縣深化文明創(chuàng)建工作會(huì)議的講話

1、縣深化文明創(chuàng)建工作會(huì)議的講話 同志們： 今天我們?cè)谶@里召開全縣深化文明創(chuàng)建工作會(huì)議，目的是回顧總結(jié)今年以來我縣文明行業(yè)和文明單位創(chuàng)建工作情況，部署當(dāng)前和今后一段時(shí)期的創(chuàng)建工作任務(wù)，廣泛動(dòng)員各單位把文明創(chuàng)建進(jìn)一步往深里做、往實(shí)里做，不斷提高文明創(chuàng)建在服務(wù)“兩個(gè)聚焦”中的貢獻(xiàn)額。剛才，我們一起觀摩了縣電信局和郵政局的服務(wù)大廳規(guī)范化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)，查閱了縣藥監(jiān)局和郵政局的文明創(chuàng)建臺(tái)帳資料，縣檢察院、建設(shè)局、供電局、藥監(jiān)局、郵政局等幾家單位還做了很好的經(jīng)驗(yàn)交流。今天這個(gè)會(huì)議既是一次工作部署會(huì)，又是一次學(xué)習(xí)交流會(huì)，我們感到拓寬了視野、開闊了眼界、激活了思維、調(diào)動(dòng)了熱情。下面，就深化文明創(chuàng)建工作，我講幾點(diǎn)意見：

2、 一、肯定成績(jī)，認(rèn)真回顧今年以來我縣文明創(chuàng)建工作的基本情況 今年以來，全縣各參創(chuàng)部門按照年初全縣宣傳思想和精神文明建設(shè)工作會(huì)議要求，以服務(wù)“兩個(gè)聚焦”為目標(biāo)，以提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率為抓手，開展了以榮辱觀和誠(chéng)信建設(shè)為重點(diǎn)的文明創(chuàng)建活動(dòng)，通過創(chuàng)建，全縣文明行業(yè)、文明單位的服務(wù)水平不斷提高，窗口形象不斷提升，為構(gòu)建和諧社會(huì)和促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展作出了突出的貢獻(xiàn)。目前，我縣已有5個(gè)省文明行業(yè)，7個(gè)省文明單位，1個(gè)創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)行業(yè)，1個(gè)省文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)，2個(gè)省文明村。20*年度我縣有1*個(gè)行業(yè)，19個(gè)單位，3個(gè)鎮(zhèn)，*個(gè)村即將被市文明委命名表彰。應(yīng)該說，今年以來各單位普遍比較重視文明創(chuàng)建工作，都能

3、按照縣文明委（辦）的部署和要求，在工作中加以貫徹和落實(shí)，不少單位結(jié)合自身實(shí)際，把創(chuàng)建工作做得很有特色，很有成效。歸納起來，我覺得有這么幾個(gè)特點(diǎn)： （一）領(lǐng)導(dǎo)重視，參創(chuàng)熱情有了明顯提高。在近幾年的工作基礎(chǔ)上，今年縣各參創(chuàng)部門對(duì)文明創(chuàng)建工作的重視程度有了進(jìn)一步的提高，許多單位都成立了創(chuàng)建組織，并且真正做到了把創(chuàng)建工作和業(yè)務(wù)工作一同規(guī)劃、一同部署、一同檢查、一同獎(jiǎng)懲。供電局把創(chuàng)建工作納入黨委工作目標(biāo)，層層分解簽訂了雙文明綜合承包責(zé)任書，建立健全了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)，從黨委到各支部都明確專人負(fù)責(zé)，做到黨政工團(tuán)齊抓共管，堅(jiān)持把文明創(chuàng)建與電力生產(chǎn)、安全生產(chǎn)等中心工作一道，同部署、同檢查、同考核，定期召

4、開創(chuàng)建工作分析會(huì)、會(huì)辦會(huì)，使創(chuàng)建工作步入良性循環(huán)。建設(shè)銀行明確要求全行各部門把創(chuàng)建工作作為全行戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性的工作來抓，作為兩個(gè)文明建設(shè)的系統(tǒng)工程來抓，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，做到年度有規(guī)劃、季度有方案、月度有工作安排，從而保證了文明創(chuàng)建工作階段性目標(biāo)和總體目標(biāo)的協(xié)調(diào)發(fā)展。華寶公司認(rèn)為創(chuàng)建工作事關(guān)企業(yè)效益、企業(yè)形象、企業(yè)發(fā)展，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理朱福群任公司創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，并設(shè)立創(chuàng)建工作辦公室，全面、具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作。 （二）圍繞中心，服務(wù)“兩個(gè)聚焦”力度不斷加大。把文明創(chuàng)建工作融合到縣委、縣政府的中心工作，融合到本系統(tǒng)、本行業(yè)的具體業(yè)務(wù)，是我縣文明創(chuàng)建工作的主要特點(diǎn)。近年來特別是今年以來，縣各參創(chuàng)

