管理學(xué)原理課后習(xí)題整理

1、南京大學(xué)工商管理管理學(xué)原理-課后習(xí)題問(wèn)答-標(biāo)準(zhǔn)答案王鑫華整理目錄南京大學(xué)工商管理1第一章企業(yè)與管理51、何謂組織52、組織要素包括哪些內(nèi)容53、為什么要對(duì)人類有組織的集體活動(dòng)進(jìn)行管理54、何謂管理55、管理有哪些基本特征56、管理工作包括哪些基本內(nèi)容，為什么？57、為什么說(shuō)滿足社會(huì)需求與獲取利潤(rùn)同時(shí)現(xiàn)代企業(yè)的基本任務(wù)68、何謂“適度原則”？69、為什么要進(jìn)行“適度管理”610、人造系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)系統(tǒng)有哪些基本特征611、管理者可從系統(tǒng)論觀點(diǎn)中獲得哪些啟迪？6第二章管理理論的歷史演變71、中國(guó)古代順道思想對(duì)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)有什么啟示？72、請(qǐng)綜合分析斯密斯與巴貝奇關(guān)于勞動(dòng)分工的研究73、泰羅科

2、學(xué)管理原理的主要內(nèi)容是什么？對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理有什么啟示？74、在法約爾的理論中，經(jīng)營(yíng)和管理有什么區(qū)別？75、為什么孔慈等人認(rèn)為法約爾是現(xiàn)代管理理論“真正創(chuàng)始人”86、韋伯為什么認(rèn)為科層組織是理想的組織體系？87、為什么梅奧認(rèn)為新的領(lǐng)導(dǎo)力在月提高職工滿足度的能力？88、在巴納德的社會(huì)體系理論中寫作體系是由那些基本要素構(gòu)成89、西蒙的決策理論有哪些特點(diǎn)？810、有人認(rèn)為，管理是一門科學(xué)，也是藝術(shù)你是如何這個(gè)問(wèn)題的？811、20實(shí)際80年代勞動(dòng)力資源有什么特帶你，這些特點(diǎn)給人力資源管理帶來(lái)何種變化812、現(xiàn)代管理實(shí)踐中出現(xiàn)分權(quán)化傾向是什么原因？這種傾向具體表現(xiàn)在哪些方面？8第三章經(jīng)營(yíng)條件與研究81、環(huán)

3、境研究與企業(yè)決策有和聯(lián)系？82、外部環(huán)境是有眾多無(wú)法控制的因素構(gòu)成，其變化規(guī)律企業(yè)無(wú)法與之，對(duì)與這些規(guī)律變化企業(yè)只能消極、被動(dòng)的適應(yīng)，你對(duì)此有何評(píng)價(jià)？93、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)受到哪些因素影響？這些力量有和特點(diǎn)？94、為什么不僅要分析同類產(chǎn)品廠家的競(jìng)爭(zhēng)能力，還要分析代理產(chǎn)品生產(chǎn)者的經(jīng)營(yíng)能力？105、如何判斷企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力？106、企業(yè)資源研究包括哪些方面？107、何謂環(huán)境調(diào)查？如何設(shè)計(jì)合理的調(diào)查問(wèn)卷？118、全面調(diào)查與抽樣調(diào)查、隨機(jī)抽樣與非隨機(jī)抽樣、分層隨機(jī)抽樣與分群隨機(jī)抽樣有何區(qū)別？119、定性預(yù)測(cè)方法難以給出詳細(xì)、精確的預(yù)測(cè)結(jié)果，但為什么許多企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)中仍然十分重視此類方法？1110、簡(jiǎn)單

4、平均法、移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法有何異同？12第四章經(jīng)營(yíng)決策理論121、何謂決策122、何謂追蹤決策？123、追蹤決策有哪些特點(diǎn)？124、戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策有哪些區(qū)別？135、組織決策為什么要根據(jù)滿意原則來(lái)評(píng)價(jià)和選擇方案？136、決策過(guò)程包括那幾個(gè)階段工作137、組織決策要受到哪些因素的影響？148、何謂經(jīng)營(yíng)單位組合分析法？如何利用組合分析幫助企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策？149、何謂政策指導(dǎo)矩陣？這種決策分析方法有什么特點(diǎn)？149、確定行決、風(fēng)險(xiǎn)型決策、非確定型決策有何區(qū)別？1510、盈虧平衡分析的基本原理？1511、何為樂(lè)觀原則？何謂悲觀原則？何謂折衷原則？1512、根據(jù)美工學(xué)者林布隆或西蒙的觀點(diǎn)，理性

5、決策者應(yīng)該具備哪些條件？1613、決策者的理性限制表現(xiàn)哪些方面？1614、如何克服決策者的理性限制？16第五章經(jīng)營(yíng)決策實(shí)物171、企業(yè)產(chǎn)品決策的任務(wù)是什么？172、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基本戰(zhàn)略有哪幾種形式？173、簡(jiǎn)述產(chǎn)品使用壽命周期理論的內(nèi)容與啟示？174、描述貼現(xiàn)法的基本原理？175、合理的價(jià)格決策應(yīng)符合哪些要素？186、哪些因素會(huì)影響企業(yè)價(jià)格水平的確定？187、企業(yè)價(jià)格策略主要的類型有哪幾種？188、企業(yè)財(cái)務(wù)決策包括哪些工作？18第六章經(jīng)營(yíng)計(jì)劃181、嘗試分析計(jì)劃月決策的相互關(guān)系182、計(jì)劃對(duì)組織活動(dòng)的進(jìn)行有哪些作用？183、計(jì)劃編制包括那幾個(gè)階段的工作？184、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本原理是什么？18

6、5、何謂目標(biāo)管理？如何利用目標(biāo)管理組織計(jì)劃的實(shí)施？196、滾動(dòng)方式計(jì)劃有哪些基本特點(diǎn)？19第七章組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)191、何謂管理幅度？如何確定合理的管理幅度？192、組織基本的結(jié)構(gòu)形態(tài)有哪兩種類型？這兩種結(jié)構(gòu)形態(tài)有什么特點(diǎn)？193、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是什么？204、組織設(shè)計(jì)要考慮哪些基本因素？要遵循哪些基本原則？205、職能部門、產(chǎn)品部門化、區(qū)域部門化有哪些優(yōu)勢(shì)和局限性？206、何謂矩陣組織？矩陣組織哪些特點(diǎn)？218、何謂權(quán)力？管理權(quán)力有哪些類型？219、組織中為什么要存在集權(quán)的傾向？2210過(guò)分集權(quán)可能會(huì)到來(lái)哪些弊端？2211、管理權(quán)力的分散要考慮到哪些因素的影響？企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)權(quán)力的分散？22第八章

7、人員配備231、人員配備要滿足組織和個(gè)人哪些需要？232、人員配備包括哪些工作？從事這些工作需要遵循哪些原則？243、如何確定管理人員的需要量？244、外部招聘和內(nèi)部提升管理干部有哪些有點(diǎn)和局限性？245、管理人員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？265、管理人員的考評(píng)的目的和作用是什么？276、為什么不僅要考評(píng)管理人員的貢獻(xiàn)，還要考評(píng)其能力？277、管理人員培訓(xùn)的目的是什么？278、為什么會(huì)出現(xiàn)彼得現(xiàn)象？如何防止彼得現(xiàn)象？289、你是如何評(píng)價(jià)一些企業(yè)實(shí)踐中的末尾淘汰制？28第九章組織力量整合291、非正式組織與正式組織有什么區(qū)別？292、非正式組織的存在及其活動(dòng)對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)可能產(chǎn)生何種影響？293、如

8、何有效利用非正式組織？304、直線關(guān)系與參謀關(guān)系存在何種區(qū)別？305、直線經(jīng)理與參謀人在從事過(guò)程中為什么會(huì)出現(xiàn)矛盾？306、如何正確的發(fā)揮參謀人員作用？317、委員會(huì)工作方式有何種貢獻(xiàn)和局限性？328、如何提供委員會(huì)的工作的效率？329、如何在委員會(huì)工作方式中處理民主月集中的關(guān)系？32第十章領(lǐng)導(dǎo)321、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的基本形式有哪些？如何認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成?322、描述有效領(lǐng)導(dǎo)者和無(wú)效領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)特征333、什么是領(lǐng)導(dǎo)者職能的兩大行為特征？一名領(lǐng)導(dǎo)者必須同時(shí)具備兩種特征嗎？334、領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格有哪些基本形式？溫特和立克特認(rèn)為哪一種最有效？335、費(fèi)德勒模型的基本假設(shè)是什么？工作處境是如何決定；領(lǐng)導(dǎo)者

