豐郎土蜂蜜網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書

1、 豐郎土蜂蜜網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書 目錄第一部分 豐郎土蜂蜜簡(jiǎn)介豐郎的起源1 豐郎的主要產(chǎn)品列舉3第二部分 市場(chǎng)分析 電子商務(wù)市場(chǎng)分析4 土蜂蜜在電子商務(wù)市場(chǎng)分析.8第三部分 公司電子商務(wù)機(jī)構(gòu)組成和規(guī)劃 公司購(gòu)物商城的規(guī)劃.9 淘寶店鋪的規(guī)劃.10 初期運(yùn)營(yíng)的問題分析.15第四部分 電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)策略和目標(biāo) 淘寶網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)策略16 購(gòu)物商城的運(yùn)營(yíng)思路.17 商務(wù)部的年度目標(biāo)計(jì)劃.18.第五部分 部門管理財(cái)務(wù)預(yù)算.19第六部分 電子商務(wù)部遠(yuǎn)景目標(biāo)20 第一部分 豐郎的起源 太白縣太白山珍綠色食品有限公司創(chuàng)建于2009年3月，公司位于秦嶺腹地太白山自然保護(hù)區(qū)，距太白縣1.5公里，占地11000，四面青山，風(fēng)

2、光旖旎。在太白山自然保護(hù)區(qū)建設(shè)土蜂蜜（中華蜜）生產(chǎn)基地35785公頃，養(yǎng)殖土蜂蜜3萬(wàn)余箱，年產(chǎn)值達(dá)3500萬(wàn)元。“豐郎”品牌取唐詩(shī)“胡僧居太白，常食豐郎蜜，鶴發(fā)養(yǎng)童年，百年不見老”，豐郎蜜即太白山土蜂所產(chǎn)的蜜，具有養(yǎng)顏，養(yǎng)心，益壽的功效。秦嶺太白山自然保護(hù)區(qū)，地形復(fù)雜多樣，氣候垂直變化明顯，在境內(nèi)海拔7403767米之間，分布了地球上數(shù)千公里范圍內(nèi)才有的氣候帶、植物帶和動(dòng)物帶。林草覆蓋率95%以上，廣闊的森林、密布的河流為野生動(dòng)物提供了理想的棲身之地，境內(nèi)有野生動(dòng)物270余種，植物達(dá)2170余種，中藥材1600多種，素有亞洲“天然植物園和天然醫(yī)藥寶庫(kù)”之美譽(yù)。保護(hù)區(qū)內(nèi)農(nóng)民自古就有土法養(yǎng)殖土蜂（

3、中華蜜蜂）的習(xí)慣，蜜源主要來(lái)自太白山原始森林中的高山杜鵑花、太白參、三七、五味子、枸杞、野山楂、野菊花及其他珍奇植物的花卉，所產(chǎn)蜂蜜色澤金黃，開壇溢香、濃度較高，常為晶體，富含蛋白質(zhì)、氨基酸、維生素、礦物質(zhì)和活性酶，屬天然有機(jī)食品，具有極強(qiáng)的保健功能和極高的藥用價(jià)值。我國(guó)是世界第一養(yǎng)蜂大國(guó)，養(yǎng)蜂歷史悠久。原產(chǎn)中國(guó)的中華蜂分布很廣并有悠久的家養(yǎng)歷史。它嗅覺靈敏，善于采集種類多且零星分散的蜜粉源，很適于山區(qū)、半山區(qū)生態(tài)環(huán)境飼養(yǎng)。中華蜂又稱土蜂，是東方蜜蜂的一個(gè)亞種，所產(chǎn)蜂蜜俗稱土蜂蜜。土蜂蜜是土蜂采集原始森林中的百花，經(jīng)過(guò)充分釀造而成的蜂蜜，是蜂王漿、花粉、蜂蠟、蜂蜜的混和蜜，春釀秋熟，一年只取蜜

4、一次，產(chǎn)量較低。故其具有成分復(fù)雜純度高，營(yíng)養(yǎng)全面價(jià)值高的特點(diǎn)，且易于結(jié)晶，色澤深亮，味道甘醇，香味久存不去。但種群數(shù)量卻在逐年下降。物以稀為貴，土蜂蜜的價(jià)值是普通蜂蜜的3到5倍。而洋蜂喜歡采集大面積植物花蜜，蜂蜜含水分高，比較稀。雖然土蜂蜜在品質(zhì)、營(yíng)養(yǎng)等方面均高于洋蜂蜜，但我們不得不面臨一個(gè)令人尷尬的現(xiàn)狀。目前，產(chǎn)于我國(guó)本土的蜂種中華蜜蜂種群數(shù)量正在急劇減少，野生中華蜜蜂已經(jīng)面臨滅絕，目前僅存的中華蜜蜂全部是人工繁殖的，它已被國(guó)家林業(yè)局列為拯救保護(hù)物種。太白縣太白山珍綠色食品有限公司做為太白縣中華蜂業(yè)發(fā)展的龍頭企業(yè)，以“您的健康，我的責(zé)任”為經(jīng)營(yíng)理念，以發(fā)展綠色、有機(jī)食品為突破口，積極策劃在太

