企業(yè)行政管理

1、演講稿工作總結(jié) 調(diào)研報告講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案企業(yè)行政管理企業(yè)行政管理企業(yè)的行政管理體系，是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。它是以總經(jīng)理 為最高領導、由行政副總分工負責、由專門行政部門組織實施、操作， 其觸角深入到企業(yè)的各個部門和分支機構(gòu)的方方面面的一個完整的 系統(tǒng)、網(wǎng)絡。行政管理體系擔負著企業(yè)的管理工作；企業(yè)中除行政 管理之外的工作，都是某個方面的”業(yè)務。行政管理體系推動和保證 著企業(yè)的技術（設計）、生產(chǎn)（施工）、資金（財務）、經(jīng)營（銷售）、 發(fā)展（開發(fā)）幾大塊業(yè)務的順利、有效進行和相互之間的協(xié)調(diào)。一、企業(yè)行政管理概述企業(yè)行政管理是指依靠企業(yè)行政組織、按照行政渠道管理企業(yè)的 一系列措施和方

2、案。所謂企業(yè)行政組織 ，是指企業(yè)的行政組織機構(gòu)。 行政渠道則主要指企業(yè)行政組織機構(gòu)內(nèi)上下級的領導與被領導的隸 屬關系，如廠長T車間主任T工段長T班組長；或公司總裁T部門經(jīng) 理T項目負責人等的等級系列關系。 行政管理的手段通常包括行政命 令、指示、規(guī)定、獎懲條件等。（一）企業(yè)行政管理的主要特點1 .權威性。企業(yè)行政管理的有效性是建立在企業(yè)內(nèi)部組織機構(gòu)的 上級權力與權威基礎上的，上級行政機構(gòu)沒有相應的權力和權威就不能下達命令、指示或規(guī)定等。但是，還要指出的是，現(xiàn)代企業(yè)行政 管理的有效性還要取決于上級權力是否運用得當和下級的是否服從 等諸因素。2 及時性。由于企業(yè)行政管理是用命令、指示等來調(diào)整人、財

3、、物、產(chǎn)、供、銷等生產(chǎn)經(jīng)營活動 ，故其手段和方式直接 具體，而且具有較強的針對性，同時又配以對違抗管理的懲罰措施 ， 因而能迅速發(fā)揮作用；而通過經(jīng)濟手段進行管理或通過思想政治工 作達到管理目的時，則必須有執(zhí)行-反饋-調(diào)整執(zhí)行的操作過程，因而常發(fā)生滯后。因此，在企業(yè)大量日常性經(jīng)營處理及人事處理中，或企業(yè)遇到突發(fā)事件以及企業(yè)環(huán)境不穩(wěn)定時，行政管理就能發(fā)揮重大 作用。3 縱向性。因為企業(yè)行政管理主要是通過企業(yè)行政組織內(nèi)部的隸屬關系進行自上而下的縱向指揮和協(xié)調(diào)，往往是企業(yè)上級行政機構(gòu)對下級的指令性要求，因此主要是縱向性的。（二）企業(yè)行政管理的作用和內(nèi)容企業(yè)行政管理是企業(yè)參與社會化大生產(chǎn)及市場競爭的客觀

4、要求。在現(xiàn)代經(jīng)濟生活中，隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展，生產(chǎn)分工日趨專業(yè)化， 這就要求一個生產(chǎn)流程中各個環(huán)節(jié)最大可能協(xié)調(diào)一致。因此要有效地 組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，就必須有一定強制力的權威與服從機制一一即 行政管理，否則，企業(yè)的各項生產(chǎn)經(jīng)營目標就可能因缺乏組織性而不 能實現(xiàn)。企業(yè)內(nèi)以經(jīng)理或廠長為首的行政管理系統(tǒng)運用行政手段，把企業(yè)各環(huán)節(jié)、各部門聯(lián)結(jié)成一個健康運行的有機整體，并通過各種行政管理手段及時有效地組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，是保證企業(yè)生存發(fā) 展目標順利實現(xiàn)的重要保障。具體而言，企業(yè)行政管理是通過以下方式發(fā)揮作用的：1 計劃工作。即確定管理內(nèi)容的目標和決定如何達到這些目標?，F(xiàn)代企業(yè)行政管理必須具有計劃性，這是

