Y460營(yíng)銷方案

1、摘要中國(guó)的PC工業(yè)自80年代初誕生以來(lái)，經(jīng)過(guò)了近30年的發(fā)展歷程。聯(lián)想公司作為中國(guó)民族工業(yè)的旗幟型企業(yè)之一，在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)取得了巨大的成功。憑借其技術(shù)領(lǐng)先的個(gè)人電腦產(chǎn)品，易用的功能、個(gè)性化的設(shè)計(jì)以及多元化的解決方案，聯(lián)想公司的出貨量已連續(xù)10年保持中國(guó)排名第一，在中國(guó)的市場(chǎng)份額高達(dá)三分之一。隨著新技術(shù)的推動(dòng)以及新的用戶需求的拉升，筆記本電腦市場(chǎng)在國(guó)內(nèi)迅猛成長(zhǎng)，2009年開始，每年增長(zhǎng)幅度均達(dá)到60%以上。在這樣的產(chǎn)業(yè)背景下，聯(lián)想公司利用本土優(yōu)勢(shì)取得了巨大的成功，穩(wěn)居中國(guó)市場(chǎng)占有率第一。作為一款筆記本，聯(lián)想Y460今年剛上市就受到了熱烈的追捧，歡迎程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)它的前輩Y450，各種新穎的設(shè)計(jì)，個(gè)

2、性的性能充分滿足年輕人的追求，鑒于此在充分剖析了Y460的市場(chǎng)、前景后將它作為我們的課題。聯(lián)想Y460營(yíng)銷策略一、公司介紹【概況】聯(lián)想集團(tuán)于1984年在中國(guó)北京成立，由原聯(lián)想集團(tuán)和原IBM個(gè)人電腦事業(yè)部組合而成。聯(lián)想從1997年以來(lái)蟬聯(lián)中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷量第一，并連年在亞太市場(chǎng)（日本除外）名列前茅（數(shù)據(jù)來(lái)源：IDC）。聯(lián)想集團(tuán)于1994年在香港上市（股份編號(hào)992）。【全球布局】聯(lián)想集團(tuán)全球總部位于中國(guó)北京和美國(guó)羅利，制造和物流基地主要設(shè)在中國(guó)、墨西哥、美國(guó)、印度、馬來(lái)西亞、日本和澳大利亞等地。目前，聯(lián)想在全球擁有近2萬(wàn)名員工。聯(lián)想在全球擁有兩大市場(chǎng)集團(tuán)，分別是覆蓋澳大利亞、新西蘭、加拿大、以色列

3、、日本、美國(guó)、西歐等地的成熟市場(chǎng)集團(tuán)，覆蓋中國(guó)大陸、香港、澳門、臺(tái)灣、韓國(guó)、東盟、印度、土耳其、東歐、中東、巴基斯坦、埃及、非洲（包括南非）、俄羅斯及中亞的新興市場(chǎng)集團(tuán)?！緫?zhàn)略】在全球范圍內(nèi)，聯(lián)想進(jìn)一步鞏固中國(guó)業(yè)務(wù)和全球企業(yè)客戶業(yè)務(wù)，同時(shí)努力拓展高速增長(zhǎng)的新興市場(chǎng)和全球交易型業(yè)務(wù)市場(chǎng)。借助有效的業(yè)務(wù)模式、簡(jiǎn)單高效的成本結(jié)構(gòu)、領(lǐng)先的創(chuàng)新能力等優(yōu)勢(shì)，聯(lián)想全球業(yè)務(wù)不斷取得進(jìn)展?！狙邪l(fā)實(shí)力】聯(lián)想是一家極富創(chuàng)新性的高科技公司，秉承自主創(chuàng)新與追求卓越的傳統(tǒng)，聯(lián)想持續(xù)不斷在用戶關(guān)鍵應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行技術(shù)研發(fā)投入。聯(lián)想建立了以中國(guó)北京、日本大和和美國(guó)羅利三大研發(fā)基地為支點(diǎn)的全球研發(fā)架構(gòu)，在中國(guó)大陸，聯(lián)想還擁有北京、

4、深圳、上海和成都四大研發(fā)機(jī)構(gòu)。聯(lián)想擁有近2000名包括世界級(jí)技術(shù)專家在內(nèi)的一流研發(fā)人才，他們還贏得了數(shù)百項(xiàng)技術(shù)和設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)包括2000多項(xiàng)專利而且開創(chuàng)了諸多業(yè)界第一。聯(lián)想在2009和2010連續(xù)兩年入選彭博社商業(yè)周刊全球創(chuàng)新50強(qiáng)?！緞?chuàng)新產(chǎn)品】聯(lián)想集團(tuán)的強(qiáng)大實(shí)力包括享譽(yù)全球的“Think”電腦品牌及最新的“idea”電腦品牌，為商用客戶和個(gè)人用戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)的能力。聯(lián)想ThinkPad筆記本電腦和ThinkCentre臺(tái)式機(jī)在全球?qū)耀@殊榮，電腦配備了ThinkVantage 技術(shù)、ThinkVision顯示器和一整套PC附件和選件。ideapad筆記本電腦和ideacentre臺(tái)式電腦，通過(guò)

5、創(chuàng)新的技術(shù)應(yīng)用體驗(yàn)，極富魅力的時(shí)尚設(shè)計(jì)，幫助用戶享受科技生活、工作和娛樂休閑。聯(lián)想集團(tuán)憑借其領(lǐng)先技術(shù)的個(gè)人電腦產(chǎn)品、易用的功能、個(gè)性化的設(shè)計(jì)以及多元化的解決方案而廣受歡迎。聯(lián)想(中國(guó))CSR管理體系聯(lián)想（中國(guó)）設(shè)立了企業(yè)社會(huì)責(zé)任指導(dǎo)委員會(huì)，并成立了企業(yè)社會(huì)責(zé)任推進(jìn)部。推進(jìn)部具體負(fù)責(zé)聯(lián)想（中國(guó)）企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作的落實(shí)，包括責(zé)任體系建設(shè)與管理、機(jī)構(gòu)建設(shè)與管理、提案受理、業(yè)務(wù)規(guī)劃以及績(jī)效管理等聯(lián)想合規(guī)體系聯(lián)想遵守商業(yè)道德和法律規(guī)定，建立了完備的合規(guī)體系，以此來(lái)保證公司和員工的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)做當(dāng)?shù)氐膬?yōu)秀企業(yè)公民。聯(lián)想合規(guī)體系包括內(nèi)部合規(guī)制度、內(nèi)部合規(guī)通報(bào)體系、內(nèi)部監(jiān)督制度和懲戒制度，重點(diǎn)關(guān)注環(huán)境、商業(yè)倫理、

6、產(chǎn)品質(zhì)量和供應(yīng)鏈領(lǐng)域。聯(lián)想規(guī)定，在對(duì)內(nèi)和對(duì)外活動(dòng)過(guò)程中，聯(lián)想員工應(yīng)該遵循誠(chéng)實(shí)守信、平等公正、符合法規(guī)、不謀私利、利益回避和信息保密等基本準(zhǔn)則：對(duì)待同事應(yīng)平等尊重；對(duì)待客戶應(yīng)以提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)為己任；對(duì)待供應(yīng)商應(yīng)誠(chéng)信公正尋求雙贏。在中國(guó)，聯(lián)想在售后服務(wù)方面成就了眾多的行業(yè)“第一”：第一個(gè)實(shí)現(xiàn)三年保修、第一個(gè)推出上門服務(wù)、第一個(gè)推出節(jié)假日無(wú)休服務(wù)、第一個(gè)敢于承諾修復(fù)時(shí)效、第一個(gè)為奧運(yùn)提供IT支持服務(wù)的中國(guó)廠商等等。2005年2月，聯(lián)想在中國(guó)針對(duì)臺(tái)式電腦用戶推出了“22365”快速修復(fù)服務(wù)。聯(lián)想承諾在全國(guó)范圍內(nèi)，在任何時(shí)間對(duì)用戶的服務(wù)要求都在2小時(shí)進(jìn)行回復(fù)，在首批1,250個(gè)城市承諾在送修的第

7、2天完成修復(fù)。全年無(wú)休的服務(wù)承諾和覆蓋廣泛的維修網(wǎng)絡(luò)，不但從時(shí)間和地點(diǎn)上最大限度地方便了用戶，還以其專業(yè)維修服務(wù)人員保證了服務(wù)的品質(zhì)，所有這些使聯(lián)想的服務(wù)體系成為了中國(guó)電腦行業(yè)的行業(yè)標(biāo)桿。聯(lián)想周到的服務(wù)得到了廣泛的認(rèn)可，十一次問鼎CCID年度服務(wù)大獎(jiǎng)，六次蟬聯(lián)CTI中國(guó)最佳呼叫中心，榮獲一百多項(xiàng)政府、媒體、業(yè)界頒發(fā)的服務(wù)獎(jiǎng)項(xiàng)。聯(lián)想在中國(guó)35個(gè)城市進(jìn)行的調(diào)查也顯示在行業(yè)內(nèi)，聯(lián)想的客戶滿意度得分長(zhǎng)期穩(wěn)定在較高的水平。優(yōu)秀的服務(wù)不僅為聯(lián)想贏得市場(chǎng)，不斷吸引新用戶。同時(shí)，聯(lián)想對(duì)服務(wù)的重視已經(jīng)深入到了企業(yè)文化的核心，所有員工都堅(jiān)持以實(shí)際行動(dòng)詮釋了聯(lián)想作為國(guó)際化品牌所具有的一流服務(wù)品質(zhì)。二、產(chǎn)品介紹ide