5、白縣成立中華蜂保護(hù)區(qū)，并在太白山自然保護(hù)區(qū)建設(shè)中華蜜（土蜂蜜）生產(chǎn)基地。依托得天獨(dú)厚的地理環(huán)境優(yōu)勢(shì)和傳統(tǒng)養(yǎng)蜂經(jīng)驗(yàn)，一方面將頻臨滅絕的中華蜂得以保護(hù)，另一方面為人們提供健康、綠色的純正土蜂蜜?！柏S郎”牌土蜂蜜，采用傳統(tǒng)的工藝方法，并不是對(duì)蜂蜜的深加工，這樣才能更大程度的保持蜂蜜的原生態(tài)特性。 豐郎土蜂蜜的產(chǎn)品列舉23a珍貴罐裝系列b.珍品瓶裝系列c.珍品盒裝系列d.珍美袋裝系列特性：1.成分復(fù)雜，純度高，是蜂王漿、花粉、蜂蠟、蜂蜜的混合物。2.水分含量小于15%。營(yíng)養(yǎng)成分全面，營(yíng)養(yǎng)價(jià)值極高。天然土蜂蜜富含單分子糖、蛋白質(zhì)、氨基酸、維生素、礦物質(zhì)、活性酶、核酸、黃銅、微量元素等180余種營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)，

6、被譽(yù)為“蜜皇”。 3.易于結(jié)晶。沒有加工的原生態(tài)土蜂蜜，在15一下常年為晶體，農(nóng)家以瓦罐保存品質(zhì)多年不變。4、色澤深亮。土蜂蜜中因混有蜂王漿、花粉、蜂蠟等顏色呈金黃色和深紅色者居多，色澤晶亮，昏而不濁，不影響品質(zhì)。5、土蜂蜜氣若幽蘭，有仙草的芳香、清淡，甜味淡雅，入口甘醇，久存不去。功能：1、延年益壽，全面調(diào)理人體機(jī)能；2、美容養(yǎng)顏、潤(rùn)膚、防皺、祛斑；3、潤(rùn)肺、止咳、平喘、對(duì)哮喘有一定的功效；4、促進(jìn)兒童發(fā)育，防止?fàn)I養(yǎng)不良；5、抗菌消炎，增強(qiáng)人體免疫力；6、保肝護(hù)肝，對(duì)慢性肝炎有調(diào)理作用；7、巢蜜有催乳、生精改善性功能的作用；8、改善消化系統(tǒng)，清熱、解毒、通便；9、安神催眠，治療多夢(mèng)癥；10、

7、消除疲勞，增強(qiáng)體力。第二部分 市場(chǎng)分析電子商務(wù)市場(chǎng)分析（1）電子商務(wù)市場(chǎng)概括： 隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的滲透的社會(huì)的各個(gè)方面，商務(wù)活動(dòng)隨之也發(fā)生了重大的變化，近年來(lái)，以b2b,b2c,c2c的電子商務(wù)模式發(fā)展異常迅猛，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)逐點(diǎn)成為商家們實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的主要途徑之一，開拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，成為企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇。（2）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)模式： 就目前形勢(shì)而言，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)模式繁多，其主要模式為b2b、b2c、c2c三種模式。 a. b2b模式：即商家對(duì)商家的銷售模式。 b. b2c模式：即商家對(duì)個(gè)人的一種銷售模式，隨著b2c市場(chǎng)規(guī)模的不斷增加，淘寶網(wǎng)于2008年正式開展b2c業(yè)務(wù)，淘