5、企業(yè)實現(xiàn)行政管理科學化和保證行政管理成功的必要條件。2 組織工作。企業(yè)的各級行政管理人員必須明確工作的內(nèi)容，并將其按性質(zhì)分類，逐級建立自上而下的責權關系，保證行政管理渠道的暢通無 阻。3 指揮工作。即企業(yè)行政管理中采取的具體措施，調(diào)動和協(xié)調(diào)各級行政管理人員按要求完成各項工作。4控制工作。即對指揮工作的各項措施進行監(jiān)測、控制與調(diào)整，包括建立激勵機制、監(jiān)督系統(tǒng)和制定獎懲條例并認真執(zhí)行。二、現(xiàn)代企業(yè)行政管理的基本要求現(xiàn)代企業(yè)行政管理的目標來自于生產(chǎn)經(jīng)營活動和行政管理自身 的要求。生產(chǎn)經(jīng)營活動要求的行政管理主要側(cè)重于正常組織經(jīng)濟活 動，包括財務和銷售管理、信息、溝通以及公關和勞資關系等。實際 上，這種

6、要求一般屬于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營范疇。純粹的企業(yè)行政管理工作本身則要求：1 實行和完善行政首長負責制。實行行政首長（廠長或經(jīng)理）負責制，建立以其為首的指揮系統(tǒng)是科學行政管 理的基礎。這就要求，首先必須明確行政首腦的職責和權限 ，保證其 有足夠的行政權力和必要的權威；其次必須保證行政首腦的管理措 施有可靠的行政實施渠道，再次行政首腦必須有一個高水平的咨詢 機構(gòu)，保證其管理措施不致因考慮欠周或個人判斷失誤而產(chǎn)生負面 影響。2 合理選擇和設計行政組織機構(gòu)。企業(yè)行政管理是依賴行政機構(gòu)和行政渠道進行的，所以，選擇和設計符合企業(yè)內(nèi)外特點的組織機構(gòu)是保證行政命令、指示等迅速流動貫徹的重要前提，是達到行政管理目標的必

7、要條件。行政管理最忌機構(gòu)龐雜、人浮于事、渠道 間溝通不暢、環(huán)節(jié)繁多，從而造成公文旅行和效率低下等弊病。因此， 合理設計與選擇行政組織機構(gòu)與行政管理科學化密不可分。3 .選拔優(yōu)秀的行政管理人才?，F(xiàn)代企業(yè)的行政管理人員要有與時代相適 應的一般素質(zhì)、能力和知識結(jié)構(gòu)。一般素質(zhì)包括 ：良好的個性和心理 特征、優(yōu)秀的政治素質(zhì)、強烈的創(chuàng)新素質(zhì)和健康的身體素質(zhì)。能力結(jié) 構(gòu)包括以信息處理能力、組織咨詢能力、分析綜合能力、擇優(yōu)決斷能 力為內(nèi)容的決策制定能力和以善于選擇實施辦法、 用人知人善任、協(xié) 調(diào)統(tǒng)籌全局、應變臨陣不亂為內(nèi)容的決策實施能力。 知識結(jié)構(gòu)則包括 一般知識、管理知識和技術知識三大方面?？梢哉f優(yōu)秀的行政