5、部門圍繞“兩個(gè)聚焦”，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，不講條件講貢獻(xiàn)，不講困難講奉獻(xiàn)，比服務(wù)環(huán)境、比服務(wù)效率、比群眾滿意，尤其在招商引資、縣城建設(shè)、城鄉(xiāng)道路改造、農(nóng)村改水、扶助下崗職工再就業(yè)等方面做出了重要貢獻(xiàn)，以一流的服務(wù)提升了行業(yè)一流的形象，贏得了廣大服務(wù)對(duì)象特別是企業(yè)和客商的好評(píng)。供電局對(duì)申請(qǐng)容量?jī)?nèi)資超過5000千伏安、外資2021千伏安的大客戶、政府“八類十大重點(diǎn)工程”以及政府關(guān)注的客戶工程，一律開辟“綠色通道”，明確專人跟蹤，做到提前介入，全程服務(wù)。藥監(jiān)局為縣生緣藥業(yè)成功引進(jìn)了總投資1200萬元的老廠區(qū)改造項(xiàng)目，還向縣“312設(shè)施栽培工程”進(jìn)行了捐款。建設(shè)銀行為濱海風(fēng)電項(xiàng)目爭(zhēng)取到13億元

6、貸款，并投入30萬元為風(fēng)電項(xiàng)目籌備組提供良好的辦公和生活條件。 （三）注重形象，窗口行業(yè)規(guī)范化建設(shè)不斷加強(qiáng)。窗口是行業(yè)和單位創(chuàng)建成果的濃縮，是單位形象的集中展示。各單位在創(chuàng)建中都十分注重窗口建設(shè)，以窗口反映成果，以窗口展示形象。一是配強(qiáng)人員。選配素質(zhì)高的人員充實(shí)窗口，把業(yè)務(wù)骨干、服務(wù)尖子挑選到窗口一線。二是服務(wù)規(guī)范。窗口單位人員都按照要求規(guī)范著裝，佩帶工號(hào)牌，接待客戶做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。三是活動(dòng)正常。不少窗口單位按照要求積極開展職工教育、精心設(shè)計(jì)和組織富有特色性的活動(dòng)，為其它單位帶好頭，放好樣子。四是設(shè)施齊全。有政務(wù)公開欄、辦事指南，有社會(huì)服務(wù)承諾制和文明創(chuàng)建申報(bào)公示制，有意見箱

7、、意見簿和監(jiān)督舉報(bào)電話，有紙筆、墨水、桌椅、茶水等，讓客戶真正在這里找到了“上帝”的感覺。五是資料齊全。內(nèi)容、分類、裝訂等方面都比較規(guī)范。 （四）注重創(chuàng)新，特色活動(dòng)精彩紛呈。各單位都圍繞創(chuàng)建主題，不斷創(chuàng)造新的載體，使創(chuàng)建活動(dòng)常搞常新。郵政局在創(chuàng)建工作中，深入開展了爭(zhēng)當(dāng)“星級(jí)服務(wù)營(yíng)業(yè)員、投遞員”活動(dòng)，同時(shí)明確200*年度為“創(chuàng)建成果鞏固提高年”，20*年度為“創(chuàng)建工作深化發(fā)展年”，并自上而下建立了服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制，做到前臺(tái)抓服務(wù)，后臺(tái)抓管理，實(shí)行連鎖考核。電信局結(jié)合自身工作實(shí)際，把創(chuàng)建工作主題化、活動(dòng)化，提出了“電信連著你我他，文明服務(wù)千萬家”創(chuàng)建活動(dòng)主題，開展了“陽(yáng)光服務(wù)年”和“十百千”