8、apad Y460聯(lián)想 Y460系列筆記本上市時(shí)間為2010年 2月,繼承Y450特色外殼技術(shù)，再此基礎(chǔ)發(fā)展而來(lái)的型號(hào)。聯(lián)想 Y460系列筆記本包含：聯(lián)想聯(lián)想 Ideapad Y460A-ITH(白、灰)聯(lián)想 Ideapad Y460A-IFI(白、灰)聯(lián)想 Ideapad Y460A-ITH(白)(E、H)等根據(jù)CPU,顯卡等配置不同的18款聯(lián)想(Lenovo)筆記本產(chǎn)品。聯(lián)想IdeaPad Y460處理器采用i3 350M（2.26GHz）和i5430M(2.26GHz(可睿頻加速至 2.53GHz)兩款。 顯卡則是采用了最新支持DirectX 11的ATI Mobility Radeon

9、 HD 5650顯卡，制造工藝40nm，400個(gè)流處理器，ATI Mobility Radeon HD 5650性能強(qiáng)于Y450采用的nVidia Geforce GT 240M，3Dmark 06得分在7500分左右，已經(jīng)接近nVidia Geforce GTS 250M的得分，顯卡方面一直是小Y的強(qiáng)勢(shì)項(xiàng)目，毫無(wú)疑問，Y460這個(gè)傳統(tǒng)延續(xù)下來(lái)。聯(lián)想IdeaPad Y460預(yù)裝正版Windows 7操作系統(tǒng) ，鎂光2GB DDR3 1333MHz 內(nèi)存，ATI Mobility Radeon HD 5650獨(dú)立顯卡，1GB DDR3獨(dú)立顯存，全面支持DirectX 11，14.0 超薄炫彩屏，

10、16：9黃金比例，LED背光LCD顯示器，采用JBL專業(yè)品牌音響，配合杜比專業(yè)音效認(rèn)證，在筆記本電腦上實(shí)現(xiàn)了完美音質(zhì)，讓用戶盡享身臨其境的震撼聽覺。領(lǐng)先科技極致體驗(yàn)影音娛樂 時(shí)尚Handbag外觀設(shè)計(jì)，彰顯潮流品位。采用聯(lián)想專有雙硬盤TSI加速技術(shù)，暢享領(lǐng)先科技帶來(lái)的極速體驗(yàn)。 時(shí)尚Handbag外觀，輕薄流線型設(shè)計(jì)，彰顯潮流品位 全新ATI HD 5650超強(qiáng)獨(dú)立顯卡，支持DX11，逼真的游戲體驗(yàn) JBL專業(yè)品牌音響，配合杜比認(rèn)證音效，發(fā)燒級(jí)震撼音效 超薄LED背光炫彩屏，讓每一分顏色都更精彩 聯(lián)想專有雙硬盤TSI加速技術(shù)，領(lǐng)先科技帶來(lái)加倍提速 全新Slide Bar桌面導(dǎo)航以及聯(lián)想分屏技術(shù)

11、，全新操控體驗(yàn) 領(lǐng)先配置： 2G DDR3極速內(nèi)存，7200轉(zhuǎn)320G高速大硬盤設(shè)計(jì)超越，時(shí)尚無(wú)人能及 一道時(shí)尚、靚麗的橙色腰線，是小y獨(dú)有的時(shí)尚印記和身體語(yǔ)言。新小y將橙色腰線設(shè)計(jì)再次發(fā)揚(yáng)光大：設(shè)計(jì)師從藝術(shù)品“維納斯”優(yōu)雅的體態(tài)比例中汲取到靈感，將腰線設(shè)計(jì)得纖細(xì)更符合審美，而“瘦腰”后的小y也成為了科技與藝術(shù)完美融合的典范。 表面設(shè)計(jì)上，聯(lián)想ideapad Y460沿襲了Y450的城市印象六邊形圖紋，又打破了圖紋的規(guī)則排列，采用了亂中有序、適當(dāng)留白的布局設(shè)計(jì)。而“細(xì)節(jié)控”的小y設(shè)計(jì)師通過(guò)反復(fù)研究和考證，在滿足性能提升的情況下，通過(guò)切削工藝，將Y460設(shè)計(jì)地更加輕薄，重量?jī)H為2.2kg，是你在

12、移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的最佳拍檔。Y460的內(nèi)面設(shè)計(jì)采用了黑白鍵盤色調(diào)。鍵盤頂部一排功能按鍵也極大的方便了多媒體用戶的使用。兩端的JBL音箱則是這款Y460當(dāng)中的一大亮點(diǎn)，通過(guò)實(shí)際使用發(fā)現(xiàn)音箱的播放效果確實(shí)要比普通筆記本音箱勝出一籌。Y460全新的“卡扣”設(shè)計(jì)，則結(jié)合了LV等大牌包包對(duì)于卡扣元素的運(yùn)用，以及設(shè)計(jì)師隱匿在星光天地、動(dòng)物園等京城各時(shí)尚街區(qū)對(duì)年輕族群的觀察揣摩，判定金屬卡扣在當(dāng)下的風(fēng)靡，因此大膽運(yùn)用到小y設(shè)計(jì)中。同時(shí)，卡扣設(shè)計(jì)不僅時(shí)尚還十分實(shí)用，它可以幫助用戶單手輕松開合本本?！拔宄咧饪囱€，兩尺之間看紋理，咫尺之內(nèi)見乾坤”，聯(lián)想ideapad Y460不僅僅是一款時(shí)尚筆記本，更是一個(gè)值得讓

13、人細(xì)細(xì)把玩的藝術(shù)品?。ㄏ聻閅460的內(nèi)面圖）小y之所以成為一種時(shí)尚，是其與年輕人用于嘗試新鮮事物的觀念相契合的。以我們?yōu)槔匠４蠹以谝黄鸾?jīng)常運(yùn)用其影音功能。因此Y460對(duì)SlideBar桌面導(dǎo)航程序進(jìn)行了全面升級(jí)，特別增加了多個(gè)為年輕人設(shè)計(jì)的娛樂應(yīng)用功能：空間切換，讓你在工作和娛樂空間自由切換；幕屏拉鎖，輕松保護(hù)你的隱私；分屏技術(shù)，將屏幕一分為二讓你實(shí)現(xiàn)“一心兩用”。聯(lián)想獨(dú)有的雙硬盤TSI加速技術(shù)，是新小y不得不說(shuō)的亮點(diǎn)。通過(guò)采用一塊高速固態(tài)硬盤（SSD）和一塊傳統(tǒng)硬盤（HDD）的雙硬盤組合，讓小y開機(jī)時(shí)間提高到30秒內(nèi)，同時(shí)各種應(yīng)用程序加載速度也加倍提升。強(qiáng)大的一鍵拯救系統(tǒng)，輕松一鍵，系統(tǒng)

14、恢復(fù)如新。智能人臉識(shí)別采用生物智能技術(shù)，用面部特征提取密碼，安全易用。以下是CPU-Z詳細(xì)檢測(cè)到的CPU信息 和 顯卡信息： 三、 市場(chǎng)分析（一）、企業(yè)目標(biāo)和任務(wù) 通過(guò)針對(duì)性的營(yíng)銷策略，把領(lǐng)先科技，品質(zhì)卓越的聯(lián)想Y460推廣給廣大消費(fèi)者。為Y460打造良好的市場(chǎng)前景，同時(shí)讓Y460豐富每位消費(fèi)者的生活。（1） 運(yùn)用傳媒策略 。通過(guò)強(qiáng)有力的宣傳讓濟(jì)南大學(xué)每一個(gè)在校生對(duì)Y460都有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)。（2） 運(yùn)用本土化策略。以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品營(yíng)銷重點(diǎn)，把握好主題市場(chǎng)。及大學(xué)生這一廣闊市場(chǎng)。（3） 運(yùn)用多元化策略。聯(lián)想Y460擁有18種不同產(chǎn)品，能滿足不同消費(fèi)者需求。建立起點(diǎn)面結(jié)合的銷售渠道，運(yùn)用

