九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力知識(shí)[沐風(fēng)書苑]

1、 人生的成功公式 成功來源于一個(gè)人的“哲學(xué)”。 人生成就=能力X努力X態(tài)度 能力：清晰位置、追求卓越、自我超越、冒險(xiǎn)、 聚焦、培養(yǎng)品格 努力：熱忱、激情、付出、專注、認(rèn)真 態(tài)度：對生活和工作的態(tài)度，即人生哲學(xué) 能力、努力：0-100分 態(tài)度：-100+100 為什么三者不是加法？ 為什么態(tài)度最重要？ 人生三端人生三端 人 WHY 因何 WHAT 用何 HOW 如何 知識(shí) 技術(shù) (外) 信念 心態(tài)心態(tài) (內(nèi)) 因因 術(shù) 道道 生命計(jì)劃生命計(jì)劃 九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力 九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)技巧九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)技巧 因：“為什么”現(xiàn)象背后的意義，行為的依據(jù)、動(dòng)機(jī)， 人生的目標(biāo)。 “菩薩畏因，凡夫畏果?！?“因地不真，果遭

2、迂曲” “不落因果？” 道：“如何”，“怎么樣” 采取的態(tài)度和出發(fā)點(diǎn)。 信念和心態(tài)。態(tài)度是外殼。 術(shù)：“用什么”，方法，工具，技術(shù)，形而下。 人生三端人生三端 形而上者謂之道形而上者謂之道 形而下者謂之器。形而下者謂之器。 易傳易傳. .系辭系辭 因是根本，是人存在的目的。道是以怎樣的心態(tài)去存 在和行動(dòng)。術(shù)是使用的方法和工具。 缺一不平! 5R教練醒覺系統(tǒng) 基于正確的原因 Right reason 做正確的事情 Right thing 在正確的時(shí)間 Right time 用正確的方式 Right way 用正確的人 Right person 人本概念 人本教練模式 人 WHY 因何 WHAT

3、用何 HOW 如何 知識(shí) 技術(shù) (外) 心態(tài)心態(tài) 信念 (內(nèi)) 因因 術(shù)道道 生命計(jì)劃生命計(jì)劃 九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)技巧九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)技巧 生命計(jì)劃：愿景-價(jià)值-目標(biāo)-成果 九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力：激情、承諾、負(fù)責(zé)任、 共贏、感召、欣賞、 信任、付出、可能性 九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)技巧：挖掘愿景、設(shè)定目標(biāo) 制訂策略、整合資源 貫徹執(zhí)行、有效授權(quán) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、積極溝通 創(chuàng)新思維 愿景 愿景：是有愿望的景象。是人們心中一股令人深受 感召的力量，開始可能是個(gè)想法，然而一旦發(fā)展并 獲得強(qiáng)烈認(rèn)可和支持時(shí)，就不再是抽象的東西，人 們把它看成具體存在的。 愿景是從未知走向已知的心路歷程，也就是把目前 的事實(shí)、希望、夢想和機(jī)會(huì)融合在一

4、起，所創(chuàng)造出 來的未來。 愿景是一幅心靈地圖。當(dāng)人受到外界的刺激和激發(fā)， 發(fā)現(xiàn)了他真正想成為的樣子，愿景就開始逐漸清晰 地浮現(xiàn)，產(chǎn)生強(qiáng)大的力量，牽引著人們奔向激動(dòng)人 心的圖畫。愿景越清晰的人，力量就越大。 從愿景到實(shí)現(xiàn) 想法(念頭，念想)-愿景 許下承諾： 選擇態(tài)度：以怎樣的心態(tài)(守一) 設(shè)定目標(biāo)：分階段 有效行動(dòng)：過程正確(過程控制) 取得成果，實(shí)現(xiàn)愿景 價(jià)值 所謂價(jià)值，就是你所挑選的意義。 “什么重要？”“有什么好處？”。 價(jià)值永遠(yuǎn)都具有相對意義。 人對于世界、事物、物質(zhì)的價(jià)值屬性觀點(diǎn)，就是人的 價(jià)值觀。價(jià)值觀對人的行為具有導(dǎo)向作用，是人社會(huì) 生活和行為的指南針。 社會(huì)的價(jià)值觀。文化、歷史