8、寶商城應(yīng)運(yùn)而生，2012年更名天貓。天貓的三類店鋪模式：官方旗艦店，商家自有品牌或由權(quán)利人排他性授權(quán)而在天貓開設(shè)的店鋪。品牌專賣店：商家因持有品牌授權(quán)書而在天貓開設(shè)的店鋪。專賣店：商家在天貓同一大類目下經(jīng)營(yíng)多個(gè)品牌并持有相應(yīng)的品牌授權(quán)書。經(jīng)過(guò)4年多的發(fā)展，天貓?jiān)谖覈?guó)b2c領(lǐng)域占領(lǐng)著絕對(duì)的主導(dǎo)的地位，擁有商家數(shù)以萬(wàn)計(jì)。 c. c2c模式：即個(gè)人對(duì)個(gè)人的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，其特點(diǎn)是一種大眾化的交易平臺(tái)，從誠(chéng)信度和產(chǎn)品質(zhì)量上講，都不如天貓，進(jìn)駐門檻也比較低。 （3）淘寶或天貓店鋪與自建b2c店鋪的比較：項(xiàng)目比較淘寶/天貓店鋪?zhàn)越╞2c店鋪點(diǎn)擊流量 大小團(tuán)隊(duì)建設(shè)較為容易較為困難信息獲取較快較慢平臺(tái)服務(wù)多

9、而全無(wú)話語(yǔ)權(quán)與靈活度較小較大 （注：作為一個(gè)剛起步的產(chǎn)品，品牌知名度不是很高，企業(yè)需要利用淘寶或天貓的流量，為產(chǎn)品帶來(lái)點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率。自建b2c店鋪在自己推廣時(shí)，利用百度競(jìng)價(jià)，為產(chǎn)品帶來(lái)更多的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率）（4）行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的營(yíng)銷方式，為企業(yè)提供了廣闊的營(yíng)銷空間。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，截止2012年6月，中國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)到3.5萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)18.6%，從整體交易額看，電子商務(wù)仍表現(xiàn)出強(qiáng)勁的勢(shì)頭，預(yù)計(jì)到2015年，電子商務(wù)交易額將突破18萬(wàn)億，其中b2b交易規(guī)模將超過(guò)15萬(wàn)億，占總交易額的83.3%。成為電商交易的主要交易模式。同時(shí)，在b2c市場(chǎng)上，隨著傳統(tǒng)

10、行業(yè)不斷的進(jìn)軍電商領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)零售競(jìng)爭(zhēng)也不斷加劇，中小企業(yè)由于自身的局限性，要在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中立于不敗之地，就需要不斷地創(chuàng)新，對(duì)產(chǎn)品，市場(chǎng)，消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分，還需要不斷地提高自己的知名度，面對(duì)現(xiàn)在市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，“酒香也怕巷子深”。土蜂蜜在電子商務(wù)市場(chǎng)的分析（1）蜂蜜市場(chǎng)狀況分析 蜂蜜作為一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，其市場(chǎng)特點(diǎn)可以歸為這幾方面：蜂蜜產(chǎn)品，市場(chǎng)混亂，還沒有一個(gè)口碑過(guò)硬的品牌，而土蜂蜜市場(chǎng)，更為混亂。根據(jù)數(shù)據(jù)表示，行業(yè)中的幾個(gè)大品牌，如“汪氏”，“百花”“滋生堂”等的銷售還占不到市場(chǎng)的1%，沒有一個(gè)大品牌帶領(lǐng)市場(chǎng)發(fā)展。蜂蜜產(chǎn)品計(jì)入門檻低，行業(yè)信譽(yù)度有待規(guī)范，門檻低，意味著產(chǎn)品的質(zhì)量問題得不到保障，但隨著

11、國(guó)家這幾年對(duì)食品等行業(yè)的不段規(guī)范，行業(yè)會(huì)慢慢得到改善。（2）土蜂蜜市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 在土蜂蜜方面，網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)需要面對(duì)：一是來(lái)自以天貓店為主的許多已經(jīng)有名氣的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，一方面是來(lái)自于淘寶店鋪中許多個(gè)體商鋪的競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，商家為了銷售產(chǎn)品，已經(jīng)是各出奇招。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手舉例分析品牌消費(fèi)群體買點(diǎn)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)百花牌18周歲以上具有購(gòu)買力的人群美容養(yǎng)顏，養(yǎng)生保健，擠壓式包裝。擠壓式包裝蜂蜜具備擠壓出蜜，自動(dòng)控流，即擠即出，即松即回，不滴散，不粘手。滋生堂18周歲以上具有購(gòu)買力的人群便攜一元裝，讓蜂蜜變快消。讓食用蜂蜜可以隨身，隨行，隨意購(gòu)買。皖蜂18周歲以上具有購(gòu)買力的人群蜂蜜替代蔗糖，崇尚純天然健康。達(dá)