15、多種營(yíng)銷手段，將會(huì)吸引廣大消費(fèi)者，并能不斷擴(kuò)展銷售區(qū)域。（4） 品牌經(jīng)營(yíng)策略。在聯(lián)想知名度基礎(chǔ)上加以個(gè)性化競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)一步提升自己品牌知名度，并以產(chǎn)品實(shí)力贏得市場(chǎng)。（二）、市場(chǎng)現(xiàn)狀和策略1、市場(chǎng)現(xiàn)狀（1） 2010年上半年，中國(guó)筆記本電腦市場(chǎng)出現(xiàn)了較為明顯的市場(chǎng)變動(dòng)，聯(lián)想憑借旗下諸多熱門產(chǎn)品的支持繼續(xù)保持著較大幅度的市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，惠普市場(chǎng)關(guān)注份額出現(xiàn)了較為劇烈的變動(dòng)，受上半年惠普“質(zhì)量門”以及后期處理問題不當(dāng)?shù)挠绊?，惠普的市?chǎng)關(guān)注份額出現(xiàn)了大幅度的下滑。受此影響，華碩和戴爾的市場(chǎng)關(guān)注份額大幅增長(zhǎng)，并且開始超越惠普，其他品牌也趁機(jī)搶占市場(chǎng)份額。（圖）2010年上半年中國(guó)筆記本電腦國(guó)際品牌關(guān)注排名據(jù)Z

16、DC數(shù)據(jù)顯示，聯(lián)想、華碩、惠普分列最受關(guān)注的前三大國(guó)際品牌，其中聯(lián)想更是以超出35%的關(guān)注比例遙遙領(lǐng)先于其他品牌，華碩和惠普的關(guān)注比例分別在15%和10%以上，市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)較為明顯。戴爾、索尼和宏碁分別排在第四、第五和第六位，關(guān)注比例在5%-10%之間，東芝、蘋果、三星和富士通的關(guān)注比例較低，均不足5個(gè)百分點(diǎn)。（2）全能學(xué)生本一直吸引消費(fèi)者眼球。根據(jù)ZDC數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，第三季度中國(guó)筆記本電腦市場(chǎng)中，全能學(xué)生本吸引了市場(chǎng)中超過(guò)半數(shù)的消費(fèi)者目光，關(guān)注比例達(dá)到58.7%。全能學(xué)生本主要針對(duì)學(xué)生用戶和家庭用戶，性價(jià)比頗高。而多數(shù)消費(fèi)者基于購(gòu)機(jī)目的以及經(jīng)濟(jì)狀況考慮，會(huì)更加傾向于選擇這一定位的產(chǎn)品。沉穩(wěn)商務(wù)本

17、在第三季度獲得了18.1%的關(guān)注比例，其余定位產(chǎn)品關(guān)注比例均不足10.0%。（3）聯(lián)想品牌電腦廣受人民喜愛，特別是在校學(xué)生。擁有廣闊的市場(chǎng)前景。（4）元旦即將來(lái)臨電腦市場(chǎng)又將迎來(lái)一次購(gòu)買高峰。2、市場(chǎng)前景（1） 安全易用 聯(lián)想電腦擁有自己的特點(diǎn)，銷售最可靠的、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品（2）從客戶的切身利益出發(fā) 不懈地幫助客戶提高生產(chǎn)力，提升生活品質(zhì)。創(chuàng)造世界最優(yōu)秀最具創(chuàng)新的產(chǎn)品，讓更多的人獲得更新更好的技術(shù)。（3）市場(chǎng)前景廣闊 濟(jì)南大學(xué)西校區(qū)擁有23個(gè)學(xué)院。每個(gè)學(xué)院都又設(shè)不同的專業(yè)。細(xì)小的每個(gè)同學(xué)將是這次營(yíng)銷活動(dòng)的受眾群體。（4）知名度高 聯(lián)想電腦占有一定的市場(chǎng)，被廣大消費(fèi)者認(rèn)可。在大學(xué)生中更是為人

18、所知。憑借聯(lián)想本身又是和基礎(chǔ)一定能在本校占有很大的市場(chǎng)。（5）消費(fèi)情況 全國(guó)學(xué)生聯(lián)合會(huì)及相關(guān)機(jī)構(gòu)的調(diào)查報(bào)告顯示：大學(xué)生的消費(fèi)達(dá)到一個(gè)較高水平。大學(xué)生的自主消費(fèi)能力強(qiáng)，追求新穎時(shí)尚消費(fèi)。易受外界因素影響，是電腦消費(fèi)的主力之一，他們需要電腦。（6）環(huán)境因素 計(jì)算機(jī)成為聯(lián)系外界溝通外界的一種有效途徑，是掌握世界信息不可缺少的媒介。作為大學(xué)生計(jì)算機(jī)的使用更是必備技能之一，因此大學(xué)生更應(yīng)該掌握電腦的使用?；谶@種情況大學(xué)生一入校就會(huì)考慮購(gòu)買電腦。3、策略做好宣傳（1）通過(guò)學(xué)校設(shè)團(tuán)、組織進(jìn)行宣傳。通過(guò)學(xué)生自己的組織更容易讓人接受、認(rèn)可。（2）利用海報(bào)、宣傳單頁(yè)、校內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行宣傳。充分利用好主辦方提供的海報(bào)，

19、對(duì)聯(lián)想 Y460進(jìn)行全面獨(dú)特的宣傳。旨在突出本產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，在校內(nèi)為聯(lián)想Y460樹立良好的形象。（3）在校內(nèi)舉行一次產(chǎn)品展覽，目的為產(chǎn)品做好宣傳。同時(shí)讓人們切身體驗(yàn)和了解本產(chǎn)品。（4）在學(xué)校組織較大活動(dòng)時(shí)利用單頁(yè)和條幅進(jìn)行宣傳。（5）和學(xué)校組織協(xié)議在學(xué)校舉行關(guān)于聯(lián)想Y460的知識(shí)競(jìng)賽并由廠家提供一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。舉行優(yōu)惠活動(dòng)（1）在元旦之際舉行優(yōu)惠周活動(dòng)，再優(yōu)惠周期間本型號(hào)產(chǎn)品打折出售并有其他小贈(zèng)品（如鍵盤、鼠標(biāo)。U盤等），滿足消費(fèi)者心理需求。（2）平時(shí)對(duì)團(tuán)購(gòu)進(jìn)行一定程度的打折，購(gòu)買Y460型號(hào)產(chǎn)品除獲得小禮品并有抽獎(jiǎng)活動(dòng)。（3）購(gòu)買本產(chǎn)品達(dá)到一定費(fèi)用后按比例回贈(zèng)金額。（4）購(gòu)買Y460產(chǎn)品并對(duì)本

20、產(chǎn)品了解較多可以考慮在校做校園代理。周到的服務(wù)（1）對(duì)購(gòu)買本產(chǎn)品的消費(fèi)者都會(huì)得到周到的服務(wù)。針對(duì)在社區(qū)的消費(fèi)者在市區(qū)附近設(shè)立本本廠品維修及服務(wù)中心。（2）針對(duì)在校學(xué)生在學(xué)校定期進(jìn)行維修及服務(wù)同時(shí)可以設(shè)立服務(wù)中心。中心人員包括本公司技術(shù)人員和在校適用本產(chǎn)品的部分消費(fèi)者。（3）在購(gòu)買后一段時(shí)間內(nèi)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查是否滿意本產(chǎn)品從調(diào)查中提取合理建議并改正。(三)SWOT分析優(yōu)勢(shì)（strengthy）一. 國(guó)產(chǎn)品牌聯(lián)想的品牌知名度 聯(lián)想是一家極富創(chuàng)新性的國(guó)際化的科技公司，由聯(lián)想及原IBM個(gè)人電腦事業(yè)部所組成。新聯(lián)想的客戶將從聯(lián)想與IBM個(gè)人電腦事業(yè)部卓越的研發(fā)能力中受益。新聯(lián)想設(shè)在中國(guó)、日本和美國(guó)的全球

21、研發(fā)中心為全球PC技術(shù)的進(jìn)步做出了重要貢獻(xiàn)。新聯(lián)想人才濟(jì)濟(jì)，他們贏得了數(shù)百項(xiàng)技術(shù)和設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)包括2000多項(xiàng)專利而且開創(chuàng)了諸多個(gè)業(yè)界第一，當(dāng)然，未來(lái)還將有更多。1、企業(yè)定位作為全球個(gè)人電腦市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，聯(lián)想從事開發(fā)、制造并銷售最可靠的、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，幫助全球客戶和合作伙伴取得成功。2、聯(lián)想的核心價(jià)值觀聯(lián)想公司及員工鄭重承諾，以下四個(gè)核心價(jià)值觀是我們一切工作的基礎(chǔ)：成就客戶致力于客戶的滿意與成功創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新追求速度和效率，專注于對(duì)客戶和公司有影響的創(chuàng)新精準(zhǔn)求實(shí)基于事實(shí)的決策與業(yè)務(wù)管理誠(chéng)信正直建立信任與負(fù)責(zé)任的人際關(guān)系3、市場(chǎng)份額 在中國(guó)，聯(lián)想個(gè)人電腦產(chǎn)品的市場(chǎng)份額達(dá)近三分之一。

