酒店行李部員工工作要求范本_第1頁(yè)
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1、工作行為規(guī)范系列酒店行李部員1作要求（標(biāo)準(zhǔn)、完整、實(shí)用、可修改）GL實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMP LATE第5頁(yè)/共4頁(yè)編號(hào)：FS-QG-25456酒店行李部員匚作要求Hotel baggage staff work requireme nts說明：為規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化作業(yè)行為，使人員管理工作有章可 循，提高工作效率和責(zé)任感、歸屬感，特此編寫。酒店行李部員工工作要求 行李員的工作是整個(gè)酒店的門面，行李部員工的工作好壞，直接影響酒店的聲譽(yù)，是給酒店客人的第一感覺，是全 酒店正常運(yùn)行工作的重要環(huán)節(jié)，這就要求行李部員工要以周 到的服務(wù)，熱情的微笑，恰當(dāng)?shù)亩Y貌，高度的思想集中，隨 時(shí)隨

2、刻為客人提供各方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為酒店形象、聲譽(yù)， 增磚添瓦。各班次工作任務(wù)： 早班: 1、做好交接班:A、對(duì)上一班次的問題、事宜交接清楚;B、核對(duì)好行李件數(shù);C、核對(duì)快件、信件的數(shù)量。2、升國(guó)旗、店旗等。3、為客人提供拉車門服務(wù)，向進(jìn)出酒店的每一位客人微笑問好。4、為客人運(yùn)送行李或其他物品，為客人寄存、轉(zhuǎn)交行禮 物品。5、派送酒店客人及各長(zhǎng)住辦公室的報(bào)紙、信件、快件等6、為客人代叫出租車，預(yù)定出租車。7、為客人提供租借輪椅、雨傘等服務(wù)。&完成上級(jí)安排的其他工作。中班:1、做好交接班，同早班。2、降國(guó)旗、店旗等。3、4、5、6、7、8、同早班。1、夜班:除完成早中班所含的服務(wù)工作外，還要做好以下幾點(diǎn)：認(rèn)真清掃禮賓部及服務(wù)臺(tái)衛(wèi)生。B、掛行禮卡。C、到總機(jī)拿電話單，為客人送帳單。D、查第二天天氣預(yù)報(bào)，并更改天氣預(yù)報(bào)單。2、認(rèn)真仔細(xì)和早班做好交接班，包括A行禮寄存;B、衛(wèi)生情況;C、其他事情。請(qǐng)

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