 350 支，要做到有 計劃、有節(jié)制派送，活 動結(jié)束后根據(jù) 實際送出數(shù)量再和市場部結(jié)算。3、購又送 ( 購物送麥當(dāng) 勞券 )活動主要針對國慶期間在* 電器連鎖店購物的顧客，憑 購物單，購物滿 1000 元送價值 20 元麥當(dāng)勞使用券 ;購物滿 3000 元送價 值 30 元麥當(dāng) 勞使用券 ;購物滿 5000 元送價值50 元麥當(dāng)

6、勞使用券 ;購物滿 5000 元送價 值 100 元麥當(dāng) 勞使用券。日日新店由 負(fù)責(zé)聯(lián) 系券，新塘店由 負(fù)責(zé)聯(lián) 系， * 店由 負(fù)責(zé)聯(lián) 系，先從麥當(dāng) 勞或肯德基負(fù)責(zé)哪出 50 張， 10 月 4 日各分店活 動結(jié)束后根據(jù) 實際送出數(shù)量再和 對方結(jié)算。4、廠家好禮送主要根據(jù)廠家在我司活 動期間所推出的 優(yōu)惠政策配送的 贈品及日常所配送的 贈品，要求在活 動前由采 購部根據(jù)廠家 贈品配送政策及我司所存在的 贈品做統(tǒng)一配送并于活 動前 2 天傳到各分店，各分店根據(jù)采 購部所制定的 贈品配送政策事先 書寫好海 報，活動前 1 天晚上張貼在對應(yīng)商品上，同 時采購部根據(jù) 贈品在活 動前根據(jù) 贈品情況 進(jìn)行

7、對應(yīng)調(diào)撥 。5、老總簽名、字字重金活動期間聯(lián)系眾廠家 資源分別在 9 月 24 日、 25 日， 10 月 1 日、 2 日、 8 日、 9 日 ( 星期六、日 ) 開展老 總簽名售機(jī)活 動，活動形式： 簽名優(yōu)惠、現(xiàn)場競 猜、游 戲娛樂 、文藝表演、 購機(jī)有禮、 現(xiàn)場新機(jī)及主推機(jī)展示、 贈送禮品等。 ( 具體內(nèi)容根椐采 購部提供的 資源再來安排 )6、一元超低價活 動a、活動時間： 9 月 24 日 26 日;10 月 1 日 3 日b、超低價商品明 細(xì)表( 僅供參考，具體由采購部確定 )價位 商品 數(shù)量 單價 合計 虧損1元 風(fēng)筒 5臺 20 元 100元95 元1元 燙斗 5臺 30元 1

8、50元145元1元 電話機(jī) 5臺30 元 150元 145 元1元 風(fēng)扇 5臺 40元 200元195元1元 微波爐1臺280 元 280 元 279 元1 元 DVD 1 臺 280 元 280 元 279 元1 元 彩電 1 臺 600 元 600 元 599 元總計 1760 元 1737 元3 店共 5280 元 5202 元兩天共 10560 元 10404 元c、超低價抽號券2 種領(lǐng)取途徑：(a)、每天的排 隊的前 150 名顧客都可以 領(lǐng)取抽號券。 (憑單張排隊 )(b) 、 9 月 24 日 10 月 3 日各分店每天 購物滿 1000 元以上即送 1 張， 每天最多送出 50

9、 張，每店至 10 月 3 日通過購物最多送出 550 張d、方法： 9 月 24 日 26 日 ;10 月 1 日 3 日各分店每天上午9：30 開始派 發(fā)抽號券，排 隊兩列，一列 為通過購物已經(jīng)拿到抽號券，一列為沒有抽號券人 員，派發(fā)只派發(fā)給沒有抽號券的一列，后兩列共同把抽號券的抽號聯(lián)投入到希望 購買對應(yīng) 商品箱子內(nèi)，事先說明每人只能有一 張，如發(fā)現(xiàn)一人有兩 張或多張的只按照 1 張有效計算，其它的按作 廢處理。各分店箱子由各分店美工 負(fù)責(zé)制作并在箱子上 書寫 “XX商品， 1 元 ”及數(shù)量，并在 現(xiàn)場用大海 報紙書 寫細(xì)則。 現(xiàn)場負(fù)責(zé) 人：派 發(fā)前由行政 專員負(fù)責(zé)對 本項活動用話筒講解，