12、到降火功能的蜂蜜和銀花的結(jié)合，是最大的亮點(diǎn)，開啟以蜂蜜帶替蔗糖，對(duì)于年輕女性或熱愛養(yǎng)生的人來(lái)說(shuō)，成為其養(yǎng)生的必備之品。（3）消費(fèi)者分析 蜂蜜產(chǎn)品的消費(fèi)者主要為老年人群體和女性消費(fèi)群體，以商場(chǎng)，專賣店，集市購(gòu)買方式為主，網(wǎng)購(gòu)所占比例較小。而面對(duì)如今網(wǎng)購(gòu)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上銷售必然成為蜂蜜銷售的一種趨勢(shì)。消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品，即要看重產(chǎn)品價(jià)格，也要看質(zhì)量和品牌。大多數(shù)人在商超購(gòu)買蜂蜜產(chǎn)品，看中的是商超給消費(fèi)者提供的產(chǎn)品多樣性。面對(duì)土蜂蜜產(chǎn)品的品種單一，應(yīng)該在產(chǎn)品的多樣性方面為消費(fèi)者提供更多的選擇性。第三部分 公司組建電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃（1）公司電子商務(wù)部門的組成 公司電子商務(wù)部門由淘寶商鋪和自建b2c店鋪組

13、成， 負(fù)責(zé)電子商務(wù)項(xiàng)目的具體運(yùn)營(yíng)工作，根據(jù)任務(wù)單，做好平臺(tái)的搭建，根據(jù)產(chǎn)品定位，市場(chǎng)定位，做好產(chǎn)品渠道開發(fā)。尋找相關(guān)性，做好平臺(tái)的營(yíng)銷策劃，網(wǎng)絡(luò)性渠道開拓，確定推廣渠道，做好售前售后的事項(xiàng)安排，建立完善的客戶管理體系。初期概括如下三點(diǎn)：（1）起點(diǎn)1鉆以下的店鋪規(guī)劃：店鋪裝修風(fēng)格醒目，主題明確，亮點(diǎn)突出，最重要是賣點(diǎn)突出，考慮要點(diǎn)：客戶對(duì)蜂蜜的需求，目標(biāo)客戶是什么人？這些人在淘寶上的購(gòu)物習(xí)慣，把握客戶訴求。（2）.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析評(píng)估與策略制定。在淘寶店鋪規(guī)劃時(shí)，不可忽視的是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勝略汰分析，只有對(duì)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有一定的了解和信息掌握，我們才能定制出自己的對(duì)應(yīng)策略，因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境瞬息變化，你的店鋪

14、沒有超越，則隨之就會(huì)落伍，沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，隨之就會(huì)被淘汰，對(duì)應(yīng)策略制定是建立在充分了解市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)手狀況等信息基礎(chǔ)上的，應(yīng)對(duì)和適應(yīng)這種環(huán)境，則我們需要從數(shù)據(jù)分析中找到方法。（3）隨著店鋪信譽(yù)增加，隨之，我們的營(yíng)銷手段適當(dāng)改變。店鋪信譽(yù)一鉆以上，站內(nèi)推廣可操作點(diǎn)：報(bào)名活動(dòng)：聚分寶報(bào)名，天天特價(jià)報(bào)名，聚劃算報(bào)名，淘金幣報(bào)名，天天特價(jià)報(bào)名，一淘專享報(bào)名，類目報(bào)名等，同時(shí)也有資格進(jìn)行聯(lián)合推廣（如跨店聯(lián)合麥麥，u站等）隨著交易量的增加，參加直通車（控制關(guān)鍵詞指數(shù)，控制費(fèi)用，控制時(shí)間段，控制質(zhì)量度）。（2）公司淘寶店鋪裝修的具體規(guī)劃 a.淘寶店鋪的裝修規(guī)劃：淘寶店鋪首頁(yè)的設(shè)計(jì)至關(guān)重要，這里是最重要的門

15、面。店鋪設(shè)計(jì)的重點(diǎn)就是產(chǎn)品陳列的一個(gè)設(shè)計(jì)，能夠給消費(fèi)者帶來(lái)清新，直觀的感覺，需要加入更多品牌的元素，讓消費(fèi)者一目了然的知道店鋪在賣什么。 1.店鋪的logo和名稱的設(shè)計(jì)。2.應(yīng)用統(tǒng)一字體，不能出現(xiàn)各種各樣的字體，字體選擇要少而精，這里包括里中文字體和英文字體。3.參考logo的色彩，區(qū)分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顏色選擇，還要參考行業(yè)和產(chǎn)品的色彩特征。綜合，一般情況下我們需要三個(gè)顏色，一個(gè)是基礎(chǔ)色，一個(gè)是輔助色，還一個(gè)是突出色。實(shí)際運(yùn)用中當(dāng)然不可能只用三個(gè)顏色，這三個(gè)顏色是作為基準(zhǔn)色存在的，不管店鋪怎么改版，這三個(gè)顏色都還在，這樣才能保證店鋪設(shè)計(jì)的統(tǒng)一及連貫。4.象征圖案也可以說(shuō)是輔助圖形，怎樣才能讓消費(fèi)者在