22、憑借其領(lǐng)先的技術(shù)，易用的功能、個(gè)性化的設(shè)計(jì)以及多元化的解決方案而廣受中國(guó)用戶歡迎。聯(lián)想已連續(xù)8年保持中國(guó)排名第一。聯(lián)想還擁有針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的豐富的產(chǎn)品線，包括移動(dòng)手持設(shè)備、服務(wù)器、外設(shè)和數(shù)碼產(chǎn)品等。4、面向?qū)ο舐?lián)想承諾成為一名負(fù)責(zé)和積極的企業(yè)公民，不斷改善經(jīng)營(yíng)，為社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。聯(lián)想堅(jiān)信企業(yè)是社會(huì)的一個(gè)重要部分，并致力于與員工和當(dāng)?shù)厣鐣?huì)一道改善人們工作和生活的質(zhì)量。二、技術(shù)推陳出新1.顯卡優(yōu)勢(shì)HD5650比GT425以下128位顯卡性能雖然強(qiáng)不了太多，但是作為DX11系列中的顯卡的標(biāo)志能夠亭亭傲立于顯卡群雄這與其他也不無(wú)關(guān)系。穩(wěn)定的性能特性，工藝的嫻熟程度都決定擁有這款顯卡的筆記本實(shí)惠超值。2

23、.JBL專業(yè)音箱 近乎完美，無(wú)可挑剔的小型音樂作坊。不用多說(shuō)，強(qiáng)大的配件可以看出一個(gè)廠商對(duì)一件產(chǎn)品的用心程度，也表現(xiàn)一個(gè)廠商對(duì)追求完美產(chǎn)品的心態(tài)。3.攝像頭標(biāo)準(zhǔn)的130萬(wàn)，不是傳說(shuō)中某些廠商所謂的差值。4.SSD固態(tài)硬盤聯(lián)想獨(dú)有TSI加速技術(shù) 很多人喜歡買了普通的小Y，再加塊固態(tài)硬盤，都知道普通固態(tài)硬盤，傳說(shuō)中的TSI小Y，速度絕不是蓋的。5.鍵盤吸收并發(fā)揮IBM的人體工學(xué)設(shè)計(jì)，idea pad系列的鍵盤，一直被聯(lián)想迷們津津樂道6.材料聯(lián)想的子部件。經(jīng)常用軟件測(cè)試的人都知道，聯(lián)想一般不采用中小廠商的部件，不是說(shuō)中小廠商的部件不合格，所謂用者不疑，疑者不用。品質(zhì)規(guī)范化的部件對(duì)維修的成本也會(huì)降低，

24、這是每一個(gè)負(fù)責(zé)任的廠商，所愿意看到的。三、售后 完整強(qiáng)大的售后保障體系 我們當(dāng)然不愿意我們的電腦壞，但是如果幾率出到咱頭上，能不能及時(shí)解決問題，才是我們心急火燎的主題。聯(lián)想48小時(shí)，應(yīng)急維修保護(hù)措施，全國(guó)各地強(qiáng)大的售后網(wǎng)點(diǎn)，讓您放心使用，盡情享用。以下是濟(jì)南聯(lián)想售后服務(wù)中心：（地址：濟(jì)南市山大路143號(hào)電話：8 88367267 (孫經(jīng)理） 投訴熱線：杜女士公司網(wǎng)站：或 )劣勢(shì)(weakness)第一國(guó)內(nèi)外品牌戰(zhàn)略調(diào)整問題 在國(guó)際上，聯(lián)想自有品牌始終未能打入國(guó)際市場(chǎng)，只能在東南亞等價(jià)格為導(dǎo)向的銷售地區(qū)占有一席之地。而THINKPAD在歐美市場(chǎng)的占有率始終不如人意。甚至在HP，DELL等品牌的“

25、THINKPAD已經(jīng)不是傳統(tǒng)的美國(guó)設(shè)計(jì)”的影響下，市場(chǎng)占有率甚至有進(jìn)一步萎縮的危險(xiǎn)。而在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，LENOVO自有的的品牌任然占據(jù)市場(chǎng)的較大份額，但是以THINKPAD為高端的主打品牌策略卻出現(xiàn)了不少問題。在IBM旗下的THINKPAD曾經(jīng)是中國(guó)NB市場(chǎng)上最高端的代表。其同等配置的筆記本電腦要比其他品牌的筆記本電腦貴的多。加上IBM的售后服務(wù)口碑很好，因此在國(guó)內(nèi)被消費(fèi)者視作筆記本電腦中的“法拉利”，是身份和成功人士的象征，因此不少白領(lǐng)都很喜歡THINKPAD。但是在聯(lián)想收購(gòu)THINKPAD以后，國(guó)內(nèi)許多人認(rèn)為聯(lián)想身為民族品牌，在收購(gòu)THINKPAD后應(yīng)該考慮降價(jià)，因?yàn)楹兔绹?guó)的價(jià)格比起來(lái)確實(shí)貴了

26、不少1聯(lián)想 Y460A-ITH（白）E￥5,300全能學(xué)生本英特爾 酷睿i3雙顯卡切換2華碩 A41E667Ie-SL￥4,200全能學(xué)生本英特爾 酷睿2雙核 T6系列獨(dú)立顯卡3聯(lián)想 G450A-TSI（H）￥3,999全能學(xué)生本英特爾 酷睿2雙核 T6系列獨(dú)立顯卡4聯(lián)想 V460A-ITH￥4,899沉穩(wěn)商務(wù)本英特爾 酷睿i3獨(dú)立顯卡5Acer 4741G（332G32Mnck）￥4,399全能學(xué)生本英特爾 酷睿i3獨(dú)立顯卡6聯(lián)想 G460A-ITH￥4,500全能學(xué)生本英特爾 酷睿i3獨(dú)立顯卡7索尼 EA28EC/L（藍(lán)）￥6,499時(shí)尚麗人本英特爾 酷睿i5獨(dú)立顯卡8聯(lián)想 Y460A-I

27、FI（白）E￥5,900全能學(xué)生本英特爾 酷睿i5雙顯卡切換9戴爾 Inspiron 靈越 14（I1464D-238）￥5,499全能學(xué)生本英特爾 酷睿 i3獨(dú)立顯卡10華碩 A42EI43Jr-SL￥5,050全能學(xué)生本英特爾 酷睿i5獨(dú)立顯卡第二聯(lián)想的多元化戰(zhàn)略問題 聯(lián)想還有個(gè)很大的問題就是自身的多元化戰(zhàn)略。在國(guó)際上的電子企業(yè)，如SONY，PANASONIC，SAMSUNG，HP，DELL，TOSHIBA等等，無(wú)一例外都是產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略，都是電子產(chǎn)品應(yīng)用一條龍式的應(yīng)用解決方案。聯(lián)想也很早就注意到了這點(diǎn)，從手機(jī)到POKET PC，也推出了自己的產(chǎn)品應(yīng)用方案。但是和中國(guó)的基本國(guó)情來(lái)講，聯(lián)想的

28、推出時(shí)間早了些，雖然有助于品牌的建立，但是市場(chǎng)不接受對(duì)于企業(yè)來(lái)講任然是虧損。而聯(lián)想手機(jī)的曾經(jīng)的退市，又引發(fā)了消費(fèi)者對(duì)于聯(lián)想產(chǎn)品的不信任，認(rèn)為是質(zhì)量上的問題，恰恰聯(lián)想為了進(jìn)軍多元化市場(chǎng)，從PC業(yè)務(wù)部門抽調(diào)了不少精英去幫助其他業(yè)務(wù)的產(chǎn)品研發(fā)，生產(chǎn)和發(fā)展，間接導(dǎo)致其主要利潤(rùn)來(lái)源的PC業(yè)務(wù)出現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)小幅走低，運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率大幅下滑，國(guó)內(nèi)國(guó)外產(chǎn)品占有率下滑的情況。所以聯(lián)想的產(chǎn)品戰(zhàn)略也出現(xiàn)了不小的問題。第三、品牌混亂無(wú)論是在公司主品牌還是旗下品牌上，聯(lián)想都出現(xiàn)了問題。首先，在2003年，聯(lián)想由“Legend”該為“Lenovo”,但是到現(xiàn)在很多人都不知道。其次，自從聯(lián)想收購(gòu)IBMPC業(yè)務(wù)以后,聯(lián)想自身自有

29、筆記本電腦品牌和IBM旗下的THINKPAD品牌出現(xiàn)了定位混亂的問題。第四、新聯(lián)想的管理和行政執(zhí)行效率問題 盡管“聯(lián)想”在跨國(guó)兼并中已經(jīng)順利地走完了第一步，但與一種真正的國(guó)際化意識(shí)還有相當(dāng)?shù)木嚯x。真正的國(guó)際化意識(shí)，應(yīng)該是一種爭(zhēng)先恐后,積極奮斗的精神。在中國(guó)傳統(tǒng)文化中，略微缺乏這種精神的因素。聯(lián)想必須不斷與世界而不僅僅是美國(guó)的企業(yè)進(jìn)行更深層次的對(duì)話與融合。 溝通困難，以及行政執(zhí)行，判斷能力，運(yùn)營(yíng)能力底下是聯(lián)想詬病。這個(gè)也許不是聯(lián)想獨(dú)有，而是中國(guó)企業(yè)的官僚通病。如果，整個(gè)集團(tuán)的每個(gè)人將形成點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)與信息把每個(gè)人聯(lián)系起來(lái)，就成了網(wǎng)。點(diǎn)到點(diǎn)的信息傳達(dá)速度以及通達(dá)都是很好的，有利于集團(tuán)內(nèi)部溝通。因此能極