5、、種族、地域。 教練關(guān)心的是： 1、人的心態(tài)和行為究竟是受什么樣價(jià)值觀的驅(qū)使， 2、價(jià)值通過什么樣的方式影響人的道路與未來。 信念 信念是人們在一定的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上，對某種思想理論、 學(xué)說和理想所抱的堅(jiān)定不移的觀念和真誠信服與堅(jiān) 決執(zhí)行的態(tài)度。 信念是認(rèn)識(shí)、情感和意志的融合和統(tǒng)一。 信念是一種綜合的精神狀態(tài)，不是一種單純的知識(shí) 或想法。信念表達(dá)的是一種態(tài)度。 信念強(qiáng)調(diào)的不是認(rèn)識(shí)的正確性，而是情感的傾向性 和意志的堅(jiān)定性。 信念是從過去所知、所感、所經(jīng)驗(yàn)的形成的。 信念 信念的作用： 信念就是信念就是“事情應(yīng)該是怎樣的事情應(yīng)該是怎樣的”或或“事情就是這樣的事情就是這樣的”的主的主 觀判斷，是我們認(rèn)為

6、維持世界運(yùn)作下去的法則觀判斷，是我們認(rèn)為維持世界運(yùn)作下去的法則( (主觀法則主觀法則) )， 是解釋和支持行動(dòng)是解釋和支持行動(dòng)/ /不行動(dòng)的理由，是解釋和支持變化不行動(dòng)的理由，是解釋和支持變化/ /不變不變 化的理由，是對于這個(gè)世界各種關(guān)系的主觀邏輯定律?；睦碛桑菍τ谶@個(gè)世界各種關(guān)系的主觀邏輯定律。 信念的特征： 穩(wěn)定性：信念形成后難以改變，即使以后在認(rèn)知層面上對信念產(chǎn)生疑惑， 情感上強(qiáng)烈的認(rèn)同也會(huì)在相當(dāng)程度上支持既定的信念。 多樣性：不同的人，由于社會(huì)環(huán)境、思想觀念、階級利益需要和個(gè)人具 體經(jīng)歷等不同，會(huì)形成不同的乃至截然相反的信念。 親和性：所謂“志同道合”即信念親和性的表現(xiàn)。 目標(biāo)

7、目標(biāo)：指在一定時(shí)間內(nèi)，所要達(dá)到的具有一定規(guī) 模的期望標(biāo)準(zhǔn)。是人所期望達(dá)到的成就和結(jié)果 目標(biāo)的功能：提供一個(gè)中心點(diǎn)來分配資源和擬訂 行動(dòng)計(jì)劃，提供一個(gè)尺度來評價(jià)工作進(jìn)度和成效 的指標(biāo)。 三個(gè)關(guān)鍵詞： 時(shí)間：目標(biāo)是某個(gè)時(shí)間段的目標(biāo)。 中心：一切行動(dòng)圍繞目標(biāo)展開，與此不相符的想 法和行為就構(gòu)成干擾。 尺度：目標(biāo)是衡量行為的尺度。 自我提升的六個(gè)方法 設(shè)定目標(biāo) 從別人身上學(xué)習(xí) 感激的心 感召身邊的人 日遷一善 嘉許自己 九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力道，內(nèi)在 激情激情承諾承諾負(fù)責(zé)任負(fù)責(zé)任 共贏共贏感召感召欣賞欣賞 信任信任付出付出可能性可能性 激情-天下至誠 人 真我價(jià)值真我價(jià)值 活出真我活出真我自由選擇自由選擇 真我價(jià)