8、管理人 才是現(xiàn)代企業(yè)行政管理致勝的法寶之一。4.確立正確引導、準確評價與適當獎勵相結(jié)合的激勵機制。企業(yè)行政管理的最佳化實現(xiàn)在 很大程度上取決于被管理者的積極有效的配合和實施。因此對人的管理是現(xiàn)代企業(yè)行政管理的核心工作，而通過建立有效的激勵機制是 有效實施對人的管理的重要保障，這就要求：以恰當?shù)哪繕藖硪龑д?確的反應行為，以準確的績效評價作為獎勵的科學依據(jù) ，以不同客體 的針對性獎勵措施完成激勵機制的良性循環(huán)。 只有實現(xiàn)了引導、評價、 獎勵三者的有效結(jié)合，激勵機制才會在企業(yè)行政管理中圓滿達到預 期效果。5講究行政管理的藝術性。行政管理中還有許多藝術性問題，什么時候下達命令或指標、怎樣下達、辭語如

9、何表達等，都須因人因時因地而異。這就要求行政領導善于行政管理藝術，注重管 理對象的心理因素、講究說話藝術、善于把行政命令轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工 的自覺行動。三、中國企業(yè)行政管理的改進思路與現(xiàn)代先進的企業(yè)行政管理相比 ，我國還存在很大差距；此外， 計劃經(jīng)濟時代的后遺癥在我國企業(yè)行政管理中遠未消除，因此中國企業(yè)行政管理的改進工作艱巨而迫切。這其中，除為適應市場經(jīng)濟而轉(zhuǎn)機建制和提高管理水平外，還須注意以下問題：1 按規(guī)范化要求，適當調(diào)整企業(yè)行政機構(gòu)。目前 ，雖然企業(yè)行政管理已有 相當長的歷史，但行政機構(gòu)仍存在諸多不規(guī)范之處 ，如企業(yè)行政機構(gòu) 臃腫、人員配置紊亂、管理渠道冗余復雜等。對這些問題，應從行政機構(gòu)的

10、體制和結(jié)構(gòu)兩方面加以解決。要明確各級行政機構(gòu)的職能作 用，按實用性和科學性原則去合理建立行政機構(gòu)系統(tǒng)。2 健全企業(yè)行政管理的領導體制。科學的行政管理體制包括三方面內(nèi)容：以行政首長負責制為主，咨詢機構(gòu)為補充，建立有相應的行政監(jiān)督部門。 我國現(xiàn)行的企業(yè)領導體制基本上是黨政合一甚至以黨代政，未能給行政首長以真正有效的行政管理權；有的領導體制不健全，以行政首 長的個人意志代替行政管理的系統(tǒng)工作 ，或缺乏相應的輔助人員或 沒有相應的監(jiān)督機構(gòu)和手段。這些都要逐步改進 ，以加強和提高行政 管理工作及其質(zhì)量。3 定期評價業(yè)績，擇優(yōu)使用行政管理人才。企業(yè)人事部門雖一直以業(yè)績評價作為行政管理人員晉升的標準，但長期

11、缺乏科學性和準確性，人為因素干擾太多，也有技術欠缺因素， 對于前者可用部門監(jiān)督方法逐步消除 ，而對于后者則須從人才學角 度，綜合運用定量分析與定性分析等科學手段，準確作出評價?？傊?建立和完善現(xiàn)代企業(yè)行政管理是一項系統(tǒng)工程，需要外部環(huán)境（國家 政策法規(guī)及相應的社會機制）和內(nèi)部條件（企業(yè)自身努力、先進的管 理技術和優(yōu)秀的管理人才）兩方面的結(jié)合，這些都有待于在市場經(jīng)濟 的發(fā)育完善和建立現(xiàn)代企業(yè)制度中盡快實現(xiàn)。企業(yè)行政管理的地位1企業(yè)行政管理體系推動和保證著企業(yè)的生產(chǎn)、資金、經(jīng)營等業(yè)務 的順利、有效進行和相互之間的協(xié)調(diào)。行政管理工作在其廣度、深度、 重要性及敏感性等方面都不同于企業(yè)其他方面， 也不同