16、見不到你店鋪logo的情況下知道你是誰(shuí)，消費(fèi)者從搜索直接進(jìn)入你的商品詳情頁(yè)她能知道你是誰(shuí)么？象征圖案的設(shè)計(jì)意義就在這里，它是和標(biāo)準(zhǔn)色組合使用的，一個(gè)店鋪不能只靠logo來(lái)識(shí)別，其他還需要識(shí)別的地方就要靠標(biāo)準(zhǔn)色和象征圖案來(lái)完成。5.宣傳口語(yǔ)的確定，它可以是品牌的一個(gè)定位，也可以是品牌的風(fēng)格描述，也可以一句情感化的廣告語(yǔ)。在理想情況下，店鋪的設(shè)計(jì)應(yīng)該圍繞這句宣傳口語(yǔ)來(lái)進(jìn)行，這里強(qiáng)調(diào)文案功底和設(shè)計(jì)功底。6.信息設(shè)計(jì)，信息設(shè)計(jì)指的是設(shè)計(jì)頁(yè)面的哪一部分放什么產(chǎn)品什么文案什么內(nèi)容。之所以把信息設(shè)計(jì)放到前面是因?yàn)檫@是核心，設(shè)計(jì)的本質(zhì)是把信息視覺化，方便信息的傳播。7.導(dǎo)航塊：總共需要幾個(gè)導(dǎo)航分類內(nèi)容，怎樣放

17、品牌文案，是否需要著重表現(xiàn)收藏店鋪，是否需要放活動(dòng)內(nèi)容等等。8.活動(dòng)主題：主題內(nèi)容是什么，文案的主次順序，是否有需要重點(diǎn)展示的產(chǎn)品等等。9.主推產(chǎn)品：主推產(chǎn)品有哪些，它們有怎樣的區(qū)別和定位，它們的推介順序是什么樣的，它們的核心賣點(diǎn)是什么，是否需要突出價(jià)格和折扣等等。10.產(chǎn)品分類：店鋪產(chǎn)品總共有幾大分類，頁(yè)面從上至下的擺放順序是什么樣的，每個(gè)分類模塊里面放幾個(gè)產(chǎn)品，產(chǎn)品是否需要主次區(qū)分，是用方格矩陣還是更靈活的展示方式，單個(gè)產(chǎn)品是否需要突出展示價(jià)格或折扣等等。如圖：店鋪布局（3）淘寶店鋪的流量規(guī)劃（1）引如流量的基本原則：圍繞當(dāng)前店鋪運(yùn)營(yíng)目標(biāo)導(dǎo)入流量。當(dāng)?shù)赇佷N售很少的時(shí)候，導(dǎo)一些自然流量，結(jié)合

18、相應(yīng)的活動(dòng)，完成銷售額。當(dāng)銷售額目標(biāo)提高的時(shí)候，可能做一個(gè)淘寶客推廣，再增加促銷活動(dòng)頻次。銷售額可以完成，當(dāng)銷售目標(biāo) 再次提高，單純的增加自然流量和促銷活動(dòng)已經(jīng)無(wú)法完成目標(biāo)。這個(gè)時(shí)候需要導(dǎo)入更多流量，如用直通車流量配合相應(yīng)營(yíng)銷活動(dòng)。這時(shí)轉(zhuǎn)化率會(huì)發(fā)生變化：一般是降低。當(dāng)進(jìn)入該階段后，開始嘗試各種流量來(lái)源，甚至付費(fèi)流量（有一定銷售基礎(chǔ)之后）并逐一深挖價(jià)值。同時(shí)優(yōu)化流量結(jié)構(gòu) a、直通車優(yōu)化簡(jiǎn)案：按產(chǎn)品分層策略重新安排推廣計(jì)劃，持續(xù)優(yōu)化關(guān)鍵詞,直通車通常做法：遴選有轉(zhuǎn)化關(guān)鍵詞、爆款產(chǎn)品追求排名等。b、用淘金幣流量來(lái)檢驗(yàn)店鋪轉(zhuǎn)化率的下降幅度。積累數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)為以后活動(dòng)流量做準(zhǔn)備。一般策略是：把產(chǎn)品頁(yè)面做成