8、值是一個(gè)人最本真的追求。代替價(jià)值取 代了真我價(jià)值來引導(dǎo)我們的行為。人們不知道 什么是自己人生中最重要的，迷失方向，并且 把快樂和幸福的心態(tài)建立在物質(zhì)基礎(chǔ)上。內(nèi)心 沖突常常讓人活有混沌中。 甘地的故事。 自由選擇：人所擁有的任何東西都可以被剝奪， 惟獨(dú)人性的最后自由-即在任何環(huán)境下采取 個(gè) 人態(tài)度 的能力-不能被剝奪。弗蘭克。 成為一個(gè)怎樣的人，實(shí)在是由于內(nèi)心選擇的結(jié) 果，而非純環(huán)境因素使然。 自由選擇就是你有權(quán)選擇自己的真我價(jià)值，可 以在任何時(shí)候選擇自己的心態(tài) 活出真我是人最直接的表達(dá)， 真實(shí)的狀態(tài)，發(fā)自內(nèi)心的開心， 達(dá)到心境的平和。 激情引領(lǐng)你邁向成功 熱情可以使你釋放出潛意識(shí)的巨大能量 領(lǐng)

9、袖必須發(fā)揮自己的影響力去帶動(dòng)員工 贏得顧客的尊敬 用關(guān)懷贏得員工的信賴 真誠引發(fā)信賴，信賴引發(fā)尊敬 承諾-說到做到 人 自律 誠信聚集 承諾：先答應(yīng)，然后用行動(dòng)去承擔(dān)。說到做到。 因：承諾是為了自律。你能直接影響其行為 的人，就是你自己。承諾的本質(zhì)是為自己。 如何？誠信。承諾是一個(gè)心理合同，別人對 你的期待。以往的行為構(gòu)成了你的誠信記錄。 個(gè)人承諾與組織承諾，是人和企業(yè)立世的基 石。 用何？聚集于承諾的目標(biāo)。制心一處，無 事不辦。 減少誘惑和干擾：拖延。 承諾是一個(gè)自愿的行為。 P=p-i 承諾程度 我想 我要 我會(huì)完成，除非 我盡力吧，全力 無論如何要! 負(fù)責(zé)任由我做起，我有有力 人 無分別

10、心 愿意主動(dòng) 負(fù)責(zé)任是一種對待生命或事物的 心態(tài)。 自已是負(fù)責(zé)任的主體。個(gè)人的一 切都是主動(dòng)的選擇的結(jié)果，應(yīng)該 對存在和行為負(fù)完全責(zé)任。 負(fù)責(zé)任將能夠使你自由。 推卸責(zé)任-否定自己的重要性。 負(fù)責(zé)任VS受害者 負(fù)責(zé)任的因-無分別心 才有分別，紛然失心。 觸作意受想思識(shí) 平常心是道。 分別心使人陷入痛苦和煩惱。分別心來源于知識(shí)。是社 會(huì)和外界教會(huì)了我們分別的標(biāo)準(zhǔn)。 如何不起分別心？ 如何負(fù)責(zé)任愿意 負(fù)責(zé)任發(fā)自內(nèi)心，是一種自愿的心態(tài)。 心態(tài) VS 行為 負(fù)責(zé)任VS追究對錯(cuò)。 “這是你的責(zé)任!”意味著“這是你的錯(cuò)!” 負(fù)責(zé)任并不意味著一定要做什么 到底負(fù)責(zé)任于什么？ 負(fù)責(zé)任的核心價(jià)值是：讓你看到你是

11、可以對這件事 有影響的。 負(fù)責(zé)任的術(shù)主動(dòng) 當(dāng)你選擇負(fù)責(zé)任時(shí)，是主動(dòng)的、自愿的，心 情是輕松的，不會(huì)有壓迫感，不會(huì)埋怨。 不會(huì)受害于外在環(huán)境，而是以主動(dòng)的姿態(tài)， 令外界感受到其內(nèi)在的責(zé)任心和無法抗拒 的影響力。 負(fù)責(zé)任行動(dòng) 企業(yè)成功之路PASSION 利潤(Profit):收入/支出。讓利潤追著你跑。 野心(Ambition):培養(yǎng)雄心壯志，直至滲入潛意識(shí)。 真誠(Sincerity):為另一方著想，共贏。 力量(Strength):真正的力量是勇氣。 創(chuàng)新(Innovation):每天進(jìn)步，創(chuàng)造推動(dòng)進(jìn)步。 樂觀(Optimism):永遠(yuǎn)保持積極、愉快，希望與夢想。 永不放棄(Never Giv

