20XX銷售內(nèi)勤工作總結(jié)

1、20XX銷售內(nèi)勤工作總結(jié)篇一我于XX年02月份任職于公司，在任職期間，我非常感 謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同 事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為 這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破 和改變?cè)谌温毱陂g，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)一、銷售部辦公室的日常工作作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng) 我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、 協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購機(jī)用戶資 料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、 分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所

2、需的資料 （剛剛開通）、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量 等等都是一些有益的決策文件，而對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù), 要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來基本上做到 了事事有著落。二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對(duì)于我來說可以說是游刃 有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都 知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單（包括: 戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件）。？在簽署銀行按揭合同時(shí), 現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期 買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎

3、，按 揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購 機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公 證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些 程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是 緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案 時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀 行按揭貸款方而還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸 款的逐步深入，我將做得更好、更完善?。ㄎ医ㄗh組織一次關(guān) 于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法。）三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款 額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠

4、款用戶，用戶的還款進(jìn)度 是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我 們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以 免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)客戶到期應(yīng)收賬款明 細(xì)表是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不 同的客戶做岀相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。四、今后努力的方向半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得 了成績(jī)，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一, 銀行按揭貸款這方而有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方而的 業(yè)務(wù);第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)而，努力學(xué)習(xí)工程 機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有 數(shù);第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下

5、情上達(dá)，做好領(lǐng) 導(dǎo)的好助手!在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。篇二回首XX年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和 事情；見識(shí)了很多從未見識(shí)過新鮮;似乎從一開始，新年帶來 的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇 前進(jìn)。總體觀察，這一年對(duì)我取得長足進(jìn)步;不論與客戶的 談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。1、非洲片區(qū)：?jiǎn)畏珠_南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理 想；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系 的有3家，XX年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客 戶因?yàn)楦犊罘绞綗o法達(dá)成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的

6、貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7 萬美金；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美 金；隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能 在北非市場(chǎng)有更大份額;2、南非片區(qū)：目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家，由代理XXX 公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi) 斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品 是制動(dòng)分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的 18萬余美金；初步預(yù)計(jì)XX年銷售額達(dá)到28萬美金，并向 30萬發(fā)岀挑戰(zhàn);3、中東市場(chǎng)：XX年有貿(mào)易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊 朗、以色列）共計(jì)H個(gè)客戶；XX年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美 元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)

7、績(jī)上都高于去年的 產(chǎn)值；隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分 泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭(zhēng)取通過明年的展會(huì)或者 拜訪，擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場(chǎng) 份額;4、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國家政 策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問題，對(duì)于我們來說，如何進(jìn)一步努力 的降低產(chǎn)品成本來提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄-國市場(chǎng)的首要 問題；出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問題，我們 在和一個(gè)大客戶岀貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在XX年順利解 決價(jià)格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場(chǎng)較好的 是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶，但是XX年的銷售額 有望達(dá)到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）

8、；東歐市場(chǎng)另一福田 是土耳其市場(chǎng)，雖然XX年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的 推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;5、西歐地區(qū)：意大利和德國市場(chǎng)在XX年發(fā)展穩(wěn)定，希 望通過新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣，贏取的客戶 和更大的市場(chǎng)份額;英國市場(chǎng)冃前只有一個(gè)客戶，但是由于 助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助 力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過XX年對(duì)西歐市場(chǎng) 的了解，發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、 法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高;基于此，我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客 戶成了

9、首要任務(wù)，比如說意大利的Ipr,如果我們的產(chǎn)品能 夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長遠(yuǎn)利益 角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升;6、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流、 核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo) 識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包 裝內(nèi)盒、外箱吱頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨 期的反愧與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián) 絡(luò)與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠 問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的談 判）；7、對(duì)于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選，不能

10、是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù) 量、市嘗利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散, 其結(jié)果必定是得不償失;8、XX年的關(guān)注使我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見 解;理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng) 泵類配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方而, 盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們 自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應(yīng)想方設(shè) 法將XX品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量 在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu) 質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什 么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電 器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先 看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名 牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳；另外，我 們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品 我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己XX品牌專業(yè)制造制 動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光；最后, 對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展