9、風(fēng)格的有效性？346、情境理論和路徑-目標(biāo)理論確定了幾種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？這種模型認(rèn)為哪些權(quán)變因素有助于確定最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式？347、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)-參與模型的五種管理決策風(fēng)格，弗洛姆-亞戈對(duì)此作出了哪些修改？358、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者魅力理論，你認(rèn)為個(gè)人魅力行領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)險(xiǎn)在哪里？359、闡述變革行領(lǐng)導(dǎo)理論，討論當(dāng)代領(lǐng)帶理論面臨的挑戰(zhàn)？3610、如何提高和完善管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？37第十一章激勵(lì)371、什么是激勵(lì)？他的假設(shè)前提有哪些？372、如何認(rèn)識(shí)激勵(lì)過(guò)程與人的行為規(guī)律的關(guān)系？373、闡述需要層次理論、雙因素理論的基本內(nèi)容以及啟示384、人的需要有哪些特征？這些特征對(duì)管理者有什么啟示？385、描述期望理論的主要內(nèi)容？

10、386、波特和勞勒的綜合激勵(lì)模式對(duì)管理者可以提供哪些啟示？387、你認(rèn)為哪些因素會(huì)影響員工對(duì)組織分配制度是否公平的判斷？這個(gè)不公平感會(huì)引發(fā)員工行為哪些變化？398、管理者如何幫助員工走出挫折？39第十二章管理信息39何謂管理信息？管理信息有哪些類型？39管理信息有哪些基本特征？這些特征對(duì)我們組織信息工作記憶在此基礎(chǔ)上的管理工作有哪些啟示？39管理信息在企業(yè)管理中的基本功能是什么作用？39信息工作應(yīng)注意哪些問(wèn)題？39有人認(rèn)為，管理者在日常工作中面臨的往往不是信息不足，而是信息干擾，你是如何認(rèn)識(shí)這個(gè)問(wèn)題？39第十三章管理控制40何謂管理控制？如何利用控制的重要性？40管理控制的目標(biāo)和特點(diǎn)是什么？4

11、0簡(jiǎn)述三種基本控制的類型，他們的前提是什么？實(shí)施過(guò)程中應(yīng)到注意哪些問(wèn)題？40如何在不同的情境下確立管理控制的標(biāo)準(zhǔn)？40討論實(shí)際衡量過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意哪些問(wèn)題？40簡(jiǎn)述鑒定偏差和矯正措施的過(guò)程，如何選者適當(dāng)?shù)某C正措施？40第十四章管理創(chuàng)新41簡(jiǎn)述創(chuàng)新只能的內(nèi)涵和創(chuàng)新工作的特征41創(chuàng)新管理與維持管理的關(guān)系是什么？41簡(jiǎn)述目標(biāo)創(chuàng)新的內(nèi)涵，如何進(jìn)行目標(biāo)創(chuàng)新？41簡(jiǎn)述技術(shù)創(chuàng)新的主要內(nèi)容和特點(diǎn)？41如何管理變革與創(chuàng)新的實(shí)施過(guò)程？41如何認(rèn)識(shí)企業(yè)內(nèi)外不協(xié)調(diào)對(duì)與技術(shù)創(chuàng)新的作用？41簡(jiǎn)述機(jī)會(huì)對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新的作用？你在時(shí)間中如何對(duì)待意外的成功與失??？41討論技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程和環(huán)境變化的關(guān)系41如何認(rèn)識(shí)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程的“憲

12、法優(yōu)勢(shì)”與“后發(fā)優(yōu)勢(shì)”41簡(jiǎn)述如何進(jìn)行創(chuàng)新新進(jìn)出和創(chuàng)新對(duì)象的選擇？41你是如何認(rèn)識(shí)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的基本的特征？41為什么說(shuō)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)田間下企業(yè)經(jīng)濟(jì)制度結(jié)構(gòu)從“資本邏輯”轉(zhuǎn)向“知識(shí)邏輯”41工業(yè)化社會(huì)時(shí)代企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)的基本特征是什么？41知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)層級(jí)組織進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化該著的根據(jù)何在？42你認(rèn)為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化可能會(huì)表現(xiàn)處哪些特征？42第一章企業(yè)與管理1、何謂組織組織就是一群人為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)共同的目標(biāo)而結(jié)合起來(lái)協(xié)調(diào)行動(dòng)的集合體2、組織要素包括哪些內(nèi)容組織要素包含：組織成員、組織目標(biāo)、組織活動(dòng)、組織資源、組織的環(huán)境3、為什么要對(duì)人類有組織的集體活動(dòng)進(jìn)行管理4、何謂管理管理是為了有效的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，

13、有專門的管理人員利用專門的知識(shí)、技術(shù)和防范對(duì)組織活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制的過(guò)程。5、管理有哪些基本特征1、管理的任務(wù)是有效地實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)2、管理的主體是具有專門知識(shí)、利用專門技術(shù)和手段來(lái)進(jìn)行專門活動(dòng)的管理者3、管理的客體是組織活動(dòng)及其參與要素4、管理是一個(gè)包括了多階段、多項(xiàng)工作的綜合過(guò)程6、管理工作包括哪些基本內(nèi)容，為什么？企業(yè)管理內(nèi)容可以從縱向和橫向角度去分析。橫向分析：經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理縱向分析：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制1信息工作。信息是指原始紀(jì)錄、資料數(shù)據(jù)、圖紙報(bào)表等的總稱。、2標(biāo)準(zhǔn)化工作。包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)的制定、執(zhí)行和管理等工作。3定額工作

14、。定額工作是指企業(yè)各類技術(shù)與經(jīng)濟(jì)定額的制定、執(zhí)行和管理工作。定額是在一定的生產(chǎn)條件下，對(duì)物力、財(cái)力人力的消耗及占用所做的規(guī)定性標(biāo)準(zhǔn)4計(jì)量工作。計(jì)量指采用一種標(biāo)準(zhǔn)的單位量去測(cè)定事或物的量值。計(jì)量工作包括：計(jì)量器具要準(zhǔn)確可靠，計(jì)量方法要科學(xué)合理，要有人專門負(fù)責(zé)計(jì)量工作的監(jiān)察與監(jiān)督，建立計(jì)量管理制度。規(guī)定工作程序和獎(jiǎng)懲辦法等。5規(guī)章制度。規(guī)章制度是指用文字形式對(duì)各項(xiàng)管理工作和生產(chǎn)操作所作的規(guī)定，是全體企業(yè)員工必須遵守的行動(dòng)準(zhǔn)則。6培訓(xùn)工作。對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。7戰(zhàn)略管理。戰(zhàn)略管理是以謀求企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展為目標(biāo)的。戰(zhàn)略管理著力戰(zhàn)略環(huán)境分析、戰(zhàn)略目標(biāo)的確定、戰(zhàn)略重點(diǎn)的確立、戰(zhàn)略措的選擇。8危機(jī)管理。危機(jī)管理是

15、以不斷消除危企業(yè)健康發(fā)展的危險(xiǎn)因素為抓手，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)的現(xiàn)代管理。7、為什么說(shuō)滿足社會(huì)需求與獲取利潤(rùn)同時(shí)現(xiàn)代企業(yè)的基本任務(wù)滿足社會(huì)需要是由企業(yè)的社會(huì)組織屬性所決定的，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)是由企業(yè)的商品生產(chǎn)者性質(zhì)所決定的。這兩者是互為條件、互相補(bǔ)充的。首先，利潤(rùn)是企業(yè)滿足社會(huì)需要程度的標(biāo)志。其次，利潤(rùn)也是企業(yè)滿足或繼續(xù)滿足、更好地滿足社會(huì)需要的一個(gè)前提。因此，只有滿足社會(huì)需要，企業(yè)才能取得利潤(rùn)；同時(shí)，只有取得利潤(rùn)，企業(yè)才能更好地滿足社會(huì)需要。8、何謂“適度原則”？所謂適度原則簡(jiǎn)言之就是在管理中不能走極端，片面化。管理活動(dòng)中存在許多種相互矛盾的選擇。組織在業(yè)務(wù)活動(dòng)范圍的選擇上既不能過(guò)寬，也不能

