管理學(xué)原理期末考試題目和答案

1、.管理學(xué)原理總復(fù)習(xí)與綜合復(fù)習(xí)一、基本概念1、管理 是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)到既定的組織目標(biāo)的過(guò)程。2、 決策 是管理的基本要素。計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制都是管理的職能，而每項(xiàng)職能都要求做出迅速且明確的決定，這些都是決策問(wèn)題。 廣義定義：人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)目標(biāo)，根據(jù)客觀條件，通過(guò)調(diào)查和研究，在掌握大量有關(guān)信息和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，借助一定的方法和手段，從眾多方案中選擇一個(gè)最滿意或合理的方案并付諸實(shí)施的過(guò)程。 狹義的決策：為達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，從眾多方案中選定一個(gè)滿意方案的行為，也就是通常所說(shuō)的“決定”、“拍板”、或“決斷”。3、 保健因素 是指工作環(huán)境或條件相關(guān)的

2、因素，由于這類因素帶有預(yù)防性，只起保持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀的作用。4、 控制 對(duì)組織各方面的活動(dòng)給以監(jiān)控，使組織實(shí)際運(yùn)行狀況與組織計(jì)劃要求保持動(dòng)態(tài)適應(yīng)的工作過(guò)程。這項(xiàng)工作由管理人員來(lái)做，并作為一項(xiàng)管理職能開(kāi)展，通常稱之為“管理控制”。5、 反饋控制 把組織系統(tǒng)運(yùn)行的結(jié)果返送到組織系統(tǒng)的輸入端，與組織預(yù)定的計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，然后找出實(shí)際與計(jì)劃之間的差異，并采取措施糾正這種差異的一種控制方法。6、 管理幅度 管理幅度也稱為管理寬度，指一個(gè)管理者直接管理下級(jí)人員的數(shù)目。二、基本原理1、決策的程序 要使決策有效就要遵循科學(xué)的決策程序，一般來(lái)說(shuō)，決策的程序可以分為一下幾個(gè)步驟： （1）識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷

3、問(wèn)題：?jiǎn)栴}是決策的起點(diǎn)，任何管理組織的進(jìn)步、發(fā)展都是從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題開(kāi)始，然后做出變革而實(shí)現(xiàn)的。這里的問(wèn)題是指應(yīng)有的狀況和實(shí)際之間的差距。 （2）確定決策目標(biāo)：決策要求有明確而具體的決策目標(biāo)。 （3）擬定備選方案：決策的基本含義是抉擇，這就要求至少有兩個(gè)以上的可行方案?？尚行苑桨敢邆?個(gè)條件，能夠保證決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件都有可行性，具有排他性。 （4）分析評(píng)選備選方案：鑒定所有方案執(zhí)行后可能產(chǎn)生的后果。要明智地評(píng)價(jià)備選方案，必須設(shè)法預(yù)測(cè)該方案執(zhí)行后可能產(chǎn)生的后果，應(yīng)盡量把所有可能都估計(jì)到。 （5）決策方案的實(shí)施和反饋：決策的正確與否以及實(shí)施效果如何，要以執(zhí)行結(jié)果來(lái)驗(yàn)證。2、計(jì)劃工

4、作的步驟 （1）估量機(jī)會(huì)：在開(kāi)始制定計(jì)劃之前，首先要對(duì)企業(yè)所面臨的環(huán)境進(jìn)行分析。 （2）確定目標(biāo)：計(jì)劃工作的第一步就是在估量機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上，為組織及其下屬單位確定計(jì)劃工作的目標(biāo)，及組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的效果。 （3）確定前提條件：計(jì)劃的前提是計(jì)劃制定時(shí)的假設(shè)條件，也就是計(jì)劃的預(yù)期環(huán)境。由于計(jì)劃受到未來(lái)各種變動(dòng)因素的影響，所以必須在制定計(jì)劃時(shí)對(duì)它們進(jìn)行預(yù)測(cè)和假定。 （4）擬定備選計(jì)劃：要發(fā)揮創(chuàng)造性，擬定實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)的各種方案，以便尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳方案。 （5）評(píng)價(jià)備選方案：有了備選方案之后，根據(jù)目標(biāo)和前提條件來(lái)權(quán)衡各種因素，以此對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。 （6）選擇方案：從備選方案中，根據(jù)組織目標(biāo)