12、于政府機關的 行政管理，具有相當?shù)奶厥庑?。因此，在現(xiàn)代企業(yè)中，行政部門是企 業(yè)重要的管理部門。做好行政管理工作是企業(yè)有效運轉(zhuǎn)的重要前提， 也是經(jīng)營者提高企業(yè)管理水平的一個切入點。1、能夠使企業(yè)更好地適應形勢發(fā)展的需要改革開放以來，中國得到迅速發(fā)展，綜合國力和競爭實力大大加強。為促進中國更快更好地發(fā)展，科學發(fā) 展觀、建設創(chuàng)新型國家、構(gòu)建社會主義和諧社會、建設社會主義新農(nóng) 村等重大戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略任務被提出，這不但是當前形勢發(fā)展的需要， 而且對于企業(yè)的發(fā)展同樣具有十分重要的指導作用。而企業(yè)要想更好 地貫徹落實這些戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略任務，并以此為指導來促進企業(yè)取得 更好的發(fā)展，就必須通過企業(yè)行政管理來實現(xiàn)

13、，也只有這樣，企業(yè)才 能更好地適應形勢發(fā)展的需要。2、能夠增強企業(yè)的核心競爭力除了經(jīng)濟實力以外，企業(yè)的核心競爭力在一定程度上體現(xiàn)為企業(yè)的科 技競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。而在一定意義上來說，企業(yè)的科技競爭力體現(xiàn)為能否緊密結(jié)合時代要求進行學習。企業(yè)行政管理在企業(yè)發(fā)展 中發(fā)揮著服務和保障的作用，企業(yè)在發(fā)展過程中可以通過企業(yè)行政管 理，努力打造學習型企業(yè)，強化企業(yè)成員的學習，使企業(yè)積極學習先 進的管理理念、經(jīng)營理念和科學技術，并且將其轉(zhuǎn)化到企業(yè)的生產(chǎn)和 發(fā)展中去。這樣，就能提高企業(yè)的科技競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力，增 強企業(yè)的核心競爭力。3、能夠保證企業(yè)平穩(wěn)、有序地健康發(fā)展在企業(yè)發(fā)展的過程之中，企業(yè)在發(fā)展中

14、會碰到一些困難， 企業(yè)的職工 也會存在思想和實際上的一些問題，這些因素，都是不利于企業(yè)穩(wěn)定、 健康發(fā)展的因素。同時，企業(yè)也需要同一些政府管理部門打交道，以 爭取項目和資金。而企業(yè)行政管理的任務，就是要努力同政府部們打 交道以為企業(yè)爭取良好的外部環(huán)境，并且通過各種途徑解決企業(yè)職工 面臨的思想和實際困難以及企業(yè)的困境， 為企業(yè)發(fā)展取得良好的內(nèi)部 環(huán)境。這樣，就可以保證企業(yè)平穩(wěn)、有序地健康發(fā)展。企業(yè)行政管理的主要特點1、權威性。企業(yè)行政管理的有效形式建立在企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的上級權利與權威基礎上的，上級行政機構(gòu)沒有相應的權利和權 威就不能下達命令、指示或規(guī)定等。但是，還要指出的事，現(xiàn)代企業(yè) 行政管理的

15、有效性還要取決于上級權力是否運用得當和下級的是否 服從等諸因素。2、及時性。由于企業(yè)行政管理使用命令、指示等來調(diào)整人、財、物、產(chǎn)、供、銷等生產(chǎn)經(jīng)營活動，鼓起手段和 方式直接具體，而且具有較強的針對性，同時又配以對違抗管理的懲 罰措施，因而能迅速發(fā)揮作用；而通過經(jīng)濟手段進行管理或通過思想政治工作達到管理目的時，則必須由執(zhí)行 回饋 調(diào)整 執(zhí)行 的操作過程，因而常發(fā)生滯后。因此，在企業(yè)大量性日常性經(jīng)營活動 處理及人事處理中，或企業(yè)遇到突發(fā)事件及企業(yè)環(huán)境不穩(wěn)定時，行政 管理就能發(fā)揮重大作用。3、縱向性。因為企業(yè)行政管理主要是通過企業(yè)行政組織內(nèi)部的行政關系進行自上而下的智慧和協(xié) 調(diào)，往往是企業(yè)上級行政機

