2015年攝影頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)

1、2015 年攝影頂崗實(shí)習(xí)總結(jié) XX年1月我開(kāi)始大學(xué)畢業(yè)前的實(shí)習(xí)工作。 本次實(shí)習(xí)的目的主要在于應(yīng)用所學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論知識(shí)體驗(yàn) 銷(xiāo)售的基本技能。 豐富個(gè)人的社會(huì)閱歷，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平，與人相處的 技巧，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力 與經(jīng)驗(yàn)。 以便提高自己的綜合素質(zhì)。 希望能幫助自己以后更加順利的融入社會(huì)，投入到工作當(dāng)中。 對(duì)于剛踏出校園的我們一切顯得那么單薄，總覺(jué)得學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最 差也就是做銷(xiāo)售，總覺(jué)得自己一定能做好。 可是在找工作的時(shí)候，總是有這樣那樣的問(wèn)題，在經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次找 工作失敗的挫折后，一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)來(lái)到了唯一視覺(jué)，并下定決心 要好好干。 公司介紹：

2、唯一視覺(jué)新派攝影顧名思義就是婚紗店，是一家全國(guó) 連鎖店，成立于XX年由唯一視覺(jué)工作室演變而來(lái)，公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有最 初的藝術(shù)婚紗攝影發(fā)展到集主題開(kāi)發(fā)，人員培訓(xùn)，管理策劃，后期輸 出制作等項(xiàng)目為一體的攝影集團(tuán)，集團(tuán)擁有頂級(jí)團(tuán)隊(duì)，至今在全國(guó)已 擁有多家直營(yíng)店和加盟店。 我所在的延安唯一視覺(jué)新派攝影位于陜西省延安市中心中延國(guó)際 十一樓，規(guī)模屬于中小級(jí)，占地一千多平方米。 我們店主要針對(duì)的是婚紗、寫(xiě)真、孕婦照、全家福等。 我們的經(jīng)營(yíng)理念是：把最好的給最?lèi)?ài)的。 本公司主要有化妝部、禮服部、數(shù)碼部、攝影部、門(mén)市部、人事 部和財(cái)務(wù)部組成。 公司的規(guī)章制度也是很?chē)?yán)格的，比如我們的儀容儀表要符合標(biāo)準(zhǔn), 工作服必須整

3、潔干凈，女生必須化淡妝，穿高跟。 每天早上先開(kāi)晨會(huì)跳晨操唱晨歌，我們的獎(jiǎng)罰制度也是很?chē)?yán)格的 采用打卡制，遲到都是按每分鐘來(lái)計(jì)算扣錢(qián)的。 也相應(yīng)的有全勤獎(jiǎng)，這樣才有紀(jì)律性，才能更加規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化。 實(shí)習(xí)內(nèi)容：我屬于門(mén)市部為門(mén)市顧問(wèn)，對(duì)于初來(lái)咋到的我要從認(rèn) 識(shí)相框尺寸開(kāi)始，了解一般的相框采用什么樣的材質(zhì)，大概是要進(jìn)行 幾個(gè)步驟可以完成。 我的工作內(nèi)容是每天負(fù)責(zé)聯(lián)系接待顧客，給顧客講單，達(dá)成協(xié)議 促成訂單成功。 還需要負(fù)責(zé)自己顧客的前期照片選樣后期取件的整個(gè)流程的順利 完成。 看似很簡(jiǎn)單，但實(shí)際操作的學(xué)問(wèn)很大。 最為重要的是在講單時(shí)與顧客溝通時(shí)說(shuō)話的方式很重要，能不能 成功訂單全靠一張嘴的功夫。 我們

4、需要了解影樓的各大優(yōu)勢(shì)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、攝影風(fēng)格 等，才能有專(zhuān)業(yè)的表達(dá)能力 并且在推銷(xiāo)過(guò)程中要時(shí)時(shí)揣摩顧客消費(fèi)心理、消費(fèi)需求，盡多的 使用描繪性語(yǔ)言，使顧客聽(tīng)起來(lái)舒服、愉快。 激起顧客的消費(fèi)需求與欲望。 門(mén)市僅僅博得顧客的欲望、好感是不夠的，更重要的是贏得顧客 的信任，那就要多了解各部門(mén)的情況，了解禮服部是怎么給客人推介 選適合的婚紗晚禮服等，多了解攝影師為什么用不同的拍攝手法是想 表現(xiàn)客人突出客人的哪些優(yōu)點(diǎn)。 只有你自己很清楚的了解你才能一一的解釋給客人去聽(tīng)，才會(huì)讓 客人覺(jué)得你很專(zhuān)業(yè)很在行，就會(huì)產(chǎn)生信任感。 使其最終向我們下訂單。 影樓也是一個(gè)很特殊的服務(wù)行業(yè)，每個(gè)部門(mén)都是和緊密的聯(lián)系在