5、選定一個(gè)最合理、最滿意的方案，并正式通過(guò)該方案。 （7）擬定派生計(jì)劃：派生計(jì)劃是總計(jì)劃下的分計(jì)劃?？傆?jì)劃要靠派生計(jì)劃來(lái)保證，派生計(jì)劃是總計(jì)劃的基礎(chǔ)。 （8）編制預(yù)算：把計(jì)劃轉(zhuǎn)化為預(yù)算，使之?dāng)?shù)字化。預(yù)算實(shí)質(zhì)上是資源的分配計(jì)劃。3、組織工作的步驟 （1）、確立組織目標(biāo)：通過(guò)手機(jī)及分析資料，進(jìn)行設(shè)計(jì)前的評(píng)估 ，以確定組織目標(biāo)。 （2）、劃分業(yè)務(wù)工作：根據(jù)組織的工作內(nèi)容和性質(zhì)，以及工作之間的聯(lián)系，將組織活動(dòng)組合成具體的管理單位，并確定其業(yè)務(wù)范圍和工作量。 （3）、形成組織結(jié)構(gòu)的基本框架：按組織設(shè)計(jì)要求，決定組織的層次以及部門(mén)結(jié)構(gòu)，形成層次化的組織管理系統(tǒng)。 （4）、確定職責(zé)和權(quán)限：明確規(guī)定各層次。各部

6、門(mén)以及每一職位的權(quán)限、責(zé)任。一般用職位說(shuō)明書(shū)或崗位職責(zé)等文件形式表達(dá)。 （5）、設(shè)計(jì)組織的運(yùn)作方式：確定各項(xiàng)管理工作和業(yè)務(wù)開(kāi)展的工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和管理方法，設(shè)計(jì)各類運(yùn)行制度，規(guī)范各部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)手段等。 （6）、人員配備：按職務(wù)、崗位及技能要求，選擇配備恰當(dāng)?shù)墓芾砣藛T和員工。 （7）、形成組織結(jié)構(gòu)：對(duì)組織設(shè)計(jì)進(jìn)行審查、評(píng)價(jià)及修改，并確定組織結(jié)構(gòu)及組織運(yùn)作程序，頒布實(shí)施。 （8）、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)：根據(jù)組織運(yùn)行情況及內(nèi)外環(huán)境的變化，對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，使之不斷完善。4、按照不同的標(biāo)準(zhǔn)溝通可以分成不同的種類 （1）按溝通的組織系統(tǒng)分類：正式溝通和非正式溝通 （2）按溝通的流動(dòng)方向分類：向上溝通，向下

7、溝通，橫向溝通 （3）按溝通的方法分類：書(shū)面溝通，口語(yǔ)溝通，非口語(yǔ)溝通，電子溝通 （4）按溝通渠道所形成的網(wǎng)絡(luò)分類:單向溝通和雙向溝通5、組織設(shè)計(jì)應(yīng)該遵守的原則 （1）目標(biāo)向?qū)г瓌t：要求在組織設(shè)計(jì)和組織形成的選擇時(shí)必須有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 （2）統(tǒng)一指揮原則：要求組織的各級(jí)機(jī)構(gòu)以及個(gè)人必須服從一個(gè)上級(jí)的命令和指揮。 （3）權(quán)責(zé)對(duì)等原則：責(zé)權(quán)關(guān)系是組織構(gòu)成要素的核心內(nèi)容。 （4）適度管理幅度原則：要求組織的管理幅度設(shè)計(jì)必須適度，保證有效控制。 （5）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則：要求組織結(jié)構(gòu)以及形式既要有相對(duì)的穩(wěn)定性，又必須隨著組織內(nèi)外條件的變化及業(yè)務(wù)運(yùn)行的需要作出相應(yīng)的調(diào)整。6、 控制工作的一

8、般步驟 三、其他知識(shí)點(diǎn)（一）、單項(xiàng)選擇題1、下列原理中，屬于人員配備工作原理的是（ C ）A、許諾原理 B、目標(biāo)統(tǒng)一原理 C、責(zé)權(quán)利一致原理 D、命令一致原理2、管理控制工作的基本目的是（ A ）A、維持現(xiàn)狀 B、打破現(xiàn)狀 C、改變現(xiàn)狀 D、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新3、管理的主體是（ D ）A、企業(yè)家 B、全體員工 C、高層管理者 D、管理者4、下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型”（ D ）A、多維立體結(jié)構(gòu) B、矩陣結(jié)構(gòu) C、職性型 D、事業(yè)部制5、雙因素理論中的雙因素指的是（ C ）A、人和物的因素 B、信息與環(huán)境的因素 C、保健因素與激勵(lì)因素 D、自然因素和社會(huì)因素6、管理的核心是（ D ）A、決策 B、領(lǐng)

