考核制度及考核辦法

1、規(guī)章制度與考核辦法規(guī)章制度第一章前言沒有規(guī)矩不成方圓，同樣的道理在我們團隊也一樣。一個好的團隊，沒有一個正規(guī)化，嚴格性的管理制度是不可行的。我們做為團隊的一員，就必須要做到團隊成員共同來維護我們這個團隊，維護我們的各個相關規(guī)章制度。第二章規(guī)章制度的內容序第一條：把團隊看作自己的家園， 把自己看作團隊的主人， 培養(yǎng)極強的集體榮譽感。第二條：熱心幫助他人解決力所能及的事情， 積極參與部門內討論， 營造平和的交流學習環(huán)境；第三條： 營造和維護團結和諧的團隊氣氛，以和為善，與人為善，團結第一；第四條：團隊每名成員的一切行為都必須把團隊的利益放在第一位， 始終考慮到自己的一言一行，一舉一動都代表著團隊的

2、形象， 不允許有影響團隊形象的行為；第五條：認真、按時完成團隊交予的任務，以團隊發(fā)展為己任。辦公室管理條例第一章總則第一條 為加強團隊管理，維護團隊良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。第二章細則第二條服務規(guī)范：1. 儀表：團隊職員工應儀表整潔、大方；2. 微笑服務：在接待團隊內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注釋對方，微笑應答，切不可冒犯對方；3. 用語：在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩；4. 電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄。5. 現(xiàn)場接待：遇有客人進入工作場

3、地應禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內應保證有人接待；第三條 辦公秩序1. 工作時間內不應無故離崗、串崗。第三章值班管理第四條值班管理條例一管理要點和內容(一 ).辦公室值日。1.目的：維護團隊日常工作秩序，及時聯(lián)絡、處理事務；2.一般以工作時間為責任時間；3.值班要點：1). 電話記錄、處理、轉送；2). .領導交辦任務。二值班規(guī)定1.遵守值班紀律，按時交接班，有事須先請假，以便安排臨時代替人員；2.值班時堅守崗位；三接聽值班電話應注意：1.禮貌相待：不論打進、接入，應主動通報團隊名稱、職務、姓名，如對方未通報，應客氣詢問清楚；2.使用語言文明，切忌粗聲粗氣；3.對重要或較長的電話內

4、容，可請對方復述一遍；4.對要求打團隊領導的電話，首先問清對方的單位名稱、職務、姓名，然后婉轉回答 “請您稍等，我給您找一下 ”之類的話再處置；5. 對打聽事情、咨詢類擔心條態(tài)度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答；6. 除緊爭情況隨時報告外，一般將若干電話內容集中到一起，有條理地予以報告；四. 附則1.員工值日、部門主管值班為義務值班，必要時可予輪休。第四章保密制度第一條為保守團隊秘密，維護團隊權益，特制定本制度。第二條 團隊秘密是關系團隊權力和利益，依照特定程序確定，在一定時間內只限一定范圍的人員知悉的事項。第三條團隊附屬組織和分支機構以及職員都有保守團隊秘密的義務。第四條團隊保密工作，實行既確

5、保秘密又便利工作的方針。保密范圍和密級確定第五條團隊秘密包括本制度第二條規(guī)定的下列秘密事項：(一 )團隊重大決策中的秘密事項。(二 )團隊尚未付諸實施的經營戰(zhàn)略、經營方向、經營規(guī)劃、經營項目及經營決策。(三 )團隊內部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報告、主要會議記錄。(四 )團隊財務預決算報告及各類財務報表、統(tǒng)計報表。(五 )團隊所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息。(六 )團隊職員人事檔案，工資性、勞務性收入及資料。(七 )其他經團隊確定應當保密的事項。一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內部文件不屬于保密范圍。第六條團隊秘密的密級分為“絕密 ”、 “機密 ”、 “秘密 ”三級