30、大提高效率。 五、15、4英寸產(chǎn)品線較為單薄 聯(lián)想將14.1英寸產(chǎn)品作為主力機(jī)型，這完全與市場(chǎng)的發(fā)展方向相一致，也在一定程度上大大增強(qiáng)了其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。但聯(lián)想在其他產(chǎn)品的布局上存在一定的缺陷，特別是15.4英寸產(chǎn)品，聯(lián)想該產(chǎn)品線顯得較為單薄。機(jī)會(huì)(opportunity)1、北京奧運(yùn)會(huì)帶給聯(lián)想最好的機(jī)會(huì) 對(duì)于中國(guó)的企業(yè)而言，這是一次提高中國(guó)本土企業(yè)形象和知名度，幫助中國(guó)企業(yè)進(jìn)軍世界市場(chǎng)的難的機(jī)遇。奧運(yùn)戰(zhàn)略是聯(lián)想國(guó)際化的最重要一步和最好的機(jī)會(huì)。事實(shí)證明這步棋走的很好，通過(guò)奧運(yùn)聯(lián)想走出中國(guó)，走向世界。2、國(guó)際品牌的質(zhì)量 近幾年來(lái)，多家國(guó)際品牌的筆記本電腦相繼出現(xiàn)質(zhì)量問題。戴爾“24省聯(lián)名投訴事件”和

31、“惠普散熱事件”為聯(lián)想提高了信任度。3、中國(guó)市場(chǎng)還有很大的提升空間聯(lián)想依托的是成長(zhǎng)性市場(chǎng)。在新農(nóng)村的建設(shè)之中，將會(huì)有越來(lái)越多的電腦涌入農(nóng)村。而作為國(guó)產(chǎn)品牌的聯(lián)想，有很大的機(jī)遇讓農(nóng)民們接受。聯(lián)想在中國(guó)市場(chǎng)的占有率是接近30。本土市場(chǎng)對(duì)一個(gè)跨國(guó)企業(yè)在世界市場(chǎng)的份額中占有很大的比重。在中國(guó)市場(chǎng)，還有很大的成長(zhǎng)空間。相信在本土市場(chǎng)，辦法總是應(yīng)該比困難多。4、機(jī)會(huì)最主要的決定力量在消費(fèi)者那里。聯(lián)想最重要的發(fā)展機(jī)會(huì)，還在于PC從標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品向非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的回歸。如果消費(fèi)者看重產(chǎn)品的非標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化、感觀化，其他品牌的直銷威力就會(huì)大打折扣。從消費(fèi)的發(fā)展規(guī)律看，標(biāo)準(zhǔn)化到極至就會(huì)向非標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，非標(biāo)準(zhǔn)到一定程度又

32、會(huì)集中到標(biāo)準(zhǔn)化，這有點(diǎn)像中國(guó)歷史的 “分久畢合，合久畢分”。一個(gè)典型的案例是20世紀(jì)初美國(guó)汽車業(yè)。威脅(threat) 1、國(guó)際化的進(jìn)程中聯(lián)想品牌國(guó)際化進(jìn)程中最大的威脅是缺乏專注和革新! 聯(lián)想近幾年為了追求高額回報(bào)，加之全球PC制造領(lǐng)域超低的利潤(rùn)率迫使聯(lián)想重點(diǎn)投資房地產(chǎn)領(lǐng)域，對(duì)于研發(fā)的投入大幅縮水，基本上是在吃老本！現(xiàn)在PC產(chǎn)業(yè)面臨轉(zhuǎn)型，未來(lái)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)展，聯(lián)想雖然在年初回購(gòu)聯(lián)想移動(dòng)布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，可一個(gè)成功的IT企業(yè)最珍貴的就是專注，只有專注某一領(lǐng)域才能投入可觀穩(wěn)定的研發(fā)資金，獲得長(zhǎng)足的進(jìn)步， 另一方面中國(guó)企業(yè)普遍缺乏創(chuàng)新，獲得某一技術(shù)以后只是想著如何利用這一種產(chǎn)品發(fā)家致富，而人家怎么

33、干的，三星起初的時(shí)候什么技術(shù)也沒有，但有錢。他就買技術(shù)，買回來(lái)以后在此技術(shù)上進(jìn)行研發(fā)獲得更高的技術(shù)，這才有了今天的Samsung！2、 戴爾在最近的一年中，戴爾發(fā)布了眾多新品對(duì)原有產(chǎn)品線進(jìn)行更新，并于最近重新啟用了代表著高性能表現(xiàn)的XPS品牌。加上原有時(shí)尚、自我、便攜與高性價(jià)比的Inspiron靈越系列，終極游戲利器Alienware系列，以及包含Streak平板電腦和智能手機(jī)的戴爾移動(dòng)產(chǎn)品系列，目前戴爾具有史上最為強(qiáng)大的產(chǎn)品組合，消費(fèi)者的需求能夠從戴爾完善的產(chǎn)品平臺(tái)中獲得一站式的滿足。3、 宏基 宏基最近推出的性價(jià)比頗高的酷睿i系列平臺(tái)筆記本，著實(shí)讓很多人眼饞，同比其它的品牌和配置，其價(jià)格具

34、有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。華碩已經(jīng)突破傳統(tǒng)銷售渠道壁壘，開始開拓3C整合賣場(chǎng)渠道。與以往其他品牌的沒有經(jīng)過(guò)任何市場(chǎng)調(diào)研就全線產(chǎn)品打入3C整合賣場(chǎng)渠道不同，華碩將針對(duì)3C整合賣場(chǎng)渠道的消費(fèi)需求，并區(qū)別于目前傳統(tǒng)IT賣場(chǎng)渠道的現(xiàn)有產(chǎn)品線，推出面向3C整合賣場(chǎng)特配機(jī)型。這樣不同的產(chǎn)品線布局，完全避免了產(chǎn)品價(jià)格體系的沖突。因此，IT賣場(chǎng)與傳統(tǒng)商場(chǎng)兩個(gè)渠道體系就不會(huì)再出現(xiàn)沖突，完全可以按照自己故有的銷售模式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，達(dá)到一種相對(duì)和諧的雙渠道并營(yíng)市場(chǎng)策略。 (四)外部環(huán)境分析聯(lián)想的政治背景雄厚，國(guó)家支持。聯(lián)想集團(tuán)是由中國(guó)科學(xué)院計(jì)算技術(shù)研究所投資創(chuàng)辦的。中國(guó)科學(xué)院計(jì)算所擁有1800多名各類計(jì)算機(jī)專業(yè)人才，技術(shù)實(shí)力雄厚，

35、在計(jì)算機(jī)技術(shù)研究領(lǐng)域代表國(guó)家最高水平，被稱為中國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)的“發(fā)源地”。進(jìn)入2010年，中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和電腦行業(yè)本身均出現(xiàn)了一定的變化，同時(shí)地震、水災(zāi)等一系列不可預(yù)知的突發(fā)事件，令發(fā)展平穩(wěn)的電腦連鎖行業(yè)出現(xiàn)了一絲波折，投資者對(duì)電腦連鎖的增長(zhǎng)潛力判斷和估值也出現(xiàn)了一些分歧。國(guó)家經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控、物價(jià)上漲、自然災(zāi)害等客觀因素，對(duì)電腦行業(yè)的增長(zhǎng)確實(shí)有一定影響。但宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的短期震蕩沒有從根本上影響電腦市場(chǎng)，電腦市場(chǎng)整體增長(zhǎng)趨勢(shì)的基本面并沒有發(fā)生變化。社會(huì)有產(chǎn)品需求，中國(guó)乃至全球仍有很大的購(gòu)買力。一旦企業(yè)進(jìn)入軌道，企業(yè)的價(jià)值也就體現(xiàn)來(lái)了。同時(shí)在政策方面，國(guó)家扶持家電下鄉(xiāng)，家電以舊換新，規(guī)范經(jīng)營(yíng)商售后服