10、并有4 名售后服 務(wù)人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場 秩序 (廖總事先安排 )，派發(fā)人員：文員、財務(wù)人員 。e、美工在活 動前書寫抽獎明細(xì)海報( 活動開始前日晚在店 門口劃出 “領(lǐng) 取現(xiàn)金抽號券及購買超低特價機(jī) ”排 隊處，并拉起排 隊隔離繩墻。店 長安排兩名 員工提前在排 隊處接待及解釋活動的具體做法，控制 現(xiàn)場氣氛f、超低價抽號券由市場部設(shè)計，數(shù)量 4000 張，各分店平分，由行政 專員負(fù)責(zé) 蓋店章并 負(fù)責(zé)暫時 保管，于活 動前交現(xiàn)場負(fù)責(zé)人?，F(xiàn)場派發(fā)超低價抽號券及超低價商品 購物負(fù)責(zé)人：行政 專員、文員、財務(wù) 人員g、所有超低價商品必 須在活動前開好收據(jù)在相 對應(yīng)地方填寫商品名稱、型號、價格并蓋本分店章，后交

11、各分店 負(fù)責(zé)本次活 動的財務(wù)人員處，由其在收款人 處書寫自己的名字活動前統(tǒng)一保管，因本次超低價商品 為非正常 銷售，顧客抽中后即在 現(xiàn)場交款，由 現(xiàn)場財務(wù)人員負(fù)責(zé)收款，活 動結(jié)束后統(tǒng)一交到 財務(wù)，如為贈品列為營業(yè) 外收入，正常商品 虧損列入店費(fèi)用。h、當(dāng)天所有超低價商品 統(tǒng)一堆放在店 門口顯眼處，并由美工 負(fù)責(zé)書寫海報并張貼在相應(yīng)超低價商品上，要求堆放要有氣 勢，當(dāng)通 過抽號產(chǎn)生購買超低價商品后，由 現(xiàn)場司儀宣布中 獎號碼，并把超低價抽號 聯(lián)交到售超低價商品 處，現(xiàn)場負(fù)責(zé) 人通過檢查顧 客的顧客聯(lián)和抽號 聯(lián)及騎縫章是否相信吻合來判定，如無 誤在現(xiàn)場付款后 現(xiàn)場領(lǐng) 取超低價商品。i、活動開始的前

12、一天晚上( 營業(yè)結(jié) 束時 )，各店把超低特價海報全部張貼于店門口顯眼位置。要求海 報價格、商品及數(shù)量要明確突出，并尾注：數(shù)量有限，送完即止。每次活 動前晚由各分店行政 專員負(fù)責(zé) 安排布置好超低價 購物現(xiàn)場，并拉好隔離 帶，同時安排美工 書寫“排隊處 ”j、在派 發(fā)超低價 購物券前由 現(xiàn)場負(fù)責(zé) 人通過咪頭或大聲公 講解超低價 購物細(xì)則 。在派發(fā)超低價及抽號 過程中由售后中心安排 維修師傅 (4 人) 維持現(xiàn)場秩序。7、購物抓現(xiàn)金活動a、活動時間： 9 月 24 日 26 日;10 月 1 日 3 日b、活動地點： * 各連鎖店c、活動方式： 購物抓現(xiàn)金d、方法 規(guī)則：(a)、活動期間憑本公司 購

13、物滿 1000 元及以上收款 單據(jù)，即可參加抓 現(xiàn)金一次。 滿 5000 元及以上抓兩次 ;購物滿 10000 元以上可抓三次，最多三次。(b) 、抓現(xiàn)金單據(jù)當(dāng)日有效， 對已抓現(xiàn)金客戶的單據(jù)由抓 獎負(fù)責(zé)人注明 “已抓 獎，此單作廢 ”字樣。(c)、顧客所抓硬 幣，通過現(xiàn)場 抓獎負(fù)責(zé) 人點數(shù)核 對后，可直接在 兌獎區(qū)領(lǐng)取現(xiàn)金，并登記 。 ( 須登記有關(guān)資料：抓 獎人姓名、身份 證號碼、地址、 電話、購物金額、單據(jù)號碼、抓現(xiàn)金金額等 )e、美工在活 動前書寫抓現(xiàn)獎明細(xì)海報 (活動開始前日晚在店 門口規(guī)劃好 “購 物抓現(xiàn)金 ” 區(qū)。店 長安排兩名 員工提前在排 隊處接待及解 釋活動的具體做法，控制

14、現(xiàn)場氣氛。f、各分店美工 負(fù)責(zé)各分店抓 現(xiàn)金箱 ;行政專員兌 取抓現(xiàn)金的一元硬 幣，數(shù)量可根據(jù)抓現(xiàn)金箱的大小來安排。8、演藝狂歡、熱力酬賓a、活動時間： 9 月 24 日 25 日、 10 月 1 日 2 日、 10 月 8 日 9 日 ( 活動期間星期六、日，具體情況也 調(diào)整)b、活動地點： * 各連鎖店店門外c、活動形式：根據(jù)廠家提供的文 藝資源，在 現(xiàn)場開展歌舞表演、互 動游戲、禮品派送、現(xiàn)場靚機(jī)展銷等一系活 動。d、場地氣氛營造：拱門、汽球、彩旗、橫幅、促 銷帳篷布置以外，著重于舞臺、舞臺背景、音響 (調(diào)試 ) 、產(chǎn)品展示 為主。e、采購部根據(jù)廠家回復(fù)情況與市 場部做統(tǒng)一調(diào)整和安排表演