16、構(gòu)對下級的指令性要求，因此主要是縱向性的。企業(yè)行政管理的內(nèi)容和作用企業(yè)行政管理使企業(yè)參與社會化大生產(chǎn)及市場的客觀要求。在現(xiàn)代經(jīng)濟生活中，隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展，生產(chǎn)分工日趨專業(yè)化，這就 要求一個生產(chǎn)流程中各個環(huán)節(jié)最大可能協(xié)調(diào)一致。 因此要有效的組織 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，就必須有一定強制力的權威與服從機制 即行政管 理，否則，企業(yè)的各項生產(chǎn)經(jīng)營目標就可能因缺乏組織性而不能實現(xiàn)。 企業(yè)內(nèi)以經(jīng)理或廠長為首的行政管理系統(tǒng)運用行政手段， 把企業(yè)各環(huán) 節(jié)各部門聯(lián)合成一個健康有序的有機體，并通過各種行政管理手段有 效的組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，是保證企業(yè)生存發(fā)展目標順利實現(xiàn)的重 要保障。 具體而言，企業(yè)行政管理是通過以

17、下方式發(fā)揮作用的： 1、計劃工作。既確定管理內(nèi)容的目標和決定如何達到這些目標?，F(xiàn) 代企業(yè)行政管理必須具有計劃性，這是企業(yè)實現(xiàn)行政管理科學化和保 證行政管理成功的必要條件。2、組織工作。企業(yè)的各級刑偵管理人員必須明確工作內(nèi)容，并將其按性質(zhì)分類，逐級建立自上而下的 責權關系，保證行政管理管道暢通無阻。3、指揮工作。企業(yè)行政管理中采取的具體措施，調(diào)動和協(xié)調(diào)各即行政管理人員按要求完成 各項工作。4、控制工作。對指揮工作的各項措施進行監(jiān)督、控制與調(diào)整，包括建立激勵機制、監(jiān)督系統(tǒng)和制定獎懲條例并認真執(zhí)行。 企業(yè)行政管理的工作要求生產(chǎn)經(jīng)營活動要求的行政管理活動主要側(cè)重于組織經(jīng)濟活動，包括財務和銷售管理、信息

18、、溝通以及公關和勞資關系等。實際上，這 種要求一半屬于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營范疇。 純粹的企業(yè)行政管理工作本身則 要求：1、實行和完善行政首長負責制。實行行政首長（廠長或者經(jīng)理）負責制，建立以其為首的指揮系統(tǒng)是科學行政管理的基礎。 這就要求，首先必須明確行政首長的職責和權限， 保證其有足夠的行 政權力和必要的權威；其次必須保證行政首長的管理措施有可靠的行 政實施管道，再次，行政首腦必須有一個高水平的咨詢機構(gòu)，保證其 管理措施不致因考慮欠周或個人判斷失誤而產(chǎn)生負面影響。2、合理選擇和設計行政組織機構(gòu)。企業(yè)行政管理是以來行政機構(gòu)和行政 管道進行的，所以，選擇和設計符合企業(yè)內(nèi)外特點的組織機構(gòu)是保證 行政命令、

19、指示燈迅速流動貫徹的重要前提， 是達到行政管理目標的 重要條件。行政管理最忌機構(gòu)龐雜、人浮于事、管道間溝通不暢、環(huán) 節(jié)繁多，從而造成公文旅行效率低下等弊病。因此，合理選擇與設計 行政組織機構(gòu)與行政管理科學化密不可分。3、選拔優(yōu)秀的行政管理人才?，F(xiàn)代企業(yè)行政管理人員要有與時代相適應的一般素質(zhì)、能力和知識結(jié)構(gòu)。一般素質(zhì)包括：良好的個性和心理特征、優(yōu)秀的政治 素質(zhì)、強烈的創(chuàng)新素質(zhì)和健康的身體素質(zhì)。能力結(jié)構(gòu)包括：以信息處理能力、組織咨詢能力、分析綜合能力、擇優(yōu)決斷能力和以善于選擇 實施辦法、用人知人善任、協(xié)調(diào)統(tǒng)籌全局、應變臨陣不亂為內(nèi)容的決 策制定能力。知識結(jié)構(gòu)則包括一般知識、管理知識、和技術知識三大