12、ing Up):比別人付出更多的努 力，不厭其煩，永不懈怠。 欣賞-無分別的愛 人 愛 珍惜 接納 欣賞：真心、隨時(shí)、無分別地看到他人的優(yōu)點(diǎn)和事情的 好處。激發(fā)別人的激情，引發(fā)團(tuán)隊(duì)的向心力，促進(jìn)別人 成長，提升自他的自信心。 因?yàn)閻?，我們才去欣賞。愛是我們的內(nèi)在的體驗(yàn)， 是我們固有的本性，是一種自由的選擇，是一顆感 恩的心。愛自己不是愛別人，消極依賴不是愛，愛 是主動(dòng)的。喜歡不是愛。 如何欣賞？珍惜你所擁有的、你所看到的，而 不是去評判對錯(cuò)好壞。珍惜才能欣賞，人們拒 絕欣賞是因?yàn)槿嘶蚴掠腥秉c(diǎn)，可那正是完整的 事物真相不可缺少的部分。 用什么欣賞：接納。海納百川，有容乃大。 接納其全部特點(diǎn)。 付

13、出-無私 人 自私 無我喜悅 付出VS索取 付出：是一種為對方考慮的真心，是開放的心態(tài)，焦點(diǎn)在 外的。教練技術(shù)所用的付出，和信任、欣賞、負(fù)責(zé)任一樣， 是一種心態(tài)。 索取：是一種事事為我的封閉心態(tài)： 1、出發(fā)點(diǎn)是滿足我的需要； 2、我的需要永無止境；我不足夠。 3、我有能量，但不愿意拿出來，或者先要搞清楚“我將得 到什么”。 投資與回報(bào)： 交易：心態(tài)、感情、精神可以交易嗎？ 付出的深層原因是隱含著很深的自私；出發(fā)點(diǎn)是為 了獲得內(nèi)心的喜悅；表現(xiàn)形式是“無我”。 付出的因自私 自私？“是故圣人后其身而身先，外其身 而身存。非以其無私邪？故能成其私?！?無私就是付出。 “自”的大小。境界的高低。 疆界

14、在哪里？ 付出的出發(fā)點(diǎn)和表現(xiàn) 如何？喜悅：自愿和主動(dòng)的付出，成全別 人，喜悅自己。 用何？無我：不計(jì)得失，不求回報(bào)。我是重 要的，有能力付出；我是足夠的。付出的 程度取決于大我的寬度，付出的效率取決 于放棄小我的速度。 信任 字典上說“信任”是：相信，敢于托付。 信任是一種態(tài)度，信任與他人無關(guān)。 學(xué)會(huì)放下。 信任是為了簡化人與人之間的合作關(guān)系。 教練技術(shù)所討論的信任是一種親身體驗(yàn)。核心主 體是“我”，與自己有關(guān)，與他人無關(guān)。是“我 相信”，主動(dòng)權(quán)在“我”，你的表現(xiàn)動(dòng)搖不了 “我”的信任。是“我有能力相信”。 操之在我。 信任創(chuàng)造我想要的成果 人 創(chuàng)造 放棄控制 無懼 信任的價(jià)值是創(chuàng)造。當(dāng)人們被

15、信任并清晰他人對自 己的期望時(shí)，就會(huì)盡力達(dá)成別人的期望，并且經(jīng)常 有超值回報(bào)的表現(xiàn)和成果。 信任可以極大地影響人與人之間、群體與群體之間 的行為。在團(tuán)隊(duì)中，它可以減少或避免因猜疑而帶 來的內(nèi)耗，增強(qiáng)凝聚力。 信任是創(chuàng)造的前提?？梢越档徒灰壮杀?。 人們互相信任是因?yàn)閯?chuàng)造，敢于信任是因 為無懼，信任的表現(xiàn)方式是放棄控制。 無懼。自信不疑人，自疑不信人。不自信的人沒有安 全感，不敢相信別人，自棄，被棄，形成惡性循環(huán)。 信任是體驗(yàn)。同負(fù)責(zé)任、付出一樣，信任不等于一定要做什么。不信任的特點(diǎn) 是控制，只有這樣才會(huì)覺得安全。放棄控制但是有能力控制任何局面。 共贏 人 氣度 體諒尊重 共贏：我贏，你贏，大家贏