16、過(guò)窄；在管理幅度的選擇上，既不能過(guò)大，也不能過(guò)??；在權(quán)力的分配上，既不能完全集中，也不能絕對(duì)分散，必須在兩個(gè)極端之間找到最適點(diǎn)，進(jìn)行適度管理，實(shí)現(xiàn)最佳組合。管理者的工作效率更多的不是取決于對(duì)管理理論知識(shí)和方法的掌握，而是取決于對(duì)掌握的這些知識(shí)和方法的應(yīng)用能力。適度原則要求管理者進(jìn)行適情管理和適時(shí)管理。適情管理是指管理者應(yīng)該根據(jù)組織內(nèi)外的環(huán)境和能力特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行選擇；適時(shí)管理則要求管理者根據(jù)環(huán)境和能力的變化來(lái)對(duì)這種選擇進(jìn)行調(diào)整。9、為什么要進(jìn)行“適度管理”管理活動(dòng)中存在許多相互矛盾的選者，組織結(jié)構(gòu)的安排上有管理幅度寬窄之分，在管理的權(quán)利分配上有集權(quán)與分權(quán)的矛盾。在這些相互對(duì)立的選者中，前者的優(yōu)點(diǎn)恰是

17、后者的局限所在，后者的貢獻(xiàn)構(gòu)成了前者的劣勢(shì)，因此需要在業(yè)務(wù)活動(dòng)范圍的選者上不能過(guò)寬也不能過(guò)窄，在管理幅度上面不能過(guò)大，也不能過(guò)小，在權(quán)利分配上即不能過(guò)度集中，也不能絕對(duì)分散。所以要進(jìn)行適度管理。10、人造系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)系統(tǒng)有哪些基本特征整體性、相關(guān)性、有序性、與外部環(huán)境相互適應(yīng)性11、管理者可從系統(tǒng)論觀點(diǎn)中獲得哪些啟迪？1、 管理者必須要有整體觀點(diǎn)；組織是一個(gè)系統(tǒng)，組織所從事的業(yè)務(wù)活動(dòng)是一個(gè)系統(tǒng)，組織活動(dòng)是整個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)大環(huán)境中進(jìn)行的，對(duì)組織活動(dòng)管理也是一個(gè)系統(tǒng)，管理活動(dòng)所要處理的每一個(gè)問(wèn)題都是系統(tǒng)中問(wèn)題，因此管理者必須要有整體觀點(diǎn)2、 管理者必須要有層次觀點(diǎn)；組織及其管理活動(dòng)是一個(gè)隊(duì)員、

18、多級(jí)的復(fù)雜系統(tǒng)。3、 管理者工作必須要有開(kāi)發(fā)觀點(diǎn)；系統(tǒng)理論告訴我們組織和環(huán)境的作用是交互的。第二章管理理論的歷史演變1、中國(guó)古代順道思想對(duì)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)有什么啟示？順道思想就是管理要順應(yīng)客觀規(guī)律。啟示我們管理者必須：第一，辯道，辨識(shí)客觀規(guī)律，第二，順道，根據(jù)客觀規(guī)律的要求來(lái)組織管理活動(dòng)。2、請(qǐng)綜合分析斯密斯與巴貝奇關(guān)于勞動(dòng)分工的研究查理巴貝奇英國(guó)發(fā)展了亞當(dāng)。斯密的觀點(diǎn)提出了關(guān)于生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的帶有啟發(fā)性的問(wèn)題。巴貝奇提出了“邊際熟練”原則即對(duì)技藝水平、勞動(dòng)強(qiáng)度定出界限作為報(bào)酬的依據(jù)。它認(rèn)為工人的收入主要包括：a按照工作性質(zhì)所確定的固定工資，b按照生產(chǎn)效率以及貢獻(xiàn)所分得的利潤(rùn)，c為提高勞

19、動(dòng)效率而提出建議所應(yīng)給予的獎(jiǎng)勵(lì)。3、泰羅科學(xué)管理原理的主要內(nèi)容是什么？對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理有什么啟示？泰羅科學(xué)管理原理的主要內(nèi)容包含：1、改進(jìn)工作方法，并根據(jù)工作的要求挑選和培訓(xùn)員工；2、改進(jìn)分配方法，實(shí)行差別計(jì)件工資制；3、改進(jìn)生產(chǎn)組織，加強(qiáng)企業(yè)管理。4、在法約爾的理論中，經(jīng)營(yíng)和管理有什么區(qū)別？5、為什么孔慈等人認(rèn)為法約爾是現(xiàn)代管理理論“真正創(chuàng)始人”6、韋伯為什么認(rèn)為科層組織是理想的組織體系？7、為什么梅奧認(rèn)為新的領(lǐng)導(dǎo)力在月提高職工滿足度的能力？8、在巴納德的社會(huì)體系理論中寫作體系是由那些基本要素構(gòu)成9、西蒙的決策理論有哪些特點(diǎn)？10、有人認(rèn)為，管理是一門科學(xué)，也是藝術(shù)你是如何這個(gè)問(wèn)題的？11、2

20、0實(shí)際80年代勞動(dòng)力資源有什么特帶你，這些特點(diǎn)給人力資源管理帶來(lái)何種變化12、現(xiàn)代管理實(shí)踐中出現(xiàn)分權(quán)化傾向是什么原因？這種傾向具體表現(xiàn)在哪些方面？第三章經(jīng)營(yíng)條件與研究1、環(huán)境研究與企業(yè)決策有和聯(lián)系？1、環(huán)境研究可提高組織決策的正確性。外部環(huán)境分析可以為組織提供大量的能夠客觀反映環(huán)境特點(diǎn)及其變化趨勢(shì)的信息；內(nèi)部環(huán)境分析可以使組織明確自己的資源狀況和利用能力，了解組織文化特點(diǎn)及其對(duì)組織成員行為傾向的影響。在此基礎(chǔ)上，組織可以根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，制定出既符合環(huán)境要2、環(huán)境研究可提高組織決策的及時(shí)性。環(huán)境在變化中提求，又能為組織成員所接受，從而愿意為其實(shí)施而努力的正確決策。供的發(fā)展機(jī)會(huì)，只有及時(shí)加以

21、利用，才能實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展；同樣，對(duì)于環(huán)境在變化中造成的威脅，組織更應(yīng)及時(shí)應(yīng)變，否則便難以存續(xù)。要及時(shí)利用機(jī)會(huì)、避開(kāi)威脅，必須在機(jī)會(huì)剛剛出現(xiàn)或威脅尚未到來(lái)之時(shí)，就能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，這樣才能使組織及時(shí)制定決3、環(huán)境研究可提高組織決策的穩(wěn)定性。企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須根據(jù)環(huán)境的要求來(lái)進(jìn)行，而且環(huán)境的狀況和特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)不斷的，環(huán)境研究可提高組織決策的穩(wěn)定性。2、外部環(huán)境是有眾多無(wú)法控制的因素構(gòu)成，其變化規(guī)律企業(yè)無(wú)法與之，對(duì)與這些規(guī)律變化企業(yè)只能消極、被動(dòng)的適應(yīng)，你對(duì)此有何評(píng)價(jià)？1、首先環(huán)境對(duì)于企業(yè)是不可控因素。但是環(huán)境又分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。對(duì)于企業(yè)而言我覺(jué)得內(nèi)部的環(huán)境是主要的，但外部環(huán)境也不容忽視。2、從外部環(huán)境對(duì)企業(yè)的

22、影響是否直接來(lái)區(qū)分又可分為一般環(huán)境和具體環(huán)境兩大類。企業(yè)要制定合理的戰(zhàn)略來(lái)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略重新評(píng)審不僅要對(duì)企業(yè)當(dāng)前使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策進(jìn)行評(píng)價(jià)，而且要對(duì)企業(yè)環(huán)境進(jìn)行分析，以確定其中所存在的關(guān)鍵戰(zhàn)略要素。企業(yè)環(huán)境包括外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境兩部分，企業(yè)外部環(huán)境由存在于組織外部、通常短期內(nèi)不為企業(yè)高層管理人員所控制的變量所構(gòu)成。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境由存在于組織內(nèi)部、通常短期內(nèi)不為企業(yè)高層管理人員所控制的變量所構(gòu)成，具體包括企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、文化、資源三部分3、我還覺(jué)得企業(yè)應(yīng)該形成良好的內(nèi)部環(huán)境，這樣更有利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。應(yīng)該制定出好的方針來(lái)處理企業(yè)的內(nèi)部。應(yīng)該有適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)罰制度，對(duì)于對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn)的要有