36、務(wù)，三包問題，既是在約束企業(yè)，同時(shí)也是在保護(hù)民族產(chǎn)業(yè)。政治法律環(huán)境分析 第一,發(fā)展政策促進(jìn)IT行業(yè)的發(fā)展政府大力倡導(dǎo)發(fā)展信息化建設(shè)政策是我國(guó)加快實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇，信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走出一條科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子。中國(guó)以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的發(fā)展戰(zhàn)略，是IT市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，培育了行業(yè)用戶對(duì)包括筆記本電腦在內(nèi)的IT產(chǎn)品的持續(xù)需求。第二,政府在鼓勵(lì)I(lǐng)T行業(yè)發(fā)展方面相繼制定了有關(guān)的政策法規(guī)2003年政府采購(gòu)法正式開始實(shí)施，政府采購(gòu)法將政府采購(gòu)工作全面納入法制化管理軌道；初步構(gòu)建了政府采購(gòu)的監(jiān)督管理體系

37、。在政府采購(gòu)中，信息技術(shù)相關(guān)的設(shè)備產(chǎn)品和服務(wù)無(wú)疑是一塊大蛋糕，而法規(guī)第十條“政府采購(gòu)應(yīng)當(dāng)采購(gòu)本國(guó)貨物、工程和服務(wù)”的規(guī)定將有力推動(dòng)國(guó)內(nèi)IT廠商的發(fā)展。2004年電子簽名法正式出臺(tái)，政務(wù)信息公開條例、政府網(wǎng)站的建設(shè)指南等其他相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范也正在緊鑼密鼓地制訂。立法的推進(jìn)為電子政務(wù)的進(jìn)展提供了強(qiáng)有力的保障，也必將帶動(dòng)政府信息化建設(shè)的快速推進(jìn)。第三,零關(guān)稅給IT業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇2005年，信息技術(shù)產(chǎn)品所涉及的251個(gè)稅目將全部實(shí)現(xiàn)零關(guān)稅，按照加入WTO的承諾，我國(guó)將取消所有信息技術(shù)產(chǎn)品配額，外國(guó)企業(yè)不但可以在國(guó)內(nèi)無(wú)股權(quán)比例限制、無(wú)地域限制投資計(jì)算機(jī)硬件企業(yè)，而且可以在國(guó)內(nèi)從事計(jì)算機(jī)軟件、硬

38、件服務(wù)以及基礎(chǔ)電信和增值電信服務(wù)。這給國(guó)內(nèi)筆記本產(chǎn)業(yè)既帶來(lái)機(jī)遇同時(shí)也帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。信息產(chǎn)品全面實(shí)現(xiàn)零關(guān)稅將進(jìn)一步降低依賴進(jìn)口的部分核心元件的成本，從而使筆記本產(chǎn)品具有新的降價(jià)空間，并可能獲得因降價(jià)而擴(kuò)大的市場(chǎng)空間。但同時(shí)國(guó)外IT企業(yè)將生產(chǎn)基地大舉向中國(guó)內(nèi)地遷移，使國(guó)內(nèi)企業(yè)IT產(chǎn)品的生產(chǎn)不再獨(dú)具區(qū)域性的低成本優(yōu)勢(shì)。社會(huì)文化環(huán)境分析第一，我國(guó)的人口結(jié)構(gòu)向城市化城鎮(zhèn)化發(fā)展步伐加快，我國(guó)每年凈增人口約8001000萬(wàn)，其中城鎮(zhèn)人口占比達(dá)40%左右，人口的城鎮(zhèn)化比例呈現(xiàn)持續(xù)上升趨勢(shì)，帶動(dòng)總費(fèi)力的持續(xù)上升。加大筆記本產(chǎn)品，特別是家用筆記本產(chǎn)品的消費(fèi)能力。第二，家庭結(jié)構(gòu)的變遷，主要由傳統(tǒng)的“四代同堂”家

39、庭向三口之家轉(zhuǎn)變，單親單身家庭、無(wú)子女家庭逐漸增加；隨著收入的增加以及有收入成員在家庭結(jié)構(gòu)中比例的提高，家庭消費(fèi)的盈余空間越來(lái)越大，消費(fèi)層次得到進(jìn)一步提高。第三，文化水平的上升促進(jìn)電腦普及。城市化進(jìn)程穩(wěn)中趨快，適齡人口受教育的機(jī)會(huì)增加，平均文化程度呈總體性人們對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的接受程度越來(lái)越高，進(jìn)而帶動(dòng)電腦消費(fèi)需求的上升，個(gè)腦的使用在城鎮(zhèn)市場(chǎng)開始進(jìn)入普及階段。(4)技術(shù)環(huán)境分析第一，筆記本電腦技術(shù)不斷成熟，使筆記本電腦與臺(tái)式電腦在性能上的差距越來(lái)越小，而筆記本在便攜性和移動(dòng)性方面的優(yōu)勢(shì)更是臺(tái)式電腦所無(wú)法比擬的。隨著無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步和無(wú)線應(yīng)用環(huán)境的成熟，筆記本無(wú)線應(yīng)用功能的充分發(fā)揮將對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生

40、新的巨大的吸引力，并將進(jìn)一步推動(dòng)筆記本替代臺(tái)式電腦的趨勢(shì)。筆記本電腦核心技術(shù)的更新越來(lái)越快，從2003年INTEL迅馳平臺(tái)的推出到最新的雙核技術(shù)的應(yīng)用，僅筆記本電腦的芯片技術(shù)就己經(jīng)更新升級(jí)了5.6次。同時(shí)，芯片技術(shù)的研發(fā)改變了多年來(lái)簡(jiǎn)單追求速度和頻率的發(fā)展方向，更注重對(duì)筆記本綜合性能的突破和提高。因此，關(guān)注不同性能特點(diǎn)的多種類型的芯片不斷的推向市場(chǎng)。技術(shù)的快速更新使筆記本電腦產(chǎn)品的生命周期逐漸縮短，而技術(shù)的多樣化使筆記本產(chǎn)品更加具備了滿足市場(chǎng)多樣化需求的能力。第二，計(jì)算機(jī)、通信及消費(fèi)電子(3C)相互之間的融合呈現(xiàn)日益加快的趨勢(shì)，這相繼催生了數(shù)字電視、掌上電腦等一系列產(chǎn)品的出現(xiàn)；今后，隨著IT技

41、術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的不斷融合，將會(huì)帶動(dòng)更多新興產(chǎn)品的產(chǎn)生。（五）內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)定位 聯(lián)想從事開發(fā)、制造及銷售最可靠的、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品。 聯(lián)想的成功源自于不懈地幫助客戶提高生產(chǎn)力，提升生活品質(zhì)。第一、聯(lián)想集團(tuán)總部設(shè)在中國(guó)，在中國(guó)，聯(lián)想擁有強(qiáng)大的實(shí)力和文化優(yōu)勢(shì)，因而聯(lián)想將中國(guó)作為其全球戰(zhàn)略堅(jiān)固的后方陣地，繼而走海外收購(gòu)的國(guó)際化道路，快速實(shí)施全球化戰(zhàn)略； 第二、聯(lián)想擁有一個(gè)完整的決策體系和最高的決策中心，下設(shè)各子公司或分公司雖各自都有自己的決策機(jī)構(gòu)，都可以根據(jù)自己經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域和不同特點(diǎn)進(jìn)行決策活動(dòng)，但其決策必須服從于最高決策中心； 第三、聯(lián)想為實(shí)現(xiàn)國(guó)際化目標(biāo)，始終堅(jiān)持從全球戰(zhàn)略出發(fā)安排自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，

42、在世界范圍內(nèi)尋求市場(chǎng)和合理的生產(chǎn)布局，定點(diǎn)專業(yè)生產(chǎn)，定點(diǎn)銷售產(chǎn)品，以牟取最大的利潤(rùn)； 第四、聯(lián)想始終堅(jiān)持向綜合多種經(jīng)營(yíng)發(fā)展：雖然某些業(yè)務(wù)起初虧損較大，但是，聯(lián)想從來(lái)都沒有放棄過(guò)自己的“多元化”； 第五、聯(lián)想重點(diǎn)打造領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，積極落實(shí)人才戰(zhàn)略，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：聯(lián)想收購(gòu)IBM PC業(yè)務(wù)引發(fā)了聯(lián)想集團(tuán)人事大變動(dòng)，楊元慶擔(dān)任收購(gòu)?fù)旰蟮穆?lián)想董事局主席，而聯(lián)想CEO由IBM高級(jí)副總裁兼IBM個(gè)人系統(tǒng)部總經(jīng)理Stephen M.Ward.Jr.先生出任，繼而，通過(guò)，選派高管參加培訓(xùn)和從戴爾、惠普等知名國(guó)際企業(yè)聘請(qǐng)高級(jí)主管充實(shí)完善團(tuán)隊(duì)。 第六、通過(guò)在多國(guó)建立分公司，擴(kuò)大內(nèi)部貿(mào)易，減少交易成本：聯(lián)想下屬有五家主