16、。共贏是 一種心態(tài)，是一種價(jià)值取向。 心中有氣度的人，才會(huì)有共贏的心態(tài)；以尊 重為出發(fā)點(diǎn)，才可能實(shí)現(xiàn)共贏，對外在環(huán)境 和他人體諒，則是共贏的表現(xiàn)方式。 氣度：站高一線看全局，系統(tǒng)思考定方向。 尊重：不以自己的意志為交換準(zhǔn)則，各方平 等。尊重相互間的關(guān)系，即在共贏過程中的 合作形式、合作內(nèi)容、利益分配機(jī)制。 體諒：體諒人的差別，站在別人的角度考慮 問題。 博弈論，囚徒困境博弈論，囚徒困境 共贏 一切從心態(tài)開始 找到共同點(diǎn) 人際關(guān)系小技巧 1、告訴我，我的表現(xiàn)如何？0-10分 2、告訴我，我如何可以拿到滿分？ 3、告訴我，我怎樣做才能令到你滿意？ 感召為了理想 人 理想 印證啟發(fā) 印證：證明與事實(shí)

17、相符。人們 愿意去做某些事情，愿意改變 行動(dòng)，是因?yàn)榭吹侥菢幼龅暮?處已經(jīng)發(fā)生在別人身上，他們 渴望去擁有。 其身正，不令而行；其身不正， 雖令不行。 啟發(fā)：開導(dǎo)其心，使之領(lǐng)悟。 是開放式溝通 得人心者得天下 名詞解釋感召 定義：激發(fā)他人的理想，從而自愿采取行動(dòng)。感 召的原因是理想，出發(fā)點(diǎn)是不斷印證，主要表現(xiàn) 是啟發(fā)。 感召是引發(fā)群體活動(dòng)的重要力量。 人生是一場感召游戲。真正的領(lǐng)導(dǎo)是通過感召實(shí) 現(xiàn)。感召是團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)共贏的牽引力。 感召是一種心態(tài)，是心靈碰撞和認(rèn)同。 感召是影響和改變化人心態(tài)和行為的能力，是激 發(fā)他人自愿行動(dòng)的能力。 感召與理想 感召是理想的感召。要想讓別人自愿改變行為， 一定要先

18、打動(dòng)別人，激發(fā)起他內(nèi)心改變的渴望， 激發(fā)起他對改變結(jié)果無限向往和追求。 感召的形式有兩種：一種是激發(fā)起他人的理想從 而自愿追求此理想，感召者未必參與其中；另一 種是感召者有遠(yuǎn)大理想，感召更多有相同理想的 人為之奮斗，感召者本人是最積極的實(shí)踐者。教 練的過程是第一種。讓被教練者看到真我價(jià)值， 找到其真正的理想，并自愿采取行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)。 感 召 感召的起點(diǎn)是堅(jiān)信你的理想。沒有一個(gè)自我懷疑 的人能感召到別人。 然后感召他人相信這個(gè)理想，看到這個(gè)理想所能 帶來的希望和價(jià)值。再進(jìn)一步感召他人擁有同樣 的理想，隨后邀請他人一起參與其中，自愿采取 行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)這個(gè)理想。 在九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力中的應(yīng)用模型： 當(dāng)一個(gè)人相信