23、獎(jiǎng)，而不利的就應(yīng)該罰。這樣就能夠形成良好的良性競(jìng)爭(zhēng)。而且企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)職位應(yīng)該有那些表現(xiàn)好、工作能力突出的人來(lái)?yè)?dān)當(dāng)，也可以激發(fā)職工的工作熱情，職工的工作也就積極性很高了這樣企業(yè)內(nèi)部就形成了好的環(huán)境，職工的工作也就積極性很高了。3、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)受到哪些因素影響？這些力量有和特點(diǎn)？1、波特認(rèn)為，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)受到現(xiàn)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、潛在競(jìng)爭(zhēng)者、替代品生產(chǎn)者、原材料供應(yīng)者以及產(chǎn)品購(gòu)買者五種力。2、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。多家企業(yè)生產(chǎn)相同的產(chǎn)品，必然會(huì)采取各種競(jìng)爭(zhēng)措施爭(zhēng)奪用戶，從而形成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。這就會(huì)直接影響到本企業(yè)的市場(chǎng)占有率，影響到企業(yè)的行業(yè)排名，影響到行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局。所以，研究現(xiàn)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，是十分重

24、要的。潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。一種產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)成功，會(huì)引來(lái)許多企業(yè)的加入。這些新進(jìn)入者既可給行業(yè)注入新的活力，促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，也會(huì)給原有企業(yè)造成壓力，威脅它們的市場(chǎng)地位。一般，行業(yè)內(nèi)原有企業(yè)都會(huì)想法設(shè)一些障礙，以抵制潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的加入。潛在競(jìng)爭(zhēng)者也要做好利弊分析，做出是否進(jìn)入新行業(yè)的正確決策。替代品生產(chǎn)廠家。一些外觀形狀、內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及物理性能等都有很大差異的產(chǎn)品，它們的使用價(jià)值或功能相同，能滿足消費(fèi)者的相同需求，在使用過(guò)程中可以互相替代，生產(chǎn)這些產(chǎn)品的企業(yè)之間就可能形成競(jìng)爭(zhēng)。替代品生產(chǎn)廠家經(jīng)營(yíng)得好，會(huì)搶奪原行業(yè)企業(yè)的客戶，甚至?xí){到原行業(yè)的生存。所以，研究替代品生產(chǎn)廠家的動(dòng)態(tài)，也是非常重要的產(chǎn)品購(gòu)買者。用

25、戶在兩個(gè)方面影響著行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。其一，用戶對(duì)產(chǎn)品的需求決定著行業(yè)的市場(chǎng)潛力，從而影響著行業(yè)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展邊界；其二，不同用戶的討價(jià)還價(jià)能力會(huì)誘發(fā)企業(yè)之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，從而影響企業(yè)的獲利能力。所以，企業(yè)要重視研究用戶，設(shè)法爭(zhēng)取用戶，以維護(hù)自己的市場(chǎng)地位。原材料供應(yīng)商。供應(yīng)商在兩個(gè)方面制約著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)：其一，供應(yīng)商能否根據(jù)企業(yè)的要求按時(shí)、按質(zhì)、按量提供生產(chǎn)要素，影響著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的維持和擴(kuò)大；其二，供應(yīng)商提供貨物時(shí)所要求的價(jià)格決定著企業(yè)的生產(chǎn)成本，影響著企業(yè)的利潤(rùn)水平。企業(yè)要維持并提升自己在行業(yè)中的地位，必須和供應(yīng)商建立雙贏關(guān)系。4、為什么不僅要分析同類產(chǎn)品廠家的競(jìng)爭(zhēng)能力，還要分析代理產(chǎn)品生產(chǎn)者的經(jīng)

26、營(yíng)能力？（1）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)研究要分析同類產(chǎn)品廠家的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，其原因在于：多家企業(yè)生產(chǎn)相同的產(chǎn)品，必然會(huì)采取各種競(jìng)爭(zhēng)措施爭(zhēng)奪用戶，從而形成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。這就會(huì)直接影響到本企業(yè)的市場(chǎng)占有率，影響到企業(yè)的行業(yè)排名，影響到行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局。所以，研究分析同類產(chǎn)品廠家的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，研究其動(dòng)態(tài)，是十分重要的。（2）分析替代品生產(chǎn)者的經(jīng)營(yíng)能力，其目的在于：一些外觀形狀、內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及物理性能等都有很大差異的產(chǎn)品，它們的使用價(jià)值或功能相同，能滿足消費(fèi)者的相同需求，在使用過(guò)程中可以互相替代，生產(chǎn)這些產(chǎn)品的企業(yè)之間就可能形成競(jìng)爭(zhēng)。替代品生產(chǎn)廠家經(jīng)營(yíng)得好，會(huì)搶奪原行業(yè)企業(yè)的客戶，甚至?xí){到原行業(yè)的生存。所以，研究替代品生產(chǎn)廠家的

27、動(dòng)態(tài)，也是非常重要的。5、如何判斷企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力？反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的指標(biāo)主要有三類：（1）銷售增長(zhǎng)率。是指企業(yè)當(dāng)年銷售額與上年相比的增長(zhǎng)幅度。銷售增長(zhǎng)率為正且大，說(shuō)明企業(yè)的用戶增加，反映了相關(guān)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力在提高；反之則表明企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力在衰退。這個(gè)指標(biāo)往往只有與行業(yè)發(fā)展速度和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度進(jìn)行對(duì)比分析才有意義。如果企業(yè)當(dāng)年銷售額比上年增加，但增長(zhǎng)的幅度小于行業(yè)或國(guó)民經(jīng)濟(jì)背景的增長(zhǎng)；或市場(chǎng)總?cè)萘吭诓粩鄶U(kuò)大，但擴(kuò)大的部分被企業(yè)占領(lǐng)的比重則相對(duì)減少，大部分新市場(chǎng)被其他企業(yè)占領(lǐng)了，則表明該企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力相對(duì)地下降了。（2）市場(chǎng)占有率。是指市場(chǎng)總?cè)萘恐衅髽I(yè)所占有的份額，或指在已被滿足的市場(chǎng)需求中有

28、多大比例是由企業(yè)占領(lǐng)的。市場(chǎng)占有率的高低可以反映不同企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的強(qiáng)弱。這是一個(gè)橫向比較的指標(biāo)。某個(gè)企業(yè)占領(lǐng)的市場(chǎng)份額大，說(shuō)明購(gòu)買該企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者數(shù)量多；消費(fèi)者之所以購(gòu)買企業(yè)而非其他企業(yè)的產(chǎn)品，說(shuō)明該企業(yè)產(chǎn)品在價(jià)格、質(zhì)量、售后服務(wù)等各方面的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力比較強(qiáng)。（3）產(chǎn)品的獲利能力。這是反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力能否持續(xù)的支持性指標(biāo)，可用銷售利潤(rùn)表示。如果市場(chǎng)占有率高，銷售利潤(rùn)也高，那么表明銷售大量產(chǎn)品可給企業(yè)帶來(lái)高額利潤(rùn)，從而可以使企業(yè)有足夠的財(cái)力去維持和改善生產(chǎn)條件，因此，較高的競(jìng)爭(zhēng)能力是有條件堅(jiān)持下去的；相反，如果市場(chǎng)占有率很高，而銷售利潤(rùn)率很低，則表明企業(yè)賣出去的產(chǎn)品數(shù)量很多，得到的收入?yún)s很少，

29、補(bǔ)償了生產(chǎn)消耗后所剩很少甚至沒(méi)有剩余，這樣的企業(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力是無(wú)法維持的6、企業(yè)資源研究包括哪些方面？人力資源研究。人力資源是那些體現(xiàn)于組織個(gè)體成員身上的、能夠?yàn)榻M織提供服的知識(shí)和技能，它們包括組織成員的智力、經(jīng)驗(yàn)、教育和社會(huì)資本以及他們的洞察能力、分析判斷能力、領(lǐng)導(dǎo)組織能力等。有形資源研究。有形資源是指在傳遞客戶價(jià)值的過(guò)程中生產(chǎn)消費(fèi)的物理因素，它包括企業(yè)的財(cái)力資產(chǎn)和實(shí)物資源。無(wú)形資源研究。無(wú)形資源是指那些在傳遞客戶價(jià)值過(guò)程中，沒(méi)有發(fā)生損耗的、隱性的產(chǎn)品因素；它是根植于企業(yè)歷史中的，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)揮長(zhǎng)期作用的資源，包括知識(shí)技術(shù)資產(chǎn)和商譽(yù)7、何謂環(huán)境調(diào)查？如何設(shè)計(jì)合理的調(diào)查問(wèn)卷？環(huán)境調(diào)查是利用科