6、。絕密是最重要的團隊秘密，泄露會使團隊的權益和利益遭受特別嚴重的損害；機密是重要的團隊秘密， 泄露會使團隊權益和利益遭受到嚴重的損害；秘密是一般的團隊秘密，泄露會使團隊的權力和利益遭受損害。第七條團隊秘級的確定：(一 )團隊經營發(fā)展中，直接影響團隊權益和利益的重要決策文件資料為絕密級；(二 )團隊的規(guī)劃、財務報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、團隊經營情況為機密級；(三 )團隊人事檔案、合同、協(xié)議、職員工資性收入、尚未進入市場或尚未公開的各類信息為秘書級。保密措施第八條具有屬于團隊秘密內容的會議和其他活動，主辦部門應采取下列保密措施：(一 )選擇具備保密條件的會議場所；(二 )根據工作需要，限定參加

7、會議人員的范圍，對參加涉及密級事項會議的人員予以指定；(三 )依照保密規(guī)定使用會議設備和管理會議文件。(四 )確定會議內容是否傳達及傳達范圍。會議制度第一條關于會議分類項目會議活動分為以下二類：（一）部門集體會議。（二）各部門會議：部門（系）根據各自的工作分工，為落實上級主管部門工作部署，組織召開的屬于工作方面的各類會議。第二條關于會議原則（一）講求實效。各部門會議都要講求實效、議題明確、準備充分。決策性會議會前要認真調研，充分溝通，會上以決策為主，不作過多討論；傳達貫徹上級部門的會議或文件精神的會議，有材料的要按照材料傳達，沒有材料的要盡量保持原貌， 重點強調結合實際貫徹落實的意見和要求；工

8、作部署性會議要圍繞中心，突出重點，明確要求，注重務實。（二）精簡會議。要本著減少數(shù)量、控制規(guī)格、控制規(guī)模的原則，大力精簡各類會議。（三）壓縮時間。會議要明確時間。（四）注重節(jié)約。會議一般電話通知。（五）各部門需要提交上級研究的事項，必須按照以下程序進行，否則不予上會研究：各部門填報議題申報單- 提出議題 -辦公室匯總議題及相關材料- 相關人員審定議題并確定上會日期 - 發(fā)辦會議通知 - 開會 - 辦公室整理、印發(fā)會議紀要- 督促檢查決議事項執(zhí)行情況。第三條關于會議準備（一）項目各部門集體會議準備工作由辦公室負責；相關部門配合。主要工作如下：1. 負責議題的收集、匯總。2. 準備相關資料。3.

9、議題涉及兩個以上部門的，事先做好溝通、協(xié)調工作。4. 認真做好會議記錄。5. 及時編寫會議紀要。6. 及時做好相關材料的整理和歸檔。7. 做好會務服務。（二）各分管部門組織召開的會議的準備工作，由相關業(yè)務部門負責。主要工作如下：1. 負責準備相關材料，事先送達與會有關部門。2. 需要兩個以上部門共同完成的工作，主要責任部門事先應做好溝通、 協(xié)調，明確責任分工。3. 認真做好相關工作記錄。4. 及時做好相關材料的整理和歸檔。5. 做好會務服務。第四條關于會議紀律（一）與會人員必須準時出席會議，不得遲到、早退或缺席。因故不能出席會議的，會前要向主持會議的人員請假。會后，由會議主持人指派專人向缺席者

10、傳達會議有關內容。（二）會議期間應自覺關閉手機或調為振動。（三）要遵守會議紀律，保持良好會風。（四）嘉年華各部門集體會議由辦公室負責簽到；其它部門會議由相關承辦部門負責簽到。（五）重要會議的與會者要嚴格遵守有關保密紀律。第五條關于會議執(zhí)行加強對會議落實情況的督促檢查，切實把會議精神落到實處，確保工作取得實效。（一）嘉年華集體會議決定的事項，由各分管部門領導負責組織貫徹落實；會議涉及的重大事項決議落實總負責人負責。（二）各部門決定的事項，由具體承辦部門負責執(zhí)行；各部門領導負責調度、指揮、督促檢查。（三）有關會議的執(zhí)行情況由各承辦部門以書面形式報辦公室備案。（四）各部門的例會形成的紀要在每月最后一