19、人的理想后，就會(huì)有激情，然后承 諾于自己的理想，采取負(fù)責(zé)任的態(tài)度，欣賞身邊 的一切，不斷付出，信任周圍的人，有共贏的心 態(tài)，從面更有激情，感召更多的人，創(chuàng)造出新的 可能性。 感召五步曲 定向 聯(lián)系 挖掘 選擇 行動(dòng) 可能性空 人 空 謙虛探詢 是什么讓人判斷可能與不可能？杯弓蛇影的 啟示：1、人們以為看到了真相并以此為實(shí) 指導(dǎo)自己的心態(tài)、方向和行為，向假象的方 向發(fā)展；2、凍結(jié)人的是人的看法和心態(tài)， 固困于過去的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、信念和心態(tài)，看 不到現(xiàn)在，更看不到未來；3、事情有多種 可能性，只要你放下固有的信念，從另外角 度去看，才會(huì)產(chǎn)生新的可能性。 可能性是空。是無所住。 可能性首先產(chǎn)生在信念和

20、心態(tài)上。只要突破 信念上的屏障，超越心態(tài)上的框框，改變宿 命的因果推理，新的可能性才會(huì)出現(xiàn)。放下! 九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力可能性 人 空 謙虛探詢 世上之事分四類，我知道的，我不知道的，我知 道我不知道的，我不知道我不知道的。 人們對“自己是對的”毫不謙虛。明知道自己錯(cuò) 了，第二秒就可以找出很多理由證明自己是對的。 謙虛：是一種心靈環(huán)保。可以排除雜物，保 持心靈空明。杯子空了才可以用?！叭?共一轂，當(dāng)其無，有車之用。” 用探詢可以不斷發(fā)現(xiàn)可能性。 緣起性空緣起性空 九種領(lǐng)導(dǎo)技巧術(shù) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 挖掘愿景 有效授權(quán)貫徹執(zhí)行 積極溝通 設(shè)定目標(biāo) 創(chuàng)新思維 整全資源 制訂策略 挖掘愿景 如何挖掘？ 愿景一定是

21、內(nèi)心渴望。 1、體驗(yàn)。是挖掘愿景的平臺(tái)和重要工具，人們在體驗(yàn)式學(xué)習(xí)過程中知道 生命中的愿景是什么。 2、“想要什么”和“不想要什么”。 3、要清晰紙上愿景VS心中愿景的區(qū)別。有時(shí)寫到紙上的未必是真心想要 的，挖到真實(shí)的愿景后，變成可視的圖畫。 4、行為顯露愿景。愿景不清晰的人追求的是短期利益，而且容易變化。 5、激情是愿景的溫度計(jì)。 企業(yè)共同愿景的誤區(qū)： 1、只是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的一廂情愿的想法，員工不知道、不認(rèn)可。 2、領(lǐng)導(dǎo)者用權(quán)威命令來令團(tuán)隊(duì)服從企業(yè)的愿景。 3、共同愿景成為時(shí)髦的口號(hào)，是宣傳單上的內(nèi)容。企業(yè)從上到下都沒有 人知道共同愿景究竟是什么。 二 設(shè)定目標(biāo) 人設(shè)定目標(biāo)的出發(fā)點(diǎn)： 1、基于

22、反應(yīng)：因他人的反應(yīng)。刺激反應(yīng)，挑戰(zhàn)反應(yīng)， “我也能行”。 2、基于需要：短暫的需要。 3、基于愿景：設(shè)定目標(biāo)是因?yàn)樯凶约赫嬲胍龅模?追逐目標(biāo)的動(dòng)力來自于自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值驅(qū)動(dòng)。 目標(biāo)設(shè)定的原則：SMART。 領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)定目標(biāo)的注意事項(xiàng) 1、目標(biāo)要同愿景相結(jié)合 2、無論是個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，一定要本人參與 3、人們受阻不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)有兩種反應(yīng)：客觀分析原因， 調(diào)整力量，修正目標(biāo)，繼續(xù)努力；或者非理智性破壞。 三 制定策略 策略是指向目標(biāo)的計(jì)劃，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有步驟的行動(dòng)綱領(lǐng)。 企業(yè)策略 1、是連貫、統(tǒng)一而綜合的決策模式。 2、以明顯的方式描述出企業(yè)的目標(biāo)，包括長遠(yuǎn)目標(biāo)、短期目 標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃和資源的