43、要子公司：聯(lián)想集團(tuán)、神州數(shù)碼、聯(lián)想投資、融科智地、弘毅投資。子公司建立有利于擴(kuò)展聯(lián)想的業(yè)務(wù)范圍，同時(shí)，子公司之間可以降低交易成本，從而實(shí)現(xiàn)自身利潤(rùn)最大化。 第七、以開發(fā)新技術(shù)推動(dòng)跨國(guó)公司的發(fā)展 ：技術(shù)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中最可靠的優(yōu)勢(shì)，研發(fā)中心分布在中國(guó)的北京、深圳、廈門、成都和上海，日本的東京以及美國(guó)北卡羅萊納州的羅利，結(jié)合區(qū)域特征實(shí)現(xiàn)快速高效技術(shù)革新，保證企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； 第八、順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)，走戰(zhàn)略聯(lián)盟的國(guó)際化發(fā)展模式：1990 年代以來(lái)，隨著競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，許多跨國(guó)公司深感僅憑自身的資源無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境要求它們?nèi)〉玫膽?zhàn)略績(jī)效目標(biāo)與它們依靠自身能力所能達(dá)到的目標(biāo)之間形成一個(gè)缺口，

44、即“戰(zhàn)略缺口”。戰(zhàn)略缺口在不同程度上限制了跨國(guó)公司自我發(fā)展的步伐，在客觀上要求它們改變競(jìng)爭(zhēng)方式，形成合作競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟成為跨國(guó)公司發(fā)展模式的新趨勢(shì)。聯(lián)想與可口可樂、AMD的合作就是基于這種認(rèn)識(shí)。聯(lián)想的多元化戰(zhàn)略問題聯(lián)想的管理和行政執(zhí)行效率問題 盡管“聯(lián)想”在跨國(guó)兼并中已經(jīng)順利地走完了第一步，但與一種真正的國(guó)際化意識(shí)還有相當(dāng)?shù)木嚯x。真正的國(guó)際化意識(shí)，應(yīng)該是一種爭(zhēng)先恐后,積極奮斗的精神。在中國(guó)傳統(tǒng)文化中，略微缺乏這種精神的因素。聯(lián)想必須不斷與世界而不僅僅是美國(guó)的企業(yè)進(jìn)行更深層次的對(duì)話與融合。 溝通困難，以及行政執(zhí)行，判斷能力，運(yùn)營(yíng)能力底下是聯(lián)想詬病。這個(gè)也許不是聯(lián)想獨(dú)有，而是中國(guó)企業(yè)的官僚通病

45、。據(jù)資料，老聯(lián)想的一名普通員工想見到CEO柳傳志要通過(guò)27層?？梢韵胂肼?lián)想的效率執(zhí)行起來(lái)有多低。楊元慶進(jìn)聯(lián)想的第一件事就是提倡“相互坦誠(chéng)、相互尊重、相互妥協(xié)”。大力壓縮中間的階層，使現(xiàn)在只需要經(jīng)過(guò)8層就能聽見下面的聲音。并且提倡有問題可以直接推門而入，不需要敲門。雖然如此，但是效率仍然還有很大的提升空間。比如GE，最底層到最高層一共就4層，這極大的提高了整個(gè)企業(yè)的效率，也就提升了整個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，將別的企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在了你的速度之下。因此聯(lián)想可以進(jìn)一步壓縮中間階層，讓上面的命令，下面的想法都能迅速而有效的傳達(dá)與執(zhí)行?？梢苑稚?，中，下三級(jí)，建立一套溝通機(jī)制，大力使用集團(tuán)網(wǎng)，TCP/IP，EMAI

46、L，CHAT ROOM，WLAN以及利用智能手機(jī)和掌上電腦，TABLEPC等移動(dòng)辦公工具，讓集團(tuán)每人都能做到“溝通無(wú)時(shí)無(wú)刻，無(wú)處不在”，這樣整個(gè)集團(tuán)的每個(gè)人將形成點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)與信息把每個(gè)人聯(lián)系起來(lái)，就成了網(wǎng)。點(diǎn)到點(diǎn)的信息傳達(dá)速度以及通達(dá)都是很好的，有利于集團(tuán)內(nèi)部溝通。因此能極大提高效率。 四、營(yíng)銷策略波特在競(jìng)爭(zhēng)策略中定義了三種競(jìng)爭(zhēng)策略:低成本策略、差異化策略和集聚化策略。低成本策略是通過(guò)降低成本以支持價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，一直是許多企業(yè)采用的一種競(jìng)爭(zhēng)方式。差異化策略是以謀求客戶滿意為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，以新的特色來(lái)吸引客戶，滿足客戶個(gè)性化、多樣化的需要。集聚策略是通過(guò)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分化來(lái)強(qiáng)調(diào)在一個(gè)產(chǎn)

47、業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)范圍或一個(gè)企業(yè)應(yīng)為一個(gè)產(chǎn)業(yè)中的哪些細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)，怎樣為它們服務(wù)的問題。可以看出聯(lián)想走的是差異化策略，它的集聚策略是通過(guò)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分化來(lái)強(qiáng)調(diào)在一個(gè)產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)范圍或一個(gè)企業(yè)應(yīng)為一個(gè)產(chǎn)業(yè)中的哪些細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)，怎樣為它們服務(wù)的問題。差異化戰(zhàn)略不是為了創(chuàng)造成本優(yōu)勢(shì)而降低成本，而是為了創(chuàng)造個(gè)性化服務(wù)優(yōu)勢(shì)而降低成本，是在保持差異性特點(diǎn)的前提下保證企業(yè)的合理利潤(rùn)，差異化戰(zhàn)略是綜合利用，提高效率，滿足多樣化需求。（一）目標(biāo)與預(yù)期效果2010年上半年，中國(guó)筆記本市場(chǎng)出現(xiàn)了較為明顯的市場(chǎng)變動(dòng)，聯(lián)想憑借旗下諸多熱門產(chǎn)品的支持繼續(xù)保持著較大幅度的市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，惠普市場(chǎng)關(guān)注份額出現(xiàn)了較為劇烈的變動(dòng)，受上半年惠

48、普“質(zhì)量門”以及后期處理問題不當(dāng)?shù)挠绊?，惠普的市?chǎng)關(guān)注份額出現(xiàn)了大幅度的下滑。受此影響，華碩和戴爾的市場(chǎng)關(guān)注份額大幅增長(zhǎng)，并且開始超越惠普，其他品牌也趁機(jī)搶占市場(chǎng)份額。由于聯(lián)想筆記本各個(gè)型號(hào)普遍關(guān)注率較高，小Y以其時(shí)尚的外觀，高級(jí)的配置，和優(yōu)惠的價(jià)格一定會(huì)在市場(chǎng)中搶占優(yōu)勢(shì)，成為筆記本的主流。并且由于學(xué)生用本量的增加，Y460的銷售量有望達(dá)到聯(lián)想所有型號(hào)筆記本銷售量的50%左右。據(jù)ZDC統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，4001-6000元價(jià)位的筆記本電腦產(chǎn)品最受消費(fèi)者的關(guān)注，獲得了59.3%的關(guān)注比例，在這一價(jià)位段的筆記本電腦產(chǎn)品一般具有較高的性價(jià)比，配置也多為市場(chǎng)中的主流配置，性能滿足大多數(shù)消費(fèi)者的需求，并且涵

49、蓋了市場(chǎng)中的大部分熱銷機(jī)型，關(guān)注比例一直居高不下。而Y460的價(jià)格恰好在5000到6000之間，是最受消費(fèi)者關(guān)注的產(chǎn)品類型，所以小y想搶占聯(lián)想筆記本50%的銷售量是在情理之中的。（二）目標(biāo)市場(chǎng)描述（1）、筆記本市場(chǎng)分析隨著社會(huì)環(huán)境方方面面的影響，中國(guó)筆記本電腦市場(chǎng)近年來(lái)強(qiáng)勁增長(zhǎng)。源自HCC的統(tǒng)計(jì)顯示，2008年的增長(zhǎng)率為61.24%,2002為29.96%,2009為55.23%。筆記本電腦市場(chǎng)的興起與以下幾個(gè)因素有關(guān)。(1)國(guó)際經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)，人們購(gòu)買能力的不斷增長(zhǎng)。(2)政府對(duì)國(guó)產(chǎn)高科技產(chǎn)品的優(yōu)惠政策,使國(guó)產(chǎn)品牌在性能上有了不斷提高。(3)筆記本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，導(dǎo)致價(jià)格下降與

50、性能提高。(4)筆記本電腦性能日益完善，已能逐步取代臺(tái)式電腦。(5)人們對(duì)電腦的需求增加與筆記本電腦本身的優(yōu)越性。完全可以預(yù)測(cè)，在以后較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，以后狀況仍會(huì)持續(xù)，筆記本電腦需求增長(zhǎng)的趨勢(shì)將在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)得到保持。（2）、校園筆記本市場(chǎng)分析1，學(xué)生概況：在全國(guó)大學(xué)生不斷增多的大形勢(shì)下，工科類院校，人數(shù)顯著增加。2，經(jīng)濟(jì)環(huán)境：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，全國(guó)范圍內(nèi)人們生活水平不斷提高，電腦不再是有錢人的工具，雖然在校大學(xué)生經(jīng)濟(jì)還不能獨(dú)立，但越來(lái)越多的家庭能夠支付購(gòu)買電腦的費(fèi)用，很多學(xué)生也通過(guò)節(jié)假日打工或獎(jiǎng)學(xué)金購(gòu)買。3，學(xué)生需求：計(jì)算機(jī)應(yīng)用已成為現(xiàn)代人必備技能之一，大學(xué)生更應(yīng)該掌握電腦的使用，計(jì)算機(jī)應(yīng)用是大學(xué)