30、學(xué)的方法，有目的、有系統(tǒng)地收集能夠反映與組織活動(dòng)有關(guān)的環(huán)境在時(shí)間上的變化和空間上的分布狀況的信息，為研究環(huán)境變化規(guī)律，預(yù)測(cè)環(huán)境未來(lái)變化趨勢(shì)，進(jìn)行組織活動(dòng)的決策提供依據(jù)。為了得到一張合理的調(diào)查表，在設(shè)計(jì)過(guò)程中注意解決下述幾個(gè)問(wèn)題：（1）選擇恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)方式。提出問(wèn)題的方式主要有兩大類：一類是自由回答式提問(wèn)；另一類是多項(xiàng)選擇式提問(wèn)。自由回答式提問(wèn)的特點(diǎn)是指提出問(wèn)題，不給出可供選擇標(biāo)準(zhǔn)答案，調(diào)查對(duì)象可以完全自由地根據(jù)自己的情況來(lái)發(fā)表意見(jiàn)。多項(xiàng)選擇式提問(wèn)，不僅提出問(wèn)題，而且給出可供調(diào)查者進(jìn)行選擇的兩種或兩種以上的標(biāo)準(zhǔn)答案。這兩種提問(wèn)方式可以根據(jù)調(diào)查的目的和性質(zhì)，需要收集的資料的類型和特點(diǎn)，合理地選擇、交

31、叉地使用。（2）注意問(wèn)題回答的可行性，所提問(wèn)題易于理解，被調(diào)查者有能力回答，不需花過(guò)多的時(shí)間。（3）注意問(wèn)題的準(zhǔn)確性。所提問(wèn)題不能使被調(diào)查者產(chǎn)生誤解。問(wèn)題要具體，不能一般化。用詞要準(zhǔn)確不能有多種解釋。概念要清楚，有明確的限定。（4）注意問(wèn)題的客觀性。調(diào)查表不應(yīng)帶有誘導(dǎo)性的語(yǔ)句。誘導(dǎo)性問(wèn)題是指在提出問(wèn)題時(shí)暗示了希望得到的回答，或暗示了調(diào)查組織者的觀點(diǎn)。（5）注意問(wèn)題排列的順序性。主要指問(wèn)題難易程度排列的順序，一般開(kāi)頭應(yīng)提一些容易的問(wèn)題8、全面調(diào)查與抽樣調(diào)查、隨機(jī)抽樣與非隨機(jī)抽樣、分層隨機(jī)抽樣與分群隨機(jī)抽樣有何區(qū)別？全面調(diào)查與抽樣調(diào)查：全面調(diào)查，或稱普查，是對(duì)需要調(diào)查的對(duì)象逐個(gè)調(diào)查。這種調(diào)查能夠收

32、集全面、廣泛、可靠的資料，但調(diào)查費(fèi)用較多，時(shí)間延續(xù)較長(zhǎng)，實(shí)踐中很少采用。抽樣調(diào)查是在被調(diào)查對(duì)象的總體中，抽取若干個(gè)體作為樣本進(jìn)行調(diào)查，然后根據(jù)對(duì)樣本的調(diào)查結(jié)果來(lái)推論總體的一般特征。這種方法所需成本和時(shí)間較少。但是要有合理的樣本容量，且樣本要有代表性。隨機(jī)抽樣與非隨機(jī)抽樣：隨機(jī)抽樣是按隨機(jī)原則抽取樣本，被調(diào)查對(duì)象的總體中每個(gè)個(gè)體被抽取的機(jī)會(huì)是均等的。因此，樣本可以有很好的代表性。非隨機(jī)抽樣是按照調(diào)查的目的和要求，根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選取樣本。每一個(gè)體被抽取的機(jī)會(huì)是不均等的。分層隨機(jī)抽樣與分群隨機(jī)抽樣：分層抽樣是先將總體按一定特征劃分為若干層次，然后在每層中抽取若干個(gè)體作為樣本。分群抽樣是將總體隨機(jī)分

33、成幾個(gè)群，然后抽取一個(gè)或幾個(gè)群作為樣本進(jìn)行調(diào)查。這兩種方法有重要區(qū)別：第一個(gè)區(qū)別是“層”與“群”特征不一樣。層與層特征不同，同一層內(nèi)的不同個(gè)體其特征是相同的。群的劃分并非以被查的特征為標(biāo)準(zhǔn)，因此各個(gè)群就是一個(gè)縮小的總體，群體內(nèi)包含了具有不同特征的個(gè)體。第二個(gè)區(qū)別，分層隨機(jī)抽樣，樣本的單位是個(gè)體，分群隨機(jī)抽樣，樣本的單位是群體。9、定性預(yù)測(cè)方法難以給出詳細(xì)、精確的預(yù)測(cè)結(jié)果，但為什么許多企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)中仍然十分重視此類方法？定量預(yù)測(cè)需要有數(shù)據(jù)積累，對(duì)一些經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的預(yù)測(cè)問(wèn)題，比如銷售量，可以積累較多的數(shù)據(jù)，這時(shí)可以用數(shù)學(xué)模型作定量預(yù)測(cè)。但實(shí)踐中，有些預(yù)測(cè)問(wèn)題，第一次出現(xiàn)，沒(méi)有數(shù)據(jù)積累或者積累

34、的數(shù)據(jù)很少，這種情況要作預(yù)測(cè)，只能用定性預(yù)測(cè)方法。另一種情況，由于影響環(huán)境變化的因素中，有許多是定性的難以量化處理的，比如，消費(fèi)者的偏好會(huì)有什么變化，這種問(wèn)題作預(yù)測(cè)，一般只能根據(jù)專家們的經(jīng)驗(yàn)做出判斷，因此定性方法在環(huán)境預(yù)測(cè)中仍有用武之地。雖然定性預(yù)測(cè)方法難以給出詳細(xì)、精確的預(yù)測(cè)結(jié)果，但許多企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)中仍十分重視這類方法的運(yùn)用。10、簡(jiǎn)單平均法、移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法有何異同？簡(jiǎn)單平均法、移動(dòng)平均法以及指數(shù)平滑法都屬于時(shí)間序列預(yù)測(cè)法，都是利用歷史上收集的按時(shí)間先后順序排列的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算，得出預(yù)測(cè)值。簡(jiǎn)單平均法假設(shè)歷史上的數(shù)據(jù)在預(yù)測(cè)中所起的作用同等重要，用簡(jiǎn)單算術(shù)平均值作為預(yù)測(cè)值。移動(dòng)

35、平均法假設(shè)歷史上的遠(yuǎn)期數(shù)據(jù)，對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)值基本沒(méi)有影響，有影響的只是近期的數(shù)據(jù)。采用分段平均、逐步推移的方式來(lái)分析時(shí)間序列的趨勢(shì)。指數(shù)平滑法假設(shè)近期的數(shù)據(jù)對(duì)預(yù)測(cè)值的影響大，遠(yuǎn)期的數(shù)據(jù)對(duì)預(yù)測(cè)值的影響小，預(yù)測(cè)時(shí)，對(duì)近期的數(shù)據(jù)給以較大的權(quán)數(shù)，對(duì)遠(yuǎn)期的數(shù)據(jù)給以較小的權(quán)數(shù)。實(shí)質(zhì)是用加權(quán)平均數(shù)作為預(yù)測(cè)值第四章經(jīng)營(yíng)決策理論1、何謂決策所謂決策，是指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程，初始決策是指組織對(duì)從事某種活動(dòng)或從事該種活動(dòng)的方案所進(jìn)行的初次選擇；2、何謂追蹤決策？追蹤決策則是在初始決策的基礎(chǔ)上對(duì)組織活動(dòng)方向、內(nèi)容或方式的重新調(diào)整。與初始決策相比，3、追

36、蹤決策有哪些特點(diǎn)？追蹤決策具有如下特點(diǎn)：（1）回溯分析。初始決策是在分析當(dāng)時(shí)條件與預(yù)測(cè)未來(lái)基礎(chǔ)上制定的，而追蹤決策則是在原來(lái)方案已經(jīng)實(shí)施，并發(fā)現(xiàn)環(huán)境發(fā)生了重大變化或與原先認(rèn)識(shí)的環(huán)境有重大區(qū)別的情況下進(jìn)行的。因此，追蹤決策須從回溯分析開(kāi)始?；厮莘治鼍褪菍?duì)初始決策的形成機(jī)制與環(huán)境進(jìn)行客觀分析，列出錯(cuò)誤的原因，以便有針對(duì)性地采取調(diào)整措施。當(dāng)然追蹤決策是一個(gè)揚(yáng)棄過(guò)程，對(duì)初始決策的合理內(nèi)核還應(yīng)保留。因此，回溯分析還應(yīng)發(fā)掘初始決策中的合理因素，以之作為調(diào)整或改變的基礎(chǔ)。（2）非零起點(diǎn)。初始決策是在有關(guān)活動(dòng)尚未進(jìn)行，因此對(duì)環(huán)境尚未產(chǎn)生任何影響的前提下進(jìn)行的。追蹤決策則不然。它所面臨的條件與對(duì)象，已經(jīng)不是處于