8、（十佳窗口、百進(jìn)社區(qū)、千家聯(lián)誼）活動(dòng)，并且把創(chuàng)建活動(dòng)和薪酬制度改革結(jié)合起來，有力地推動(dòng)了企業(yè)三個(gè)文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。 在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒地看到，文明創(chuàng)建工作還有許多不如人意的地方，突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是參與創(chuàng)建的不平衡性較大。部分單位全員發(fā)動(dòng)、全員參與的意識(shí)不夠濃厚，少數(shù)窗口行業(yè)長(zhǎng)期游離于文明創(chuàng)建之外，應(yīng)創(chuàng)不創(chuàng)。個(gè)別服務(wù)行業(yè)的單位領(lǐng)導(dǎo)甚至認(rèn)為文明創(chuàng)建是額外負(fù)擔(dān)。二是重評(píng)輕創(chuàng)現(xiàn)象仍然存在。從縣文明辦*月底調(diào)研情況來看，個(gè)別單位對(duì)創(chuàng)建工作重視程度不夠，年初沒有計(jì)劃，沒有部署，平時(shí)沒有活動(dòng)，甚至連縣文明委（辦）今年發(fā)的文件都不能收全。三是動(dòng)態(tài)管理的力度不夠。從面上看，縣文明辦對(duì)各單

9、位創(chuàng)建情況的動(dòng)態(tài)檢查不多，僅靠聽匯報(bào)、看材料，這種方法不很全面，不能掌握全貌。從各單位看，個(gè)別行業(yè)和單位對(duì)下級(jí)和基層單位的督查考核不嚴(yán)，光憑印象或者業(yè)務(wù)工作來決定是否申報(bào)文明行業(yè)和文明單位。四是培植的精品亮點(diǎn)不多。創(chuàng)建有一定知名度的行業(yè)和單位比較少，沒有多少象建湖上崗交巡警中隊(duì)、鹽城解放路實(shí)驗(yàn)小學(xué)、鹽城人民路菜市場(chǎng)等在國(guó)家和省市有一定影響和知名度的行業(yè)或者單位。上述問題的存在，值得文明辦和各參創(chuàng)部門認(rèn)真研究，需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗵剿鳎粩嗫偨Y(jié)，不斷加以解決。 二、把握重點(diǎn)，切實(shí)做好當(dāng)前和今后一段時(shí)期文明創(chuàng)建工作 新形勢(shì)下文明創(chuàng)建工作到底怎樣做，怎樣創(chuàng)新創(chuàng)特色。這是擺在我們面前的一個(gè)重要課

10、題。文明創(chuàng)建不能年年搞，年年老一套，那樣的文明創(chuàng)建既沒有影響，也沒有實(shí)效，更讓人厭煩。文章有文眼，那么文明創(chuàng)建的這個(gè)“文眼”到底在哪里，如何挖掘。我感到文明創(chuàng)建工作要樹立四種意識(shí)，在四個(gè)方面下功夫： （一）樹立中心意識(shí)，圍繞營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境，在服務(wù)中心、服務(wù)大局上下功夫?？h第十次黨代會(huì)提出了我縣今后五年發(fā)展的目標(biāo)是“總量增百億，加速達(dá)小康”，要實(shí)現(xiàn)這一宏偉目標(biāo)，必須始終把全縣百萬人民的注意力和興奮點(diǎn)轉(zhuǎn)移到“兩個(gè)聚焦”上來。立足于“兩個(gè)聚焦”，著眼于“兩個(gè)聚焦”，應(yīng)該成為文明創(chuàng)建戰(zhàn)線同志想問題、作決策、辦事情的根本要求。文明創(chuàng)建的各項(xiàng)工作必須自覺圍繞“兩個(gè)聚焦”大局，圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定大局，一切在

11、大局下思考，一切在大局下行動(dòng)，從而營(yíng)造良好的發(fā)展氛圍。各單位在規(guī)劃本行業(yè)、本單位當(dāng)前和今后一段時(shí)期的文明創(chuàng)建工作時(shí)，不僅要從本單位工作實(shí)際出發(fā)，更要站在全局的高度認(rèn)真研究如何在服務(wù)中心和服務(wù)大局中開展文明創(chuàng)建工作，把握正確方向，避免產(chǎn)生“兩張皮”。樹立文明創(chuàng)建就是“轉(zhuǎn)化的生產(chǎn)力”的觀念，破除“文明創(chuàng)建只有投入，沒有產(chǎn)出”的落后觀念?？h文明辦要把各單位對(duì)縣委、縣政府中心工作的貢獻(xiàn)額和完成縣委、縣政府交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)情況作為檢查考核各單位申報(bào)各級(jí)各類文明創(chuàng)建表彰項(xiàng)目的主要依據(jù)。凡是對(duì)地方貢獻(xiàn)不大，對(duì)縣委、縣政府交辦的任務(wù)，如招商引資、農(nóng)村改水等，態(tài)度不積極或完成不理想的，一概不能參評(píng)。各單位要結(jié)