9、導(dǎo) C、激勵(lì) D、處理好人際關(guān)系7、泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在（ A ）A、19世紀(jì)末20世紀(jì)初 B、20世紀(jì)30年代 C、20世紀(jì)40年代 D、20世紀(jì)60年代 8、 弗魯姆提出的激勵(lì)理論認(rèn)為（ A ）A、 激勵(lì)力=期望值*效價(jià) B、人是社會(huì)人 C、對(duì)一主管來(lái)說(shuō)，最重要的需求是成就需求 D、激勵(lì)不是一種簡(jiǎn)單的因果關(guān)系9、 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，劃分管理層次的主要原因是（ D ）A、組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好 B、法律的規(guī)定C、組織規(guī)模 D、管理寬度的限制10、從某種意義上講，組織就是一個(gè)信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個(gè) 信息網(wǎng)絡(luò)中心的暢通負(fù)有責(zé)任的人是（ D ）A、 信息系統(tǒng)管理員 B、高層管理者 C、一線員工 D、

10、主管人員11、一般來(lái)說(shuō)，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該（ B ）A、越小 B、越大 C、無(wú)法判斷 D、無(wú)影響12、管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（D）A、需要與他人配合完成 B、需要從事具體的文C、需要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé) D、需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)13、 某技術(shù)專家，原來(lái)從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)專精，績(jī)效顯著，近來(lái)被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的改變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點(diǎn)調(diào)整到（ C ）A、 放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作。B、 重點(diǎn)仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動(dòng)下級(jí)C、 以抓管理工作為主，同時(shí)參與部分技術(shù)工作，以增強(qiáng)與下級(jí)的溝通和理解。D、 加強(qiáng)調(diào)研，

11、專心搞好專業(yè)創(chuàng)新。14、在管理決策中，許多管理人員認(rèn)為只要選取滿意的方案即可，而無(wú)需刻意追求最優(yōu)的方案。對(duì)于這種觀點(diǎn)，你認(rèn)為下面哪種解釋最優(yōu)說(shuō)服力（ D ）A、現(xiàn)實(shí)中不存在所謂最優(yōu)的方案，所以選中的都是滿意的方案B、現(xiàn)實(shí)管理決策中常常由于時(shí)間太緊而來(lái)不及尋找最優(yōu)方案C、由于管理者對(duì)什么是最優(yōu)決策無(wú)法達(dá)成共識(shí)，只有退而求其廣D、刻意追求最優(yōu)方案，常常會(huì)由于代價(jià)太高而最終得不償失15、種莊稼需要水，但某地區(qū)近年老是不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以補(bǔ)充不下雨的不足，另一辦法是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應(yīng)。這兩種措施分別是( A )A、糾正偏差和調(diào)整計(jì)劃 B、調(diào)整計(jì)劃和糾正偏差 C、前饋控制

12、和反饋控制 D、反饋控制和前饋控制16、管理的性質(zhì)不包括（ C ）A、二重性 B、科學(xué)性 C、理論性 D、藝術(shù)性17、人們常說(shuō)，身體是“三分治七分養(yǎng)”，對(duì)于這件事（ D ）A、現(xiàn)場(chǎng)控制比反饋更重要 B、反饋控制比前饋控制更重要C、反饋控制比現(xiàn)場(chǎng)控制更重要 D、前饋控制比反饋控制更重要18、打電話請(qǐng)供應(yīng)商來(lái)?yè)Q一臺(tái)同目前用壞的機(jī)器一樣的設(shè)備，這是設(shè)備的簡(jiǎn)單替換問(wèn)題，需要的管理技能主要是（ B ）A、概念技能和技術(shù)技能 B、人際技能和技術(shù)技能 C、技術(shù)技能 D、人際技能19、差別計(jì)件工資制是（ A ）的內(nèi)容之一A、泰羅的科學(xué)管理理論 B、法約爾的一般管理理論 C、韋伯的行政管理理論 D、現(xiàn)代管理理論