15、具體 時間、內(nèi)容、具體廠家。f、司儀、文藝節(jié)目、互 動游戲、現(xiàn)場贈送禮品 ( 糖果火為主 ) 要提前由市 場部審核，盡量做到最好最有影響力。9、放心服 務(wù)全方位體 驗a、活動目的：目的是在消 費(fèi)者心中提升我司的服 務(wù)形象，本次活 動無論是從售前、售中還是售后一體化、全方位 較以前有所改 觀，目前各家 電連鎖 商品、 質(zhì)量、價格基本相同，僅僅從三方面 競爭已經(jīng)很難由絕對勝 出的把握，在服 務(wù)方面的提升是目前各商家所追隨的，但真正在服 務(wù)方面有所突出是少之又少，我司在此 時推出也是 勝人一籌的措施，提升消費(fèi)者購物的附加 值。b、活動時間： 9 月 24 日 10 月 9 日(如消費(fèi)者反應(yīng)強(qiáng)烈可繼續(xù)

16、實 施 )c、活動主題： * 電器放心服 務(wù)全方位體 驗 ;d、活動內(nèi)容：(a)、售前服 務(wù)體驗 ;(b) 、售中服 務(wù)體驗 ;(c)、售后服 務(wù)體驗 。e、實施措施：(a)時間： 9 月 24 日 10 月 9 日， 24 日前通過廣告宣傳，漸漸把顧客注意力注意到* ，國慶前再通 過廣告宣 傳活動內(nèi)容以此把活 動推向高潮。(b) 是以打 電話預(yù)約 形式完成 (未形成 慣性，避免無目的性 ) ，我司通 過廣告形式向 顧客說明預(yù)約電話 號碼，一般情況下是提前 1 天預(yù)約，次日根據(jù) 顧客的購買時間 定時到顧客家中接人。(c)各片區(qū)、分店接 電話負(fù)責(zé) 人：各分店文 員，分店文 員接電話后登記顧客的姓

17、名、 電話號碼、地址、及接送 時間，如顧客需當(dāng)天來店內(nèi) 購買，文員電話至接送司機(jī)，司機(jī) 負(fù)責(zé)到顧客家中接人，每天下班前文 員負(fù)責(zé) 登記需接顧客名單并交班 給車隊長 。(d) 接顧客車安排：增城區(qū)安排面包 車接顧客，新塘安排售后面包 車接顧客， * 安排長安面包 車接顧客，由 車隊長負(fù)責(zé) 安排接 顧客司機(jī) (原則上一個司機(jī) 負(fù)責(zé)一天接 顧客的工作 ) 。如司機(jī)把 顧客接到店內(nèi)后又到其它地方接 顧客首先到 倉庫詢問 是否有到 該地方的貨物并順代送貨。(e)顧客到車上后，司機(jī) 負(fù)責(zé)給顧 客發(fā) “購買 商品意向 ”紙 條( 到店門口用，后有介 紹 ) ，并告訴顧客把希望 購買商品寫在 紙上，由 顧客保

18、留，司機(jī)向 顧客說明到店 門口后交在 門口接待的服 務(wù)人員。f、售中服 務(wù)：是指 顧客到店 門前后到 購?fù)晟唐泛?階段的服務(wù)(a)負(fù)責(zé)接顧客的司機(jī)把 顧客接到店 門口后，司機(jī)向 顧客說明到店 門口由接待 員接待并把“顧客購買意向 ”書交 給門口接待人 員。(b)9 月 24 日至 10 月 9 日各分店 負(fù)責(zé)安排至少 2 名接待人 員在店門口接待 顧客，接待人員要統(tǒng)一 (男：上衣 為公司服裝，下身 為深藍(lán)色褲子。女：上衣 為公司服裝，下身 為公司藍(lán)色裙子 )同時帶 公司綬帶，接待服 務(wù)人員不僅僅是在門口微笑、鞠躬，而也要 帶領(lǐng)顧客到店內(nèi) 對應(yīng)組 (如是車接來的 顧客會有 “購買 商品意向 書 ”，如沒有接待人 員要問顧 客要購買 XX 商品 ) ，接待服 務(wù)人員把顧客送到 對應(yīng)組 并交接 給銷售員后再回到原位。(c)銷售員在接到顧客后要微笑向 顧客解說并在顧客選商品的同 時給顧 客倒杯水， 現(xiàn)場會出現(xiàn)顧客先不 購物而是到其他商 場比較或者是等幾天再 購買的現(xiàn)場，銷售員要極力挽留顧客，提高 購買完成率。(d) 顧客購物后，如小件商品 顧客自行提走，如是大件商品 顧客可