12、合經(jīng)濟(jì)工作和業(yè)務(wù)工作開展文明創(chuàng)建，把文明創(chuàng)建工作融合到經(jīng)濟(jì)工作中去，融合到本系統(tǒng)、本行業(yè)的改革發(fā)展的實(shí)際具體業(yè)務(wù)工作中去。以創(chuàng)建為總攬和抓手，統(tǒng)攬各項(xiàng)管理工作、業(yè)務(wù)工作，努力形成創(chuàng)建促業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)帶創(chuàng)建，創(chuàng)建與業(yè)務(wù)相互促進(jìn)的良好局面。割裂二者聯(lián)系，單純就創(chuàng)建搞創(chuàng)建既沒有實(shí)效，也沒有生命力。當(dāng)然，業(yè)務(wù)工作只是文明創(chuàng)建的一個(gè)重要方面，業(yè)務(wù)工作不領(lǐng)先不行，但并不是業(yè)務(wù)工作搞好了，就必然是文明行業(yè)或文明單位。 （二）樹立服務(wù)意識(shí)，圍繞提高服務(wù)質(zhì)量，在規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫。提高服務(wù)質(zhì)量是文明創(chuàng)建的永恒主題。今年服務(wù)工作的重點(diǎn)是為縣委、縣政府中心工作和“兩個(gè)聚焦”營(yíng)造優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境。各單位在創(chuàng)建實(shí)踐中

13、，要從行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、操作程序、崗位技能、服務(wù)環(huán)境等五個(gè)方面嚴(yán)格要求，注意把握四個(gè)環(huán)節(jié)：一是建章立制。把日常工作納入規(guī)范運(yùn)行軌道，特別是新參創(chuàng)部門，要制定一整套文明規(guī)范服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，把對(duì)社會(huì)的承諾變?yōu)閷?duì)職工的規(guī)范要求。二是強(qiáng)化教育。把服務(wù)規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量作為一項(xiàng)基本教育內(nèi)容常抓不懈，化為職工的自覺行為。大的行業(yè)和系統(tǒng)要把崗位規(guī)范及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容和要求編印成職工手冊(cè)，做到人手一本，不斷組織學(xué)習(xí)討論、示范觀摩。三是加大投入。服務(wù)規(guī)范必須有堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)硬件，沒有必要舒適的硬件支撐，再好的服務(wù)態(tài)度也會(huì)讓人感到有缺撼。各單位在實(shí)施規(guī)范服務(wù)過程中要舍得投入，特別是有窗口服務(wù)大廳的單位，要把服務(wù)大廳硬件

14、布置和建設(shè)，作為文明創(chuàng)建的重要著力點(diǎn)，努力營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。四是嚴(yán)格查處。近年來，我縣各參創(chuàng)部門普遍制定、完善了“首問接待負(fù)責(zé)制”、“一次申告查實(shí)待崗制”、“服務(wù)承諾制”等一系列規(guī)章制度，但好的制度不在實(shí)踐中有效執(zhí)行就等同于一紙空文。對(duì)各種不規(guī)范服務(wù)，特別是被客商投訴申告的，各單位要一查到底，嚴(yán)格按章辦事，不能縱容姑息。一些熱點(diǎn)崗位和部門存在的”中梗阻”現(xiàn)象，必須用以鐵的決心和鐵的手腕，通過規(guī)章制度的嚴(yán)格執(zhí)行來打碎和破除。 （三）樹立民本意識(shí)，圍繞全心全意服務(wù)群眾，在多辦好事、多做實(shí)事上下功夫。面向群眾、服務(wù)群眾，急群眾所急，想群眾所想，幫群眾所需是文明創(chuàng)建實(shí)踐中應(yīng)當(dāng)遵循的共同準(zhǔn)則，也是文明

15、創(chuàng)建的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要以正在開展的“百村雙十佳”結(jié)對(duì)共建活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持為群眾服務(wù)、為客商服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)的正確方向，面向群眾，造福群眾，特別是和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的部門，更要樹立強(qiáng)烈的民本意識(shí)，把維護(hù)、實(shí)現(xiàn)好人民群眾的根本利益放在各項(xiàng)工作的第一位，把“群眾受益、社會(huì)滿意”作為文明創(chuàng)建工作的生命線，把群眾呼聲作為創(chuàng)建工作的第一信號(hào)，把群眾需要作為第一選擇，把群眾利益作為第一考慮，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，制定規(guī)劃，設(shè)計(jì)活動(dòng)，開展工作，都要有民本意識(shí)，多做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的工作，把群眾滿意不滿意、贊成不贊成、高興不高興作為檢驗(yàn)文明創(chuàng)建工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)要自覺接受群眾監(jiān)督，采取多種方式，