37、初始狀態(tài)，而是初始決策已經(jīng)實(shí)施，因而受到了某種程度地改造、干擾與影響。也就是說(shuō)，隨著初始決策的實(shí)施，組織已經(jīng)消耗了一定的人財(cái)物資源，環(huán)境狀況已發(fā)生了變化。（3）雙重優(yōu)化。初始決策是在已知的備選方案中擇優(yōu)，而追蹤決策則需雙重優(yōu)化，也就是說(shuō)，追蹤決策所選的方案，不僅要優(yōu)于初始決策方案，因?yàn)橹挥性谠瓉?lái)的基礎(chǔ)上有所改善，追蹤決策才有意義。而且要能夠改善初始決策實(shí)施過(guò)程中的各種可行方案，選擇最優(yōu)化或最滿意者。第一重優(yōu)化是追蹤決策的最低要求，而后一重優(yōu)化是追蹤決策應(yīng)力求實(shí)現(xiàn)的根本目標(biāo)4、戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策有哪些區(qū)別？管理學(xué)的研究中，戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，從調(diào)整對(duì)象上看，戰(zhàn)略

38、決策調(diào)整組織的活動(dòng)方向和內(nèi)容，戰(zhàn)術(shù)決策調(diào)整在既定方向和內(nèi)容下的活動(dòng)方式。戰(zhàn)略決策解決的是“干什么”的問(wèn)題，戰(zhàn)術(shù)決策解決的是“如何干”的問(wèn)題，前者是根本決策，后者是執(zhí)行性決策。第二，從涉及的時(shí)空范圍來(lái)看，戰(zhàn)略決策面對(duì)的是組織的整體在未來(lái)的較長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)的活動(dòng)，戰(zhàn)術(shù)決策需要解決的是組織某個(gè)或某些具體部門在未來(lái)較短時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)方案，組織整體的長(zhǎng)期活動(dòng)目標(biāo)需要靠具體部門在各階段的作業(yè)中去實(shí)現(xiàn)。因此，戰(zhàn)略決策是戰(zhàn)術(shù)決策的依據(jù)，戰(zhàn)術(shù)決策是戰(zhàn)略決策的落實(shí)，是在戰(zhàn)略決策的指導(dǎo)下制訂的。第三，從作用和影響來(lái)看，戰(zhàn)略決策的實(shí)施是組織活動(dòng)能力的形成與創(chuàng)造過(guò)程，戰(zhàn)術(shù)決策的實(shí)施效果則主要影響組織的效率與生存。5、組織決

39、策為什么要根據(jù)滿意原則來(lái)評(píng)價(jià)和選擇方案？選擇活動(dòng)方案的原則是滿意原則，而非最優(yōu)原則。最優(yōu)決策往往只是理論上的幻想，因?yàn)樗螅簺Q策者了解與組織活動(dòng)有關(guān)的全部信息；決策者能正確地辨識(shí)全部信息的有用性，了解其價(jià)值，并能據(jù)此制定出沒(méi)有疏漏的行動(dòng)方案；決策者能夠準(zhǔn)確地計(jì)算每個(gè)方案在未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果。然而，這些條件是難以具備的。第一，從廣義上來(lái)說(shuō)，外部存在的一切對(duì)組織的墓前或未來(lái)均會(huì)產(chǎn)生或多或少、或直接或間接的影響；第二，對(duì)于收集到的有限信息，決策者的利用能力是有限的，這種雙重有限性決定了企業(yè)只能制定有限數(shù)量的行動(dòng)方案；第三，任何方案都需要在未來(lái)實(shí)施，而人們對(duì)未來(lái)的認(rèn)識(shí)能力和影響能力是有限的，目前預(yù)測(cè)的未

40、來(lái)狀況與未來(lái)的實(shí)際狀況可能有著非常重要的差別。因此，根據(jù)目前的認(rèn)識(shí)確定未來(lái)的行動(dòng)總是有一定風(fēng)險(xiǎn)的，也就是說(shuō)，各行動(dòng)方案在未來(lái)的實(shí)施結(jié)果通常是不確定的。在方案的數(shù)量有限、執(zhí)行結(jié)果不確定的條件下，人們難以做出最優(yōu)選擇，只能根據(jù)已知的全部條件，加上人們的主觀判斷，作出相對(duì)滿意的選擇6、決策過(guò)程包括那幾個(gè)階段工作決策過(guò)程包括以下幾個(gè)階段的工作：1）研究現(xiàn)狀。制定決策，必須先分析組織活動(dòng)與外部環(huán)境是否存在不平衡，它對(duì)組織的不利影響是否已導(dǎo)致有必要改變組織的活動(dòng)。2）明確目標(biāo)。目標(biāo)就是要達(dá)到的效果。明確決策目標(biāo)，不僅為方案的制定和選擇提供了依據(jù)，而且為決策的實(shí)施和控制，為組織資源的分配和各種力量的協(xié)調(diào)提供

41、了標(biāo)準(zhǔn)。要求目標(biāo)可以計(jì)量、可以規(guī)定其期限、可以明確其責(zé)任者。3）擬定方案。決策的本質(zhì)是選擇，要進(jìn)行正確選擇，就必須提供多種備選方案。在決策過(guò)程中，擬定可替代的方案要比從既定的方案中選擇重要的多?？晒┻x擇的方案越多，決策就越有可能完善。要廣泛發(fā)動(dòng)群眾，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。4）方案的比較和選擇。要進(jìn)行選擇，需要對(duì)不同方案加以比較和評(píng)價(jià)，找出各方案的差異，分出各種方案的優(yōu)劣，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行選擇。在方案比較和選擇中，要統(tǒng)籌兼顧；要注意反對(duì)意見(jiàn)；要有決斷的魄力。7、組織決策要受到哪些因素的影響？組織決策受到以下因素的影響：1）環(huán)境。這種影響是雙重的。第一，環(huán)境的特點(diǎn)影響著組織的活動(dòng)選擇。第二，對(duì)環(huán)境的習(xí)慣反應(yīng)模式

42、也影響著組織的活動(dòng)選擇。2）過(guò)去的決策。過(guò)去選擇的方案的實(shí)施，不僅伴隨著人力，物力，財(cái)力等資源的消耗，而且伴隨著內(nèi)部狀況的改變，帶來(lái)了對(duì)外部環(huán)境的影響?！胺橇闫瘘c(diǎn)”的目前決策不能不受到過(guò)去決策的影響。3）決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度。風(fēng)險(xiǎn)是指失敗的可能性。任何決策都有成功的可能，也有失敗的危險(xiǎn)，都必須冒一定程度的風(fēng)險(xiǎn)。4）組織文化。組織文化制約著組織成員的行為以及行為方式。在決策層次上，組織文化通過(guò)影響人們對(duì)改變的態(tài)度而發(fā)生作用。任何決策的制定，都是對(duì)過(guò)去在某種程度上的否定，都會(huì)給組織帶來(lái)某種程度的變化。為了有效實(shí)施新的決策，必須首先通過(guò)大量工作改變組織成員的態(tài)度，建立一種有利于變化的組織文化。5）時(shí)間

43、。決策劃分為時(shí)間敏感決策和知識(shí)敏感決策。時(shí)間敏感決策是指那些必須迅速而盡量準(zhǔn)確的決策。這種決策對(duì)速度的要求遠(yuǎn)勝于質(zhì)量，知識(shí)敏感型決策，對(duì)時(shí)間的要求不是非常嚴(yán)格。制定這類決策時(shí)，要求人們充分利用知識(shí)，做出盡可能正確的選擇，一般而言，戰(zhàn)略決策大都屬于知識(shí)敏感決策8、何謂經(jīng)營(yíng)單位組合分析法？如何利用組合分析幫助企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策？經(jīng)營(yíng)單位組合分析法主張應(yīng)考慮企業(yè)（或該經(jīng)營(yíng)單位）在市場(chǎng)上的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況，在現(xiàn)金流均衡使用的原則下為每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位分別確定經(jīng)營(yíng)方向。若企業(yè)某經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)占有率較高，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低，該單位稱為金牛。較高的市場(chǎng)占有率能帶來(lái)利潤(rùn)和高額現(xiàn)金，而較低的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率只需少量投資。