23、優(yōu)先分配秩序。 3、定義企業(yè)在做什么或?qū)⒁鍪裁礃I(yè)務(wù)領(lǐng)域。 4、通過對外部環(huán)境的SWOT分析，嘗試在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域達(dá)到長 久而可持續(xù)的優(yōu)勢。 5、定義企業(yè)打算貢獻(xiàn)給股東經(jīng)濟(jì)上或非經(jīng)濟(jì)上分配的本質(zhì)。 策略的定義：基于過去？塑造未來？是兩者間的平衡。 制定企業(yè)策略的三個(gè)過程： 認(rèn)知性程序。對公司外部環(huán)境和內(nèi)部能力進(jìn)行理性理解 社會(huì)和組織化程序。內(nèi)部溝通形成一致性意見。 行政化程序。確定組織內(nèi)部權(quán)利的產(chǎn)生、保留和調(diào)任方法。 四 資源整合 為了達(dá)成目標(biāo)，需要整合資源。 整全資源的核心是：不拘一格，有進(jìn)有退，有取有 舍。 善于發(fā)現(xiàn)資源，確定優(yōu)質(zhì)資源，欣賞就能發(fā)現(xiàn)。 整全資源需要策略：找到最佳結(jié)合點(diǎn)。 整合

24、是優(yōu)化資源的配置：目標(biāo)是連接各種資源的內(nèi) 在紐帶，優(yōu)化的衡量尺度是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性。 整合資源是一種系統(tǒng)思考能力。顯性資源與隱性隱 性資源。潛規(guī)則就是隱性資源在發(fā)揮作用。 性格是每個(gè)人的特殊資源。 五 貫徹執(zhí)行 快速有效的行動(dòng)來源于細(xì)致周密的目標(biāo)計(jì)劃。 1、清晰愿景。真正想要的是什么？目標(biāo)是什么？ 2、制定目標(biāo)、行動(dòng)和成果關(guān)聯(lián)圖，以表格的形式直觀而明確地 表達(dá)出來； 3、排列優(yōu)先順序，將焦點(diǎn)放在行動(dòng)上，在一連串的目標(biāo)行動(dòng)中 確定啟動(dòng)的先后順序。 4、明確時(shí)間性。將目標(biāo)、行動(dòng)、成果賦予明確時(shí)間，為它們設(shè) 定截止日期。 5、可以制定更為詳細(xì)的目標(biāo)、行動(dòng)、成果關(guān)聯(lián)圖，如周計(jì)劃。 挑戰(zhàn)：執(zhí)行力下降時(shí)，

25、對行動(dòng)進(jìn)行“你采取什么行動(dòng)？”“你 下一步要做什么？”“最快什么時(shí)候做到？”“具體成果是什 么？” 激勵(lì)：協(xié)助對方挖掘優(yōu)點(diǎn)，激發(fā)他達(dá)成目標(biāo)的愿望,突破限制。 區(qū)分“不想做”和“不能做” 什么是執(zhí)行力 執(zhí)行力是一種紀(jì)律，是策略的根本，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 人的首要工作，必須成為組織文化的核心。 企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)：1、在執(zhí)行決策方案的過 程中，標(biāo)準(zhǔn)逐漸降低，越到后面越遠(yuǎn)離目標(biāo)；2、 執(zhí)行過程中經(jīng)常出現(xiàn)延誤，有些工作不了了之；3、 執(zhí)行過程中隨意性很大，力度越來越小，甚至虎 頭蛇尾，沒有成效。 執(zhí)行力低下的原因 1、領(lǐng)導(dǎo)只有想法、創(chuàng)意，沒有目標(biāo)，沒有策略， 2、領(lǐng)導(dǎo)者朝令夕改，員工無所適從； 3、制度設(shè)計(jì)