5、 一起的。 我們門(mén)市顧問(wèn)也起著一定的協(xié)調(diào)作用，比如我們接單成功會(huì)把客 人和相應(yīng)的企劃書(shū)移交給化妝部，化妝部給客人化好妝做好造型會(huì)轉(zhuǎn) 交給攝影部，攝影部拍好照片最后給數(shù)碼部，數(shù)碼部做好片子又會(huì)回 到我們門(mén)市手里。 這其中有什么細(xì)節(jié)上的小變動(dòng)都是需要我們與其他部門(mén)的溝通商 而在整個(gè)環(huán)節(jié)里，每個(gè)部門(mén)都必須配合好才能讓顧客滿意，讓顧 客真真切切的感受到我們的熱情服務(wù)，這樣才會(huì)為我們公司做免費(fèi)的 宣傳員。 在工作中我們會(huì)接觸到各行各業(yè)的人士 比如醫(yī)生、軍人、老師、農(nóng)民、公務(wù)員。 而年齡最多的是集中到了八零九零后，在給顧客講單時(shí)我們都是 與顧客先進(jìn)行聊天，了解他們?cè)谀墓ぷ?，消費(fèi)能力如何，根據(jù)他們對(duì) 美的不

6、同欣賞，及他們自己婚房的實(shí)際需求給予推薦最合適最經(jīng)濟(jì)的 套餐。 對(duì)于八零后主要是簡(jiǎn)潔大方唯美為主而對(duì)于九零后重在時(shí)尚個(gè)性 的追求，我們會(huì)推薦非常個(gè)性時(shí)尚又符合現(xiàn)在九零后的風(fēng)格把最清純、 可愛(ài)、最有創(chuàng)意的片子展示給他們。 我們的服飾也是最流行的新款，比如我們的喜慶古裝、可愛(ài)清純 的情侶服、時(shí)尚的晚禮服、讓少女迷醉的婚紗服，還有個(gè)性的軍裝等 等。 只有讓他們對(duì)我們的服裝及拍攝手法滿意才有機(jī)會(huì)討論價(jià)格，在 達(dá)成訂單時(shí)最大的問(wèn)題是有的客人看好產(chǎn)品套系，但又不付錢(qián)，有的 客人只是想和其他店做一下對(duì)比。 這樣的情況就很危險(xiǎn)。 之后又會(huì)有什么樣的結(jié)果大家都不知道，所以想留住顧客是最難 得一步，我們必須想盡一

7、切辦法讓客人足夠相信我們，就認(rèn)為我們這 里是最好的才會(huì)很爽快的支付全款或者定金。 在很多個(gè)顧客中總是難免會(huì)有客訴客怨的情況發(fā)生，所以對(duì)于一 些很難纏的客人我們會(huì)在各個(gè)部門(mén)做好最細(xì)致最個(gè)性化最優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 是顧客的得意滿足他們的需求 實(shí)習(xí)體會(huì)： 真正的做銷(xiāo)售才知道能成功接一個(gè)訂單是多么的不容 易，而每一次再講單時(shí)才想起老師當(dāng)時(shí)講的內(nèi)容是多么的重要，嘗到 了社會(huì)的味道澀澀的，拿到工資的時(shí)候又是甘甜的。 也深深的體會(huì)到對(duì)待自己的工作必須有堅(jiān)定的信心，永不言敗的 絕心，和對(duì)顧客真誠(chéng)的赤子之心，才可以把這份工作干好。 做銷(xiāo)售要的就是業(yè)績(jī)。 一切都是用業(yè)績(jī)說(shuō)話，我們每個(gè)人的工資是和業(yè)績(jī)直接掛鉤。 而且對(duì)于門(mén)

8、市顧問(wèn)尤其是在活動(dòng)期間會(huì)更高的業(yè)績(jī)要求，可以說(shuō) 我們門(mén)市部是公司的核心部門(mén)。 每天我們都在深思怎么樣讓別人知道你是干什么的，咋么樣才能 讓有需要拍婚紗的主動(dòng)找你，我們時(shí)常會(huì)利用發(fā)達(dá)的通訊工具，比如 微博、微信、 qq 等渠道去推銷(xiāo)自己。 做銷(xiāo)售也是要知識(shí)面寬廣都要略知一二，這樣才能與客人交流時(shí) 有共同的話題。 記得經(jīng)理經(jīng)常說(shuō)做銷(xiāo)售從贊美別人開(kāi)始不管長(zhǎng)相、衣服還是鞋子 小到指甲。 每個(gè)人都喜歡別人說(shuō)自己的好，在與不熟的人聊天隨時(shí)介紹自己 讓別人記住你， 贏得友誼是獲得業(yè)績(jī)的最高策略， 無(wú)論是否得到訂單， 你都要給你 誠(chéng)招天下客、 譽(yù)從信中來(lái) 、 有誠(chéng)才有信、 有信才有客 給潛在的顧客留下美好的印