44、這樣，金牛單位就可以提供大量現(xiàn)金去滿足整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)。若企業(yè)某經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)占有率較高，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高，該單位稱為明星，所需要和所產(chǎn)生的現(xiàn)金數(shù)量都很大，代表著最高利潤(rùn)和最佳投資機(jī)會(huì)。因此就應(yīng)該增加必要的投資，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，以維持其有利的市場(chǎng)地位。若企業(yè)某經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)占有率較低，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高，該單位稱為幼童。它有兩種情況，一種是企業(yè)剛剛開(kāi)始的很有前途的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，由于高增長(zhǎng)速度需要大量投資，而較低的市場(chǎng)占有率只能提供少量的現(xiàn)金，企業(yè)所做出的選擇是投入必要的資金，以提高市場(chǎng)份額，擴(kuò)大銷售量，促使其轉(zhuǎn)為明星單位；另一種情況是決策者認(rèn)為剛開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域不可能轉(zhuǎn)為明星單位，則應(yīng)及時(shí)采取放棄策略。若企業(yè)某經(jīng)

45、營(yíng)單位市場(chǎng)占有率較低，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低，該單位稱為瘦狗。由于市場(chǎng)份額和銷售量都比較低，甚至出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，因此只能帶來(lái)較少的現(xiàn)金收入和利潤(rùn)，而維持生產(chǎn)能力和競(jìng)爭(zhēng)地位所需的資金甚至可能超過(guò)該單位提供的現(xiàn)金收入，從而可能成為資金的陷阱，因此，采取的決策是縮小其規(guī)?；蛘叻艞?。9、何謂政策指導(dǎo)矩陣？這種決策分析方法有什么特點(diǎn)？政策指導(dǎo)矩陣由荷蘭皇家殼牌公司創(chuàng)立。這種方法用矩陣形式，根據(jù)市場(chǎng)前景和相對(duì)地位來(lái)確定企業(yè)不同經(jīng)營(yíng)單位的現(xiàn)狀和特征。這種決策分析方法的特點(diǎn)：評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)單位的現(xiàn)狀所用的指標(biāo)較多，經(jīng)營(yíng)單位面臨的市場(chǎng)前景由盈利能力、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、市場(chǎng)質(zhì)量、法規(guī)限制等決定。經(jīng)營(yíng)單位的相對(duì)地位即相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力受到企業(yè)在

46、市場(chǎng)上的地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品研究和開(kāi)發(fā)等因素的影響。市場(chǎng)前景可分為強(qiáng)吸引力、中等吸引力、無(wú)吸引力三種；相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力也分為強(qiáng)、中、弱三類。這兩種標(biāo)準(zhǔn)、三個(gè)等級(jí)的組合，可把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位分成九種不同的類型。當(dāng)行業(yè)市場(chǎng)前景吸引力強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)能力分別為強(qiáng)、中、弱時(shí)，對(duì)應(yīng)的位置為1、2、3；當(dāng)行業(yè)市場(chǎng)前景吸引力中等，經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)能力分別為強(qiáng)、中、弱時(shí)，對(duì)應(yīng)的位置為4、5、6；當(dāng)行業(yè)市場(chǎng)前景吸引力弱，經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)能力分別為強(qiáng)、中、弱時(shí)，對(duì)應(yīng)的位置為7、8、9；根據(jù)經(jīng)營(yíng)單位所處的不同位置，可以選擇不同的活動(dòng)方向。9、確定行決、風(fēng)險(xiǎn)型決策、非確定型決策有何區(qū)別？確定型決策，人們對(duì)未來(lái)的認(rèn)識(shí)比較充分，

47、了解未來(lái)市場(chǎng)可能呈現(xiàn)某種狀況，能夠比較準(zhǔn)確地估計(jì)未來(lái)的市場(chǎng)需求情況，從而可以比較有把握地計(jì)算各方案在未來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并據(jù)此做出選擇。風(fēng)險(xiǎn)型決策，人們對(duì)未來(lái)有一定程度認(rèn)識(shí)，但又不能肯定。未來(lái)可能會(huì)遇到好幾種情況，每種情況均有出現(xiàn)的可能，人們目前無(wú)法確知，但可以根據(jù)以前的資料來(lái)推斷各種情況出現(xiàn)的概率。在這些條件下，人們計(jì)算的各方案在未來(lái)的經(jīng)濟(jì)效果只能是考慮到各種情況出現(xiàn)的概率的期望值，與未來(lái)的實(shí)際收益不會(huì)完全相等。因此，據(jù)此制定的經(jīng)營(yíng)決策具有一定風(fēng)險(xiǎn)。非確定型決策，人們對(duì)未來(lái)的認(rèn)識(shí)程度最低，人們只知道未來(lái)可能呈現(xiàn)出幾種情況，但不知道各種情況出現(xiàn)的概率，在比較不同方案的經(jīng)濟(jì)效果時(shí)，只能根據(jù)主觀選擇一

48、些原則來(lái)進(jìn)行。10、盈虧平衡分析的基本原理？11、何為樂(lè)觀原則？何謂悲觀原則？何謂折衷原則？樂(lè)觀原則，如果決策者比較樂(lè)觀，認(rèn)為未來(lái)會(huì)出現(xiàn)最好的自然狀態(tài)，所以不論采用何種方案均可能取得該方案的最好效果，那么決策時(shí)就可以首先找出各方案在各種自然狀態(tài)下的最大收益值，即在最好自然狀態(tài)下的收益值。然后進(jìn)行比較，找出最好自然狀態(tài)下的能夠帶來(lái)最大收益的方案作為決策實(shí)施方案。這種決策原則也叫“最大收益值規(guī)則”。悲觀原則，如果決策者比較悲觀，認(rèn)為未來(lái)會(huì)出現(xiàn)最差的自然狀態(tài)，所以不論采用何種方案均可能取得該方案的最差效果，那么決策時(shí)就可以首先找出各方案在各種自然狀態(tài)下的最小收益值，即在最差自然狀態(tài)下的收益值。然后進(jìn)

49、行比較，找出最差自然狀態(tài)下的能夠帶來(lái)最大收益的方案作為決策實(shí)施方案。這種決策原則也叫“小中取大規(guī)則”或“最小最大收益值規(guī)則”。折中原則，決策時(shí)，既不能把未來(lái)想象的如何光明，也不能描繪的如何黑暗。最好和最差的自然狀態(tài)均有出現(xiàn)的可能。因此，可以根據(jù)決策者的判斷，給最好的自然狀態(tài)以一個(gè)樂(lè)觀系數(shù)，給最差的自然狀態(tài)以一個(gè)悲觀系數(shù)，兩者之和為1，然后用各方案在最好的自然狀態(tài)下的收益與樂(lè)觀系數(shù)相乘所得的積，加上各方案在最差自然狀態(tài)下的收益值與悲觀系數(shù)的乘積，得出各方案的期望收益值，然后據(jù)此比較各方案的經(jīng)濟(jì)效果，做出選擇12、根據(jù)美工學(xué)者林布隆或西蒙的觀點(diǎn)，理性決策者應(yīng)該具備哪些條件？美國(guó)學(xué)者林布隆認(rèn)為，理性

50、決策者應(yīng)同時(shí)具備下述條件：1）認(rèn)清決策所要解決的問(wèn)題；2）明確解決問(wèn)題所需達(dá)成的一系列目標(biāo)，并能根據(jù)這些目標(biāo)的重要性排列先后處理的次序；3）能夠列出造成每一個(gè)目標(biāo)的一切可能手段或方案；4）估計(jì)每一可行方案實(shí)施后所需的成本以及可以得到的利益；5）根據(jù)上述條件，選擇一個(gè)（批）將會(huì)帶來(lái)最大相關(guān)利益和最少相關(guān)損失的目標(biāo)及其活動(dòng)方案。美國(guó)學(xué)者西蒙認(rèn)為，理性決策者必須能夠：1）在決策之前，全面尋找備選方案；2）考查每一可能抉擇所導(dǎo)致的全部復(fù)雜后果；3）具備一套價(jià)值體系，作為從全部備選行為中選定其一的選擇準(zhǔn)則13、決策者的理性限制表現(xiàn)哪些方面？決策者的理性限制主要表現(xiàn)在以下方面：1）知識(shí)有限。找出所有可供選