11、周的星期三報辦公室備案。第六條本會議制度由下發(fā)之日起開始執(zhí)行。第三章總結相信團隊中的每個成員都將會牢記這一切， 因為不多，因為不難辦到， 更因為我們是一個整體，一個不可分割的整體。我們帶著激情，帶著憧憬，帶著年輕的沖勁加入這個團體，不就是為了得到更多的認同嗎？隊員績效考核辦法第一章總則第一條 為建立有效的績效激勵機制， 規(guī)范對團隊隊員的客觀評價， 及時對隊員工作評估和肯定， 合理使用人才， 激發(fā)隊員潛能和工作熱情， 確保團隊經營目標的順利實現(xiàn)，制定本辦法。第二條 團隊通過對隊員進行日常與月度相結合的考核， 將考核結果與隊員的薪酬待遇、崗位調整、等掛鉤，建立能上能下、能進能出的團隊自我約束用人機

12、制，以實現(xiàn)人才在團隊內部各崗位的優(yōu)化配置， 促進人力資源的開發(fā)、 管理與合理使用。第三條績效考核的原則1、依據崗位職責和任職資格，實事求是、全面考核評估隊員，以考核隊員的實際業(yè)績?yōu)橹鳌?、堅持公平、合理的原則，在考核內容、考核方法和考核標準上力求合理、科學，嚴格、客觀地進行考核評估，增強考核工作的透明度。3、堅持上下結合，左右結合，定性與定量考核相結合的原則。第二章績效考核的辦法第四條考核辦法1 、對隊員工作記錄檔案、文件等進行整理統(tǒng)計。2 、將關鍵考核指標按考核要素進行分解，按不同標準進行考核評分。第三章考核的組織與實施第五條考核實施時間1、月考核：由個部門統(tǒng)一組織實施，對項目內成員進行考核

13、，每月底上交考核情況。2、季度考核：由上層直接對各部門進行綜合考核。根據個項目總體進程確定考核時間。第六條建立考核組織機構。整體團隊考核：總經理。團隊內部考核： 綜合管理部及各部部長 （綜合管理部由總經理監(jiān)督考核）。第七條 考核人根據考核表格的具體項目， 對被考核人進行定量、 定性的評價，并出具合理的分數(shù)和評價意見。第四章考核流程第八條 考核人根據完成的項目對被考核人進行標準量化打分， 填寫相關考核表格。綜合管理部負責各考核表的匯總， 并計算被考核人的考核得分。 綜合管理部將經過匯總統(tǒng)計的考核結果提交總經理審定。第九條每月部門總負責人將隊員考核成績以一對一的形式通知給部員。每季度總經理將項目考

14、核成績以一對一的相識通知各部門負責人。第十條考核最終結果分別存入總經理處和綜合管理部。第五章考核計算第十一條考核指標權重根據完成的質量給與適當?shù)募臃痔幚恚?加分按等級分為五等，即出色，優(yōu)良，常態(tài)，需改進，不良（詳情請見考核表內說明）第六章考核結果及使用第十三條 考核結果向被考核人本人公開。 在考核過程中， 辦公室應負責考核原始評價的保密工作， 不得泄露考核人對被考核人的評議， 保證考核結果客觀公正?？己巳吮仨殞ψ约鹤龀龅脑u價結果負責。第十四條考核結果的使用1、隊員職位升降的主要參考依據；2、與隊員薪酬福利待遇直接掛鉤；3、給予隊員獎懲的依據；第七章附則第十五條在有盈利的前提下 ,根據所得分值的

15、高低，將會給與適當?shù)莫劷鸪鰩煴韮蓾h：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向寵，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所?！澳?”，是以眾議舉寵為督：親賢臣， 遠小人， 此先漢所以興隆也； 親小人， 遠賢臣， 此后漢所以傾頹也。 先帝在時，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。 侍中、尚書、 長史、 參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