13、20、沒(méi)有一個(gè)固定的信息中心，成員之間總是互相傳遞信息的是（ C ）A、園型溝通 B、Y型溝通 C、全通道型溝通 D、輪形溝通21、根據(jù)計(jì)劃的明確性，可以將計(jì)劃分為（ C ）A、長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃 B、戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 C、具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃 D、程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃22、（ C ）是指企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)反映有預(yù)計(jì)現(xiàn)金收支、經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況的預(yù)算。A、金額預(yù)算 B、投資預(yù)算 C、財(cái)務(wù)預(yù)算 D、成本預(yù)算23、目標(biāo)的制定要有一定的高度和難度，著體現(xiàn)了目標(biāo)的（ D ）A、差異性 B、層次性 C、時(shí)間性 D、先進(jìn)性24、某企業(yè)制造并銷售單一成品，固定成本總額為60萬(wàn)元，產(chǎn)品售價(jià)為

14、每件30元，單位變動(dòng)成本為10元，該企業(yè)的盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量為（C）- F/（p-v）A、3000 B、2000 C、30000 D、2000025、按照決策的主體，可以將決策分為（ B ）A、長(zhǎng)期決策和短期決策 B、個(gè)體決策和群體決策C、程序化和非程序化決策 D、確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型決策26、下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是（ A ）A、管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模B、為了保證管理效果，管理幅度越大越好C、當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理規(guī)模成正比D、管理幅度越窄。管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)就呈扁平型27、 如何留住人才、減少人才的流失、發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，這體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中的（

15、C ）A、 授權(quán)藝術(shù) B、決策藝術(shù) C、用人藝術(shù) D、創(chuàng)新藝術(shù)28、對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行全面的考核和考察，避免以偏概全，這是指人員招聘和選拔原則中的（ A ）A、全面考核原則 B、公開(kāi)招聘原則 C、擇優(yōu)錄取原則 D、公平競(jìng)爭(zhēng)原則 29、一個(gè)企業(yè)的精神文化是指( C )A、廠容廠貌 B、職工風(fēng)貌 C、 沉淀于企業(yè)職工心里的意識(shí)形態(tài) D、產(chǎn)品形象30、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是（ D ）的典型代表A、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 B、領(lǐng)導(dǎo)行為理論 C、領(lǐng)導(dǎo)周期理論 D、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論二、多項(xiàng)選擇題1、扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（B、C、D）A、易于橫向協(xié)調(diào) B、管理費(fèi)用低C、縮短了上下級(jí)之間的距離 D信息縱向流動(dòng)快 E、嚴(yán)密監(jiān)督下級(jí)2、下列

16、屬于運(yùn)用前饋控制的是（B、C、D）A、企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況下，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)B、獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方C、根據(jù)蟲(chóng)情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備D、汽車駕駛員在上坡時(shí)，為了保持一定的車速，提前踩加速器E、瞄準(zhǔn)靶心射擊3、董事會(huì)的主要職能有（A、B、D）A、挑選總經(jīng)理 B、決定利潤(rùn)分配 C、制定預(yù)算 D、決定公司目標(biāo) E、執(zhí)行日常決策4、管理的二重性是指管理的（A、B）A、科學(xué)性 B、藝術(shù)性 C、自然屬性 D、社會(huì)屬性 E、實(shí)踐性5、最常用的綜合控制方法是（B、C、D、E）A、收支預(yù)算 B、投資回收率 C、損益控制 D、總預(yù)算 E、企業(yè)自我審核6、管理者的角色包括（A、B、D）

17、A、信息傳遞角色 B、人際關(guān)系角色 C、領(lǐng)導(dǎo)者角色 D、決策制定角色7、目標(biāo)的作用有（A、B、C、D）A、導(dǎo)向作用 B、激勵(lì)作用 C、凝聚作用 D、考核標(biāo)準(zhǔn)8、控制過(guò)程應(yīng)包括以下幾個(gè)步驟（A、B、D）A、確立標(biāo)準(zhǔn) B、衡量成效 C、糾正偏差 D、改變計(jì)劃9、激勵(lì)的作用有（A、B、D）A、有利于調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工的積極性B、有利于將員工的個(gè)人目的和企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)C、有利于員工利益的實(shí)現(xiàn)D、有利于增加組織的凝聚力，促進(jìn)組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一10、有效溝通的技巧有（A、C、D）A、作為信息發(fā)送者的管理者有效溝通的技巧B、作為信息傳遞著的管理者的有效溝通的技巧C、作為信息接受者的管理者進(jìn)行有效溝通的技巧D