16、建立暢通的信息反饋渠道，根據(jù)群眾的反映，及時(shí)修正和完善我們的工作，使文明創(chuàng)建活動(dòng)在經(jīng)受實(shí)踐檢驗(yàn)和群眾評(píng)判的過程中，不斷提高吸引力和實(shí)效性，增強(qiáng)廣大群眾對(duì)文明創(chuàng)建的認(rèn)同和認(rèn)知。 （四）樹立創(chuàng)新意識(shí)，圍繞全年工作目標(biāo)和任務(wù)，在求真務(wù)實(shí)狠抓落實(shí)上下功夫。文明創(chuàng)建工作要與時(shí)俱進(jìn)，就要適應(yīng)不斷變化的時(shí)代要求，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，不斷注入新的內(nèi)涵和要求，不斷賦予新的主題和特點(diǎn)，不斷創(chuàng)造新的載體和方法，只有這樣，文明創(chuàng)建才能始終體現(xiàn)強(qiáng)烈的時(shí)代精神，促進(jìn)各項(xiàng)工作的全面發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，必須堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)?，F(xiàn)在距年底實(shí)際時(shí)間只有三個(gè)多月了，各單位要對(duì)今年以來創(chuàng)建工作進(jìn)行回頭望的同時(shí)，對(duì)下一階段工作特別

17、是重點(diǎn)工作做出周密的安排，定出詳細(xì)的計(jì)劃，進(jìn)行明確的分工，使各項(xiàng)推進(jìn)措施有計(jì)劃、有步驟地扎實(shí)推進(jìn)。就當(dāng)前而言，一是認(rèn)真做好“百村雙十佳”結(jié)對(duì)共建活動(dòng)，各有關(guān)單位要按照市、縣文明辦的統(tǒng)一部署，增強(qiáng)時(shí)間和任務(wù)意識(shí)，抓好各項(xiàng)結(jié)對(duì)共建任務(wù)的落實(shí)，建立健全活動(dòng)的臺(tái)帳資料。在市文明辦年底檢查之前，縣文明辦要加強(qiáng)督查。二是認(rèn)真做好文明風(fēng)范“六進(jìn)”活動(dòng)，這項(xiàng)工作是我縣今年文明創(chuàng)建的重點(diǎn)和特色工作，精神文明報(bào)和鹽阜大眾報(bào)分別在醒目位置以較大篇幅進(jìn)行了介紹。各有關(guān)單位要按照文件要求和文明辦的部署，切實(shí)做好相關(guān)工作。三是做好其它重要工作，主要是200*年度市縣文明創(chuàng)建表彰項(xiàng)目的申報(bào)、200*年度省、市、縣精神文明建

18、設(shè)新人新事和“十佳文明新事”的申報(bào)等。20*年度我縣有*件文明新事在鹽阜大眾報(bào)公示，位居各縣（市）、區(qū)第一，當(dāng)選1件，被市文明辦授予組織獎(jiǎng)，今年的工作要在已有成績(jī)的基礎(chǔ)上，有新的提高、新的突破。工作部署之后，怎樣抓落實(shí)就是第一要?jiǎng)?wù)。抓落實(shí)，就要有實(shí)實(shí)在在的措施，把原則性要求具體化為可實(shí)施的項(xiàng)目，可操作的載體，定出可檢查督促的辦法。抓落實(shí)，就要辦實(shí)事、求實(shí)效。對(duì)認(rèn)準(zhǔn)的事情，對(duì)群眾歡迎、確有實(shí)效的工作，要抓住不放，切忌抓抓停停，淺嘗輒止，虎頭蛇尾，流于形式。 三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，不斷加大文明創(chuàng)建工作的推進(jìn)力度 文明創(chuàng)建工作不是一朝一夕的事，而是一項(xiàng)常抓不懈的系統(tǒng)工程，必須依靠求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，腳踏實(shí)地