19、落地頁(yè)，做各種交叉推薦。c、最終目標(biāo)：增長(zhǎng)自然流量。并最終形成自然流量、推廣流量5:5的流量結(jié)構(gòu)。（4）寶貝的美化規(guī)劃（1）商品圖片美化，增加我們的產(chǎn)品被潛在顧客發(fā)現(xiàn)的概率，影響買家購(gòu)買決策，提高自己在同類商品賣家中的競(jìng)爭(zhēng)力，提升銷量。對(duì)商品圖片的美化，直接影響消費(fèi)者對(duì)商品第一印象好壞的評(píng)價(jià)，決定是否需要購(gòu)買。美化商品，是網(wǎng)絡(luò)銷售的必要環(huán)節(jié)。 （2）商品圖片，需要體現(xiàn)產(chǎn)品的各種信息，包括產(chǎn)品的色澤，質(zhì)量，美觀程度和企業(yè)的品牌名稱等。一副優(yōu)美的圖片，能給人帶來(lái)視覺上的快樂享受，電子商務(wù)是一種虛擬性的交易方式，消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品是通過(guò)產(chǎn)品的圖片和文字來(lái)了解產(chǎn)品的，與實(shí)體店消費(fèi)完全不同。如圖：商品圖片處

20、理前后的對(duì)比：（5）促銷活動(dòng)規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)促銷是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中使用的手段之一，在適當(dāng)時(shí)候利用網(wǎng)絡(luò)促銷，可以更好的促使轉(zhuǎn)化銷售，更好的為銷售服務(wù)。促銷不是盲目的促銷，需要根據(jù)自己店鋪發(fā)展的實(shí)際情況，產(chǎn)品的季節(jié)特性和消費(fèi)者的定位去促銷。我們需要的促銷規(guī)劃：1.促銷打折:打折促銷是最常見的網(wǎng)絡(luò)促銷了，這樣需要所銷售的產(chǎn)品必須有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，這樣才容易打折，或是有比較好的進(jìn)貨渠道。 2.贈(zèng)品促銷:在客戶買產(chǎn)品時(shí)，可以給客戶贈(zèng)送一些產(chǎn)品或小贈(zèng)品，來(lái)帶來(lái)主產(chǎn)品的促銷，在贈(zèng)品的選擇上要選一些有特色的產(chǎn)品，讓客戶感興趣的產(chǎn)品。 3.節(jié)日促銷：在節(jié)日期間網(wǎng)絡(luò)促銷，也是大家常用的方法，節(jié)日促銷時(shí)應(yīng)注意與促銷的節(jié)日關(guān)聯(lián)，這樣才

21、可以更好的吸引用戶的關(guān)注，提高轉(zhuǎn)化。 4.紀(jì)念日促銷：如果遇到了建站周年，或訪問量突破多少大關(guān)，成為第多少個(gè)用戶，成交額突破多少額大關(guān)，可以利用這些紀(jì)念日可以展開網(wǎng)絡(luò)促銷。5.優(yōu)惠券促銷：在網(wǎng)友購(gòu)買時(shí)，每消費(fèi)一定數(shù)額或次數(shù)，給用戶給優(yōu)惠券，會(huì)促使用戶下一次來(lái)你這里消費(fèi)，當(dāng)然也達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)促銷的目的。 6.限時(shí)限量促銷：限時(shí)限量促銷在大超市中，大家也可以常見到的，在網(wǎng)絡(luò)促銷中也可以用的上，現(xiàn)在在超市中已不讓使用了，因?yàn)閾?dān)心出現(xiàn)踩踏，在網(wǎng)絡(luò)這種事故是不會(huì)出現(xiàn)的。 7.反促銷促銷：聲明自己的網(wǎng)站或網(wǎng)店質(zhì)量有保證，從不打折促銷，這樣做要有一定的實(shí)力，以不促銷做為促銷的賣點(diǎn)。（6）推廣方式的規(guī)劃：1、團(tuán)隊(duì)