20、 方面?？梢哉f優(yōu)秀的行政管理人才是現(xiàn)代企業(yè)行政管理制勝的法寶之 一。4、確立正確引導、準確評價與適當獎勵相結(jié)合的激勵機制。企業(yè)行政管理的最佳化是現(xiàn)在恒大程度上取決于被管理者的積極有 效的配合和實施。因此對人的管理是現(xiàn)代企業(yè)行政管理的核心工作， 而通過建立有效的激勵機制是有效實施對人的管理的重要保障。只有實現(xiàn)了引導、評價、獎勵三者的有效結(jié)合，激勵機制才會在企業(yè)行政 管理中圓滿達到預期效果。5、講究行政管理的藝術性。行政管理中還有許多藝術性問題，真么時候下達命令或指標、怎樣下達、詞 語如何表達等，都須因人因時因地而已。這就要求行政領導善于行政 管理藝術，注重管理對象的心理因素、講究說話藝術、善于把

21、行政命 令轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工的自覺性行動。行政管理人員應具備的素質(zhì)1行政管理工作可以說是千頭萬緒、 紛繁復雜。企業(yè)行政人員每天 都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，作為企業(yè)的“調(diào)研員”、上傳下達的“宣傳員”、幫助企業(yè)工作的“服務員”、提供資料情報的 “信息員”。這就要求企業(yè)行政管理人員要從以下幾個方面要求自己：1、思想素質(zhì) 具有良好的個人品德，榮譽感和奉獻精神強，事業(yè) 心強，有較高的自我成功期待，思辨能力強。企業(yè)行政管理工作大都 是重復性、繁瑣性工作，只有具有良好的個人品德，較高的自我成功期待和奉獻精神，才能安心于本職工作，把每一細小的工作做好，才 能提高整個企業(yè)行政管理的質(zhì)量和水平，從而提高整

22、個企業(yè)的綜合水 平和素質(zhì)。2、心理素質(zhì)勇于創(chuàng)新，富有遠見，意志堅定，靈活應變，包容性強，成就欲強，鎮(zhèn)靜自若，條理性好，樂觀進取。 企業(yè)行政管理結(jié)構(gòu)，可能因為企業(yè)狀況的變化，要相應的改變行政管 理人員的工作范圍，而且企業(yè)行政管理工作也常遇到一些突變的情況， 所以，只有具有良好的應變能力才能較好的控制企業(yè)的行政管理工作。 再者行政管理工作都是日常性工作，企業(yè)領導不可能每天都會安排布 置需要從事的工作，這就要求行政管理人員要發(fā)揮各自的主動性， 積 極承擔相應的工作任務。3、身體素質(zhì)身體健康，精力充沛。行政管理人員要服務于領導群眾，工作量有時會超負荷，這時就 要求工作人員要有好的身體，具有充足的時間與精力服務領導， 服務 群眾。4、能力素質(zhì) 溝通協(xié)調(diào)能力強，善于識人用人，公關社交能力極強，富于創(chuàng)造性思考、策劃和研究能力，發(fā)現(xiàn)問題和處 理危機的能力強，擅長授權和人際關系管理，具有一定的決策能力。企業(yè)行政管理作為綜合部門，是為企業(yè)全局工作服務的，要站在全局 的角度去想大事，議大事，做到“五事務考慮”，大事主動考慮、要 事提前考慮、急事全