19、的工作精神、全心全意抓落實(shí)的工作意志來實(shí)現(xiàn)和完成。文明創(chuàng)建要開展的有聲有色，有血有肉，我感到應(yīng)該堅(jiān)持“四個(gè)強(qiáng)化”： （一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。任何一項(xiàng)工作，要做出成效，要擴(kuò)大影響，就必須領(lǐng)導(dǎo)重視不輕視。各單位都要充分認(rèn)識(shí)到文明創(chuàng)建工作的重大意義，積極參與文明創(chuàng)建工作，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自過問，全面負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)要集中精力認(rèn)真抓，其他領(lǐng)導(dǎo)同志要協(xié)調(diào)配合、齊抓共管。努力形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，部門各負(fù)其職，文明辦協(xié)調(diào)指導(dǎo)，群眾積極參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作體制。主管單位要積極支持基層和窗口服務(wù)部門參與創(chuàng)建，各單位要根據(jù)今年文明創(chuàng)建工作的意見和要求，著眼明年，對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，及早規(guī)劃、制定周密詳實(shí)、切實(shí)可行的創(chuàng)

20、建細(xì)則和工作計(jì)劃。要明確工作重點(diǎn)，每個(gè)階段重點(diǎn)做什么工作，都要有章可循，有人負(fù)責(zé)，有人督查，特別是創(chuàng)建工作薄弱的單位，要在工作重點(diǎn)上予以傾斜，必要時(shí)要采取掛圖作戰(zhàn)方式，加幾個(gè)班，逐項(xiàng)逐項(xiàng)加以推進(jìn)和落實(shí)。 （二）強(qiáng)化活動(dòng)開展。開展活動(dòng)是文明創(chuàng)建工作最有效、最生動(dòng)的工作形式。各單位要以服務(wù)“兩個(gè)聚焦”和“萬事謀率先、勇當(dāng)排頭兵”為根本原則，根據(jù)全縣文明創(chuàng)建工作的重點(diǎn)，結(jié)合本單位的實(shí)際，以解決群眾和客商反響強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題為重點(diǎn)，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的載體，構(gòu)筑生動(dòng)有效的平臺(tái)，開展形式多樣、群眾喜聞樂見的文明創(chuàng)建活動(dòng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾歡迎、干部職工擁護(hù)、社會(huì)反響良好的活動(dòng)要扎實(shí)有效的開展，決不搞花架子，走

21、過場(chǎng)，刮一陣風(fēng)，以創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)際成果取信于社會(huì)、取信與群眾、取信于客商?？h文明辦作為主管全縣文明創(chuàng)建的具體職能部門，也要切實(shí)擔(dān)負(fù)起活動(dòng)的牽頭、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)工作。 （三）強(qiáng)化典型培植。在7月28日召開的全縣宣傳文化系統(tǒng)例會(huì)上，我曾經(jīng)講過：確立一個(gè)好的典型，意味著樹起了一面旗幟，學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)。典型抓好了，能夠起到“點(diǎn)亮一盞燈，照亮一大片”的作用。典型就是代表，典型就是形象，典型就是榜樣，典型就是力量。在文明創(chuàng)建工作中，各單位要把典型的培植作為樹立單位形象和推動(dòng)整個(gè)創(chuàng)建工作的重要一環(huán)來抓。典型的培植是多方面的，有窗口的典型。我們每個(gè)單位都要選擇一個(gè)或者幾個(gè)基礎(chǔ)條件好的部門進(jìn)行改造，把它們建設(shè)成為本行業(yè)或部門形象的代表。要添置供群眾辦事的桌椅、紙筆等用品，要添置供群眾解渴的茶水、紙杯等用品，要添置供群眾閱讀的報(bào)紙、刊物等用品，有條件的單位還要準(zhǔn)備雨傘、打氣筒等物具。這些物品要正常供群眾使用，不能放在那里做做樣子，擺擺闊氣，那就是形式主義的東西，也就失去了意義；有活動(dòng)的典型。各單位都要集合單位自身實(shí)際，每年精心設(shè)計(jì)一個(gè)或者兩個(gè)富有新意的活動(dòng)載體，并且認(rèn)認(rèn)真真的抓下去，力爭(zhēng)抓出成效來，并要做好對(duì)外宣傳工作，使之能產(chǎn)生影響，產(chǎn)生震動(dòng)，讓特色活動(dòng)來提高單位的知名度；有單位和個(gè)人的典型。各單位要選擇員工素質(zhì)好、基礎(chǔ)條件硬的單位作為母體，按照創(chuàng)建要求，下大力氣培植