22、建設(shè)。人才是企業(yè)發(fā)展中最珍貴的財(cái)富，建立擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是我們企業(yè)發(fā)展的必然要求。我們的團(tuán)隊(duì)需要把握電商發(fā)展的趨勢(shì)，了解行業(yè)發(fā)展的方向。我們的客服一定都要經(jīng)過(guò)精心的培訓(xùn)，能有效的掌握客戶的心理。2、理念的提升：據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示目前和未來(lái)3-5年網(wǎng)絡(luò)銷售的核心競(jìng)爭(zhēng)將是高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和完善的售后體系。在今后我們將逐步導(dǎo)入的品牌文化和產(chǎn)品理論，深入挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，差異化進(jìn)行營(yíng)銷推廣。3、開業(yè)初期的暫定推廣方案:a:開業(yè)期間的10000份免費(fèi)產(chǎn)品的體驗(yàn)活動(dòng)。我們將提供一份價(jià)格20元的產(chǎn)品免費(fèi)試用。b：廣告宣傳：開業(yè)期間500萬(wàn)元現(xiàn)金券大贈(zèng)送！收藏店鋪送店鋪現(xiàn)金券。c：邀請(qǐng)好友、產(chǎn)品分享、囤

23、貨、購(gòu)物均送現(xiàn)金券。d：分不同季節(jié)、節(jié)日設(shè)定如：太白養(yǎng)蜂基地的旅游活動(dòng)，感受蜂蜜大餐，聚集人氣。e：優(yōu)惠的會(huì)員制度。增加會(huì)員的交流互動(dòng)，增加宣傳。f：論文、博客、口碑宣傳。百度、谷歌等搜索引擎的展示量。g：特色產(chǎn)品的推廣。如珍貴巢蜜系列。h：全面征求精辟、新穎、耳目一新的宣傳語(yǔ)和點(diǎn)子。提升炒作熱度。i：其他常規(guī)的推廣方式。綜上所述主要做到：新奇有特色，投入少見效快，對(duì)品牌知名度有很大提升的推廣投放方式。（7）初期運(yùn)營(yíng)問題分析：現(xiàn)在開網(wǎng)店，你做什么都是賺錢的，做什么都是賺不了錢的。很多人開了網(wǎng)店，但是更多人選擇退出了開網(wǎng)店，由于競(jìng)爭(zhēng)太激烈.上淘寶上隨便搜一個(gè)東西，泛起的法寶都是上百頁(yè)的，有幾千幾

24、萬(wàn)家的人在賣。所以，無(wú)論做哪一行，賺錢都不是那么輕易的。要堅(jiān)定信息，有耐心。（1）對(duì)網(wǎng)店的操縱不明白：新開的網(wǎng)站，新招的人員，需要一個(gè)適應(yīng)階段，現(xiàn)在公司人員短缺，推廣人員，還沒有招到。以后若招到，是否對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了解，有沒有經(jīng)驗(yàn)。沒接觸過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的，往往是不知道從哪里開始，網(wǎng)上也能找到一些教材，但都講解得太恍惚，讓人覺得聽起來(lái)頭頭是道，但做起來(lái)沒有一點(diǎn)頭緒。(2)售后物流配送。一般情況網(wǎng)絡(luò)銷售出去的產(chǎn)品，很少有人需要開發(fā)票，產(chǎn)生退貨問題和退款等問題。主要是還沒確定物流配送，需要和物流公司達(dá)成協(xié)議。（3）產(chǎn)品問題。如果在初期打開網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境下，產(chǎn)品如果出現(xiàn)漏蜜，漲袋等問題，對(duì)其影響是會(huì)有的，網(wǎng)絡(luò)中

25、我們做推廣，深知銷售不易，這種口碑信譽(yù)是點(diǎn)滴的積累，我們需要把多少新客戶變?yōu)槔峡蛻?，讓其反?fù)購(gòu)買，而非一次性成交完，就沒下次了，這樣，市場(chǎng)會(huì)越做越窄。（4）店鋪沒信譽(yù)經(jīng)營(yíng)不下去加入淘寶，你最欠缺的就是信譽(yù)，而你最需要的也是這信譽(yù)，需要學(xué)會(huì)耐心，必定有很久的時(shí)間你不會(huì)有買家，也很難有生意，若你賣的是較貴的東西，因?yàn)樾抛u(yù)問題，必定沒人問津，若你賣的是便宜東西，那如何保證買家不去想，“這物品還沒郵費(fèi)貴。（5）對(duì)應(yīng)急事件的處理開了店我要服務(wù)好每一個(gè)客戶，做好每一個(gè)單子，但是難免會(huì)碰到很臨時(shí)性的題目。做淘寶店前期是比較辛勞，會(huì)碰到很多很多問題，可能一個(gè)月都賣不出去一件東西，沒有什么事情是絕對(duì)好做的。 第