51、生的必修課之一。工科為主的高等院校，該校的很多學(xué)科、專業(yè)的學(xué)習(xí)都離不開電腦，因此學(xué)校對(duì)電腦使用不但沒有限制，而且還鼓勵(lì)學(xué)生使用電腦輔助學(xué)習(xí)，為學(xué)生提供了良好的上網(wǎng)條件和良好的使用環(huán)境，在學(xué)生電腦安全方面做得相當(dāng)?shù)轿弧?，產(chǎn)品吸引力：筆記本相對(duì)于臺(tái)式機(jī)，對(duì)在校大學(xué)生有更大的吸引力，中國(guó)筆記本電腦市場(chǎng)以50%的速度增長(zhǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)臺(tái)式電腦的增長(zhǎng)速度，可以預(yù)測(cè)，在以后較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，筆記本將繼續(xù)保持增長(zhǎng)的勢(shì)頭。筆記本的便于攜帶，使用方便、性能、安全、娛樂等方面的優(yōu)勢(shì)正是大學(xué)生所需要的。因此，筆記本在大學(xué)校園內(nèi)將逐步取代臺(tái)式機(jī)。(3)， 消費(fèi)人群分析1，購(gòu)買動(dòng)機(jī)（1）求新：大學(xué)生個(gè)性張揚(yáng)，思維活躍，崇尚個(gè)性

52、自由和自我發(fā)展，希望了解學(xué)校外面世界的最新信息，當(dāng)傳統(tǒng)的方式在大學(xué)校園都不能運(yùn)用時(shí)，上網(wǎng)成了最主要的方式。（2）求實(shí)：另外現(xiàn)在參加的各種活動(dòng)及利用閑暇時(shí)間打工的人越來(lái)越多，寫策劃、設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)、處理圖片等活動(dòng)越來(lái)越離不開電腦，另外，在學(xué)習(xí)上，電腦的作用也越來(lái)越大，電腦在大學(xué)生生活和學(xué)習(xí)中越來(lái)越不可代替。2， 態(tài)度：大學(xué)生群體購(gòu)買電腦注重品牌、聲譽(yù)，追趕潮流，但對(duì)價(jià)格有一定限制，有很強(qiáng)的民族自尊心，偏好國(guó)產(chǎn)。學(xué)生市場(chǎng)被眾多廠家一致認(rèn)為是現(xiàn)實(shí)存在，潛力巨大的用戶群。目前，我國(guó)在校大學(xué)生人數(shù)達(dá)1600萬(wàn)人，其數(shù)量正逐步增加。對(duì)于筆記本電腦的消費(fèi)，在研究生與剛剛畢業(yè)的“亞學(xué)生”中也存在一定市場(chǎng)。且他們對(duì)產(chǎn)

53、品的喜好度與大學(xué)生十分接近。學(xué)生市場(chǎng)的基本狀況是：基數(shù)越來(lái)越大，購(gòu)買比例越來(lái)越高。學(xué)生群中搖擺不動(dòng)者的比例也比無(wú)購(gòu)買欲者高。（三）市場(chǎng)定位聯(lián)想新一代小yY460就在外觀設(shè)計(jì)、內(nèi)在性能以及娛樂應(yīng)用上全面超越，適合現(xiàn)在越來(lái)越潮的大學(xué)生和白領(lǐng)使用，既能滿足學(xué)生正常的工作學(xué)習(xí)，又能支持大型游戲，是一款集娛樂與辦公于一體的經(jīng)濟(jì)型本本。聯(lián)想表示本次的聯(lián)想ideapad y460定位為學(xué)生游戲機(jī)，主打大學(xué)生這一特定人群，為學(xué)生提供性能強(qiáng)大價(jià)格合理的游戲筆記本產(chǎn)品是y系列產(chǎn)品一直所追求的。而且，聯(lián)想方面同時(shí)表示，定位于學(xué)生游戲機(jī)的聯(lián)想ideapad y460雖然采用最新的基于DX11的高端移動(dòng)顯卡與英特爾最新

54、發(fā)布的酷睿i系列處理器，在性能提升至少40%，但在價(jià)格方面絕對(duì)會(huì)做到“平易近人”。對(duì)比Q2、Q3中國(guó)筆記本電腦市場(chǎng)不同定位產(chǎn)品關(guān)注比例可見，兩個(gè)季度整體市場(chǎng)關(guān)注比例格局保持穩(wěn)定。其中全能學(xué)生本和時(shí)尚麗人本在第三季度的關(guān)注比例有不同程度的上漲，其余定位產(chǎn)品關(guān)注比例均出現(xiàn)小幅下降。ideapad y460定位為學(xué)生游戲機(jī)，主打大學(xué)生這一特定人群，為學(xué)生提供性能強(qiáng)大價(jià)格合理的游戲筆記本產(chǎn)品是y系列產(chǎn)品一直所追求的。第三季度正是筆記本電腦市場(chǎng)暑促競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)候，家庭用戶和學(xué)生用戶成為主要消費(fèi)力量，性價(jià)比高的全能學(xué)生本多成為其主要購(gòu)機(jī)對(duì)象。根據(jù)第三季度的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)第四季度，寒假來(lái)臨之際依然是學(xué)生購(gòu)本的旺季

55、。Y460就是一款性價(jià)比高的學(xué)生全能本，下半年學(xué)生購(gòu)機(jī)熱潮不減，全能學(xué)生本依然會(huì)在筆記本電腦市場(chǎng)中占據(jù)較大關(guān)注比例份額。（四）營(yíng)銷組合描述營(yíng)銷組合就是企業(yè)的綜合營(yíng)銷方案，即企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需要和自己的市場(chǎng)定位對(duì)自己可控的各種營(yíng)銷因素(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等)的優(yōu)化組合和綜合應(yīng)用，使之協(xié)調(diào)配合、揚(yáng)長(zhǎng)避短、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)可控制的營(yíng)銷因素很多，可分成幾大類，最常用的一種分類方法是E.J.麥卡錫于1964年提出的“4PS”，即把各種營(yíng)銷因素歸納為四大類:產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷。產(chǎn)品策略是指做出與產(chǎn)品有關(guān)的計(jì)劃和決策，核心問題是如何滿足客戶的需要。價(jià)格策略是

56、定價(jià)必須考慮目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)、法律政策限制、顧客對(duì)價(jià)格的可能反映，同時(shí)還要考慮折扣、折讓、支付期限、信用條件等相關(guān)問題。渠道策略是指如何選擇產(chǎn)品從制造商轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的途徑，通俗的講，在“渠道”領(lǐng)域，要考慮產(chǎn)品在什么地點(diǎn)、什么時(shí)候和由誰(shuí)提供銷售。促銷策略是指各種促進(jìn)銷售形式和手段的融合，包括運(yùn)用各種促銷形式和公共關(guān)系等。由于這四種營(yíng)銷手段的英文字字頭都是P，所以經(jīng)常簡(jiǎn)稱“4P”組合，營(yíng)銷組合也就是對(duì)這四種基本手段進(jìn)行最優(yōu)化組合。營(yíng)銷組合有以下幾個(gè)顯著的特點(diǎn)：1.營(yíng)銷組合指的是企業(yè)可以控制的各種因素的組合。影響市場(chǎng)活動(dòng)的因素很多，大體上可以分為可控因素和非可控因素兩大類。非可控因素即市場(chǎng)環(huán)境，是指企業(yè)不能完全控制或完全不能控制的外部環(huán)境?？煽匾蛩厥侵钙髽I(yè)為了達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)，針對(duì)不同的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境所采取的能滿足目標(biāo)市場(chǎng)需求的營(yíng)銷手段。 2.營(yíng)銷因素是一個(gè)動(dòng)態(tài)組合。之所以說(shuō)營(yíng)銷因素是一個(gè)動(dòng)態(tài)組合，是因?yàn)樵趯?shí)際的營(yíng)銷過(guò)程中，營(yíng)銷組合不僅要受到企業(yè)自身資源條件和目標(biāo)的影響和制約，還要受到企業(yè)外部營(yíng)銷環(huán)境，尤其是宏觀環(huán)境的影響和制約。宏觀環(huán)境作為一種社會(huì)力量，包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治和法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境等。這些社會(huì)力量企業(yè)難以控制，它會(huì)給企業(yè)造成許多環(huán)境威脅和環(huán)境機(jī)會(huì)。所以企業(yè)必須密切監(jiān)視宏觀環(huán)境的動(dòng)向，及時(shí)調(diào)整企業(yè)的營(yíng)銷組合，千方百計(jì)的使企業(yè)的營(yíng)銷組合和外