18、、信息溝通的障礙及其排除三、案例分析1、北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對(duì)于這種來(lái)了邏輯上的簡(jiǎn)單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理辦法。首先他需要為公司的各部門(mén)制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門(mén)的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿桑⒖陬^說(shuō)明在計(jì)劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。但是他沒(méi)有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書(shū)的第二天，就集體上書(shū)表示無(wú)法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無(wú)法順利實(shí)施。劉總感到很困惑。案例思考：（1）你是如何理解目標(biāo)管

19、理的？（2）根據(jù)目標(biāo)管理的基本思路和實(shí)施程序，你認(rèn)為劉總犯了哪些方面的錯(cuò)誤？（3）為了更好地實(shí)施目標(biāo)管理，劉總必須遵循科學(xué)的目標(biāo)管理程序，其主要步驟是什么？答：（1）目標(biāo)管理：是組織的最高領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)組織面臨的形式和社會(huì)需要，來(lái)確定一定時(shí)期內(nèi)組織的總目標(biāo)。通過(guò)上下結(jié)合分解為層次目標(biāo)，形成目標(biāo)體系，按規(guī)定要求和措施組織實(shí)施、分級(jí)考核、檢查結(jié)果的一種管理方法。組織中的全體人員，包括管理人員和職工都必須親自參加制定目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃，并在工作中實(shí)施自我控制，努力完成各自的工作目的。-書(shū)上 （1）目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要制訂出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)

20、，要求下屬各部門(mén)主管人員以至于每個(gè)職工根據(jù)上級(jí)制訂的目標(biāo)，分別制訂目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況作為各部門(mén)或個(gè)人考核的依據(jù)。-網(wǎng)上（2）劉總犯了以下幾方面的錯(cuò)誤： 對(duì)于如何制訂合適的目標(biāo)體系認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他以為目標(biāo)只需要他一個(gè)人制訂就行了。 對(duì)于目標(biāo)到底訂多高認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他認(rèn)為目標(biāo)越高越好。 在實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，沒(méi)有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。 沒(méi)有鼓勵(lì)下屬自我管理、自我控制。 考核和獎(jiǎng)酬機(jī)構(gòu)沒(méi)有制度化，僅停留在口頭上，對(duì)下屬無(wú)相應(yīng)的激勵(lì)和制約作用。（3）為了更好地實(shí)施目標(biāo)管理，劉總必須遵循科學(xué)的工作程序，并且注意實(shí)施中的一些具體方式：要有一套完整的目標(biāo)體系。目標(biāo)的制訂必須是一個(gè)上下級(jí)反

21、復(fù)協(xié)商的過(guò)程。不是由上級(jí)獨(dú)自決定的。制定的目標(biāo)不要過(guò)高或過(guò)低。一般目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平。組織實(shí)施。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級(jí)成員，鼓勵(lì)他們自我管理和自我控制。檢驗(yàn)結(jié)果。對(duì)各級(jí)目標(biāo)的完成情況和取得結(jié)果，要及時(shí)地進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，并且根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。新的循環(huán)。再制定新的目標(biāo)，開(kāi)展新的循環(huán)。2、亨利已經(jīng)在數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司工作了5年。在這期間，他從普通編程員升到了資深的程序編制分析員。他對(duì)自己所服務(wù)的這家公司相當(dāng)滿意，很快被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵(lì)。一個(gè)周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高爾夫球。他了解到他所在的部門(mén)新雇了一個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的程序編制分析員。盡管亨利是個(gè)好脾氣的人，但他聽(tīng)說(shuō)這新來(lái)者的起薪僅比他的工資少30美元時(shí)，不禁發(fā)火了。亨利實(shí)在迷惑不解。他感到這里一定有問(wèn)題。下周一的早上，亨利找到了人事部主任愛(ài)德華，問(wèn)他自己聽(tīng)說(shuō)的事是不是真的？愛(ài)德華帶有歉意的說(shuō)，確有這么回事。但他試圖解釋公司的處境：“亨利，編程分析員的市場(chǎng)相當(dāng)緊俏。為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪。我們非常需要增加一名編程分析員，因此，我們只能這么做?！焙嗬麊?wèn)能否相應(yīng)提高他的工資。愛(ài)德華回答說(shuō)：“你的工資需按正常的績(jī)效評(píng)估時(shí)間評(píng)定