51、擇的行動(dòng)方案，了解每一個(gè)備選方案的未來(lái)實(shí)施的后果，是以決策者擁有完全的知識(shí)為前提的。然而，決策者的知識(shí)是有限的。由于時(shí)間和精力的限制，由于認(rèn)識(shí)能力的限制，由于信息收集所需的成本限制，決策者對(duì)環(huán)境中的不同因素對(duì)組織活動(dòng)的影響內(nèi)容、影響方式、影響程度不可能完全的了解。這種知識(shí)的不完整性，必然限制著決策者關(guān)于行動(dòng)方案的制定、實(shí)施后果的預(yù)見(jiàn)以及不同方案的評(píng)價(jià)能力。2）預(yù)見(jiàn)能力有限。要能準(zhǔn)確地預(yù)計(jì)各種行為方案在未來(lái)的實(shí)施效果，首先必須能夠正確地描述未來(lái)的環(huán)境狀況。為此，決策者不僅應(yīng)掌握關(guān)于環(huán)境在歷史上各個(gè)時(shí)期的信息資料，而且應(yīng)能夠根據(jù)這些資料正確地得出環(huán)境變化的規(guī)律。然而，決策者不僅知識(shí)有限，而且對(duì)于掌

52、握的有限的知識(shí)，其認(rèn)識(shí)和利用能力，比如計(jì)算能力也是有限的。這種利用能力的限制決定了他們對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)不可能是完全準(zhǔn)確的。由此會(huì)影響不同方案未來(lái)實(shí)施效果的評(píng)價(jià)。3）設(shè)計(jì)能力有限。在一定時(shí)間內(nèi)，決策者能夠考慮到的行動(dòng)范圍，進(jìn)而能夠設(shè)計(jì)出的備選方案的數(shù)量也是有限的。組織的規(guī)模越大面對(duì)的環(huán)境越寬泛，決策者能夠設(shè)計(jì)的行動(dòng)方案相對(duì)于可能存在的行動(dòng)機(jī)會(huì)越有限。根據(jù)上述分析，決策者不可能同時(shí)具備合理決策所需的完全理性14、如何克服決策者的理性限制？人的知識(shí)有限、認(rèn)識(shí)和設(shè)計(jì)能力有限是客觀存在的事實(shí)，對(duì)組織決策的影響也是必然的。人們無(wú)法完全克服這種影響。決策者所能做的，只是努力減弱人類理性有限的消極影響，設(shè)法使組織

53、的決策盡可能地逼近“合理”的標(biāo)準(zhǔn)。決策者的這種努力可以朝兩個(gè)方面遞進(jìn)：第一，決策權(quán)力下放?；蛘吒鼫?zhǔn)確地說(shuō)，決策權(quán)力合理地分配，就是把適當(dāng)?shù)貨Q策任務(wù)交給合適的人去完成。組織內(nèi)部的不同成員，在不同的崗位和層次上，從事著不同的活動(dòng)。這些不同活動(dòng)中的決策，要求掌握與之有關(guān)的大量信息，只有讓直接從事這些活動(dòng)的人去制定與他們直接有關(guān)的決策，才可能促進(jìn)這些決策盡可能地合理。第二，組織民主決策。讓較多的人來(lái)參與決策過(guò)程，可以一定程度上克服少數(shù)人決策的理性限制。組織各方面的專家參與決策，利用專家的知識(shí)幫助組織分析問(wèn)題，擬定和評(píng)價(jià)方案，為決策提供依據(jù)，可以克服決策者知識(shí)不完備的局限。組織下屬參與決策，可以彌補(bǔ)決策

54、者的信息不足，啟發(fā)決策者的思路，可以得到更多的備選方案，達(dá)到用群體的智慧彌補(bǔ)決策者個(gè)人的理性不足第五章經(jīng)營(yíng)決策實(shí)物1、企業(yè)產(chǎn)品決策的任務(wù)是什么？產(chǎn)品性質(zhì)的確定、產(chǎn)品質(zhì)量確定、開(kāi)發(fā)新品與該找老品2、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基本戰(zhàn)略有哪幾種形式？1、 領(lǐng)先戰(zhàn)略；2、追隨戰(zhàn)略；3、模仿戰(zhàn)略3、簡(jiǎn)述產(chǎn)品使用壽命周期理論的內(nèi)容與啟示？產(chǎn)品使用周期包含：投入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期產(chǎn)品生命周期理論及其例證告訴我們技術(shù)進(jìn)步對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和出口貿(mào)易發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。技術(shù)進(jìn)步是提高產(chǎn)品國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的根本因素。對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的啟示：企業(yè)的投資和技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略應(yīng)該針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn),分析企業(yè)的主要利潤(rùn)來(lái)源產(chǎn)品,了解企業(yè)的產(chǎn)品構(gòu)成

55、狀況,從企業(yè)的整體效益出發(fā),對(duì)處于不同生命周期階段的產(chǎn)品采取相應(yīng)的投資和技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略,使企業(yè)的產(chǎn)品形成一個(gè)產(chǎn)品生命周期流,不同生命周期階段的產(chǎn)品能夠相互支持、相互配合形成一個(gè)良性循環(huán),為企業(yè)創(chuàng)造更多和更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益,也為企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略提供資金和技術(shù)上的支持。對(duì)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定的啟示通過(guò)本企業(yè)品牌產(chǎn)品與類別產(chǎn)品所處生命周期的比較,可以了解到企業(yè)所處的行業(yè)地位,判斷市場(chǎng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的定位,企業(yè)可以采取適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略增強(qiáng)自己產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)企業(yè)人才和組織戰(zhàn)略的啟示企業(yè)在產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段要采取適合的組織戰(zhàn)略和配備合適的人才,而且人才的配備和組織戰(zhàn)略的實(shí)施要具有空間上的并存性和時(shí)間上的連續(xù)性4、描

56、述貼現(xiàn)法的基本原理？貼現(xiàn)法就是為了解決不同時(shí)期同額資金實(shí)際購(gòu)買力不等的矛盾，把投資項(xiàng)目在目前以及未來(lái)各期的支出和收入折算成現(xiàn)在的價(jià)值，然后再分析不提哦那個(gè)的方案帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)結(jié)果5、合理的價(jià)格決策應(yīng)符合哪些要素？保證企業(yè)的生存和發(fā)展、對(duì)市場(chǎng)有足夠的吸引力、正確反映產(chǎn)品的質(zhì)量水平6、哪些因素會(huì)影響企業(yè)價(jià)格水平的確定？產(chǎn)品生產(chǎn)成本、市場(chǎng)供求關(guān)系、價(jià)格需求彈性7、企業(yè)價(jià)格策略主要的類型有哪幾種？成本定價(jià)策略、風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)策略、習(xí)慣性定價(jià)策略、尾數(shù)定價(jià)策略8、企業(yè)財(cái)務(wù)決策包括哪些工作？籌資決策、投資決策、對(duì)已經(jīng)投入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的資金如何使用和管理的決策第六章經(jīng)營(yíng)計(jì)劃1、嘗試分析計(jì)劃月決策的相互關(guān)系2、計(jì)劃對(duì)組

57、織活動(dòng)的進(jìn)行有哪些作用？1、為組織活動(dòng)的分工提供依據(jù)；2、為組織活動(dòng)的資源籌措提供依據(jù)3、為組織活動(dòng)的檢查與控制提供依據(jù)3、計(jì)劃編制包括那幾個(gè)階段的工作？1、收集資料，為計(jì)劃的編制提供依據(jù)；2、目標(biāo)或者任務(wù)的分解；3、目標(biāo)結(jié)構(gòu)分析；4、綜合平衡，5、編制并下達(dá)執(zhí)行計(jì)劃4、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本原理是什么？（1）把一項(xiàng)工作分解成若干項(xiàng)工作，并按各項(xiàng)工作的開(kāi)展順序和相互制約關(guān)系，繪制成網(wǎng)絡(luò)圖形。（2）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)間參數(shù)計(jì)算，找出關(guān)鍵工作和關(guān)鍵線路。（3）利用最優(yōu)化原理，不斷改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的初始方案，尋求其最優(yōu)方案。（4）在網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，對(duì)其進(jìn)行有限地監(jiān)督和控制，達(dá)到合理地安排人力、物力和資源，以最少的資源消耗，獲得最大的經(jīng)濟(jì)效果5、何謂目標(biāo)管理？如何利用目標(biāo)管理組織計(jì)劃的實(shí)施？為了充分發(fā)揮不同組織成員在計(jì)劃執(zhí)行中的作用，協(xié)調(diào)這寫組織成員的努力，必須要把組織任務(wù)轉(zhuǎn)化為總目標(biāo)，并根據(jù)目標(biāo)活動(dòng)及組織結(jié)構(gòu)