26、四部分 淘寶店的經(jīng)營(yíng)策略和目標(biāo)1.確定經(jīng)營(yíng)思路1.淘寶店鋪營(yíng)運(yùn)思路初期運(yùn)營(yíng)手段：1.活動(dòng)策劃相關(guān)推廣。分為站內(nèi)和站外。站內(nèi)：以店鋪為根據(jù)地，做特價(jià)、促銷、買就送等活動(dòng)。以淘寶論壇、淘幫派，淘寶空間，站內(nèi)關(guān)鍵詞優(yōu)化來(lái)進(jìn)行引流。站外：以百度為主流，百度產(chǎn)品的利用，博客，微博，論壇，分類信息，導(dǎo)航站為推廣核心進(jìn)行引流。2.成交率。沒有成交的店鋪即便引流成功，則購(gòu)買率會(huì)很低，因?yàn)榭蛻艨吹經(jīng)]有人購(gòu)買會(huì)不敢下單。我們只有內(nèi)部人員以月為單位，進(jìn)行刷單，但操作謹(jǐn)慎，不可多刷，以免淘寶封店，一月頂多兩單。3.信譽(yù)等級(jí)達(dá)到1鉆以上，宣傳方式轉(zhuǎn)變?yōu)椋和馔啤Ｉ婕笆侄危禾詫毧鸵M(jìn)，廣告聯(lián)盟，電子書制作，養(yǎng)博打造人氣，百

27、度空間宣傳。1. 電子商務(wù)購(gòu)物網(wǎng)城運(yùn)營(yíng)思路（1） 商城實(shí)現(xiàn)seo。先讓商城在各大搜索引擎中有信息出現(xiàn)，對(duì)商城網(wǎng)站進(jìn)行站內(nèi)代碼優(yōu)化，站內(nèi)原創(chuàng)更新，優(yōu)化結(jié)束后，進(jìn)行外鏈建設(shè)，這個(gè)需要團(tuán)隊(duì)人員協(xié)同完成，尤其做的是高權(quán)重的站點(diǎn)信息，針對(duì)主關(guān)鍵詞，外鏈最好以長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞優(yōu)化為主，這樣提升主關(guān)鍵詞的搜索自然排名。（2） 推廣工作的開展。推廣人員需要注冊(cè)相關(guān)性網(wǎng)站賬號(hào)50個(gè)，博客站10個(gè)，口碑站10個(gè)，社區(qū)論壇20個(gè)，分類信息相關(guān)10個(gè)，大型流量站：新浪博客/微博，網(wǎng)易博客/微博，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，天涯論壇，a5論壇，西祠胡同論壇，名城社區(qū)，騰訊微博/空間，yy頻道，易趣社區(qū)，各大視頻網(wǎng)，各大文本上傳網(wǎng)。有了這些賬

28、戶信息，每天需要將新的信息上傳至這些網(wǎng)上，信息的成功與否，數(shù)據(jù)后臺(tái)監(jiān)督。（3） 推廣升級(jí)為營(yíng)銷。營(yíng)銷講究創(chuàng)意和策劃。怎么了解客戶訴求，怎么了解產(chǎn)品賣點(diǎn)，怎么創(chuàng)意出吸引人眼球的東西，需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成，初期營(yíng)銷，著手完成事件策劃，新聞策劃，活動(dòng)策劃，品牌logo新聞策劃，電子相冊(cè)，電子雜志策劃，游戲植入，病毒式傳播，營(yíng)銷組合拳。通過(guò)以上環(huán)節(jié)完成初期營(yíng)銷工作，效果后期數(shù)據(jù)監(jiān)控和反饋。（4）確定好店鋪的整體裝修風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作 。做好店鋪、產(chǎn)品的推廣，包括站內(nèi)和站外推廣。維護(hù)好店鋪的新老客戶，做好會(huì)員關(guān)系管理。突出品牌文化，做好相關(guān)描述。既然做品牌，網(wǎng)站應(yīng)該有品牌文化，相關(guān)的品牌服務(wù)，產(chǎn)品描述里應(yīng)該有快遞包裝圖片展示，包括購(gòu)物袋，產(chǎn)品的包裝，售后服務(wù)卡等。店鋪裝修應(yīng)注重色彩的搭配，頁(yè)面布局，產(chǎn)品拍攝風(fēng)格，細(xì)節(jié)展示，體驗(yàn)展示，以及產(chǎn)品相關(guān)的文案設(shè)計(jì) 。價(jià)格定位：定位為中高端產(chǎn)品，初期用低端產(chǎn)品打開市場(chǎng)。保證店鋪信息的完善性