26、煩瑣或潛規(guī)則強(qiáng)勢，無法可依； 4、管理者不信任、不授權(quán)，控制一切，員工每天 要看老板的臉色行事； 5、獎(jiǎng)懲不分明，賞不服人，罰不甘心。 六 有效授權(quán) 授權(quán)基于信任和有效。 控制，使控制者成為權(quán)力中心，也變成制約企業(yè)發(fā)展的核 心屏障，是限制創(chuàng)新的機(jī)制。下級努力工作是為了取悅上 級以得到鼓勵(lì)和認(rèn)可，犧牲了部下的獨(dú)立思考、判斷、決 策機(jī)會(huì)，產(chǎn)生依從。依從讓雙方都 產(chǎn)生挫折感。被動(dòng)、 服從、觀望、推諉、不負(fù)責(zé)任，效率低下、氣氛沉悶、壓 抑。 授權(quán)是為了創(chuàng)造出新的可能性。提高自立性、發(fā)揮創(chuàng)造能 力。獲得個(gè)人成長。 權(quán)力與金錢有相同屬性。交換、流通、周轉(zhuǎn)。 授權(quán)不等于放權(quán)，有嚴(yán)格的監(jiān)督體系保障。 授權(quán)者的

27、掌控力不是靠權(quán)力，而是自身的影響力。 授權(quán)授予對方責(zé)任和主動(dòng)權(quán) 組織行為學(xué)定義的四種領(lǐng)導(dǎo)行為 1、命令(高工作-低關(guān)系)：領(lǐng)導(dǎo)者通知人們做什么、何時(shí)、何 地、如何做去完成任務(wù)。強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)性行為，單向溝通。 2、說服(高工作-高關(guān)系)：領(lǐng)導(dǎo)者提供指導(dǎo)、支持，與部下共 同研究進(jìn)展，雙向溝通。 3、參與(低工作-高關(guān)系)：上級極少進(jìn)行命令，與下屬共同決 策，其工作就是促進(jìn)工作進(jìn)行與溝通。 4、授權(quán)(低工作-低關(guān)系)：領(lǐng)導(dǎo)者通過授權(quán)鼓勵(lì)下屬做好工作 下屬成熟度的四個(gè)等級：第4種是授權(quán)的范圍。 1、不能也不愿意去做任何事情；2、不能勝任但是愿意承擔(dān) 必要的工作任務(wù)；3、能夠做但是不愿意去做；4、既能勝任

28、也愿意完成對他們的工作要求。 授權(quán)的步驟 委派不是授權(quán)。只是委派了任務(wù)和目標(biāo)，責(zé)任還 是在領(lǐng)導(dǎo)身上。授權(quán)的核心是授予對方責(zé)任和主 動(dòng)權(quán)，讓對方有做主的空間，鼓勵(lì)對方采用自己 的方法去達(dá)成目標(biāo)。 授權(quán)的步驟：雙向過程，需要協(xié)商和溝通。 1、解釋任務(wù)及其對整個(gè)組織的影響； 2、講清楚任務(wù)主要的預(yù)期結(jié)果及衡量標(biāo)準(zhǔn)； 3、商定各人的角色及責(zé)任； 4、確定所需資源； 5、回顧要點(diǎn)，確保雙方理解正確； 6、商定日期以檢查進(jìn)度。 只有找到合適的人，授權(quán)才可能最有效! 七 團(tuán)隊(duì)建設(shè)，共贏 團(tuán)隊(duì)的兩大功能：可以做一個(gè)人不能做的 事，團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力大過其中的個(gè)人。 團(tuán)隊(duì)中，個(gè)人的信念和心態(tài)影響本人和團(tuán) 隊(duì)。1+1未必大于2。 個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)和位置：浪蕩玩票， 置身事外，但求不敗，盡心制勝。 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系：付出與索取 人在團(tuán)隊(duì)中的干擾主要來自對相互關(guān)系的 看法和心態(tài)。解決辦法：反映真相。 建設(shè)團(tuán)隊(duì)的好處 有效達(dá)成目標(biāo)。齊心協(xié)力，共創(chuàng)奇跡! 提供平臺(tái)，互相學(xué)習(xí)； 性格與能量的均衡； 使成員間產(chǎn)生吸引力，催生責(zé)任感，塑造忠誠度； 為各顯神通的團(tuán)隊(duì)成員提供了一個(gè)強(qiáng)大的提升自信心的背 景和表演平臺(tái)； 團(tuán)隊(duì)激發(fā)人的奉獻(xiàn)感，使命感； 團(tuán)隊(duì)給