售后服務(wù)信息反饋單_第1頁
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文檔簡介

1、售后服務(wù)信息反饋單A（客戶確認(rèn)）YD/QR032-A公司留存項(xiàng)目名稱客戶信息姓名：電話：地點(diǎn)：售后服務(wù)任務(wù)（售后經(jīng)理簽字：時(shí)間：預(yù)計(jì)工作時(shí)間服務(wù)內(nèi)容（工作內(nèi)容及 遺留問題）本公司服務(wù)人員簽名：時(shí)間：以下用戶簽字確認(rèn)1.是否完成了用戶要求的工作 是 否（注明：）2.完成的效果：很好 好一般不太滿意3.售后服務(wù)人員工作效率：高一般低4.售后服務(wù)人員工作態(tài)度：良好 一般較差5.是否對用戶作了必要的培訓(xùn)：是沒有6.服務(wù)人員到離現(xiàn)場時(shí)間：年月日到達(dá)年月日離開7.客戶負(fù)責(zé)人驗(yàn)收確認(rèn)及意見建議：單位名稱蓋章：驗(yàn)收負(fù)責(zé)人（簽字）：電話：時(shí)間：該單備檔：售后服務(wù)部注：驗(yàn)收負(fù)責(zé)人簽字處必須由客戶負(fù)責(zé)人親自簽字，嚴(yán)

2、禁調(diào)試人員自己填寫或是找人代簽，否則由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)糾紛和法律責(zé)任，由調(diào)試人員承擔(dān)。售后服務(wù)信息反饋單一B （公司考核）YD/QR032-B公司留存項(xiàng)目名稱2UIJ Z ri-4.自年月日至年月日共計(jì)：夭本次服務(wù)費(fèi)用本公司產(chǎn)品 型號(hào)、數(shù)量現(xiàn)場調(diào)試投運(yùn)沒有是投運(yùn)日期：用戶反映的情況現(xiàn)場查到情況處理辦法、過程、 結(jié)果（若有返修 情況必須注明產(chǎn) 品編號(hào)）概述遺留問題及 擬解決方案銷售信息是、否有后續(xù)項(xiàng)目：聯(lián)系人：電話：填表人部門售后人員簽字：日期：公 司 批 閱部門經(jīng)理 意見簽名：日期：公司領(lǐng)導(dǎo) 審批簽名：日期：該單備檔：售后服務(wù)部注：除“銷售信息”外其余項(xiàng)目為必填。要把從岀差開始到售后完成情況詳細(xì)填寫，作為報(bào)銷和考核依據(jù), 客戶確認(rèn)部分必須由客戶負(fù)責(zé)人簽字

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