9、象，以便他對(duì)你留下長(zhǎng)久的回憶。 加強(qiáng)與老客戶的溝通，多與老客戶保持聯(lián)系，多打電話發(fā)短信拜 訪顧客竭盡全力建立起你的信譽(yù)，這樣的話你的客戶就比較愿意相信 你。 這樣時(shí)間久了就會(huì)積累下許多老顧客，當(dāng)然他們也會(huì)為你免費(fèi)宣 傳的。 課本中的社交禮儀，談判與推銷(xiāo)，市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)，消費(fèi)者心理 學(xué)等等都將理論與實(shí)際結(jié)合在一起讓我對(duì)這一方面很快就熟悉適應(yīng)了。 在實(shí)際的實(shí)習(xí)工作中，我也發(fā)現(xiàn)很多都用到我們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)， 但由于當(dāng)時(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)候沒(méi)有放在心上， 導(dǎo)致現(xiàn)在做事的效率變得很低， 甚至沒(méi)辦法達(dá)到預(yù)期的效果。 相信以后的工作中我一定會(huì)做個(gè)有心人。 實(shí)習(xí)建議：隨著科技的發(fā)展像影樓行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始走下坡路，但對(duì) 于二

10、線三線以下的城市來(lái)說(shuō)，這個(gè)行業(yè)還是有很長(zhǎng)久的生存之路。 影樓的員工一般都是拿技術(shù)吃飯，所以我們要提高員工的技術(shù)水 平，給員工提供學(xué)習(xí)進(jìn)修的機(jī)會(huì)，讓他們跟著潮流不斷的完善自己。 每個(gè)人都有趨利避害的本性，老顧客也是一樣，很重要的一點(diǎn)就 是必須提高運(yùn)作水平，企業(yè)有一個(gè)必須堅(jiān)持的原則 領(lǐng)先客戶，永遠(yuǎn)走 在客戶的前面。 隨著人們生活水平的不斷提高，對(duì)美的追求是更細(xì)致化。 大家對(duì)拍婚紗不像從前只是照一張照片那么簡(jiǎn)單，現(xiàn)在是要享受 這種過(guò)程 他們的見(jiàn)識(shí)廣，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)懷有更高的期望。 因此，我們更要注重提高員工的整體素質(zhì)，經(jīng)常培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)， 禮儀知識(shí)。 我們也需要添加更多地創(chuàng)意，提供一些個(gè)性化服務(wù)我

11、們只有令顧 客滿意還能讓顧客有更意外的適合他們的需求， 才會(huì)使企業(yè)走的更遠(yuǎn)。 企業(yè)在新客戶的同時(shí)要更加老客戶，培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，與客戶 發(fā)展長(zhǎng)期的的友好合作。 相信他們會(huì)推介很多新得客戶，這個(gè)行業(yè)還是可以發(fā)展的很好。 也通過(guò)實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)，在校期間我們只學(xué)習(xí)理論知識(shí)沒(méi)有實(shí)踐機(jī)會(huì)也 是很不利于學(xué)生發(fā)展的。 我們只會(huì)紙上談兵，沒(méi)有一點(diǎn)實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)。 像市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這樣的專(zhuān)業(yè)在學(xué)習(xí)期間可以多一些實(shí)踐的機(jī)會(huì) , 讓大家 更多的把理論與實(shí)際相結(jié)合，學(xué)以致用。 實(shí)習(xí)心得： 在實(shí)習(xí)最艱難的時(shí)候我也想過(guò)放棄，但最終還是堅(jiān)持 走完了整個(gè)過(guò)程。 這是一段充滿艱辛與努力的過(guò)程 ;這是一段充滿快樂(lè)與幸福的過(guò)程 這也是一段充滿

12、挫折與思考的過(guò)程。 這是一件我們用心所換來(lái)的禮物，也是我生命中的一筆寶貴的精 神財(cái)富。 不管是工作還是生活要學(xué)會(huì)靈活變通，在上班期間要遵循公司的 規(guī)章制度，更要與公司的所有員工相處融洽，一定要學(xué)會(huì)老板經(jīng)常說(shuō) 的一句話：不該說(shuō)的不說(shuō)的，不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該看的不看。 不管遇到什么困難委屈認(rèn)為該堅(jiān)持的一定要咬緊牙關(guān)撐過(guò)去，你 就會(huì)發(fā)現(xiàn)也沒(méi)什么大不了。 為了生活我們必須很快的成熟起來(lái)不能一味的太單純。 要適應(yīng)學(xué)會(huì)生存呢。 剛開(kāi)始上班肯定會(huì)有很多的不適應(yīng)，但時(shí)間久了一切都習(xí)慣了。 有時(shí)候公司會(huì)更看重你的經(jīng)驗(yàn)而不是學(xué)歷。 學(xué)歷只是你踏進(jìn)公司的敲門(mén)磚而已，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)我付出薪水就 是要讓你創(chuàng)造更大更有用的價(jià)值，所以實(shí)際操作過(guò)程